綠色供應 綠色企業

• 綠色政策與品質管理系統• 供應商關係• 綠色採購• 綠色設計與綠色生產• 先驅性業界標準制定的綠色實績 與展望

圖：廣達臺灣研發總部外觀

Quanta 2010 CSR REPORT

綠色供應 綠色企業

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綠色政策與品質管理系統

「實現綠色企業」，一直是廣達所遵循的

品質政策與指導方針之一，亦是身為廣達人所共

同努力的目標，這其中更包含了廣達對永續經營

理念及提升綠色環保競爭力的長遠企圖！

品質政策

隨著國際環保議題聲浪不斷衝擊電子行

業，歐盟RoHS指令早已是電子行業中的基本要

求。廣達2010年度伴隨著客戶要求不斷的成

長，除了嚴格遵守相關的法律法規要求外，對於

客戶其他環保要求，更是積極參與，期許在這波

綠色浪潮中不斷地提升綠色競爭力。

近年來，品牌廠商Halogen Free的無鹵素

要求，對於廣達綠色材料管理能力更是一大挑

戰，也將廣達綠色管理政策，從符合法規階段，

轉型變成 “滿足客戶需求”的管理方針，而經

過多次的管理流程改善以及GP實驗室的檢驗能

力提升，廣達針對Halogen Free的掌控能力已

有十足的信心，能提供滿足客戶以及市場期待的

環保產品。

此外，歐盟委員會於2008年12月3日發佈

RoHS指令修訂版草案（HBCDD、DEHP、BBP

及DBP將被列入優先評估的限制使用物質），影

響性逐漸在電子業中發酵；另一方面，PVC亦是

客戶及環保團體關注的焦點。面對此議題，廣達

利用內部料件管理系統進行相關物質調查，積極

地與供應商溝通，目前廣達在鄰苯二甲酸酯

（DEHP、BBP及DBP）、PVC以及相關法規的

動態要求上，都秉持著持續關注、提早評估的態

度，開發具有高品質以及價格優勢的替代材料，

以符合法規及客戶綠色要求。

一、綠色產品委員會

廣達自2009年起，為有效落實企業社會責

任，成立Quanta CSR委員會，由董事長林百里

先生帶領，並授權相關責任於四個委員會，其中

並包括「綠色產品委員會」。

有關綠色產品設計與發展的綠色產品委員

會，定期與各事業單位、採購、品保、產線、產

品設計中心等相關部門開會，探討國際法規的趨

勢、因應方式及符合狀況，以確保生產之電子產

品，除能符合綠色國際法規要求外，更期望能為

電子產業有所貢獻。

二、綠色品保「環境管理系統QC 080000」

廣達的品質管理系統，依循國際標準組織

（ISO）以及國際電工技術委員會，對於電子零

件品質評估制度的要求制定及推行，同時取得

ISO 9001及IECQ 080000管理系統認證。透過

QC 080000有害物質過程管理系統，確保廣達

產品符合國際綠色環保要求以及客戶特殊綠色要

求。

GP管理系統概念圖

廣達於有害物質系統管理上投入許多的資源，也特別針對供應商管理的部分進行多項的管理程序，

並經廣達內部實驗室的長期檢測。由於廣達一向把產品環保議題視為品質問題來看待，為確保客戶的權

益，避免產品誤用有害物質的材料，積極開發系統化之GP管理系統，此一系統可避免因人員溝通上的時

間落差，導致產品誤用、重工的困擾，更可達到透明、即時、防錯等系統化管理的效益。

三、綠色產品實驗室（GP實驗室）

爲確保産品品質符合法律法規及客戶要求，廣達上海實驗室已於2008年7月通過中國實驗室認證體系

（China National Laboratory Accreditation, CNLA）實施的ISO 17025實驗室認證，根據IEC（國際電

工委員會）要求的IEC 62321以及國際檢驗標準內容設定操作程序，並採用國際標準方法對電子電器産品

及部件，進行有害物質鉛（Pb）、鎘（Cd）、汞（Hg）、六價鉻（Cr6+）、多溴聯苯 （PBBs）、多溴

聯苯醚（PBDEs）和鹵素氯（Cl）及溴（Br）的測試。

上海檢測中心__GP實驗室儀器設備清單

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為協助客戶推廣綠色環保產品理念，提供具備競爭力的環保產品，廣達2010年於上海及常熟實驗

