1

coalaNaionaldeStudiiPoliticeiAdministrativeProgramuldestudiiuniversitaredemaster:PoliticiPubliceiSocietateCivil

SUPORTDECURS

ComunicareNonverbal

Titularcurs:lect.univ.dr.AlinaDuduciuc

Tutoreonline:drd.MdlinaIorga

2

CuprinsCapitolulIINTRODUCERE...........................................................................................................3

1. Descriereacursului......................................................................................................................3

2. Prezentareatitularuluidecursiatutorului..............................................................................3

3. Descriereacompetenelor...........................................................................................................4

4. Descriereaactivitilordenvareonline..................................................................................5

5. Evaluareadeparcursievaluareafinal.....................................................................................5

CapitolulIIELEMENTEDECONINUTTEMATIC.........................................................................6

TEMA1:Comunicareanonverbal:definiii,structur,funcii...........................................................6

TEMA2:Faaiexpresiilefaciale......................................................................................................15

TEMA3:Comportamenteleemoionale...........................................................................................20

TEMA4.Oculezicasaucontactulvizual............................................................................................28

TEMA5.Zmbetulitipologiialezmbetelor...................................................................................31

TEMA6.Proxemica:comunicareaspaial.......................................................................................35

TEMA7.Hapticasaucontactulcutanat............................................................................................41

TEMA8.Vocalicasauparalimbajul...................................................................................................46

TEMA9.Gesturileipostura.............................................................................................................48

TEMA10.Vestimentaiasimbolalidentitiipersonaleisociale.................................................52

CapitolIIIACTIVITIDENVARE.........................................................................................55

ACTIVITATEA1...................................................................................................................................55

ACTIVITATEA2...................................................................................................................................56

ACTIVITATEA3...................................................................................................................................57

ACTIVITATEA4...................................................................................................................................58

ACTIVITATEA5...................................................................................................................................59

ACTIVITATEA6...................................................................................................................................60

ACTIVITATEA7...................................................................................................................................61

ACTIVITATEA8...................................................................................................................................62

ACTIVITATEA9...................................................................................................................................63

ACTIVITATEA10.................................................................................................................................64

ACTIVITATEA11.................................................................................................................................64

ACTIVITATEA12.................................................................................................................................64

ACTIVITATEA13.................................................................................................................................64

ACTIVITATEA14.................................................................................................................................64

Bibliografie...............................................................................................................................65

1. D

Aspecteleviaa fiecemoionao constsentimendezvluinpentru cprivindst

CursulCn diversstereotippropus zvocalica,acumularnonverbaartnd cdomenii

2. P

Alina estNaionalesocial,nvmPoliticalPIvan volu

Descrierea

enonverbalcruia dintralealefeei,telaie dentele i intendadevrateei din jur atudiulcomu

Comunicarese medii ppic potrivitzece teme haptica, co

rea cunotial. Cursulrcumpot fiuprecumresu

rezentare

te lector doe de StudiipsihosociolontuluniversPsychologyIumul Comun

Ca

cursului

eprezentere noi. Fie,tonulvocii, semnaleeniile noaseleinteniia suscitat, dnicriinonve

nonverbalrofesionale,creia uno dintre caodul vestimnelor prezrezummaiutilizate cunurseumane,

eatitularu

octor la FacPolitice i

ogia publicisitar ipostInternationanicare nonve

apitolulII

n conversae c sunt epostura,vecare dezvstre. Credinignduri,ideopotriv,erbale.

rspunden precum or manifestare amintescmentar nentate, premultecont

notineledpublicitate,

uluidecurs

ultatea deAdministrattii i comtuniversitar.alReview.Aerbal i co

INTRODU

aiilenoastreemise sponestimentaialuie partena larg rsicexprimainteresul sp

nevoiidecomi n contexri gestualec, faa i ensoite de oecum i antribuiitiinin cercetare,protocoli

siatutor

Comunicaretive din Bucmunicare noEstememb

Acoordonatnstrucii soc

UCERE

e cotidienetan, fie c,micrilemnerilor despndit careanonverbpecialitilor,

mpetennoxte informale corespu

expresiile fao serie detrenarea abifice nplanea comunicmediuldea

rului

e i Relaii Pcureti. Predonverbal abru n consilmpreuncciale (2011)

auun rol ssunt regla

minilorsecinteraciun

gesturilebalnefacedar i al p

onverbalinale, depinnd eticheteciale, gestuexerciii ca

bilitilor deinternaion

riinonverbaafaceri.

Publice, dind cursuri dadresate stliul tiinificculect.univ.i este aut

emnificativ te, expresiionstituientne gndurilne trdeazmaiagreabpublicului la

ntensinvocatnd aprecieree precise. Aurile, posturare faciliteaze comunicanalinaionaale ndivers

cadrul code psihologudenilor dalpublicai.dr.Loredantoarea lucr

3

niletre,z,bilirg

teeamra,zreal,se

oliigieinieinarii

Sociologipublicatespaiul pnonverbadespeciaadusnamodeive

MdlinaComunicaSNSPA.Acnvederencontext

Arimplemen(domeniicercetareorganizaipublicaii

Escontext oassessmenfcutparti internaactivitid

3. Dn cadrulmaterialedemersurnonverbal

amodei: ste n Psihosopublic (2004aleialpsihalitate.nacateniapubliestimentare

este liceniaareManagerictualmenteeinvestigareatintercultura

re o experientarea de promajore dendomeniulionale. naceattdinar,

ste familiarizorganizaionantcentrespeedinechipaional(sesiundelivraredes

Descriereacursului se vfilmate cuile aplicativele care au

il vestimentciologie. Te4). Alina dehologieisociacestsens,AlculuidinRonspaiulpu

at n Comunal i Resursstedoctoranroluluifuncil.

en de aprooiecte finanaezvoltarea recomunicrii,estsens,Mdctidinst

at cu utilizal, dar nu limentrudezvoltdeproiectimnidetraining,sesiunedede

competenvor susine prelevan pee. n urma p

rol n re

tar idezabiorii, cerceteruleaz acale,careauinasanumomniaotemublic.

nicare i RelaseUmane dindnStiineaieireflexived

oximativ patrate prin fondesurselor umalpsihologiedlinaarealizinatate.

area de instmitat la aceataresauselecmplicatnorg,workshopurezvoltaresau

nelorprelegeri peentru domenprelegerilor,eglarea inte

ilitate socialri, aplicaiitiviti defcutobiecratprintremincitant

aii Publice,n cadrul FaculeComunicrdreptcompet

u ani ca expduri structuramane i lifeloeisociale,respzatoseriear

rumente deast arie decie. naceeaganizareaapri,conferineformareprof

temele propniu. Se vorvei fi caparaciunilor c

l (2012),p(2008), Comcercetare ctulunorartprimiipsiho

ideintere

respectiv absultii de Comrii(SNSPA,Buenchienc

pertconsultaale sau direcong learning)pectivndomrticoledespe

testare psihe activitate,aimsur,Meste100deetiinifice),ffesional.

puse, discuiiprezenta expabili s analicotidiene. V

recum iamunicarea nn domeniuticoleaprutosociologiroestiinificd

solvent aMmunicare iucureti),cuocomunicarea

nt, respectivct de la Com). Deruleazmeniulpsiholoecialitate,car

ologic cu aprecum i cMdalinaacoevenimentelaiindtotodat

i dezbateriperimente caizai principaVei dobnd

unor capitononverbal l comunicte nrevisteomnicareadeosebit:rol

Masteratului dRelaii Publicotezcareainterpersona

v cercettorisia European activiti dogieiindustriareauaprut

aplicabilitatecu designul doordonatsauanivelnaionimplicati

pe baza unare s susinalele elemeni competen

4

olenriieleauul

dece,real

nndealn

ndeuanaln

orntee

5

compunicaionale sporite i vei deveni ateni la elementele nonverbale n situaii de influensocial.Dinpunctde vedere teoretic, acest curs vpoatepoate ajuta s nelegei i s explicaiprincipalele concepte i cercetri din comunicarea nonverbal, iar n plan aplicativ s dobndiiabilitii de analiz a comportamentelor celorlali, precum i s v consolidai competenele decomunicarenonverbalnrelaiileinterpersonaleinmediulorganizaional.

4. DescriereaactivitilordenvareonlineActivitile de nvare online propuse n acest curs au rolul de a facilita achiziionarea de noi

cunotine,noimodalitidegndireiderelaionare, sensibilizndstudeniicuprivire laefectele

mesajelornonverbale n interaciunilesociale.Ampropusastfelcinciactiviticonstnd nstudiide

caz,fiecarestudenturmndsalctuiascunportofoliupersonaldetemedinacestecinciexerciii.

Urmtoarelecincisunttemededezbaterepentruforumcarecuprind interogaiide interesgeneral

cuprivirelamodulncareutilizmcomunicareanonverbalpentrusuccesulpersonalisocial.

5. EvaluareadeparcursievaluareafinalEvaluareadeparcursvizeazevaluareaproduselorfiecreiactivitionline.Acesteaauoponderede

50%dinnotfinal.Testuldeabsolvirealcursuluivaconsta ntrunexamenscriscudousubiecte

dintrecareprimeledouteoretice(unulimpusiunulliberales).Notalatestvaaveaoponderede

40%dinevaluareafinala.10%dinevaluareafinalvafiacordatpentruparticipareandezbaterilede

peforum.

6

CapitolulIIELEMENTEDECONINUTTEMATIC

TEMA1:Comunicareanonverbal:definiii,structur,funcii

1.1. Definiiialecomunicriinonverbale

1.2. Particularitialecomunicriinonverbale

1.3. Structuracomunicriinonverbale

1.4. Funciilecomunicriinonverbale

1.5. Relaiadintrecomunicarenonverbalaicomunicareaverbal

1.6. Importanastudieriicomunicriinonverbale.Aplicaii

1.1. Definiiialecomunicriinonverbale

Mesajelenonverbalecarensoescconversaiilecusemeniinotriauunrolcentraln

experienele vieii sociale. Fie c sunt emise spontan, fie c sunt reglate, expresiile

emoionalealefeei,tonulvocii,postura,vestimentaia,micrileminilorseconstituientr

o constelaie de semnale care dezvluie partenerilor de interaciune gndurile,

sentimenteleiinteniilenoastre.

Laoprimvedere,termenuldecomunicarenonverbalparesexplicedejanatura

mijloacelorprincareserealizeazprocesulcomunicrii.Termenul nsinetrebuiefolositcu

prudendeoarece exist capcanade a cdea nneclaritateadeterminativul nonverbal.

Comunicareanonverbalcuprindemijloaceleneverbaledeinteraciune,darsereferila

aspectele sonore, paralingvistice ale comunicrii verbale (de exemplu, intensitatea vocii,

pauzele).

nelegem prin comunicare nonverbal totalitateamodalitilor prin care oamenii

comunic intenionat sau neintenionat, fr a uza de limbaj i derivatele sale (scrisul,

limbajul surdomut). Prinurmare, comunicarenonverbalapoate fi definit ca o form de

interaciune uman n care are loc un schimb de semnale prin prezena fizic i/sau prin

comportamentele indivizilor ntrosituaiesocioculturaldeterminat.Reinemdinaceast

definiie faptulcprocesulcomunicriinonverbalearecelpuindoucaracteristici:esteo

interaciuneuman,adiccuprindeaciunileintenionate(cumarfiastrngemnacuiva,cu

inteniadeal saluta) i comportamentelor involuntare (nroirea feei)emise nprezena

7

celorlali indivizi; cea dea dou caracteristic se refer la contextul sociocultural al

comunicriinonverbale,anumesemnificaiilesemnalelornonverbaledepinddecontextde

normelesociale,deateptrilegrupului,demediulfizicisocial,destatutulpersoanelorcu

carevenim ncontactetc.Ceea ceesteacceptat launmomentdat ngrupuldeprieteni,

anumegestuldeluapecinevadupumeri,nuvafipotrivitlaopetrecereformallaloculde

munc.iexemplelesuntmultiple:atejucacuprulareoaltsemnificaielacoafordect

ntrorelaieelectiv;semnificaiajoculuiritmicalpicioarelorntimpcestmpescauni

ateptmsintrmncabinetulmedicalestediferitfadesituaiancarefacemacestgest

lapetreceredeabsolvire.

