CompanyMedia4You – корпоративная платформа поддержки принятия решений, управления документами, делами, временем, задачами и личной эффективностью

Редькин Василий

О компании ИнтерТраст

•18 лет на рынке разработки систем электронного документооборота и делопроизводства, около 2500 успешно реализованных проектов.

•Компания с 1996 г. имеет статус IBM Premier Partner по всем направлениям, включая авторизованное обучение и техническую поддержку.

•10-15% (по разным оценкам) российского рынка систем электронного документооборота и автоматизации делопроизводства

CompanyMedia

• Целевой рынок – средние и крупные территориально-распределенные организации и холдинги с вертикальной структурой управления на основе документов.

• Поддерживаемые модели управления: • Директивное• Процессное• Проектное.

• Тип архитектуры – сервис-ориентированная.• Промышленно производимая с 1997 г. СЭД,

относящаяся к классу универсальных систем

Примеры внедрений

• Крупнейшие предприятия Республики Казахстан: ENRC Management KZ, АО ТНК «Казхром», Казахстанский электролизный завод, Евроазиатская энергетическая корпорация, Соколовско-Сарбайский горно-обогатительный комбинат и др.

• 5 из 10 Банков, входящих в ТОР 10 крупнейших банков России используют в своей работе наши системы: ВТБ, Россельхозбанк, ВЭБ, Росбанк, УРАЛСИБ, Юникредит, Райффайзенбанк

• 2 из 5 предприятий ТЭК, входящих в ТОР 5 крупнейших Российских предприятий ТЭК пользуются продукцией и услугами нашей Компании (ЛУКОЙЛ, ИТЕРА)

• Ведущие Российские предприятия связи и телекоммуникации: СЗТ, СибирьТелеком, Дальсвязь, Роснет, ТрансТелеком и другие)

• Крупнейшие российские транспортные предприятия: Аэрофлот, КрасАэйр, Сибирь, «EastLine» Домодедовские авиалинии, Самарские авиалинии, Омскавиа

Цель проекта СМ4• За счет глубокой и последовательной

трансформации архитектуры CompanyMedia, применения самых современных программных платформ и мировых открытых стандартов обеспечить решение критических проблем в области электронного документооборота и управления контентом

• Обеспечить поддержку современных тенденций в области управления контентом и коллективной работы.

Новые возможности версии CompanyMedia 4

• Новое веб-интерфейс СompanyMedia 4:• персональные каталоги документов,

производительность унификация и индивидуализация

• Полнофункциональный веб-клиент• Новый дизайн от ведущей в стране

дизайнерской студии А. Лебедева.• Возможность хранения данных в IBM

FileNet• Мультиязычный интерфейс• Работа через мобильные устройства

• Упрощенный дизайн• Новый функционал – согласование

документов, персональные поручения, контроль исполнения поручений и т.п.

Архитектура CompanyMedia 4

Управление регламентированными деловыми процессами (BPM/Workflow)

• Решаемые задачи:• Графический редактор процессов• Интерпретация описаний бизнес-

процессов• Параллельные и последовательные

маршруты, циклы, ветвления, вызов подпроцессов, возможность реагирования на «внешние события», например, таймер

• Управление экземплярами и списками задач для участников процессов

• Управление механизмами замещения и делегирования полномочий

• Вызов сервисов (выполняющихся без участия человека)

• Рассылка уведомлений о появлении новых задач участникам

• Протоколирование всех действий• Готовые приложения

• «Универсальные заявки»• «Генератор форм документов»

Кейс-менеджмент.

• Специализированный инструментарий для работы с бизнес-кейсами/делами – Advanced Case Management

• Объединяет людей, процессы и контент • Повышает продуктивность работы с

делами/кейсами.• Поддерживает управление потоками работ,

как в формализованном, в неформальном режиме.

• Предоставление точной информации в рамках задач кейса.

• Управление жизненным циклом кейса• Упрощает разработку кейс-приложений с

использованием визардов и библиотеки шаблонов

• Использование современных средств обмена информацией – IM, форумы, блоги и т.п.

