Upload
adina-ularu
View
233
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
1/144
16.02.2012 Universitatea din Craiova,Facultatea de Litere
COMUNICAREA ORAL
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
2/144
Nu vorbim despre ceva cuiva, civorbim CUIVA despre ceva.
(P. Posno citat de Bernadette Kevryn)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
3/144
Comunicarea oral chiar dac toat lumea tie s vorbeasc,
puin lume tie cu adevrat s comuniceoral
comunicarea oral: este primordial diacronic nu e simpl este eficace ca liant social CO nu trebuie plasat pe o poziie inferioar n
raport cu cea scris presupune stpnirea de tehnici i
comportamente destul de dificil de dobndit nu este nnscut, ci dobndit, nvat nu se improvizeaz, ci presupune totdeauna o
bun pregtire
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
4/144
Comunicarea oralCuvntul rostit acioneaz
incomparabil mai puternic, foreaz
mai adnc n sinea asculttorului,posed un magnetism generator nuo dat cu efecte hipnotice (M.Dinu, 1999:320-321)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
5/144
Tipuri de comunicare oral
comunicarea interpersonal : situaia decomunicare ntre un E i un R
fa n fa (dialog) la distan (dialog fr contact direct)
comunicarea de grup : situaia de comunicare ntre maimuli E i mai muli R (dialog ntre mai multe persoane)
comunicarea de mas: situaia de comunicare ntre un Ei o multitudine de R
conversaia informal : discuie spontan, nepregtit,creeaz o legtur social
ntrevederea fa n fa : situaie de comunicare oralpentru care se cunoate data, ora, locul, durataaproximativ i presupune o pregtire preliminar
prezentarea n faa unui auditoriu : E cunoatesubiectul, i-a pregtit intervenia atitudine interactivpentru a verifica nelegerea mesajului i pentru a implicaauditoriul
comunicarea telefonic : exprimare verbal i para-verbal
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
6/144
Cinci trepte ale
comunicrii orale stilul rece caracterizeaz formele de
comunicare necooperativ, n care E nu icunoate R, iar aceste din urm nu e nmsur s influeneze n vreun feldiscursul celui dinti (M. Dinu, 1999:322) Ex. cazul unor emisiuni de radio sau
televiziune, cu texte atent elaborate tocmaipentru c se tie c inexistena feedback-uluiface imposibil ajustarea lor pe parcurs (M.Dinu, 1999:322)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
7/144
Cinci trepte alecomunicrii orale
stilul formal: adresarea ctre un auditoriu numeros ale crui
reacii sunt perceptibile pentru vorbitor nivel
nalt de coeren, fraze construite cu grij,material lexical variat, fr repetiii, frexpresii argotice sau prea familiare, frelipse, fr lsarea n suspensie a unorpropoziii ncepute
cnd destinatarul este un singur individ, SFcorespunde inteniei de a marca o distan nraport cu persoana acestuia (distan adeferenei sau a dispreului i sfidrii) (M.Dinu, 1999:322)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
8/144
Cinci trepte alecomunicrii orale
stilul consultativ cel al discuiilor cucaracter profesional, de afaceri, alnegocierilor i tratativelor participarea interlocutorului la dialog este activ, nu
exist un plan detaliat al comunicrii, ci numai oinformaie de baz, mbogit pe parcurs n conformitatecu solicitrile partenerilor la discuie
elemente lexicale parazite (deci, da, aa, nu-i aa),ezitri, reluri, exprimri semi-gramaticale (anacolutul),uneori dezacorduri
(M. Dinu, 1999:323)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
9/144
Cinci trepte alecomunicrii orale
stilul ocazional- specificconversaiilor libere ntre prieteni
fr baz informaional, trecere facil de la unsubiect la altul, manier decontractat, dar i maineglijent dect n stilurile anterioare
expresii eliptice, folosirea de termeni cu
accepiuni speciale, cunoscute interlocutorilor dininteraciunile verbale anterioare, elemente deargou, timpi diferii de emisie fr a fi interpretaica ofensatorii
(M. Dinu, 1999:323)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
10/144
Cinci trepte alecomunicrii orale
stilul intim recurgerea la un codpersonal care ofer informaiidespre strile i tririle intime alesubiectului funcia referenial este pus n umbr de cea
expresiv (emotiv) lacunar, limbaj mpnat de semnale
nearticulate (oftat, chicotit) cu o bogatncrctur afectiv
(M. Dinu, 1999:323-324)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
11/144
Comportamentulverbal
marcat de schizoglosie alternarea modurilor de a comunica
verbal n funcie de diferitelecontexte sociale i psihologice(Martin Joos, apud M. Dinu, 1999: 324)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
12/144
Idiolect, sociolect,dialect
Idiolect inventarul deprinderilorverbale ale unui individ ntr-o anumitperioad a vieii sale (L.Ionescu-Ruxndoiu, D. Chioran,1975:284)
Sociolect varietate a limbii semnificativpentru grupul considerat i care integreaztrsturile comune ale idiolectelormembrilor acestuia
Dialect varietile regionale ale limbii
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
13/144
Conceptul deego-stare
concept introdus de Eric Berne cu referire ladispoziia psihologic, atitudinea subiectivadoptat de un participant n raport cuinterlocutorul su, fr legtur cu vrsta
biologic a persoanei care vorbete ego-stri trecere permanent a participanilor
de la o ego-stare la alta, de aici fluiditatearolurilor n cadrul unei interaciuni verbale printe P
adult A copil C
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
14/144
Conceptul deego-stare
ego-starea Printe tendin ctreimpunerea autoritii proprii, dominare,cicleal i control, nu suportcontrazicerea fraze evaluative (cutarelucru e ru, nu merit s faci ),etichetri sumare (neisprvitul de cutare),expresii de tipul trebuie (nu-i permit,isprvete, te previn), ton care nu admite
replica, gesturi ferme pentru subliniereadiscursului (bastoane), micri decise alecapului, palma n sus (dominare), posturice exprim superioritatea i omnisciena(M. Dinu, 1999:327)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
15/144
Conceptul deego-stare
ego-starea Adult ia lucrurile aacum sunt i nu cum ar trebui s fie,
atitudine mai mult logic dectemoional multe ntrebri, structuriargumentative, fr prejudeci, poziie igesturi care denot interes i atenie fa de
interlocutor, privire cooperant, ncurajeazafirmarea punctului de vedere alinterlocutorului
(M. Dinu, 1999:327-328)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
16/144
Conceptul deego-stare
ego-starea Copil dou variante: copil adaptat se supune autoritii
interlocutorului, i accept sfaturile, dispoziiile
fr s crcneasc ipostaza comportamentului filialrespectuos i devotat al copiilor asculttori, care urmeazcariera trasat de prini i se cstoresc potrivit alegeriiacestora
copil natural independent, rzvrtit,acioneaz spontan, potrivit chefului de
moment, non-conformist, neinhibat, protesteazvehement cnd ceva nu i convine, repetmereu nu vreau, nu fac, gestic neinhibat, fra ine cont de ceilali (i roade unghiile, sescarpin n cap)
(M. Dinu, 1999:328)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
17/144
Comportament adecvat ntimpul comunicrii
Emitor: consolidarea verbalului cu elemente
non verbale adaptarea tonului, debitului, articulaiei supravegherea nelegerii i ascultrii inelegerii mesajului transmis folosirea tehnicilor de relansare a
interesului (glume, anecdote, ntrebri,citate ) punerea n eviden a ideilor eseniale
ale mesajului(www3.ac-clermont.fr/pedago/ecogest/.../la_communication_orale.do ...)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
18/144
Comportament adecvat ntimpul comunicrii
Receptorul: luarea de notie practicarea ascultrii active (nu numai ascultarea
persoanei care vorbete, ci adoptarea unei
atitudini care s permit realmente nelegereamesajului transmis) concentrarea asupra mesajului transmis (frvisare)
receptarea mesajului fr judeci de valoare atitudine fizic (gesturi, privire ) care s
dovedeasc atenia acordat receptrii active amesajului transmis folosirea reformulrilor (Dac am neles bine ,
Vrei s spunei c ) folosirea ntrebrilor solicitarea de precizri(www3.ac-clermont.fr/pedago/ecogest/.../la_communication_orale.do...)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
19/144
Pierderea de informaii ntre E i R: celpuin 9 posibiliti de a nu se nelege(www3.ac-clermont.fr/pedago/ecogest/.../la_communication_orale.do...)
