Sử dụng Yammer như không gian làm việc xã hội của bạn và

bắt đầu quá trình cộng tác, đổi mới và tương tác.

DANH MỤC TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG

Danh mục Trường hợp Sử dụng Yammer

Yammer là không gian làm việc xã hội của bạn - giúp bạn dễ dàng

chia sẻ thông tin cập nhật, đặt câu hỏi, phát triển ý tưởng, nhận phản

hồi và cộng tác với đồng nghiệp thuộc các bộ phận và khu vực khác

nhau. Duyệt qua các trường hợp sử dụng Yammer chiến lược khác

nhau này và xác định giải pháp nào có thể giúp tổ chức của bạn vượt

qua các thách thức kinh doanh.

Yammer cho Bộ phận Trợ giúp

Tổ chức của bạn có gặp khó khăn về...• Giảm trường hợp CNTT lặp lại

• Cải thiện thời gian phản hồi trước các sự cố nghiêm trọng

• Giúp nhân viên tự chủ hơn

Giải pháp YammerTích hợp Yammer với các ứng dụng hiện có để quản lý yêu cầu CNTT hiệu quả. Tạo Nhóm Bộ phận Trợ giúp CNTT trên Yammer để nhân viên gửi sự cố, yêu cầu và câu hỏi cho bộ phận của bạn trong thời gian thực. Cho phép tự giải quyết, tiếp cận kiến thức chuyên môn của đồng nghiệp và cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm để giảm thiểu toàn bộ thời gian giải quyết vấn đề.

•

•

Tạo Nhóm Bộ phận Trợ giúp CNTT công khai với tư cách thành viên hạn chế để quản lý các sự cố, yêu cầu và câu hỏi từ nhân viên trong thời gian thực. Các thông báo nhóm công khai sẽ xuất hiện trong Nguồn cấp của Tôi.

Gửi thông báo truyền rộng cho nhân viên cùng với cập nhật trạng thái khi gặp phải thời gian ngừng hoặc khó khăn về kỹ thuật.

Yammer cho Bộ phận Trợ giúp

Biến Bộ phận Trợ giúp CNTT từ một chức năng nghiêng về khách hàng thành hệ thống tự phục vụ, tự động hơn với Yammer. Trải nghiệm thời gian ra quyết định nhanh hơn và giảm số thẻ hỗ trợ, đồng thời cải thiện năng suất của bộ phận và sự hài lòng của

khách hàng.

Yammer cho Truyền thông Nội bộ

Giải pháp Yammer

Yammer có thể cải thiện hiệu quả của chiến lược truyền thông trong doanh nghiệp bằng cách kết nối nhân viên với ban lãnh đạo, nhóm và phản hồi.

Tổ chức của bạn có gặp khó khăn về...• Giảm email và phát triển vòng lặp phản hồi hiệu quả giữa nhân

viên và cấp quản lý

• Thông báo kịp thời cho nhân viên về các sáng kiến chiến lược

• Cho phép ban lãnh đạo liên lạc với nhân viên bên ngoài nhóm làm việc trực tiếp của họ

•

•

•

•

Tạo nhóm công khai để liên lạc với nhân viên phân tán trên nhiều vị trí địa lý. Các thông báo nhóm công khai sẽ xuất hiện trong Nguồn cấp của Tôi.

Đăng thông báo thời gian thực từ ban lãnh đạo tới toàn bộ tổ chức.

Thu thập phản hồi của cộng đồng về các sáng kiến chiến lược từ nhân viên một cách có hiệu quả.

Lan truyền thông tin nhanh chóng với thông báo truyền rộng cho truyền thông trong khủng hoảng, thông tin cập nhật của tổ chức và chính sách liên quan đến nhân sự.

Yammer cho Truyền thông Nội bộ

Uy tín của một tổ chức được xây dựng thông qua các thông điệp mà

công ty truyền đạt cho nhân viên và khách hàng. Cả cấp quản lý và

nhân viên thuộc mọi cấp bậc phải làm việc cùng nhau để đạt được

các giá trị và mục tiêu của công ty. Điều này được thực hiện thông

qua liên lạc nội bộ hai chiều ở phân cấp trên và dưới bằng Yammer.

Tổ chức của bạn có gặp khó khăn về... • Giúp nhân viên mới làm quen một cách hiệu quả

• Xây dựng ý thức cộng đồng giữa các đồng nghiệp

• Tăng năng suất cho nhân viên mới

Giải pháp Yammer

Với Yammer, bạn có thể giảm chi phí và chu trình đào tạo ban đầu dành cho nhân viên mới bằng cách tạo nhóm được chỉ định với tài nguyên tích hợp họ cần, trong khi mang đến cho họ khả năng tiếp cận các chuyên gia lĩnh vực trong tổ chức.

