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aprile 2003

Dossier tematico Comunicazione pubblica

Biblioteca di Roma ------------------------------------------------------------------------------------------- Con i Dossier tematici le Biblioteche segnalano i libri e gli articoli più recenti relativi a specifici argomenti di particolare interesse per il Formez. Le notizie, estratte dal catalogo, rimandano a materiale bibliografico reperibile presso le nostre biblioteche; sono inoltre citati documenti di prossima pubblicazione o già pubblicati non in nostro possesso ma ritenuti particolarmente rilevanti per il tema trattato, di cui si prevede una prossima acquisizione.

I contatti ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Catalogo delle Biblioteche: http://biblioteca.formez.it/webif/ C’è del nuovo … in biblioteca: per abbonarsi Biblioteca di Roma Via Rubicone, 11 00198 Roma tel. 06.84892310-2315-2214 fax 06.84892211 e-mail: acornero@formez.it itorrente@formez.it

Biblioteca di Napoli Comprensorio Olivetti Via Campi Flegrei, 34 80072 Arco Felice (NA) tel. 081/5250272-284 fax 081/5250202 e-mail: anappa@formez.it mstaiano@formez.it

Biblioteca di Cagliari Via Roma, 83 09124 Cagliari tel. 070/67956225 fax 070/666287 e-mail: ichenet@formez.it

Il Dossier tematico intende fornire una bibliografia di taglio specialistico sulle tematiche della comunicazione pubblica. Le notizie si riferiscono a materiale bibliografico pubblicato in lingua italiana dal 2000 al 2003 (monografie, periodici specializzati, articoli), descritto nel catalogo delle biblioteche del Formez e includono anche alcuni riferimenti a documenti non posseduti dal nostro Istituto, ma che si è ritenuto utile segnalare. Questi titoli sono identificati dalla dicitura “titoli di prossima acquisizione”. Il dossier andrà ad arricchire la documentazione che il Formez rende disponibile sul proprio sito web, in particolare sul canale tematico Comunicazione pubblica. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

MONOGRAFIE

1. Abbiamo fatto rete: gli URP dell'Emilia-Romagna a cinque anni dalla creazione della rete, a pochi mesi dall'approvazione della legge 150 e dall'emanazione della bozza di regolamento applicativo. - Bologna : CLUEB, 2001. - 72 p. - (Quaderni di comunicazione pubblica) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 2. Ascoltare per cambiare : i cittadini al centro dell'amministrazione pubblica e del suo agire / Vera Negri Zamagni ... [et al.]. – Bologna : CLUEB, [2002]. - 87 p. ; 21 cm. – (Quaderni di comunicazione pubblica ; 7) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 3. Le basi della comunicazione efficace [Risorsa elettronica]. - Risorsa multimediale interattiva. - Milano : Hrd Training group, 2002. - 1 DVD : son., color. ; 20 cm Collocazione: Formez Cagliari - 11820 C 13 F 4. Cento progetti al servizio dei cittadini : per diffondere l'innovazione nelle amministrazioni pubbliche / Presidenza del Consiglio dei Ministri-Dipartimento della funzione pubblica ; con la collaborazione di Anci, Upi, Conferenza dei Presidenti delle Regioni. - 3. ed. - [Roma : Istituto Poligrafico e Zecca di Stato, 2000. - 215 p. ; 30 cm Collocazione: Formez Cagliari - 9367 D 17 H Collocazione: Formez Roma – 350/172 5. Le competenze le tecniche e i servizi di base / Consuelo C. Casula ... [et al.] ; a cura di Emanuele Invernizzi. - Milano : McGraw-Hill, [2001]. - XX, 499 p. ; 25 cm Collocazione: Formez Napoli - 17635 XII/H 6. Comune Network : come cambia l'informazione di un ente locale / Enzo Risso. - Roma : Carocci, 2002. - 197 p. ; 22 cm. - (Biblioteca di testi e studi. Scienze della comunicazione ; 186) Collocazione: Formez Cagliari – 11370 Collocazione: Formez Roma - 352/153

7. Comunicare il comune : come il cittadino da utente diventa cliente / Francesco Pira. - Gorle : CEL, 2002. - XV, 176 p. - (Collana editoriale ANCI [CEL] ; 140) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 8. Comunicare in rete = l'usabilità / Francesca Anzalone, Filippo Caburlotto. - Milano : Lupetti, c2002. - 175 p. : ill. ; 23 cm. - (Conoscere e usare i media) Collocazione: Formez Roma - 004/106 9. Comunicare nell'era digitale / Valentina Comba. - Milano : Bibliografica, c2000. - VI, 149 p. ; 21 cm. - (Bibliografia e biblioteconomia ; 58) Collocazione: Formez Roma - 301/274 10. Il comunicatore pubblico : gestire le nuove professionalità nella pubblica amministrazione / a cura di Franco Civelli, Vito Piccinni ; contributi di Bulgarelli ...[et al.] ; presentazione di Gianfranco Rebora. - Milano, Guerini e Associati, 2002. - 174 p. 23 cm - (Network. Strumenti) Collocazione: Formez Cagliari 12093 11. La comunicazione al cittadino negli Enti Locali : guida pratica alla legge 7 giugno 2000, n. 150 : informazione e comunicazione istituzionale : Portavoce, Ufficio Stampa, U.r.p / Gianni Macheda, Achille Maccapani. - Trento : Ica, 2000. - 105 p. ; 24 cm. - (Quaderni Ica ; 135) Collocazione: Formez Cagliari – 9426 Collocazione: Formez Roma - 352/108 12. La comunicazione istituzionale. Dieci anni di riforme nella pubblica amministrazione / Pierantoni Paolo. – Pisa : ETS, 2002. – 184 p. - (Comunicazione e oltre ; 2) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 13. La comunicazione negli enti locali : commento teorico-pratico alla legge 7 giugno 2000, n. 150 ... / Massimiliano Spagnuolo. - Rimini : Maggioli, copyr. 2001. - 126 p. ; 24 cm. - (Progetto ente locale ; 118) Collocazione: Formez Roma - 352/112