Emitor: ceea ce eu gndesc ceea ce eu vreau
s spun ceea ce eu cred c
spun ceea ce spun
Receptor: ceea ce vreau s
aud ceea ce aud ceea ce cred c
neleg ceea ce vreau s
neleg ceea ce neleg cu
adevrat
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
20/144
Schema modelului de nelegere ncomunicare oral(Jocelyne Giasson, La lecture : De la thorie la pratique, Montral : Gatan
Morin diteur, 1990:18)
Cutareasensului
Receptor
- cunotine (delimb, desprelume)
- proces (abiliti,strategii)
-atitudini
Receptor
- cunotine (delimb, despre
lume)- proces (abiliti,strategii)
- atitudini
Receptor
- cunotine (delimb, desprelume)
- proces (abiliti,strategii)
- atitudini
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
21/144
Nivele de nelegere n comunicareaoral
nelegere literal nelegere inferenial sau interpretativ nelegere critic nelegere creativ
http://www.google.fr/imgres?imgurl=http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/francais/fransk/fran/inter/prg_etudes/images/206.gif&imgrefurl=http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/francais/fransk/fran/inter/prg_etudes/p206.html&h=446&w=567&sz=8&tbnid=fQ-DV5L8JJ5JOM:&tbnh=85&tbnw=108&prev=/search%3Fq%3Dcommunication%2Borale%26tbm%3Disch%26tbo%3Du&zoom=1&q=communication+orale&docid=pK2QaDjKdkl7RM&hl=fr&sa=X&ei=wHjMTvusPMny8QOWtsnmDw&ved=0CIMBEPUBMAc
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
22/144
Activiti interactive
cer o bun stpnire a subiectului nu presupun o pregtire la fel de amnunit ca i
activitile non-interactive conversaia improvizaia discuia dezbaterea simularea grupul de lucru directivele transmise pentru executarea unei sarcini povestirea unei ntmplri ntrevederea masa rotund conversaia imaginar informarea
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
23/144
Activitile non interactive
presupun o pregtire adecvat: rapoarte, dri de seam conferine
expuneri pe un subiect dat emisiuni radiofonice rezumate orale comentarii explicative mini-conferine prezentarea de sine i prezentarea altor
persoane monologul
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
24/144
Limba achiziia limbajului idezvoltarea personal
sunt indisociabile : amndou depind deexperienele de via a persoanei i de cunotinelesale de limb
limba este un mijlocde comunicare: persoana
utilizeaz limba pentru a primi i transmite mesaje,oral i scris, adic pentru a rspunde nevoilordiverse de informare i comunicare
un comunicator eficace utilizeaz n mod spontanmijloacele lingvistice adecvate situaiei decomunicare
limba este un instrument de gndire i denvare: ea permite persoanei s numeasc, sexploreze, s verbalizeze, s precizeze, sorganizeze i s conceptualizeze diferite aspecte alerealitii, pe scurt s gndeasc
http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/francais/fransk/fran/inter/prg_etudes/principdirect.html#regs
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
25/144
Limba folosirea limbii d persoanei ocazia de a
testa, pe de o parte modul n care eanelege lumea care o nconjoar i, pe dealt parte, funcionarea limbii nsi prin acest proces dinamic, ea poate s-ischimbe percepia, s o ajusteze, s o
rafineze, s o lrgeasc, pe scurt s nvee limba este un instrument de cretere
personal i social: interaciunea estecea care permite persoanei s descoperei s se situeze n raport cu ceilali limba permite persoanei s se nscrie n
realitatea social, s i dea un sens, s-insueasc valorile culturale
prin limb persoana se afirm ca persoan, eaexteriorizeaz realitatea interioar iinteriorizeaz realitatea exterioar
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
26/144
Competena cognitiv (capacitateade a nelege i de a manipulainformaia cu scopul de a raiona)
Tratareainformaiei: reperajul selectarea regruparea inferena evaluarea
Utilizareacunotinelordobndite: cunoatere nelegere aplicare analiz
sintez
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
27/144
Competena strategic(capacitatea de a se narma cu metodede rezolvare a problemelor proprii limbii)
funcia de planificare i gestionare strategii de comunicare
strategii de nvare
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
28/144
Competena comunicativ(dup Bachman, 1990: 87)
Competena organizaional:capacitatea de a controla structuraformal a limbajului
competen lingvistic competen discursiv
Competena pragmatic: capacitateade a-i adapta discursul la situaia decomunicare, la intenia comunicativ i lasubiectul abordat
competen funcional competen sociolingvistic
Competen cultural: capacitatea de atri limba pe care o vorbim
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
29/144
Competena lingvistic
morfologie sintax
expresii idiomatice ortografie stilistic
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
30/144
Competena discursiv
coerena textual
coerena semantic organizarea structurilor textului
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
31/144
Competena funcional
funciile instrumental
regulatorie sau directiv interactiv personal imaginativ euristic informativ
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
32/144
Competenasociolingvistic
registrele de limb
variantele dialectale sau regionale realitile socioculturale
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
33/144
Competena cultural
luarea la cunotin a propriei realitilingvistice i culturale
exprimarea identitii culturale
exprimarea apartenenei la o anumit cultur(naional, regional, internaional) manifestarea mndriei construcie identitar deschiderea ctre alte limbi i culturi consumul de produse culturale: cri, filme,
muzic, ziare, reviste, etc.