Новый интерфейс CompanyMedia 4.Цель: Предоставить пользователю удобный, красивый и быстрый инструмент для решения его повседневных задач, связанных с управленческим документооборотом Обеспечить в рамках единого интерфейса предоставление пользователю всего объема информации необходимого для решения поставленной перед ним задачи, без необходимости переключения на другие окна интерфейса. Обеспечить персонализацию интерфейса и доставляемого на рабочий стол пользователя контента и заданий

Персонализация: Каждый настраивает внешний вид и расположение панелей под свои текущие задачи или предпочтения

Персонализация: Рабочее пространство делится по вертикали или по горизонтали

• Доступ к последним поступившим уведомлениям из любого раздела системы

• Человек знакомится с поручениями и заданиями, узнает их подробности и отправляет результаты работ, открыв только одну страницу

• Список разделов настраивается под нужды сотрудника

• Ссылки на объекты, которые полезно всегда иметь под рукой, доступны из отдельной панели

Важный вопрос — планирование и управление рабочим временем (TimeManagement)

Жизненный цикл

• Жизненный цикл позволяет детально отследить фазы и стадии, через которые проходит документ или поручение. Здесь же выводятся все атрибуты документа, связанные сущности и перечень доступных действий с ним.

Деловой портфель(CaseManagement)

• Для коллективной работы с длительными и комплексными проектами объекты системы связываются в папки-кейсы.

Web 2.0: Сервис «Обсуждение»

Пример работы с документами CompanyMedia 4. через интерфейс IBM FileNet

Функциональность CompanyMedia в IBM FileNet

• В IBM FileNet системе хранятся:• Метаданные РКК: адресаты, отправитель, исполнитель,

регистрационный номер и т.п.• Контент (вложенные файлы) и информация содержащаяся в полях

РКК• Доступ к данным, хранящимся в FileNet системе обеспечивается с

помощью клиента FileNet.• Права доступа к документам в FileNet системе наследуются из

оперативного контура CompanyMedia 4.x.• Отображение связей между документами

Функциональность CompanyMedia в IBM FileNet

Функциональность CompanyMedia в IBM FileNet

Работа в системе CompanyMedia через мобильные устройства

iDocs – приложение для iPad

• Устанавливается с AppleStore и полуавтоматически обновляется

• Работает на всех версиях iPad.

• Мультиязычный интерфейс

• Протокол передачи данных – HTTP/HTTPS

• Хранение документов в локальном хранилище

iDocs – интерфейс и навигация

ПоступившиеДля отправкиОтправленныеМои порученияИнфоматериалыКонтакты

iDocs – графическая резолюция

iDocs – голосовая резолюция

iDocs – Внесение графических правок в файлы документа

iDocs – подписание документа ЭЦП

iDocs – согласование документов -просмотр листа согласования

iDocs - поручение

IDocs – контроль исполнения поручений

iMeetings – схема работы

БД «Заседания»Аппарата управления

БД «Заседания»Департамента

Секретарь

БД «iMeetings»Автор проекта решения (докладчик)

Постоянный участник илиприглашенный

Раздать материалы

iMeetings

Работа с повесткой

• Просмотр перечня вопросов

• Просмотр списка постоянных участников

• Открытие нужного документа по вопросу

Проект решения

Работа с Протоколом

Работа с устройствами BlackBerry

Технические особенности

• Установка и обновление через BlackBerry Enterprise Service

• Мультиязычность (поддержка словаря)

• Экономия трафика• Загрузка вложений только по

запросу пользователя• Создание листа согласования до

визы без передачи вложений с устройства

• Работа с локальным хранилищем данных

• После синхронизации пользователь работает с локальными «копиями» документов

• Хранение данных приложения на карте памяти

Интеграция с лентой сообщений BlackBerry

Навигация

• Набор очередей• Поступающие события

• На исполнение• На рассмотрение• На подпись• На согласование

• Найденные документы• В локальном хранилище• На сервере по запросу

пользователя• Действия с уведомлениями

• Отмечать как прочитанные• Отмечать как обработанные• Удалять

• Сортировка• По дате• По заголовку• По отправителю

Действия по документу

• Подписать/отказать в подписи (для проектов)

• Создать резолюцию (поручение)

• Создать отчет об исполнении

• Визирование• Создать ответ• Направить на

согласование до визы

Срок – 11.2011

Отличительные особенности версии CompanyMedia 4

• Управление бизнес-процессами (BPM) нового поколения:

• Поддержка стандарта BPMN 2.0• CaseManagement – как средство работы с

документами нового поколения• Новый сервис «Обсуждение» для

документированного электронного взаимодействия и распределенной коллективной работы на основе встроенных технологий IM

• Тайм-менеджмент. Планирования задач, дел, исполнения поручений и других активностей, интегрированные с системой календарного планирования.

• Возможность хранения данных в IBM FileNet• Ориентация на работу через веб-интерфейс• Мультиязычность

Благодарю за внимание!