室，進行一連串的方法開發，導入砷(As)金屬的XRF檢驗能力，若發現砷(As)的XRF檢測值超過管控限制

時，則會送往第三方實驗室進行化學檢測，確保產品中砷金屬的含量符合客戶要求。目前，因應環保法

規潮流及客戶要求，實驗室更著手開發精進鄰苯二甲酸酯的自我檢測能力。

XRF砷檢驗能力方法開發流程

另一方面，2010年8月台灣成立了GP實驗室，針對台灣生產的產品給予更快速、即時的檢測，目前

配置有XRF以及六價鉻定性分析相關設備，主要提供材料篩選檢驗機制，化學檢驗透過與多家第三方檢驗

機構及廣達上海實驗室快速聯繫程序，一旦經台灣GP實驗室XRF篩選或六價鉻定性分析列入高風險材

料，即可快速、及時送到具有化學分析能力實驗室進行檢驗、分析，避免生產產品誤用不符合環保規範

的材料。

台灣華亞廠新設置GP實驗室

四、綠色產品提供滿意度

廣達於提供綠色產品的生產過程中，一直很關注國際法規的動態，並積極、主動掌握客戶回饋的資

訊，因此，廣達每年都會向客戶詢問綠色產品的滿意度狀況，並特別注意產品是否滿足客戶的要求，以

符合國際法規及市場的期待。

經過數年的努力，2010年可明顯看到超過90%的客戶，對於廣達所有的調查項目都給予滿意的肯

定，尤其是對廣達“有害物質的檢驗能力”，給予100%滿意的肯定；而其中“有害物質的管控結果”、

“異常事件的處理速度”以及“產品與規格的符合性”，相較於2009年，也有超過10%的滿意度成長，

獲得客戶非常滿意的支持，廣達也期許2011年在綠色產品的開發上，能提供更環保的產品給予客戶以及

社會大眾。

廣達集團GP實驗室配置圖

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供應商關係

一、綠色供應商評選

廣達一直以來與供應商攜手共同製造綠色產品，為加強供應商環保設計、製造之管理，除要求供應

商與廣達簽署「環保承諾書」外，還要求其提供之產品，必須通過認可之協力廠商實驗室檢驗，出具均

質檢驗報告，進行自我宣告。同時，還依風險管理分類，於進料檢驗時抽樣，將材料送至廣達GP實驗室

進行有毒害物質監測。

為了有效進行與供應商溝通及龐大資訊管理，公司建立廣達環保網站（green.quantacn.com）及

廣達輔材環保網站（sub.quantatw.com），分別對公司採購之原材料及輔助材料進行管控。廣達自

2006年起，更藉由舉辦綠色供應鏈研討大會，極力宣導源流設計與供應鏈管理。

廣達輔材環保網站（sub.quantatw.com）

對於新待選供應商，廣達均以嚴謹的篩選，進行十二大類審核（如下表），其中環境、道德條例、

綠色產品管理更是不可或缺的項目。唯有健康的供應鏈，才可提供企業永續經營之材料與產品，廣達願

藉由不斷地宣導與宣達，上下游共同努力為地球環保盡一份力！

　

廣達核可供應商審核項目類別

項次

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

審核類別 Qualification Category

Quality System 品質系統

Contract Review 合約審查

Design Control 設計管制

Document Control 文件管制

Sub-supplier Control 供應商管制

Process Control 製程管制

Inspection 檢驗

Calibration 校驗

Nonconformity Control 不合格品管制

Quality Metrics 品質衡量

Environmental and Ethics 環境與道德條例

Green Product Management 綠色環保產品管理

　