14. La comunicazione nella pubblica amministrazione [risorsa elettronica] / Dipartimento della Funzione Pubblica per l'efficienza delle amministrazioni ; con la collaborazione delle scuole della P.A. ; il progetto è stato coordinato dal Formez. - [Roma] : Didagroup ; Cagliari : Formez, [2002]. - 1 CD-ROM : son., color. ; 12 cm Collocazione: Formez Cagliari – 11383 C 13 F Collocazione: Formez Napoli – XIV A 18396 Collocazione: Formez Roma - 350/231,CD 15. La comunicazione nell'era di Internet / a cura di Carlo Crespellani Porcella, Silvano Tagliagambe, Giuseppe Usai ; prefazione di Elio Catania . - Milano : Etas, 2000. - XIX, 201 p. ; 22 cm. - (Fondazione IBM Italia) Collocazione: Formez Roma - 301/327 16. La comunicazione pubblica : teorie, casi, profili normativi / Roberto Grandi. - Roma : Carocci, 2001. - 332 p. ; 22 cm. - (Università. Sociologia ; 313) Collocazione: Formez Cagliari – 9806 Collocazione: Formez Napoli - 17179 VI-III/O 17. La comunicazione pubblica al telefono : i call-center al servizio dei cittadini / a cura di Mario Caligiuri. - Soveria Mannelli : Rubbettino, 2000. - 130 p. ; 22 cm. - (Comunicazione pubblica) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 18. Comunicazione pubblica e cultura del servizio : modelli, attori, percorsi / Franca Faccioli ; contributi di Bruno Ballardini, Paola Marsocci, Alessandro Rovinetti. - Roma : Carocci, 2000. - 275 p. ; 22 cm. - (Scienze della comunicazione. Università ; 211) Collocazione: Formez Cagliari – 9416 Collocazione: Formez Napoli - 17525 XIV/A Collocazione: Formez Roma - 350/208 19. La comunicazione pubblica e istituzionale in Germania e Austria : strategie e stili comunicativi / Iris Jammernegg. - Udine : Forum, 2001. - 149 p. : ill. ; 24 cm Collocazione: titolo di prossima acquisizione 20. Comunicazione pubblica e Regioni : percorsi compiuti e nuovi orizzonti : esperienze e progetti a confronto / [Regione Emilia Romagna]. - Bologna : Regione Emilia Romagna ; Clueb, c2000. - 108 p. ; 21x21 cm. - (Quaderni di comunicazione pubblica ; 4) Collocazione: Formez Cagliari – 9501 21. Comunità in rete e net learning : innovazione dei sistemi organizzativi e processi di apprendimento nelle comunità virtuali / a cura di Davide Biolghini. - Milano : Etas, 2001. - XXI, 341 p. : ill. ; 24 cm. – (Management) Collocazione: Formez Cagliari – 10088

Collocazione: Formez Napoli – 17259 IX/N Collocazione: Formez Roma – 370/151 22. La customer satisfaction nel settore pubblico / a cura di Giampaolo Fabris e Stefano Rolando. - Milano : Angeli, c2000. - 218 p. ; 22 cm Collocazione: Formez Cagliari - 12033 Collocazione: Formez Roma - 658/466 23. Cultivating communities of practice : a guide to managing knowledge / Etienne Wenger, Richard McDermott, William M. Snyder. - Boston : Harvard Business School press, c2002. - XII, 284 p. ; 25 cm Collocazione: Formez Roma - 658/583 24. Di fronte al cittadino : linee di comunicazione dell'ente pubblico nel territorio / Francesco Pira ; introduzione di Alessandro Rovinetti. - Milano : Franco Angeli, c2000. - 191 p. ; 23 cm. – (Comunicazione di pubblica utilità ; 3) Collocazione: Formez Cagliari – 9543 Collocazione: Formez Roma - 352/111 25. Dilemmi del welfare : politiche assistenziali e comunicazione pubblica / Nicoletta Bosco. - Milano : Guerini studio, 2002. - 189 p. ; 21 cm. - (Sociologia della vita quotidiana ; 1) Collocazione: Formez Roma - 360/335 26. E-gov : strategie innovative per il governo e la pubblica amministrazione / di Douglas Holmes ; prefazione di Lucio Stanca. - Milano : Franco Angeli, 2002. - 303 p. ; 23 cm Collocazione: Formez Cagliari - 11920 27. La funzione di comunicazione nelle pubbliche amministrazioni / a cura di Gregorio Arena ... [et al.] - Ravenna : Maggioli, c2001. - 308 p. ; 22 cm. - (Strumenti di diritto pubblico ; 28) Collocazione: Formez Napoli - 17209 XIV/A Collocazione: Formez Roma - 350/196 28. Giornalismo e comunicazione pubblica : normative e organizzazione / Ruben Razzante. - Milano : Franco Angeli, 2000. - 181 p. ; 22 cm. - (Collana di comunicazione ; 2) Collocazione: Formez Cagliari - 9437 29. Il governo e la comunicazione della qualità / a cura di Francesco Manfredi, Graziano Maino. - Milano : EGEA, copyr. 2000. - 267 p. ; 24 cm. - (Aziende non profit : strategie, struttura e sistema informativo) Collocazione: Formez Roma - 360/290 30. In forma di portale : ragionamenti e casi di portali pubblici a dimensione regionale. - Bologna : CLUEB : Regione Emilia-Romagna, c2000. - 56 p. ; 21 cm. - (Quaderni di comunicazione ; 3) Collocazione: Formez Roma - 352/133

