Consumer behavior

As shown in Figure 15.1:middle-age people make the most money

Consumer behavior

Consumer behavior

Age Subcultures

The present: 6 Generation

G.I Gen

Gen-S

Gen-B

Gen-X

Gen-Y

Gen-S

Gen-M

19011924

1941

1965

1971

19801987

88-108 ปี�71-87 ปี�

47-70 ปี�41-46 ปี�

32-40 ปี�25-31 ปี�

G.I Gen, Silent Generation, Boomer Generation, X Generation, Y Generation, Millennial Generation

Consumer behavior

Gen YGen X

Y-GenerationConsumer behavior

Idol: hip-hop star Eninem,Ricki Lake and other

• อายุ� 32-40 ปี�(1971-1980)

• ส่วนใหญ่เปี�นผู้��ที่��จบการศึ�กษาระดั บปีร!ญ่ญ่าตร� • บ�คคลส่%าค ญ่ที่��ถื'อวาเปี�นต วแที่นผู้��บร!โภคร� นน�+

ไดั�แก– Prince William of Wales– Prince Harry of Wales– Anna Paquin– ล�อ�น จ�

Consumer behavior

ที่%าไมถื�งเร�ยุก Gen-Y

• ม�ที่��มาจากค%าวา “Why” พฤต!กรรมช่างส่งส่ ยุ

• ม�แนวโน�มเล�ยุนแบบพฤต!กรรมของ Gen-B จ�งม�คนเร�ยุกผู้��บร!โภคกล�มน�+วา “Echo Boomer, Generation Next”

Consumer behavior

Overall

• Gen-Y เก!ดัในยุ�คที่��อ ตราการเจร!ญ่เต!บโตของปีระช่ากรโลกลดัลง ครอบคร วม�ขนาดัเล3ก ให�ความส่%าค ญ่ก บการม�ล�ก(เล�+ยุงดั�)

• ส่ภาพโดัยุรวมที่างส่ งคม ที่�กปีระเที่ศึเร!�มแยุกกล�มจน-รวยุ คนรวยุม�โอกาส่ที่างส่ งคมดั�กวา

• เดั3กที่��เก!ดัในปีระเที่ศึกล�มรวยุใหม (New Rich Countries)เช่น เกาหล� ญ่��ปี�4น กร�ซ ถื�กช่�+น%า(Life style)โลกตะว นตกค'อมาตรฐานที่��ดั�ที่��ส่�ดั ซ��งข ดัแยุ�งก บมาตรฐานเดั!ม ที่%าให�เก!ดัช่องวางที่างส่ งคม

Consumer behavior

Social Background

• พ ฒนาการส่%าค ญ่ที่��ม�ผู้ลตอว�ถื�ช่�ว!ตของ Gen-Y

1. Internet-เปี�นระบบที่��ส่มบ�รณ์9 การม�คอมพ!วเตอร9และinternet ไมไดั�เปี�นส่!�งพ!เศึษ หลายุคนม�e-mail, web ของตน ม�การต!ดัตอส่'�อส่ารก บเพ'�อนแบบ Real Friends, Virtual Friends

Consumer behavior

2. Instant Messaging-อยุ�ในโลกการส่'�อส่ารแบบที่ นที่� ในร�ปี Chat Online

Consumer behavior

3. Mobile Phone-โที่รศึ พที่9ม'อถื'อกลายุเปี�นอ�ปีกรณ์9จ%าเปี�นส่%าหร บส่'�อส่ารธรรมดัาที่��ส่ามารถืเปี�นเจ�าของไดั�

Consumer behavior

Marketing to Gen-Y

• เปี�นน กปีฏิ!บ ต!(Practical) ให�ความส่%าค ญ่ก บค�ณ์คาที่��จ บต�องไดั�(Tangible Benefits)มากกวาค�ณ์คาที่างอารมณ์9(Emotional Benefits)

• เปี�นน กช่<อปี ช่องซ'+อส่!นค�าแฟช่ �น แตม�พฤต!กรรมใส่ใจราคา

• น!ส่ ยุไมยุ�ดัต!ดัแบรนดั9เกาๆ

Consumer behavior

• เปี�นกล�มที่��ม�พฤต!กรรมโดัดัเดันในฐานะเปี�นผู้��บร!โภคช่ +นแถืวหน�า

• ม�เง!น ตามใจต วเอง บร!โภคส่!นค�าหลายุม!ต! ช่อบแบรนดั9 ซ'+อส่!นค�าโดัยุม�ความพอใจเปี�นต วต +ง

Consumer behavior

Generation X

Marketing to Gen-X

• คล �งแบรนดั9 ที่ +งที่��แบบแบรนดั9ปีระจ%า(Regular Brands) หร'อแบรนดั9จร(Ad hoc Brands)แบรนดั9ที่��ม�ความเดันในช่วงน +น

Consumer behavior

Gen-Y VS Gen-X

• Gen-Y– เปี�นผู้��บร!โภคที่��โช่คดั� เก!ดัมาในฐานะเปี�นคนส่%าค ญ่ของ

ครอบคร ว– ช่�ว!ตว ยุเยุาว9ม�ความส่�ข จ�งม�การเร�ยุกวา Improved

Version of Gen-X (ส่ามารถืที่%าหลายุอยุางไดั�เหม'อน Gen-Xแตที่%าไดั�ดั�กวา)

– การเล�+ยุงดั�ที่��ดั�ในว ยุเยุาว9ที่%าให�Gen-Yแยุกเปี�น2กล�ม• Twixter-ไมอยุากแยุกครอบคร ว• Early Nesters-ช่'�นช่มการม�ช่�ว!ตครอบคร วแบบGen-B

Consumer behavior

• Gen-X– เอาใจยุาก– พฤต!กรรมการซ'+อม�ความถื�� และหลากหลายุ– การที่%าการตลาดัจ�งต�องละเอ�ยุดัล�กซ��ง

Consumer behavior

Thank you

Present by: Pinpinut Satthamnuwong

Consumer behavior