Chapter_4

ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�

Introduction

• ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�• ระดั�บของกลยุ�ทธ์�• ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�• ตั�วแบบของพล�งการแข�งข�น• กลยุ�ทธ์�ในการสร�างความไดั�เปร#ยุบของ

Porter• แนวทางในการใชิ�ระบบสารสนเทศ

เชิ�งกลยุ�ทธ์�เพ$%อความไดั�เปร#ยุบ

Introduction

• โมเดัลห่�วงโซ่�ค�ณค�า (Value Chain Model)

• การใชิ�ระบบสารสนเทศเพ$%อชิ�วยุให่�เก�ดัความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�น

• กลยุ�ทธ์�ทางธ์�รก�จ• ข�อแนะน+าในการใชิ�สารสนเทศเพ$%อสร�าง

ความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�น

ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�ระบบสารสนเทศก�บการเปล#%ยุนแปลงองค�การ

เทคโนโลยุ#สารสนเทศถู-กน+ามาชิ�วยุในการดั+าเน�นงานขององค�ให่�บรรล�ตัามว�ตัถู�ประสงค� และเป.นเคร$%องม$อส+าห่ร�บการปร�บร$/อระบบและการเปล#%ยุนแปลงองค�การใน 4 ระดั�บ ค$อ

1. การปร�บเปล#%ยุนระบบงานเดั�มให่�เป.นระบบงานอ�ตัโนม�ตั�

2. การเปล#%ยุนแปลงระดั�บกระบวนการปฏิ�บ�ตั�งาน

3. การออกแบบระบบงานให่ม�4. การเปล#%ยุนแนวค�ดั

ระดั�บของกลยุ�ทธ์�กลยุ�ทธ์� (Strategic) ค$อ แผนรวม

ขององค�กรท#%น+าเอาข�อไดั�เปร#ยุบและจ�ดัเดั�นในดั�านตั�างๆ มาใชิ�ประโยุชิน� และปร�บลดัจ�ดัดั�อยุห่ร$อเอาชินะข�อจ+าก�ดัท#%ม#อยุ-�เพ$%อแสวงห่าโอกาสและห่ล#กเล#%ยุงอ�ปสรรคท#%ท+าให่�องค�การสามารถูอยุ-�รอดัและเจร�ญเตั�บโตัไดั�ในระยุะยุาว

โดัยุท�%วไปองค�กรจะม#กลยุ�ทธ์�อยุ-� 3 ระดั�บ

1. กลยุ�ทธ์�ระดั�บองค�กร(Corporate Strategic)

2. กลยุ�ทธ์�ระดั�บธ์�รก�จ(Business Strategic)

3. กลยุ�ทธ์�ระดั�บห่น�าท#%(Function Strategic)

ค$อ ระบบคอมพ�วเตัอร�ในระดั�บใดัก4ตัามขององค�การซ่5%งสามารถูเปล#%ยุนแปลงว�ตัถู�ประสงค� การดั+าเน�นงาน ผลผล�ตั การบร�การห่ร$อความส�มพ�นธ์�ก�บส�%งแวดัล�อมตั�างๆขององค�การ เพ$%อจะสร�างความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�นให่�ก�บองค�การ

ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�

SIS ค$อ ระบบท#%สน�บสน�นกลยุ�ทธ์�การไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�นขององค�การ

สร�ป SIS ค$อ ระบบสารสนเทศใดัๆ ท#%ชิ�วยุสน�บสน�นการสร�างความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�นห่ร$อลดัความเส#ยุเปร#ยุบให่�ก�บองค�การ

ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�

ตั�วแบบของพล�งการแข�งข�นตั�วแบบของพล�งการแข�งข�น (Competitive Forces Model) อ�ปสรรคจากค-�แข�งรายุให่ม� (Threat of New Entrants) อ+านาจการตั�อรองของผ-�ขายุป6จจ�ยุการผล�ตั (Bargaining Power of Supplier) อ+านาจการตั�อรองของผ-�ซ่$/อห่ร$อล-กค�า (Bargaining Power of Customers)

ตั�วแบบของพล�งการแข�งข�นตั�วแบบของพล�งการ

แข�งข�น(Competitive Forces Model)

การแข�งข�นจากค-�แข�งป6จจ�บ�น(Rivalry Among Existing Competitors)