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31. Internet per le pubbliche amministrazioni : come utilizzare al meglio le opportunità della rete per avvicinare le istituzioni ai cittadini / Giancarlo Fornari, Michele Diodati ; prefazione di Giuseppe de Rita. - Roma : Buffetti, c2000. - XXX, 335 p. ; 24 cm. Collocazione: Formez Cagliari - 9388 32. Introduzione allo studio della comunicazione / Karl Erik Rosengren. - Bologna : Il Mulino, c2001. - 236 p. ; 24 cm. - (Manuali. Sociologia) Collocazione: Formez Cagliari – 9762 33. Manuale di comunicazione istituzionale : teoria e applicazioni per aziende e amministrazioni pubbliche / A. Bernini ... [et al.] ; a cura di Elisabetta Zuanelli. - Roma : Colombo, [2000]. - XXIII, 406 p. ; 24 cm Collocazione: Formez Cagliari – 9574 34. Manuale di comunicazione pubblica / Paolo Mancini. - Nuova ed. aggiornata. - Roma : GLF editori Laterza, 2002. - XIV, 239 p. ; 24 cm. - (Manuali di base ; 6) Collocazione: Formez Roma – 350/229 35. Manuale di comunicazione pubblica : strategie e strumenti operativi per comunicare la P.A. / Istituto Nazionale per la Comunicazione. - Rimini : Maggioli, c2002. - 280 p. ; 24 cm. - (Progetto ente locale. Amministrazione Management ; 60) Collocazione: Formez Cagliari – 10475 36. Manuale di diritto dell'informazione e della comunicazione : con riferimenti alla tutela della privacy, alla diffamazione e all'editoria on-line / Ruben Razzante. - Padova : Cedam, 2002. - XV, 462 p. ; 24 cm Collocazione: Formez Cagliari – 10457 37. Manuale di stile : strumenti per semplificare il linguaggio delle amministrazioni pubbliche / a cura di Alfredo Fioritto. - Bologna : Il Mulino, 2001. - 169 p. ; 23 cm Collocazione: Formez Cagliari - 9936 C 12 C 38. I mercati della comunicazione nell'era digitale / a cura di Carlo Cambini e Tommaso Valletti. - Bologna : Il Mulino, c2002. - 204 p. ; 22 cm. - (Percorsi) Collocazione: Formez Roma - 380/71 39. Piano di comunicazione 2003 : Roma, 4 dicembre 2002 / Dipartimento della Funzione Pubblica per l'efficienza delle amministrazioni. - [Roma : Dipartimento della Funzione Pubblica, 2002]. - 25 p. ; 31 cm Collocazione: Formez Cagliari - 11893 D 19 H

40. Pigiami allo sportello / a cura di Maria Trevisan. - Fratelli Frilli editori, 2000. – 119 p. ; - (Controcampo ; 1) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 41. Le professioni della comunicazione / Maddalena della Volpe. - Roma : Carocci, 2001. - 127 p. ; 20 cm. - (Le bussole. Scienze della comunicazione ; 30) Collocazione: Formez Cagliari - 9871 C 12 C Collocazione: Formez Roma - 070/5 42. Prove tecniche di interazione : comunicazione pubblica e contesto organizzativo / Gea Ducci ; prefazione di Alessandro Rovinetti. - Milano : Angeli, 2001. - 142 p. ; 23 cm. - (Consumo, comunicazione, innovazione. 2, Ricerche ; 6) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 43. Psicologia di marketing e comunicazione : pulsioni d'acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management / Daniele Trevisani. - Milano : Angeli, 2001. - 256 p. ; 23 cm. – (Azienda moderna ; 453) Collocazione: Formez Napoli - 17170 XIV/A 44. [Relazioni pubbliche per una migliore relazione tra cittadino e amministrazione pubblica : workshop : Forte Village (Cagliari), 21-22 giugno 2002 / Ferpi ; interventi di Mario Rodriguez ... et al. - Milano : Ferpi, 2002. - 1 cartella ; 33 cm] Collocazione: Formez Cagliari - 11649 D 19 H 45. Le reti civiche in Italia : punto e a capo / a cura di Piero Luisi. – Bologna : CLUEB, 2001. - 83 p. ; 21 cm. - (Quaderni di comunicazione pubblica ; 5) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 46. La ricerca per pianificare e valutare la comunicazione pubblica : esperienze della Regione Lombardia / a cura di Stefano Rolando e Stefania Tamborini. - Milano : Franco Angeli, stampa 2001. - 210 p. ; 22 cm. - Suppl. di Rivista italiana di Comunicazione pubblica, n. 6/2000 Collocazione: titolo di prossima acquisizione 47. La Sardegna comunica l'Europa : [piano di comunicazione del POR Sardegna] / Regione Autonoma della Sardegna, Centro Regionale di Programmazione. - [Cagliari : Regione Autonoma della Sardegna], 2001. - [40 c.] ; 30 cm Collocazione: Formez Cagliari - 9840 C 5 F 48. I servizi di informazione al pubblico : il rapporto con l'utente in una biblioteca amichevole / Carla Leonardi. - Milano : Bibliografica, c2000. –

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213 p. ; 21 cm. – (Bibliografia e biblioteconomia ; 56) Collocazione: Formez Roma - 020/69 49. Le sfide della comunicazione / Agata Piromallo Gambardella. - Roma, Bari : Laterza, 2002. - XII, 180 p. ; 22 cm. - (Percorsi ; 22) Collocazione: Formez Napoli - 17718 III/O 50. Storia della comunicazione in Italia: dalle gazzette a Internet / a cura di Angelo Varni. - Bologna : Il Mulino, c2002. - 285 p. ; 22 cm. - (Percorsi) Collocazione: Formez Roma - 301/350 51. Teoria e pratiche della comunicazione / Lorenzo Cantoni, Nicoletta Di Blas. - Milano : Apogeo, c2002. - XXII, 225 p. ; 24 cm. - (Idee & strumenti) Collocazione: Formez Roma - 301/367 52. Teoria e tecniche della comunicazione pubblica : dallo Stato sovraordinato alla sussidiarietà / a cura di Stefano Rolando ; prefazione di Giuseppe De Rita. - Milano : Etas, 2001. - XXIX, 533 p. ; 24 cm. - (Management pubblico) Collocazione: Formez Cagliari – 9573 Collocazione: Formez Napoli - 17143 XIV 53. L’ufficio per le relazioni con il pubblico : guida pratica per la costituzione e la gestione / Luigi D'Aprano. - Milano : Ipsoa, c2001. - VIII, 251 p. ; 24 cm. – (Enti locali)

