COVID-19 PANDEMİSİ İLE MÜCADELE

MANİFESTOSU

GENEL BİLGİLENDİRME

• Acapulco Resort& Convention & SPA Hotel ailesi olarak siz değerli misafirlerimizin sağlığı

bizim içi öncelik arz etmektedir. Tüm ekibimiz DSÖ, TC Sağlık Bakanlığı ve KKTC Sağlık

Bakanlığının COVIT-19 Pandemisi ile ilgili yayınlamış olduğu genelgeler doğrultusunda hijyen ve

temizlik konusunda sağlık koşullarını uygulamak için hazırlıklarımız devam etmektedir.

Önceliğimiz siz değerli misafirlerimize hijyenik bir ortam sağlayarak, kendinizi güvende

hissettirecek bir konaklama ve tatil imkanı sunabilmektir. Bu nedenle şu an yaşadığımız COVID-19

Pandemisi ve daha sonra da oluşabilecek diğer olası salgın risklerini göz önünde bulundurmak ve

hazırlıklı olmak için arttırdığımız ve de sürekliliğini takip ettiğimiz hijyen ve temizlik önlemlerimizi

sizlerle paylaşmak isteriz.

• Otel kurallarına uymayan misafirler otel yönetiminin uyarısına rağmen ısrarcı olması halinde

no show uygulanarak oteli terk etmesi sağlanacaktır.

• Otelimiz ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve HACCP Gıda Güvenliği ve Risk Yönetim

Sistemi Sertifikalarına sahiptir.

GÜVENLİK

• Tüm personelimizin iş giriş ve çıkışlarında ateş ölçümü güvenlik personelimiz tarafından

yapılmakta ve kayıt altına alınmaktadır.

ÖNBÜRO

• Otelimize giriş yapan tüm misafirlerin ateş ölçümü termal kamer ile resepsiyonda yapılmaktadır.

• C/in işlemlerinizi sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde yapabilmeniz adına gerekli düzenlemeler

yapılmıştır.

• Check out saatimiz 11:00 Check in saatimiz 15:00 olarak değiştirilmiştir.

• Misafir kayıt formlarımız rezervasyonunuz sırasında sizlere e-mail olarak iletilecektir.

• Misafir kayıtlarımızda ek olarak son 14 gün içerisinde seyahat ettiğiniz yerlerin bilgileri istenecektir.

• Resepsiyon deskinin yanında standlı sensörlü el dezenfektanı bulundurulacaktır.

• Acil durumlarda ihtiyaç duyabileceğiniz Hastane, Eczane vb yerlerin iletişim bilgileri isteğiniz

doğrultusunda önbüro tarafından verilecektir.

• Otelimizce her misafirimize istendiği takdirde maske hediye edilecektir.

ÖNBÜRO

• Odalara bagaj servisi yapılırken mutlaka kulplar dezenfekte edilecek ve bellboylarımız odalarınıza

girmeyecektir.

• Bagaj odalarımız gün sonunda dezenfekte edilecektir.

• Oda kartlarınız sizlere dezenfekte edilmiş şekilde verilecektir.

• Acil durumlar haricinde oda değişimi yapılmayacaktır.

• Her işlemler sonrasında resepsiyon deskimiz personellerimiz tarafından dezenfekte edilecektir.

• Misafir bilgilendirme manifestosu her misafirimize check in işlemi sırasında imza karşılığında

verilecektir.

• Vale servisi hijyen koşulların gereği iptal edilmiştir.

HOUSEKEEPING

• Sizlere hizmet verecek tüm Housekkeping personelimizin maske ve eldiven kullanımı zorunlu hale

getirilmiştir.

• Odalarınızda bulunan tüm basılı yayınlar kaldırılmıştır.

• Odalarınız bir önceki misafir C/outundan sonra belirli bir süre boş bırakılıp, havalandırılıp, temizlik

ve dezenfeksiyon işlemlerini yapıp sizlere teslim edilecektir.

• Odalarınız sizler için en ince noktalar dahil olmak üzere dezenfekte edilecektir. (kapı kolları,

elektrik prizleri, saç kurutma makinesi, elbise askıları, yatak altları, TV kumandası vs)

• Oda temizliğinde kullandığımız tüm temizlik bezleri renk kodlarına sahip olmakla birlikte, temizlik

öncesi dezenfekte edildikten sonra kullanılmaktadır.

