E t m a g a s i n f r a P r i n f o C o m m u n i C a t i o n g r o u P

Vår2011

Holy cow!Når gav du din kone en ku sist? Smarte kampanjer hjelper Erikshjälpen /18

Fremtiden er direkte Hvilke muligheter innebærer teknologiutviklingen for direkte markedsføring? /08

Smarte inFormaSjonSkapSlerBannere bare for deg – er det mulig? /12

overlevelSeSutStyr på forretningsreisen /06

Stor teSt! Kommer tilbudet ditt til å gjøre susen? /16

– S i d E 3 –

LederAnders Avenbergadministrerende direktør PrinFO COmmUniCatiOn GrOUP

det skjer ikke hver dag ... Vi evaluerte kampanjen

tusEn takk for all den positive responsen vi fikk på høstutgaven. Det er oppmuntrende at vi i Prinfo Communication Group har så mange dyktige medarbeidere og spennende kunder at vi kan fylle et helt magasin med eksempler på ting vi har gjort.

I høst gjennomførte vi en større kampanje bestående av personlige brev, e-post, bannere og spesielle målsoner på hjemmesiden vår. I ma-gasinet kan du lese mer om Vendemore, som er selskapet bak teknologien og konseptet. Målet var å nå ut til markedssjefer i selskaper av en viss størrelse som ikke har res-surser til å koordinere mer enn noen få leverandører og samarbeidspartnere, men som likevel ønsker å være synlige i mange kanaler i ett eller flere land i Norden. Overfor disse ville vi presen-tere oss som en interessant samarbeidspartner med et bredt tilbud.

Kampanjen var rettet mot selskaper i Sverige og Norge som ikke allerede var registrert i vårt CRM-system. For å gjøre det enda mer komplisert valgte vi å ha lokale avsen-dere på hver utsendelse for å vise vår geografiske spredning. En ambisiøs plan, men et adminis-trativt mareritt. Da vi evaluerte kampanjen, registrerte vi at det er stor forskjell på Sverige og Norge. Det ser ut til at svenskene generelt har en mer positiv innstilling til personlige brev og e-postmeldinger med tilpasset innhold.

En fordel med å bruke digitale kanaler er at det går an å følge med på aktivitetene i sanntid. Vi kunne for eksempel se hvordan aktiviteten på hjemmesiden endret seg da de fysiske brevene ble sendt ut. Nettopp måling, og særlig tolking av de målingene som gjøres, pleier å være akilleshælen i markedskommunikasjon. Og store selskaper er ikke nødvendigvis flinkere enn andre. Ifølge Säljindikatorn, en undersøkelse som gjennom-føres blant 100 børsnoterte selskaper to ganger i året, er det gjennomgående lave tall: Blant de som blir spurt, oppgir under 25 % at de måler effekten av markedskommunikasjonen sin.

Jeg håper at vi kan inspirere deg til å finne nye måter å nå ut til kundene dine på. Vi hjelper gjerne til med å utarbeide innovative og effektive kampanjer.

Vi ønsker deg en hyggelig lesestund!

ANTAL IS AS | TELEFON 23 14 35 00 | FAX 23 14 35 01 | post@antalis.no | antalis.no

Lerretspreget kartong med rå styrke!Omslaget er trykket på Invercote G Lerretspreget 240 g.

Resirkulert papir for ren samvittighet!Innmaten er trykket på Cocoon offset 120 g.

prinfo_invercote_cocoon245x342_no:Layout 1 11-05-03 13.26 Sida 1

Velkommen til Prinfo Communication group

Hos oss finner du spesialister og generalister som sammen utvikler helhetsløsninger innenfor markeds-kommunikasjon, fra strategi til produksjon.

Vår arbeidsmodell tar utgangspunkt i en kompetent kundeansvarlig/prosjektleder som tar ansvar for hele prosessen.

Vi er i ditt nærområde. Vi forbedrer dine forretninger.

Prinfo Scandinavia ABHolländargatan 21AS-111 60 Stockholmtlf. +46 8 441 86 91

www.prinfo.no

ansVarLig utgiVErAnders AvenbergPrinfo Communication Group

rEDaktØrKarina Persson

skriBEntPer TorbergerOne Man Show

aDJohan LionellRaymond Sweden AB

trYkkwww.lekatryck.se

PaPirFra AntalisOmslag: Invercote G (lerretspapir), 240 gInnmat: Cocoon Offset, 120 g

Prinfo Communication magazine er et klimakompensert magasin. Vi kjøper klimakvoter sammen med papirgrossisten Antalis, noe som innebærer at vi betaler en ekstra avgift for CO2-utslippene forbundet med produksjonen og transporten av papiret i dette magasinet. Les mer om klimakvoter på www.antalis.no

Blant de som blir spurt, oppgir under 25 % at de måler effekten av markedskommunikasjonen sin.

Overlevelsesutstyr på forretningsreisen side 6Vi har funnet frem utstyret som redder både reisen og deg selv fra alle tenkelige katastrofer.

Fremtiden er direkte side 8Den teknologiske utviklingen muliggjør mottakerrespons i nesten alle kanaler. Dermed er logikken i direkte markedsføring plutselig høyaktuell for all markedsføring.

Gummistrikk utvider salgskanalen side 12Bannere bare for deg – er det mulig? Ja visst! Og de kan være til stor hjelp i salgsprosessen.

Smarte kampanjer hjelper Erikshjälpen side 18Med kreative konsepter har den veldedige organisasjonen Erikshjälpen virkelig fått sving på innsamlingene. Når gav du din kone en ku sist?

Nidelvens matmekka liker modig byrå side 28Kokkene er den viktigste råvaren ved Rica Nidelven Hotel. Helt side hotellet åpnet, har strategien vært å la gjestene fristes av maten. I bakgrunnen står Reklamehuset Stjørdal, som garanterer en smakfull opplevelse

– S i d E 5 –

innholdP r i n f o C o m m u n i C a t i o n m a g a z i n E

Vår2011

ICA986 MKR

COOP669 MKR

ELGIGANTEN986 MKRTELIA

638 MKR

UNILEVER472 MKR

P&G475 MKR

L’OREAL429 MKR

MEDIAMARKT415 MKRIKEA

411 MKRTRE371 MKR

6

188

12

28

23

Men, hur gör man då? För att komma i gång? Tja, det är egentligen inte svårt alls. Men som företag kan det vara en vettig idé att vara lite strukturerad. Det blir du om du följer den här guiden.

Kommer ditt erbjudande

Göra susen? Flödesschema: Per Torberger

– s i D 1 2 –

Läs på om mutLagstiftning!

finns det göteborgare i måLgruppen?

erbjuder du något

personLigt?är det top

management?är du säker

på det?

Har du gränsat av måLgruppen?

gör omgör rätt.

är det ”HeLa sverige”

nu igen?

kommer du att digitaLtrycka

namnet på brevet?

det märks att du fattat

detta: du kommer att

säLja som smör!

är ditt erbjudande

HeLt HarmLöst, svinbiLLigt

eLLer på andra sätt ofarLigt?

sa du inte att det var top

management?

kan du tänka dig att sLänga med en bLå kavaj, så kaLLad meLLan-

cHefskavaj, i försändeLsen?

använder du Humor?

vädjar du tiLL omsorgen om de anstäLLda?

skickar du ut ditt erbjudande tryckt på skro-vet på en segeL-båt, 44-fotare?

använder du digitaLtryck, tjockt Lessebo-

papper ocH guLdfoLiering?

Har du fått med option, bruttovinst, bencHmarka

ocH managera i texten?

grattis, du är Hemma!

kör Hårt.

under vattenLinjen?

åH, varför försöker du

ens?!

paketerat i en attacHéväska

från papwortH?

nejnej

nej

nej

nej

nej

ja ja

nej

nej

ja

ja

ja

nej

nej nej

nej

nej

ja

ja

ja

ja ja

ja ja

ja

ja

nejja

nej

ja

stort dm-test !

