MERCADOS MUNDIALES

Costa Rica

Zulema Arvea Sosa

Equipo: Pentágono

Universidad del MAR

Campus Huatulco

Grupo 901 A. Admón. Turística

M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna

Contenido

Ubicación geográfica ........................................................................................ 2

Condiciones sociodemográficas ................................................................... 2

Condiciones políticas ..................................................................................... 3

Condiciones sociales ...................................................................................... 3

Condiciones económicas ............................................................................... 3

Condiciones ambientales .............................................................................. 3

Descripción de la empresa ............................................................................... 5

Ubicación de la zona geográfica del hotel ................................................... 5

Segmentos de turistas que llegan actualmente a este destino ................... 6

Situación actual ............................................................................................. 6

Líneas aéreas que vuelan a Costa Rica ....................................................... 9

Características del proyecto ....................................................................... 11

Bibliografía...................................................................................................... 12

Ubicación geográfica Costa Rica es uno de los países más pequeño de América Latino con una superficie de 51,100

km2, y está localizado en el centro del istmo centroamericano. Limita al norte con Nicaragua

con la que comparte 309 km de frontera y al sur con Panamá con la que comparte 639 km, al

este con el mar Caribe y al oeste con el océano Pacífico.

El país se encuentra divido en siete provincias (San José, su capital; Alajuela, Cartago,

Heredia, Puntarenas, Guanacaste y Limón), 81 cantones y 463 distritos, en Clima.

Costa Rica es principalmente un país tropical ya que se encuentra entre dos océanos. Es por

eso que en el país no hay estaciones climáticas definidas y el clima de cada región se mantiene

relativamente estable durante todo el año. Se presentan ligeros cambios según sea época de

verano temporada seca o invierno temporada lluviosa. La temporada de verano suele ser de

diciembre a abril y la de invierno de mayo a noviembre. Por lo general las temperaturas

oscilan entre los 14 y los 22 grados centígrados.

Condiciones sociodemográficas

Su índice de desarrollo humano de 2013 es el séptimo mejor de Latinoamérica y el segundo

en América Central. Para 2010, según el Índice de igualdad de Género Costa Rica es el país

más igualitario de América Latina. En 2010 el PNUD destacó que Costa Rica está entre los

pocos países que han alcanzado un desarrollo humano mucho más alto que otros países de su

mismo nivel de ingreso.

En el reporte del PNUD de 2013, Costa Rica fue el país que registró la mayor esperanza de

vida de América Latina con 79 años. Costa Rica es el país más democrático de Latinoamérica,

según la Fundación Konrad Adenauer, debido a la alta participación de mujeres en cargos de

elección popular, la abundante participación de partidos en el Congreso y la eficiencia y

cobertura en los servicios de salud y educación. Es el país de América Latina y el Caribe, con

el menor déficit habitacional, según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y según

latín Security índice y latín Business Chronicle, Costa Rica es el país más seguro de

Latinoamérica. En 2014, el país se ubicó en el primer lugar de América Latina en el Índice

de Progreso Social y el sistema de salud del país fue calificado entre los cinco mejores del

mundo según International Living.

De acuerdo con el último censo del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), la

cantidad de habitantes que posee Costa Rica ronda entre los 4,652,458 ciudadanos, de los

cuales 2,351,032 son hombres y 2,301,426 son mujeres, con un nivel de satisfacción de vida

de 8.5, según la encuesta de Gallup World Poll.

Condiciones políticas

Por ser una república democrática su sistema político está dividido en tres poderes:

Poder Ejecutivo: Presidente de la República, elegido mediante sufragio directo, cada

cuatro años, se puede reelegir después de ocho años. Dos Vicepresidentes. Un

Gabinete Presidencial compuesto por 18 Ministros de Estado, que asumen carteras en

lo económico, lo social, lo productivo y lo cultural.

Poder Legislativo: integrado por 57 diputados (representantes populares, responsables

de dictar leyes).