• Odalarınızda kullandığımız tüm linen malzemeler DSÖ’nün belirlemiş olduğu ısı dereceleri ve

kimyasal standatlarına uygun olarak, kendi çamaşırhanemizde kontrolümüz altında yıkanmakta ve

paketlenerek otelimize ulaşmaktadır.

HOUSEKEEPING

• Odanıza istediğiniz ekstra havlu ve linen malzemeler sizlere paketlenerek ulaştırılacaktır.

• Odalarınızdan bardak, fincan gibi ürünler kaldırılacaktır ve arzu ettiğinizde oda servisimiz size

memnuniyetle yardımcı olacaktır.

• Temizlik hizmetimiz iki günde bir sunulacaktır.

• Odalarınızda size sunulan tüm buklet malzemelerini ilk siz kullanımını sağlayacaksınız. Tüm

C/outlarda buklet malzemeleri atılmaktadır.

• Odalarınızda buklet malzemelerinize ek olarak 30-40 ml ücretsiz dezenfektan sunulacaktır.

• Odalarınızdaki tüm duş başlıkları ve jakuziler mutlaka dezenfekte edilmektedir.

• Odalarda kullanılan tüm dekor amaçlı runner, yastık vb malzemeler kaldırılacaktır.

• Plaj havlularınız odalarınıza bırakılacaktır.

• Genel alan tuvaletleri sizler için sürekli dezenfekte edilecektir.

• Genel alan tuvaletlerinde yeterli miktarda sabun, peçete ve dezenfektan bulundurulacaktır.

HOUSEKEEPING

• Genel alan tuvaletlerinde tek kullanımlık klozet örtüleri bulunacaktır.

• Genel alanlarda bulunan (restoran, lobby gibi) tüm kapılara gün içerisinde sürekli olarak

dezenfekte edilecektir.

• Genel alanlarda maske, eldiven vb malzemeleri atmanız için ayrı konumlandırılmış hijyen çöp

kovaları bulundurulacaktır.

• Asansörlerin iç ve dış temizliği gün içerisinde sürekli olarak yapılacaktır.

• Asansörler içerisinde el dezenfektanı bulundurulacaktır.

• Asansör kullanımı maksimum 4 kişi ile birlikte olacaktır ve asansör içerisinde işaretleme

yapılacaktır.

• Çocuk oyun alanları gün içerisinde sürekli dezenfekte edilecektir.

RESTORAN VE BARLAR

• Tüm restoran girişlerinde el dezenfektanı bulundurulacaktır.

• Restoranlarımızda oturma düzeni sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir.

• Restoranlarda bulunan masalar her misafir kalkışında dezenfekte edilecektir.

• Masa üzerinde her hangi bir servis malzemesi bulunmayacaktır. Masaya oturduğunuz anda

garsonlarımız tarafından paketlenmiş şekilde çatal, kaşık ve bıçaklar, tek kullanımlık tuz, karabiber

ve peçete size özel sunulacaktır.

• Arzu ettiğiniz takdirde tek kullanımlık çatal, kaşık ve bıçakları garsonlarımızdan isteyebilirsiniz.

• Açık büfe hizmetimiz devam edecek ve servis şeflerimiz tarafından yapılacaktır.

• Açık büfelerimizde nefeslik uygulaması olacaktır.

• Açık büfe servisinde hizmet edecek tüm personelimiz eldiven, maske ve siperlik kullanacaktır.

RESTORAN VE BARLAR

• Tüm sebzelerimizin klor bazlı dezenfeksiyonu gerçekleştirilmektedir.

• İçecek servisimiz garsonlarımız tarafından gerçekleştirilecektir.

• Bebek sandalyelerimiz her kullanım sonrası dezenfekte edilip, tümden streçlenecektir.

• Barlarda poşetli tek kullanımlık pipet uygulaması olacaktır.

• Tüm restoranlarımız gün sonunda dezenfekte edilecektir.