Esterndulvostruacum!Descrieisituaiidecomunicarenonverbalcareausemnificaiediferitnfuncie

decontext.

1.2. Particularitialecomunicriinonverbale

Dea lungul timpului, cercetarea comunicrii nonverbale a semnalat o serie de

caracteristicialelimbajuluinonverbal.Astfel,acestaeste:

a) esteomniprezent,nsoindnpermanencomunicareverbal;

b) poateformaunsistemlingvisticuniversal;

c) poateconduceattlanelegerea,ctilanenelegereasituaiilor;

d) estefilogeneticprimordial,nsensulc,nevoluiaomului,precedelimbajulverbal;

e) este ontogenetic primordial, tiut fiind c nc de la natere (i chiar nainte de

natere)copiiitransmitsemnalenonverbalemamelor;

f) este primordial n interaciunile interumane, nainte de a spune un cuvnt

comunicm prin diferite canale nonverbale (gesturi, postur, pstrarea distanei)

cinesuntemincerelaiineaflmcuinterlocutorii;

g) poate exprima ceea ce prin cuvinte nu se cuvine sau nu se poate exprima (de

exemplu,nrelaiileintime);

h) estepentrumajoritateaadulilor,maidencrederedectcomunicareanonverbal.

S analizm principalele caracteristici ale comunicrii nonverbale i implicaiile

acestoranrelaiileinterpersonale:

a) Comunicareanonverbalestefilogeneticiontogeneticprimordial.

8

b) nrelaiileinterepersonaledirecteesteimposibilsnucomunicmnonverbal.

c) Comunicareanonverbal reprezintunelement n sistemul comunicriiumane i

trebuieanalizatcaatare,nuindependentdecomunicareverbal.

d) Comunicarea nonverbal se relaizeaz printrun sistem de semne i semnale

(discreteianalogice),decoduriidecanaledetransmisiea informaieiitrebuie

analizatcaatare,nufiecareelementseparat.

e) n comunicareanonverbal, semnificaia semnelor transmiseprinmultiple canale

trebuiestabilit ntermeniiprobabilitilori nfunciedecontextulsociocultural

concret.

Esterndulvostruacum!Decetindemsdmcrezarestimulilornonverbali,chiaricndcontrazic

cuvinteleuneipersoane?

1.3. Structuracomunicriinonverbale

Aa cum am artat mai sus, comunicarea nonverbal este adesea definit prin

raportare la cea verbal, ca modalitate prin care oamenii comunic intenionat sau

neintenionat, fr a utiliza cuvintele, fie prin enumerarea funciilor, fie a canalelor de

transmitereasemnalelornonverbale(vizual,auditiv,tactil,olfactiv);fieacodurilor.

Comunicareanonverbalderivdinurmtoarelesurse:

contactulvizual(cadeexemplu,privireaasupracorpuluiifeeiceleilaltepersoane),

gura(nspecialzmbetuligrimasele,nrelaiacucontactulvizual),

postura(deexemplu,astacufaasaucuspatele),

gesturile(cumarfimicareabraelorntimpulunuidiscurs),

orientarea(corpuluisprecelcruiaiseadreseaz),

distanacorporal(preaaproapesaupreadepartedeceilali),

mirosul(incluzndparfumurile),

pielea(inclusivpigmentarea,textura),

prul(lungimea,stilulcoafurii),

mbrcmintea(cureferirispecialelamodinormeestetice)

expresiilefaciale(deexemplu,fericire,surprindere,dezgust,ruine).

9

Putem aadar clasifica manifestrile comunicaionale n funcie de canalul de

comunicareicodulspecificacestuia:

1. Canaluluivizualisuntspecifice:micriledestabilireapoziieispaialenfunciede

partener (proxemica), gesturile (atitudinea imicrile corpului,micrile feei i

privirii)iartefactelecorpului(machiaj,vestimentaie,coafur,bijuterii,tatuaje).

2. Canalului auditiv i sunt specificemanifestrile lingvistice (cuvinte i alturri de

cuvinte)iextralingvistice(plnsul,rsul,respiraia,pauzele,calitateaitonalitatea

vocii,ritmulvorbirii).

3. Canaluluitactilisuntcaracteristiceatingerile,mbririle,srutrile,manifestrile

nonverbalecarentreinipoteneazcomunicareainteruman.

4. Canalului olfactiv nregistreazmirosurile, parfumurile, considerate importante n

ritualuriledecurtareisexuale.

5. Canalulgustativrelevcalitateahraneiiamanierelorasociatehranei.

6. Canalul termic regleaz interaciunile dintre indivizi, determinnd contextul

comunicriiinterpersonale.

Esterndulvostruacum!Spresupunemctrebuiescreaiunafipublicitarpentruinvitareacolegilor

lapetrecereadezeceanideexistenafirmeipentrucare lucrai.Cumaiantrenamodalitilesenzoriale

(gustul,auzul,vzul,mirosul,pipitul)pentruadeterminacolegiisparticipe?Discutaincemsurdifer

importanacanalelorsenzoriale nfunciedecontext(laoedin, launconsultmedical, laun interviude

angajare,laontlnirecuparteneruldevia).

n studiulcomunicriinonverbalesevehiculeazmaimuli termenimeniiaclasifica

comportamentelenonverbale:

1. Kinesteziadesemneazsemnaleletransmisecuajutorulcorpului(gesturi,postur),

inclusivmacroimicroexpresiilefaciale;

2. Proxemica se refer la percepia distanelor, a spaiului personal n relaiile

interumane;

3. Vocalica sauparalimbajul, seasociaz nmoddirectdiscursuluiverbal cuprinznd

ritmulvorbirii,tonul,intonaia,accentul,fluena,dicia,darimanifestrilesonore

precumrsul,plnsul,oftatul,tusea,reglareavocii;

4. Oculezicasaucontactulvizual;

5. Olfacticasausemnaleleolfactive;

10

6. Cronemica,percepiaiutilziareatimpului;

7. Hapticacontactul(atingerile)cutanate;

8. Aparenapersonal/prezenapersonal,incluzndvestimentaiaiartefactele.

1.4. Funciilecomunicriinonverbale

a) Exprimareaemoiilor.Decelemaimulteoriindiviziitransmitdispoziiilepersonale

prinexpresiifacialecaresuntuordedecodificatdepotenialireceptori.nsituaii

emoionale intense, elementelenonverbale comunicmaimulte informaiidect

cele verbale.Unele expresii emoionale sunt direct legate de reaciile fiziologice

(dezgustul fadeomncare),altelesaudezvoltatpeparcursulevoluiei (iptul

careapareinvoluntarlaomianimalesemnalizndsituaiadepericol).Existnsi

expresiiemoionale reglementate socialpentrudiferite context sociale (zmbetul

recepionerelorialstewardeselor).

b) Semnalizareatitudinilor indivizilor fadeanumiteobiecte,personedin realitatea

social. Elementele nonverbale semnaleaz diferite atitudini interpersonale de

prietenie,acceptare (zmbetuldeaprobarealunuiprieten),atracie sexual sau,

dimpotriv,derespingere(meninemposturacuspatelepentruaevitasvorbim

cu o persoan cunoscut) i de agresivitate (sprncenele apropiate i contactul

vizualsusinutpentruasemnalacelorlaliparticipanilatraficcaunclcatreglulile

decirculaie).

c) Facilitarea comunicrii verbale. n cadrul unuidiscurs putem accentua informaia

comunicat prin intermediul unor gesturi (ridicarea arttorului, mpreunarea

palmelor,orientareaminilorctreo imagineetc).Deasemenea, inflexiuneavocii

poate indica cum trebuie tratat informaia: ca o glum, ca o ironie, ca un

avertisment.

d) Transmiterea de informai despre personalitatea i caracterul interlocutorului. O

serie dintre semnalele noastre nonverbale sunt transmise involuntar fiind

caracteristici corporale nnscute (nlimea, culoare pielii i a prului, textura,

structura osoas a feei, capului etc.). Dei gndirea social a reinut n cteva

expresii metaforice relaia dintre elementele nonverbale i caracteristicile

interlocutorilor cum ar fi personale cu buzele subiri sunt zgrcite, cercetarea

comunicriinonverbale a stabilit cnu existnicio relaiedirectde tipul cauz

11

efect ntrepersonalitate isemnalelenonverbale.Desigur, ntroanumitmsur,

n situaia n care subiecii unor experimente au avut ca sarcin s evalueze

fotografiialeunorpersoanelede nlimediferit,auapreciatpersoanelenalteca

fiindmaibogate,maifrumoaseimaidesuccesdectcelecu nlimesubmedie.

nsnuputemgeneralizarezultateleunuiastfeldeexperimentfrsinem cont

decondiiiledeexperimentideculturadincareprovinsubiecii.

e) De control i adaptare.Mijloacele de comunicare nonverbal ndeplinesc funcii

adaptative: determin stabilirea identitii individului, permit mprietenirea,

curtarea,solicitareahranei,determinsupunereaiconducereaetc.

Este rndul vostru! Dai exemplu de situaii n care prin intermediul semnalelor nonverbale putem

determinacontrolulasupracelorlali.

1.5. Relaiadintrecomunicarenonverbalaicomunicareaverbal

Aa cum ammenionat, elementele nonverbale mimic, privire, gesturi, postur,

mbrcminte sunt percepute simultan cu cele verbale i decodificate mpreun.

Elementele nonverbale ntrein conversaia i confer semnificaie mesajului verbal.

Recunoaterea interdependena dintre cele dou tipuri de comunicare verbal i

nonverbalesteo constant a studiului tiinifical comunicrii, iar lucrrile care ignor

aceast eviden nu au reuit s se impun n comunitatea academic. Prerea rar

rspndit conform creia cele dou tipuri de comunicare opereaz separat, prin

comunicareanonverbalsetransmitemoiiiafecte,iarprinceaverbalidei,nurezistunei

examinri riguroase. De asemenea, atribuirea unei ponderi exagerate comunicrii

nonverbale n transmiterea informaiilorestenefondat.Statisticile largvehiculatepotrivit

crorapeste90%dinconinutulcomunicriiestetransmisnonverbal,nuseverificdeoarece

amsubliniatcaceastponderedifernfunciedecontextideregulilesocioculturale.

Putemcaracterizacomunicarenonverbalnaceiaitermenicaiceaverbal,anume

aceastapoatefiintenionat,structurat,controlat.Uneorinealegemgesturileasemenea

cuvintelor: dorim s i salutm pe unii sau intenionat meninem orientarea cu spatele

pentru ai evita. n general, limbajul nonverbal pe care l utilizm n comunicare este

spontan,decimaipuinreglatsocial,iarnacestsensamputeaafirmac,princomparaiecu

limbajulverbal,celnonverbaleste involuntar.Totodat, limbajulnonverbalestemaipuin

12

reglat,controlatdectcelnonverbal.nprocesuleducaiei,suntemnvaisnesuprimm

cuvinteleifacemacestlucrucumaimultuurindectatuncicndsuntemnevoiisnu

neafimemoiileaceastadeoarececompeteneledecomunicareverbalaufostmultmai

antrenate n decursul socializrii dect cele nonverbale. ns, din punct de vedere al

impactului comunicrii verbale i nonverbale, informaia nonverbal poate fi considerat

superioar pentru c impactul ei este imediat. ns dac asupra comunicrii verbalemai

putem revenipentru a cere lmuriri interlocutorilor, semnalele nonverbale au fost emise

atunciinumaipotfireluate.