16

1: Billett- og dokumentmappe, 349 kr 2: Koppholder, Tugo, 89 kr. 3: Kabinkoffert, 5th Element fra Titan, 2 799 kr. 4: Sovemaske, Eagle Creek, 119 kr. 5: Skopose, Eagle Creek, 179 kr. 6: Reservebatteri, Power2Go fra Philips, 1 499 kr. 7: Notat-blokk i etui, 459 kr. 8: Reiseadapter, World Travel fra Skross, 499 kr. 9: Bagasjevekt, digital, 339 kr. 10: Armbånd mot reisesyke fra Travel Blue, 129 kr. 11: Reisealarm, Cavius, 649 kr. 12: Ørepropper, Eagle Creek, 89 kr. 13: Micro Office Tool Box: tape, saks, tråd, nål osv., 69 kr. 14: Flekkfjerningsmiddel, Silk&Clean, minipakke,

– S I D E 6 – – S I D E 7 –

Selv om vi har tilgang til internett, reiser vi som gale. For samtidig som det har blitt enkelt å holde kontakten via nettet, har det også blitt enkelt å ta toget eller flyet til nærmeste by. det er jo så behaaaaagelig! Not. derfor har vi funnet fram utstyret som redder både reisen og deg selv fra alle tenkelige katastrofer.

overlevelSeSutStyrpå forretningsreisen

59 kr. 15: Reisekleshenger, aluminium, 119 kr. 16: Reiseflasker, Travel Bottle Set fra Eagle Creek, 199 kr. 17: Støttestrømper, 6 ulike farger, Funq Wear, 195 kr. 18: Micro Case, vanntett boks til elektronikk, fra Peli, 379 kr. 19: Komfortsett, Inflight fra Ohlsson&Lohaven, 119 kr. 20: Truser, First Aid panties, 39 kr. 21: Lap Top Hard Back, PC-beskyttelse med skumgummifôr fra Peli, 1 999 kr.

Alle produktene fås kjøpt fra www.travelheroes.se

1

4

5

6

10

13

12

9 11

8

7

17

14

16

18

20

21

19

2

3

15

uaDrEssErt direkte reklame er det rekla-memediet forbrukerne setter nest mest pris på. Det ligger bare noen få prosent bak det mest po-pulære reklamemediet: butikkreklame. Det kan være vanskelig å tro med tanke på hvor mange klistrelapper med ”Nei til uadressert reklame” det står på postkassene rundt omkring. Men tal-lene kommer fra undersøkelsen ”Konsumentens reklamval”, som selskapet Icebreak gjennomfør-te i 2010. Ifølge selskapet kan populariteten til direkte reklame ha sammenheng med tidspunk-tet: Etter den økonomiske nedgangen er folk mer interessert i rabattkuponger og pristilbud, noe vi finner mye av i nettopp disse to reklame-mediene.

En annen mulig forklaring på at direkte reklame blir mer populært, kan være at den har forandret seg veldig de siste ti årene. Det mener iallfall Mikael von Ekensteen, administrerende direktør i bransjeorganisasjonen for direkte mar-kedsføring, Swedma.

– Det er den digitale utviklingen som har skapt forandringene. For ti år siden drev vi med direkte reklame i forbindelse med telefonsalg – i dag kombinerer vi det heller med digitale kana-ler, sier han.

Den digitale utviklingen gjør også at det som tidligere bare gjaldt direkte reklame, nå er relevant for mange andre kanaler.

– Digitaliseringen har gjort at vi kan si at fremtiden er direkte. Alle medier blir direkte

når det gjelder både tilpassing, timing

og respons, sier Mikael von Ekensteen.

Han gir et eksempel: En

annonse på en bussholdeplass kan

oppfordre folk til å sende en SMS til et bestemt nummer for å gi 50 kroner til kreftforskning. Mediet er reklametavle, metoden er direkte.

DEt kan se ut til at alle produsenter av DM går en lysende fremtid i møte. Det viser seg imid-lertid å ikke være tilfellet. Utviklingen kan helt klart innebære fordeler for byråer og andre som har knekt DM-koden og vet hvordan du skaper effekt, men den innebærer også at de selv må henge med i utviklingen.

– Trykt direkte reklame har vært alene om fordelene ved å være selektiv, responsdrivende og målbar. Nå finnes disse mulighetene i alle medier. Derfor må også direkte reklame vider-eutvikles, slik at vi finner andre fordeler vi kan bruke i konkurransen, forklarer Mikael von Ekensteen.

En annen forandring som påvirker direkte reklame i dag, er den store omleggingen av det svenske adressemarkedet. Den svenske skatte-etaten har tatt over statens adresseregister, Spar, noe som ifølge von Ekensteen har ført til lavere priser, men dårligere rådgivning og service.

– Skatteetaten har ingen rådgivningsfunks-jon slik forhandlerne av Spars adresser hadde tidligere, og mange andre former for service har også forsvunnet. Infodata, som tidligere stod for driften av Spar, tok for eksempel ansvar for å sjekke adressene de leverte ut, mot Nix-registeret over personer som har reservert seg mot direkte reklame. Nå legges det ansvaret på annonsørene og deres konsulenter. Det er en tid med store omveltninger, og vi får se hvordan det vil påvirke adressert direkte reklame, sier han.

at utVikLingEn har gått i retning av flere medier med samme fordeler som direkte reklame, stiller krav til både produsenter innen grafisk industri, byråer og annonsører. For pro-dusentenes del handler det mye om å bli flinkere til å formidle hva de kan gjøre.

– Produsentene innen grafisk industri er ikke så flinke til å markedsføre kompetansen sin. Derfor vet annonsørene og deres byråer lite om hva som faktisk går an å gjøre i dag. Det er et stort behov for kunnskapsutveksling mellom by-råer og produsenter, sier Mikael von Ekensteen.

For annonsørene handler det om å få opp øynene for dagens virkelighet.

– Før kunne du sende ut en hvit C5-konvo-lutt og være ganske sikker på at folk åpnet den – vi var interessert i det som havnet i postkas-sen vår. I dag er det ikke lenger slik. Posten som sendes ut, må gjøres mer interessant og vekke mottakerens interesse i større grad enn før. Hvis du ikke lykkes med det, er det ikke sikkert noen åpner konvolutten, mener Mikael von Ekens-teen.Løsningen heter kreativitet. Direkte reklame med smart utforming kommer til å tiltrekke seg lesere også i fremtiden.

– Jeg tror det fortsatt vil være viktig å skille seg ut og underholde. Selv om de gamle for-delene med direkte reklame ikke lenger er unike for dette mediet, finnes det mange andre egenskaper som kan utvikles. Du kan jobbe med lukt, ulike typer overflater, smaksprøver, lyd … Kreativiteten kjenner ingen grenser, sier Mikael von Ekensteen.

Utsendelser med kreativ utforming koster ofte litt mer enn standardutsendelser. Men her kan du kompensere ved å være mer selektiv, altså avgrense målgruppen mer og foreta færre utsendelser til en mer relevant målgruppe.

– Det har alltid vært viktig å være selektiv, men jeg tror at du nå kan avgrense målgruppen

– Trykt direkte reklame har vært alene om fordelene ved å være selektiv, responsdrivende og målbar. Nå finnes disse mulighetene i alle medier.

SWEdMA er interesseorganisasjonen for alle som jobber med direkte mar-kedsføring i Sverige. Organisasjonen har eksistert siden 1968. Swedma arrangerer seminarer, kurs og reiser, skaper debatt samt arbeider med lob-byvirksomhet og god skikk. Swedma arrangerer også konkurransen og seminardagen Guldnyckeln.

Takket være den digitale utviklingen, smarte mobil-telefoner og andre ting er direktemedienes logikk i dag relevant for alle kanaler. det hevder Mikael von Ekensteen, administrerende direktør i Swedma.

Fremtiden er direkte

Foto: Charlie Drevstam

– S I D E 8 – – S I D E 9 –

enda mer enn før, sier Mikael von Ekensteen.Utvalg og analyse av målgrupper er et annet område som har vært i rask utvikling. Det er ikke bare viktig for direkte reklame som skal havne i postkassen, men for alt innhold som skal gjøres mer relevant for mottakerne.

– Det handler om relevant kreativitet, om kreativitet som er knyttet til mottakeren og til-budet. Når direkte reklame inntar andre kana-ler, handler det også om hvilken sammenheng budskapet vil mottas i. Det har ingen hensikt å snakke med noen du ikke tror er interessert, sier Mikael von Ekensteen.

Men det viktigste av alt er kanskje at en krea-tiv utsendelse ofte klarer å betale seg selv.

– Vi foretok en utsendelse for et båtmagasin, og denne utsendelsen inneholdt blant annet en bit tjæret tau. Det luktet fantastisk godt, og sel-vfølgelig åpnet mange utsendelsen og leste den, forteller von Ekensteen.

– Utsendelsen kostet ikke mer per enhet enn en standardutsendelse: Selv om omslaget kostet litt mer, kompenserte vi med å bruke en billige-re enhet inni. Men responsen var dobbelt så stor som for magasinets tidligere utsendelser.

Mikael von Ekensteen tror også at mange annonsører har en feil oppfatning av hvor mye

det koster – eller hvor komplisert det er – å lage unike utsendelser.

– Det skyldes mangel på kunnskap om hvilke løsninger produsentene kan tilby, mener han.