http://www.sasked.gov.sk.ca/docs/francais/fransk/fran/inter/prg_etudes/principdirect.html#regs
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
34/144
Funcie Activiti orale Activiti scrise
y instrumental(Vreau)
axat pe satisfacereadiverselor nevoi,obinerea de bunuri iservicii
y conversaiay mesajul publicitary solicitarea telefonic
y scrisoarea oficialy nota de serviciuy scrisoarea de opiniey mesajul publicitar
y regulatorie (F cum i spun)folosit pentru a controlacomportamentul altuia
y directivey gesturiy joc dramatic
y directivey regulamentey instrucie
y interactiv(Tu i cu mine)utilizat pentru a intra n
contact cu altcineva nateptarea unui rspuns
y conversaiey dezbaterey discuiey
apel telefonic
y corespondeny reea electronicy mess .
y personal (Iat cine sunt eu)permite exprimareacaracterului unic, acontiinei de sine, agusturilor, sentimentelor,opiniilor
y discuiey dezbatey mas rotund
y jurnal personaly jurnal dialogaty scrisoare de opiniey articol criticy critic literar
Cele 7 funcii ale limbii(Halliday, 1973)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
35/144
Cele 7 funcii ale limbii(Halliday, 1973)
Funcie Activiti orale Activiti scrise
y imaginativ (S ne imaginmc)servete la crearea unui mediufictiv, explorarea limbajului,construirea unui imaginar
y a spune o povestey punerea n sceny jocul dramaticy cntecul
y povestey basmy scenariuy poemy caligrame
y euristic(Spune-mi)acoper ansamblul tipurilor dentrebri pe care nvm s lefolosim n cutareacunotinelor
y ntrevederey discuie dirijaty chestionare didactic
y chestionar analiticy schem conceptualy jurnal de bord
y informativ(i spun c)permite transmiterea sauprimirea de informaii
y raport oraly conversaiey emisiune radiofonicy video clip
y memoy articol de ziary cercetarey pliant publicitar
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
36/144
Domenii de folosire a limbii
COMUNICAREORAL
CULTURgI
IDENTITATE
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
37/144
Domenii de folosire a limbiiCultur Comunicare oral
A se situa Ascultarea
Exprimarea romnitii A planificaA gestiona
Context: nevoia de informare
Context: nevoia de imaginar i de estetic
Interaciunea
a gestiona
a-i dezvolta vocabularul
Context: viaa de fiecare zi
Expunerea
a planifica
a gestiona
Context:
nevoia de informare, de explorare a limbii i dedivertisment
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
38/144
Componentelecomunicrii orale
Comunicare oral
Componente
Nivel de nelegere
Critic Creativ
Model de nelegere
Interpretativ
Textual
Receptor
Discurs oral
context
Ascultare
Interaciune
Prezentare
Strategii
Ascultare
Interaciune
Prezentare
procese
Postascultare
Postinteraciune
Postprezentare
Preascultare
Preinteraciune
preprezentare
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
39/144
Oralitatea
n prezentarea noastr ne sprijinimpe cercetrile grupului de cercetare
Valibelde la Universitatea Catolicde la Louvain la Neuve, Belgia comunicarea oral se definete
prin:
suport (voce, auz) structur dinamic caracterizat printr-
o ajustare nencetat ntre parteneri
http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/ressort.htm#rescom
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
40/144
Multicanalitatea
mesajul oralse transmite pe treicanale simultan:
semnul lingvistic materialul vocal corpul
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
41/144
Genurile oralului
pentru a clasifica diversele tipuri decomunicare oral, folosim
categoriile: oral spontan conversaia, improvizaia
oral normat
(bazat pe uzaje codificate):dezbatere,interviu, ntrevedere, expunere, discurs,conferin, pledoarie, ntrevedere, discuietelefonic ...
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
42/144
Ameliorarea performanelor
nu exist un model unic de comunicareoral, exist strategii individuale mai binesau mai prost adaptate
pentru a fi eficace n comunicarea oral,membrii echipei Valibelconsider ctrebuie: 1. ntrirea competenei de ascultare
activ (cine tie s asculte, va fi, la
rndul su, ascultat) reperarea indicilorverbali, paraverbali i corporali aiinterlocutorului
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
43/144
Ameliorarea performanelor
2. cunoaterea propriului profil decomunicare
3. capacitatea de ajustare a
comportamentelor comunicaionale(coninut, indici lingvistici, imaginecorporal) n funcie de situaia decomunicare "A ajusta nsemn a daun maximum de anse schimbului"
(Valibel) 4.capacitatea de a gestiona schimbul
optimiznd dinamica interpersonal
http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/comoral.htm
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
44/144
Cine vorbete, ascult.Cine ascult, vorbete.
n comunicarea oral, vorbirea iascultarea sunt simultane i deci n
interaciune constant modul de a vorbi al locutorului
influeneaz ascultarea receptorului imodul de ascultare al R influeneaz
vorbirea locutoruluihttp://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/comoral.htm
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
45/144
Cine vorbete, ascult.Cine ascult, vorbete.
A VORBInseamn i a asculta: propriaascultare i ascultarea celuilalt
A ASCULTAnsemn i a vorbi:manifestarea semnelor specifice ascultrii(a urmri cu privirea, a lua notie, achestiona, a da din cap )
A ASCULTA I A VORBI NSEMN A
CONSTRUI MPREUN SENSUL
http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/comoral.htm
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
46/144
ascultarea activ este un prealabil indispensabil uneicomunicri pe msur
noi vehiculm imagini despre noi nine relevate prinindicii:
Indicii
corporale
Indicii lingvistice
verbale
Indicii lingvistice
non verbale
y Atitudiniy Gesturiy mbrc-
minte...
y Alegerea cuvintelory Structura frazelory Argumentaia...
y Debity Volum sonory Accentul de insisteny Pauzeley Intonaia ...