Collocazione: Formez Cagliari – 11389 Collocazione: Formez Napoli - 17627 VI 54. URP in viaggio. Premio per la comunicazione pubblica in Emilia Romagna / a cura di Levi Nicoletta, Franceschini Sabrina. – Bologna : CLUEB, 2002. - 141 p. - (Quaderni di comunicazione pubblica) Collocazione: titolo di prossima acquisizione 55. URP on line : indagine sullo stato di attuazione degli Uffici per le relazioni con il pubblico / a cura di Anna Maria Ambrosini. - Soveria Mannelli : Rubbettino, c2001. - 136 p. ; 24 cm. - (Analisi e strumenti per l'innovazione. I rapporti) Collocazione: Formez Cagliari – 9807 Collocazione: Formez Napoli - 17809 VI/B Collocazione: Formez Roma - 350/219 56. Vivere l'URP : vademecum dell'ufficio per le relazioni con il pubblico (tra sogni e scrivania) / Rita Simeoni. - Bologna : SEPEL, 2002 - 344 p. Collocazione: titolo di prossima acquisizione 57. La voce dei palazzi : le nuove norme ed i regolamenti per addetto stampa e portavoce nella pubblica amministrazione / Fausto Taverniti ; prefazione di Mauro Masi ; presentazione di Gino Falleri. - Roma : Centro di documentazione giornalistica, stampa 2001. - 157 p. ; 21 cm. - (Journalism & communication tools) Collocazione: Formez Roma - 070/17

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PERIODICI 1. Comunicazione pubblica : mensile dell'Associazione italiana della comunicazione pubblica e istituzionale. - A. 1, n. 1 (set. 1992)- . - Roma : Associazione comunicazione pubblica, 1992-. - v. ; 30 cm. - Posseduto: 1996-2000 lac; 2001- lac Collocazione: Formez Roma - Per 840 2. Comunicazione pubblica [Risorsa elettronica] : mensile dell'Associazione italiana della comunicazione pubblica e istituzionale. - 1992-2001. - Milano : Associazione italiana della comunicazione pubblica e istituzionale, [2002]. - 1 CD-Rom ; 12 cm Collocazione: Formez Cagliari - 11408 C 13 F 3. Media duemila : mensile di comunicazione e informazione elettronica. - A. 1, n. 1 (set. 1983)-.

- Torino : Gutenberg 2000, 1983-. - v. : ill. ; 28 cm. - Posseduto: 1983-1985; 1986 lac; 1987-1991; 1992-1993 lac; 1994; 1995-1997 lac; 1998 Collocazione: Formez Roma - Per 263 4. Multimedia : comunicazione, formazione e tecnologie. - Torino : Sonda. - v. : ill. ; 30 cm. - Posseduto: 1991-1995; 1996 lac. (23); 1997 Collocazione: Formez Cagliari - 1991-1993 D 8 A Collocazione: Formez Cagliari - 1994-1997 D 34 C 5. Rivista italiana di comunicazione pubblica. - N. 1 (1999)- . - Milano : Franco Angeli, 1999- . - v. ; 22 cm. - Posseduto: 1999- Collocazione: Formez Cagliari - 1999-2003 PER

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ARTICOLI Per la selezione sono state esaminate le seguenti riviste: Autonomie locali e servizi sociali Collocazione: Formez Cagliari - 2000-2002 PER Collocazione: Formez Roma - Per 526 Azienda pubblica Collocazione: Formez Cagliari - 1999-2000 D 33; 2001 PER; 2002 PER Collocazione: Formez Napoli - Per a17 Collocazione: Formez Roma - Per 525 Azienditalia Collocazione: Formez Cagliari - 2000 D 33; 2001 D 34 E; 2002-2003 PER Collocazione: Formez Roma - Per 810 Azienditalia. Il personale Collocazione: Formez Roma - Per 810 bis Comunicazione pubblica Collocazione: Formez Cagliari - 11408 C 13 F Collocazione: Formez Roma - Per 840 Il Mulino Collocazione: Formez Cagliari - 1997-2000 D 33; 2001-2002 PER Collocazione: Formez Napoli - Per 278 Collocazione: Formez Roma - Per 278 Labitalia Collocazione: Formez Cagliari - 2002 PER; 2002-2003 PER Collocazione: Formez Roma - Per 908 Largo consumo Collocazione: Formez Napoli - Per l1 Mecosan Collocazione: Formez Roma - Per 711 Prime note Collocazione: Formez Cagliari - 1999-2001 D 35 A; 2002 PER Collocazione: Formez Napoli - Per p6 Collocazione: Formez Roma - Per 572 Rivista italiana di comunicazione pubblica Collocazione: Formez Cagliari - 1999-2003 PER Studi organizzativi Collocazione: Formez Cagliari - 1999-2000 D 34 E; 2001 PER Collocazione: Formez Napoli - Per s9 Collocazione: Formez Roma - Per 461

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2003

1. La bolletta dell'acqua comunica? / Andrea Circhi In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 38-40 2. La carta dei doveri del giornalista degli uffici stampa In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 14 3. Codice deontologico e di buona condotta dei comunicatori pubblici In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 8-9 4. Comunicare e modernizzare / Agenzia Umbria Notizie In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 41-43 5. Comunicatore pubblico e addetto alla comunicazione e alle relazioni con il pubblico In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 10-11 6. Con le pratiche on-line meno burocrazia e tempi brevi / Nadia Grillo In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 21-23