Og på noen måter var det bedre før. Det gjel-der for eksempel når du skal lage flere utgaver av samme utsendelse, tilpasset ulike grupper av mottakere. Du kan også lage flere utgaver for å finne ut hva som er den beste utformingen av en utsendelse. I så fall lager du ulike varianter som du sender til ulike grupper. Resultatene for de ulike gruppene viser hvilken variant som har vært mest effektiv, og det er viktig grunnlagsin-formasjon for neste utsendelse.

– Erfarne annonsører og DR-folk har disse metodene i ryggmargen, men det er ikke alle som har det, sier Mikael von Ekensteen.

Du kan også bruke flere utgaver for å teste en utsendelse på en mindre gruppe.

Nye medier, nye muligheter, men også nye trusler. DM-mediet går kanskje en vanskelig tid i møte, men Mikael von Ekensteen er overbevist om at det vil ende godt.

– Den kunnskapen om kundene som bedre analyse gir deg, vil tvinge deg til å bli mer di-rekte. De nye mediene gjør det samtidig enklere å være nettopp det.

En tydelig målsetning, en god brief og analyse, et godt tilbud og, ikke minst, en kreativ idé som gjør at din dR skiller seg ut – det er ifølge Art director Carina Andersson fire vik-tige ingredienser i direkte reklame.

– Det viktigste for å lykkes er å bestemme seg for hva som skal kommuniseres. Det høres selvfølgelig ut, men det kommer ikke alltid tydelig frem, sier Carina Andersson, som er Art Director hos Prinfo Bergs i Vetlanda. Ofte vil man som avsender ta med for mye i samme utsendelse, og det kan gjøre budskapet utydelig for mottakeren.

Hun har arbeidet mye med direkte reklame og gjør gjerne mer hvis det skjer på en krea-tiv måte. Direkte reklame har ofte en nokså standardisert og lik oppbygning som tar ut-gangspunkt i vedtatte sannheter, ifølge Carina Andersson.

– Mediet preges av gamle sannheter om hva som er den beste måten å utforme direkte reklame på. På den måten kan mottakeren bla raskt gjennom utsendelsen, sier hun.

Slik trenger det ikke være. – Mye av den direkte reklamen vi ser, er

ganske kjedelig. Men hvis man får være kreativ ved utarbeiding av direkte reklame, kan effekten bli veldig bra. Som avsender er det lett å drukne i mengden, og noen ganger må man bare tenke nytt og våge å utfordre gamle sannheter for å lykkes, sier hun.

Direkte reklame kan være svært kostnadseffek-tivt og et alternativ til dyre annonser.

– Det skyldes at DR kan være ekstremt målgruppeorientert og ekstremt tilpasset. Det kan bli både personlig, relevant, lojalitetsska-pende og lønnsomt hvis tilnærmingen er kreativ og strategisk. Målet med direkte reklame er at kundene skal oppleve at de blir sett og bekreftet, forklarer Carina Andersson.

Hva du tilbyr, er selvfølgelig også viktig. – Alle kunder ønsker mersalg, men det finnes

flere veier til målet, avslutter Carina Andersson.

Øk salget med konvolutter med trykk!

Sjekkliste Det er ikke vanskelig å bestille konvolutter. Alt vi trenger å vite er

Konvoluttens format Lukking Har konvolutten vindu Hvordan er trykkbildet Antall konvolutter Leveringsadresse

Resten ordner vi!

Er trykket avansert (heldekk, utfallende m.m) er ikke dette noe problem. Da trykker vi ark som vi senere produserer konvolutter av.

Store opplag (over 250.000 ex.) kan vi trykke under produksjon. Har du en stor, avansert eller på annen måte spennende forespørsel, ring din kontaktperson hos Bong for å få vite hvordan du blir konkurransedyktig på slike ordre.

Alle bedrifter bruker konvolutter og de aller � este trykker sin logo på konvoluttene. Konvolutter med trykk kan derfor være en døråpner for å begynne arbeidet med en ny kunde.Bong er i tillegg til å være en dominerende konvoluttprodusent også en av nordens største trykkeribedrifter. Store konvoluttrykkerier i alle de nordiske landene sikrer oss stor kapasitet og høy grad av � eksibilitet.

Vi kan tiltrykke fra 1 til 4 farger på ferdige konvolutter. Våre moderne maskiner kan i en gjennomkjøring trykke både forside og bakside på de � este konvolutter.

Antall konvolutter Antall konvolutter Antall konvolutter Leveringsadresse Leveringsadresse Leveringsadresse

Resten ordner vi! Resten ordner vi!

Leveringsadresse

AOXXX BONG annons 245x345 mars11.indd 2 2011-03-03 12.41

– et kostnadseffektivt medium med mange muligheter

dr

Carina Andersson

– S I D E 1 0 –

– den direkte reklamen må utvikles, og løsningen er kreativitet.

gummistrikkmEtoDEn er et supp-lement til markedsføring i andre kanaler. Hensikten er å forlenge, følge opp og forsterke effektene av markedsføringen. Metoden er salgsnær og knyttes direkte til de kundene du retter deg mot. Målet er å fange opp interes-sen til de som har tatt seg tid til å besøke bedriftens nettside, og holde den ved like. Senere kan en selger følge opp med en tele-fonsamtale.

– Mange bruker tjenestene våre også når salgsprosessen er i gang, og de ikke vil risikere å miste kunden, forteller Christopher Engman, administrerende direktør hos Vendemore.

Vendemores tjenester er utelukkende beregnet på B2B-bedrifter, altså bedrifter som selger til andre bedrifter.

– Dette er ikke riktig tjeneste for bedrifter som henvender seg til forbrukere. Målgrup-pen skal være maks. 10 prosent av Sveriges befolkning, men idealkundene henvender seg til maks. 1 prosent, eller 90 000 personer, forklarer Christopher Engman.

Her er et konkret eksempel på hvordan prosessen kan se ut:

• Bedriften Ramp foretar en utsendelse til målgruppen sin. Utsendelsen kan bestå av et brev eller direkte reklame, men det kan også være en annonse. I utsendelsen oppfordrer Ramp mottakerne til å besøke avsenderens nettside.

• Når en mottaker av utsendelsen be-søker nettsiden, kan Vendemore ved hjelp av IP-adressen se om det er en person fra en av bedriftene i målgruppen, og plassere en infor-masjonskapsel (cookie) hos vedkommende.

• Når personen så surfer videre, vises det plutselig bannere fra Ramp på alle mulige nettsider, for eksempel Expressen, Ny Teknik, Eniro og Gefle Dagblad. Bannerne dukker bare opp hos personer som har en infor-masjonskapsel fra Ramp – det er den som pas-ser på at de riktige bannerne vises.

• Når Ramp senere tar kontakt med motta-kerbedriften, kommer navnet Ramp til å lyde kjent. Kanskje vet mottakeren til og med at Ramp er en ganske stor bedrift – de annonse-rer jo på Expressen.

Denne oppdiktede prosessen med Ramp viser Vendemores grunntilnærming. Den retter seg mot enkeltpersoner hos bedrifter i målgruppen, nemlig de som får den første utsendelsen.

Som et neste steg kan markedsføringen omfatte alle ansatte i bedrifter der salgsproses-sen faktisk er i gang.

I steg to, der man henvender seg til en hel bedrift, kan man påvirke en allerede igangsatt salgsprosess.

Ved at flere enn den opprinnelige kon-taktpersonen hos kundebedriften kjenner til selgerbedriften, senkes barrierene for videre salgsarbeid.

– Vi kaller det pipeline-markedsføring, og målet er å påvirke magefølelsen. Helt konkret innebærer det at du blir mer synlig enn kon-kurrentene overfor alle ansatte i en bestemt bedrift, forklarer Christopher Engman.

At flere kjenner til bedriften din – i hvert fall navnet på den – kan gi deg fordeler. Hvis bedriften har større konkurrenter, vil det alltid være du som er i utfordrerposisjon, men med Vendemores tjenester kan du påvirke.

– Kanskje nevner kontaktpersonen bedrif-ten din til sine kollegaer. Og hvis noen av dem reagerer med å si ”ja, akkurat, dem har jeg hørt om”, påvirker det tilliten til din bedrift i positiv retning.

Det tredje steget i Vendemores tilnærming handler om å finne eller generere leads. Leads er salgsavdelingens kundeemner: Det kan være folk som enten har vist interesse for en bedrift eller et produkt tidligere og lagt igjen kontakt-informasjon, eller det kan være folk som salgs-avdelingen har kjøpt adressene til. Ved hjelp av et måleverktøy kan du enkelt se hvem som har besøkt bedriftens hjemmeside, og hvordan de havnet der. Kom de via en e-postutsendelse, et nyhetsbrev eller direkte reklame?

