La mejor experiencia del usuario Con Storytelling

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La Mejor experiencia del usuario Con Storytelling

Las historias definen nuestro mundo. El arte de contar historias es la clave para que el usuario pueda compartir un vínculo emocional con las marcas y el diseño web.

¿Que es Storytelling?

  Con la definición de Chistian Salmon que lo define como ¨La máquina de fabricar historias y formatear las mentes¨.

  Antes en la publicidad, la idea era persuadir a los usuarios hablando de lo genial que es un producto o una marca, ahora es saber conectar con la parte emocional del usuario.

  El resultado de esto, es saber conseguir lealtad con las marcas y con las personas, como hacerlo, es preguntarse que hay detrás de ellas, tal como el ejemplo de Starbucks que no quiere que lo vean como “tomar un café¨ sino que lo vean que los clientes se conviertan en su historia: el ambiente, el aroma, y la comunidad. Esto cumple convertirse en la ¨tercera casa¨(trabajo, casa, Starbucks).Esto asegura la conexión humana.

¿Que es storytelling?

  Sabemos que la historia es una estructura narrativa que se debe mantener un comienzo, un desarrollo, un punto álgido y fin. Esto es para novelas o películas.

¿por qué contar historias?

  Historias motivan, convencen e inspiran, pueden compartir historias interesantes e impactantes. Estas pueden lograr a tener una conexión emocional con los usuarios.

  Por esto, el diseño debería ser parte de la historia para tener una relación con los usuarios, así entenderlos mejor. Porque les permite compartir experiencias comunes, entretener y transmitir sus tradiciones.

  Usando Storytelling, no obstante, podemos jalar todos los fragmentos para unir un denominado común. Podemos conectarnos como gente real, no como “robots”.

Si el diseño es la comunicación luego podemos ser historiadores (storytellers)

Ejemplo…

¿cuál es tu historia? Necesitamos contar una historia para clientes potenciales que es una empresa en la que puedan confiar.

Diseño emocional

  Donald Norman, un experto del conocimiento científico, menciona que el diseño emocional consiste en tres cosas: visceral, comportamiento y reflexivo, .

  Visceral: Es como las cosas se ven, sienten y procesa sensorialmente. Frecuentemente es la primera impresión.

  Comportamiento: Es como las cosas funcionan y tengan la facilidad de uso, con eficacia y placer.

  Reflexivo: Una imagen personal, con satisfacción, memorias. Cosas significativas. Dependencia individual.

Para el diseño web.. Como diseño emocional

  Visceral: varía en el nivel de pensamiento cuando vemos a los objetos y a las personas. En el caso de diseño web, Si un sitio web genera una impresión atractiva e impactante acerca de su tema, si nos entretiene y nos divierte entonces lo procesamos.

  Comportamiento: En el sitio web, queremos que funcione tal como queremos usar, como el buscador de palabras que queremos buscar, como usar un menú fácilmente, fácil y comodidad de leer en el contenido. Que el sitio web sea dinámico y funcional tanto como sea posible.

  Reflexivo: si el sitio web tiene una historia o tema significativo entonces se vuelve personal para los usuarios.

  A final de cuentas, la emoción vital es nuestra forma de pensar.

Storytelling de la experiencia del usuario

Se trata del OBJETIVO CONCENTRADO EN EL USUARIO.

  Con STORYTELLING, así creando un sitio web o una aplicación podemos unir los elementos reales y crear algo impactante, esto puede ser una experiencia significativa, por esto se necesita una historia.

  STORYTELLING para el diseño, es traer un concepto para vivir.

Experiencia del tema

  Desde la vista de un diseño web, la historia puede ser usada como frame que defina el servicio, el producto o el sistema.

  Esto es la idea de Cindy Chastain de cómo sería definir el tema.

Como definir el tema

Ventajas de Storytelling para el proyecto del tema en equipo

Stroytelling puede mejorar la experiencia del producto:

-Manejo de datos para el operador

-Simplificando ideas complejas para el equipo

-Haciendo una colaboración del equipo mas eficiente.

-Clarificando propuestas

-Obtener percepciones de los usuarios primarios

-Poner un proyecto en dirección mas rápida.

-Facilitando comunicaciones dentro de grandes organizaciones

-Repartiendo valores y significaciones para usuarios.

Website, sitio web

  Un ejemplo de storytelling, que logra entender si uno crea una pareja ficticia que va de citas en escenarios creados, entonces esto seria un tipo de experiencia para usuarios. Esto abre como una estrategia mas autentica y emocional acerca de citas, los usuarios comparten sus historias de cómo se conocieron y terminaron felices para siempre, esto influye de alguna manera emocional a los usuarios solteros,. Esto es una forma poderosa para la colaboración del equipo, hablando directamente para la experiencia que creando un documento alrededor de esto.

  http://www.match.com.mx/

Showtime Sports

 Esta página permite a los fans de las ¨peleas¨ o de los deportes compartir sus experiencias, gracias a los videos interactivos online..

http://sports.sho.com

Microsoft Courier, un prototipo más.

http://www.youtube.com/watch?v=pFQWc79TYcU

Esto es un ejemplo de muestra para la experiencia del usuario.

Ejemplos más claros de sitios web

  The Hybrid Graphic Novel (http://graphicnovel-hybrid4.peugeot.com/start.html)

  MoMA Century of the Child

http://www.moma.org/interactives/exhibitions/2012/centuryofthechild

The Future of Car Sharing (http://futureofcarsharing.com)

Slavery Footprint http://slaveryfootprint.org/

Para historiadores experimentados en cuanto al diseño

¿Que hace el storytelling en las metas para negocios en el día de hoy?

  Para Dorelle Rabinowitz ¨……storytelling puede ayudar equipos a obtener la misma pagina y hablar el mismo lenguaje– destacando los resultados esperados.……así los proyectos pueden salvar ciertos problemas para obtener mejores soluciones.

  Para Curt Cloninger, Hollywood cuenta historias, y esto puede hacer mucho dinero….. Narración y capitalismo siempre han disfrutado una relación fortuita.

  Para Cindy Chastain ¨Mensaje de la Marca no es tanto que vende. Experiencia vende….¨

El final de la historia no ha sido escrita, Esto apenas empieza, usando storytelling en nuevas formas.