Cumbre Latinoamericana de Turismo de Reuniones

www.pulsoturistico.com.ar Marzo de 2012

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Bariloche: comenzó el XII Encuentro Nacional de Destinos Sede de Eventos. Las voces de los protagonistas, las notas destacadas, las imágenes del día.

“Veo un desarrollo maduro, un gran compromiso de los diferentes destinos en Argentina para capacitarse, profesionalizarse, y me parece que de alguna manera esto confirma que lo que veníamos haciendo en los últimos años indica que estamos en el camino correcto y hay que seguir trabajando como equipo país”, dijo a Pulso Turístico Fernando Gorbarán, ex presidente de AOCA, que fue en representación de la Cámara Argentina de Turismo.

La primera conferencia de la jornada abordó el tema “Centro de convenciones: disparador del crecimiento y desarrollo de un destino” y tuvo como disertantes a Oscar Cerezales -‐CEO de MCI en Brasil-‐, Fernando Gorbarán y al ministro de Turismo de Río Negro, Ángel Rovira Bosch. Luego de un coffee break, los panelistas respondieron a todas las inquietudes de los presentes.

“Respecto a quién va a ser el operador, es decir, la persona que traiga el evento, mi

respuesta es el mejor. Vamos a tratar que de sea el mejor modelo también. Y creo que con el municipio y el Bureau Bariloche tenemos esa línea y ahí estamos apuntando todo: que los trabajos profesionales o de consultoría sea con los mejores, que de alguna manera tengamos el mejor equipo de infraestructura y que tengamos el mejor operador", destacó Rovira Bosch.

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Marketinero y publicista de profesión, Versoub tiene 48 años y forma parte del Site desde 1999. “Empecé con una agencia de publicidad, luego le di un giro vinculado más en lo que es el marketing de relaciones de incentivo, me fui especializando en este negocio de los viajes de incentivo gracias a mi militancia en Site, y la clave fue viajar mucho”, comentó a Pulso Turístico.

El flamante presidente expresó su alegría por la realización del Summit en nuestro país. “Yo vengo hoy al encuentro que se hizo realidad después de mucho tiempo de planificación. Estoy muy feliz porque pudimos traer al grupo de directores del Site a Argentina, con escala en Buenos Aires y luego, estadía en Bariloche”, remarcó.

El Site es una asociación sin fines de lucro: “No tenemos grandes presupuestos, no estamos inundados de dinero como asociación. Tenemos un concepto de austeridad, buscamos optimizar todas las inversiones que se pueden hacer y este fue justamente un evento que a través del trabajo mancomunado de miembros de nuestra asociación, lo hicieron viable”.

¿Qué opina de la primera edición del Site Excutive Summit? El encuentro en cuanto a lo educativo creo que tiene un nivel muy elevado, es una excelente experiencia para la comunidad de profesionales locales, regionales y de otros países que han venido. Creo que como todo hay que darle la oportunidad al destino a que muestre sus mejores galas, por eso también hay actividades que están planificadas, para conocer los lugares que tiene la región y yo encantado de que se haga en nuestro país.

¿Cómo ve a Argentina en el desarrollo de turismo de reuniones? ¿Qué cree que le falta algo? Argentina ya tiene un posicionamiento en el mercado, no es que va a posicionarse sino que está posicionada. Le falta mejorar alguna competitividad vinculada a los precios, la inflación en dólares, alguna carga impositiva que se podría evitar para nuestro nicho. Y después, como todo, hay que evaluar que el negocio de los viajes de incentivo y los eventos motivacionales tienen ciertos ciclos vinculados a las temporadas, es decir, tratamos nosotros de llevar los grupos en épocas donde los destinos tienen menos demanda, eso

permite que puedas tener un grupo y tener una buena infraestructura a un precio razonable.

¿Cómo define la especialización del Site? El Site es una asociación profesional especializada, no es para todos los operadores de turismo o toda la gente que trabaja en turismo, sino para la gente que quizás está más vinculada en el segmento de los grupos y los incentivos. Es un buen lugar para hacer intercambio de experiencias, para aprender, para poder hacer contactos. Algunas son muy buenas oportunidades de negocios, en otros casos son excelentes amistades o referencias para aprender. No podés venir a estas asociaciones con la única mentalidad de hacer dinero, porque no te va a ir bien.

¿Cuáles son los desafíos de su gestión? Estamos tratando de buscarle una vuelta a la tecnología, aplicaciones que te ayuden a ser más eficiente, a entender un nuevo universo de redes y comunicaciones que permiten llegar a la gente de forma efectiva y complementaria de los medios tradicionales y por eso también hay que venir a estos eventos a escuchar.

El presidente del Site tiene la palabra

Dialogamos con Alejandro Verzoub -‐ presidente de Site Global en Latinoamérica-‐ sobre sus expectativas, lo que se viene y cómo vive el Site Excutive Summit en Bariloche.


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Rovira Bosch: “La gente busca experiencias exclusivas y a medida” Por Andrea Pomilio, enviada exclusiva

Ángel Rovira Bosh, ministro de Turismo de Río Negro, disertó en la Cumbre Latinoamericana de Turismo de Reuniones sobre el Turismo de Inventivos. Compartió anécdotas y acordó un compromiso con los visitantes extranjeros.