– På denne måten kan vi rangere hvor vikti-ge de ulike kanalene er i markedsføringen. Men vi kan også rangere leads. Hvis du for eksempel har kontaktet en bedrift og deretter registre-rer at mange ulike personer fra den bedriften besøker nettsiden din, kan du regne med at de snakker om deg, sier Christopher Engman.

Informasjonen brukes deretter av salgs-avdelingen til å prioritere hvilke kundeemner som er mest relevante, og hvilke som skal kon-taktes først.

Det kan hende at du om kort tid vil kunne bruke måleverktøyet helt gratis på din egen nettside. Vendemore vurderer nemlig å begyn-ne å gi det bort gratis som del av selskapets egen markedsføring. Det kan virke sjenerøst, men det er det ikke.

– Det skyldes at de fleste som begynner å måle, senere kjøper annonsering av oss. Det er den samme metoden som Gillette bruker når de gir bort barberhøvler – de håper at folk kommer til å kjøpe barberblad, forklarer Christopher Engman.

Når noen bruker Vendemores tilnærming, henvender de seg til personer på ledernivå i bedriftene. Det er en målgruppe som det ofte er vanskelig å nå frem til. Med telefonsalg kommer du sjelden så høyt opp i bedriftens hierarki, og vanlig markedsføring når også sjelden frem, ifølge Engman.

Derfor har Vendemore også fem eksperter som iblant går inn og hjelper byråer og bedrif-ter med arbeidet.

– De har jobbet mye med ledergrupper og tilegnet seg verdifull kunnskap om hvordan de fungerer. Det er en helt spesiell kompetanse, sier Christopher Engman.

Ekspertene bruker en 5-trinnsmetode som omfatter både vanlige brev og e-brev. Men det viktige er hvordan de formuleres.

– Brevene skal se ut som om de er skrevet av en vanlig, men svært godt orientert selger. De nevner referanser og problemstillinger, men ikke løsningen.

Og resultatet? Bra, ifølge Christopher Engman.

– I gjennomsnitt er det 15 prosent av mot-takerne som enten svarer direkte på utsendel-sen eller besøker avsenderens nettside. For vanlig DR er det vanligvis rundt 1 prosent.

Og hvis du vil se hvordan det fungerer i praksis, kan du besøke Vendemores hjemme-side på www.vendemore.se. Deretter går du til hitta.se og foretar et søk. Ser du noe kjent i høyre spalte?

– S i d E 1 2 –

Foto: Mattias Lindbäck

– S i d E 1 3 –

Ordliste:informasjonskapsel (cookie) = en liten tekstfil som lagres på brukerens datamaskin via nettleseren. En infor-masjonskapsel kan brukes til godkjenning og mange andre formål. iP-adresse = en adresse som brukes til dataoverføring på Internett. Alle servere og andre typer maskiner som bruker Internett-protokollen TCP/IP, har en egen adresse. Leads = kundeemner, altså personer og bedrifter som selgere henvender seg til i sitt arbeid. Det er vanligvis noen som tidligere har vist interesse for en bedrift eller et produkt og lagt igjen adresse eller annen kontaktinformasjon. Leads er mer verdifulle enn kjøpte adresser nettopp på grunn av interessen de har vist.

Slik fungerer iP-loggingen:Siden IP-adressene kan knyttes til bedrifter som eier bes-temte domener, er det mulig å se hvor en besøkende på en hjemmeside kommer fra. Ved å lagre IP-adressen og sam-menligne den med sitt eget register kan Vendemore finne ut om en besøkende tilhører kundens målgruppe eller ikke.

Hvis du glemmer å betale en faktura, får du en påminnelse. Hvis du glemmer å kjøpe en tjeneste, skjer det ingenting.

Med mindre selgeren bruker Vendemores gummistrikkmetode: da glemmer du det ikke med det første.

Smart teknoLogireduserer reklamekostnadene

Christopher Engman er grunnlegger av og administrerende direktør hos Vendemore.

SAS American Express Corporate Card och Resekonto gör hela världen tillgänglig. Våra produkter är proppfyllda med smarta finesser som ger enklare administration, bättre kontroll och säkerhet – vilket gör det tryggt att använda.

Men även affärsresandet blir lönsammare när företaget tjänar extra SAS Credits på varje flyg resa. Och inte nog med det. Dina med arbetare kan dess-utom tjäna EuroBonus-poäng på alla övriga inköp.

Nu har vi gjort det extra enkelt att skaffa företagskort. *Gå in på americanexpress.se/sasforetag och ansök före 31 maj så får företaget 1000 extra SAS Credits, motsvarande en inrikes tur- & returresa.

pl

ut

OE

DE

nV

ik

Vi gör det enkelt för alla reseansvariga.

GuldnyckelnGuldnyckeln kårer Sveriges beste DMda dM-konkurransen Guldnyckeln gikk av stabelen tidligere i vår, fikk vi se en oppvisning i god dM. Her er noen av vinnerne.

Vinner av kategorien for integrert dm-kampanje for bedrifter

Vinner av kategorien dm til forbrukere – enkeltbidrag

Vinner av kategorien dm til bedrifter – enkeltbidrag

Vinner av kategorien dm for ideelle organisasjoner og diamantpriset

Vinner av kategorien for integrert dm-kampanje for forbrukere

Kunde: 3 FöretagByrå: MRM StarskyBidrag: Sveriges beste resepsjonJuryens begrunnelse: Forståelsen av hvem som egentlig bestemmer, har vært avgjørende for vinnerens fremgang. Juryen falt for den smarte ideen og tålmodig-heten bak å la målgruppen selv gjøre jobben og skape forretningsmuligheter.

Kunde: Gröna LundByrå: Pool Bidrag: Gröna Lund vokserJuryens begrunnelse: Etter hvert som grensene mellom mediene er i ferd med å viskes ut, blir forskjellen mellom ”medium” og ”metode” stadig viktige-re. Årets magiske vinner gjør ikke bare konkurrentene grønne av misunnelse, men beviser også at DM ikke er et medium som tilhører fortiden, men en stadig viktigere metode for å tiltrekke seg også morgendagens kunder.

Kunde: Sveriges TidsskrifterByrå: Saatchi & SaatchiBidrag: Personlig forsideJuryens begrunnelse: Vinneren har på en krevende måte brukt en av de unike mulighetene som ligger i direkte markedsføring: målgruppetilpassing på personlig nivå. Kombinert med dypt-gående innsikt i hva som fanger motta-kernes interesse helt og fullt – dem selv – oppnår man et imponerende resultat.

Kunde: CancerfondenByrå: PoolBidrag: Rosa båndJuryens begrunnelse (gull): Juryen ønsker å hedre sjeldent innovativ kommunikasjon fra en ideell organisasjon. En automatisk forkorter forlenget båndene med virtuell utsmykning, slik at de ble gull verd. Juryens begrunnelse (diamant): En kampanje med mange forde-ler. En kampanje som bygger på en etablert tradisjon. En kampanje som er både sosial, omtenksom og beregnende. En kampanje med en gjennomtenkt strategi, smart kreativitet og et godt resultat.

Kunde: Swedbank JuristbyråByrå: Gadd Direct ABBidrag: SamboertestenJuryens begrunnelse: Å selge en angstfrem-kallende og svindyr tjeneste som målgruppen ikke hadde planer om å benytte seg av, er en utfordring. Det er heller ikke spesielt enkelt å ta opp livets vanskelige spørsmål på en humo-ristisk måte. Årets vinner klarte å kombinere ulike kanaler på en måte som virkelig skiller seg ut fra konkurrentene. Juryen avslutter kort og godt med et rungende ”Ja!”

– S I D E 1 4 –

Lille dR på veggen der, kommer det til å funke, dette her? Vi gir deg svaret! Gjør vår tilbudstest, så finner du ut om du er i mål. Garantert effektivt.

Kommer tilbudet ditt til å

gJØre SUSen? Flytskjema: Per Torberger / Karina Persson

– S i d E 1 6 – – S i d E 1 7 –

Si ”et tilbud til du”, ikke ”et tilbud til deg”!

Start her!

er det arendalitter i målgruppen?

tilbyr du noe

perSonlig?er det

toppledelSen?er du Sikker

på det?

har du avgrenSet

målgruppen?

begynn på nytt. gjør det riktig denne

gangen.

vet du hva de er

intereSSert i?

er det ”hele norge”

nå igjen?

men da har du jo avgrenSet målgruppen!

har målgruppen

båt?

er det grunn til å tro at de

bryr Seg om deg?

