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SEGMENTOS DE MERCADOGrupos de clientes con diferentes deseos,preferencias de compra o estilo de uso deproductos
SEGMENTOS DE MERCADOGrupos de clientes con diferentes deseos,preferencias de compra o estilo de uso deproductos
MERCADO METASegmento del mercado para el cualse diseña una mezcla demarketing
MERCADO METASegmento del mercado para el cualse diseña una mezcla demarketing
SEGMENTACION DE MERCADOEl proceso de identificar y describirlos mercados meta potenciales
SEGMENTACION DE MERCADOEl proceso de identificar y describirlos mercados meta potenciales
Segmentación de mercado
Proceso de dividir el mercado totalpara un bien o servicio en varios gruposmás pequeños y homogéneos internamente
Proceso de dividir el mercado totalpara un bien o servicio en varios gruposmás pequeños y homogéneos internamente
Los miembros de cada grupo sonsemejantes respecto de los factoresque influyen en la demanda
Los miembros de cada grupo sonsemejantes respecto de los factoresque influyen en la demanda
Proceso de segmentación de mercado
Determinar el tamaño yla satisfacción
Identificar deseos dentro delmercado
Identificar las características
Condiciones de segmentaciónde mercado
Datos mesurablesy asequibles (puede conseguirse)
Bastantegrande para serredituable
SegmentoAccesible(fácil acceso)
Segmentación de mercado
Razón del cliente para comprarRazón del cliente para comprar
CONSUMIDORCompra para uso personalCONSUMIDORCompra para uso personal
NEGOCIOCompra para utilizar en organizaciones, revender o hacer otros productos
NEGOCIOCompra para utilizar en organizaciones, revender o hacer otros productos
Bases para segmentación de mercados de consumidores
Base para la segmentación Posibles segmentos de mercadoGeográfica
Región Nueva Inglaterra, Atlántico central y otras regiones censadasTamaño de la cuidad o Población de menos de 25 000; 25 001-100 000; 100 001-500 000; zona metropolitana 500 000-1 000 000, etc.Urbana o rural Urbana, suburbana, ruralClima Cálido, frío, soleado, lluvioso, nublado
DemográficaIngreso Menos de 25,000 dólares; 25,000-50,000; 50,001-75,000; 75,001-100,000;
más de 100,000Edad Menos de 6 años; 6-12; 13-19; 20-34; 35-49; 50-64; 65 y mayoresSexo Masculino, femeninoCiclo vital de la familia Joven soltero/a; joven casado/a sin hijos, etc.Clase social Alta, media alta, media baja, baja alta, etc.Educación Secundaria, preparatoria, licenciaturaOcupación Profesionista, gerente, oficinista, ventas, estudiante, ama de casa, etc.Origen étnico Africano, asiático, europeo, latinoamericano, oriental, etc.
PsicográficaPersonalidad Ambicioso, confiado, agresivo, introvertido, extrovertido, sociable, etc.Estilo de vida Actividades (golf, viajes); intereses (política); opiniones (conservador)Valores Valores y estilos de vida 2 (VAEV2), lista de valores (LV)
Por comportamientoBeneficios deseados Gran variedad de ejemplos dependiendo del productoTasa de uso No usuarios, usuarios esporádicos, usuarios constantes
Bases de segmentación paralos mercados de negocios
Base para la segmentación Posibles segmentos de mercado
Ubicación de los clientesRegión Sureste asiático, América Central, Medio Oeste superior, costa AtlánticoUbicaciones Sitio de compra único, varios sitios de compra
Tipo de clienteIndustria Códigos NAICS selectosTamaño Volumen de ventas, número de empleadosEstructura de la organización Centralizada o descentralizada, decisiones de grupo o individualesCriterios de compra Calidad, precio, durabilidad, tiempo de liderazgo
Condiciones de la transacciónSituación de compra Recompra directa, recompra modificada, nueva compraTasa de uso No usuario, usuario esporádico, usuario habitualProcedimiento de compra Oferta en competencia, arrendamiento, contratos de servicioTamaño del pedido Pequeño, mediano, grandeRequisitos de servicio Escasos, moderados, intensos
Estrategia para mercadosmeta
Una solaestrategiamarketing“escopeta deperdigones”
Estrategia de congregación“mercado de masas”“mercado indiferenciado”
y
Estrategiadiferenciación producto
Estrategia de mercadometa
Estrategia de unsolo segmento“concentración ”
MERCADOLOGOSDE NICHO
Unamezcla demarketing
Pautas para la selección deun mercado meta
Compatible con las metasde la compañíaCompatible con las metasde la compañía
Concordar laoportunidad de mercado con recursos
Concordar laoportunidad de mercado con recursos
Utilidad quejustifique la inversiónUtilidad quejustifique la inversión
Los competidores sonpocos y/o débilesLos competidores sonpocos y/o débiles
Posicionamiento
El lugar que ocupa una marca en la mentedel consumidor en relación con lacompetencia
El lugar que ocupa una marca en la mentedel consumidor en relación con lacompetencia
Coordinar la mezcla de market-ing para comunicar posición
Elegir concepto de posicionamiento
TRES PASOS
Diseñar la característica quemejor comunica la posición
Tipos de Estrategias de Posicionamiento
Precio y/o Calidad.Algunas compañías se apoyan específicamente en darse a conocer como la opción más económica para el cliente o la de máxima calidad.
RELOJ SUIZO
Con respecto al UsoRelacionar al producto con un determinado uso o aplicación.
Tipos de Estrategias de Posicionamiento
Orientado al Usuario.Está asociado con una clase de usuarios. Algunas empresas escogen a un personaje famoso con el cual los consumidores quieren identificarse.
Tipos de Estrategias de Posicionamiento
Con relación a la competenciaPosicionarse específicamente con relación a un determinado competidor
Resulta mucho más fácil entender algo, cuando lo relacionamos con alguna otra cosa que ya conocemos. y que los clientes piensan que el producto es tan bueno cómo, o mejor qué, un competidor determinado.
Tipos de Estrategias de Posicionamiento
Por el Estilo de VidaLas opiniones, intereses y actitudes de los consumidores permiten desarrollar una estrategia de posicionamiento orientada hacia su estilo de vida.
Tipos de Estrategias de Posicionamiento
Posicionarse de número 2Otras empresas han encontrado que posicionarse como los Nº 2 puede resultar una ventaja competitiva.
Tipos de Estrategias de Posicionamiento
A través del NombreAl momento de posicionarse, el nombre es un factor clave.
Tipos de Estrategias de Posicionamiento