“No quiero hablarles solamente de Bariloche, mi ciudad, sino hablarles primero de la Patagonia”, dijo el ministro que hizo subir al estrado a cada uno de los representantes de diferentes localidades patagónicas como Chubut, Trelew, Puerto Madryn, Villa La Angostura, Esquel, Ushuaia, y que fueron recibidos con un cálido aplauso y a quienes se les concedió un espacio para hablar de su ciudad.

Rovira Bosch recordó durante su disertación que en 1930 se creó el Parque Nacional del Sur y en aquella época la entidad en la cual nuestro país había puesto la administración de las áreas protegidas de la Argentina y de Turismo, se llamaba Parques Nacionales y Turismo. "Se creó en esta región el primer parque nacional, que también fue el primero de Sudamérica. En esa época se definió fuertemente una estrategia del desarrollo del turismo y de las áreas protegidas”, explicó.

Respecto al compromiso de trabajar en equipo, el ministro sostuvo que “la gente busca experiencias exclusivas y a medida. Sabemos que se llevarán esa experiencia y también el afecto de la gente que los recibe, que los atiende, que los guía. Por eso, más que hablar de Bariloche, que nos sentimos privilegiados de que este evento se realice aquí, quería compartirlo con todos los colegas de la Patagonia, porque realmente estamos trabajando juntos. Este es el camino. No solamente con la Patagonia sino también con Argentina”.

Para cerrar su exposición, Rovira Bosh invitó a todos los extranjeros a ponerse de pie: “Queríamos proponerles un pequeño compromiso, levantando la mano, para que trabajemos en conjunto con toda la región y toda la Argentina, para traer cada vez más grupos de incentivos, eventos, turismo de reuniones. Todo el equipo está a su disposición y queremos comprometerlos para que juntos, cada día más, nos emocionemos con nuevas experiencias y que sean parte de nuestro equipo, ese es el compromiso”, finalizó.


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Estévez: “El evento superó todas las expectativas”

Guillermo Estévez, presidente de Bariloche Bureau y organizador de la Cumbre Latinoamericana de Turismo de Reuniones, hizo un balance de lo vivido durante el evento.

“Nos fue llevando un proyecto que nos pasó por encima a todos, en el buen sentido. Nos empezó a desafiar, comenzó a sumar voluntades. Lo que empezó a ser una visita de 15 miembros de todo el mundo, nos impulsó a armar un Encuentro Latinoamericano de Turismo de Reuniones, para lo cual convocamos y mucha gente había respondido”, contó Estévez.

El Bariloche Bureau fue uno de los primeros en constituirse en el País. ¿Siente que lleva las riendas del turismo de reuniones a nivel nacional?

Hace unos tres años abrieron cinco Bureaus en Argentina y hoy ya hay casi 30. Evidentemente es una figura y un formato que está encontrando su lugar porque tiene es una especialización. En lugar de ser un Ente mixto como tenemos en Bariloche que se dedica a la promoción integral, esto es una organización que exclusivamente trabaja para el Turismo de Reuniones.

Asistieron al evento personas de todas partes del mundo.

Ayer hubo gente de Bahamas, de Uruguay, de Colombia, de diferentes países, algo que nos emociona mucho, y de otros países como India, China, Inglaterra, Estados Unidos, de Sudáfrica, de Irlanda.

Los referentes nacionales tampoco faltaron. Hoy tenemos al director del Inprotur, al ministro de Turismo de la provincia, a Bernardo Racedo Aragón, gente de AOCA, y por supuesto los presidentes de Site. Todos nos han acompañado.

¿Cuál es el gran desafío de este evento? Principalmente, es una cuestión de aprender, de enriquecerse, de conocerse, de tomar experiencias de otros que han sido exitosos y de mostrar nuestro destino que es el gran desafío. El trabajo que hemos hecho y que nos sigue teniendo ocupado durante muchos días lo hicimos con mucho placer.

¿Esperaban este resultado? La verdad, no. Tuvimos que parar la inscripción porque no teníamos capacidad operativa en algunas cuestiones logísticas que tenían su limitación. Estimábamos que si eran 120 personas iba a ser un éxito y tuvimos que parar en 200.


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Gorbarán “Requiere el doble de preparación y esfuerzo que el turismo tradicional”

Fernando Gorbarán, ex presidente de AOCA y secretario de la Cámara Argentina de Turismo, hizo un balance de la primera jornada del Encuentro Latinoamericano de Turismo de Reuniones que se realiza en Bariloche.

Uno de los disertantes más activos con los que contó la primera jornada del Encuentro Latinoamericano de Turismo de Reuniones fue Gorbarán, que asistió en representación de la CAT y acompañó a Diego Gutiérrez, actual presidente de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos.

“Veo un desarrollo maduro, un gran compromiso de los diferentes destinos en Argentina para capacitarse y profesionalizarse. Me parece que de alguna manera esto confirma que lo que veníamos haciendo en los últimos años e indica que estamos en el camino correcto y hay que seguir trabajando como equipo país”, expuso Gorbarán.