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二、綠色供應鏈管理

在綠色供應鏈管理系統中，廣達首先要求一階供應商建置相關管理系統，如：ISO9001與ISO14001

驗證，以確保廣達製造產品不致違反品質規範要求。並針對ISO管理系統，執行有毒有害物質管理等議題

現場稽核，確定供應商符合廣達綠色品質政策情形與因應方案，以降低不符合法規要求的風險，並達有

效率及效益的管理。

廣達供應商評選與年度供應商教育訓練概要描述

為與供應商有效地溝通廣達品質政策，廣達每年不定期舉辦供應商大會，邀請所有系統供應商及重

要組件供應商參加，傳達廣達品質政策及目標，以確保產品符合各項環保規範，2010年更針對無鹵高關

注件之相關供應商，舉辦了數場綠色環保之無鹵供應商大會，藉由經驗分享，協助供應商預防設計或製

程管控上的不符合情形發生。

廣達QSMC 2010綠色供應鏈大會

三、供應鏈環保規範要求

根據國際工業標準JIG-101要求，廣達制定

了零件的環保規範要求，若客戶有嚴於廣達要

求時，環保規範制定單位，如：產品設計中心

（PDC），可協助做差異比較及客製化特殊管

控要求。

供應商除必須上傳所要求資料到廣達環保

網站外，還必須通過廣達GP管理要求稽核，由

供應商品管部門受過訓練的工程師到廠查看，

並依要求逐一查看並詢問管理檔內容及相應的

佐證資料（亦即要求供應商也要建立一套管理

系統，自料件承認、採購、進料、製程乃至出

貨的管理，都能符合GP管理要求），如供應商

無法通過稽核，除要求限期改善外，並淘汰無

法配合改善的廠商。

在上游供應商管理方面，注重供應商是否

遵守限用物質及客戶特殊的管制要求，製程管

理流程上，在零件承認、採購、進料、製程、

出貨…等步驟中嚴謹控管，料件通過承認後，

進到工廠使用前，需再做進料檢驗。

在人力配置及執行過程中，盡量以現有人

力，在現有流程上將環保要求加入日常管理作

業中，進行環保法規搜尋、供應商文件審核、

供應商綠色管理體系要求、出貨產品符合性確

認等管理，並透過資訊化方式，將一些判定原

則納入綠色產品管理系統化檢查，節省人力並

避免人為疏忽。

例如：當供應商進料檢驗時，工程師會透

過SAP系統，檢查此料件是否通過GP承認，若

不通過則會被擋在進料品管部門，待完成承認

並通過檢驗後，才得進入工廠使用，完成此進

料檢驗的動作後，檢測數據會上傳至廣達環保

資料庫，以方便內部人員查詢。

在製程中，針對半成品及成品，用掌上型

XRF重點抽檢，若發現可疑料件，便會立刻停

止生產，待問題澄清、確認符合後才解禁。另

外，不只是一般零件的環保管理，連最容易被

疏忽的輔助性材料（製程中使用的錫膏、錫

絲、膠、記號筆等），也都一一進行風險評

估，並針對不同風險的輔材，進行程度不一的

管控，確保做到滴水不漏。

最後，連結SAP系統，做出貨前成品的符

合性查核，產品經出貨符合性查核確認後才能

出貨。廣達透過資訊平臺層層機制控管，確保

進料、製程過程及出貨成品，都符合綠色環保

要求。

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綠色採購

對於綠色採購管理，廣達採購對於零（組）件供應商，皆要求其材料及生產製程必需

符合環保標準。不論是原材料或是模組供應商，依照環保等級不同，必須在量產前於廣達

零部件材質驗證系統（Agile, PDM），上傳其工廠（製程）及材料的環保等級，經過PDC

和SQE的分別審查及稽核得到承認後，廣達採購方可以電子採購系統下訂單採購。

此外，即使是供應商已於系統上獲得承認，於產品進料同時，廣達IQC仍會以抽測方

式，確保該產品仍然確實依照被承認之等級出貨，以確保廣達出貨的產品能完全符合環保

規範。

從前端設計至大量生產，廣達採購皆需確保供應商及其材料能配合量產排程。如在推

動綠色產品的過程中發生問題，採購將會在第一時間與供應商溝通，以期綠色產品能如期

生產。

廣達綠色採購流程如下圖示：

客戶定義產品之環保等級

依客戶要求，R & D 須 導 入符合規範之綠色材料/等級

廠商稽核課（SQE）將稽核廠商工廠及產線以確保其製程及材質使用符合綠色環保規範要求

產品設計中心（PDC）將依據廠商提交之零（組）件環保相關文件進行審核確保其綠色環保規範符合性要求

供 應 商 之 材 質及 產 線 稽 核 無誤 後 ， 將 核 准採購及使用