แรงกดัดั�นจากส�นค�าห่ร$อบร�การทดัแทน(Threat of Substitute Product/Service)

อ+านาจการตั�อรอง

ของผ-�ขายุป6จจ�ยุการ

ผล�ตัอ+านาจการตั�อ

รองของผ-�ขายุป6จจ�ยุ

การผล�ตัอ+านาจการตั�อรองของ

ผ-�ซ่$/อห่ร$อล-กค�า

การแข�งข�นจากค-�แข�ง

ป6จจ�บ�น

แรงกดัดั�นจากส�นค�า

ห่ร$อ

ตั�วแบบของพล�งการแข�งข�น

กลยุ�ทธ์�ในการสร�างความไดั�เปร#ยุบของ Porterกลยุ�ทธ์�ใชิ�ตั�นท�นตั+%า

กลยุ�ทธ์�การสร�างความแตักตั�าง

กลยุ�ทธ์�ในการเน�นกล��มเป7าห่มายุ

กลยุ�ทธ์�ในการสร�างความไดั�เปร#ยุบของ Porter

แนวทางในการใชิ�ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�เพ$%อความไดั�เปร#ยุบ

การเพ�%มอ�ปสรรคในการเข�าส-�ตัลาดั(Raise Barrier)

ค�าใชิ�จ�ายุในการเปล#%ยุนแปลงส-ง (High Switching Cost)

การสร�างส�นค�าห่ร$อบร�การ (Create New Product or Service) การท+าให่�ส�นค�าห่ร$อบร�การม#ค�ณภาพดั#

ข5/น (Enhance Product) การสร�างพ�นธ์ม�ตัร (Establish

Alliance)

โมเดัลห่�วงโซ่�ค�ณค�า (Value Chain Model)

ห่�วงโซ่�ค�ณค�า (Value Chain) ห่มายุถู5ง ก�จกรรมท#%ม#ความส�มพ�นธ์�และเชิ$%อมโยุงก�นเพ$%อสร�างม-ลค�าเพ�%มให่�ก�บทร�พยุากรน+าเข�า โดัยุเร�%มตั�/งแตั�กระบวนการน+าว�ตัถู�ดั�บจากผ-�ขายุ ว�ตัถู�ดั�บเข�าส-�กระบวนการผล�ตั กระบวนการจ�ดัจ+าห่น�ายุ จนถู5งกระบวนการจ�ดัส�งไปส-�ผ-�บร�โภคข�/นส�ดัท�ายุและบร�การห่ล�งการขายุ

โมเดัลห่�วงโซ่�ค�ณค�า (Value Chain Model)

โมเดัลห่�วงโซ่�ค�ณค�า เน�นก�จกรรม 2 ก�จกรรมค$อ

1. ก�จกรรมห่ล�ก (Primary Activities)

2. ก�จกรรมสน�บสน�น (Support Activity)

การใชิ�ระบบสารสนเทศเพ$%อชิ�วยุให่�เก�ดั

ความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�น ความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�นผ�านทางตั�วส�นค�าและบร�การ

ความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�นผ�านทางกระบวนการทางธ์�รก�จ

การสร�างความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�นให่�ก�บตั�วเอง

ลดัตั�นท�นการผล�ตั สร�างพ�นธ์ม�ตัร เพ�%มค�ณภาพ ในการบร�การล-กค�า

ระบบคล�งส�นค�าอ�ตัโนม�ตั� ระบบเชิ$%อมโยุงเคร$อข�ายุฯ ระบบฐานข�อม-ลล-กค�า

กลยุ�ทธ์�ทางธ์�รก�จ

ระบบสารสนเทศ

พ�จารณากระบวนการท+างานก�อนน+าระบบสารสนเทศมาตั�ดัตั�/ง

ควรให่�เจ�าห่น�าท#%แผนกสารสนเทศม#โอกาสแลกเปล#%ยุนก�บเจ�าห่น�าท#% แผนกอ$%น

การสร�างระบบสารสนเทศจะตั�องสร�างม-ลค�าเพ�%มให่�ก�บส�นค�าและบร�การของห่น�วยุงาน

ข�อแนะน+าในการใชิ�สารสนเทศเพ$%อ

สร�างความไดั�เปร#ยุบในการแข�งข�น