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Cristiane AlperstedtFernanda Furuno
Luciana A. Santos
Introdução A tutoria em EaD A criação de um Programa
• fatores motivadores e decisivos
Resultados Conquistas Desafios e perspectivas Conclusão
Evolução das TICs• surgimento e aprimoramento da EaD
Uso da TI na EaD: controle de qualidade• acompanhamento e análises aprofundadas de
desempenho acadêmico• atuação da tutoria on-line
Novas mídias educacionais• exigem desenvolvimento de novas habilidades e
competências docentes
Condições para tutoria on-line bem-sucedida (Berge, 1976)
• pedagógica, social, gerencial e técnica mediador pedagógico (“arquiteto cognitivo”): projeta
diferentes caminhos de aprendizagem para os alunos escolherem
(re)orienta a aprendizagem dos alunos esclarecendo dúvidas, identificando dificuldades, sugerindo
leituras, planejando atividades mediação pedagógica constante materializada nas interações e
comunicação
Tutoria: preocupação • aqueles que não estão familiarizados com
metodologias de EaD e com recursos tecnológicos
• programas de educação continuada são necessários “o treinamento é necessário e organizá-lo é uma
responsabilidade importante dos administradores” (Moore e Kearsley, 2007)
treinamento inicial e monitoramento contínuo dos tutores durante o desempenho de suas funções
“Programa de Acompanhamento de Tutoria” da Universidade Anhembi Morumbi • critérios de qualidade para auxiliar a prática de
professores-tutores durante sua atuação em turmas on-line
Disseminação da EaD na Universidade, expansão dos programas e aumento no número de alunos
• 2001 – “DPs On-line”• 2002 – “Sexta-Free” • 2004 – cursos de aprimoramento e
extensão • 2005 – oferta de 3 cursos seqüenciais
totalmente a distância• 2007 – oferta de 3 cursos de graduação
tecnológica totalmente a distância• 2007 – disciplinas optativas on-line• 2008 – oferta de curso de pós-graduação
integralmente on-line com uma proposta auto-instrucional
Práticas docentes heterogêneas: orientações e critérios diferentes• alto índice de reclamações de alunos e
intervenção recorrente da equipe do EaD
Necessidade de ação específica• instrumento para orientar a trajetória de cada tutor direcionando ações ao longo e ao final da disciplina
Implantação em 2006 Definição de critérios e indicadores
• cada indicador possui um peso e cada critério um percentual• somatório dos percentuais gera a nota atribuída ao docente
indicativo aos tutores do que é mais importante e esperado em cada etapa/momento da disciplina on-line
Processo de melhoria contínua desde sua implantação Critérios atuais
• Planejamento• Acompanhamento• Interação com a equipe do departamento de EaD
aplicados a cada uma das unidades de conteúdo das disciplinas on-line
A cada unidade de aula o tutor é avaliado e recebe um feedback• possibilita corrigir eventuais desvios ainda durante o
andamento do semestre
0%
10%
20%
30%
40%
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100%
2006/1 2006/2 2007/1 2007/2
Acima de 8
Entre 7 e 8
Entre 5 e 7
Abaixo de 5
Atividade basilar da prestação do serviço educacional on-line • melhoria dos padrões de qualidade da tutoria efetuada
nas disciplinas on-line ações pedagógicas são previamente planejadas ciência das ações que têm maior importância no decorrer do
período letivo mais tempo para dedicar à mediação, interação e avaliação dos
alunos alinhamento das práticas pedagógicas
• nenhuma resistência identificada por parte dos tutores
• satisfação aumentada dos alunos e das diferentes instâncias gerenciais
• formação continuada para os tutores em novas mídias e ferramentas on-line
• participação na Comunidade de colaboração e interação dos tutores com a equipe pedagógica
Redução dos índices de reclamações, evasão e reprovação
Aumento do número de matrículas em disciplinas on-line nos semestres posteriores
Aproximação significativa entre a equipe pedagógica do departamento de EaD e os professores • facilitando o processo de planejamento e
acompanhamento das estratégias de ensino-aprendizagem
• assegurando ao professor maior certeza nas suas ações e intervenções
Condução permanente do Programa de Acompanhamento de Tutoria • revisões e readequações dos critérios e indicadores
avaliados à medida em que as dinâmicas adotadas nos diversos projetos pedagógicos a distância se alteram
Ampliação dos critérios de qualidade para outras instâncias dos processos de EaD, tais como produção e monitoria, com a mesma propriedade
Compreensão de que a não aptidão para a metodologia EaD não significa não aptidão ao presencial
O Programa de Acompanhamento em Tutoria possibilitou a concepção de
uma metodologia consistente de EaD que assegura aos alunos uma experiência significativa de
aprendizagem
Cristiane AlperstedtDiretora do Departamento de EAD
Fernanda FurunoCoordenadora
Luciana SantosAssessora Pedagó[email protected]
