CONTENIDO DE LA TERCERA PARTE DE SU PLAN DE NEGOCIOSNOTA: recuerden que es la continuación de la segunda parte que entregaron

8.0 Recursos Humanos

8.1 objetivos del área

La administración de recursos humanos tiene como objetivo el mejoramiento continuo del desempeño y las aportaciones del personal a la organización, en el marco de una actividad ética y socialmente responsable

La planeación de recursos humanos significa acoplar la oferta interna y externa de gente con las vacantes que se anticipan en la organización en un período específico de tiempo.

1.- Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la organización.

2.- Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de los recursos humanos y el logro de los objetivos individuales.

3.- Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

Ejemplo:

Objetivos del área Hacer una planeación para poder determinar la estructura organizacional de la

empresa. Hacer la planificación del proceso de reclutamiento y selección del personal. Redactar y establecer los términos del contrato laboral y el reglamento interno. Mantener al personal motivado para que realice sus actividades eficientemente y

brinde un servicio de calidad a los clientes. Establecer políticas y valores que guíen el comportamiento de los miembros de la

entidad. Otorgar las remuneraciones establecidas conforme la ley a los miembros de la

organización. Otorgar al empleado su recibo de nomina semanalmente. Establecer las tareas específicas de los miembros para evitar la duplicidad de

funciones. Adiestrar al personal respecto a las funciones que desempeñaran diariamente en

el puesto.

8.2 Organigrama

El organigrama empresarial es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa.

Es como una fotocopia de la estructura de la empresa, captada en un momento de su vida.

Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable, de forma que si hay cambios en su empresa, este organigrama se pueda adaptar, por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio; debe ajustarse a la realidad; deben ser claros, precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar.

Ejemplo:

8.3 Descripción de Puestos

La descripción de puestos es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo que lo diferencian de los demás cargos que existen en la empresa; es la enumeración detallada de las atribuciones o tareas del cargo.

(que hace el ocupante), la periodicidad de la ejecución.

Descripción y análisis de PUESTO

Nombre: Pintor de mantenimiento Sección: Industrial

Descripción general: Pintar con pistola o brocha superficies metálicas y de madera que pertenecen a la empresa.

Descripción del PUESTO

- Preparar las superficies que van a pintarse, raspándolas y lijándolas, quitando los residuos de pintura. Pasar varias capas de masilla sintética con rapidez.

- Preparar las pinturas que van a utilizarse, mezclándolas con otras pinturas, diluyentes, secantes y pigmentos en cantidades convenientes hasta alcanzar el color y la textura ideales. Introducir la pintura en un compresor, conectar el equipo al compresor y regular el flujo mediante válvulas. Proteger con bandas de papel o cinta las superficies que no deben pintarse. Dirigir la pistola hacia las partes que van a pintarse y realizar movimientos acompasados en sentidos vertical, horizontal y circular; lijar las capas de pintura después de que se sequen, antes de aplicar otra capa, hasta alcanzar el acabado perfecto. Retocar con brocha las partes inaccesibles.

- Pintar manualmente las paredes y las fachadas de los edificios y las placas, utilizando pinceles, brochas y escobillas.

- Conservar el equipo utilizado, quitando los residuos y limpiando el cañón de la pistola con líquidos diluyentes y gasa.

(cuando lo hace), los métodos aplicados para la ejecución de las atribuciones o tareas.

(como lo hace) y los objetivos del cargo.

(por que lo hace). Básicamente, es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende.

Ejemplo:

8.4 Descripción del Perfil

La definición de puestos se basa en conocer los requisitos y cualificaciones personales exigidos para un cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de estudios, experiencia, características personales, etc. Son algunos de los aspectos que la definición del puesto debe ofrecer para la planeación exitosa de Recursos Humanos.

Ejemplo:

Estado civil: Indistinto.

Sexo: Masculino.

Escolaridad: mínimo preparatoria.

Edad: Tener de entre 25 y 40 años de edad.

Experiencia: mínimo de 1 año en puesto similar.

Buena imagen y presentación.

Persona activa, perseverante y honesta.

Disponibilidad de Horario.

Con visión, para lograr un mayor crecimiento.

-Educación: primaria; operaciones con números enteros, conocimiento de materiales utilizados en los procesos de pintura.

-Experiencia de un año; periodo que se juzga necesario para adquirir las habilidades y la familiarización total con su campo de actividad.

-Aptitudes: inteligencia (grupo medio inferior), introversión equilibrada, iniciativa, espíritu critico y creativo, resistencia a la fatiga física y, en especial, a la visual, percepción discriminativa y diferencial (aguda), gran destreza manual, rapidez de reacción ante los estímulos, agudeza visual.

8.5 Políticas

Describe en este punto las políticas de tu empresa que son guías para orientar la acción dentro de la empresa; son lineamientos generales que debes tomar en cuenta en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez.