Cuprivirelarelaiadintrecomunicareverbaliceanonverbalreinemurmtoarele:

a) nmaremsur,limbajulnonverbalestespontan;

b) Limbajulverbalestemultmaicontrolat,reglat;

c) Impactulcomunicriinonverbaleestemaimarecomparativcumesajulverbal;

d) Comunicareanonverbalestestrictlegatdetimpiloc.

Esterndulvostru!Discutairaportulmesajverbalmesajnonverbalnurmtoarelesituaii:ncadrulunei

pledoariilatribunalcomparativcusituaiaunuiconflictnrelaiadecuplu.

1.6. Importanastudieriicomunicriinonverbale.Aplicaii.

Cunoatereamijloacelornonverbaledecomunicareinterumanareunrolsemnificativ

nviaanoastrdezicuzii ncadrulrelaiilor interpersonalepecare lestabilimcuceilali

indivizi.Fiecaredintrenoiamfostcelpuinodatnroluldeobservatori,darideactoriai

comunicrilornonverbale ncontextediferite: laun interviudeangajare, launexamen, la

petrecereadeabsolvire,lamedic,ntimpcecltoreamcuavionuletc.Attdinposturade

observatori,ct idinceadeactoriaicomunicrilorsociale,putemtransmite idecodifica

eronatoseriedesemnalenonverbale.Acest lucruseexplicprinfaptulcdemulteorine

bazm pe intuiie, pe aparenele sociale i experienele noastre subiective. Cercetarea

tiinific a comunicrii nonverbale a semnalat dea lungul timpului pericolul interpretrii

uneisituaiidecomunicarenfunciedeaparene,precumiasuprarisculuideageneraliza

anumiteconstatri nbaza impresieidemoment. Credina largrspnditconformcreia

gesturile ne trdeaz adevratele intenii i comportamentul nonverbal ne face mai

agreabilipentruceidin jurasuscitatoseriedestudiidespre rolullimbajuluisilenios n

interaciunileumane.Se impune nsodistincie ntreabordarea tiinific icunoaterea

13

comunacomunicriinonverbale.Dacprimanerelevcumsuntfcutestudiile,cumsunt

verificate ipotezele i unele lucruri pe care le observm direct prin experien social,

tabloidizarea comunicri nonverbale insist asupra relaiei dintre gesturi i semnificaie.

Dac studiul comunicrii nonverbale sar reduce la potrivirea stereotipic dintre gest i

semnificaia acestuia, atunci am avea dea facemai degrab cu un horoscop, iar rolul

acesteidisciplinencurriculumuniversitarnusarjustifica.

Preocuprilede cercetare tiinific a comunicriinonverbale sunt relativ recente i

contribuiilelaexplicareaacestuitipdecomportamentprovindinariidecunoateremultiple

(sociologie,psihologie,antropologie,etologie, istorie, lingvisticetc.),pn nprezentnus

au cristalizat teorii care s fie unanim acceptate. ns, contribuiile unor autori precum

CharlesDarwin,RayBirdwhistell,EdwardHall,MichaelArgyle,PaulEkman,WallaceFreisen,

Robert Rosenthal, Desmond Morris la conturarea domeniului de studiu al comunicrii

nonverbale sunt n prezent intens citate i valorificate n domenii precum: publicitate,

marketing,resurseumane,criminalistic,art,cinematografie,pedagogieetc.

Discutai posibila utilizare a cunotinelor din domeniul comunicrii

nonverbalendiversedomenii:

Resurse umane. Amy Cuddy (2012) de la Harvard University a adus dovezi experimentale n

favoarea ideii cadoptareauneipoziiidominante (cumar fi,umerii i spateledrept) fie i

pentrumaipuindedouminuteschimbniveluldetestosteronidecortizolalorganismului,

ne face mai dispui s ne angajam n situaii riscante, ne ajut s obinem performane

superioare la interviul de angajare. n general, adoptarea unei posturi dominante, susine

autoarea,mobilizeazresurselecognitivealeindividuluinaafelnctacestasrspundoptim

situaiilor stresante. Pentru mai multe detalii accesai:

http://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are.html

Pedagogie.ncadrulunuiexperiment,psihologulN.Guguen(2002)aartatefecteleatingerilor

asupraimplicriistudenilorlaoradecurs.Subieciicareprimeauunfeedbackpozitivdinpartea

profesorului nsoitdeoatingerepebraauparticipatactiv laexerciiilede statisticpropuse

spre nvare comparativ cu ceilali care primeau doar o ncurajare verbal din partea

profesorului.

Comunicarepolitic.DenisSullivaniRogerMasters(1988)auanalizatrolulexpresiilorfacialeale

candidailor politici n crearea anumitor stri dispoziionale alegtorilor i, respectiv, n

conturareacomportamentuluidevot.Eiaupresupuscemoiileimediatealealegtorilorfade

14

candidaiipropuisecombincualtesursedeinformaii,influenndcomportamentuldevotal

acestora.

Marketing.Oseriedestudiiaurelevatcabilitiledecomunicarenonverbalsuntocalitatenu

doar n contextul relaiilor interpersonale,dar i n afaceri.De exemplu, vnztorii capabili s

neleag emoiile, dar s le i exprime realizeaz mai multe vnzri dect cei care se

caracterizeazprintrorelativcompetendeaprocesaidescrieemoiile.Unaltfactorcarea

fostpusnevidenncadrulstudiilordemarketingaconstatndescriereainflueneiatingerilor

asupra comportamentului de cumprare. Aproape 37% dintre participanii la un studiu au

acceptatscumpereunsortimentdepizzadupceuncomplicealexperimentatoruluiiatingea

ntmpltor pe bra, comparativ cu 19% dintre cumprtori care nu au cumprat pizza fr

contactfizic.

Publicitate. n afielepublicitare se apeleazdeseori la semnale supranormale (ochii ibuzele

proeminente)tocmaipentrucsaartatcprefermacelecaracteristicicaresubliniazevoluia

noastrbiologic:picioarelelungi,gtullung,ochiimari,gambelearcuite(A.Margon,1979).Un

exemplunacestsensarfippuaBarbiecareacuceritlumeacopiilor.

15

TEMA2:Faaiexpresiilefaciale2.1.Faairolulacesteianinteraciunilesociale

2.2.Expresiilefaciale

2.3.Semnalelenonverbalefacialenexprimareaemoiilornegative

2.4.Semnalelenonverbalefacialenexprimareaemoiilorpozitive

2.1.Faairolulacesteianinteraciunilesociale

Faaestemarcavizualafiecreifiineumane.ntructesteceamaiexpuspartea

corpului,aceastaoferposibilitateadeafidecodificat.Faadefineteidentitateapersoanei

iexprimogamlargdeafecte,fiindloculprivilegiatdemanifestareaacestora.Lanivelul

cunoaterii spontane, oamenii folosesc informaia extras din configuraia feei pentru a

deduce dispoziiile, strile emoionale, sentimentele, pentru a regla interaciunile sociale,

pentruadeterminavrsta,sexulipentruaatribuicaracteristici.Maimultdectatt,chipul

umanestenunumaiunmijlocdistinctivdeaidentificaopersoan,darnunelecazuriiun

produspermanentautoevaluat,supusnormelorestetice.

ntrunsens larg,desigur,feelesuntspeciale.Acesteaaufostdescrisecasingurelei

celemai importante tipare vizuale nmediul nostru deoarece toate cele cincimodaliti

senzoriale (vzul,mirosul, auzul, pipitul i gustul) i au organele de sim pe fa sau n

apropierea acesteia. Conform principiului primatului facial, faa comunic celemaimulte

informaiidectoricealt canalde comportamentnonverbal.Deducemdeaici c faaare

funciiimportantensemnalareaidentitii,atractivitiiiemoiei.

Identitatea.Deobicei n spaiilededicate fotografiilordeprofildin facebookpostm

imagini cu chipulnostru,deoarece aspectul feei este indiciul celmaidemnde ncredere

care poate fi identificat. Chipul nostru apare de asemenea pe actele de identitate i pe

permisul de conducere pentru ca autoritile s ne poat identifica. De asemenea, n

albumele i diplomele de absolvire sau n CVurile format european apare chipul nostru

pentruaputeafiidentificatdectrecolegi,autoriti,recrutorietc.

Lecturai paragraful urmtor despre importana mijloacelor biometice n stabilirea identitii unei

persoaneidiscutaicarearfiavantajeleutilizriiacesteiacomparativcucelebazatepecunoatere(codPIN

sau parol) i pe posesiune. n societatea modern computerizat exist o nevoie crescnd pentru

verificarea identitii unei persoane. Se cunoscmaimultemetode de verificare a identitii. Tradiional

acesteasepotclasifica n treipri:metodebazatepeposesiune (deinereaunuicard,auneichei,aunui

16

element unic), metode bazate pe cunoatere (o parol, un cod PIN) sau metode biometrice. Metodele

biometriceutilizeazcaracteristicifiziologicesaucomportamentaleunicefiecreipersoane nparte.Printre

caracteristicile fiziologice senumramprentapapilar, faa, irisul, retina,geometriaminii,urecheaetc.

Caracteristicilecomportamentalesuntaciunicaracteristiciuneipersoaneiincludvocea,semntura,mersul,

caracteristici comportamentale care depind la rndul lor de caracteristicile fizice. Cele trei metode de

identificaresuntdesutilizatecombinatdeexempluposesiaunuicardbancar implicicunoatereaunui

cod PIN pentru verificare, posesia unui paaport este o combinaie ntre deinerea actului i un element

biometric (poza facial sau semntura) (Biometrie, Alexandru Mugioiu, 2011, Universitatea Politehnica

Bucureti:tezdedoctorat).

Atractivitatea. Cercetrile psihosociologice au relevat c persoanele atractive fizic

obinmaiuorlocuridemunclainterviurilepentruangajareiprimescreferinemaibune

de la locul demunc dect persoanelemai puin atractive. Alte cercetri au relevat c

persoanele atractive sunt consideratemai fericite, au o probabilitatemaimare de a se

cstori ideaaveaocstorie reuit, nprocese juridice (n sistemulcu jurai)primesc

pedepsemaiblndedectpersoaneleneatractive.

Afirmm deseori c frumuseea este n ochii celui care privete ns studiile

psihosociologice din ultimele dou decenii au relevat c oamenii au preferine clare i

similare referitoare ladimensiunile specificeale configuraiei faciale care faco fa s fie

atractiv.Douproprietipara fideosebitde importantepentruevaluareaatractivitii,

anumesimetriaiproporionalitatea.Simetriasereferlasimilaritateadintreparteastng

iparteadreaptafeeiumane,iarproporionalitatealadimensiunearelativatrsturilor

faciale ale persoanei (de exemplu, dimensiunea ochilor sau a nasului n raport cu restul

feei).Cercetrilereaizatecuajutorultehnicilorimagistice(RMN,computertomografetc)au

artat c percepia unei fee frumoase activeaz automat zona orbitofrontalamedial a

creierului.Interesantestefaptulcaceastaesteresponsabildereprezentareastimulilorcu

valoarederecompens(bani,hran,mirosuriplcute).

Esterndulvostru!Ceaspectealefeeiuneipersoanetransmitcaceastaesteprietenoas?Cetrsturi

alefeeiconsideraicsuntasociatecuinteligena?Darcustatusulsocial?

