智租宝系统常见 Q&A

系统版本：2.30

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

1. 账号密码忘记了怎么办？

方式一：如果是员工账号的密码忘记了，拥有系统管理员身份的人员可在“基础设置-员工管理”

页面进行重置密码

方式二：如果是系统初始的“superadmin”账号密码忘记了，只能通过智租科技技术人员进行密码

重置，需要用户提供智租宝系统公司代码，如无法提供公司代码，需提供系统登录域名

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

2. 我已经为自己设置了账号，但是无法登陆，总提示我账号错误？

方式：让有“管理员”权限的人或拥有查看“员工管理”页面权限的人，进入“系统设置-员工管理”页

面，核对该用户登录的账号与设置的账号是否一致，多数是由于用户记错账号名称所致；

如无其他账号可登陆，需登录系统初始账号“superadmin”进行核对

3. 为什么员工登录系统看到的界面跟我看到的不一样？

方式：不同的角色权限看到的数据内容不同，系统默认为“管理员”角色开通的权限为最大权限，

其他角色权限可在“系统设置-角色管理”页面进行增减

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

4. 系统现有的角色没有与我员工实际角色相匹配的怎么办？

方式一：如员工实际角色是系统内预设角色的叠加，可在“系统设置-员工管理”页面为员工配置

角色时，勾选多个角色

方式二：如员工实际角色无法通过勾选多个系统预设角色解决，则需要在“系统设置-角色管理”

页面点击“添加角色”配置新的角色

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

5. 为什么我已经配置了部门，却看不到这个部门的数据？

方式：“系统设置-员工管理”页面，点击“角色管理”查看是否配置了相应的角色，只配置部门，

不配置角色权限，看不到相应的数据

6. 为什么我已经给员工配置了角色权限，给他派单的时候却找不到他？

方式：“系统设置-员工管理”页面，点击“编辑部门”查看是否配置了相应的部门，只配置角色，

不配置部门，在给员工分配任务的时候看不到该员工的信息

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

7. 为什么我无法采购设备或耗材？

方式一：“基础设置-产品分类”是否已根据客户的实际需求设置完毕

产品分类必须按照产品一级类目-品牌名称-设备型号-耗材名称-规格型号的架构设置完毕

采购的设备或耗材，如果没有预先设置相应的品牌或型号类别，无法进行采购入库

方式二：“基础设置-供应商列表”是否已设置完毕

采购前必须先建立供应商及录入供应商银行账户信息

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

8. 为什么我已采购了设备，在库设备中却看不到库存？

查看设备是否已入库。在“资产管理-在库设备”页面中进入“待入库设备”列表，为设备录

入设备编号，然后进行入库。设备入库后，进入“在库设备”列表，点击“切换区域”按钮

将入库的设备切换至“成品”状态

方式：

9. 为什么我已采购了耗材，在“待入库设备”中看不到？

耗材需要进入“待入库耗材”列表查看。在“资产管理-在库设备”页面点击左上角“耗材”按

钮，然后点击“待入库耗材”按钮，进入“待入库耗材”列表，进行入库。

方式：

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10. 为什么我无法建立销售单或者租赁合同？

查看用户是否已为该客户建立线索。建立销售单及租赁合同之前，必须先为客户建立客

户线索，销售人员在“个人管理-我的线索”页面建立，公司管理人员在“客户管理-线索管

理”页面建立。销售类客户建在“销售线索”列表内，租赁类客户建立在“租赁线索”列表内

查看用户为该客户建立的线索类型。是否线索类型与建立的合同类型不一致，例如用户

想建立销售单，但该客户的线索类型属于租赁线索，需要在“线索管理”页面中，点击“

线索转化”按钮，将线索转化

查看要销售或租赁的设备及耗材是否有库存。建立销售单及租赁合同前，必须先采购并

入库设备及耗材，在所销售的设备及耗材有库存的情况下，才可建立销售单及租赁合同

方式一：

方式二：

方式三：

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11. 我已经建立了租赁合同，为什么合同状态显示为“未签订”？

因为没有生效合同，需要用户点击合同编号，进入合同详情页，点击详情页左上角的“

生效合同”按钮，进行生效合同

方式：

12. 合同内容填写错了，可以修改吗？

如果合同未生效，可以删除合同重新建立。如果合同已生效，需要点击合同编号，进入

合同详情页，进行变更合同，走合同变更审批流程

方式：

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13. 销售单填写错了，可以更改吗？

送货人员完成送货前，可以修改或删除销售单，完成送货后，无法修改或删除销售单方式：

14. 怎样查看已售出的柯尼卡美能达设备状态？

通过系统售出的设备，需要预先绑定三个端：1.智租宝系统（CSRC管理-CSRC设备绑定

）、2.柯尼卡美能达机器设备、3.CSRC服务系统。绑定后，进入“销售管理-销售客户”

页面，找到该客户，点击“公司设备”按钮，进入详情页，可点击设备信息按钮进行查看

非通过系统售出的设备，需先进入“销售管理-销售客户”页面，找到该客户，点击“公司

设备”进入详情页后，点击右上角“新建设备”按钮，手动添加已售出的设备。再按照通

过系统售出的设备流程进行设备绑定，即可查看已售设备状态

方式：

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15. 非柯尼卡美能达的设备可以远程抄表和查看设备状态信息吗？

可以，但需要安装智租宝盒。可互通的局域网内，每个宝盒最多可连接50台不同品牌

的打印设备

方式：

16. 怎样查看已售出的非柯尼卡美能达设备的状态？

需要在已售出的设备上安装智租宝盒。将设备与宝盒绑定后，进入“销售管理-销售客户

”页面，找到该客户，点击“公司设备”按钮，进入详情页，可点击设备信息按钮进行查

看

方式：

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

17. 系统生成的工单在哪里可以看到？

“服务管理-设备工单”页面，可以看到系统自动生成和手动建立的工单及工单状态方式：

18. 抄表工单在什么时间生成？

账单日的前三天（含当天）系统自动生成抄表工单，派单人员需人工派发抄表工单。

柯尼卡美能达带有CSRC的设备，与系统绑定后，不需要人工抄表，不会生成工单

方式：

19. 工程师在哪接工单？

工程师在微信端搜索“智租宝工程师端”小程序，登录小程序后进行接单并完成工单方式：

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

20. 工程师已经完成了抄表，为什么没有生成账单？

查看工程师是否已经在工程师小程序中完成工单，如工单未完成，抄表数据未传回系统

，系统无法生成账单

工程师是否在账单日的三日内进行抄表，如工程师超时抄表，系统法自动生成账单，需

进入“客户管理-合同管理”页面，找到相应的合同，点击合同编号，进入合同详情页，

点击“生成账单”按钮，账单生成

查看该账单是否有多台设备，如有多台设备，需要多台设备都在规定时间内完成抄表后

，系统才会生成账单

方式一：

方式二：

方式三：

智 租 宝 系 统 常 见 Q & A

21. 申请费用时，没有符合该笔费用的类别怎么办？

方式：“系统设置-费用列表”页面，在“支出费用”类别内建立费用名称及费用子目录

如需申请收入费用，则需在“收入费用”类别内建立费用名称及费用子目录

22. 为什么我无法支付采购款？

方式：“系统设置-账户配置”页面，点击“新建账户”建立公司银行账户，用于收支款项