Ejemplo:

Políticas de la empresa:

Brindar una atención con trato digno, ser respetuoso, amable y atento con el cliente.

Portar el uniforme reglamentario.

No introducir alimentos al área de trabajo.

Cumplir con el horario establecido y tener permanencia.

Contar con disponibilidad de horarios en el caso de ocuparse. Hacer uso adecuado del equipo de trabajo.

No portar joyas y o accesorios colgantes.

No ingerir bebidas alcohólicas en lugar de trabajo.

Aplicar sus conocimientos con ética profesional.

Mantener el equipo en buen estado, utilizarlo adecuadamente.

Cada empleado debe encargarse de la limpieza de su lugar.

Todo recurso material es propiedad de la empresa, entonces será considerado

como tal.

El trato con compañeros debe llevarse con respeto sin intenciones de daño o de

algún otro tipo.

En caso de presentar una situación desagradable que sobrepase la integridad del

individuo se tomaran las medidas pertinentes.

No se permiten insultos, indirectas, o comentarios agresivos al personal o algún

cliente y/o proveedor.

Si presenta alguna inconformidad reportarlo a su jefe inmediato.

Cada uno de los integrantes de esta organización serán capacitados y entrenados

para su bienestar y el de la empresa.

Todos los empleados usaran el uniforme de la empresa, portarlo apropiadamente

y con orgullo.

Presentarse puntualmente a su trabajo:

No está permitido fumar en las instalaciones de la empresa.

Queda prohibido difundir la información confidencial del negocio.

Políticas de compras:

Tener continuidad en el abastecimiento de la empresa

Evitar la duplicación de pedidos, reducir o eliminar los desperdicios, evitar tener

productos obsoletos para malas gestiones de compras.

Mantener los niveles de calidad de los productos.

Seleccionar adecuadamente a los proveedores de la empresa.

Solicitar el envío de muestras antes de realizar la orden de pedido.

Analizar si se acepta o no una nueva lista de precios.

Realizar visitas periódicas a la competencia.

Negociar descuentos y condiciones de pago.

Visitar de manera frecuente los depósitos de la empresa.

Se tiene que pedir autorización en las compras mayores de $3,000.00.

Realizar previsiones en la demanda para saber cuándo se compra.

Verificar que se cumplan las órdenes de compra emitidas.

Renegociar los servicios que prestan los proveedores.

Aplicar estrategias que sean de utilidad en la gestión de lo que compra la empresa.

Políticas para proveedores:

a) Relación de largo plazo y rentable.En las decisiones de compra de la empresa, la relación comercial y de servicio sustentable en el largo plazo y rentable tanto para la empresa como para sus Proveedores por sobre beneficios exclusivamente de corto plazo.

b) Cumplimiento de compromisos.Es intrínseco de la ética empresarial de la empresa el garantizar y honrar siempre el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros Proveedores. Con este propósito los colaboradores que efectúen estos compromisos, escritos o verbales, deben estar facultados para ello.

c) Transparencia y Objetividad en los procesos de compra.El proceso de compra debe garantizar absoluta transparencia en la gestión de las compras, y objetividad en la toma de decisiones.

d) Igualdad de oportunidades a los Proveedores.Se debe garantizar la igualdad de oportunidades a todos los Proveedores para que oferten sus productos o servicios a la empresa en un proceso de compra determinado.

e) Evaluación de Proveedores.Los Proveedores de la empresa deben ser evaluados en su desempeño como tales de acuerdo a criterios de evaluación definidos por la empresa y aplicados en función de las características del producto adquirido o servicio contratado al Proveedor. Para aquellos Proveedores que obtengan una calificación insuficiente o negativa se deberá tomar acción de regularización o de término de sus respectivos contratos según corresponda.

f) Formalidad en las relaciones con Proveedores.La relación comercial con Proveedores debe siempre ser formal y los acuerdos deben estar por escrito. A los Proveedores se les debe responder con prontitud y cortesía.

g) Oportunidad de los Pagos.Se debe pagar a los Proveedores oportunamente de acuerdo a las condiciones pactadas en los respectivos contratos, sin distinción de Proveedor para agilizar y priorizar el proceso de pago que debe ser conocido por el proveedor.

h) Escucha a Proveedores. Se debe instalar la práctica de escuchar en forma sistemática y profesional a los proveedores, con el propósito de atender sus preocupaciones, sugerencias y reclamos que permita mejorar continuamente la relación con ellos. Para estos efectos se establecerán canales formales de comunicación.

i) Base de Proveedores acotada.Se debe promover el mantener una cantidad óptima de Proveedores por rubro de compra que asegure una sana competitividad y diversificación del riesgo para la continuidad de la operación.

8.6 Valores

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas.

Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.

Los valores son los puntales que le brindan a las organizaciones, su fortaleza, su poder y fortalecen la Visión.

Ejemplo:

Responsabilidad: El miembro deberá cumplir las actividades a su cargo de manera eficiente en tiempo y forma.