Ascultarea activ
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
47/144
A asculta atent
nseamn acumularea unuimaximum de informaii :
despre CONINUTUL mesajului (ceeace este spus) despre FORMA mesajului (cum este
spus)
despre indiciile care compun IMAGINEACORPORAL a interlocutorului
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
48/144
Forma mesajului
se reveleaz graie INDICILORLINGVISTICI(verbali i para-verbali), care se prezint cucaracteristici fundamentale (modul obinuit de a vorbi) i cu variaii ocazionale
lexicul : identificarea canalului de comunicareprivilegiat: vizual auditiv kinestezic
debitul vorbirii (cantitatea de cuvinte pronunatentr-o perioad de timp) : identificarea debitului fundamental: rapid mediu
lent reperarea variaiilor de debit: accelerare ncetinire
volumul sonor: reperarea variaiilor : puternic mediu slab
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
49/144
Forma mesajului
accentul de insisten: reperarea localizriiaccentului de insisten: voit ocazional involuntar sistematic (tic)
pauzele: indispensabile n discurs (respiraia), dar fiecaredintre noi poate controla plasarea lor reperarea localizrii pauzelor vide (tcere)
pauzelor pline (alungirea ultimei silabe acuvntului), lungi scurte
intonaia: identificarea intonaiei fundamentale : variat monoton repetitiv reperarea variaiilor de intonaie: urctoare
descresctoare plan
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
50/144
Indicii care compun IMAGINEACORPORAL a unui interlocutor
ocuparea spaiului static / mobil, amplu / redus, central /
periferic, mecanic / funcional
distana (proxemica) public ( 3 m) / social (2 m) /
personal (1 m) / intim (mai puin de 1m)
privirea direcie - mobilitate - intensitate
expresivitate
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
51/144
Indicii care compun IMAGINEACORPORAL a unui interlocutor
gestualitatea gesturi autocentrate / funcionale /
relaionale
gest
urile funcionale faciliteaz verbalizarea,subliniaz gndirea anumite gesturisimbolice se substituie
cuvintelor gesturile relaionale creeaz sau orienteaz
relaia cu interlocutorul
identificarea tonusului general (vitalitate nonalan) care se degaj din imagineacorporal a interlocutorului
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
52/144
Expunerea oral:prezentare sau dezbatere
prezentare oral sau dezbatere- trebuie distinse de discurs i deconferin
intervenie oral adresat unuiauditoriu format din maxim 20 depersoane exerciiul cel mai frecvent propus
studenilor: prezentarea de rapoarte,comentariul unui film
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
53/144
Expunerea oral:prezentare sau dezbatere
discurs - tip de comunicare care seadreseaz unui auditoriu considerat caun bloc anonim, ca o mulime
conferin auditoriu considerat naspectele sale funcionale i utilitare reuniune de persoane cu scopul difuzriide informaii ntr-un domeniu relativ
precis. (J.-P. Laurent)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
54/144
Pregtirea pentru
prezentarea oral studierea subiectului care va fi
prezentat
3 caliti ateptate de la cel care expune: competen : intervenia trece mai bine atunci
cnd vorbitorul este perceput ca expert, maitare dect auditoriul
imparialitate: auditoriul adopt rapid oatitudine de respingere din clipa n care, pe drept
sau pe nedrept, are impresia c cel care vrea sl conving nu este stpn pe expunerea sa. proximitate : cineva care pare prea diferit nu
reuete s influeneze auditoriul
reprezentarea situaiei de comunicare
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
55/144
Pregtirea pentruprezentarea oral
anticiparea condiiilor expunerii faciliteazajustrile
parametrii care intervin:
a/ interlocutorii : numr, vrst, statut, identitate cultural intenia de comunicare : a informa, a distra, a
determina o aciune... intenia de ascultare: a fi informat, a se amuza, a
lua o decizie ...b/ spaiu - timp dimensiune, posibilitatea de a servi de un suport durat limitat / nelimitat; cunoaterea /
ignorarea limitelor de timp
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
56/144
Pregtirea pentruprezentarea oral
c/ constrngeri sociale ceea ce este permis / interzis n acel loc i n acel
moment
d/ genuri cu interaciune amnat : expunere, tur demas, pledoarie.
cu interaciune imediat: conversaie, interviu,anchet, lucru n echip...
e/ modaliti pregtit sau improvizat formal (roluri desemnate) sau informal cu dou persoane sau mai multe
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
57/144
Pregtirea pentruprezentarea oral
pregtirea notielor
succinte, aerisite, subliniate elementelecele mai importante, structur evident,
marcat cu culori, gsirea rapid aideilor, cuvintelor cheie
cel care expune NUCITETE! Citireatextului cu ochii n hrtie este
plictisitoare
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
58/144
Pregtirea pentruprezentarea oral
textul pentru prezentarea oral trebuie elaborat n funcie de comunicarea
direct: un text destinat prezentrii orale nueste identic cu un text destinat lecturii
textul destinat lecturii este parcurs de cititor nritmul su propriu, el poate s se opreasc, sreia lectura
n comunicarea oral, cel care ascult nu maiurmrete atunci cnd nu nelege imediat. idac gndurile lui zboar, obiectivulprezentrii orale este ratat
ntre scris i oral nu exist frontiere nete,dar putem opune linearitatea scrisuluistructurii dinamice a oralitii (Valibel).
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
59/144
Principii utile pentruprezentarea oral
SCRIS fraze scurte conectori toate timpurile
verbale nominalizri forme active,
pasive, negative cuvinte precise
ORAL fraze simple, scurte fraze juxtapuse fr perfect simplu verbe mai
frecvente forme active,
afirmative redundane :
repetiii, reluri,parafraze
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
60/144
Principii utile pentruprezentarea oral
n comunicarea oral, pauzele delimiteaz unitile deinformaie
sunt indispensabile permit fiecrui auditor s primeascinformaiile
pauzele pline nu trebuie confundate cu golurile de memoriesau cu ezitrile pauzele sunt cele care puncteazdiscursul
pentru claritate i precizie folosii cuvinte puin uzuale,definii-le, comentai-le, ilustrai-le cu exemple
cu ct nivelul cultural al destinatarului este mai redus, cuatt mai mult trebuie s repetai, fie direct (repetiie decuvinte), fie indirect (perifraze, metafore ) noiunileprincipale ale mesajului vostru
mai mult redundan n exprimarea oral dect n ceascris
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
61/144
Principii utile pentruprezentarea oral
pregtirea materialului scaunele i mesele trebuie aranjate
dinainte aparatura trebuie s fie n perfect
stare (baterii, cabluri, ecran ) reperarea pasajelor de citit sau de
artat i marcarea lor (cutarea prinhrtii e penibil)
manipularea eficace a aparaturii
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
62/144
Principii utile pentruprezentarea oral
structurarea prezentrii orale e mai agreabil s asculi o prezentare
oral bine structurat cu ct va fimai didactic, cu att mai multstructura sa intern va fi subliniatpentru ca auditorii s poat urmriconinutul cu mai mult uurin
planul va fi memorat i bine stpnitchiar i n absena notielor
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
63/144
Principii utile pentruprezentarea oral
nceperea prezentrii orale
crearea relaiei contractul de comunicare se stabilete nc de
la nceput : cel care expune va prezenta n cecalitate face expunerea, despre ce va vorbi icum o va face
angajarea subiectului dup un acro destinat s capteze atenia, cel
care expune anun subiectul pe care l va trata.Fr a dezvlui esenialul, el balizeazprezentarea, anun structura general i aratcare va fi ctigul auditoriului.
