Continut - e-prepay.ro

Manual de operare al aplicatiei EPS de vanzari Pinuri si TopUp

EPS DISTRIBUTION GRUP

Blvd. Dimitrie Pompei nr.8, et.3, FEPER Business Center, 020337, BucurestiTel: 021-314.02.85; Fax: 031-816.49.97

www.e-prepay.ro; [email protected]

p 1

Continut

1. Descriere Generala pag. 2 Introducere__________________________________________________2 Definitii_____________________________________________________2

2. Descriere Sistem____________________________________pag.3 Introducere__________________________________________________3 Utilizare generala_____________________________________________3 Notiuni nivel casier si nivel manager______________________________3

3. Aplicatia EPS___________________________________________pag. 4

4. Nivelul casier___________________________________________pag. 5 Login_______________________________________________________5 Initializare Tranzactii___________________________________________6

Printare _____________________________________________________7

5. Voucher Client_____________________________________pag. 8 Layout Voucher Orange PrePay__________________________________8

6. Rapoarte_______________________________________________pag. 9 7. Tranzactii esuate & Anulate______________________________pag.10 8. Verificarea Tranzactiilor Esuate__________________________pag. 11 9. Schimbarea parolei pentru utilizatorii cu drept de vanzare___pag. 12





p 2

Descriere Generala

Introducere Acest document permite invatarea utilizarii aplicatiei de distributie electronica

a produselor preplatite. Definitii

Term Definition EPS Electronic Prepaid System PIN Personal Identification Number – parola numerica Stock profile Numarul de pin-uri stocate de terminal. TopUp Incarcare direct ape telefon Sfarsit de document.

Recomandari referitoare la configuratia sistemelor pe care va functiona aplicatia EPS

Configuratie minimala pentru exploatare www.e-prepay.ro : Procesor: Intel Pentium 4 1.6 Ghz sau AMD Sempron 2200+ Memorie: 256 DDRAM (recomandat 512) HDD: 40 GB UDMA 5 2MB buffer intern (spatiu liber garantat minim 512 MB) (recomandat 80GB SATA/EIDE buffer intern 8mb) Retea: NIC 10/100 (UTP RJ-45) Imprimanta: laser/inkjet cu minim 2 MB memorie instalata OS: Windows XP Professional SP2





p 3

2.Descriere sistem

Introducere Terminalul permite trei nivele de acces:

- Casier - Manager - Administrator Documentul este structurat dupa urmatoarele nivele: - Utilizare generala - Nivelul casier - Nuvelul manager

Utilizare generala Se aplica pentru toti utilizatori. Prezinta informatii generale despre modul

de operare al aparatului.

Nivelul casier Se adreseaza persoanelor care realizeaza vanzarea efectiva de

produse preplatite.

Nivelul manager Se adreseaza persoanei care se ocupa de administrarea

terminalului ( manager, persoana technica) Termeni utilizati

- Voucher=Tichet de reincarcare electronica PrePay– reprezinta numele tichetului virtual de reincarcare Orange PrePay (eVoucher) care se caracterizeaza printr-o serie unica avand lungimea de 11 caractere, o valoare de vanzare (in USD fara TVA) si un cod de reincarcare (PIN) cu lungimea de 14 caractere. Intrucat PIN-ul este cel care da acces utilizatorului unui cont Orange PrePay la o anumita valoare de reincarcare, este esentiala securizarea acestui cod pana in momentul inmanarii catre utilizatorul final;

- Procedura – reprezinta un scenariu posibil de reclamtie insotit de modalitatea de rezolvare a acestei reclamatii

- HQ – sediul central





p 4

APLICATIA EPS – Descriere generala

EPS Distribution Grup S.A. a lansat pe piata romanesca primul sistem de distributie electronica prepaid, promovat sub numele de EPS® - Electronic Prepaid System. Prin intermediul EPS oferim tuturor comerciantiilor interesati o retea de distributie alternativa, de nivel international. EPS este primul sistem de prepaid electronic pe piata romaneasca. Sistemul permite vinderea oricarui serviciu care se poate activa printr-un cod PIN sub forma unui VOUCHER. Un VOUCHER este o chitanta care include un PIN, pe baza caruia clientul isi poate activa serviciul cumparat (minute pentru telefonia GSM, telefonie internationala, acces la internet, cablu TV, acces la publicatii electronice, inregistrare de domenii). Voucherul EPS contine aceleasi date ca si cartela de reincarcare, dar este tiparit numai in fata clientului, la cererea acestuia. EPS Online este o solutie care se bazeaza in principiu pe relatia client-server. Clientul este reprezentat de orice punct de vanzare al unui distributior care pentru a putea vinde un produs din portofoliul sau trebuie sa se conecteze la serverul EPS. Conectarea se realizeaza prin Internet iar identificarea se face pe baza unui username si o parola. Odata conectat clientul are acces la produsele (PINurile) care i-au fost alocate special si exclusiv in baza de date. Forma fizica a produsului oferit spre vanzare este reprezentata de o hartie format A4 pe care vor fi tiparite toate informatiile necesare activarii PINului precum si informatiile promotionale cerute de distribuitor. PINul apare in clar doar in formatul tiparit si doar o singura data. Pe langa posibilitatea vanzarii produselor un distributior poate realiza prin intermediul sistemului EPS Online si rapoarte de vanzari customizate in functie de necesitatile sale. Customizarea unui punct de vanzare in baza de date se poate face excusiv de catre EPS in urma comunicarii in scris a informatiilor necesare de catre distribuitor.