Spiller de blokkfløyte?

bor de i by?

i arendal?

har tilbudet ditt noe med motorer å gjøre?

bolig, innredning eller caffè

latte?

du bør nok tenke gjennom

dette.

det må være feil: det går ikke an å bo i arendal

uten å ha båt.

vurder å droppe Større

byer.

er gjennom-SnittSalderen over 100 år?

du kan ha avgrenSet litt for mye. tenk over Saken.

har du et oppdatert

kunde-regiSter?

handler tilbudet om mediSiner?

Skal det få noe til å bli Større og hardere?

funker det?

SelSkapetS advokat?

bytt deSigner, begynn på nytt.

ZZZ...

lot du perSonalSjefen

Skrive tekSten?

lot du nevøen din deSigne alt

Sammen?

lovende. virkelig. et godt råd: la nevøen din dele dem ut

ogSå, Så Sparer du porto.

kan du Sende oSS en kaSSe?

tja, det funker jo

for tuSenviS av andre, Så Stå på!

WoW, du har virkelig noe å komme med – dette kommer

til å gå kjempefint!

om å gå ned i vekt?

er det en pen jente på

bildet?

oppdater det.

Så flinke har ingen vært før. du verden, for en overSikt

du har!

er det b2b?

kommer du til å trykke navnet digi-

talt på brevet?

det er tydelig at du har forStått dette. du kom-mer til å Selge Som bare det!

er tilbudet ditt helt harmløSt,

utrolig billig eller på andre måter ufarlig?

Sa du ikke at det var

topp-ledelSen?

kunne du tenke deg å Sende med en blå blaZer, en Sånn Som mellom-ledere bruker, i

utSendelSen?

bruker du humor?

appellerer du til omSorgen

for de anSatte?

Sender du ut tilbudet

trykt i Skroget på en 44-fotS

Seilbåt?

bruker du digitaltrykk, tykt leSSebo-

papir og gull-foliering?

har du fått med ordene opSjon, brut-

tofortjeneSte, benchmarking og proaktiv i

tekSten?

gratulerer, du er i mål!

Stå på.

under vannlinjen?

herlighet, hva er vitSen?!

ligger tilbu-det i en atta-chékoffert fra

papWorth?

neinei

nei

nei

nei

nei

ja ja

nei

nei

nei

ja

ja

ja

nei

nei nei

nei

nei

ja

ja

ja

ja

ja ja

ja ja

ja

ja

ja ja ja

nei ja

ja ja

ja

ja

ja ja

ja

ja

nei

nei

nei

ja ja

ja

ja

nei

neinei

nei

ja

ja

nei

nei

neinei

neinei

ja

nei

ja

nei

ja

nei

nei

nei

nei

ja

Stor dm-teSt !

Foto: Marc Oh, ÇP, Daniel Nilssondet er ikke bare sauer som er ålreite dyr. det vet Erikshjälpen alt om. de satser nemlig på kuer i india.

– DEt skjedde mye morsomt da vi lanserte kukampanjen. En privatperson som eide en badedrakt som hadde tilhørt en kjendis, auks-jonerte bort badedrakten og gav pengene til kampanjen. Denne personen hadde ingen som helst tilknytning til Erikshjälpen, men hadde sett kampanjematerialet i en butikk og syntes det var artig.

Carina Andersson hos Prinfo Bergs i Vet-landa forteller om en av de vellykkede kampan-jene som en av deres oppdragsgivere, Erikshjäl-pen, har gjennomført. Sju år etter lanseringen lever ”Gi bort en ku”-konseptet fortsatt i beste velgående, noe som beviser dets styrke.

Dette var den andre kampanjen som Prinfo Bergs gjennomførte sammen med Erikshjälpen. Men i begynnelsen så det ikke særlig lovende ut. Ideen til konseptet fikk Carina Andersson da hun leste seg opp på Erikshjälpen, en veldedig organisasjon som har et kristent verdigrunnlag, og som blant annet sørger for utdanning til barn i Burkina Faso og gir hjelp til selvhjelp i India.

Og det var nettopp i India at det var be-hov for flere kuer. I Andhra Pradesh, et fattig jordbruksområde i den sørlige delen av India, bor det mange mennesker som strever med å livberge seg av jorden. En egen ku kan bedre fremtidsutsiktene for mange av dem.

Carina Andersson kom på ideen som fikk overskriften ”Når gav du din kone en ku sist?”. Men Erikshjälpen tente ikke på kampanjeideen, og den ble liggende.

Det var først da det kom en ny kommuni-kasjonssjef som fant presentasjonen av konsep-

tet, at ting begynte å skje. Og gjett om ting skjedde: Etter å ha solgt 1–2 kuer i måneden solgte de plutselig 450 kuer på én måned.

Louise Nordlund Isaksson er ansvarlig for innsamling og kommu-nikasjon hos Erikshjälpen.

– Det har vært en fantastisk kam-panje som har bidratt positivt til virksomheten vår. Men det er ikke bare en kampanje – den setter også søkelyset på et viktig problem, sier hun om kukampanjen.

LouisE Nordlund Isaksson forteller at målet med Erikshjälpens kommunikasjon er å få flere faste givere, altså givere som gir et fast beløp hver måned. Markedsføringsbudsjettet er så lite som mulig: Maks. 15 prosent av inntektene kan brukes på markedsføring. I fjor brukte de 11 prosent, i 2009 bare 9 prosent. (I henhold til Svensk Insamlingskontrolls regler for 90-kon-toer kan maks. 25 prosent av innsamlede midler gå til administrasjon.)

For å holde kostnadene nede gjelder det å tenke kreativt ved valg av medier. TV-reklame er ikke aktuelt på grunn av prisen, men det blir en del avisannonser. Dessuten er arrangementer, særlig musikkarrangementer, en viktig kanal.

– Vi har musikere og andre artister som er ambassadører for Erikshjälpen. Når de spiller, forteller de om oss og oppfordrer folk til å støtte virksomheten vår. Ofte er også vi til stede for å dele ut informasjon og verve givere, forteller Louise Nordlund Isaksson.

Nettopp musikkarrangementer er ypperlig markedsføring av Erikshjälpen.

– Man får en spesiell følelse av musikk, og så får man samtidig høre om Erikshjälpen. Det er veldig gunstig for oss, sier Louise Nordlund Isaksson.

Smart kukampanje fikk fart på Erikshjälpen

Kukampanjen ble fulgt opp av notiser i bl.a. Aftonbladet, GP og Expressen.

HolyCow!

– S I D E 1 8 – – S I D E 1 9 –

Det er viktig for Erikshjälpen å finne ut hvor mye informasjon giverne ønsker. Det varierer veldig.

– Ungdom vil helst ikke ha trykt infor-masjon, men klarer seg med det vi forteller via Facebook, SMS eller e-post. Andre ønsker mer informasjon, sier Louise Nordlund Isaksson.

Månedsbrev har vist seg å være en effektiv informasjonskanal. De sendes ut til 8 000 givere og inneholder alltid en ekstra oppfordring om å gi til et bestemt prosjekt.

– Det varierer litt, avhengig av når på året det er, og hvilket prosjekt det gjelder, men brevene gir oss gode inntekter, forteller Louise Nord-lund Isaksson.

Månedsbrevet er den eneste formen for di-rekte kommunikasjon som Erikshjälpen bruker regelmessig. Carina Andersson hos Prinfo Bergs kunne godt tenkt seg mer av det, siden hun liker formatet.

– Ja, det hadde vært gøy å jobbe mer med det. Hvis du har en god idé, kan du oppnå veldig stor effekt med DR-formatet. Samtidig har funksjonen til DR forsvunnet litt, for i dag er sosiale medier ofte det viktigste mediet for å oppnå respons, forklarer hun.

Tilbud, utforming og formulering er ifølge Carina Andersson tre sentrale begreper innenfor DR. Det er imidlertid ikke så enkelt å si hva som er et virkelig godt tilbud.

– Det avhenger helt av hva du gjør, og hva du skal selge. Og noen ganger er det presentasjonen av tilbudet, og ikke selve tilbudet, som er avgjø-rende. Men hovedsaken er at du har bestemt deg for hva du skal kommunisere, når du skal kommunisere, sier hun.

DEt han hende at samarbeidet mellom Erikshjälpen og Prinfo Bergs vil bli utvidet med det første. Organisasjonen har nemlig nye planer som byrået kanskje vil bli involvert i. For Louise Nordlund Isaksson har samarbeidet med byrået vært smidig, delvis på grunn av den geografiske nærheten.

– Men at Prinfo Bergs kjenner organisasjo-nen og virksomheten, veier også tungt. Det gjør at vi slipper å begynne fra begynnelsen hver gang, siden Carina allerede vet hva vi står for. Slik sparer vi både tid og penger, avslutter hun.