7. Corsi in comunicazione pubblica / Silvia Villani In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 17-18 8. Formazione per comunicatori in cd rom / Catia Merighi In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 19 9. Francia: XIV forum della comunicazione pubblica / Francesco Pira In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 27-28 10. Lucignolo testimonial per la Provincia di Pescara / Laura di Russo In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 26 11. Politiche e interventi dell'assessorato alla ricerca scientifica della Campania in cd / Giosi Converti In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 24-25 12. Proposta del Cnel per le associazioni professionali / Roberto Zarro In: Comunicazione pubblica, (2003), n. 77, p. 14-16

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2002

13. Applicare la legge. In un contesto istituzionale in cerca di identità / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 7-12 14. Basilicata regione amica / Paolo Albano In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 74, p. 37 15. Cambia la politica, ma cambiano anche i sistemi di comunicazione / Paolo Mancini In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 94-96 16. Cittadini e Pubbliche Amministrazioni (Dalla ricerca realizzata dal Dipartimento Funzione Pubblica) In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 71, p. 26-30 17. COM-P.A.: nove anni utili per la comunicazione / Gerardo Mombelli, Alessandro Rovinetti In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 7 18. Le competenze del comunicatore pubblico / Vito Piccinni, Massimiliano Cereda In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 7-11 19. Comunicatori pubblici e di impresa. Convergenze e distinzioni: intervista a Stefano Rolando: realizzata per il sito della Ferpi su domande di Toni Muzi Falconi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 80-85 20. La comunicazione come servizio. Linee guida per le iniziative di comunicazione del Miur nel settore della scuola / Michele Tortorici In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 104-121 21. La comunicazione di crisi e di emergenza. Intervista in pubblico. Forum. Le interpretazioni: [Cogne, 7-8 giugno 2002] / [a cura di Stefano Rolando] In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, IV, (2002), n. 13, fascicolo monografico 22. Comunicazione e identità nel sistema di impresa e nelle istituzioni / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, IV, (2002), n. 12, p. 43-63 23. Comunicazione e public affairs nel settore sanitario in fase di devolution / Vittorio Lodolo D'Orio

In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 20-35 24. Comunicazione interna a tutto web. Forum on-line tra Viminale e Prefetture / Maria Virginia Rizzo In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 101-103 25. La comunicazione interna strumento di cambiamento culturale e organizzativo / Giuseppe Nucci In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 12, p. 64-81 26. La comunicazione istituzionale del Comune di Cremona / Nicoletta Filiberti In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 30-33 27. La comunicazione istituzionale dell'Arma dei Carabinieri: una risorsa al servizio del cittadino Giovanni Nistri In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 12, p. 149-157 28. Comunicazione istituzionale: le nuove linee guida del Ministero per la funzione pubblica / Luigi D'Aprano In: Azienditalia. Il personale: gestione e amministrazione del personale degli enti locali, (2002), n. 5, p. 217-221 29. “La comunicazione per lo sviluppo dei servizi sanitari” / Gilberto Bragonzi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 40-41 30. Comunicazione pubblica insieme a Ferpi In: Largo consumo, (2002), n. 12, p. 109 31. Comunicazione pubblica. Linee di evoluzione del perimetro disciplinare e professionale / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 14, p. 9-25 32. La comunicazione simbolica della Regione Lombardia. La `rosa camuna` nella percezione della popolazione locale / Giovanna Gadotti, Sara Merelli In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, IV, (2002), n. 12, p. 97-116 33. La comunicazione sull'euro in Italia. Una ricerca di valutazione di efficacia / Barbara Spadacini

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In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 12, p. 117-148 34. Contratto collettivo nazionale quadri per addetti alle attività di informazione e comunicazione. Sintesi dell’atto di indirizzo all’ARAN In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 16 35. “Dare un'attuazione coerente e dinamica alla 150” / Gerardo Mombelli In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 5 36. “Dialogo e comunicazione per affrontare gli stati di crisi” / Roberto Sgalla In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 31 37. Il digital divide nella comunicazione pubblica / Mattia Miani In: Il Mulino, (2002), n. 403, p. 909-911 38. Direttiva Presidenza Consiglio ministri - Dipartimento Funzione pubblica 7 febbraio 2002. Attività di comunicazione delle pubbliche amministrazioni / Serena Baldassarre In: Prime note, (2002), n. 5 p. 164-175 39. Direttiva sulle attività di comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni / Gerardo Mombelli In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 71, p. 16-22 40. E-Government. Occasioni che non si possono perdere / Paolo Albano In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 73, p. 17-18 41. Empoli. Un comune per amico In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 73, p. 15 42. “Etica e comunicazione: agli inizi del dibattito” / Carlo d'Orta In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 10-11 43. Etica e deontologia per gli operatori della comunicazione / Ruben Razzante In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 12-14 44. Filosofia per comunicatori pubblici? / Gianluca Esposito, Andrea Pitasi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 71, p. 34-35 45. Formazione e valorizzazione del personale delle P.A. anche per la comunicazione pubblica In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 71, p. 38-47 46. La gestione associata dell'Ufficio per le relazioni con il pubblico / Luigi D'Arpano

