第六讲 领导与领导者修养

中国人民大学商学院 刘刚教授

一、领导及领导力

领导：对组织内的每个成员（个体）及全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响，使个体和群体能够自觉自愿并有信心地为实现组织的既定目标而努力的活动过程。

领导与管理的区别

范围：领导是管理的一个职能。

层次：领导体现出管理过程的战略性。

权力：领导的权力可能来自于非正式权力。

领导者：有所不为

成功的领导者总是能够痛苦地认识到，他们无法控制一切。

艾森豪威尔：我只管三个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，在那边捡球的是马歇尔。

领导力来源：职位权力（1）法定权

故夫名分定，势治之道也。（《商君书•定分》）

野地里的兔子与市场上的兔子。

领导力来源：职位权力（2）

奖励权

商鞅徙木立信。

惩罚权

司马穰苴杀监军庄贾立威。

领导力来源：非职位权力（1）

德鲁克：领导者的唯一定义就是他拥有追随者。

专长权

皇帝的理发师。

为什么是3万元而不是500万元？

道德权

齐桓公紫衣风波。

从“兄弟们，给我上”到“兄弟们，跟我上”。

领导力来源：非职位权力（2）

亲和权

刘备摔阿斗。

领导力来源：非职位权力（3）

关系权

宋太祖杯酒释兵权。

领导力来源：非职位权力（4）

二、主要领导理论

1. 利克特的两中心理论

20世纪60年代提出。

将领导者分为以工作为中心和以员工为中心两种类型。

提出了四种管理方法：利用—命令式（惩罚为主）、温和—命令式（奖励为主）、商议式、集体参与式。

提倡员工参与管理。

2. 阿吉里斯的不成熟—成熟连续流理论

20世纪60、70年代提出。

人的个性有一个从不成熟到成熟的发展过程，不成熟的特点表现为：被动性、依赖性、办事方法少、目光短浅、缺乏自知之明等。

过分依赖正式组织会使人保持在不成熟状态。

应扩大员工的工作范围，采用参与式的、以员工为中心的领导方式，使员工个性得以成熟。

3. 俄亥俄州立大学的二维构面理论

自1945年开始开展对领导行为的研究，代表人物为斯托格第和沙特尔。

利用关怀（对下属的了解、信任和尊重）和定规（对下属地位、角色、工作方式制订明确的规章制度）来研究领导行为。

在生产部门，工作绩效与高定规呈正相关；在非生产部门，这种结果可能恰恰相反。

高关怀低定规

高关怀高定规

低关怀高定规

低关怀低定规

关 高

怀 低

低 高

定 规

4. 布莱克与穆顿的管理方格图

20世纪60年代提出。

以横坐标代表对工作的关心程度，纵坐标代表对人的关心程度。

纵横各9个方格，共81个方格，每个方格代表一种管理风格。

—1.1 贫乏型的管理。

—9.1 独裁的、重任务型的管理。

—1.9 乡村俱乐部型的管理。

—5.5 中庸之道型管理。

—9.9 战斗集体型管理。

1.1

5.5

9.9

9.1

1.9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

987654321

低 对工作关心的程度 高

高

对人关心的程度

低

三、集体领导与个人领导

1. 集体领导

（1）集体领导的优点。

集思广益。

避免个人独断专行。

加强协调与沟通。

（2）集体领导的缺点。

决策时间长。

容易出现扯皮现象。

容易出现无人负责现象。

容易出现妥协折衷方案。

独裁行为可能打上集体领导的幌子。

2. 个人领导

（1）个人领导的优点。

责任明确。

决策迅速。

（2）个人领导的缺点。

容易出现专制和滥用职权的现象。

知识和能力的不足影响决策质量。

3. 集体领导与个人领导的结合

重大决策的集体领导。

执行中的个人负责制。

四、领导者修养

行有不得者皆反求诸己。（《孟子•离娄上》）

观音拜观音：求人不如求己。