• Kullandığımız süt ürünleri, et ürünleri ve sebzelerimiz kendi çiftliğimizde üretilmekte olup, günlük

olarak sizlere en taze haliyle sunulmaktadır.

SPA & FITNESS

• SPA çalışma saatlerimiz 08:00-12:00, 13:00-20:00 dir.

• SPA resepsiyonda misafir bilgi formu ile son 14 gün içerisinde gerçekleştirdiğiniz seyahat

bilgileriniz doldurulacaktır.

• SPA resepsiyonda el dezenfektanı bulunacaktır.

• Resepsiyon önü sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.

• Havuz bölümlerinde ve dinlenme alanlarında yer alan şezlonglar sosyal mesafe kurallarına

uygun şekilde düzenlenmiştir.

• Spada alacağınız her hizmet rezervasyonlu olacaktır. (masaj, hamam, sauna, buhar odası,

havuz ve fitness kullanımı, kuaför, manikür pedikür ve cilt bakımı hizmeti)

• Yüz ve baş masaj hizmetlerimiz verilmeyecektir.

• Hamam ve saunalarda sosyal mesafe kurallarına göre işaretlenme yapılmıştır.

• Masözlerimiz hizmet sırasında maske, eldiven ve siperlik kullanacaktır. Hamamda yapılacak

işlemlerde siperlik kullanılmayacaktır.

SPA & FITNESS

• Masaj odalarımızda tek kullanımlık rulo peçeteler bulundurulacaktır.

• Her masaj sonrası masaj odalarımız 30 dk kapalı kalıp, temizlik ve dezenfeksiyonu

yapıldıktan sonra hizmet verecektir.

• Tüm kullanım öncesi (masaj, havuz, sauna, hamam) misafirlerimizin mutlaka duş alması

istenecektir.

• Soyunma kabinlerinde misafirlerimize poşet sunulacaktır.

• Tüm tuvaletlerimizde yeterli miktarda sabun, peçete ve dezenfektan bulundurulacaktır.

• Tüm tuvaletlerimiz ve ortak kullanım alanları gün içerisinde sürekli olarak dezenfekte

edilecektir.

• Tüm temizlik personelimiz eldiven ve maske kullanacaktır.

SPA & FITNESS

• Fitness salonlarımız sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir ve her misafir sonrası

dezenfeksiyon işlemleri gerçekleştirilecektir.

• Fitness çalışma saatlerimiz 08:00-12:00, 13:30-20:00 dir.

• Fitness merkezlerine giriş esnasında misafirlerimize el dezenfektanı kullandırılacaktır.

• Cilt bakımı, manikür pedikür ve kuaför personellerimiz maske ve eldiven kullanacaktır ve sterilize

edilmesi gereken tüm ekipmanlar sterilizasyon makinesinde sterile edilecektir.

• Cilt bakımı, manikür pedikür ve kuaför hizmetlerimiz hükümet kararları doğrulltusunda verilecektir.

HAVUZ & DENİZ

• Çocuk havuzu ve kaydırak havuzları ayda 1 defa boşaltılıp tekrar doldurulacaktır.

• Havuz ve deniz kenarındaki şezlonglar sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.

• Her ay düzenli olarak tüm havuzlarımızın analizleri yaptırılmaktadır.

• Havuzlarımızda klor miktarı DSÖ standartları doğrultusunda üst limit değerlerde kullanılmaktadır.

• Havuz temizliği ve kontrolleri gün içerisinde düzenli olarak yapılmaktadır.

• Misafirlerimizin havuz kullanımı öncesi duş alması istenecektir.

TOPLANTI SALONLARI

• Toplantı salonları sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir.

• Toplantı salonlarının girişlerinde el dezenfektanları bulundurulacaktır.

• Toplantı salonlarında masalarda dosya, kalem vb yardımcı malzemeler dağıtılmayacaktır.

• Toplantı salonlarında açık büfe olmayacaktır.

• Toplantı salonlarında ikramlar görevli personel tarafından verilecektir.

• İnfo desklerin açılış saatleri daraltılarak hijyen ve sanitasyon uygulamaları artırılacaktır.

MİNİ CLUB

• Mini kulüp aktiviteleri yaş gruplarına göre ayrılacaktır.