In: Azienditalia, (2002), n. 12, p. 693-696 47. Identità e immagine del Parlamento nel mutamento politico internazionale / Roberto Grandi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 91-93 48. Importante passo in avanti per la legittimazione del profilo professionale dei comunicatori pubblici. Assemblea 2002 In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 74, p. 5-34 49. In... Comune a Napoli / Patrizia Melluso In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 74, p. 38 50. Informazione, riservatezza istituzionale e amministrazione della Pubblica Sicurezza / Filippo Bertolami In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, IV, (2002), n. 12, p. 158-189 51. Istituito a Palermo dall’Università il COM.PU.LAB / Gabriella Polizzi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 72, p. 41 52. Il master per parlare ai cittadini / di Erika Doni In: LabItalia: e-government e nuova amministrazione per cittadini d'Europa, 7, (2002), p. 102-103 53. Media, crisi e comunità. Cominciando a ragionare dal caso di Cogne. Intervista in pubblico. Cogne, Sala Consiliare, 7 giugno 2002 / Antonio Baldassarre, Stefano Rolando, Sebastiano Bagnara, Sabino S. Acquaviva, Roberto Louvin, Pierluigi Magnaschi, Osvaldo Ruffier, Maria Del Savio Bonaudo, Alberto Sinigaglia In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 13, p. 7-37 54. Ministero delle Comunicazioni: URP virtuale non stop In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 71, p. 8 55. Il mito della conoscibilità della legge nell'era della comunicazione pubblica / Fabrizia Bientinesi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 12, p. 6-42 56. Monologhi tra istituzioni e cittadini / Andrea Pitasi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 72, p. 43-44 57. Multiculturalità della comunicazione” / Anna Merlo In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 29-30

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58. Negli uffici pubblici il segreto non è più la regola ma l’eccezione / Lino Buscemi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 71, p. 23-25 59. “Partnership pubblico-privato per favorire l'e-government” / Giovanni Barbieri In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 20-21 60. Per la Società dell'Informazione in Italia / Mara Cinquepalmi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 73, p. 31-32 61. Per le nuove professioni della comunicazione pubblica / Elisabetta Benesatto In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 74, p. 39 62. Perché l'ospedale deve comunicare? / Nadio Delai In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 13-19 63. “La pluridimensionalità delle donne in comunicazione” / Lella Mazzoli La In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 42-43 64. Problema di fondo, la ridefinizione dell'immagine del Parlamento / Alberto Abruzzese In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 88-90 65. Progetto COM-P.A. e la scuola / Roberta Zampa In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 42-43 66. Prospettive di un moderno ufficio stampa / Roberto Moisio In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 17-18 67. Pubblicità atti amministrativi: l’albo pretorio telematico / Leonardo Rubino In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 72, p. 34-35 68. “Rafforzare il senso di appartenenza dei cittadini” / Pierferdinando Casini In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 6-8 69. “Ragioni e merito della "Direttiva Frattini”. Testo della Direttiva / Stefano Sepe In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 54-57 70. Regioni: informazione e vigilanza nei servizi pubblici ambientali / Gerardino Castaldi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 38-39

71. Rete globale: soggettività, cittadinanza, PA / Dino Giuli In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 12, p. 82-96 72. “Le reti per la partecipazione” / Giovanni Salizzoni In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 25-27 73. Una ricerca promuove lo sportello del cittadino di Belluno In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 73, p. 12-14 74. Una ricerca sugli orari dell’URP del Comune di Bologna / Catia Merighi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 71, p. 31-33 75. Riforme amministrative, profili di comunicazione e convergenze istituzionali in Europa. La figura dell'Ombusdman / Claudia Ferrazzi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 36-42 76. “Ruoli e profili della comunicazione” / Pierdomenico Lonzi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 34-36 77. “Servizi alternativi di e-government” / Luigi Zanella In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 38-39 78. “Il servizio va reso disponibile” / Livio Zoffoli In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 9 79. Sesto Gran Premio Montecelio-CP per la comunicazione pubblica locale In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 46 80. Sette argomenti (più tre) a proposito di aspetti irrisolti della comunicazione pubblica / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 14, p. 5-8 81. Settimo Torinese: al servizio del territorio e dei propri cittadini In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 74, p. 36 82. Una svolta comunicativa per la nostra diaspora: intervista a Piero Bassetti / a cura di Paolo Pietrangelo In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 74-79

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83. Tra marketing politico e democrazia. I siti elettorali dei candidati: Italia, Stati Uniti, Gran Bretagna e Francia a confronto / Mattia Miani In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 11, p. 164-180 84. Trattative per gli Uffici Stampa In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 73, p. 8 85. Gli Uffici relazioni con il pubblico tra immagine e servizio / Franca Faccioli, Antonella Nucera, Maria Concetta Pitrone In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 14, p. 157-180 86. Uffici stampa, Internet e trasparenza. Istruzioni per l'uso dopo la legge 150 / Sergio Talamo In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 14, p. 90-109

87. L’ufficio pubblico ideale In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 75, p. 19-24 88. “Urp: la comunicazione razionale” / Aldo Bacchiocchi In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 76, p. 15-16 89. URP: Scambio tra Lombardia e Puglia / Fiorella Ferrario In: Comunicazione pubblica, (2002), n. 72, p. 13-17 90. La voce dei cittadini. Ruolo dell'Urp nell'esperienza dell'azienda ospedaliera Careggi di Firenze / Daniela Manzi, Laura Solito In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2002), n. 14, p. 123-143

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91. La 150 va applicata / Franco Frattini In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 70, p. 7-10 92. Un’apertura programmatica alla comunicazione pubblica / Franco Frattini In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 9-13 93. Applicare la 150 per consolidare un sistema / Mariella Gramaglia In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 70, p. 25-26 94. L’attività di comunicazione dell'amministrazione finanziaria. Bilancio e prospettive / Massimo Ioly In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 88-100 95. Cambia la comunicazione di Palazzo Vecchio / Enzo Risso In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 67, p. 28 96. La Carta dei diritti e le iniziative di comunicazione in Italia / Paolo Pietrangelo In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 7, p. 188-190 97. La carta dei servizi per la gestione delle relazioni con il cittadino: il caso del Comune di Porto Torres / Franco Satta, Alessandro Frulio In: Azienda pubblica: teoria e problemi di management, (2001), n. 6, p. 711-726 98. Caso: l'Urp del Policlinico Gemelli di Roma / Barbara Chiari In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 8, p. 129-140 99. Castagneto Carducci: alla conquista della comunicazione / Primiana Leonardini Pieri In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 65, p. 27-30 100. Cittadini "Sovrani" della democrazia / Vannino Chiti In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 65, p. 20-21 101. Comune di Siena: la rete a banda larga e il sistema dei servizi interattivi / Miranda Brugi In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 68, p. 18-22 102. Il Comune di Torino ha riconosciuto l'ufficio stampa / Pier Carlo Sommo