”det har vært en fantastisk kampanje som har bidratt positivt til virksomheten vår. Men det er ikke bare en kampanje – den setter også søkelyset på et viktig problem.”

Louise Nordlund Isaksson

Erikshjälpen

Erikshjälpens virksomhet er inndelt i fire deler som er helt uavhengige av hverandre: Erikshjälpen, Erikshjälpens Second Hand-butikker, Human Bridge og Skandinavis-ka Läkarbanken. Erikshjälpen arbeider med bistandsprosjekt i mer enn 25 land. Pro-sjektene finansieres gjennom bidrag fra givere, for eksempel faddere og månedsgivere, og gjennom midler fra SIDA og SMR. Med barns drømmer som drivkraft og verktøy ønsker Erikshjälpen å være med på å forandre verden. Gjennom støtte til utdanning, livsopphold og helsetjenester hjelper Erikshjälpen barn og unge rundt om i verden til å våge å drømme om fremtiden.

– S I D E 2 0 – – S I D E 2 1 –

När gav du din fru en ko senast?

1.800:-Mu endast

kokort:Layout 1 08-04-22 17.01 Sida 1

Louise Nordlund isaksson Ansvarlig for innsamling og kommunikasjon hos Erikshjälpen

I dag er det tillatt å lagre informasjonskapsler (cookies) på datama-skinen til en person som besøker en nettside, uten vedkommendes samtykke. Nå vil den svenske regjeringen sette en stopper for dette: De vil at besøkende på nettsider selv skal få avgjøre om de vil tillate lagring av informasjonskapsler.

Informasjonskapsler brukes blant annet av annonsører, men også til godkjenning, slik at en nettside vet om den besøkende har vært der tidligere. Regjeringens forslag, som kan tre i kraft fra 1. juli i år, har fått mye kritikk, blant annet fra Sveriges Annonsörer.

– Lovforslaget virker lite gjennomtenkt og litt forhastet. Det rammer alle aktører – ikke bare annonsørene, men også blant annet nyhets- og mediesider, sier Tobias Eltell, som er jurist hos Sveriges Annonsörer.

Kilde: Sveriges annonsörer

I perioden 2007 til 2010 bidro Prinfo Vanberg til utforming og pro-duksjon av Paula Fures ”Sunnivaskrinet”. Skrinet, med et opplag på 120, er en Artist Book om St. Sunniva, en irsk kongsdatter som drev i land på øya Selja ytterst i Nordfjord etter at hun hadde forlatt Irland i et skip uten seil, ror eller årer. Skrinet har en utførelse i treverk dek-ket av bladgull og et lokk av glass. Det inneholder bøkene ”Angen av Selja” og ”Heilagsoger”, i tillegg til et forordshefte, to CD-er og et relieff i bronse. Utgiver er forfatterens eget Galleri Åkern.

Prinfo Vanberg har også tidligere gjort et lignende skrinbasert prosjekt sammen med forfatteren og galleriet: utgivelsen ”Filosofisk lommebok”, som er en filosofisk antologi på ti forskjellige språk. Foruten kunst- og bokprosjekter har Prinfo Vanberg også et nært samar-beid med Fure når det gjelder utfor-ming og produksjon av Galleri Åkerns markedsføringsmateriell.

den SvenSke reGjerinGen Stopper cookieS?

Dag Henning Reksnes har en svært omfattende bakgrunn innenfor kommunikasjon og strategisk kommunikasjon. Hos InMedia skal han også ha hovedansvaret for strategisk kommunikasjon samt risiko- og krisekommunikasjon. Dag Henning Reksnes har de siste sju årene vært administrerende direktør i Kjøtt- og fjørfebransjens landsforbund.

daG HenninG rekSneS ny daGliG leder i norSke inmedia

kort SagtNyheter i korthet

Nå er Prinfos nye hjemmeside på plass. Fortell oss gjerne hva du synes!

endeliG – ny HjemmeSide!

91%av alle aviser, tidsskrifter, kataloger og reklameut-sendelser ble gjenvunnet i 2009.

Kilde: Grafiska företagens förbund

Sunnivaskrinet med forsidebildet: St. Sunniva,

Skjervøy kirke i Troms, fra ca. 1500.

Flere hundre designere fra hele verden viser sin støtte til jordskjelvrammede Japan ved å selge ny eller eldre design via nettsiden print-process.com. Alle inntek-tene fra salget går til Røde Kors. To av de svenske designerne som stiller opp, er Stockholm Design Lab og Stefania Malmsten.

Reklame-, design- og kommunikasjonsbyrået Huset i Oslo er et nytt medlem av Prinfo Communication Group. Byrået jobber med kunder som Handelsbanken Finans, Norges Tennisforbund, Friskis & Svettis og Oslo kommune og blir Prinfos første reklamebyrå i Oslo.

– Gjennom Prinfo får vi engasjerte og kunnskaps-rike kollegaer over hele Norden. Sammen med dem får vi et bredere kompetansegrunnlag enn vi har alene. Derfor har vi stor tro på at vi kan hjelpe kundene våre til å oppnå enda bedre resultater, sier Torger Bjørnstad hos Huset.

Stockholm Design Labs plakat koster fra 30 pund og oppover.

deSiGn For japan

prinFo vanberG i kunStenS verden

HuSet blir en del av prinFo

Med hjelp fra PlutoEdenvik har eWork i løpet av høsten repo-sisjonert seg på konsulentmarkedet. En gang i tiden innførte eWork begrepet IT-megler på markedet. Nå er det på tide å profilere seg som en totalleverandør av konsulenttjenester, men samtidig understreke selskapets evne til å tenke inno-vativt ved utvikling av nye tilbud. Reshaping Consulting ble PlutoEdenviks løsning.

Fra nordenS ledende it-meGler til reSHapinG conSultinG81

Studio ’81 er navnet på et nytt reklamebyrå i Prinfo-nettverket. Tremannsbyrået eies av Prinfo Vårgårda og deler lokaler med dem.

Studio 81 – nytt byrå i prinFo Scandinavia

Vår2011

Før en reiselivsmesse i New York utarbeidet Prinfo Bergen presentasjonsmateriell om Norge for Travel Designer. Det gikk bra på messen – veldig bra. En CNN-journalist som så Travel Designs monter, ble begeistret. Resultatet var at Norge ble nummer fem på listen over CNNs World Top Destinations for 2011.

Kilde: CNN

prinFo berGen markedSFører norGe

Så mye tror IRM (Institutet för reklam- och mediestatistik) at svenske bedrifter kommer til å bruke på an-nonsering i 2011. Det tilsvarer en markedsvekst på nesten 6 prosent.

Kilde: Irm-media.se33 000 000 000

33 000 000 000 kr

Man kan samla på mycket.Vi, till exempel, samlar på branschens bästa konsulter.

eWork är experter på konsulter. Vare sig du söker inom it-, telekom-, teknik- eller verksamhetsutveckling så har vi en lösning. I Sverige och globalt – för både akuta specialistbehov eller när du funderar på outsourcing av din konsulthantering.Vår sinnrika, unika matchning ser till att tillgodose dina behov med rätt kompetens från en av våra 50.000 duktiga konsulter i nätverket.Enkelt och effektivt för dig, tryggt för oss. Läs mer om en annorlunda och komplett konsultleverantör på ework.se, eller slå en signal på 0200-29 55 00.

– S I D E 2 2 – – S I D E 2 3 –

BachoEmballasjeillustrasjoner.

Susanne Flodin er illustratør hos Kommunikationsbyrån Vinna i Jönköping. Hun er utdannet teknisk tegner, og spesialiteten er informative illustrasjoner, først og fremst innenfor teknikk og medisin.

Hva er det morsomste ved jobben din?– At jeg får ha hobbyen min som jobb. Og at jeg lærer så mye om så mange forskjellige områder. Man må forstå noe for å kunne illustrere det.

Er det noe du har lyst til å jobbe mer med?– Gjerne større og mer komplekse oppdrag. Kanskje tegningene til et helt fly, haha.

Hva er fordelene ved illustrasjoner?– Illustrasjoner egner seg godt til å fremstille ting som er vanskelige å fotografere der de hører hjemme, for eksempel viftekåpene til Acticon eller Svias produkter. Andre fordeler er at illustrasjonene kan lages før produk-tet, og hvis produktet endres, er det enklere å tilpasse en illustrasjon enn å begynne på nytt med produktfoto-grafering.

SuSanne FlodinillustratørKommunikationsbyrån Vinna

ActiconKjøkkenskap til restaurant- og storkjøkken. 3D-modellering og visualisering.

Svensk Industri AutomationIllustrasjoner av seende roboter.

VårdhandbokenMetoder og retningslinjer for helsepersonell.