Trabajo en equipo: La fuerza de ventas mantendrá el espíritu de equipo, llevando a cabo las tareas en conjunto y procurando que todos los miembros sigan los mismos fines que los demás.

Compañerismo: Colaborar con los miembros que tengan dificultades o necesiten apoya para la realización de sus tareas.

Honestidad: Ser digno de confianza al hablar y actuar diciendo la verdad con objetividad.

Empatía: Ponerse en el lugar de sus compañeros de trabajo así como de los clientes para conocer sus necesidades y deseos y tratar de satisfacerlos.

Lealtad: Compromiso implícito de actuación solidaria y comprometida en la búsqueda de objetivos comunes, que conllevan a vivir en armonía con el medio ambiente. Lealtad aparece cuando las interacciones entre comunidad-usuario han sido satisfactorias, sobretodo para este último. Ser leal implica compromiso y eso sólo se obtiene cuando el valor obtenido por el usuario es alto, o bien difícil de sustituir.

Humildad: Humildad es aceptar las cualidades con las que nacemos o desarrollamos, desde el cuerpo hasta las posesiones más preciadas. Por tanto, debemos utilizar estos recursos de forma valiente y benevolente. Ser humilde es dejar hacer y dejar ser, si aprendemos a eliminar la arrogancia, reconocemos las capacidades físicas, intelectuales y emocionales de los demás.

Respeto: Es el reconocimiento del valor inherente y de los derechos innatos de individuos y de la sociedad. Si aprendemos a respectar el medio ambiente y administrar bien los recursos que nos regala la naturaleza, se evitarán catástrofes presentes y futuras; todos disfrutemos de un lugar más próspero para vivir como Dios quiere.

8.7 Reclutamiento

El análisis y descripción de puestos de trabajo proporciona información sobre las características que debe poseer el candidato a ocupar el puesto de trabajo y por tanto resulta de utilidad a la hora de determinar las fuentes de reclutamiento.

Existen dos clases de reclutamiento:

Reclutamiento Interno

El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla mediante la reubicación de los empleados, los cuales pueden ser ascendidos o transferidos con promoción.

Archivo de solicitudes

Sindicato

Recomendados

Promociones internas

Reclutamiento Externo

El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, una organización intenta llenarla con personas extrañas, es decir, con candidatos externos atraídos por las técnicas de reclutamiento.

Agencias de colocación

Bolsa de trabajo

Escuelas

Ferias del empleo

Anuncios

Medios de Comunicación

Radio

Periódico

Perifoneo

Volantes

Televisión

Espectaculares

Ejemplo:

Reclutamiento Interno:

La empresa manejara el reclutamiento interno para promover a sus colaboradores y brindarles un plan de desarrollo dentro de la empresa, con ello se pretende motivar a los colaboradores para que su desempeño sea ejemplar y se esfuercen por superarse.

Procedimiento:

Se realizaran convocatorias las cuales serán publicadas en los periódicos murales ubicados en puntos estratégicos de la empresa para dar a conocer la vacante.

Una vez recibido las solicitudes de los posibles candidatos pasaran a una serie de pruebas para poder determinar cual será el mejor candidato para ocupar la vacante.

Reclutamiento Externo:

Como toda empresa se recurre al reclutamiento externo para poder atraer a la mano de obra mayor calificada para ocupar los puestos vacantes que e su momento se requieran.

Procedimiento:

La persona encargada del departamento de reclutamiento y Selección será la encargada de realizar las actividades tanto el desarrollo del formato (anuncio) que se publicara como estar al pendiente de las bolsas de trabajo, ferias de empleo, perifoneo, entre otras.

8.8 Selección

El sistema de selección de personal es un asunto muy delicado, que se debe ser cuidadosamente planeado y ejecutado, por lo que es muy conveniente que se tengan muy claras las herramientas y técnicas que se utilizaran, se deben determinar varios aspectos relacionados con este proceso.

Solicitud de Empleo (cual será y porque).

Entrevista (quien la llevara acabo, como se realizara y que información se quiere obtener)

Exámenes

Psicométricos

Físicos

De conocimiento

Investigación de Candidatos

Ejemplo:

SelecciónLa selección del equipo de trabajo con el que contara el establecimiento se realizara mediante el siguiente proceso:

Se reciben solicitudes de empleo, curriculum en donde detallen todos los datos tanto profesionales, académicos y personales

Posteriormente se realizaran entrevistas con las personas que solicitan el trabajo; dicha entrevista se llevara a cabo en la empresa y siguiendo una serie de

preguntas sencillas sobre las habilidades en cuanto al puesto vacante, experiencia, conocimiento, etc.

Habiendo seleccionado a la persona que cumple con las características solicitadas, se procede a la aplicación de un examen físico para conocer las habilidades que tiene el empleado en cuanto a la actividad que va a realizar.