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
64/144
Principii utile pentruprezentarea oral
organizarea: progresia
n funcie de semnele de atenie pe care le
primete cel care expune, introduceconinut nou sau i dezvolt prezentarea anunarea structurii
e mai agreabil s urmreti o prezentarebine structurat, n care se trateaz, rnd
pe rnd, cte o tem i cnd eti anunaicnd se schim tematica pachetele deinformaie sunt recognoscibile prinformule: anunarea planului expunerii,indicaii care subliniaz trecerea de la osub-tem la alta
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
65/144
Principii utile pentruprezentarea oral
interaciunea: evaluarea, n calitate de E i de R,
a funcionrii comunicrii n curs,adic reperarea punctelor de
disfuncie luarea deciziei de a face anumite
ajustri referitoare la spaiu, timp,corp, voce, coninut (informaii iconstrucie, expresie lingvistic,retoric), relaie, suporturi
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
66/144
Principii utile pentruprezentarea oral
nchiderea prezentrii orale:
reluarea esenialului
n cteva cuvinte, cel care expune
prezint ceea ce i se pare important dereinut este agreabil pentru auditoriu ca
prezentarea oral s se ncheie ntr-o notelegant (glum, umor. fraz frumoas )
ntreruperea relaiei: nu se face brusc, ci prin folosirea ctorva
formule: v mulumesc pentru atenie, acum,nainte de a ne despri, a vrea s vmulumesc pentru interesul manifestat
subiectului pe care vi l-am prezentat
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
67/144
Principii utile pentruprezentarea oral
exploatarea resurselor:a/ corpul
privirea : direcie; fixitate / mobilitate gesturi: sublinierea coninutului, interpelarea
auditoriului, gesturi autocentrate (numite i gesturiparazite) Mimo-gestualitatea are pentruemitor o funcie de facilitare cognitiv, adic ea lajut s efectueze operaii de codare, aa cum odovedete faptul c noi gesticulm i atunci cndvorbim la telefon sau cnd recitm un text nvatpe dinafar, activitatea gestual este mult maisrac dect atunci cnd facem p prezentarelocutorie creativ (C. Kerbrat-Orecchioni)
postura : n picioare / aezat echilibru/ tensiune / balansare deschidere / nchidere
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
68/144
Principii utile pentruprezentarea oral
b/ vocea volumul: slab / tare debitul: lent / mediu / rapid
pauze: rare / numeroase pline / goale structurante / perturbatorii / parazite (pentru E
i/sau pentru auditoriu!)
accentul de insisten mai mult sau mai
puin contrastat intonaia: monoton / repetitiv /
variat
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
69/144
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
70/144
Principii utile pentruprezentarea oral
d/ relaia respectarea feei
= imaginea bun de sine pe care fiecarevrea s o dea celorlali n interaciunilepublice a (a-i salva faa, a nu pierdefaa...).
neagresarea ideilor celuilalt
non ingerina n teritoriulceluilalt
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
71/144
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
72/144
ortofonia la fel de important ca iortografia pronunie corect o dicie nemodulat este monoton, o
modulare excesiv este pedant iridicol
Principii utile pentruprezentarea oral
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
73/144
atitudinea
cnd vorbim, nu numai cuvintele noastresemnific ntreaga persoan i ntregul
su comportament produc efecte decomunicare postura : importana imaginii vizuale exist oratori care captiveaz
Principii utile pentruprezentarea oral
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
74/144
Principii utile pentruprezentarea oral
privirea : ntreg auditoriul trebuie privit, fiecaren parte ascultm cu mai mult plcere unvorbitor care pare s se adreseze fiecruia dintreasculttorii si dect pe unul care pare s
vorbeasc singur sau s se adreseze numai unuisingur asculttor
observarea semnelor de oboseal, deneatenie din partea asculttorilor permitereajustarea prezentrii (coninut,
redundane, intonaie, gestic) mbrcmintea este un limbaj orice fantezie,
orice excentricitate va fi interpretat i vaproduce efecte de sens asupra auditorilor
gesturile : naturale
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
75/144
1.ntrebri autoadresate: crui public m adresez ? care este obiectivul prezentrii: a informa, a suscita o
aciune, a emoiona, a uimi, a provoca ...? care este durata interveniei?
2. stabilirea unui structuri inventarierea i dispunerea pe pri a informaiilor de
transmis3. acroul i ncheierea
acroul trebuie s introduc tema prezentrii,rezumnd-o, suscitnd curiozitatea, emoia, interesul ncheierea nchide comunicarea sau o relanseaz
printr-un final deschis
(dup Mdia Animation Mdialogue, 1994)
Memo: pentru a reuio prezentare oral
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
76/144
Memo: pentru a reui oprezentare oral ceea ce nu trebuie NICIODAT fcut
sau cum s-i sabotezi propriaprezentare, cum s i faci un dumandin auditoriu, cum s nu trezetiinteresul depirea timpului acordat utilizarea unui ppt cu slide-uri prea
bogate sau ilizibile utilizarea de handout-uricu
caractere prea mici, paginare
nghesuit, ilizibil ritm de vorbire prea rapid ori preancet (obosete)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
77/144
Memo: pentru a reui oprezentare oral
manier preioas de a vorbi inervarea, suprarea datorat uneintrebri sau unei atitudini aauditoriului
lipsa de rspuns la ntrebare erorile tiinifice btutul apei n piu, prezentarea
unor lucruri ultra cunoscute prezentarea de neadevruri nsuirea rezultatelor sau ideilor altor
autori
(Dominique BAUDON, director la Centre Europen de SantHumanitaire, Doc. n 69 /CESH/ENS/DB/2004)
Memo: pentru a reui o
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
78/144
a scrie pentru o prezentare oral fraze scurte (12-15 cuvinte) sau decupate n uniti
mai mici construcii juxtapuse forma activ a verbului
mai degrab verbe dect substantive derivare forma pozitiv, evitarea dublei negaii evitarea cuvintelor puin utilizate prezentarea clar a informaiilor tehnice i evitarea
cifrelor complicate vocea
normal (nici prea ascuit, nici prea grav) evitoboseala
modularea vocii favorizeaz ritmul i intonaia adaptarea ritmului vorbirii dup cel al respiraiei,
pauze ritmul trebuie s organizeze sensul textului, accente
de intensitate (sublinierea cuvintelor importante)
Memo: pentru a reui oprezentare oral
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
79/144
corpul vorbete, completeaz informaia enunat, amplific o
emoie, o anumit expresie de preferat atitudinile deschise Prin mobilitatea sa, exprim mobilitatea gndirii,
ntrete anumite sensuri, pune n valoare, subliniaz privirea
Este o legtur, un mijloc de comunicare, dac privimauditoriul, vorbim cu mai mult convingere dectatunci cnd stm cu nasul n hrtii observm mai binenecesitatea unei ajustri
gesturile nsoesc vorbirea, ntresc anumite sensuri, contribuie
la eficacitatea mesajului Excesul de gesturi autocentrate (parazite) distrage
auditoriul de preferat gesturile funcionale sau relaionale
Cf.http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/exporal.htm#memo
Memo: pentru a reui oprezentare oral
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
80/144
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
81/144
exerciiul vorbirii implic o interaciune n timpul schimbului comunicativ,interactanii exercit unii asupra
celorlali o vast reea de influenemutuale a vorbi nseamn a schimba, ase modifica prin schimb
reglarea schimbului
ca s existe un schimb comunicaional nu estenevoie numai de doi sau mai muli locutoricare s vorbeasc alternativ ci e nevoie ca eis i vorbeasc unul altuia, s fie angajain schimbul comunicaional
Reglarea schimbului
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
82/144
semnaleaz c vorbete cuiva prinorientarea corpului, direcia privirii,folosirea formulelor de adresare
folosete diveri captatori (nu-i aa?,tii, vezi ) pentru a menine ateniatreaz
"repar" diminurile de atenie sau
problemele de nelegere prin tot felulde procedee fatice: creterea intensitii vocale reluri, reformulri
Emitorul
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
83/144
produce anumite semnale deascultare reglatori - careconfirm emitorului c esteatent, c ascult ceea ce i se spune reglatori non verbali (privire, dat din
cap, ncruntare, surs, schimbare depostur )
reglatori vocali ("hmm, h) reglatori verbali (da", "de acord"),
reluri n ecou (reluarea ultimului cuvntpronunat de interlocutor
absena reglatorilor antreneaz perturbrin comportamentul locutorului
Receptorul
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
84/144
Sincronizareainteracional
ansamblul mecanismelor de ajustare : funcionarea alternanei rndului la vorbire; comportamente corporale: ntr-o interaciune
participanii par s danseze un balet perfect pus
la punct, adaptndu-i instinctiv posturile,gesturile, mimica alegerea subiectelor, a stilului schimbului, a
registrului de limb, a vocabularului utilizat, etc.
