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Comunicación y
Sustentabilidad
Claves para una comunicación efectiva de la Sustentabilidad
Taller de creación de capacidades para la comunicación empresaria
¿Quiénes somos?
Primer portal periodístico de habla hispana especializado en Responsabilidad Social
Empresaria y Sustentabilidad. www.comunicarseweb.com
2
17 años de trayectoria en la difusión de la Sustentabilidad
• Sitio Web con más de 20 mil noticias.
• Fuente oficial de Google News desde 2009.
• 15 mil subscriptores al Newsletter.
• 14 investigaciones sobre tendencias en
Sustentabilidad.
3
Costa Rica
4
Argentina Chile
¿Dónde estamos?
Oficentro
Sabana Sur
San José, Costa Rica
Av. Providencia 1100
Providencia
Santiago,Chile
P. I. Rivera 5588
Villa Urquiza
Buenos Aires, Argentina
5
OBJETIVOS
Objetivo 1
Generar un espacio de debate sobre el vínculo entre comunicación y sustentabilidad.
Objetivo 2
Proponer recomendaciones que sirvan de orientación para los gestores empresarios.
Objetivo 3
Identificar buenas prácticas de comunicación y sustentabilidad.
Objetivo 4
Describir los aportes de la comunicación en la creación de valor para las organizaciones
Objetivo 5
Identificar los mensajes a promover en materia de sustentabilidad.
Conclusiones
7
2
No hay una
definición unívoca
del rol de la
comunicación
RESULTADOS
PESIMISTA
OPTIMISTA
MODERADO
¿Cu á l es el r ol d e la
Com unica ción en la
g es tión d e s u s tenta b ilid a d ?
“Hay una brecha entre
lo que se dice
y lo que se hace”.
Greenwashing
“La
comunicación
permite
interpelar a las
empresas”
“Hay luces y
sombras en la
comunicación”
PESIMISTA
“Las empresas le suman a
todo lo que hacen la
palabra sustentabilidad,
no reportan riesgos
ni indicadores.”
“Lo más jugoso y desafiante
de la sustentabilidad es lo
que no se comunica.”
11
CASO Sea World
Vasos rellenables que contienen un chip que informa cuánto
CO2 ha ahorrado por no usar un vaso nuevo.
12
CASO Sea World
OPTIMISTA
“La comunicación es un
componente sustantivo de
una conducta responsable
y responde a las demandas
de transparencia del sector
empresario”.
“La comunicación ha permitido
contar con información de
las empresas que antes no había e
interpelarlas para que cumplan sus
compromisos”
14
CASO Fashion
Transparency Index
Un número creciente de empresas
están divulgando su cadena de
proveedores
15
CASO Fashion
Transparency
DERECHOS
HUMANOS
GOBIERNO
CORPORATIVO
MEDIO
AMBIENTE
MODERADO
“Aún las organizaciones
no encontraron su punto
de maduración y falta
inserción estratégica”.
“Si se quiso usar como marketing
no funcionó porque la ONU y la
legislación lo tomaron
seriamente”.
17
CASO
Cheerios le dijo adiós a su mascota
Accionistas de Trillium Asset Management instan a informar sobre sus políticas y acciones
En 2018 la Unión Europea prohíbe el uso de pesticidas.
2
No hay buena
COMUNICACIÓN
sin una buena
Estrategia
2
2
SÍNTOMAS
Añadir a todo la
palabra
“Sustentabilidad”
SÍNTOMAS
Comunicar acciones
o programas
aislados
Añadir a todo la palabra
“sustentabilidad”
SÍNTOMAS
Comunicar acciones o
programas aislados
Añadir a todo la palabra
“sustentabilidad”
Contradecir
discursos y
conductas
2
¿Cómo prevenirlo?
25
¿Cómo prevenirlo?
¿Cómo prevenirlo?
2
La comunicación
es diálogo y
construcción de
confianza
Formas de gestionar la comunicación
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“Apagar el incendio”: el modelo de la reparación
30
“Construir confianza”: el modelo de la prevención
“La comunicación como las relaciones hay que construirla antes
de las crisis”
“Es importante la comunicación de prevención frente las agendas
conflictivas, porque es muy difícil deconstruir una imagen
negativa dado que la sociedad estigmatiza muy rápido”.
“La comunicación es un recurso que las empresas suelen utilizar
para visibilizar lo que se hace bien. Pero si se arranca mal y
estalla una crisis, la comunicación no lo corrige
Formas de gestionar la comunicación
Conclusiones
31
Contacto
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María Julia Arana
Santiago, Chile
Pablo Leidi
Buenos Aires, Argentina
Alejandro Langlois
San José, Costa Rica