In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 69, p. 12-13 103. Comunicare ai genovesi / Maria Candida Barabino In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 65, p. 31 104. Comunicare i servizi sociali / Laura Solito In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 7, p. 107-133 105. Comunicare la conferenza dei presidenti dei consigli regionali / Mario Caligiuri In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 67, p. 22-23 106. La comunicazione del Governo. Bilancio di legislatura / Giovanni Bechelloni In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 7, p. 101-106 107. La comunicazione deve essere strutturale e strutturata / Antonio Bettanini In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 70, p. 43-44 108. La comunicazione istituzionale in Europa. Un baricentro a Venezia / Margherita Drago In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 198-199 109. Comunicazione organizzativa per l'amministrazione pubblica: il ruolo della comunicazione interna / Raimondo Ingrassia In: Studi organizzativi: rivista di studi e ricerche sui processi e i sistemi organizzativi, 2-3, (2001), p. 35-64 110. La comunicazione pubblica e le sfide del presente In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 68, p. 7-8 111. Comunicazione pubblica e psicologia sociale / Mario Caligiuri In Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 53-64 112. Comunicazione: funzione essenziale / Adriana Laudani In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 70, p. 40-42 113. Da Genova a New York. Le istituzioni fonti e bersagli della comunicazione / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica (2001), n. 9, p. 5-7

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114. Dalla sussidiarietà alla cooperazione attiva tra istituzioni In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 70, p. 48-50 115. Democrazia digitale: difficile equilibrio tra e-democracy, e-publicity, e-government / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 21-29 116. E-government: l'interconnessione delle amministrazioni / Viviana Toritto In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 69, p. 45-47 117. Fare comunicazione negli enti locali / Claudio Facchini In: Azienditalia: mensile di organizzazione, gestione e controllo degli enti locali, (2001), n. 9, p. 443-449 118. Le fasi organizzative dell’Informagiovani di Perugia / Wladimiro Boccali Le In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 67, p. 30-33 119. Forum della P.A. Tecnologia e comunicazione al centro del dibattito / Paolo Pietrangelo In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 8, p. 79-84 120. Funzione pubblica bipartisan? Commento all'intervista al ministro Frattini / Gregorio Arena In: Rivista italiana di comunicazione pubblica (2001), n. 9, p. 14-20 121. Governo.it in evoluzione / Rossella Rega In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 7, p. 141-151 122. Il Grande Comunicatore e la comunicazione istituzionale. Breve agenda per il buon governo / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 8, p. 5-8 123. Indagine nazionale sullo stato di attuazione degli urp. Sintesi della ricerca / Anna Maria Ambrosini In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 149-157 124. Informazioni da cercare, da ottenere e da diffondere / Stefano Rodotà In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 10, p. 114-116

125. IREF: corsi di specializzazione per responsabili e operatori delle strutture di comunicazione / Anna Roberti In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 69, p. 8-9 126. Lavoro, comunicazione, cambiamento / Giuseppe De Rita In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 7, p. 8-11 127. La legge 150 è un atto normativo semplice e chiaro negli intenti e nelle motivazioni / Raffaele Cananzi In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 65, p. 14-19 128. La legge 150: il parere del consiglio di Stato In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 67, p. 5 129. La legge 150: no, no, però... / Nemo In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 67, p. 23 130. La legge, opportunità e scadenze / Laura Aria In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 7, p. 54-60 131. Nuove responsabilità per il mondo dell'informazione e della comunicazione / Enrico Manca In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 10, p. 9-14 132. Un nuovo quadro di cooperazione per le attività di politica dell'informazione e della comunicazione nell'Unione europea / Commissione delle comunità europee In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 160-197 133. Obiettivi mancati. L'Unesco e la comunicazione pubblica culturale in ambito internazionale / Elisa Soncini In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 200-217 134. Oltre la legge 150. Tendenze da Compa 2001 / Stefano Sepe In Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 65-69 135. Per una semiotica concettuale della comunicazione pubblica. Ricognizione sui concetti di pubblico e privato / Simone D'Alessandro In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 30-52

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136. I piani di comunicazione. Approcci alla progettazione ad uso delle pubbliche amministrazioni / Rossella Rega In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 80-87 137. Un piano per comunicare / Maria Elisa Borrelli In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 67, p. 19-21 138. Un piano strategico per La Spezia In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 69, p. 20-21 139. Plurilinguismo e comunicazione istituzionale nell'amministrazione federale svizzera / Fabio Mueller In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 8, p. 167-173 140. Il portale del Ministero dell'Interno / Maria Virginia Rizzo In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 7, p. 138-140 141. Progetti per la nuova città de La Spezia / Mario A. Pazzaglia In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 69, p. 19 142. Programmi di amministrazione condivisa. L'esperienza del Comune di Capannoli / Pietrangelo, Paolo Pecchi, Francesca In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 110-128 143. Provincia Regionale di Siracusa / Agata Ruscica In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 67, p. 26-27 144. Ricerca sulle figure professionali per la comunicazione pubblica In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 69, p. 13 145. Ruoli e competenze dopo la legge 150/2000 / Pierdomenico Lonzi In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 70, p. 36 146. La sanità verso la pubblicità / Roberto Carignano, Emanuele D. Ruffino, Pier Carlo Sommo In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 67, p. 38-40