Poder Judicial: lo forma una corte Suprema, que consta de cuatro Salas. Asimismo, lo

integran los Tribunales Superiores y Juzgados en cada materia.

Condiciones sociales

Costa Rica es el país con mejor índice de desarrollo social en América Latina, según un nuevo

índice de progreso. El caso de Costa Rica destaca porque es la nación que parece haber sido,

a través de su historia, más eficiente en convertir ingreso per cápita en progreso social para

sus ciudadanos. Costa Rica es particularmente fuerte por las condiciones que ofrece para que

sus ciudadanos alcancen ejercicio pleno de sus derechos, acceso a educación superior,

libertad individual y acceso a mecanismos de equidad e inclusión.

Condiciones económicas

La economía estable de Costa Rica radica básicamente en el turismo, la agricultura y la

exportación de equipos electrónicos y los servicios. Los mayores recursos económicos de

Costa Rica son sus fértiles tierras por su frecuente lluvia, su bien educada población y su

posición estratégica en el istmo centroamericano, que permite un fácil acceso a los mercados

norte y suramericanos y un acceso directo a los continentes europeo y asiático.

Costa Rica ha buscado ampliar sus lazos económicos y comerciales, tanto dentro como fuera

de la región. Firmó un Tratado de Libre Comercio con México en el año 1994. Actualmente

está en el proceso de aprobación de un Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos,

junto con los demás países de América Central y la República Dominicana.

Condiciones ambientales

Este destino, es reconocido a nivel internacional por su naturaleza, siendo acreedor del 5%

de la biodiversidad mundial.

Costa Rica, precursor del concepto de ecoturismo, se ha convertido en unos de los destinos

más visitados de Centroamérica. El 26% del territorio nacional está protegido y dada la gran

riqueza que posee en fauna, el Sistema Nacional de Áreas de Conservación protege las áreas

silvestres y parques nacionales del país, con el objetivo de preservar los recursos naturales;

fuentes de vida y generadores de turismo.

El modelo de desarrollo turístico sostenible impulsado por Costa Rica, que es la base del

posicionamiento y de la marca destino, se construye en torno al desarrollo social, económico

y la conservación de la riqueza natural y cultural de nuestro país, tales como la atracción de

inversiones, la conservación y uso racional de la biodiversidad y espacios naturales, la

participación e integración de comunidades locales y el mantenimiento de nuestras

costumbres, tradiciones y manera de ser, adquieren una importancia estratégica para el

mantenimiento de las ventajas comparativas y competitivas del país como destino turístico.

Costa Rica cuenta con un posicionamiento a nivel internacional como el primer destino líder

en ecoturismo y posterior en turismo sostenible, un concepto que logra un equilibrio entre su

desarrollo económico, respetando el patrimonio e incluyendo a las comunidades como parte

de ese crecimiento, lo que produce que cientos de turistas valoren a nuestro país como un

destino por excelencia y responsable.

Hotel Boutique Guanacaste VIK, Costa Rica

Descripción de la empresa

Cadena hotelera VIK Hotels

La empresa pertenece a la cadena hotelera VIK Hotels, una cadena joven de origen Canario,

creado en el 2008, en el mercado existe actualmente 10 hoteles bajo la marca de los cuales 6

son de propiedad y el resto son en alquiler y management o comercialización. Entre todos

sus hoteles ya se suma casi 3000 camas y establecimientos con categoría de 3, 4, 5, 6 y 7

estrellas ubicados en Canarias, Andalucía, Republica Dominicana, Chile y Uruguay.

Es una cadena de hotel ecológico que sobresale por su preocupación del medio ambiente por

eso contamos con un sistema para utilizar los recursos naturales como por ejemplo utilizamos

la energía eólica también la energía solar y muy importante la luz solar para alumbrar las

instalaciones

Misión.