n interaciunea fa n fa, discursul esten totalitate co-produs, este rezultatulunei nencetate munci de colaborare
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
85/144
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
86/144
Contractul decomunicare
rolurile interlocutive (locutor / vs/destinatar, direct sau indirect) sunt prindefiniie mobile
rolurile interacionale se caracterizeaz
prin relativa lor stabilitate de-a lungulschimbului, cci sunt direct legate de tipulde interaciune (medic/pacient,profesor/elev, vnztor/client,expert/consultant, cel care ia un
interviu/cel care d un interviu), etc. ansamblul rolurilor interacionaledefinete contractul de comunicare lacare sunt supui participanii ntr-un tipanume de interaciune
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
87/144
Regulileinteraciunilor verbale
trei categorii: reguli care permit gestionarea
alternanei rndului la vorbire reguli care determin organizarea
structural a interaciunii reguli care intervin la nivelul relaiei
interpersonale oricare ar fi nivelul lor de funcionare,
aceste reguli creeaz un sistem dedrepturi i ndatoriri, un sistem deateptri, care pot fi satisfcute saucontrazise
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
88/144
Regulileinteraciunilor verbale
regulile conversaionale pot fitransgresate, tocmai pentru c suntfoarte suple, dar dac aceste
transgresri nu sunt imediatreparate (scuze sau alt procedeu)pot da natere la sanciuni sau potproduce efecte notabile, de obiceinegative (suprare, iritare, rupereacomunicrii )
Alt
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
89/144
Alternanarndului la vorbire
principiul alternanei ca s existe un dialog, trebuie s existe
cel puin doi interlocutori care svorbeasc pe rnd
locutorul L1 are dreptul de a vorbi unanumit timp, dar are i obligaia de aceda cuvntul la un moment dat
succesorul su potenial L2 are datoriade a-l lsa pe L1 s vorbeasc i de a-lasculta n timp ce vorbete. El are idreptul de a cere cuvntul dup unanumit timp, precum i datoria de a
vorbi atunci cnd i se d cuvntul
Alt
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
90/144
Alternanarndului la vorbire
activitatea dialogal se bazeaz pe principiulalternanei:ntr-o conversaie, funcia locutorie trebuie s
fie ocupat succesiv i n mod echilibrat de
diferiii participani la comunicare
o persoan pe rnd (vorbitul n acelai timptrebuie evitat, dac apare nu trebuie scontinue prea mult timp, o negociere
(explicit sau nu, n registrul politicos sauagresiv) trebuie s intervin imediat
exist totdeauna o persoan care vorbete
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
91/144
Reglarea alternanei
luarea cuvntului este uneori acordat de opersoan ndreptit pentru aceasta (preedinte deedin, moderator ) care ocup funcia dedistributor oficial al dreptului la cuvnt
cel mai adesea, alternana lurii de cuvnt este
reglat de participanii la comunicare semnalele de final sunt diverse:
semnale verbale: enun complet, ntrebare, nu-iaa?", "nu?
semnale prozodice: curb a intonaiei, ncetinirearitmului, scderea intensitii articulatorii, pauz
semnale mino-gestuale: privire concentrat pedestinatar, scderea tensiunii musculare, ncheierea
gesticulaiei succesorul la vorbire este ales de L1 sau se propune
singur
Ratrile
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
92/144
Ratrilesistemului de alternanla vorbire
alternana nu se face totdeauna nmod armonios
incidente: tcere prelungitntreruperi vorbire n acelai timp intruziune (un locutor ilegitim ia
cuvntul)
O i
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
93/144
Organizareastructural a interaciunii
conversaia: se prezint ca o succesiune de luri de
cuvnt supuse unor anumite principii decoeren
este o organizare care se supuneregulilor de nlnuire sintactic,semantic i pragmatic : adevrat
gramatic a conversaiei este un text produs colectiv ale crui fire
trebuie s se nnoade, altfelconversaia este dezlnat
O i
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
94/144
Organizareastructural a interaciunii
aceast organizare poate fi conceput la nivelglobal sau local
nivel global reconstituirea scenariuluicare susine ansamblul interaciunii
nivel local studierea modului n care serealizeaz, pas cu pas, nlnuireadiferiilor constitueni ai dialogului:nlnuirea poate fi explicit sau implicit,
Ex. - Se pare c e foarte bun filmul- L-am vzut!Explicit : aseriune / aseriuneImplicit : propunere / respingere
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
95/144
Relaia interpersonal politeea lingvistic
noiunea de politee este neleas nsens larg, acoperind toate aspectelediscursului care sunt reglementate dereguli i a cror funcie este de apra
caracterul armonios al relaieiinterpersonale astfel neleas, politeea depete
faimoasele formule din manualele debune maniere
noiunea de politee se aplic att lacomportamentele non verbale ct i lacele verbale, referindu-ne n continuarenumai la politeea lingvistic
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
96/144
Noiunea de teritoriu
modul n care omul utilizeaz spaiul itimpul n comunicare pentru a menine odistan ntre el i ceilali teritoriulspaial(camera mea, biroul meu ) teritoriultemporal(programul meu privat,
timpul acordat vorbirii ) teritoriul corporal: corpul meu i prelungirile
sale (vestimentaie, poet, buzunare )
teritoriuleste tributar conveniilorsociale i culturale, integrate adesea nmod incontient de ctre individ
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
97/144
Noiunea de fa
orice persoan posed dou fee: faa negativ corespunde n mare
teritoriului eului (teritoriu corporal,
spaial, temporal, bunuri materiale,secrete )
faa pozitiv corespunde n marenarcisismului i ansamblului de imagini
valorizante pe care interlocutorii leconstruiesc i ncearc s le impun ncadrul interaciunii
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
98/144
Noiunea de FTA(Face Threatening Act)
de-a lungul interaciunii, interlocutoriiajung s realizeze un numr de acteverbale i non verbale care amenin
una dintre cele patru fee aceste acte amenintoare sunt
numite FTA (Face Threatening Act)
Noiunea de FTA
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
99/144
Noiunea de FTA(Face Threatening Act)
patru tipuri de FTA: acte amenintoare pentru faa negativ a
celui care le realizeaz (ofert, promisiune...) acte amenintoare pentru faa pozitiv a
celui care le realizeaz (mrturisire, scuz,autocritic...)
