Milestone CARE™ Un conjunto completo de servicios de mantenimiento y asistencia para las organizaciones que usan productos de vigilancia Milestone.

LO POSIBLE COMIENZA AQUÍ

MILESTONE CARE™

MANTENGA EL MOTOR

EN MARCHA

Milestone Care es un suplemento a la asistencia habitual que recibe de la amplia red de calificados proveedores e integradores. Incluye cuatro ofertas de servicio diferentes, permitiéndole seleccionar el nivel de cobertura adecuada para cubrir los requisitos específicos de su empresa. Milestone Care cubre totalmente su producto Milestone en lo relacionado a inversión, actualizaciones y respuesta ante incidentes críticos.

Sin que influya la magnitud de los desafíos a los que se enfrente, Milestone Care le ayudará a superarlos de una manera segura y eficaz.

Pase a la siguiente página y descubra qué solución es la más adecuada para su empresa.

Ganar es un trabajo en equipoMilestone Care es un paquete completo de servicios de mantenimiento operacional y asistencia complementarios a su producto. Milestone Care consiste en cuatro paquetes de servicio diferentes diseñados a medida para proporcionar a su negocio la protección que se merece. Ahora y en el futuro.

Milestone CARE™

Cuota anual

e-Learning

Asistencia por chat

Base de conocimientos

Foro para usuarios

Acceso a los lanzamientos de servicio

Acceso a nuevos paquetes de dispositivos

Valor de compensación en productos de software

Acceso a nuevas versiones

Panel de cliente

Asistencia técnica 24/7*

Asistencia en su idioma

Gestión priorizada

Tiempos de respuesta garantizados

Tiempos de resoluciónacordados

Gestor de cuentatécnica

Lista de problemas conocidos

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Elite

Milestone Care

Gratis

Garantice el rendimiento operacional

Asegure su inversión

Minimice el riesgo

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Portal en línea

e-Care

Serviciosen línea

Protección de la inversión

Actualizaciones

Resolución deproblemas

Precisa Milestone Care Plus en los productos cubiertos.

* ) El servicio de asistencia para usuarios finales está disponible a través de los asociados de Milestone para Milestone Care Basic y Milestone Care Plus.

Portal en línea e-Care: un recurso de fácil acceso con asistencia por chat incluido, guías de autoayuda, videotutoriales y una base de conocimientos.

Foro de usuarios: comunidad online donde podrá encontrar y compartir soluciones y mejores prácticas con los usuarios de Milestone de todo el mundo.

Sistemas constantemente actualizados: acceso gratuito e inmediato a todo el software de gestión de vídeo, software de add-on y lanzamiento de servicio de clientes, así como paquetes de controladores de dispositivo.

Política de intercambio: se le ofrece un 30% de crédito en su nuevo producto de software Milestone cuando actualice a un producto Milestone posterior o más avanzado.

Milestone CARE Basic

Gratis

Milestone Care Basic facilita a las empresaspara que encuentren respuestas rápida y fácilmente a las preguntas más frecuentes.

Nos comprometemos a proporcionar una experiencia de seguridad de alto rendimiento y fluida. Todos los productos Milestone incluyen una amplia experiencia de auto ayuda creada alrededor de un universo online que consta de útiles guías online, asistencia por chat, foro de usuarios para compartir las mejores prácticas y mucho más.

Un servicio básico que es todo menos básico

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Acceso gratuito a las funcionalidades y versiones de software más recientes que le permitirán sacar el mayor partido a su producto.

Política de intercambio única: se le ofrece un 100% de crédito en su nuevo producto de software Milestone cuando actualice a un producto Milestone posterior o más avanzado.

Milestone Care Plus incluye el Customer Dashboard (Panel del Cliente), que es un completo resumen del sistema del rendimiento de su instalación que puede usar su proveedor para garantizar la continuidad de operación del sistema.

Milestone Care Plus incluye todos los beneficios disponibles en Milestone Care Basic

Milestone CARE Plus

Cuota anual

Las ventajas de Milestone Care Plus normalmente son adecuadas para las empresas en crecimiento y dinámicas, como los establecimientos comerciales e instituciones educacionales.

Milestone Care Plus le permite elegir la mejor solución para hoy y pare el futuro. Constantemente Milestone añade nuevas funcionalidades a sus productos y Milestone Care Plus le permite mantenerse al día con todas las innovaciones, a la vez que se protege su inversión inicial.

Asegúrese de que su empresa está siempre protegida

“Cuando cambian las necesidades de su empresa, ha llegado el momento de actualizarse.”

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Asistencia por e-mail y teléfono directa y experta 24/7/365

Asistencia técnica prioritaria telefónica y por e-mail, donde se pueden resolver los incidentes críticos con la mayor delicadeza y rapidez.