Securitatea informatiilor din baza de date este asigurata pe baza unor algoritmi de ultima generatie. PINurile stau in baza date cripatate in totalitatea timpului, ele se decripteaza o singura data in momentul vanzarii si apar in clar pe hartia tiparita. In eventualitatea alterarii serverului si a bazei de date pentru a putea fi decriptate informatiile stocate (prin intermdiul unui atac informatic de genul Brute Force Atack) este nevoie de o perioada de timp estimativa de cativa ani de zile. Pentru a putea folosi sistemul EPS Online un punct de vanzare trebuie sa aiba urmatoarele cerinte minime: - calculator - imprimanta - conexiune la Internet





p 5

Nivelul casier Realizarea unei tranzactii-pasi de urmat Pentru initializarea unei tranzactii, vanzatorul trebuie sa se conecteze la https://www.eprepay.ro/ds/

Aici se introduc username-ul si parola corespunzatoare fiecarui vanzator

Dupa logare, apare o fereastra care permite selectarea urmatorilor pasi din meniu:

Din meniul “Furnizori” se selecteaza furnizorul dorit (ex:ORANGE) aparand astfel lista de produse disponibile in stoc corespunzatoare furnizorului selectat. Vanzarile pot fi de 2 tipuri: a) vanzari de coduri PIN b) vanzari directe (prin TopUp) cu incarcare direct pe telefonul clientului





p 6

La vanzarile de coduri PIN produsele disponibile apar deja pe o lista de unde se pot alege dand click pe linkurile generate, in functie de dorinta clientului.

In momentul selectarii produsului apare o fereastra care reprezinta Voucher-ul care va fi inmanat

clientului.





p 7

La vanzarile cu incarcare directa (TopUp) apare un formular unde e necesar: - alegerea clasei produsului (una din urmatoarele: Credit, Optiuni, Internet) - introducerea numarului de telefon pentru care se doreste incarcarea - introducerea valorii euro credit corespunzatoare produsului solicitat de client

Dupa apasarea butonului “Realizeaza tranzactie” se va putea tipari un Tichet de reincarcare .

Finalizare tranzactie: Voucherul sau Tichetul de reincarcare se printeaza folosind butonul “Realizeaza tranzactie” (in josul paginii, stanga) ATENTIE!! Cand codul de reincarcare apare sub forma ****************** poate fi vizualizat abia dupa ce a fost printat. Dupa printare, tranzactia este finalizata. Practic, o tranzactie este inregistrata din momentul in care se actioneaza butonul “Realizeaza tranzactie”. ATENTIE!!!Chiar daca din diverse motive, printarea nu poate fi finalizata (se blocheaza imprimanta,se da Cancel in fereastra de printare),dupa folosirea butonului “Realizeaza tranzactie” tranzactia este inregistrata ca fiind valida. Este recomandat ca dupa incheierea tranzactiei sa se faca delogarea din sistem a utilizatorului (butonul “Deconectare” din dreapta sus)





p 8

VOUCHER CLIENT

Orange PrePay Valoare credit: 5,00 EUR

Codul de reincarcare este: 98765432112345 Pentru a reîncărca contul tău PrePay formează 222 sau *100# de pe telefonul tău mobil și urmează instrucţiunile. Perioada activă a creditului este de 30 de zile din ziua reîncarcării. Acest credit nu beneficiază de perioadă de graţie și de bonus pentru reincarcare la 30 zile. Codul de reîncărcare poate fi folosit o singură dată. Dupa efectuarea plăţii, contravaloarea creditului nu se poate restitui sub nici o formă. Orange România nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea, furtul și/sau divulgarea către terţi a prezentului document, respectiv a codului de reîncărcare. Pentru orice informaţie despre serviciul Orange PrePay apelează Serviciul Clienţi la 444 sau 2033033. Asigură-te ca tichetul este tipărit in faţa ta și păstrează bonul fiscal! Numar serial 12345678979 Numar tranzactie 7FE20D901D5929 Ora tranzactiei Client: Miercuri, 24 Octombrie 2007, ora 15:31 Server Miercuri, 24 Octombrie 2007, ora 15:31 Operator Orange România S.A. Capital social subscris și vărsat: 93.596.732,50 RON Punct de vanzare Nume Adresa Oras Telefon Oferta de reincarcare electronica PrePay

Credit Bonus Perioada Activa (zile)

Perioada de gratie (zile)