Como último paso se confirmaran las referencias que el empleado plasmo en la solicitud de empleo, para confirmar algunos datos, esto, de ser necesario y pertinente.

8.9 Contratación

Este es un proceso simple si se toman en cuenta los detalles legales que implica, o muy complejo y preocupante, cuando estos se pasan por alto; por tanto, es muy importante conocer antes de entablar una relación laboral con alguien, todos los compromisos legales que esto conlleva.

Es formalizar con apego a la ley la futura relación de trabajo para garantizar los intereses, derechos, tanto del trabajador como de la empresa.

Ejemplo:

ContrataciónPara continuar con la secuencia que implica la integración del nuevo empleado, será necesario elaborar un contrato individual de trabajo, donde se especifiquen:

Horarios Condiciones laborales Actividades a realizar Sueldos Jefe a quien reportara Días de descanso Otros aspectos que el puesto vacante necesite.

Además de agregar la duración del trabajo y finalizando con las firmas de los respectivos participantes en el contrato.

A continuación se presenta un posible formato que la empresa utilizara para contratar a su personal, cabe mencionar que puede estar expuesto a cambios de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Formato

Contrato Individual de Trabajo

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE NUEVA EMPRESA , REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL LICENCIADO RAMÓN GONZÁLEZ ZANELLA, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL PATRÓN Y POR LA OTRA LA C. MARÍA TERESA ALMIRA ROBLES Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA LA TRABAJADORA AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:

DECLARACIONES

A) Declara LA TRABAJADORA:

1.- Haber nacido el día ___ de ___ ______ de ______ tener __ años de edad, de nacionalidad _____ con domicilio ubicado en ___________________ .

2.- Tener los conocimientos y experiencia necesarios para prestar sus servicios al EL PATRÓN en el puesto de RECEPCIONISTA.

B) Declara EL PATRÓN:

1.- Ser una Sociedad Mercantil Mexicana, constituida conforme a las leyes del País.

2.- Tener su domicilio en ______________ ________.

3.- Tener por Objeto Social el de ____________ _____

4.- Desear utilizar los servicios de _____ _______ , para desempeñar el puesto de _________ ____ y los demás que sean similares a dicha actividad.

C L A U S U L A S

PRIMERA.- Este Contrato se celebra por tiempo indefinido y en términos de los artículos 20 y 21 de la Ley federal del Trabajo.

SEGUNDA.- La TRABAJADORA se obliga aprestar sus servicios personales subordinados a EL PATRÓN consistentes en el puesto de RECEPCIONISTA, desempeñándolos bajo la dirección y dependencia de EL PATRÓN y en general todos aquellos que estén relacionados con esa actividad como son de manera enunciativa y no limitativa: Coordinación de la administración de la empresa; Coordinación de la contabilidad externa, Revisión de la cobranza, Seguimiento de facturación de los cierres mensuales de proyectos, Control estricto de los movimientos de los estados de cuenta de la empresa así como de las entradas y salidas, Seguimiento de clientes, Programación de citas con nuevos prospectos, Elaboración de reportes de pago a proveedores, Elaboración de recibos, Seguimiento del archivo, Asistencia a la Dirección General ; sin perjuicio de cualesquiera otros que éste le encomiende, debiendo desempeñar sus servicios en el domicilio de la empresa o en cualquier otro que esta le indique.

TERCERA.- Los servicios contratados en los términos del presente contrato conforme a la cláusula que antecede los desempeñara LA TRABAJADORA, en el D. F., pero EL PATRÓN podrá en cualquier momento fijar a LA TRABAJADORA otro lugar de trabajo dentro del Valle de México.

CUARTA.- Por sus servicios a EL PATRÓN, durante la vigencia del presente contrato, LA TRABAJADORA percibirá un salario ______ por la cantidad de $XXXXX, con las deducciones correspondientes por la cantidad de $ _____ por concepto de SAR. Y $ _____ por concepto de cuota al I.M.S.S., resultando un NETO A PAGAR de $XXXXX (________________________M. N.), en el que queda comprendido el pago correspondiente a séptimos días y días de descanso obligatorio que establece la Ley Federal del Trabajo o en que pueda convenir a EL PATRÓN, mismo que será cubierto los días 1° y 16 de cada mes o el día próximo hábil en caso de ser sábado o domingo; en el domicilio de la empresa.

QUINTA.- Las partes convienen en que los servicios de LA TRABAJADORA son de carácter estrictamente confidencial, por lo que el puesto para el que será contratada se considerará de confianza para todos los efectos legales.

SEXTA.- La duración de la Jornada de Trabajo será de _______a______, de las _______horas. a las ______ horas. Con un descanso para reposar y tomar sus alimentos de las _____ a las ______horas; tomándolas como mejor convenga a LA TRABAJADORA. Siendo esta la duración máxima de la jornada y quedando estrictamente prohibido el trabajar horas extras sino con el consentimiento previo y permiso por escrito debidamente firmado por EL PATRÓN, en el que se señale, la fecha, las horas, el motivo, y el monto a pagar, sin que exceda de tres horas diarias ni de tres veces por semana.