Emoia. Faa nu este doar principalul canal al comunicrii nonverbale, dar este i

principalul mijloc de comunicare a emoiilor. Prin componentele sale statice (structura

osoas,nas)imobile(ochi,gur,sprncene),faapermitesavemsutedeexpresiidiferite,

17

pecare leutilizmpentruatransmiteogamdeemoii,bucurie,ncntare,furie,surpriz,

mnie,dispreitristee.Ctdecorectdecodificmacesteemoiipefeelesemenilornotri

depinde demai muli factori. Primul factor este tipul emoiei afiate. Estemai uor s

deducemstrilede fericirecomparativcuceledetristee isurpriz.Unalt factorcarene

influeneazcapacitateadeadecodificaemoiileestegenul.Sauadusnumeroasedovezin

sprijinulipotezeicfemeiletindsfiemaiabilendescifrareaexpresiilorfacialealeemoiei.

Acest lucruseexplicprin faptulc, nmultesocieti, femeile, nmaimaremsurdect

brbaii, sunt nvate n procesul socializrii s fie prietenoase, s zmbeasc, s aib

activitidentrajutorare.Prinurmareacesteaiantreneazmaimultaspectelerelaionale

alevieiisocialei,implicit,nvasstpneascmaibineaptitudinilededecodificare.

2.2.Expresiilefaciale

Expresiile facialeau stat labazaanumeroasecercetri iclasificridedat recent.

Interesulcercettorilorpentrumanifestrileemoionaleafostputernicstimulatdelucrarea

luiCharlesDarwin,ExpressionofEmotioninManandAnimals(1872).Darwineradeprere

cexprimarea facialaemoiiloresteundatgeneticalspeciilor,teorie lacareausubscris

ulterior numeroi psihologi i antropologi. Astfel, deal lungul unui secol de cercetare

tiinificamanifestrilorfacialeemoionalesaartatcacesteaauunrolfundamental n

comunicarea i recunoaterea emoiilor semenilor. Sa acceptat cvasiunanim c fiecrei

emoii icorespundeunanumetiparmuscularfacial,iprinurmareexist laspeciauman

expresii faciale distincte pentru furie, dezgust, team, fericire .a.m.d., fiecare emoie

activndogrupdistinctdemuchifaciali.Totuiavemposibilitateacananumitecontexte

sfacemfaapecareodorimsaupecareoateaptceilalidelanoi,inhibndunefuria,

spreexemplu,datoritfaptuluicesteindezirabilsocial.Chiardacnaturaneaechipatcu

unsistemfacialdesemnalizarealemoiei,carepoateficonsideratuniversallanivelulspeciei

umanepentructoiavemaceeaistructuranatomicfuncionalafeei,totuiculturane

a lsat motenire anumite reguli de manifestare a expresiei i a comportamentelor

emoionale.Existnormesocialecarestabilesccndindividulpoateafiaoanumitemoie

inraportcucine.

Esterndulvostru!Daiexempludenormecarereglementeazexprimareaemoionalfacialncultura

europeancomparativcuceaasiatic.

Em

nivelulfe

alesdato

separat s

suntcons

patternu

2.3

Vom

emoiile

de ctre

ncletare

comprim

Alte

principal

manipula

nelafapt

colurile

frunii.

oiile pe ca

eei.Nuexis

oritmuchi

sau n comb

siderateem

uluiexpresiv

.Semnalele

m analiza n

negative.n

noi cao sta

ea muchilo

areabuzelo

eemoiine

muchiidin

aiprinvoin

tulctriste

gurii, colur

re oamenii

stosingur

lor feeicar

binaie. Feri

moiiunivers

vfacial.

enonverbale

n continuar

generalem

arede tens

or maxilaru

r;privirenc

gativeprecu

n jurulfruni

proprie.S

eacoboar

rileochilor,

le resimt su

expresiep

repotactiva

icirea, triste

aleattsub

efacialene

re semnalel

moiilenegat

iune care la

lui; dilatare

cruciat.

um tristeea

ii,numiii

Spunemdese

muchiif

determinn

unt nsoite

entrufiecar

amicriale

eea, furia, s

baspectulca

exprimareae

e nonverba

ivedezgust

anivelul fee

ea nrilor; m

a,dezamgi

muchii ncr

eorinlimba

fruniiing

nd ncruntar

de anumite

reemoie,c

esprncene

surpriza, de

auzelorcare

emoiilorne

le de la ni

tul,dispreu

eipoateave

micorarea

rea, suferin

rederii.ng

ajcolocvial,

generalpr

rea i apari

e semnale n

izecisaupo

elor,ochilor,

ezgustul, buc

e ledeclane

egative

velul feei

ul,mnias

eaurmtoa

gurii prin

a, vinovia

generali,ace

iaczutfa

ilecompone

iaunor ridu

1

nonverbale

oatesutem

,gurii, frun

curia, ruine

eaz,ct i

care nsoe

suntresimi

rele semnal

strngerea

aactiveaz

etianupot

areferind

entealefee

uri nmijloc

18

la

mai

ii,

ea

al

sc

te

e:

i

n

fi

u

ei:

cul

Car

sprncen

orice tip

complica

unireasp

2.4

Em

frunii i

reliefnd

naturala

Ester

racteristic fr

nelenjosi

de dificult

te de aritm

prncenelor

.Semnalele

oiilepozitiv

a gtului,

ceamai vu

tuncicnds

ndulvostru!C

ricii, grijilor

leunete.D

tate, de la

metic, tocm

semaintln

enonverbale

verelaxeaz

dnd impre

ulnerabil z

suntemncon

Caresuntsemn

i groazei

Darwinaavu

ridicarea u

mai de aceea

neteinca

efacialene

aproapeto

esia supradi

zon a corp

njuraidepe

nalelenonverb

sunt semna

utdreptatec

unui obiect

a la numit

azulnedume

exprimareae

imuchiifa

mensionrii

ului nostru,

ersoanefa

balefacialeatu

alele emise

cndaobse

greu la re

muchiul d

eririiialcon

emoiilorpo

aciali,respec

acestora. C

, gtul. Ace

decarema

ncicndresim

de muchi

ervatactivar

ezolvarea un

dificultii.

ncentrrii.

ozitive

ctivdinjurul

Capul este

ste semnal

anifestmsim

mimruine.D

1

ul care trag

eaacestuia

nei problem

Coborrea

gurii,ochilo

puin nclin

apar nmo

mpatie.

Darvinovie?

19

ge

n

me

i

or,

at

od

20

TEMA3:Comportamenteleemoionale3.1.Cesuntemoiile?

3.2.Emoiile:dimensiuniicategorii

3.3.Polaritateaifuncionalitateaemoiilor

3.3.Conduiteleexpresivemoionalepozitive

3.4.Conduiteleexpresivemoionalenegative

3.1.Cesuntemoiile?

Emoiaestedefinitidescrisdepsihologinmoddiferit,nsexistunacordunanim

cu privire la faptul c aceasta reprezint o stare complex a organismului ce presupune

modificri fiziologice cu un spectru larg de manifestare la nivelul respiraiei, pulsului,

secreieiglandulareetciarlanivelpsihic,seproduceostaredetensiunesaudezechilibru,

marcatdeotrireintens,nsoitdereguldetendinamanifestriiuneiformespecifice

decomportament.

Exist cteva particulariti ale emoiilor care le disting de alte fenomene psihice,

anume:emoiileseproducfoarterapid,acesteaputndaprea ntrofraciunedesecund

fiind nsoitedeschimbri nexpresianoastr,pechip, nvoce,schimbrialemoduluidea

gndi,aleimpulsurilordeaaciona.

3.2.Dimensiunialeemoiilor

Emoiacomporturmtoareledimensiuni:

a) Dimensiuneasubiectivfiecareindividtrietenmoddiferitemoiile

b) Dimensiunea cognitiv tipul emoiei pe care o simim este dependent de

modalitatea n care gndimdespre situaie,de felul n care interpretm anumite

evenimente,careatragedupsinececeeacesimim;

c) Dimensiune fiziologic care comport modificri aprute la nivel fiziologic:

schimbrile aprute n durata, ritmul i amplitudinea respiraiei, n tensiunea

muscular,ncompoziiachimicasngelui,precumilanivelulsecreieisalivare.

d) Dimensiuneacomportamentalcarecuprindemicrialecorpului,cepotsaunu

s fie ndreptatespreunscopprecis (spreexemplu,btaiaritmicdinpicioare) i

manifestri comportamentale precummimica, gestica, expresia facial, tonul sau

intensitateavocii.

21

Este rndulvostru! Identificaidimensiunileemoieide fericirecomparativcudimensiunileemoieide

fric.

3.3.Polaritateaifuncionalitateaemoiilor

Emoiile pot fi clasificate n funcie de dou criterii importante: polaritatea i

funcionalitatealor.

nfunciedepolaritate,emoiilepotfi:

a) Pozitive, care apar n condiiile n care exist o concordan ntre evenimentele

concreteiscopurilepersoanei;

b) Negative,careaparatuncicndsituaiaconcreteste ncontradiciecuscopurile

individului,ngreunndatingereaacestora.

nraportcufuncionalitatea,emoiilepotfifuncionaleidisfuncionale.

a) Emoiile funcionale reprezint acele triri subiective care faciliteaz adaptarea

individului la situaia concret n care acesta se gsete, i pot fi pozitive sau

negative;

- Emoiile funcionale pozitive cum ar fi obinerea unei notemaxime la un

examen important poatemotiva studentul s i dezvolte cunotinele n

domeniulrespectiv.

- Emoiile funcionalenegativeapar nsituaia ncarestudentulobineonot

mic la un examen important, iar acest lucru va atrage nemulumirea

studentului i l va determina pe viitor s obin performane superioare

experieneianterioare;

b) Emoiile disfuncionale sunt reprezentate de tririle subiective care mpiedic

adaptareaindividuluilasituaiaconcretncareacestasegseteipotfi,larndul

lorpozitivesaunegative:

- O emoie pozitiv disfuncional apare cnd un student este extrem de

bucuros pentru performanele obinute, fapt ce l poate face s nu semai

concentrezecorespunztorpentruurmtorulexamen.

- Oemoienegativdisfuncionalpoateapransituaiancarepersoanaeste

foarteemoionat launexamenceeapoateconduce lascdereacapacitii

deconcentrareaacesteia.

22

3.3.Conduiteleexpresivemoionalepozitive

Aacumammenionatanterior,fiecreiemoiiicorespundanumiteoseriedesemne

i semnale, de coduri i canale, o conduit expresivemoional cu impact asupra

semnificaiei generale a mesajului. Vom analiza n continuare principalele semnale

nonverbaledelanivelulcorpuluinconduiteleemoionalepozitiveinegative.

Fericirea.Fericireaesteostaredemulumire,bucurie,plcereivoioie.Oameniidin

toateculturilecunoscuteimanifestfericireazmbind,rzndifiindplinideenergie;toi

interpreteaz aceste comportamente drept indicii ale fericirii. ntro oarecare msur,

fericireancepecuoexperienindividual.Totui,cndnesimimfericii,avemtendinade

aneapropiadeoameniideanereconectacuei.Cualtecuvinte,fericireanedetermins

nemprtimbucuriacualii,cutndcontacteidnddovaddeexpresivitateemoional

n interaciunile noastre. Aceste comportamente, la rndul lor, aduc fericire celeilalte

persoane, astfel nct fericirea devine o experien cu adevrat social. Studiile arat c

fericireacontribuieilasntateaibunstareanoastr,ajutndunesnerecupermdup

efecteleduntoarealestresului.