4-6 euro 0.4 euro 30 0 7-11 euro 0.8 euro 60 240

12-18 euro 1.5 euro 90 240 19-24 euro 3 euro 120 240

25 euro 5 euro 150 240 50 euro 10 euro 150 240

100 euro 20 euro 150 240 150 euro 20 euro 150 240 200 euro 20 euro 150 240

Incepand cu 8 ianuarie 2007, Orange Romania foloseste ca moneda de referinta euro in loc de dolar, iar creditul tau Orange PrePay este exprimat in euro. De asemenea, din 8 ianuarie 2007: tariful pentru mesaje scrise nationale este 0,05 EUR/mesaj fata de 0,07 USD;

tariful pentru mesaje multimedia este de 0,14 EUR/mesaj fata de 0,19 USD

Comment [E1]: Este valoarea cu care va fi incarcat creditul clientului

Comment [E2]: Trebuie sa fie format din 14 cifre

Comment [E3]: Este seria dupa care poate fi identificat un PIN





p 9

Utilizarea imprimantei-verificari obligatorii Inainte de a initializa o tranzactie, fiecare utilizator trebuie sa faca urmatoarele verificari:

- imprimanta este conectata la calculator; - imprimanta este conectata la reteaua de tensiune; - setarile imprimantei sunt corecte; - exista hartie in imprimanta; Rapoarte

Fiecare utilizator are acces la rapoarte care cuprind informatii legate doar de tranzactiile realizate de el.aAcestea pot fi generate utilizand butonul “Rapoarte” putand fi realizate in functie de data vanzarii sau de produsele tranzactionate. Exemplu:

Exista posibilitatea generarii de rapoarte ce pot fi vizualizate cu ajutorul programului Microsoft Excel (parte din suita Microsoft Office). Aplicatia genereaza fisiere de tipul *CSV (comma delimited).





p 10

Anularea unui PIN emis Procedura de anulare si transmitere a informatiilor in cazul unei tranzactii nereusite In momentul unei tranzactii nereusite agentul de vanzari este obligat sa raporteze tranzactia catre EPS (prin raportarea facuta cu ajutorul ferestrei de raportare ce apare la finalul tranzactiei. Nu se completeaza casuta de dialog decat in cazul unei tranzactii esuate. Chiar si apasarea tastei de spatiu de pe tastatura duce la raportarea automata a tranzactiei ca fiind esuata.

De asemenea, orice raportare a unei tranzactii esuate trebuie sa fie insotita de o explicatie referitoare la conditiile in care a avut loc eroarea (eventualele mesaje de eroare primite in timpul efectuarii tranzactiei).Nu sunt acceptate sesizari neinsotite de aceste explicatii.

ATENTIE: NU SE COMPLETEAZA DECAT IN CAZUL UNEI TRANZACTII NEREUSITE





p 11

VERIFICAREA TRANZACTIILOR ESUATE In cazul raportarii unei tranzactii esuate, dupa timpul corespunzator de procesare al datelor, vanzatorul poate vedea daca seria care este considerata esuata a fost repusa in sistem pentru vanzare, sau daca a fost doar anulata ((dupa verificarea facuta de ORANGE) in cazul in care seria

respectiva a fost folosita) in cadrul meniului Esuate

Astfel se poate face cautarea unei serii in functie de starea in care se afla seria respectiva. Statusul unei serii poate fi unul din urmatoarele: 1.Serie stearsa – tranzactia a fost anulata si seria a fost reintrodusa in sistem pentru vanzare. 2.Serie anulata – tranzactia a fost stearsa , dar PIN-ul nu a fost reintrodus spre vanzare pana la verificari ulterioare. 3.Seria verificata- tranzactia a fost verificata la Orange si PIN-ul reiese ca fiind folosit, situatie in care tranzactia este validata (ramane inregistrata in sistemul EPS ca tranzactie valida). In cazul in care se valideaza tranzactia, nu se va opera nici o modificare in raporatele de vanzari iar PRESTATORULUI i se va comunica motivul pentru care aceasta tranzactie nu a putut fi anulata. Pentru a genera un raport cu tranzactiile raportate ca esuate care nu au fost inca rezolvate de EPS, trebuiesc selectate doar tranzactiile “Neverificate” (ca in exemplul de mai sus).





p 12

SCHIMBAREA PAROLEI PENTRU UTILIZATORII CU DREPT DE VANZARE Aplicatia permite modificarea parolei de catre titularii contului de vanzare prin intermediul meniului:

Home

Manual utilizare

Furnizori

Rapoarte

Esuate

Schimbare parola utilizator Accesarea in cadrul meniului a butonului “Schimbare parola utilizator” va conduce in partea drepta a ecranului la desfasurarea posibilitatii de modificare dupa cum urmeaza: SCHIMBARE PAROLA UTILIZATOR (aici va puteti schimba parola daca credeti ca a fost compromisa) Utilizator: Anghel Ionescu -> magazin: Magazin EPS -> subgrup: EPS -> grup tutelar: EPS Distribution

Username ionescu.anghel Parola veche: Parola noua: Repeta parola noua:

Trebuiesc efectuate modificarile prin introducerea intai a parolei vechi > introducerea noii parole > confirmarea parolei noi. Dupa efectuarea cu succes a schimbarii va aparea urmatorul mesaj de confirmare.

Parola a fost schimbata cu succes!

Documents

Continut - e-prepay.ro