147. Lo schema di regolamento attuativo della legge 150 In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 65, p. 6-12 148. SDA Bocconi - IULM: corso di management in comunicazione e marketing per l'URP / Erika Mallarini In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 69, p. 10-11 149. Servizio civile volontario e comunicazione pubblica In: Autonomie locali e servizi sociali, (2001), n. 3, p. 381-398 150. Un servizio per l'ascolto e il dialogo / Annibale D’Elia In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 70, p. 14-15 151. Siti web, canali di comunicazione della P.A. / Gianni Dominici In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 70, p. 45-47 152. Tra URP e US, il nodo della comunicazione / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 7, p. 5-7 153. Gli Urp in rete. A proposito della nuova legge sulla comunicazione pubblica / Stefano Martelli, Antonio La Spina In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 8, p. 126-128 154. Valori condivisi per orientare cultura e comunicazione / Stefania Tamborini In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 68, p. 24-27 155. Verso la comunicazione alla persona. Responsabilità dell'informazione tra società e politica / Bruno Somalvico In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 8, p. 61-70 156. Volontà e destini, la comunicazione della città. Il caso di Genova. Intervista al sindaco Giuseppe Pericu / a cura di Guglielmo Trillo In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2001), n. 9, p. 74-79 157. www.compubblica.it rivisitato per maggiore interazione / Catia Merighi In: Comunicazione pubblica, (2001), n. 69, p. 6-7

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158. Il cambiamento si fa legge. Chance di implementazione e compiti della formazione / Mario Morcellini In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 148-152 159. Il caso britannico: da The Parlamentary Channel a BBC Parliament / Matthew Hibbard In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 138-143 160. Clienti interni, clienti esterni, comunicazione pubblica integrata: quale ruolo per l'URP? / Catia Ghinelli, Silvia Gambari In: Mecosan, (2000), n. 35, p. 111-120 161. Come tradurre la legge in comportamenti riformati? / Gerardo Mombelli In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 79-80 162. La comunicazione delle autorità / Giorgio Pacifici, Giorgio Pacifici Noja In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 4, p. 39-45 163. Comunicazione e pubblicità sociale non profit / Lara Di Ciocco In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 4, p. 75-76 164. Comunicazione e valutazione al servizio del cittadino / Maurizio Sorcioni In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 153-157 165. Comunicazione istituzionale e democrazia / Raffaele Cananzi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 95-100 166. Comunicazione locale. Modelli organizzativi per nuove professionalità / Anna Maria Martina In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 253-259 167. Comunicazione politica. Il candidato va in campagna. Luoghi, incontri, rappresentazioni giornalistiche alle comunali 1999 di Firenze e alle regionali 2000 in Toscana / Carlo Sorrentino In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 216-232 168. Comunicazione, autonomie locali e risorse umane / Andrea Margheri, Mauro Marcantoni In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 4, p. 114-122

169. La comunicazione, prospettiva manageriale ed emergenza comunicativa / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 41-48 170. La Conferenza nazionale di Informagiovani a Cremona. Profilo dell'evoluzione dell'organizzazione in Italia e in Europa / Maurilio Segalini, Nicoletta Filiberti In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 157-165 171. Dalla trasparenza alla comunicazione nell'arco del decennio / Gregorio Arena In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 107-111 172. Esclusione ed inclusione. Il dilemma della comunicazione nella solidarietà / Andrea Volterrani In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 66-73 173. Una legge che consolida il processo di riforma / Stefano Sepe In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 112-115 174. Una legge figlia del buonsenso, non del lobbismo / Paolo Serventi Longhi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 81-83 175. La legge sulla cp. Guardare lontano, al processo applicativo / Stefano Rolando In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 4, p. 14-16 176. Una legge-soccorso per le istituzioni / Franco Frattini In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 75-78 177. Master Lumsa 2000. La comunicazione di pubblica utilità / Carlo Gelosi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 266-268 178. L’opinione degli operatori di relazioni pubbliche / Toni Muzi Falconi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica., (2000), n. 5, p. 119-122 179. PA, cittadino e Internet in Olanda. La "bussola decisionale", laboratorio di teledemocrazia / Albert-Jan Wurzer

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In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 4, p. 165-182 180. Il processo di riforma dell'Onu nel campo dell’informazione e della comunicazione / Valeria Bianchini In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 4, p. 183-194 181. Profilo delle campagne del Dipartimento per gli Affari sociali della Presidenza del Consiglio dei Ministri / Mirella Boncompagni, Donatella Cannizzo In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 4, p. 101-113 182. Il progetto infocivica / Bino Olivi In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 116-125 183. Recenti norme sulla comunicazione pubblica In: Autonomie locali e servizi sociali, (2000), n. 2 p. 185-189 184. Servono i portavoce, non i portasilenzi / Gastone Alecci In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 116-118 185. Simulazione? Niente di più reale. Corso di formazione per i comunicatori delle aziende di servizi pubblici locali / Gianluca Spitella

In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 269-278 186. Il sistema informativo sull'Unione europea in Italia / Maria Romana Allegri In: Rivista italiana di comunicazione pubblica., (2000), n. 4, p. 46-50 187. Sull'attuazione della legge 150/2000. Gli aspetti formativi / Franco Pizzetti In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 14-20 188. Sull'attuazione della legge 150/2000. Gli aspetti regolamentativi / Adriana Laudani In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 6, p. 8-13 189. Tra comunicazione e marketing pubblico / Giorgio Fiorentini In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 142-147 190. Tra gestione interna e funzioni delegate. L'attività pubblicitaria e gli appalti / Laura Giordani, Piergiorgio Sposato In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 84-94 191. L’Urp come rete urbana al centro della riforma / Francesco Rutelli In: Rivista italiana di comunicazione pubblica, (2000), n. 5, p. 135-137

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