Acuerdo de nivel legal con tiempos de respuesta estipulados, asegurando que no hay cualquier posible incidente es resuelto con la mínima interrupción.

La asistencia en su idioma le permite comunicarse mejor con los expertos Milestone sea cual sea su idioma preferido, minimizando el riesgo de malentendidos.

Milestone Care Premium precisa Milestone Care Plus

Milestone CARE Premium

Milestone Care Premium es adecuado para corporaciones como aeropuertos y otras organizaciones con instalaciones empresariales críticas.

Cuota anual

Milestone Care Premium es ideal para las organizaciones más grandes con instalaciones de alta seguridad que precisan acceso directo al Equipo de Asistencia Milestone para ayudarle a resolver las peticiones de asistencia técnica más delicadas y urgentes.

Servicio Premium 24/7/365

“Milestone Care Premium es la opción ideal para clientes que buscan un nivel de asistencia excelente y las últimas innovaciones de Milestone.”

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Un gestor de cuenta técnica Milestone se asegura de que se aplica todo el conocimiento técnico y familiarización con la instalación adecuados para ayudarle a monitorizar el rendimiento de la resolución en cualquier caso que se informe.

Asistencia técnica prioritaria telefónica y por e-mail, donde se pueden resolver los incidentes críticos con rapidez.

El acceso a la base de datos de incidencias conocidas de Milestone le permite mantener su sistema de manera proactiva.

Cumplimiento con las demandas de asistencia más estrictas, como continuidad operativa del sistema y tiempo de no funcionamiento mínimo.

Milestone Care Elite incluye todos los beneficios de Milestone Care Premium y precisa Milestone Care Plus

Milestone Care Elite es adecuado para organizaciones que cuenten con instalaciones de misión crítica como estaciones de control central y compañías de servicios de seguridad.

Milestone CARE Elite

Un servicio de gama alta personalizable para clientes con instalaciones de videovigilancia que ejecuten misión crítica, Milestone Care Elite proporciona asistencia técnica prioritaria personalizable.

Únase a la élite. Creado a medida para las necesidades de su empresa.

“Milestone Care Elite proporciona un amplio nivel de personalización para las empresas, siempre adaptado a sus necesidades empresariales precisas.”

$ Cuota anual

Sedes de Milestone Systems, DKTeléfono: +45 88 300 300

Milestone Systems, USTel: +1 503 350 1100

Consultas de carácter general info@milestonesys.com

Consultas comerciales sales@milestonesys.com

Con más de 3.500 compañeros de integración, 19 oficinas en todo el mundo y distribuidos por más de 100 países, Milestone se asegura de que la ex-periencia del cliente es fluida, segura y precisa. Para obtener más información, contáctenos en milestonesys.com/milestone-care

LO POSIBLE COMIENZA AQUÍ

Los propietarios de empresas buscan soluciones a largo plazo, lo cual precisa un compromiso a largo plazo del proveedor del sistema.

Con más de 100.000 instalaciones en todo el mundo, Milestone entiende el compromiso y la atención a sus clientes como componentes insepara-

bles de sus productos. Las empresas de cualquier tamaño disfrutarán del apoyo de una influyente compañía con una amplia red de expertos.

En otras palabras... No hay límites, solo posibilidades.

MILESTONE EN EL MUNDO

• Milestone Systems Germany

Tel: + 49 2102 30768-900

• Milestone Systems France

Tel: + 33 1 75 61 06 30

• Milestone Italia S.r.l.

Tel: + 02 4979 2717

• Milestone UK & Ireland

Tel: + 44 (0) 1332 869380

• Milestone Spain S.L.

Tel: + 34 669 483 312

• Milestone Systems Bulgaria

Tel: + 35 92 4426172

• Milestone Systems Russia

Tel: + 7 499 677 24 16

• Milestone Incubation Center, US

Tel: + 1 877 350 1101

• Milestone Sistemas do Brasil

Tel: + 55 (11) 21374421

• Milestone Systems Mexico

Tel: + 52 (55) 5208-2854

• Milestone Systems Korea

Tel: + 82 2 2015 7781

• Milestone Systems China

Tel: + 86 (21) 5179 8595

• Milestone Systems Singapore

Tel: + 65 6225 2686

• Milestone Systems Saudi Arabia

Tel: + 966-544333133

• Milestone Systems Japan

Tel: + 81 (0)3-6860-8462

• Milestone Systems India

Tel: + 919740608024

• Milestone Systems UAE

Tel: + 97 14 3641380

• Milestone Systems Australia

Tel: + 61 3 9016 7877

• Milestone Systems South Africa

Tel: + 27 76 811 7495

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