採購進行綠色環保材料採買

確 保 材 質 環 保 符 合性，IQC會定期地進行進料的抽樣檢查

綠色設計與綠色生產

為降低產品生產對環境的衝擊與汙染，廣達

持續地致力於「低毒害物 (low-toxic)」、「省

能資源(resource saving)」、及「易回收(easy

recycle)及易拆解(easy dismantling)」等三大

綠色製造主軸，協助我公司品牌客戶有效地提升

其綠色形象或綠色排名，如每季綠色和平組織

(green peace)對主要電子品牌廠商的綠色承諾

與執行績效評比，所發佈之「綠色電子產品指南

(Guide to Greener Electronics)」，並進而製造

環境友善之產品供終端消費者使用，將綠色生產

的益處推展至最大並帶動廣達綠色商機(Green

opportunity)，使地球資源最終得以永續發展。

廣達三大綠色設計的落實及生產策略分別說

明如下：

一、低毒害 (low-toxic)

隨著全球對環境保護意識的重視，相關對電

子電機產品的立法與規範，推進了綠色設計的發

展，因此廣達積極地透過供應鏈的管理與綠色創

新技術的宣導，使得最終組裝於筆記型電腦中的

每一零組件，除了符合國際法規規範外，亦符

合”預警原則(pre-cautionary principle)”精

神，預先提早限用如RoHS 2.0優先列管物質及

達成業界對無鹵要求(Halogen free)。廣達產品

至少符合下列法規:

（一）歐盟電子電機設備中危害物質禁用指令

(EU RoHS conformity)：符合2002/95/EC對每

一均質材料(homogeneous material)中，對下

列6項危害物質含量的規範(濃度閾值須低於

1,000ppm)。

• 鉛, Lead

• 鎘, Cadmium

• 汞, Mercury

• 六價鉻, Hexavalent Chromium

• 多溴聯苯, Polybrominated biphenyls: PBBs

• 多溴聯苯醚, Polybrominated diphenyl ethers:

PDBEs

（ 二 ） 歐 盟 全 氟 辛 烷 磺 酸 禁 用 指 令 ( P O F S

conformity)：廣達生產之筆記型電腦屬成品

(Article)，PFOS鮮少被使用於電子成品中，因

此滿足2006/122/EC對全氟辛烷磺酸(PFOS)的

限制，含PFOS之濃度低於0.005%。

• PFOS於成品中限值<0.005%

• PFOS於半成品或零件<0.1%

• 紡織品或塗層材質上<1µg/m2

（三）歐盟危險物質指令(EU REACH confor-

mity)

依據EC (No) 1907/2006定義，廣達生產的

筆記型電腦符合”成品(Article)”認定，由於其

在正常或合理可預見的狀況下，潛在含有之危險

物質不會預期地被釋放出，故毋須履行”註冊

(Registration)”義務。儘管如此，身為最終產

品組裝代工廠的廣達，針對目前歐盟化學總署公

告的四批共46項高關注敏感物質(Substances of

Very High Concern, SVHC)，也納入廣達限用

物質的管理規範與調查中，並針對產品中含有某

SVHC重量百分比大於0.1%者，提供了物質名稱

及安全使用資訊給品牌商，履行產品中物質資訊

揭露之義務。此外，對附錄17(Annex XVII)正面

表列限制，或禁止使用於電子電機產品相關之危

害物質，進行列管，為地球永續發展盡力，並使

產品得以於歐盟市場上流通。

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（四）BFR/PVC free

立足於預警原則的精神與及早因應買家需

求，廣達自2007年底起，已開始要求供應商導入

無鹵製程，並於2008年起展開逐步淘汰含鹵素產

品之限用管理。2010年起廣達配合品牌商導入無

鹵製程，所製造生產的無鹵產品，已較2008年的

導入落實率提高2-3倍以上。協助並促使某知名

品牌客戶，於綠色和平組織(green peace)2010

年第四季發佈之「綠色電子產品指南」中，排名

大為提升，傳承如此的綠色無鹵技術，廣達內部

的研發設計團隊亦將此技術廣為應用。

（五）RoHS 2.0 預先符合 (RoHS 2.0 pre-

conformity)