Simpatia.Simpatiaesteunprodusalevaluriigeneraleauneipersoane.Dacvplace

s fii cu cineva i avei n general o concepie pozitiv privind personalitatea i

comportamentul su, probabil c simpatizai persoana respectiv, dei nu ai spune c o

iubii.Lafel,dacexistoamenipecareiiubiiicroralesunteidevotai,darnuvface

plcerespetreceitimpulcuei,probabilciiubiipeacetia,deinuisimpatizainmod

deosebit.

Cnd simim simpatie fade altepersoane,nemanifestm adesea aceast emoie

princomportamentefoarte intime,precumzmbetul,atingerileistatulaproapedeei.De

asemenea,tindemsparticipmlaactiviticomune,ca,deexemplu,vizionareaunorfilme,

sporturileicumprturileifacemeforturispetrecemtimp mpreuncuei,deoarecene

faceplcerecompanialor.

3.4.Conduiteleexpresivemoionalenegative

Mnia.Mniaesteoreacieemoional lapercepereafaptuluicaifostnedreptit

ntrunanumitfel.Dacunaltofervtaiecaleantrafic,dacluaionotfinalmaimic

23

dectaveiimpresiacvisecuvinesaudacparteneruluitcesteziuadumneavoastrde

natere, probabil c vei simimnie ntro oarecaremsur, fie c este vorba de iritare

uoarsaudefurieclar.Cndsunteimniosaveitendinadeaatacasaudeavrzbuna

peoricineaveiimpresiacvanedreptit.Dinacestmotiv,comunicareamnieipresupune

comportamente precum iptul, aruncatul obiectelor, expresii faciale neplcute i chiar

atacareafizicauneipersoane.Lafelcumexperienafericiriipoateamplificastareadebine,

studiilearatcmniapoatedunasntii.Oseriedestudiirelevcstresuldatorattririi

iexperimentriimniei i supunepeoameniunor stresuricrescutede infarctcoronarian,

alte afeciuni cardiace, tulburri circulatorii i atacuri cerebrale.Alte studii au raportat c

persoaneleincapabilesicontrolezemniaausistemulimunitarslbitirnilelisevindec

maigreu, n comparaie cupersoanele care igestioneazmnia nmoduripozitive. Nu

simimmniedoarfadealii,ciuneorisuntemmnioiipenoinine.Mniadirecionat

ctre sine poate fi frustrant i ne poate determina s ne pedepsim sau s ne simim

demoralizai.Totui,eapoatefiutil,dacnemotiveazsneschimbmcomportamentuln

bine.

Dispreul.Dispreulvdeterminssimiicsunteimaibundectaltcineva.Esteuna

dintrecelemaiduntoareemoiipentrurelaiilepersonale.Oamenii iexprimdispreul

insultnduipealiisaubtnduijocdeei,jignindui,ridiculizndui,glumindpeseamalor

i lsndsse neleagcoaltpersoanestenetoatsau incompetent.Acesteaciuni

transmitmesajedeaprecierenegativ,dezaprobarelipsderespect.Studiilerelevcele

potdeclanauncicludecomportamentenegative ncadrulrelaiilor.Cercetrileefectuate

depsihologulJohnGottmanauartatcmanifestriledispreuluiunuipartenerdecuplu l

determinadeseapecellaltpartenersseretragisdevindistantreaciecarepoate

lsaconflictelenerezolvateipoatesupunecuplullaunrisccrescutdedisoluie.

Dezgustul.Dezgustulestesentimentulderepulsiepecarelsimiicndvconfruntai

cucevaceviseparederanjantsaurespingtor.Poatefivorbadespreunmirosurtcarev

facestomaculsserevoltesauunmesajorioimaginecarevofenseazprofund.nambele

cazuri,dezgustulprovoacoreacieemoionalifizicintenscarevmotiveazsevitai,

srespingeisausalungaielementulcarevdezgust.Mulicercettoricredcdezgustul

sadezvoltatcareacieinstinctivcaresnempiedicesconsummalimentemurdaresau

24

alterate.Dacvdezgustgnduldeabealaptencritsauaingeracarneplinedebacterii,

deexemplu,probabilcaceastreacieemoionalvprotejeazderulfizicpecarevilar

puteacauzaconsumulunorastfeldealimente.

Princeesterelevantdezgustulpentrucomunicareainterpersonal?Rspunsulestec

oameniipotsimiacelaitipdedezgustcndseconfruntcualtepersoanealecrorvalori,

convingerisaucomportamenteprovoacrepulsie.Dezgustullorideterminadeseasevite

interaciunilecuastfeldeoameni ichiarseviteartefacteledesprecareau impresias i

reprezintpeacetia.Deexemplu,cercettoriiaudescoperitcmajoritateaamericanilornu

vors mbraceunpuloverdaccredca fostpurtatcndvadeuncriminalcondamnat la

moarte.Conexiuneadintredezgustuloamenilor fadecriminal irespingereapuloverului

acestuiaesteattdeintens,defapt,nctmajoritateaoamenilornuvorspoartepuloverul

chiardacafostcompletdeiratirempletit.

Tristeea i depresia. Tristeea, care nseamn un sentiment de nefericire, regret i

descurajare,estecelmaiadeseaconsecinaunuianumittipdepierdere. ntradevr,dou

dintrecelemaifrecventecauzealetristeiisuntpierdereauneipersoanei ncheiereaunei

relaii. De exemplu, ne poate ntrista moartea unui prieten apropriat, dar i ncheierea

relaiei cu o persoan iubit, din cauza faptului c aceasta sufer demaladia Alzheimer.

Asemeneamanifestrilornoastredefericire,manifestriledetristeendiverseculturisunt

foarteasemntoare.Printreelesenumrncruntarea,plnsul,neimplicareanactivitile

derutinivorbitulncet,lentifrenergie.nopiniaunora,depresiaestedoarotristee

extrem, dar acestea dou sunt destul de diferite. Tristeea este o reacie emoional

normal la pierdere i, dei este asemenea dureroas, este relativ scurt ca durat. n

schimb,depresiaclinicesteoafeciunifizicdiagnosticat,carepoateduralunintregisau

chiar ani i este asociat cu simptome precum oboseala excesiv, insomnia, modificri

semnificative ale greutii, sentimentele de inutilitate i gndurile recurente legate de

sinucidereimoarte.Dacoameniisimtdeobiceitristeefadeanumeevenimente,eipot

fideprimai frunmotivevident.Depresiaclinicpoate fiprofund incapacitantipoate

determina pierderea locului demunc, divorul, izolarea social i afectarea relaiilor cu

prieteniii familia.Din fericire,existctevamodalitidetratareadepresiei,printrecare

medicaia antidepresiv i diverse forme de consiliere i psihoterapie. De asemenea,

exerciiilefiziceiinereaunuijurnaliajutpeoameniicudepresii.

25

Teama.Teamaestereaciaminiiiacorpuluilapercepereapericolului.Mulioameni

setemdenlimi,despaiinchise,deerpisaudearme,deexemplu,dincauzcpercep

pericolul de a cdea, de a fi nchis, mucat sau mpucat. Teama cauzeaz modificri

imediate la nivelul corpului nostru, care sunt controlate nmaremsur de un grup de

neuroni din creier numit corpul amigdalian. Cnd simim team, corpul amigdalian

determin creterea pulsului i intensificarea respiraiei, dilatarea pupilei i creterea

niveluluihormonilordestres.

Aceste modificri fiziologice ne determin s contientizm mai bine poteniala

ameninare ine conferoenergie suplimentarpentrua reaciona laea.Uneori, corpul

amigdalian ne determin i s devenim tensionai sau s nghem. Aceast reacie

imobilizeaztemporarcorpul,dnduiansadeaevaluapericolul, naintesreacionm la

el.cndsimimteam,avemdeobiceitendinadeaneretragedinsituaiarespectividea

neproteja,celpuinpentrusuficienttimpctsnedmseamanceconstpericolulicum

iputemfacefamaibine.

Dupdescriereaacestortipurideemoii,reinemc:

1. nfurieinanumiteformedemanifestareaplceriiexist impulsuldeanemuta

maiaproapedesursaemoiei.

2. n team exist impulsul de a ncremeni pentru evitarea deteciei sau de a ne

ndeprtadepericol.

3. Un impuls asemntor semanifest i n cazul dezgustului, ns nu este att de

puternic;nu inemcu totdinadinsulsne ndeprtm,ctsscpamdeobiectul

carenederanjeaz.

4. n tristee, apare o scdere a tonusuluimuscular: spinarea se retrage, nu exist

aciune.

5. ndispreexistimpulsuldeaprividesusobiectultratatcainferior.

6. nsurprizinmirare,ateniasefixeazpeobiectulemoiei.

7. Plcereasenzualtactil implicomicarectresursastimulrii,oorientarectre

obiectulstimul.

26

3.5.Reglareaemoiilor

Un alt factor care influeneazmanifestarea emoiilor este ceea ce psihologii Paul

Ekman iWallace Friensen numesc reguli demanifestare. Regulile demanifestare includ

cinci coduri nescrise care guverneaz modalitile n care oamenii i gestioneaz i i

exprimemoiileivariaznfunciedesituaiasocialauneipersoane.Printreregulilede

manifestaresenumr:

Intensificarea:Extragereaemoiei,casparcosimiimaiintensdectnrealitate.

Deexemplu,vprefaceicsunteiextremdebucuroscvedeiovechecunotin laun

eveniment, dar de fapt acest lucru vi se pare relativ plcut. n acest caz, v intensificai

emoia,casfaceicunotinarespectivssesimtbine.

Diminuarea:Opusulintensificriicualtecuvinte,minimalizareauneiemoii,pentru

a crea impresia c o simiimai puin intens dect n realitate. Poate suntei extrem de

nervos fa de un coleg de serviciu pentru c nu a respectat un termenlimit, dar n

prezena efului dumneavoastr decidei c estemai bine s prei doar puin iritat. n

situaiarespectiv,vdiminuaiemoia,pentruafipoliticossaupentruaevitasiafectai

reputaia.

Simularea:Adoptareaunuicomportamentcarearatcsimiide faptoemoiepa

carenuotrii.Poatecnuvpaspreamultdevetilebunepecareviledvecinul,darv

prefaceicsunteibucuroscndvi lespune,pentrucvreiscreai impresiacsuntei

alturideel.

Inhibarea:Opusulsimulriicualtecuvinte,vcomportaicaicumaifiindiferent

saulipsitdeemoii,cnddefaptsimiioemoie.Deexemplu,puteifigeloscndvvedei

partenerul filtrndcualtcineva,daralegei svcomportaica icumacest lucrunuvar

deranja,pentrucnuvreicapersoanacealaltsvconsiderevulnerabil.

Deghizarea:Exprimareauneiemoii,cndde faptsimiioemoiecompletdiferit.

Puteifitristiiritatcndfiulsaufiicadumneavoastrpleaclafacultate,darvcomportai

caicndaififericit,casnuiafectaientuziasmul.

Este r

redatede

rndul vostru!

epersoandin

Identificai se

fotografie.

emnalelenonv

verbaledinurm

mtoarele foto

ografiipreciz

2

nd tipulemo

27

iei

28

TEMA4.Oculezicasaucontactulvizual4.1.Funciileprivirii

4.2.Difereneinterculturaleprivindcontactulvizual

4.3.Caracteristicileprivirii

4.4.Indicatoriaidominaneilanivelulochilor

4.1.Funciileprivirii

La nivelul relaiilor interpersonale, privirea ofer un feedback important despre

reaciileceluilalt.Direciapriviriiesteconsideratunmijlocprincare indiviziipottransmite

informaiisocialerelevante.nanumitecontexteprelungireacontactulvizualpoatesemnala

ostilitatesaufurie, naltecontexteesteunsemndeprietenie,de iubire,de interespentru

persoanaceluilalt.