SÉPTIMA.- Para efectos del Seguro Social EL PATRÓN dará de alta a LA TRABAJADORA y cubrirá sus aportaciones.

OCTAVA.- LA TRABAJADORA disfrutará de un periodo anual de vacaciones en los términos del artículo 76 de la Ley Federal del Trabajo obligándose a firmar constancia de estas así como del pagó de la prima correspondiente.

NOVENA.- EL PATRÓN se reserva el derecho a dar por terminado el presente contrato en cualquier tiempo, en caso de que LA TRABAJADORA no cumpla con las obligaciones que contrae y con las que se derivan de la Ley de la Materia.

DECIMA.- LA TRABAJADORA reconoce que todos los artículos, estudios, escritos, formatos, expedientes, documentos, libros, mobiliario, información verbal que se le proporcione con motivo de la relación de trabajo, así como los que la propia trabajadora prepare o formule con relación con sus servicios; son propiedad exclusiva de EL PATRÓN en todo tiempo y se obliga a conservarlos en buen estado, a no sustraerlos del lugar de trabajo salvo por necesidades de servicio y con autorización expresa y por escrito de EL PATRÓN en el momento en que así se requiera por lo que en caso contrario se le responsabilizara de cualquier pérdida o faltante.

8.10 InducciónEs informar al personal respecto a todos los nuevos elementos, estableciendo planes y programas, con el objetivo de acelerar la integración del individuo en el menor tiempo posible al puesto, al jefe y a la organización. En el cual el nuevo trabajador debe conocer todo lo relacionado con la empresa.

La inducción es un elemento de gran importancia, por lo que es necesario determinar: Personas que se encargaran de realizarla Material de apoyo que se utilizara en el proceso Momento en que se llevara acabo.

Ejemplo:Personas Que Realizaran La InducciónEn relación con el proceso de inducción de la empresa estará a cargo de Mónica Gómez, quien se encargara del departamento de Recursos Humanos, en conjunto con el personal asignado en reclutamiento y selección.

Proceso de Inducción Prestación de carácter de la empresa

Presentación de la misión, visión y valores de la empresa. Carácter del puesto que va a desempeñar la persona. Dar a conocer las políticas y el reglamento interno de la empresa. Llevar acabo una capacitación en general y el uso del equipo. Dar un recorrido por todas las instalaciones de la empresa.

Material Que Se Utilizara En El Proceso De Inducción Se utilizara un presentación en PowerPoint. Se entregara un folleto sobre las reglas, políticas, horarios, misión, visón, valores y

días festivos. Se dará a firmar el reglamento interno de trabajo. Se firmara el vale del uniforme. Se pasara un video sobre la empresa.

EJEMPLO:

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO:Capítulo IÁmbito de Aplicación1.- Están sujetos al presente Reglamento, todas las personas que desempeñen cualquier trabajo a favor de Nombre de la Empresa. En lo sucesivo la Empresa.2.- El presente Reglamento es de observancia obligatoria tanto para la Empresa como para los trabajadores a su servicio incluyendo, desde luego, a todos los trabajadores que integren con posterioridad a la fecha de depósito del mismo.3.- El personal de la Empresa está obligado a cumplir también con las disposiciones de orden técnico y administrativo que dicte la misma, las cuales les serán dadas a conocer a través de los medios adecuados para el caso.Capítulo IIOrganización del Personal4.- Los trabajadores se clasifican de acuerdo a la duración del contrato en: Especificar que inciso correspondeA).- Trabajadores Permanentes: aquellos cuya relación de trabajado tiene carácter de tiempo indeterminado conforme al contrato individual de trabajo.B).- Trabajadores Temporales: aquellos que han sido contratados para la ejecución de trabajos temporales o transitorios, ya sea por obra o tiempo determinado, considerando en este caso los contratos como terminados y sin responsabilidad para La Empresa, al modificarse o concluir los objetos que motivaron su elección.Capítulo IIILugar y Tiempo de Trabajo.5.- Los trabajadores iniciaran y terminaran sus labores en los lugares que la Empresa Nombre y deberán atender a cualquier otra actividad conexa a su ocupación principal.6.- Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores deberán de llegar puntuales a las instalaciones de la empresa en punto de las 7:00 a.m. Y deberán de checar tarjeta para que se registre la entrada, ya que de lo contrario se contara como retardo y se descontara el bono de puntualidad. Y posteriormente procederán a instalarse en sus lugares de trabajo.7.- La jornada semanal de trabajo será de 7:00a.m. A 5:00p.m. Horas tratándose del turno matutino. Siempre y cuando no se exceda la primera de ocho horas. El horario señalado puede ser modificado por La Empresa y necesidades de la misma, con previo aviso de por menos 24 horas de anticipación.Los trabajadores tendrán 1 Hora para tomar sus alimentos. En caso de que tomen sus alimentos dentro del lugar de trabajo, este se capturara como parte de la jornada de trabajo. Siendo este de el horario para los empleados de producción 1:00p.m. A 2:00p.m.8.- Los trabajadores, sin excepción alguna, deberán estar en sus lugares de trabajo e iniciar sus labores a la hora señalada en el artículo 7, sin embargo, se contara con una tolerancia de 5 minutos, pasados a los cuales se considera como retardo al inicio de labores. 9.- Cuando por necesidad justificada, sea necesario prolongar la jornada, los trabajadores deberán contar con la autorización por escrito de La Empresa sin exceder nunca de tres horas diarias ni de tres veces a la semana. Las horas de trabajo extraordinario se pagaran con un ciento por ciento más del salario que corresponda a la hora de la jornada.10.- los trabajadores ejecutaran su trabajo con intensidad, cuidado y esmero, apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos, respetando en todo momento las actividades asignadas. En caso de algún problema que se presente en su área de trabajo dar aviso al administrador para que se atienda el asunto.