¿Qué expectativas tienen con este evento?

Son grupos muy heterogéneos. Hay gente que tiene muchos años en el negocio y hay gente que recién comienza. Hay Bureaus de

muchos años, hay otros que recién se constituyen y la verdad que uno ve en la expectativa de la gente de capacitarse y de poder volcar estas efectividades económicas que generan estas actividades en su ciudad o en su provincia. Y eso habla del compromiso y del entender que esto es un segmento del turismo muy particular que requiere el doble de preparación y esfuerzo que el turismo tradicional, pero a la hora de medir el impacto económico en cada uno de los destinos, paga muy bien, entonces creo que por eso hay un interés tan importante.

¿Cómo se viene trabajando a nivel nacional en el desarrollo del turismo de reuniones?

Lo que está claro es que el trabajo está bien, está correcto. Hay que seguir profundizando la línea de trabajo, de hecho cuando se hizo el plan de marketing de turismo de reuniones, se hablaba de un posicionamiento hacia el año 2015. Hay que lograr que ese objetivo se alcance y ahora se está pensando en actualizar el plan porque los mercados cambian, porque hay nuevos jugadores a nivel mundial y porque hay que prepararse rápidamente.


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¿Qué cree que le falta a Argentina para posicionarse como uno de los países más importantes para desarrollar el turismo de reuniones?

Un tema que hay que resolver es la infraestructura. De alguna manera equilibrar la oferta del país. Tenemos ciudades que están mejores y otras que están peor, pero hay que ayudarlas a que entiendan a que se tomen decisiones como la que se está comentando en Bariloche que es impulsar uno de los proyectos que tantos años estuvieron dando vuelta que es el de construir un centro comercial.

¿Cuáles considera que son las ciudades capaces de hacer frente a la demanda de turismo de reuniones?

Yo creo que todas porque en definitiva el entender la posibilidad de poder desarrollar esta actividad tanto en el plano nacional como en el plano internacional, le va a impactar en su destino. Cuando este impacto lo empiecen a ver, reaccionarán. La inversión privada reacciona cuando ve que hay negocio y la inversión pública está justamente para dinamizar esas inversiones. Entonces yo creo que se desarrolla un círculo virtuoso que se va construyendo. Pero tiene que ver mucho la decisión política. La respuesta sería en aquellas ciudades donde haya un convencimiento y decisión política de que este segmento los puede ayudar a romper la estacionalidad que es lo más importante que las provincias argentinas tienen.

¿Dónde se realizará la próxima reunión?

A esto lo hacemos dos o tres veces por año. Va rotando por el país. En esta ocasión se decidió hacerlo en San Carlos de Bariloche por dos motivos fundamentales: uno porque ya estaba decidida que se hiciera la reunión del Site, que es la sociedad internacional más importante de incentivos, y básicamente para dar un respaldo fuerte a Bariloche y a toda la región patagónica que fue tan perjudicada


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“Gracias por traer este evento que nos va a terminar de poner de pie en esta localidad que ha sufrido algunas consecuencias. Es nuestro compromiso poner más linda a nuestra ciudad con las obras que hacen falta y la infraestructura que se merece el turismo de reuniones”.

"Es nuestro compromiso poder tener prontamente un centro de congresos y convenciones. Creo que Bariloche tiene una deuda histórica con esto.".

Omar Goye, Intendente de Bariloche:

“Siempre digo que el turismo espero que sea una herramienta para sacar a los chicos de la calle. Tenemos que ver el rol de cada uno: el rol de la ética, del trabajo, y de que cuando tenemos alta la demanda, nos olvidamos del día a día, de salir a buscar el cliente. Espero que el sector público y el privado salgamos todos juntos al mercado a competir”.

Bernardo Racedo Aragón, presidente de Ente Tucumán Turismo:

“Venimos desarrollando junto con el Inprotur una tarea muy importante para promover esta actividad en todo el país. El haberse realizado el Summit acá en Bariloche de alguna forma está revelando que hay un trabajo que está bien hecho.

Diego Gutiérrez, presidente de AOCA:

“Nosotros en este último tiempo hemos llevado un trabajo importante de poder mantener el trabajo en la ciudad y de poder agradecer al Ministerio de Turismo de la Nación este trabajo que se ha hecho en conjunto porque se han pasado momentos muy difíciles”.

Néstor Denoya, secretario del Emprotur:

“Hace unos días cuando la Presidenta inauguró las sesiones en el Congreso, se refirió al turismo y citó dos cifras: por un lado el aumento del turismo receptivo, que en 2011 hemos llegado a los 5.700 millones de turistas, y el segundo dato el referido al turismo de reuniones que del 2008 a este año Argentina pasó del puesto 34 al puesto 18 a nivel mundial. Esto no se da por ninguna situación fortuita sino por un trabajo puntual, la organización de los Bureus en el interior, por la promoción que se llevó en el mundo”. Reitero el compromiso de nuestra parte para seguir trabajando”.

Leonardo Botto, secretario ejecutivo de Inprotur:


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