Privireaareurmtoarelefuncii:

a) Cutarea informaiei: indivizii cautun rspuns al aciunilor lor nochii celorlali,

care este absolut necesar pentru adaptarea n continuare a dialogului sau

discursului.

b) Semnalarea deschiderii canalului de comunicare: dac n cadrul unei conversaii

ntredoupersoaneunuldintre interlocutori ntoarceprivirea ctreunal treilea,

aceasta nseamn c nchiderea canalului de comunicare cu prima persoan.

Contactulalnivelulprivirii includeobligaiadea interaciona.Dac,spreexemplu,

un vnztor, se las privit, el i manifest disponibilitatea de a fi la dispoziia

clientului.

c) Ascundereaiexhibiionismul:tendinaunorpersoanedeaseascundedeprivirea

celorlalii,nsenscontrar,tendinaaltoradesefaceremarcate.

d) Stabilirea,confirmarea relaiilorsociale:privireapoate fiun indicatoral tipuluide

relaiesocialcaresestabiletentreinterlocutori(atracie,supunere,dominan).

4.2.Difereneinterculturaleprivindcontactulvizual

Experimentelepsihosociologiceaupusnevidencindiviziitindctreunechilibrual

distaneinrelaiileinterpersonalei,adopt,conformacesteidistane,unanumitmodelde

29

contactvizual.ntimpulinteraciunilorsociale,oameniiseuitnochiicelorlalinrepetate

rnduri,nsprivescmaimultcndascultcevorbescceilali,meninndprivireatreipnla

zece secunde. Dac privirea ndreptat ctre cellalt se prelungete, se instaleaz

disconfortulinterlocutorului.

n cultura american, a nu privi n ochii celuilalt cnd vorbete poate genera

suspiciuni i,deasemenea,avorbicucinevacarepoartochelaridesoarepoateproduce

disconfortpsihic.

n Nigeria, Thailanda, Porto Rico i Japonia, copiii i tinerii nu sunt ncurajai s

realizezecontacte lanivelulochilor n relaiile interpersonale,cuoduratcarearputea fi

consideratstnjenitoarepentruindiviziidinaltecult

nzonaAsieiiaIndiilordeVest,caiportoricaniiiafroamericanii,seconsiderca

prividirect nochiiuneipersoaneestenepoliticos,gestul fiind interpretat cao semnal cu

conotaiesexualsaucaoncercaredeintimidare.SerecomandaprivimrulluiAdam

4.3.Caracteristicileprivirii

Semnaleemiselanivelulcanaluluivizualaupatrudimensiuni:

a) Cantitateadecontactvizualcarepoatevariade la zero (anuprivi interlocutorul)

pnlasutlasut(holbarea).

b) Durata privirii, care dintre interlocutori reuete smenin contactul vizualmai

multtimp.

c) Intensitateapriviriicarepoatefimairidicatcnd individulascultdectatunciel

nsuicndvorbete.

d) Direciaprivirii, indiviziiprivesc nsus la nceputulunorfrazedincadruldiscursului

saulafinalulacestuiaiprivescnaintelanceputulunorfrazelungi.

n timpul discursurilor formale, de tip prelegere, bazate pe elemente cognitive,

intensitatea privirii este mai ridicat dect n cadrul discursurilor mai personale. Exist

diferenenceeacepriveteintensitateaprivirii,femeilefiindangajatencontactedirectela

nivelulochilormaimultdectbrbaii.Direcionareapriviredepinde ide tipulde relaie

caresestabiletentreparteneriidediscuie,fiindmaimaredacparteneriisuntatraiunul

decellaltsauseaflnrelaiidecooperaredectdacsuntnconflict.

30

4.4.Indicatoriaidominaneilanivelulochilor

Cnd indivizii privescmaimult interlocutorii cnd vorbesc i tind s nu aib acest

comportament cndascult,ei suntpercepui ca fiinddominani. Semnalareadominanei

prinintermediulpriviriiesteunraportntretimpulpetrecutprivindinterlocutorulntimpce

subiectul vorbete i timpul petrecut n timp ce subiectul ascult. Sau adus dovezi

experimentalensprijinulideiicexistorelaieliniardirectproporionalntreprocentul

n care individul privete cnd vorbete cu interlocutorul i perceperea nivelului de

dominan la acesta i o reacie invers proporional ntre frecvena cu care individul

privete interlocutorul cnd l ascult i perceperea dominanei. Concret, indivizii au fost

vzui ca fiindmai puternici cu ct raportul vorbitprivit a crescut i au fost vzuimai

submisivicuctraportulascultatprivitacrescut.nacelaitimp,cretereaproporieivorbit

privit a fost asociat cu descreterea persoanei n cauz ca fiind prietenoas sau

mulumit.

Este rndul vostru! S presupunem c urmeaz s susinei o prelegere public despre tehnicile

fotografice.ncadrulacesteia,observaicauditoriunumeninecontactulvizualsuficientcudumneavoastr.

Lacetehniciapelaipentrualecaptaprivirea?

Esterndulvostru!Vaflai ntrosaldeconferine.Urmeazsineiundiscurs. naintes ncepei,

auditoriunuesteatentinsalesteomarezarv.Lacetehnicinonverbaleapelaipentruaatrageatenia

participanilor?

TEMA5

Zm

dectid

camesaj

fizic sau

maizmb

pentrua

expresia

Pau

neltor

aspectulu

obrajilor

zigomatic

acestmu

colurileo

apare i

zigomatic

produse

1. Z

asociate

nu contr

5.Zmbetu

mbetele sun

dauseamam

purtat.Exist

u senzorial,

bescicnd

iconvingep

uneiemoii

ul Ekman a

.Elementul

ui cauzat d

njoside

cmare trage

uchintinde

ochilor.Lau

ouoar n

culmarepen

nudemuch

Zmbetul si

emoiilorpoz

ribuie la ace

litipolog

nt probabil c

majoritatea

tmulteem

, satisfacie

suntneferic

pealiictr

negative.

identificatm

comunalm

de muchiu

alungulfee

ecolurileg

ibuzele,tr

uniioameni,

ntindere ap

ntruaforma

hiulzigomat

incer. Simpl

zitive,necon

est zmbet

iialezmb

celemai su

oamenilor.E

moiipozitive

iamuzame

cii.Acestez

iescsentim

maimulte t

majoritiim

ul zigomatic

ei,ajungnd

gurii n jos,s

rageobrajii

acestmuch

ieliidin apr

adiferiime

ticmare,cid

a aciune a

ntrolate,rea

sincer. Sing

betelor

bestimate e

Existzecid

eindicatepr

ent,pentru

zmbetenu

mentepozitiv

ipuride zm

embrilordin

c mare. Ace

pnlacol

spreoasele

nsus,face

hilemaitrag

ropiereaure

mbriaifami

dealimuch

amuchiulu

ale.Niciuna

gura aciun

expresii facia

ezmbete,

inzmbet

adadoar c

suntlafelca

vecndnue

mbete,dintr

nfamiliazm

est muchi

ulgurii.Cn

obrajilor.Pr

pungilede

geipuinn

echilor.Aces

ilieizmbetu

hi.

i zigomatic

altmuchid

e care poa

ale,multm

fiecaredifer

bunadispoz

ctevaexem

azmbetele

esteaa,ade

re carenici

mbetuluiest

se ntinde

ndsecontra

rintroaciu

esubochii

njosvrfuln

stmuchi co

ului;cteva

mare produ

inzona infe

te aprea

3

ai complicat

ritcaaspect

ziie,plcere

mple.Oamen

efalsefolosi

eseamascn

unulnu es

teschimbare

de la oase

act,muchi

uneputernic

iridurilede

nasului;laal

onlucreaz c

zmbetesu

uce zmbet

erioara fe

i ea n zon

31

te

i

ea

nii

te

nd

te

ea

ele

ul

c,

la

ii

cu

nt

tul

ei

na

32

superioar a feei este ncordarea muchiului din jurul ochilor. Acest muchi produce

majoritatea schimbrilordinpartea superioara feei carepot fiproduse ideoaciune

puternicazigomaticuluimareobrajiiridicai,pungiledesubochiiriduriledincolurile

ochilor.Acestzmbetdureazmaimult iestemai intenscndsentimentelepozitivesunt

maiputernice.

2. Zmbetul de fric. Nu are nici o legtur cu emoiile pozitive, ns uneori este

consideratcaatare,nmodgreit.Esteprodusdemuchiulrisoriuscaretragecolurilegurii

pe direcie orizontal spre urechi, astfel nct buzele sunt ntinse pentru a lua o form

rectangular. Risorius vine de la cuvntul latin pentru rs, dar aceast aciune apare n

primulrndncazulfricii,nualrsului.

3.Zmbetuldedispre.Implicncordareamuchiuluidincolurilegurii,carecreeazo

umfltur amuchiului la coluri i n jurul lor, adesea o gropi i o uoar ridicare a

colurilorgurii.

4.Zmbetulamortizat.Persoanarespectivaredefaptemoiipozitive,darncearcs

parcacelesentimentenusuntattdeintensecanrealitate.Scopulestedeaamortiza

darnudeasuprimaexpresiaemoiilorpozitive,meninndexpresia ipoateexperiena

emoional, nanumite limite.Buzelepot fiapsate, colurilegurii ncordate,buzade jos

ridicat, colurile gurii coborte, sauorice combinaie a acestoraciunipoate interveni n

zmbetulsimplu.

5.Zmbetulnefericit.Mrturisetetrireaunoremoiinegative.Nuesteoncercarede

a ascunde nefericirea, ci o remarc facil asupra strii de nefericire. Zmbetul nefericit

nseamn, de obicei, i c persoana care l afieaz nu se va plnge preamult, cel puin

pentrumoment,destareadenefericire.

6. Zmbetul de flirt. Cel care filtreaz afieazun zmbet cnd seuit i apoi i ia

privireadelapersoanacarelintereseaz,dupcare,pentruoclip,imaiaruncoprivire

pefuri,doarattctssevadcndiretrageprivirea.

7. Zmbetul de ruinare. Privirea este ndreptat n jos sau n lateral, astfel nct

persoanaruinatsnudeaochiicucellalt.Uneorivaexistaoridicarepentruunmomenta

fosetei brbiei (pielea i muchiul dintre buza inferioar i moul brbiei) n timpul

zmbetului sincer. n alte variante, ruinarea este exprimat prin combinarea zmbetului

amortizatcuoprivirendreptatnjossaunlateral.

33

8.ZmbetulChaplin.Esteunulneobinuit,produsdeunmuchipecareceimaimuli

oameninuilpotmicadeliberat.Buzelesuntridicatelaununghimultmaiascuitdectn

zmbetulsincer.AcestzmbeterasimbolulluiCharlieChaplin,trufa,carerdeders.

9. Zmbetul rezervat. mblnzeteunmesajneplcut sau critic,adesea fcndulpe

destinatarulabtutalcriticiisafiezeunzmbetca rspuns.Zmbetulestecreat nmod

voit, declanarea lui fiind scurt i brusc. Colurile gurii pot fi strnse i uneori buza

inferioar poate fi uor ridicat pentru un scurtmoment. Zmbetul rezervat este nsoit

adeseadeoncuviinarecucapulideouoarnclinarenjosinlateralacapului,astfelc

celcareafieazacestzmbetseuitpuindesuslapersoanacriticat.

10.Zmbetuldeaprobare.Admitecundurecevafisuportatcuproteste.Nimeninu

admite c persoana care l afieaz este vesel, ns acest zmbet arat c persoana

respectiv iacceptsoartanedorit.Aratprecumzmbetulrezervat,frpoziiacapului

specificacestuia. nschimb,sepoatecasprncenelesfieridicatepentruunmoment,se

poateauziunoftat,orisepoateobservadatuldinumeri.