儘管EU議會於2010年底對RoHS Directive

改版提案，在一讀後未將高度被關注的四大物質

(如下等)列入限用物質名單中。基於對清淨且綠

色生產的考量，廣達透過與品牌客戶商的合作，

邀請供應鏈廠商提早執行下述四項優先列管物質

的替代方案開發。2010年廣達生產的筆記型電

腦，共約有38種以上之機種預先符合RoHS 2.0規

範。除預先導入RoHS 2.0符合性外，亦主動且積

極地提早進行其他物質包括砷(Arsenic, As)、鈹

( B e r y l l i u m , B e ) 、 鉍 ( B i s m u t h , B i ) 、 銻

(Antimony, Sb)等的取代、替換與評估。

• 鄰苯二甲酸二(2-乙基已基)酯(Bis (2-ethyl

(hexyl)phthalate), DEHP)

• 鄰苯二甲酸二丁酯 (Dibutyl phthalate, DBP)

• 鄰苯二甲酸丁酯苯甲酯 (Benzyl butyl phtha-

late, BBP)

• 六溴環十二烷及 (Hexabromocyclododecane,

HBCDD)

二、省能/資源

儘管電子電機產品的製造使用，對全球溫室

氣體的排放衝擊僅佔2%，但由於電子產品所牽

涉的上、下游供應商眾多，因此透過供應鏈綠色

節能、省能資源技術，或更環保材質的開發與運

用，可讓廣達及其供應商們，對降低溫室氣體，

提升整體電子產業，有著顯著貢獻的機會。此

外，在全球因應氣候變遷與保護環境的呼聲中，

廣達代工或設計生產的產品，幾乎高達90%以

上，均可符合美國能源之星的資格，為節能減碳

確實奉獻心力。

（一）符合能源之星規格(E-star 5.0/5.2 com-

puter specification)

為提升能源之星計劃在能效領域的權威性及

知名度，廣達已於2010年第四季做好萬全準備，

因應美國環保署(USEPA)及能源運輸管理部於

2011年一月起提出，所有申請能源之星資格的產

品，必須進行第三方認可機構的查證。2010年廣

達生產品至少高達90%均符合此規範，未來一年

其符合率應可達100%。

（ 二 ） 後 消 費 性 回 收 材 質 的 使 用 ( p o s t -

consumer recycled content, PCR)

降低溫室氣體引起的氣候變遷，除了設計生

產節能產品外，透過對廢棄材料的回收再利用，

同樣可達到溫室氣體減量的功效。因此，廣達在

2010年起，於眾多產品中嘗試和塑膠原料商、塑

膠射出成型廠、廣達機構前驅研究部門及品牌客

戶商合作，進行後消費性塑膠材質，使用於產品

可有效降低溫氣體量及對環境友善程度的評估，

再取得合理且不影響產品基本安全、可靠性及機

械強度等滿意結果後，將PCR有效地導入數個產

品中，該PCR導入含量百分比高達30%至60%。

該高比率回收材質的導入，協助了廣達的某品牌

客戶商取得TCO edge的申請，此舉除對地球永

續發展盡了一份心力外，也對廣達本身的綠色生

產及協助品牌商綠色形象的提升，帶來絕佳的附加價值。

三、易回收/易拆解

透過模組化、卡榫、可更換性或延長樣品生命週期的設計，廣達生產產品能符合WEEE 3R精神，且於生

命終止進入回收處理體系時，其產品回收再利用率至少可符合65%以上。

綜觀廣達綠色產品生產製造，除均能完全符合上述綠色設計原則外，立基於此等綠色設計精神，

2010年裡廣達眾多符合綠色精神與設計的環保產品，更協助了品牌商通過全球多項生態環保標章的認

證：

NB

金牌:24

銀牌:11

銅牌:2

6

6

1

N/A

6

N/A

All-in-One

金牌:4

銀牌:2

銅牌:0

1

1

2

2

1

1

Non-NB

N/A

N/A

N/A

3

N/A

1

N/A

表一、2010年廣達通過全球生態標章認證統計表

備註：上表數字僅供參考，不能做為詮釋廣達於2010年執行的總案件數

單位:案子數(件)