Ser una empresa con responsabilidad social y ecológica que proporciona experiencias únicas

y que superen las expectativas de los clientes, con amabilidad, servicios originales, en un

ambiente único y autentico a través de la protección y conservación del medio ambiente y

los recursos naturales que se tiene en el destino.

Visión

Ser el hotel más auténtico de la región, reconocido por la excelencia en el servicio y la

experiencia inmemorable que se lleva cada turista al visitar el lugar.

Valores:

compromiso, Honestidad, Responsabilidad, Constancia, Respeto, amabilidad.

Objetivos

Satisfacer las necesidades de los usuarios

Responsabilidad con el medio ambiente

Ubicación de la zona geográfica del hotel

Guanacaste es una zona de gran atracción turística, sus playas, el clima cálido y

predominantemente seco, naturaleza, manifestaciones culturales muy diversas.

Guanacaste cuenta con un área total de 9 529 km2 y más de 700 kilómetros de costa,

compuesta por dos regiones sur y norte, la región sur comprende la costa pacífica, al límite

con Nicaragua esta zona se localiza el polo de desarrollo turístico del golfo de Papagayo, en

la región norte se ubican dos centros de distribución: Liberia y Santa Cruz que a su vez se

interrelacionan con cinco importantes centros de desarrollo turístico los cuales son papagayo,

El coco, Flamingo, Conchal y Tamarindo.

Dentro de su territorio abarca una importante porción del patrimonio natural y cultural,

además de contar con áreas protegidas que incluyen ecosistemas acuáticos, terrestres,

montañosos y costeros. Se caracteriza por ser un destino de sol y playa.

Segmentos de turistas que llegan actualmente a este destino

Turismo de Sol y Playa

Turismo de Aventura

Ecoturismo

Turismo Cultural

Turismo de Bienestar/Salud

Turismo de Incentivos y para Ejecutivos

Turismo Rural Comunitario.

La creación de Hotel Boutique Guanacaste VIK, Costa Rica surge a partir de la oportunidad

de poder atraer nuevos turistas a esta zona con una temática ecológica el cual se busca

diversificar la oferta turística de este destino.

Situación actual

Los gusto de los turistas están regidas por la edad y el nivel educativo, así identifican un

destino que esté de acuerdo con sus preferencias: para el 2007, como resultado de la actividad

turística, se generaron casi 2.000 millones de colones, mientras que en el 2008 nos visitaron

2 millones de turistas, cifra que tiende a duplicarse cada 5 años”, ahondó Fallas, basándose

en datos del informe Estado de la Nación del 2007.

Hotel VIK

Además, un 40% de los turistas que visitan Costa Rica tiene entre 30 y 40 años, 56% ya

concluyeron estudios universitarios y el 64% proviene de Estados Unidos y Canadá.

El hospedaje del área costera se caracteriza por la presencia de cadenas internacionales de

hoteles que responden a estándares de calidad, infraestructura y servicio, entre las que se

encuentran Barceló, Hilton, Marriott, Riu, Sol Meliá y Occidental.

El número de habitaciones en hoteles de cadena está entre 260 y 400, mientras que para

hoteles independientes es de 30 ó 100 habitaciones. El tipo de servicio que ofrecen es todo

incluido.

La otra oferta turística predominante es el hospedaje de Montaña, en donde participa en forma

preponderante el capital nacional y se enfoca en el turismo natural.

El hospedaje es tipo albergue y resulta de gran importancia para el turismo europeo

principalmente. El número de habitaciones oscila entre 15 o menos, hasta las 80 habitaciones.

Otro plus que tienen es que ofrecen variedad de actividades al aire libre.

Según cifras del ICT para el 2007, presentadas por la experta, el 42,3% de los turistas de

Estados Unidos prefirieron hoteles calificados con cuatro estrellas, mientras que la mayoría

de los canadienses se alojaron en los de tres estrellas, los latinoamericanos se repartieron en

partes iguales en la oferta de uno, dos y cuatro estrellas, y la mayoría de los europeos, 34,8%,

buscaron los hoteles de una estrella.