Bränninge GårdIllustrasjon.

Anna Wikståhl er Art Director og grafisk designer hos Prinfo Bergs i Vetlanda. Hennes spesialitet er å ta utgangspunkt i kundens ønsker og skape et resultat som kunden knapt hadde våget å håpe på. Et eksempel på dette er jobben for Trivselhus som hun velger å vise i denne portfolioen.

Hva er det morsomste ved jobben din?Både utfordringen i å finne kreative løsninger og å få fordype seg i typo-grafi og fargenyanser på detaljnivå.

Er det noen type design du har lyst til å jobbe mer med?– Jeg ønsker meg flere oppdrag der kunden har et tydelig mål, men gir oss frie hender når det gjelder å finne veien dit.

Hvorfor bør bedrifter satse på design?– Design er bedriftens mulighet til å gjøre et godt førsteinntrykk. Kanskje er det som kunde vanskelig å sette fingeren på hva som er god design, men jeg tror faktisk de fleste kan avgjøre det ved hjelp av magefølelsen. Det er som en skreddersydd jakke – du merker at den sitter godt.

anna wikStåHlAd & Grafisk designerPrinfo Bergs

TrivselhusAnna Wikståhl har laget mange forskjellige enheter for Trivselhus – her ser du et lite utvalg. Alle enhetene har det samme lyse, luftige formspråket.

Boken ”49 vackra villor” Foto: Kjell Israelsson

Magasinet ”Houses” Foto: Patrik Svedberg

– 3 Prinfo-kreatører viser sine arbeider –

PortFoLio

valde trivselhus

visningar börjar i januari

MED stilsäkEr DEsiGN OCH kVAlitEt skräDDArsYr Vi Ditt UNikA HEM

trivselhus ab | 570 10 korsberga | 0383-208 00 | www.trivselhus.se | en del i

Husperm & scrapbook

Roll-up

Annonse

88 89

s10 villor från trivselhus i storlek small [106-138 kvm ]

130 131

I denna villa har vi arbetat med volymer för att få ett spännande utryck, som även visar

sig inne i huset. De två vinklade våningarna binds samman av ett ljust trapphus med

dubbel våningshöjd. Varma sommarkvällar kan man öppna upp vardagsrummet mot

trädgården och njuta av den öppna elden i grillstaden. Husets övre privata våning med

bad och tre sovrum har tillgång till terrass både från allrum och master bedroom.

arkitektens idé 155:B

medium

Fläkt WoodsIllustrasjoner til markedsføringsmateriell og håndbøker.

ItabSkisse av disk med selvskanning.

– S I D E 2 4 – – S I D E 2 5 –

– S I D E 2 6 –

“Norges Beste Frokost” 6 år på rad Rica Nidelven Hotel vant 10.02.11 prisen for “Norges Beste Frokost”. Hotellet har vunnet prisen 6 år på rad i konkurranse med over 400 andre hotell i Norge, som testes av en fagjury og er i regi av Twinings og Haugen-Gruppen. Hjertelig velkommen til en fantastisk start på dagen!

Maria Bækken er daglig leder ved Huset kommunikasjon & design as i Oslo. Hun har jobbet med reklame og design i både Sverige og Norge siden 1990. Hun er utdannet innenfor både grafisk design og tekstildesign.

Hva er det morsomste ved jobben din?– Å få være kreativ og jobbe med design hver dag. Bedre jobb finnes ikke!

Er det noen type design du har lyst til å jobbe mer med?– Vi har jobbet med pakningsdesign i noen år, for blant annet Friggs og Disney, og det gjør jeg gjerne mer av.

Hvorfor bør bedrifter satse på design?– Design er en skjult skatt. Bedrifter som har satset på design, har bevist dette gjennom omsetnings- og ver-diøkninger som overrasker de fleste.

HuSetMaria Bækken, daglig Leder Huset kommunikasjon & design AS

Diavlo SemiBoldABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÅÆØabcdefghijklmnopqrstuvwxyzåæø{[(1234567890)]}¡!¿?«‹$¢ƒ£¥&ß@›»/|\ §·-–—ˆ^%‰_* ˝ ´©®™``‘’“”„:;.,…±+-x÷=≠<≤≥>

The Sans Bold CapsABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÅÆØabcdefghijklmnopqrstuvwxyzåæø{[(1234567890)]}¡!¿?«‹$¢ƒ£¥&ß@›»/|\ §·-–—ˆ^%‰_* ˝ ´©®™``‘’“”„:;.,…±+-x÷=≠<≤≥>

Tvangs-ekteskap

Fra 01.06.2007 er det nye regler for å gifte seg i utlandet. Ekteskap som er inngått i utlandet vil IKKE være gyldig i Norge hvis:

• En av partene er under 18 år når de gifter seg

• Ekteskapet er inngått uten at begge parter var til stede under vigselen (stedfortrederekteskap og telefonekteskap)

• En av partene allerede er gift

Dette gjelder om minst en av partene er norsk statsborger eller fast bosatt i Norge når ekteskapet blir inngått.

Nye regler for ekteskap i utlandet

Hjelpetelefon

22 70 55 87n Ingen har rett til å presse eller

tvinge noen til å gifte segn Du har rett til å si nei!

www.oslo.kommune.no/tvangsekteskap

Oslo kommuneByrådet

ww

w.h

uset

.no

4114

/050

7

Tvangsekteskap

Oslo kommuneByrådet

Tvangs-ekteskap

InformasjonspermOslo kommune www.oslo.kommune.no

Emballasje for FriggsDesign av emballasje og sjokkselger for nye Friggs antioksidanter.

NettsiderNettsider for ulike kunder.

IdentitetsdesignLogo for Elevombudet. Visuell identitet for Pellestova. Ny profil for IT Grafisk.

Helse- og velferdsetaten i Oslo kommuneKinoreklame, T-banereklame, plakater, brosjyrer og annet informasjonsmateriell.

DM-kampanje for HandelsbankenIdé og design for Handelsbankens GOLD-kort. Kampanjen oppnådde svært gode resultater.

Foto: Øystein Eugene Hermstad

mat, mot & et norSk Hotell

mot – men også evnen til å lytte. Det er to av egenskapene som gjør Reklamehuset Stjørdal til det riktige byrået for Rica Nidelven Hotel, ifølge hotellets F&B Manager, Lars Erik Vesterdal.– Det er mange reklamebyråer som stikker innom, drikker kaffe og prater. Vi lytter til dem, men de lytter ikke til oss. Reklamehuset er flinke til å lytte, sier han.

Rica Nidelven Hotel har hatt maten som bæ-rende strategi helt siden åpningen i 2003. Det er en strategi som faller i smak hos gjestene: Det er høyt trykk på hotellet. De mottar bestil-linger to år frem i tid, og gjestene skryter ofte av maten når de gir tilbakemelding til hotellet.

Men det er ikke bare gjestene som setter pris på maten.

– Vi har vunnet konkurransen om Norges beste frokost seks år på rad. Kokkene våre kom på andre-, tredje- og femteplass forrige gang det ble arrangert NM i kokkekunst. Dessuten har vi kokker som er med på det norske kokkelands-slaget, forteller Lars Erik Vesterdal.

Og kokkene trekkes selvsagt frem i markeds-føringen av hotellet. Du ser dem på bilder på hotellet, men også i reklame.

– Hotellets satsing på mat har stått sentralt i alle kampanjekanaler. Kokkene er hotellets ansikt utad i alt vi jobber med, forteller Trude Arntsen, som er Art Director hos Reklamehuset.

Det kan virke dumt å satse alt på ett kort, slik Rica Nidelven ser ut til å gjøre med kok-

kekonseptet. For Lars Erik Vesterdal ser det imidlertid ut til å være en selvfølge.

– En forutsetning for å lykkes med markeds-føring er at du er modig og våger å ikke følge strømmen, mener han.

Han sier at Reklamehuset våger. De går nye veier og er ikke redde for å prøve noe nytt. Det er en viktig egenskap hos en reklamepartner, men enda viktigere er kanskje lydhørheten.

– De er veldig flinke til å lytte og forstå hva vi vil gjøre og ha. Vi har samme syn på mange ting og kommuniserer godt med hverandre, forteller Lars Erik Vesterdal.

LYDhØrhEt er også noe Trude Arntsen hos Reklamehuset trekker frem som en styrke hos Rica Nidelven, en egenskap som har hindret samarbeidet og reklamen i å stagnere.

– Markedssjefen har vært veldig interessert i det vi har kommet med. For eksempel da vi for ikke så lenge siden foreslo en ny fotograf og et helt annet uttrykk enn vi hadde brukt tidligere. Så de er modige og våger mye, særlig med tanke på at det er en konservativ bransje, sier hun.