Capítulo IV Días de Descanso y Vacaciones11.- La Empresa concederá a los trabajadores 1 día, por cada 6 días de trabajo, considerando que el horario establecido se trabajan para cubrir el día sábado, considerando un día entre semana excepto el sábado y el día domingo de cada

semana.12.- Son los días de descanso obligatorio con goce integro de salario, los siguientes.I.- El 1º. De Enero.II.- El 5 de FebreroIII.-El 21 de MarzoIV.-El 1º de MayoV.- El 16 de SeptiembreVI.- El 20 de NoviembreVII.-El 1º de Diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal.VIII.- El 25 de DiciembreIX. El que determinen las Leyes Federales y Locales Electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral.13.- La Empresa concederá a sus trabajadores vacaciones anuales conforme al artículo 76 de la Ley Federal de Trabajo, en la inteligencia de que tales días serán pagados con salario integro, más la prima vacaciona, que marque la ley federal de trabajo.14.- La forma de disfrutar las vacaciones será con base a lo determinado por La Empresa. En caso de no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el trabajador manifestara por escrito a La Empresa su inconformidad, al que resolverá lo conducente.Capitulo VPermisos15.- Los trabajadores están obligados a solicitar permisos para faltar a sus labores, por escrito y dirigido a su jefe inmediato o en su caso al administrador.16.- Toda falta no amparada por autorización escrita, se considerara como injustificada.17.- Son consideradas como faltas justificadas, sin el requisito del permiso autorizado por escrito, las que se obedezcan a caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobada, la comprobación de la justificación deberá ser hecha por el trabajador dentro de las 48 horas siguientes al momento en que falto a sus labores.18.- El trabajador que necesite retirarse de la Empresa dentro de su jornada de trabajo por enfermedad, razones personales o extraordinarias, deberá de solicitar el permiso a su jefe inmediato o en su caso al administrador, quien le entregara la autorización correspondiente de ser procedente.19.- Los salarios de los trabajadores serán cubiertos en el lugar en donde presten sus servicios, y dentro de las horas de trabajo.20.- Todos los trabajadores están obligados a firmar los recibos de pago, lista de raya o cualquier documento que exija La Empresa como comprobante del pago de los salarios. La negativa del trabajador a otorgar la firma de dichos documentos, revelara a La Empresa de entregar los salarios respectivos.21.- Para los efectos del pago de vacaciones, La Empresa pagara a los trabajadores los salarios correspondientes a las vacaciones el día anterior al inicio de su disfrute.Capítulo VIMedidas de Seguridad e Higiene.22.- La Empresa establecerá las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley Federal del Trabajo, Reglamento Federal de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas Oficiales Mexicanas referidas a la actividad de La Empresa, las adicionales que emite pertinentes y las que las autoridades competentes les señalen.23.- El personal se abstendrá de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia seguridad, la de sus compañeros o la de los clientes en su caso.24.- Por ningún motivo, los trabajadores durante los periodos de incapacidades temporales medicas, ni los trabajadores durante sus incapacidades pre y postnatales, deberán presentarse en el centro de trabajo, salvo para la entrega de los certificados correspondientes.25.- Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deberá dar aviso inmediato a su jefe directo o al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las medidas pertinentes.26.- Existirán en La Empresa los botiquines que se consideren necesarios con todos los implementos y útiles necesarios que marquen las Normas Oficiales Mexicanas para la atención de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de un auxilio inmediato.27.- Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores deberán observar las reglas que al efecto dicte La Empresa.28.- Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, éste o cualquier otro trabajador de La Empresa que tuviere conocimiento del hecho, están obligados 7 a dar aviso inmediato a su jefe, a fin de que el trabajador enfermo pueda ser examinado por los médicos del IMSS. De acuerdo con el dictamen médico, La Empresa deberá tomar las medidas necesarias para evitar el contagio de la enfermedad.Capítulo VIIMedidas Disciplinarias29.- Todas la faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley Federal del Trabajo, o al Individual de Trabajo, que no amerite la rescisión del contrato, serán sancionados por La Empresa con suspensión de labores hasta por ocho días. La Empresa en cada caso hará las investigaciones correspondientes, escuchando siempre al trabajador, y como regla general notificará por escrito las normas disciplinarias.30.- Sanciones por faltas injustificadas en periodos de treinta días:I.- Una falta; Amonestación.II.- Dos faltas; Suspensión por un día sin goce de sueldo.III.- Tres faltas; suspensión por tres días sin goce de sueldo.IV.- Cuatro faltas; Rescisión de contrato.31.- Sanciones por retardos injustificados en un periodo de treinta días:I.- Un retardo; Una amonestación.II.- Dos retardos; Suspensión de un día sin goce de sueldo.III.- Más de tres retardos; Suspensión por dos días sin goce de sueldo.IV.- Más de cinco retardos; Suspensión por cuatro días sin goce de sueldo.V.- Más de ocho retardos; Suspensión de cinco a ocho días, sin goce de sueldo, de acuerdo a la reincidencia del trabajador.32.- El tiempo no laborado por retardos, se descontará del sueldo del trabajador.33.- Los trabajadores que abandonen injustificadamente su trabajo con anticipación a la hora de salida, serán sancionados con la primer incidencia se descontarán sus bonos y segunda incidencia se hará una amonestación y se descansara por un día sin gocé de sueldo y la tercera incidencia se levantara una acta administrativa dependiendo de las consecuencias de su abandono en las actividades, las que además podría dar como resultado una causal de rescisión, en caso de causar grave daño a La Empresa.

