Casos Prácticos. Dirección de Equipos de Alto Rendimiento.

Prof. José Oscar Cruces Rangel.

GING-0491-E

Alumnos: Manzano Becerra Gabriela.

Salazar Saldaña Diana Maricela.

Márquez Gutiérrez Arturo.

CASO 1. EL FACTOR HUMANO EN OLIVETTI EN ITALIA. 1.- ¿Qué repercusión tuvieron los directores gerenciales de Olivetti sobre la organización humana? -Debido a las buenas decisiones que tomaba y ser una compañía progresista, tener unos valores personales de liderazgo y tener a la empresa como centro de una nueva estructura social. 2.- ¿Cómo pudo obtener Olivetti la cooperación de los sindicatos para el despido de empleados? -Realizando cambios congruentes con las ideas sociales de los fundadores. También se le resto importancia a los títulos organizacionales y en algunos casos se eliminaron. Introdujo un horario flexible de trabajo, fomento el espíritu empresarial de los trabajadores. 3.- ¿Qué medidas de motivación tomaría usted para evitar problemas con el personal por los despidos? -Comenzar con una plática motivacional, y a la vez explicarles el motivo de su despido de una forma sutil para después liquidarlos conforme a la ley, además de darles las utilidades del año de la empresa, y decirles que su curriculum quedara abierto para la empresa y que en un futuro podrían regresar si cumplen con los estatutos del puesto que quieran tomar. 4.- ¿Le gustaría trabajar en una compañía como Olivetti? Explique sus respuestas. -Sí, porque sus directivos tienen un buen control además de la comunicación que es muy importante entre los empleados. Los trabajadores sienten libertad al realizar sus actividades y tienen espíritu emprendedor.

CASO 2. TIENDA DE DEPARTAMENTOS DE KIMBEL’S

1.- ¿En qué teorías de la motivación se funda la sustitución de sueldo por el pago de comisiones? -En la teoría de las expectativas (Vroom) Esta teoría sostiene que los individuos como seres pensantes, tienen creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas. La conducta es resultado de elecciones entre alternativas y estas elecciones están basadas en creencias y actitudes Teoría X y Y Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades. Mas adelante, se propuso la teoría Z que hace incidencia en la participación en la organización 2.- ¿Se satisfacen las necesidades de nivel superior con el sistema de comisiones? -Si, porque de acuerdo al esfuerzo de cada empleado, podrá obtener lo que el mismo quiera, si se esfuerza obtendrá mejores resultados, además de que 3.- ¿Usted, como cliente, preferiría ir de compras donde los dependientes se sientan motivados para recibir la comisión? -Si, porque el empleado tendrá un mejor trato hacia mí, y cuando un cliente se siente bien con el servicio tiende a comprar, incluso a regresar al lugar y recomendarlo. CASO 3. LA HORA DE LA COMPENSACION.

1.- ¿Que debe hacer? Acudir al consejo de administración y pedir un plan de compromiso que divida los bonos entre ejecutivos y trabajadores. FUNDAMENTE LA ATERNATIVA QUE TOMARON. Si se motiva al empleado con bonos, para que realicen sus actividades y tengan un desempeño alto, pero al final no se les cumple con lo prometido, entonces muchos perderán el interés de mantenerse en lo acordado y su desempeño será muy bajo incluso podrían renunciar y esto implica perdidas puesto que todas las capacitaciones que se les dio, no tendrán resultados positivos a la empresa.

CASO 5. LA DESMOTIVACION DE RUTH.

1.- ¿Qué elementos desmotivantes encuentras? Este caso se relaciona con la teoría de Maslow ya que Ruth no está cubriendo sus necesidades humanas ya que no está obteniendo su Autorrealización ya que la empresa no la Reconoce sus esfuerzos. -Ruth no se siente satisfecha por qué no la han colocado en el puesto que le habían prometido desde el inicio. -No se siente motivada a continuar para luchar por su puesto. -Han ingresado nuevos trabajadores y Ruth se siente desplazada. -No se le reconoce su duro esfuerzo de trabajo de Ruth. -Se mantiene en la lista de espera. CASO 6. LA IMPORTACION DE MOTIVAR A LOS TRABAJADORES.

Para que los trabajadores se sientan motivados se podría aplicar la teoría de (Vroom), en los cuales se establecen formas para motivar a las personas que ayuden a obtener los resultados. -Realiza junta para que expresen sus inconformidades al encargado de los departamentos y así estén enterados de lo que sucede, otorgar rolles para seleccionar a su personal que cubra las horas extras sin ser presionados aquellos que no desean realizarlas. -Reconocer al empleado del mes, para aumentar su nivel de motivación y sentirse valorado y tengan un mejor rendimiento laboral. CASO 7. ¿QUE TENGO QUE HACER?

No, porque al no conocer sus actividades correctamente y al no encontrar quien le explica que se sentirá sin ánimo ya que no sabe como iniciar con sus labores.