綠色標章認證類別

EPEAT

Taiwan Green Mark

KOECO

TCO

TCO edge

China Environmental Certificate

Japan PC Green

國家

美國

台灣

韓國

瑞典

瑞典

大陸

日本

產品類別

另外，基於預警原則下，廣達著眼於預先汰換危害物質優勢，其執行成果亦有相當卓越的表現：

Notebook

28

28

25

24

24

24

24

24

24

All-in-One

11

9

6

8

8

8

8

8

9

Non-NB

6

4

4

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

表二、依據預警原則優先於法規要求執行危害物質汰換的產品統計表

備註：(1)表RoHS 2.0改版提案之4項優先列管物質如:DEHP、DBP、BBP及HBCDD

(2)上表數字僅供參考，亦不能做為詮釋廣達於2010年執行的總案件數

單位:案子數(件)

無鹵

RoHS 2.0(1)

鄰苯二甲酸酯

鈹

鉍

銻

硒

雙酚A

砷

產品類別預先汰換之其他危害物質清單

BFR/PVC Free

RoHS 2.0(1)

Phthalates

Beryllium

Bismuth

Antimony

Selenium

Bisphenol A

Arsenic

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綠色供應 綠色企業

先驅性業界標準制定的綠色實績與展望

身為世界首屈一指的電腦代工廠，廣達深刻地體認，在有效降低產品對環境的影響衝擊上，扮演著

不可或缺的角色。因此，廣達研發單位持續且努力地與知名品牌商、零組件供應商與其他非政府官方組

織(如研究單位)等，透過各面向與環節的共同密切合作，致力環保且綠色技術的創新與發展，以期為環境

永續發展做出最大貢獻。

同時，廣達更期許有機會成為業界領頭羊，參與各項先驅性法規或業界標準的制定！秉持如此的信

念，廣達2010年更是領先全球，於2010年5月爭取到經濟部工業局全額補助計畫，並與台灣產業服務基

金會、環境與發展公會、電電工會合作，於7月27日召開利害相關者諮詢與說明會議，共同擬訂了「電子

閱讀器(E-reader)的產品類別規則(Product Category Rule, PCR, 2010: 1.0)」，此規則於2010年10月公

告，同月22日順利通過全球第三類環保產品宣告網絡(Global Environmental Declarations Network,

GEDNET)的審查，並核准公告於其網站中，供全球E-reader業者於未來執行產品碳足跡調查或進行第三

類環境宣告之依據。

電子閱讀器(e-Reader)應用產品

2010

召開利害相關者會議

未來廣達亦將持續地朝向綠色設計與綠色創新技術努力，並落實下列目標，期盼有效降低地球資源的

耗用，進而往達成地球資源永續發展的目標邁進：

一、持續研發製造具綠色競爭力之環保商業機種，透過綠色策略及綠色商機的推銷，將廣達綠色優勢最大

化，發展通銷世界大廠，以供品牌廠商評選，創造綠色競爭力。

二、鼓勵研發設計人員參加綠色技術與新穎材料開發等訓練課程，使其瞭解綠色設計的重要，並進而將綠

色新穎技術有效導入產品中。

三、主動地與供應商合作配合，開發綠色環保材質，以使綠色環保資料庫更臻完善，並開創機會，將綠色

的解決方案提供品牌商參考使用，創造三贏局面。

四、立足於為地球永續發展之精神，廣達將從自己能著手達成的能/資源減量，慢慢推進至供應鏈的能資

源有效使用，並為下一代子孫保留淨土。

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