34.- El trabajador que no acatare las disposiciones en materia de Seguridad e Higiene, podrá ser sancionado con 1 día sin goce de sueldo, de acuerdo a la gravedad de la falta a juicio de La Empresa.

Nombre y Firma del Empleado Administrador de la Empresa

_____________________________ ___________________________

8.11 Capacitación y AdiestramientoEs una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

Beneficios de la capacitación para los trabajadores Entre los beneficios que obtienen los colaboradores con la capacitación están: Elimina los temores de incompetencia Sube el nivel de satisfacción con el puesto Desarrolla un sentido de progreso

Ejemplo:La empresa manejara los dos tipos de reclutamiento.

Adiestramiento:Una vez pasado por el proceso de inducción se para al colaborador al área donde desempeñara su trabajo, se presentara a su jefe inmediato el cual se encargara de darle el adiestramiento en las actividades que tendrá que realizar en su jornada de trabajo.

Capacitación:La capacitación se llevará acabo dependiendo de las necesidades de cada área se hará una selección de los mejores candidatos para poder capacitarlos en diferentes áreas según sea la necesidad, cada seis meses se darán capacitaciones de liderazgo, motivación y superación personal a cargo del departamento de recursos humanos.

8.11 Administración de Sueldos y Salarios

Es el pago que los empleados reciben por su trabajo, antes de deducir sus contribuciones a la seguridad social, impuestos y otros conceptos análogos, .mismas que permitan atraer, retener y motivar a su personal.

Objetivos de la Administración de Salarios Remunerar a cada empleado de acuerdo con el valor del cargo que ocupa. Recompensarlo adecuadamente por su desempeño y dedicación. Atraer y retener a los mejores candidatos para los cargos. Ampliar la flexibilidad de la organización, dándole los medios adecuados para la

movilidad del personal y racionalización las posibilidades de desarrollo y de carrera.

Lograr que los empleados acepten los sistemas de remuneración adoptados por la empresa.

Mantener equilibrio entre los intereses financieros de la organización y su política de relaciones con los empleados.

Ejemplo:Estos serán los salarios base de los colaboradores, así mismo se darán incentivos o bonificaciones a los colaboradores mediante su desarrollo en la empresa, para poder recibir estos bonos, los colaboradores tendrán que ser excelentes trabajadores, tener cero faltas y retardos, aportar ideas y conocimiento para la mejora de la empresa, etc. Estas bonificaciones pueden ser:*Bonos de despensa.*Bono en efectivo.*Días de descanso.*Permisos con goce de sueldo.*Reconocimiento por su desempeño.

Administración de Sueldos y SalariosCargo Salario MensualFinanzas 1680Ventas 1680Recursos Humanos

1680

Producción 1680Total 6720

8.11 Nomina

Una nómina es un documento que, a modo de recibo de salario individual en el que la empresa acredita el pago de las diferentes cantidades que forman el salario.

Nota: tiene que hacer un recibo por cada uno de los integrantes del equipo donde describan el puesto a desempeñar y deberá de ir firmando e impreso para que lo anexen en el trabajo final.