acte amenintoare pentru faa negativ acelui care le suport (contact corporal indus,agresiune vizual, sonor, olfactiv, ordine,
cereri, interdicii, sfaturi ) acte amenintoare pentru faa pozitiv a
celui care le suport (critic, repro, insult,injurie, sarcasm, btaie de joc...)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
100/144
Strategii de politee
politeea apare ca un mijloc de conciliere adorinei mutuale de prezervare a feelor cufaptul c cea mai mare parte a actelor delimbaj este potenial amenintoare pentruunele din aceste fee
strategii diferite alese de locutori n funcie detrei factori: gradul de gravitate al FTA distana social (D) care exist ntre interlocutori relaia lor de putere (P)
politeea unui enun trebuie, n principiu, screasc odat cu D, P i greutatea FTA distingem:
politeea negativ politeea pozitiv
M if t i li i ti
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
101/144
Manifestri lingvisticeale politeiio politeea pozitiv
este productiv: efectuarea unui act de limbaj valorizant(cadou, compliment, laud, felicitare )
formulri intensive (mulumesc frumos, mii demulumiri i niciodat mulumesc puin)
ntrirea actelor valorizante litotizarea enunurilor nepoliticoase i hiperbolizarea
enunurilor politicoase (e cu adevrat delicios!, dar e camoprea srat pentru gustul meu politeea negativ
este compensatorie i de abinere: evitarea producerii unuiFTA sau ndulcirea realizrii lui
cel mai bun mod de a nu fi nepoliticos este evitarea comiteriiunui act care, chiar necesar n cadrul interaciunii, ar risca s fieamenintor pentru destinatar (critic, repro )
strategia de evitare nu este totdeauna posibil i atunci sepoate recurge la ndulcitori de natur para-verbal (voce blnd, surs, nclinarea capului n
lateral) verbal (procedee substitutive i de nsoire)
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
102/144
Formule ndulcitoare
formulareindirect
Ai putea nchideua?" ou E tarecurent aici" /vs/
nchide ua!" N-ai splat
vasele?" /vs/Trebuia s speli
vasele"
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
103/144
Formule ndulcitoare
dezactualizatori dezactualizatorimodali Ai putea nchide ua
?" /vs/ nchide ua!" dezactualizatori
personali Aici nu se fumeaz !"
/vs/ Nu fuma aici !" dezactualizatori
enuniativi Lucrrile nu au fost
predate!"/vs/ Nu aipredat lucrrile!"
Mi-a vzut cinevaochelarii?"/vs/Cutai-mi ochelarii!"
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
104/144
Formule ndulcitoare
pronume depolitee
dumneavoastr,domniavoastr
noi de politeeO s deschidem
gura mare!"/vs/Deschide gura!"
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
105/144
Formule ndulcitoare
eufemism ilitot
Nu e prea drgu/ inteligent, ceeace vrei s faci"
/vs/ E o prostie..." Mi-a dori att de
mult[= nu vreau]
s nu fumai aici"
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
106/144
Formule ndulcitoare
tropicomunicaionali
procedeu careconst n a mimaadresarea unui
anun amenintoraltcuiva dectcelui cruia i esteadresat de fapt
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
107/144
Formule ndulcitoare
o enun preliminar cerere Avei o clip?"
ntrebare
A putea s tentreb ceva ?"
critic, obiecie A putea s-i
spun ceva?"
invitaie Eti liber disear?"
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
108/144
Formule ndulcitoare
enun reparator scuz
"V cer scuze ... " justificare A
ntrziatautobuzul"
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
109/144
Formule ndulcitoare
minimizator Voiam numai s vcer... "
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
110/144
Formule ndulcitoare
modalizatori Mi se pare c... "
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
111/144
Formule ndulcitoare
dezarmante Tare n-a vrea s tederanjez, dar... "
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
112/144
Formule ndulcitoare
dezmierdtoare Fii drgu, d-mi imie sarea "
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
113/144
Bilan asupra politeii
sistemul politeii indic:
politeea este un ansamblu de procesepe care locutorul le folosete pentru a-imenaja sau valoriza partenerul deinteraciune
politeea este o norm:
comportamentele nepoliticoase suntmarcate n raport cu cele politicoase
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
114/144
Bilan asupra politeii marea ntrebare pentru participanii la
comunicare: cum s mpaciprezervarea imaginii de sine irespectul pentru cellalt? Cum s faci
ca s fii politicos i totui s nu tesacrifici pe tine nsui ?
respectarea regulilor de politeenseamn a da interaciunii anse ca
ea s mearg toi participanii auinteres ca ea s se desfoare ncele mai bune condiii...
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
115/144
Bilan asupra politeii
respectarea regulilor de politee deriv maimult din principiul raionalitii (e mai bine sfavorizezi viabilitatea schimbului dect s
provoci ncheierea lui) dect dintr-o eticfundamental altruist (dac ne artmaltruiti n interaciune, e pentru un scop binedeterminat!)