Las actividades que incluyen la observación de flora y fauna utilizando botes, el volcán

Arenal y sus aguas termales, el rafting, los puentes colgantes en el bosque lluvioso, el Parque

Nacional Rincón de la Vieja, tours de acercamiento con la cultura local y los deportes de

motor.

De acuerdo con el Banco Central de Costa Rica, el turismo representa cerca del 4,9% del

Producto Interno Bruto (PIB), lo que lo convierte en una de las principales actividades

dinamizadoras de la economía nacional. En el 2013, esta industria le dejó divisas al país por

arriba de los $2 253 millones de dólares, creciendo de manera más acelerada que la

producción del café y banano, principales productos de exportación del país.

Total de empresas con Declaratoria Turística del ICT en Costa Rica

Empresas de hospedaje 478 Agencias de viajes 382

Empresas gastronómicas 287

Posadas de turismo rural 9

Empresas de actividades turísticas 32

Empresas arrendadoras de vehículos. 34

Empresas de transporte acuático 25

Gran total con declaratoria turística 1 247

Fuente: Planeamiento Turístico, ICT / Corte: Febrero 2014

Líneas aéreas que vuelan a Costa Rica

Sus dos principales aeropuertos internacionales reciben cientos de vuelos por mes desde las

principales ciudades, permitiendo una movilización constante de pasajeros con puertos de

entrada modernos y seguros. El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, es el principal

puerto aéreo del país, ubicado en Alajuela. El moderno Aeropuerto Internacional Daniel

Oduber en Liberia, recibe vuelos específicos principalmente para los turistas que desean

recorrer la zona de Guanacaste, Monteverde y La Fortuna.

Características del proyecto

En este trabajo se realiza un análisis de mercado, partiendo de las características del turista y

de la oferta de Costa Rica, para determinar la viabilidad de dicho proyecto.

Objetivo:

En este proyecto se plantea hacer un análisis turístico para dar certeza a una cadena hotelera

sobre la implantación de un nuevo producto en Costa Rica.

Para la presentación de dicho producto se toman en cuenta las siguientes características

del perfil del turista que visita Costa Rica:

1. La mayoría son de origen norteamericano.

2. Viajan de su lugar de origen vía aérea.

3. Tienen un gasto promedio de $947.00 USD.

4. La mayoría de las actividades turísticas son del segmento de turismo de aventura.

5. Los segmentos con mayor afluencia son el turismo de sol y playa y el ecoturismo.

En base a las características anteriormente mencionadas se puede adelantar que el producto

debe seguir las tendencias ecológicas y de aventura de los segmento más populares así como

tener en cuenta la localidad del hotel en una zona costera para atraer al turista de sol y playa

que es el más afluente en Costa Rica.

Para la realización del Plan de MKT, la información del perfil del turista anteriormente

mencionado será vital, ya que esta determina la estrategia ecológica y de aventura que el

hotel deberá tomar para entrar en el mercado.

Bibliografía Liberoff, J., Saborío, R., & Munguia, Y. (2011). Caracterización de las condiciones de vida

de la población que conforma el estrato socioeconómico medio costarricense. Costa

Rica.

Prensa, P. I. (2012). Costa Rica. Costa Rica: Portafolio Institucional para Prensa.

Keller, Marius; Niestroy, Ingeborg; García Schmidt, Armando; Esche, Andreas (2013).

"Costa Rica: Pioneering Sustainability", in: Bertelsmann Stiftung (ed.): Winning

Strategies for a Sustainable Future. Reinhard Mohn Prize 2013'. Verlag Bertelsmann

Stiftung, Gütersloh. pp. 81

Zamora Acosta, Elías (1980). Etnografía Histórica de Costa Rica, 1561-1615.

Universidad de Sevilla, Publicaciones del Seminario de Antropología Americana.

pp. 164 páginas.

ICT y Migración de Costa Rica, 2013.