畢業專題成果報告

雲端QRcode報到系統app之建置-以觀光研討會為例

報告人:柯恩雅

組員:王緣珠 葉詩婷 賴姵慈 洪婕伶

指導老師:陳嵐中

前言

研究動機

研究目的

文獻回顧

實驗結果

時間進度規劃&工作分配表

結論&未來發展

壹

貳

伍

陸

参

肆

2

大綱

柒

前言

3

10

30

50

70

90

110

130

150

106年1-9月客源市場成長率 105年同期比較成長率

萬

106年國外來臺旅遊統計表

港澳

中國

日本

韓國

馬來西亞

新加坡

美國

歐洲

紐澳

研究動機 • 為了持續推展無煙工業，每年皆辦理多場國內外的觀光活

動，來吸引觀光客。

• 但辦理觀光活動辦理推廣時，尤其是辦理國外場時更是常有人力短缺的現象。

• Furey(2011)，資訊科技的服務可增加方便性、提供額外服務和蒐集管理者服務績效的服務品質。

• 藉由資訊技術的幫助，觀光活動的服務人員有更多時間及精力，加強服務品內容，提高滿意度。

• 參與活動的人員角色而言，服務更有彈性及控制權的使用，自主性也會提高。

4

研究目的 • 運用智慧型手機的廣度，來節省服務人員及快速報到免排

隊，提升活動專業形象。

• 貼心問候且個資保護，名單名冊不外露，給予來賓最佳第一印象。

• 提供現場報到與現場查詢機制，隨時掌握現場，有利現場掌控，讓活動順利進行。

• 重要特別人物及緊急重要事項提醒，可妥善備援與應變機制，安心防止非邀請人員進場，增強入場控管。

• 簡易直覺界面與操作，手機就可報到，科技感十足，酷炫新體驗。

5

QRcode 線上報到系統之實現架構

6

文獻回顧 • Meuter‘et al.,(2000)定義自助報到服務科技是一種科技

界面，消費者透過它，自行完成服務而不需直接與服務人員接觸

• Lee and Allway (2002)表示以供給面而言，企業導入自助報到服務科技取代人工服務可以降低服務傳遞成本，並減少服務人員例行性工作。

• 呂錦隆、凌珮娟 (2009)顧客將會有更多機會接觸科技帶來的服務傳遞，但也代表暗示顧客可能只與科技互動，也直接間接的推動電子線上報到的潮流到觀光業。

7

文獻回顧(2)

8

QR code

9

Native App

10

比較項目 Native App

開發工具 Objective-C, Java

發佈位置 App Store

開發成本 較高

維護成本 較高

效能 較快

網路連線 Online and offline

行動裝置使用

高

Web App

11

比較項目 Web App

開發工具 HTML5, CSS, JavaScript

發佈位置 Google Play Web App Store

開發成本 較低

維護成本 較低

效能 較慢

網路連線 Mostly online

行動裝置使用

低

Hybrid App

12

比較項目 Hybrid App

開發工具 All the aforementioned

發佈位置 Google Play

開發成本 中

維護成本 中

效能 中

網路連線 Online and offline

行動裝置使用

高

App Inventor 2

13

Google App Inventor 2的最新應用軟體導入示意圖

軟體開發生命週期模型

圖 7. App開發及維護可遵循之開發流程示意圖

需求

(Requirement)

規格

(Specification)

設計

(Design)

實作

(Implement)

整合測試

(Integration Test)

上線(On line)

維護(Maintain)

14

App開發及維護可遵循之開發流程示意圖

反覆與漸增開發IID

15

實驗結果

16

GOOGLE表單設計與填寫畫面

活動事前報名系統建置：

實驗結果(2)

17

活動事前報名系統建置：

表單回應EXCEL轉為Fusion Table

實驗結果(3)

18 產生報名QRCode

活動事前報名系統建置：

管理端介面設計

19

使用者端介面設計

20

AI2-管理模組

21

連接資料庫的管理模組

AI2-管理模組(2)

22

緊急聯絡報道人模組

AI2-管理模組 (3)

23

報到人數及用餐人數統計模組

AI2-報到模組

24

AI2-報到模組(2)

25

活動資料統計模組

AI2-報到模組(3)

26

參加現場提示模組

管理端app截圖

27

使用者端app截圖

28

時間進度規劃

29

本專題工作分配表

30

王緣珠

• 文獻蒐集

• 追蹤與管控

• 工作流程圖

葉詩婷

• 文獻蒐集

• 文案撰寫

• 程式撰寫

賴姵慈

•文獻蒐集

•計畫書撰寫及

修正

•程式撰寫

柯恩雅

•文獻蒐集

•結案報告

•投影簡報製作

洪婕伶

•文獻蒐集

•可行性評估

海報製作

分析與設計-人力資源

結論 各部門為推廣觀光活動，經常會辦理各項推廣活動來吸引注意，但事前的活動安排及報名活動及活動進行當日時的報到，是非常耗費人力及物力的工作。

本研究成功建置一套APP崁入式QRcode 線上報到系統，該系統無須額外再增加經費，加上智慧型手機與公有雲的廣度，具有相當實用性，並逹成五個研究目的。

31

未來發展 由於本次研究在著重在應用程式的開發，而使用工具是

Google的表單，未來仍有許多功能性可以持續開發及可塑性。

另外本研究也使用web瀏覽器，未來研究可彈性運用JQuery、JavaScript等網頁技術，讓該使用介面人性化，讓觀光報到活動進行更順利。

32

本文曾發表於 • 中華民國戶外遊憩學會 虎尾科技大學休閒遊憩系

• 民國105年10月29日

33

34

35

•報告完畢 謝謝大家

36