11.Zmbetuldecomunacord.ntreteschimbuldintredoisaumaimulioameni.Este

unzmbetpoliticos,cooperant,folositpentruaexprimauorajungerealaunacordcomun,

laonelegere,inteniadeaacionantocmaisaurecunoatereaaciuniicorecteaceluilalt.

Implicunzmbetuor,deobiceiasimetric,fraciuneamuchiuluidinjurulochilor.

12.Zmbetulde rspunsal interlocutorului.Esteunanumitzmbetdecomunacord

folositcndascultmpecinevapentruaicomunica faptulcam neles tot icnueste

nevoiesrepetesausreformuleze.Celcarevorbetenuareimpresiacinterlocutoruleste

vesel,ciinterpreteazacestzmbetcapeoncurajaredeacontinua.

13.Zmbetulfals.Nuvafi nsoitdemicareamuchilordin jurulochilor,astfel nct

zmbetulfalsuorpnlamoderatnuvaprezentaobrajiiridicai,pungisubochi,ridurin

colurileochilorsauvreocoborreuoarasprnceneicareapare nzmbetulsinceruor

pn lamoderat. Lipsa implicrii sprncenelor este un detaliu fin, dar esenial pentru a

distingentrezmbetelefalseicelesincere,atuncicndzmbetulnsineesteunullarg.

Ester

ndulvostru!SStabiliicetipu

ridezmbetesuntilustratenfotografiile

demaijos.

334

35

TEMA6.Proxemica:comunicareaspaial6.1. Habitudinispaiale

6.2. Distaneleinterpersonale

6.3. Variaiialedistanelorpersonale

6.4. Aplicaiialeproxemiciinmediuldeafaceri

6.1. Habitudinispaiale

Oamenii i formeaz rapid habitudini spaiale. Faptul poate fi constat, de pild, n

aezarea unei familii n jurulmesei. Locurile lamas, ocupate demembrii familiei, sunt

meninute consecvent. n temeiul unei nelegeri tacite, fiecare respect locul celuilalt.

Acestehabitudinispaialeaparncdelavrstadedoiani:copiiisuntevidentderanjaidac

trebuiesischimbelocul.Oastfeldeordinespaialsestabiletenanumitecircumstane

foarterapid,deexemplu,ntruncompartimentdetren,undepreteniateritorialaprimului

ocupant este recunoscut fr probleme. Urmtorii ntreab dac este permis. La fel se

ntmpl i la cantina studeneasc cnd lum masa i acestea sunt parial ocupate. A

procedanaltmodarfiperceputcaointruziune.Decivorbimdenormesocialencetenite

privindocupareaspaiului.

Exempleledemaisusasupracomportamentuluispaialalomuluiestereglatdecultura

creia iaparine.Teritoriulexistnumai nmsura n careomul atribuie sensuri spaiilor

fizice,caatareteritoriulesteprinexcelensocial.Termenulproxemic,propusdeEdward

Hall (1963)desemneaz tocmai felul n careutilizrile spaiuluidepindde calitatea luide

teritoriuidecomponentele luiculturale. nstudiulcomunicriinonverbale,conceptualde

teritoriu se refer la maniera n care folosim locurile sau spaiile potrivit semnificaiilor

psihologiceiculturalepecareleoconfercadrelesociale.Ideeadeteritoriudesemneazn

mod obinuit personalizarea locului cu ajutorul unormarcatori i a unor elemente care

indiccinelocuplaunmomentdat.

6.2. Distaneleinterpersonale

Pebazastudiilordistanelorlaanimale,EdwardHallfacemsurtorialepragurilorde

receptareavocii,delimitndpatrudistaneinterumane:

a) Distana intim (de la4050de cm), n carepoi simiprezena celuilat,mirosul,

respiraia.Esteun spaiudeproteciepentru individ,accesibilnumaipersoanelor

36

foarte apropiate, partenerului, iubitei/iubitului, celui mai bun prieten, copiilor.

Apropiereainterlocutorilornzonaintimdeterminapropierepsihologic.

b) Distana personal (de la 5075 de cm), n care indivizii i pot atinge minile,

definetelimitacontactuluifiziccuceilali.Laacestnivelnuputemdetectacldura,

respiraia celuilalt i, ngeneral,avemdificulti namenine contactul lanivelul

ochilor.Dacacestspaiuestenclcatnesimiminconfortabil,sesizabilprinmicri

excessive lanivelulcorpului(partea inferioar nspecial). nanumitecontexte ns

(laopetrecere),nupremderanjaideaceastinvadare.Reaciafadeinvadarea

spaiului personal variaz n funcie de tipul de relaie pe care o avem cu

interlocutorul (dacmanifestm atracie fa de acesta, gradul de toleran este

maimare).

c) Distana social (1,53 m) este distana n care pierdem detaliile privind

interlocutorul. Este distana la cere se desfoar cele mai multe dintre

interaciunile individuale obinuite, tranzaciile, afacerile cu character formal.

Dispunerea mobilierului unui birou ine seama de respectarea acestei distane.

Contactullanivelulochilorestefoarteimportantpentruamenineunniveloptimal

comunicrii, vocea este mai ridicat, iar inflexiunile vocii au rolul de a reduce

distanasocial.

d) Distanapublic(36m)estedistanancareindividualesteprotejatipoatedeveni

defensive dac este atcat. La acest nivel pierdem foarte multe detalii ale

comportamntului interlocutorilui: expresiile fetei, directia privirii, dar suntem

indeajunsdeaproapepentruaiurmriaciunile.

6.3. Variaiialedistanelor

Fiecaredintre celepatrudistane identificatedeE.Hall sedistingeprin canalelede

senzoriale cu care opereaz. De exemplu, n cazul distanei intime, olfacia, contactul

cutanat, sensibilitatea termic, analizatorul vizual joac un rol minor. n cazul distanei

publice,vzuliauzulauceamaimareimportant,senzaiiletactilefiindpracticeeliminate.

De asemenea distanele prezentate nu sunt fixe i pot varia n funcie de normele

culturaledeterminate.PopoarelelatineiceledinOrientulMijlociumicoreazdistanelein

interaciunileumane,comparativecucelenordice.Factoriicontextualigenereaz tendine

demriresaumicorarefadeinterlocutori:cuctspaiulfizicestemailarg,cuattavem

37

tendinadeamicoradistana fade interlocutori sideaomri n spaiile nguste (mai

marentrunapartamentdectpestradivafimaimicntroncperespaiosdectntr

unangust).

Subiectulnjurulcruiasedesfoareinteraciuneapoategeneravariaiialespaiului

de interaciune. Cu cat coninutul comunicrii va fi mai intim, mai personal, cu att

meninemodistanmaimiccomparativecusituaia ncarevorbimdespreproblemecu

caractergeneralsaucndavemdiscuiiformale.Meninemodistansocialmaimicdac

suntemlaudaidectatuncicndsuntemcriticai.

Statusul esteunadin variabilele. Persoanele care auputere social audreptulde a

stabili nivelul distaneipe care o permit n interaciunea cu ceilali.Ritualul de ateptare

pentruaobineoaudien laundemnitarimoduldedispunereaspaiului,dearanjarea

acestuiaindicstatusulsocialalcelorcaregenereazinteraciunea.

Diferenelede sex i vrst se reflect ndistanele sociale. Femeile interacioneaz

meninnd distanemaimici dect brbaii, iar cnd este vorba de perechi de sex opus

distana se mrete. n mod similar, copiii interacioneaz mai aproape fa de aduli

comparativ cu interaciunile cu partenerii de joac. O posibil explicaie ar fi tabuurile

privindhomosexualitatea.Demicinvmcpreferineleheterosexualesuntacceptate.De

aceea,multe din comportamentele sexuale rezult n urma respectrii normelor sociale

dominante. Un argument suplimentar ar fi c normele care regleaz spaiul personal se

formeazlapubertate.

Sentimentele pozitive sau negative fa de interlocutori: prieteni, personale cu care

coopermcomparativcunecunoscui.

Este

intimitate

interlocut

6.4

Loc

valoarea

- M

lumea la

pentru d

brainstor

lume s

conferin

- M

ajungei

mnecile

ajunge la

stai np

cellalts

rndul vostru

e dintre cei do

tori?

.Aplicaiia

cul la care

opiniilora

Masa rotund

acelainive

discuii desp

rmingsaual

aib mese

eprivate.

Masaaranjat

lao nelege

e suflecate.

a soluiicare

parteadreap

vperceap

! Analizai co

oi interlocutor

aleproxemic

v aezai l

attpentrud

d. Este pre

el,estedeo

pre pace, n

teexerciiid

rotunde, d

tumrlau

ereasuprau

Numeroase

esimulu

ptaparten

pcafiindo

mparativ foto

ri. Prin interm

ciinmediul

la o ntlnir

dumneavoas

eferat de r

obicei folosit

ns este ex

decolabora

dar acestea

umr.Atunci

uneichestiu

e studii au

meascpe

eruluidedi

persoande

ografiile de m

mediul cror ca

deafaceri

re poate sp

str,ctipe

regul de p

tatuncic

xtraordinar

re.Arfiidea

sunt rezer

icndtrebu

uni,celmai

artat c o

toidacvo

scuii,faptc

encredere.

ai jos fcnd

anale nonverb

pune foarte

entruceilal

acificatori. d

ndevorba

de folositoa

alcamaimu

rvate de ob

uieslucrai

bineestes

amenii vor

orsta nace

care nmod

asumpii des

bale reglm di

mult desp

i.

deoarece p

dediploma

are n ntl

ulteslidec

bicei pentru

mpreunc

staiumr

lucramaim

eastpoziie

d incontient

3

spre nivelul de

istana fa de

re puterea

une pe toa

aie i ntln

nirile de ge

conferined

ntlniri sa

cucinevais

r laumr,c

mult pentru

e. ncercais

t lvafacep

38

e

e

i

t

iri

en

in

au

s

cu

a

s

pe

- M

competi

SUAiM

sacerut

pstreze

foloseasc

enervam

- M

restrictiv

fieprea

parte.n

din pozi

necesar

Mese aranja

ional,mai

areaBritani

s intre n

odistan

codistan

mairapid.

Masa aranja

.Permitef

multeobiec

multeprivin

ia umr la

.

ate fa n

dur.nmod

ecuprivire

competiiec

maimicde

mairedus

at la 90 d

fiecruiadin

cte i,dease

ne,aceast

umr com

n fa. Une

dinteresant

laaranjarea

cucinevaau

ectceidin

pentruaaf

e grade. Ac

treparticipa

emenea, le

poziieeste

binat cu o

eori aceast

t,comparnd

alocurilorla

ualesaceas

MareaBrit

flainformai

ceast pozi

anisseui

oferposib

eunadintre

orientarea f

situaie

drezultatele

mese,ceim

tpoziie,d

anie.Separ

iidespreadv

ie este co

tenochiic

bilitateadea

celemaibu

frontal ce

garanteaz

ecercetrilo

maimulioa

darceidinS

recameric

versar,poat

nfortabil

celuilaltfr

aseuitama

unedinlume

permite ori

3

o aborda

orefectuate

menicrora

UAaualess

caniivoiau s

eipentrua

i chiar delo

cantreeis

aiuor nal

e:colaborare

ice negocie

39

re

n

ali

s

s

al

oc

s

t

ea

re

- M

lider.Atu

poate nt

aceastae

preidu

nuvpla

- M

atmosfer

special d

comunic

stai astf

trebuies

slabsau

acestsca

priviide

Masaaranjat

uncicndvre

tro ntlnire

esteceamai

uri,nfunc

c.