politeea este un fenomen universal, foarteconotat cultural
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
116/144
A anima o dezbatere, o reuniune
A anima o dezbatere,
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
117/144
a da via unei ntlniri ntre persoane caredoresc s fac un schimb de idei
cu ct numrul de participani e mai mare,cu att se simte mai pregnant nevoia unuimoderator care va permite fiecruia s seexprime n cele mai bune condiii
A anima o dezbatere,o reuniune
A anima o dezbatere,
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
118/144
A anima o dezbatere,o reuniune
dezbatere: discuie asupra unei problemecontroversate ntre mai muli parteneri care
ncearc s modifice prerile i atitudinile unuiauditoriu: participanii i apr poziiile i i
prezint argumentele nu neaprat contradictorii dorina de a gsi o soluie unanim acceptatmaterializat prin ascultare, luarea n consideraiea prerii celorlali
moderatorul trebuie s gestioneze
desfurarea dezbaterii, punnd n evidenpoziiile participanilor, facilitnd schimbul depreri i ncercnd s concilieze prerilecontrare
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
119/144
Pregtirea
prevederea locului de ntlnire, a dispunerii meselor i scaunelor
pentru a sigura un confort optimal a dotrii tehnice necesare
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
120/144
Dispunerea clasic a meselor
Dispunerea clasic a
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
121/144
pmeselor
feedback-ul este dificil, chiarimposibil, aceast dispunereclasic a meselor nu e adecvat
dect pentru transmiterea uneiinformaii unui auditoriu care nuface dect s nregistreze mesajul
Mesele dispuse fa n fa,pregtite pentru o discuie strategic,
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
122/144
incit mai mult la confruntaredect la comunicare
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
123/144
Dispunerea n U
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
124/144
recomandat pentru schimburi deinformaie, pentru discuii destinatela rezolvarea unei probleme
faciliteaz feedback-ul incit la comunicarea cu animatorul favorizeaz puin interaciunea ntre
membrii grupului
Dispunerea n U
Dispunerea n cerc
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
125/144
psau n careu
Dispunerea n cerc
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
126/144
preferabil pentru incitarea ladialog, pentru discuii centrate pe oproblem, centrate pe grup, n
reuniuni de informare cu feedback animatorul este mai puinapstor dect n cazul dispuneriin U
psau n careu
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
127/144
Dispunerea n panel
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
128/144
util atunci cnd grupul estenumeros
persoane numeroase cu sensibiliti
i puncte de vedere diferite moderatorul (animatorul) i asum
sarcina reglrii schimbului momente rezervate pentru
intervenii oarele ale publicului bilete trimise celor care intervin
Dispunerea n panel
Dispunerea pe sub-grupuri,
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
129/144
urmat de dispunerea n panel
Dispunerea pe sub-grupuri,
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
130/144
ofer unui numr mare de participaniocazia de a-i prezenta prerea
se realizeaz etapizat:
mai nti n grup complet
apoi pe sub-grupuri
la final, n dispunerea n panel, vorbesc
reprezentanii sub-grupurilor
Dispunerea pe sub grupuri,urmat de dispunerea n panel
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
131/144
adaptarea dispunerii meselor i ascaunelor n funcie de obiectivulreuniunii i de metoda de moderare
aleas dispunerea fizic influeneazmult structurile comunicrii
Dispunerea meselor
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
132/144
prevederea materialului adecvat (tabl,evalet cu foi, retroproiector,videoproiector )
ordinea de zi realist: nici prea mult(impresia de a pierde timpul) nici preapuin (sentiment de frustrare)menionarea obiectivului reuniunii
stabilirea duratei dezbaterilor i timpulalocat fiecrui punct de pe ordinea de zi(imposibil de a prevedea totul)
Pregtirea
Regulile de baz pentru
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
133/144
A cere cuvntul
A-l asculta pe cel care vorbete
Anu ntrerupe
o dezbatere politicoas
Atitudini de moderare,
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
134/144
animare
sarcina voastr este de aajuta la prezentareaparticipanilor (tur de mas)
definii obiectivele reuniunii,anunai ordinea de zi, durataaproximativ a reuniunii,
regulile pe care le propunei(modul de nscriere la cuvnt,fr ntreruperi ) sunteigarantul bunei desfurri areuniunii, a respectului tuturorpunctelor de vedereexprimate, a ntreineriiritmului reuniunii, fr a emitejudeci de valoare, darrezumnd din cnd n cnd ipunctnd elementeleeseniale
Image: http://adptcc.free.fr/page3.html
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
135/144
Atitudini de moderare,
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
136/144
animare
alegei atitudinea potrivit : directiv (asupra
formei sau asuprafondului i a formei )
cooperant (asupra
formei sau asuprafondului i a formei) non directiv
la final, facei sinteza celorspuse, recitii deciziileluate, evaluaidesfurarea reuniunii
http://users.skynet.be/fralica/refer/theorie/theocom/oral/ordebat.htm
Prezentarea unei expuneri
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
137/144
multimedia
compunei textul
1. definii cu preciziesubiectul expunerii,
cutai informaiilenecesare pentruprezentare
2. construii planul
expunerii (diferitelesecvene, pri,sub-pri)
3. scriei textul - baz
Prezentarea unei expuneri
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
138/144
multimedia
o plecnd de la titluri,consolidai coninutul,ncorporai informaiilenecesare
o stil oral (fraze scurte,
redundane, pe care leputei adapta n direct nfuncie de reaciileauditoriului)
o concepei textul ca pe unsuport ajuttor i nu ca peun text de citit (cel carecitete textul are puineanse de a fi receptat cuplcere )
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
139/144
Slid i
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
140/144
Slide-uri
Creai prezentarea:o plecai de la un slide
gol i creai un slidemodel cu titlul n antet,
grafic profesionist,culoare estompat (maideschis dect culoareastandard), fr deseneagresive
o alegei tipul de caractero ierarhizai informaiile
n funcie deimportano verificai ortografiao folosii imagini,
scheme, grafice
C bi t l f i
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
141/144
Convorbirea telefonic
Diferitele etape alei bi i t l f i
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
142/144
unei convorbiri telefonice
contact :ncepei conversaia printr-o formul depolitee, v prezentai, prezentai firma pe care oreprezentai, (surs, control al debitului vocii),asigurai-v de identitatea celui cu care vorbii,calitatea sa
identificarea interlocutorului (vorbii clar,reformulai) obiectul apelului: expunei motivul apelului,
verificai nelegerea mesajului, alegei cuvintele iexpresiile potrivite
argumentaia: dezvoltai argumente pentru a vatinge obiectivele propuse, propunei soluii,
ascultai ce vi se spune separarea: reformulai rspunsurile, mulumii,
ncheiai cu o formul de politee
http://www.intellego.fr/soutien-scolaire-1ere-stg/aide-scolaire-communication/chapitre-15-la-communication-orale/30297
D i t!
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
143/144
De reinut!
A comunica nseamn: A stabili o relaie ntre dou sau mai
multe persoane
A interpreta semnele verbale, para-verbale i non-verbale A-i exprima i construi identitatea A respecta uzajele (coduri, ritualuri,
reguli ) A construi sens ntr-un context dat
http://www.intellego.fr/soutien-scolaire-1ere-stg/aide-scolaire-communication/chapitre-15-la-communication-orale/30297
D i t!
8/3/2019 COMUNICAREA ORAL-- (2)
144/144
De reinut! Comunicare oral eficient:
ascultarea: orice mesaj trebuie s fie ascultat pentruca s existe comunicare semnele ascultrii: tcere, atenie, concentrare
reformularea: manier de a stabili o comunicareeficient reformulare oglind : parafrazarea aceea ce s-a
spus (deci , n concluzie, .) reformularea clarificatore: scoate n eviden
esenialul din ceea ce s-a spus i comunic acestlucru E
reformularea non verbalului : se bazeaz pe unsemn non verbal pentru a relata sensul uneiintervenii
argumentarea: convingerea unei persoane sau a unuigrup prin oferirea de argumente solide
Atitudini obstacol n comunicarea oral: anumite