c Nhn Tm

PHN II Su cch gy thin cm

Chng Nm

Lm sao gy thin cmNhng ai gp Tng thng Thodore Roosevelt u ngc nhin v s bit nhiu, hiu rng ca ng. Bt k mt ngi chn b hay l mt k binh, mt nh chnh tr hay mt nh ngoi giao li thm ng, ng u bit cch ni hi chuyn ngi . B quyt ca ng ? Gin d lm. Khi Roosevelt phi tip mt ngi khch, th c bui ti hm trc ng nghin cu vn m ng bit khch a ni ti hn ht.Cng nh ht thy nhng ngi dn o qun chng, ng bit rng cch thn diu nht chim lng ngi l bn ti vn m ngi thng p trong lng.Mt thin ti, William Lyon Phelps, trc lm gio s vn chng i hc ng Yale, hiu chn l t hi cn nh. Trong mt bi tiu lun v "Nhn tnh" ng k:"Khi 8 tui, ti v ngh h nh c ti. Mt bui ti, mt ng khch li chi. Sau khi cho hi c ti, ng ht sc ch ti ti. Hi ti m chi tu lm v ng ni v tu mt cch lm cho ti thch c bit. Khi ng v ri, ti nhit lit khen ng. ng phc l dng no! ng y yu tu lm sao? V bit r n lm sao? Nhng c ti bo rng ng y lm lut s Nu c v chng bao gi ti tu ht. Ti la ln: "Th th ti sao ng ch ni chuyn n tu cho chu nghe?".C ti tr li: "Ti ng l mt ngi c gio dc, ng thy chu m chi tu th ng ni v tu. ng rng sc gy thin cm vi chu".V William Lyon Phelps ni thm: "Khng bao gi ti qun li nhn xt ca c ti".Hin ti cn gi mt bc th ca ng Edward L.Chalif, mt ngi hot ng nhiu cho cc hi hng o sinh.ng vit: "Mt hm hay tin c mt on hng o sp i qua chu u hp i hi cc hng o sinh ton cu, ti mun cho mt hng o sinh ca ti d cuc . Ti bn li thm ng Hi trng mt X nghip vo hng ln nht M, xin ng cp cho n ph tn du lch.Trc khi ti thm ng, ti tnh c c hay rng ng mi k mt tm chi phiu mt triu m kim, ri sau khi hy b i, v khng cn xi ti, ng em ng khung li, gi lm k nim mt vt him c. Gp mt ng, ti lin xin ng cho coi vt qu . Mt chi phiu mt triu m kim! Ti ni vi ng rng ti cha tng bit ngi no k mt chi phiu khng l nh vy v ti mun k li cho nhng hng o sinh ca ti rng chnh mt ti thy mt chi phiu mt triu ng! ng vui v a ti coi. Ti ngm ngha, thn thng v xin ng k cho nghe v nhng i s m ng pht n ra".Cc bn nhn thy rng ng Chalif khi bt u cu chuyn khng h ni ti thng o sinh, ti cuc du lch hoc ti mc ch ca ng. ng ch ni ti vn m ng kia a nht. V s kho lo ca ng c thng nh sau ny:Mt lc sau, ng hi trng hi ti: "! ng li thm ti c chuyn chi?". Ti by t li yu cu ti. V ngc nhin lm sao, ng ng lin, li cn cho ti nhiu hn s ti mun na. Ti ch xin ph tn cho mt hng o sinh, m ng chu ph tn cho ti nm ngi v c cho ti na, ng li cn cho ti mt t tn dng trng ti chu u, lnh mt ngn m kim. ng li khuyn ti nn chu u by tun l. ng cn a cho nhiu bc th gii thiu ti vi cc ng i l ca ng. Khi chng ti ti Paris, lc y ng c mt ti , ng tip n chng ti v t li xe a chng ti i coi chu thnh na."T hi , ng kim vic cho nhiu hng o sinh ca chng ti m cha m ngho. V cho ti nay, ng vn cn st sng gip on ca chng ti.Ti bit chc rng nu trc kia ti khng kim c ci s thch ca ng v lm cho ng vui lng ngay t lc u, th ng khng cho ti c mt phn mi nhng ci ng cho ti".Phng php c nn thi hnh trong nhng giao thip v thng mi khng? Th y, ta hy xt ti trng hp ca ng Henry G. Duvernoy, mt trong nhng nh lm bnh m ln nht Nu c. bn nm ri, ng ta kim cch bn bnh cho mt khch sn n Nu c. Mi tun li thm ng ch khch sn mt ln; mi khi ng ny d cuc cng ch no th ng Duvernoy cng c mt ti , ti i ng cn mn phng ngay trong khch sn "thuyt" ng kia. Cng d trng.Sau khi theo hc lp ging ca chng ti, ng Duvernoy thay i chin lc. ng kim cch d bit th hiu ca ng gim c khch sn.Ti hay rng - li ng Duvernoy ni - ng y nh hng hi hot ng cho mt lin on cc ch nhn khch sn m mc ch l ph trng "s tip i nim n ca chu M", nn c lm hi trng hi . Lin on sau c cc ch nhn khch sn vn quc gia nhp v tr nn mt hi quc t m chnh ng c lm hi trng. Hi ngh ca nhng hi hp u th du phi li sui tro o, vt i dng, qua sa mc, ng cng ti d.Cho nn ln sau gp ng, ti ni ngay ti lin on ca ng.V, cc bn i! Nng nn lm sao! ng hng hn din thuyt trong na gi ng h v t chc . V ti thy r rng nhng hi l ci "nghin" ca ng, l l sng ca i ng. Trc khi t gi ng, th ng bn cho ti mt tm th hi vin.Ti khng h ni ti bnh ca ti. Nhng vi hm sau, ngi qun l khch sn ku in thoi bo ti mang mu bnh li tnh gi c.Ngi bo ti: "Khng bit ng lm g m ch ti thch ng ti ni ngi u cng ch ni ti ng thi".Cc bn th tng tng: Theo ui ng y bn nm tri m chng kt qu chi ht. Nu ti khng bit cch kim nhng th hiu v nhng ci ng y m nht th by gi chc vn cn phi nn n ng y mua gip cho na".Vy mun gy thin cm vi ai, xin bn:"... Ni vi ngi y v ci s thch, hoi bo ca h". l quy tc th nm.