• Mini kulüp açılış saatleri daraltılacak ve hijyen uygulamaları arttırılacaktır.

• Mini kulübe ve teenager kulübe gelen tüm çocukların elleri yıkatılıp dezenfekte edilmesi

sağlanacaktır.

• Yoğun ilgi gören aktiviteler belirlenip gün içindeki sayısı arttırılacaktır. Az ilgi gören aktiviteler iptal

edilecektir.

• Mini kulüp ve çocuk oyun parklarından temizliği zor olan oyuncakların kaldırılmıştır.

• Yüz boyama , tattoo gibi aktivitelerin iptal edilmiştir.

• Tüm aktivitelerin (mini disko dahil ) sosyal mesafe korunarak dışarda kontrollü yapılmıştır.

MİNİ CLUB

• Mini kulüplerde kapalı su ve ambalajlı hazır ürünler verilecektir. Açık ürünler verilmeyecektir.

• Mini kulüp ve teenager clupta temizliklerde kağıt havlu yada tek kullanımlık hijyen bezi

kullanılacaktır.

• Bebek bakıcılarına tek kullanımlık önlük ve maske kullanması sağlanılması, aile tarafından her

türlü riskten feragat ettiği yazılı olarak alınması.(her ebeveyninden alınması) sağlanacaktır.

• Tesis içindeki oyun parklarının tercihen güneş altında olması doğal dezenfeksiyon sağlanacaktır.

Günlük olarak çocuk oyun parklarında özellikle el teması olan alanların dezenfekte edilmesi

sağlanacaktır.

ANİMASYON

• Otel içinde Animasyon departmanı tarafından misafirler için gün içinde ve show öncesinde sosyal

mesafe koruma anonsları yapılacaktır.

• Animasyon aktivite alanlarına el dezenfektanı konulacaktır.

• Spor aktiviteleri öncesinde misafirlerin ellerinin dezenfekte edilmesi sağlanacaktır.

• Sosyal izolasyon Spor aktivite malzemelerinin sayısı artırılacaktır. (Tenis , Masa tenisi malzemesi

vb. )

• İnfo desklerin açılış saatleri daraltılarak hijyen ve sanitasyon uygulamaları arttırılacaktır. Maske

taktırılacaktır.

• Açılış saatleri 10:00 - 12:30 ve 14:00 -17:00 saatleridir. 12:30-14:00 arası info desk dezenfekte

edilecektir. Misafire vermiş olduğumuz tavla, iskambil kağıdı, tenis topu vb. dezenfekte edilecektir.

• 2020 yılında sosyal mesafe gerektirmeyen grup aktiviteleri yapılmayacaktır. (köpük partisi, kano,

şişme oyunlar, havuz partisi vb. )

• Oyun Salonu içerisinde yer alacak bütün cihazların kullanım sonrasında dezenfekte edilecektir.

PERSONEL ÖNLEMLERİ

• Personel yemekhanesinde boşalan masa ve sandalyelerin dezenfekte edildikten sonra kullanılması

sağlanmaktadır. Masa ve sandalyeler sosyal mesafeye göre düzenlenmiştir.

• Oteller açılmadan önce iş başı yapacak personellerin sağlık taraması yapılacaktır.

• Personel servis araçlarında gerekli hijyen önlemleri alınmıştır.

• Personel soyunma odaları ve dinlenme alanlarında sosyal izolasyon ilkesine göre organize

edilmiştir.

• Personel yemekhanesinde yemekler servisi aşçı tarafında yapılmaktadır.

İLAÇLAMA VE DEZENFEKSİYON EKİBİ

• Otelimizde gerekli tüm alanlar için pest kontrol planları oluşturulmuştur.

• Pest kontrolünün sağlanması adına hem dış firmadan destek almakta hem de sabit görevli

personelimiz ile çalışmaktayız.

• Atık yönetimi ekibimiz oluşturulmuştur.

• Otel genel alanları(restoran, spa, lobby,çöp odaları) dezenfeksiyon işlemleri için ekibimiz

oluşturulmuştur.

• Genel alanlarda ULV cihazı ile dezenfeksiyon sağlanmaktadır.