8.12 Evaluación del DesempeñoDado que la descripción de puestos nos indica las tareas, actividades, deberes y obligaciones de las que es responsable la persona que ocupa el cargo, dicha descripción nos servirá para determinar hasta que punto la persona está desarrollando un rendimiento acorde a lo exigido por el puesto. Esto cobra especial relevancia si se está utilizando un procedimiento de evaluación por objetivos o por valores.

Beneficios de la evaluación del personal de la empresa Calificar objetivos y expectativas. Alinear los objetivos personales con los del negocio Conocer el grado o nivel de actuación de sus desempeño Promueve la oportunidad de expresar las necesidades de apoyo para alcanzar las

expectativas trazadas.

Ejemplo:La empresa realizara estas evaluaciones cada 6 meses las cuales de permitirán conocer al trabajador cuales son su virtudes y cuales son sus deficiencias para que pueda mejorar y tener un mejor desempeño en su área de trabajo, para que puede solicitar un aumento salarial o pueda aplicar para una vacante dentro de la empresa.

Nota: Ustedes pueden bajar un formato que más se apegue a sus necesidades hay unos más sencillos, hay que poner la descripción del puesto que ya hicieron en el punto anterior.

La presente evaluación se aplica para conocer el profesionalismo, actitud, aptitud y el grado de rendimiento que mostraron los empleados en sus funciones.

Para evaluar el desempeño se tomaran en cuenta los criterios especificados en el formato de calificación que a continuación se presenta:

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑONOMBRE DEL EMPLEADO: _______________________________

PUESTO: _____________________________________________

DEPARTAMENTO: ______________________________________EVALUADOR: _________________________________________ FECHA: ______________________VALORACIÓN DE LOS PUNTOS:

0-60: NO CALIFICADO/INSATISFACTORIO 61-79: REQUIERE MEJORAR

80-94: MUY BUENO 95-100: EXCEPCIONALINSTRUCCIONES: ESCRIBE EN CADA CRITERIO DE EVALUACIÓN EL VALOR QUE LE CORRESPONDA. NO USAR DECIMALES.

C A R A C T E R I S T I C A S 0-100 1. COMPROMISO CON EL PROYECTO 2. ACTITUD CON LA ACTIVIDAD DE VENTAS 3. ACEPTACIÓN DE LA AUTORIDAD 4. RELACIONES INTERPERSONALES 5.CAPACIDAD PARA COMUNICARSE 6. RESPONSABILIDAD EN EL TRABAJO 7. ASISTENCIA (PERMANECE EN EL LUGAR DE TRABAJO, CONSTANCIA Y DISPONIBILIDAD) 8. PUNTUALIDAD (CUMPLIMIENTO CON LA HORA DE ENTRADA Y SALIDA) 9. INTERPRETA ADECUADAMENTE LA INFORMACIÓN E INSTRUCCIONES10.DOMINIO DE LAS TAREAS ASIGNADAS11.CONFIANZA EN SI MISMO Y BUEN CRITERIO AL TOMAR DECISIONES

12.LOGRO DE RESULTADOS CON CALIDAD, OPORTUNIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LA ACTIVIDAD13.ACTITUD ANTE INDICACIONES14.CUMPLIR CORRECTAMENTE CON EL UNIFORME15. COLABORA PARA DESARROLLAR TRABAJO EN EQUIPO16.REQUIERE POCA SUPERVISIÓN

17.MOTIVACIÓN (REALIZA LAS ACTIVIDADES CON ENTUSIASMO, SIN QUEJAS)

18.PROACTIVIDAD ( INICIATIVA, CREATIVIDAD, PROPUESTAS)

DESEMPEÑO Y RESULTADOS

__________________ ____________________ __________________________ FIRMA DEL EMPLEADO FIRMA DEL EVALUADOR FIRMA DEL SUPERIOROBSERVACIONES:

8.13 Relaciones LaboraresEl ambiente de trabajo es de gran importancia para el desarrollo de la empresa, e involucra una serie de aspectos de gran importancia como son:

Motivación (puntualidad, asistencia, programas deportivos, reconocimientos por desempeño)

Comunicación (formales e informales) Trabajo en equipo La calidad personal y de vida de todos los miembros de la organización. (tardes

familiares, cursos básicos de salud, programas de calidad para la familia, programas de retiro y ahorro, etc.)

Ejemplo:Es necesario que los miembros de la organización se desenvuelvan en un ambiente de respeto, buena comunicación, delegación de actividades y compromiso.

Es por eso que la empresa realizara eventos culturales como:

Paseo de verano. Torneos de fútbol. Posada navideña. Campaña de Salud. Se manejara fondo de ahorro.

Además se tomara en cuenta las fechas de cumpleaños, las cuales de festejaran cada mes en el área de comedor donde se les hará un pastel y se rifaran pequeños obsequios.