Masaaranjat

ra dintro n

dac simii

,aceastap

fel,poziia v

fiiateni.

dominator.

aun (decinu

maimulio

t cuun sca

eiscomun

eesenial

ipotrivit.T

iedetemat

t tipcoach

ntlnire dev

c product

oatefiopo

v poatepro

.Dac ncer

nmodinte

ucnd laua

chi,cuattv

aun n cap

nicaiunuig

n care treb

Totuiateni

ticantlnirii

hcu lideru

ine tensiona

tivitatea are

oziiefoarte

opulsa n in

caisfiip

resant,atun

aleschiarei

vsimiima

t.Aceastp

rupfaptulc

buie s luai

e:aceastp

,ipoatede

ul lamijloc.

at i simi

e de suferit

bundinca

nimile imin

prea insisten

ncicndoam

i)auvorbit

aiobligais

poziieeste

deineio

odecizie fo

poziievpo

eterminape

Poziiaeste

i c echipa

t din cauza

aressolicit

nilemembr

nt naceast

meniiaufost

adeseacel

vridicai

ceaobinu

autoritatein

oarte impor

oatefacede

uniidintrep

foartebun

a nu se ne

faptului c

taiprerile

rilor echipei,

situaie,a

tplasaide

maimult c

lanivelula

4

itpentruu

ncontestabil

rtant,pozi

asemeneas

participanis

atuncicn

elege bine.

angajaii n

tuturor.Dac

,dar dinno

iputeapre

cercettori

cuctsunte

acesteipozi

40

un

l,

ia

s

s

nd

n

nu

c

ou

ea

n

ei

ii.

41

TEMA7.Hapticasaucontactulcutanat7.1.Haptica:consideraiigenerale

7.2.Rolulcontactuluicutanatnviaasocial

7.3.Atingerileritualice:strngereaminii

7.1.Haptica:consideraiigenerale

Simultactilesteprimulsimcaresedezvolt,dintrecelecincisimuri.Chiarnainteca

un copil s poat vedea, auzi, gusta saumirosi, pielea lui poate reaciona la stimuli din

mediu.Simultactilestesingurulsimfrcarenuputemsupravieui.Indiferentctdemult

preuimcelelaltesimuri,esteabsolutposibilssupravieuimfrsfimcapabilisvedem,

sauzim,sgustmsausmirosim.Totui,frsimultactil,amfisupuinpermanenla

arsuri,degerturiialternicarenearputeapuneviaanpericol.

Haptica este domeniul care studiaz modul n care folosim simul tactil pentru a

comunica.Dinperspectivacomunicriiumane,existcincidomeniimajorencareatingerea

joac un rol esenial n transmiterea semnificaiilor: afeciunea, ngrijirea, puterea i

controlul,agresiuneairitualul.

7.2.Rolulcontactuluicutanatnviaasocial

Atingerile afectuoase. Comunicarea afeciunii este una dintre cele mai importante

funcii ale atingerii. Comportamente precum mbriarea, srutarea i inerea demn

comunicdragoste,intimitate,druireisiguran;elesuntdesntlnite nmulterelaiide

cuplu,relaiiprintecopil iprietenii.Unmotivpentrucareatingereaafectuoasesteatt

deimportantestefaptulceacontribuielabunstareanoastrfizic.Copiiimbriain

mod regulat au o dezvoltare fizic mai rapid dect cei care nu sunt mbriai, iar

persoanelecareprimescatingeripeparcursulunorevenimentestresantemanifestunnivel

maisczutdestresdectcelecarenuprimescatingeri.

Atingerilecuroldengrijire.Sunteiadeseaatinsdealtepersoanecndbeneficiaide

unanumittipdengrijiresauserviciu.Cndctundei,cndfaceiundetartajdentar,cnd

primii unmasaj sau facei sport sub ndrumarea unui antrenor personal suntei atins n

moduricorespunztoareactivitilorrespective.Babbysittereleiatingpecopiicndicur

saumbrac,iarpersonalulazileloratingebtrniicndleschimbunbandajsauiajuts

42

iamedicamente.Fiecaredintreacesteaciuniesteunexempludeatingerecuroldengrijire,

deoareceesteefectuatnprocesulacordriiunuianumittipdengrijiresauserviciu.

Atingerea cu rol de ngrijire se difereniaz de atingerea afectuoas, deoarece nu

reflectneapratafeciunesauemoiepozitivpentrupersoanacarerecepteazatingerea.

De exemplu, cnd v atinge un medic n timpul unui consult medical, nu deducei din

atingerilesalefaptulcaresentimentepersonalepentrudumneavoastr,cileinterpretaica

fiindasociatecusarcinarespectiv.Ateptriledumneavoastrgeneraleprivindatingerilecu

roldengrijireprivesclimitareaacestoralacontexteleacordriidengrijiri.Deexemplu,dei

i permitei unui dentist s v ating dinii i gingiile n cadrul unui consult stomatologic,

probabilnuvaisimiconfortabildacacelaitipdeatingereatuncicndvaintlnicuella

o expoziie. Faptul c atingerile cu rol de ngrijire sunt asociate cu anumite sarcini nu

nseamn cnu suntbenefice. ntradevr, cteva formedeatingeri cu rolde ngrijireau

beneficii importante pentru sntate. De exemplu, adolescenii i adulii care primesc

masaje terapeutice nregistreaz ameliorri ale unor diverse afeciuni medicale, de la

depresieistreslaastm,diabet,cancer,sclerozmultipliinfeciecuHIV.Atingerilecurol

de ngrijiremaipotaducecalmul ipotdiminua stresul rezidenilordinazileledebtrni,

precumialpacienilordinspitaleiclinici.

Atingerile asociate cu puterea i controlul. Uneori, atingerile sunt folosite pentru a

exercitaputereasupracomportamentuluialtorpersoane.Ocazional, iatingempeoameni

doarpentrualesugeraunanumitcomportament,cancazulncaregazdauneipetrecerii

punemnapespateleunuimusafirpentrualconducentroanumitdirecie.naltecazuri,

atingem oamenii pentru ai proteja, limitndulemicrile, de exemplu, cnd o asistent

medicalinedebraunpacientnvrstpentrualajutasmeargfrscad.

Deiacestecomportamente implicunanumitniveldecontrol,auoatenieamical,

de sprijin. n alte situaii i atingem nspeoamenipentru a le controla comportamentul

mpotrivavoineilor.Acesttipdeatingerepoateconstituioexercitarelegitimaputerii,ca,

deexemplu,atuncicndnitepoliitiimobilizeazunsuspect lapmntntimpceipune

ctuele.

FolosireaatingerilorcuroldecontroladevenitcontroversatnStateleUniten2010,

cndAdministraiapentruSecuritateaTransporturiloraadoptatnoiproceduridescanarea

pasagerilornaeroporturi,princareageniitrebuiesipercheziionezepecltorinmoduri

43

foarteinvazive,cutndarme.nopiniaunora,percheziionareancalcdreptullaintimitate

alpasagerilor,ntimpcealiioconsiderjustificat,utilsecuritiinaionale.

Atingerile agresive. Comportamentele efectuate pentru a svri un ru fizic de

exemplu,lovirea,mpingerea,lovireacupiciorul,plmuireainjunghiereasuntformeale

atingeriiagresive.Folosireaatingeriloragresive.Folosireaatingeriloragresivecuscopuldea

facerualtoraconstituieaproapentotdeaunaunactinfracional.Defapt,nunelestatedin

SUA, chiar ia tepreface cveiatingeopersoan nmodagresiv,deexemplu, ridicarea

miniicaicumteaipregtisloveti,constituieoinfraciune,indiferentdacatingisaunu

persoanarespectiv. nacelestate,ameninareadea lovipecinevasenumeteatac, iar

lovirea persoanei se numete agresiune. n pofida unor astfel de legi,manifestrile de

violeniabuzurifolosindatingerilesunt ncfrecvente,att nAmericadeNord,cti n

multe societi din ntreaga lume. Studiile arat c, dei brbaii tindmai degrab dect

femeilesdevinvictimealeviolenelorunuinecunoscut,femeileauansemaimaridect

brbaii s devin victimele violenelor din partea unui partener relaional apropiat, de

exemplu,asoului.

7.3.Atingerileritualice

Uneleatingerisuntritualice,adicleefectumncadrulunuiobiceisaualuneitradiii.

nAmericadeNord,strngereademnconstituieunastfeldeexemplu.Cndlestrngem

mna unor persoane, n cadrul ritualului de salut, nelegem c strngerea demn nu

comunicniciosemnificaieanume legatderelaie(ca,deexemplu,inereademn). n

schimb, acest ritual de salut implic n multe culturi srutul pe buze sau pe obraji; de

asemenea, persoanele din culturile respective percep aceste atingeri ca fcnd parte din

ritual,nuneapratcaexpresiialeiubiriiiafeciunii.Alteatingeriritualicesurvinncontextul

practicrii sporturilor.De exemplu, baschetul, luptele, fotbalul, polo pe ap imulte alte

sporturiimplicuncontactcorplacorpntrejuctori.

Strngereaminii,casalutsaucagestdedesprire,esteuntipdeatingerecorporal

cutanatputernicsocializatoare.Existreguliculturaleisocialecarereglementeazsalutul.

Lanoi,cainalterieuropene,iniiazsalutulprinntindereaminiipersoanelecustatus

socialsup

miniles

Ester

diferene

Alll

- M

dencred

- M

- Pe

Ate

incont

decomun

Salu

1. O

perior,doam

estrngpe

ndulvostru!C

interculturale

anPeaseai

Mnuexp

dere,bunpri

Menghini

etemort

enie ns, in

deinforma

nicareaverb

utulndeplin

Oferoame

mnele,perso

rnd:doamn

Cndnesalut

aisesizatcup

dentificatm

primdorin

ieten;

ndicnecun

indicunde

nterpretarea

iiletransmi

bal.

netemaim

niloroocazi

oanelemaiv

nelentreel

mprinstrng

privirelaritual

maimultemo

aceluicein

oatereano

eficitdeener

apsihologic

iseprincele

ultefunciis

iedeasere

vrstnice.C

e,doamnele

ereaminiiea

luriledesalut?

odalitidea

niiazgestu

ormelorsocia

rgieiprovo

i sociolog

elaltecanale

sociale:

cunoateun

ndsuntlaol

eidomnii,d

altesemnalen

?

astrngem

uldeaconsid

ale,trdnd

oacdisconfo

gica strng

deinforma

niipealiiid

laltmaimu

domniintre

nonverbalema

na.

deratunom

uneoriagre

ortinterlocu

geriidem

re,desitua

deainiiaco

4

ultepersoan

eei.

aiadugm?Ce

monest,dem

esivitatea;

utorului;

n trebuie s

iaconcret

onversaii.

44

e,

e

mn

s

i

2.

r

3. P

p

Ester

i d individ

respetriico

Permite rea

participanii

ndulvostru!A

dului o ans

onveniilors

afiramrea sa

alinteraciu

Analizaisemni

s de a dem

ociale.

au construir

une.

ificaigesturilo

monstra c s

rea timpulu

ordesalutdinf

se paote pu

i de relaie

fotografiilede

une baza pe

care se va

maijos?

4

e el n sens

a stabili nt

45

sul

re

46

TEMA8.Vocalicasauparalimbajul

Subtermenuldeparalimbajsereunescaceleelementealecomunicriiverbalecarenu

auosemnificaie instituit lanivelsemantic isintetic,darcareconferanumite nelesuri

cuvintelor din discurs. Mesajele implicite ale paralimbajului reprezint semnificaiile

adiionalealediscursuluiverbalpropriuzis.

Elementedeparalimbaj

Ritmulvorbirii (tempoul)presupunevitezacucareserostesccuvintele,propoziiile i

frazele. Ritmul vorbirii este dat de derularea lent (aproximativ 250 de silabe/minut),