一般的管理著作谈的都是如何管理别人，本书的目标则是有效地管理自己。只有那些有能力管理自己的人，才能成为好的管理者。 （德鲁克：《有效的管理者》再版序言 》）

反思

通用电气CEO杰夫·伊梅尔特：领导力实质上就是一种自我反省能力。

马丁•路德的静跪功课。

比尔•盖茨的闭关修炼。

思的价值

杜甫：读书破万卷，下笔如有神。（《奉赠韦左丞丈二十二韵》）。

郑板桥：读书数万卷，胸中无适主，便如暴富儿，颇为用钱苦。（《赠国子学正侯嘉璠弟》）

投篮试验

美心理学家让3组学生花20天练习投篮：

第一组：每天练习20分钟，记录第一天和最后一天成绩。

第二组：只记录第一天和最后一天成绩，中间不做练习。

第三组：除记录第一天和最后一天成绩外，每天花20分钟想象投篮，投不中，在想象中纠正。

实验结果：第一组命中率增加24%；第二组毫无进步；第三组增加26%。

自强不息

天行健，君子以自强不息。 （《易经•乾卦》）

芝诺与圆：学，然后知不足。 （《 礼记•学记 》）

厚德载物

地势坤，君子以厚德载物。（《易经•坤卦》）

大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑世上可笑之人。

容人之短

水至清则无鱼，人至察则无徒。（《汉书•东方朔传》）

容人之长

企业何以遭遇“透明的天花板”？

智商、情商与逆商

智商（intelligence quotient，IQ）：决定学习和行动的效率。

情商（emotional quotient，EQ）：决定学习和行动的动力；塑造和谐、共生的人脉关系。

逆商（adversity quotient，AQ）：情商重要组

成部分，又称挫折商。

他是谁？

22岁时，初入商海失败。

23岁时，角逐州议员，落选；未能获得法学院入学资格。

24岁时，再次经商，很快宣告破产，耗费16年还清欠款。

29岁时，角逐州议员的发言人，未能成功。

31岁时，争取成为被选举人，落选。

34岁时，竞选国会议员的连任资格，落选。

39岁时，寻求国会议员连任，再次失败。

40岁时，角逐州土地局长，失败。

45岁时，竞选参议员，落选。

47岁时，争取副总统提名，得票低。

49岁时，竞选参议员，再次失败。

51岁时，当选美国总统。

换位思考

换位思考：移情作用。

移情的思：己所不欲，勿施于人（《论语•卫灵公》）

移情的行：己欲立而立人，己欲达而达人。（ 《论语•雍也》。

—《圣经·马太福音》的黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。

时间管理：时间压力

组织囚徒：领导者时间总是被别人支配。

组织规模越大，领导者可自由支配的时间越少。

零星时间于事无补。

创新对领导者提出了严格的时间需求，否则，只能因循守旧。

时间诊断

学会记录时间（秘书可代劳）。

剔除根本不必要做的事情。

—出于礼貌的邀请函。

可由别人代劳的事情。

浪费别人时间的事情。

—为发言而发言的会议参加者。

—罗斯福总统的机要顾问霍普金斯：每隔一天工作几小时。

记录时间：一个例子

某公司董事长确信：1/3时间用于与高管讨论业务；1/3时间接待重要客户；1/3时间参加各种社会活动。

6周记录结果显示：大部分时间花在调度工作上，如处理熟识顾客的订单、向工厂催货等。

强

紧迫性

不强

Ⅳ Ⅰ

Ⅲ Ⅱ

不强 重要性 强

时间管理：紧急≠重要

时间管理：化零为整

欧阳修的“三上”。

北美现代医学教育开拓者奥斯勒：睡前读书15分钟，一分钟300字，15分钟4500字，一年阅读约160万字；坚持半世纪，成为文学研究家。

时间管理：转换成本

曾国藩的读书不二法则：一书未完，不看他书。

法国科学家法布尔：把你的精力集中到一个点，就像透镜一样。

时间管理：效率优先

时间运用的20：80原则。

时间管理的关键：效率。

时间掠夺者：文山会海。