Hvis Reklamehuset vil fortsette å være hotel-lets byrå, må de følge Lars Erik Vesterdals enkle oppskrift:

– De må fortsette å lytte og fortsette å spille på lag med oss. Ikke se på oss bare som en kunde, men som en samarbeidspartner. Og så må de selvfølgelig fortsette å være modige.

Noen av Norges beste kokker jobber ved Rica Nidelven Hotel i Trondheim. det er ingen tilfeldighet – det er nemlig maten som profilerer hotellet og skaper suksess. Hjelp til å fortelle om maten får hotellet fra Reklamehuset.

” En forutsetning for å lykkes med markedsføring er at du er modig og våger å ikke følge strømmen”

Lars Erik Vesterdal

– S I D E 2 8 – – S I D E 2 9 –

DEt er lettere å beholde gamle kunder enn å skaffe nye. Selvfølgelig. Det er blitt sagt mange ganger i ulike varianter, men likevel er det mange bedrifter som strever med det. Det kan ha så mange slags konsekvenser: salg som glip-per, kunder du mister, eller opprørte kunder som klager over urettferdig behandling. Jeg er en av dem, og det er sannsynligvis du også.

En helt vanlig kveld. På komfyren koker pastavannet over, ett barn vil ha hjelp til å ta fra hverandre to legoklosser, og et annet roper fra toalettet. Da ringer telefonen. Jeg svarer uten å se på displayet. Tabbe. Personen snakker uten stopp: ”Hei, jeg heter bla-bla og ringer fra bla-bla. Vi har et kjempebra tilbud til deg, tre nummer av bla-bla og et elegant sjal i ekte silke ...” Endelig må han trekke pusten, og jeg rekker å skyte inn et bestemt og ganske skarpt NEI TAKK, direkte etterfulgt av HA DET og klikk. Jeg sitter igjen med dårlig samvittighet for at jeg har vært uhøflig overfor en person som tross alt bare gjør jobben sin.

Det irriterer meg at det et eller annet sted sitter en person som burde planlagt bedre. Jeg er overbevist om at dette store forlaget har et kunderegister som viser min kjøpshistorikk og hvordan jeg har svart. De burde kunne se at jeg aldri noensinne har takket ja til telefontilbud om abon-nement, og derfor strøket

meg fra listen. De burde til og med kunne se at jeg faktisk,

når roen senker seg litt senere på kvelden og drømmen om en mer glamorøs hverdag smyger seg på, innimellom biter på DR-utsen-delsene deres.

Men at jeg også er veldig konsekvent i atfer-den min: Jeg takker ja til introduksjonstilbudet til spesialpris, grabber til meg lokkevaren og sier opp abonnementet. Tror de at jeg kommer til å endre atferd når de gir meg samme type tilbud gang etter gang? Får de trofaste kundene noen gang lipgloss, lysestaker og putetrekk? Går det ikke an å fordele ressursene bedre?

En annen kveld har modemet vi fikk da vi

skaffet oss bredbånd, gått i stykker, og jeg har sittet i telefonkø for å melde feilen til Telia. Når jeg endelig kommer gjennom, får jeg vite at garantien er utløpt, og at jeg dessverre må kjøpe et nytt selv. Typisk! Men da har samboeren min fått nok: Han river til seg røret og brøler at vi har vært kunder i evigheter og kan velge en annen leverandør, og at vi uansett hadde tenkt å sjekke hva vi betaler for, hvis det skal være på den måten. Like etterpå har vi fått nytt modem helt gratis og fordoblet bredbåndskapasitet uten tillegg i prisen. Alt som trengtes, var tydeligvis litt høyt adrenalin ...

JEg bryr meg ikke om hvordan det ser ut hos bedriftene, om sakene tilhører ulike avdelinger eller kanskje håndteres av eksterne leverandø-rer. Jeg vil være kunde hos dem som behandler meg godt, slik at jeg kan bruke energien min på morsommere ting enn å hevde min rett. Så til alle dere med avanserte systemer for kundere-lasjoner: Tenk over om dere virkelig bruker dem til å identifisere og verne om trofaste kunder. Sørg dessuten for at alle medarbeidere får tilgang til de verktøyene de trenger for å yte god service, i stedet for å få kjeft.

– S i d E 3 0 –

kronikkKarina PerssonPrinFO COmmUniCatiOn GrOUP

Kontaktopplysninger til alle Prinfo Communication Groups kontorer i Sverige, Norge, danmark, Finland og Latvia.

Her finner duPrinFo CommUniCaton groUP

norgE

Bergen Prinfo Bergen Skuteviksboder 17 +47 32 43 43 00Brønnøysund Prinfo Rønnes Sømnaveien 105 +47 75 00 91 50Haugesund DHR Reklamebyrå Oasen Storsenter 3 etg. Austbøveien 16 +47 52 84 54 84Haugesund Nils Sund Trykkeri Fjellveien 1A +47 52 70 33 70Horten Prinfo Unique Bromsveien 5 +47 33 02 01 00Kongsberg Prinfo Vanberg Myntgaten 9 +47 32 72 51 50Larvik Prinfo Unique Borgejordet 21 +47 33 13 22 00Mosjøen Prinfo Rønnes Kirkegata 22 +47 75 17 53 00Nordfjordeid InMedia Øyane 11 +47 57 88 56 80Oslo Huset kommunikasjon & design Sagveien 21A +47 22 38 70 50Rosendal Prinfo Media Kyrkjevegen 50 +47 53 47 02 40Sandvika Prinfo Profflink Hamang Terrasse 55 +47 67 55 03 92Sofiemyr Prinfo Kolbotn Sofiemyrveien 4 +47 66 89 29 80Stjørdal Reklamehuset Teglgaten 5 +47 92 62 93 97Stord Ibox Reklamebyrå Bjellandsvegen 92 +47 53 45 67 50Stryn InMedia Tinggata 3 +47 57 87 54 62Ølen Grafisk Idé Sentrum +47 53 76 60 80

sVErigE

Alingsås BlowUp Verkstadsgatan 4 +46 322 194 02Anderstorp Prinfo Anderstorp Allégatan 47 +46 371 58 89 00Bollebygd Prinfo Alfredssons Rinnavägen 17 +46 33 29 00 90Bollnäs Prinfo I&N Skidvägen 5 +46 278 63 65 00Gävle Prinfo I&N Drottninggatan 34 +46 26 420 68 00Göteborg Linderoths Aröds industriväg 78 +46 31 50 69 00Jönköping Kommunikationsbyrån Vinna Brunnsgatan 24 +46 36 30 51 20Kalmar Prinfo Bergs Dagövägen 1 +46 480 515 60Malmö Prinfo Grafiskt Center Stortorget 8 (Lejonetpassagen) +46 40 650 97 00Oskarshamn Prinfo Bergs Varvsgatan 14 +46 491 76 96 50Stockholm PlutoEdenvik Gamla Brogatan 34 +46 8 545 839 70Stockholm Prinfo I&N Holländargatan 21A +46 8 441 86 80Stockholm Raymond Sweden Östgötagatan 67 0 +46 70 728 28 22Sundsvall Prinfo Accidenstryckeriet Östra Långgatan 3 +46 60 64 70 70Tranås Tranås Tryck & Media Vasagatan 1 +46 140 38 55 60Vetlanda Prinfo Bergs Östra Nygatan 19 +46 383 124 25Virserum Prinfo Bergs Verkstadsgatan 3 +46 495 24 94 80Vårgårda Prinfo Vårgårda Parkgatan 16 +46 322 66 70 60Vårgårda Studio´81 Parkgatan 16 +46 322 66 70 60Växjö Prinfo Bergs Kungsgatan 19 D +46 470 74 01 10Ystad Prinfo Ystads Centraltryckeri Stallgatan 4-8 +46 411 736 10Örebro Prinfo Welins Dialoggatan 10 +46 19 25 44 00Österlen Prinfo Österlen Lindhagagatan 8 +46 414 146 00

Danmark, finLanD & LatVia

Helsingfors Kaktus Sjömansgatan 26 +358 9 681 18 20Köpenhamn Integral Bredgade 20 +45 33 11 26 00Riga Balthaus Poligrafija Lauvas street 9 +371 67 28 38 39

Huvudkontor, Holländargatan 21A, 111 60 Stockholm, tel 08-441 86 91, www.prinfo.se

Kunderelasjoner handler om mer enn teknikk og statistikk

Tror de at jeg kommer til å endre atferd når de gir meg samme type tilbud gang etter gang? Får de trofaste kundene noen gang lipgloss, lysestaker og putetrekk?

we are a nordic network. read more about us at www.prinfo.se