Yammer cho Nhân sự

•

•

•

•

Tạo Nhóm Công khai với tư cách thành viên hạn chế cho nhân viên mới để giúp họ tìm được thông tin quan trọng và bắt kịp nhanh chóng.

@Nhắc đến các chuyên gia lĩnh vực để đưa họ vào cuộc hội thoại nhằm trả lời câu hỏi.

Tải lên tài liệu tích hợp phù hợp, hữu ích cho nhân viên mới.

Đăng thông báo thời gian thực lên Nguồn cấp Yammer để thu thập phản hồi từ cộng đồng về quá trình tích hợp của tổ chức.

Yammer cho Nhân sự

Việc giúp nhân viên mới tương tác và tăng năng suất nhanh chóng có ý nghĩa quan trọng đối với năng suất nguồn lực lao động tổng thể.

Sử dụng Yammer cho tích hợp để kết nối nhân viên mới với kiến thức cũng như những người liên quan đến công việc trong tổ chức của bạn,

qua đó tăng năng suất và giảm chi phí.

Yammer cho Đổi mới

Tổ chức của bạn có gặp khó khăn về... • Phát triển sản phẩm mới đáp ứng thị trường luôn thay đổi

• Đảm bảo phân cấp không cản trở việc trao đổi ý tưởng suôn sẻ

• Kết nối với các nhóm phân tán trên nhiều vị trí địa lý

Giải pháp Yammer Yammer khuyến khích đổi mới bằng cách kết nối nhân viên, ý tưởng và thông tin mà không cần bận tâm đến múi giờ, khu vực địa lý hoặc phân cấp.

•

•

•

•

Tạo nhóm công khai để liên lạc với nhân viên phân tán trên nhiều vị trí địa lý. Các thông báo nhóm công khai sẽ xuất hiện trong Nguồn cấp của Tôi.

Đăng thông báo thời gian thực từ ban lãnh đạo tới toàn bộ tổ chức.

Thu thập phản hồi của cộng đồng về các sáng kiến chiến lược từ nhân viên một cách có hiệu quả.

Lan truyền thông tin nhanh chóng với thông báo truyền rộng cho truyền thông trong khủng hoảng, thông tin cập nhật của tổ chức và chính sách liên quan đến nhân sự.

Yammer cho Đổi mới

Uy tín của một tổ chức được xây dựng thông qua các thông điệp mà công ty truyền đạt cho nhân viên và khách hàng. Cả cấp quản lý và nhân viên thuộc mọi cấp bậc phải làm việc cùng nhau để đạt được các giá trị và mục tiêu của công ty. Điều này được thực hiện thông qua liên lạc nội bộ hai chiều ở phân cấp trên và dưới bằng Yammer.

Tổ chức của bạn có gặp khó khăn về... • Thông tin chi tiết thời gian thực về đối thủ cạnh tranh và khách hàng để chốt giao dịch

• Truy cập dễ dàng trên thiết bị di động đối với các nhóm đang di chuyển

• Đảm bảo nhân viên tốn thời gian thực hiện lại đối với mọi cơ hội bán hàng

Giải pháp Yammer Yammer có thể tăng tối đa tính hiệu quả của nhóm bán hàng với thông tin chi tiết hơn về khách hàng, khả năng tiếp cận chuyên gia tức thì và thông tin được cải thiện khi đang di chuyển.

Yammer cho Bán hàng

•

•

•

•

•

Tạo Nhóm Bán hàng công khai với tư cách thành viên hạn chế để cộng tác với nhóm bán hàng của bạn.

Khuyến khích nhóm bán hàng @Nhắc đến các chuyên gia lĩnh vực để đưa họ vào cuộc hội thoại về bán hàng.

Đăng thông báo lên nguồn cấp Yammer của bạn để chia sẻ các thực tiễn tốt nhất, thông tin chi tiết về khách hàng và chiến lược bán hàng với đồng nghiệp.

Cho phép truy cập nội dung có cấu trúc, phù hợp và đáng tin cậy mọi nơi, mọi lúc.

Tổ chức nội dung theo chủ đề để cho phép đại diện bán hàng tìm nhanh thông tin.

Yammer cho Bán hàng

Trong môi trường kinh doanh bận rộn ngày nay, việc tìm đúng tài liệu vào đúng thời điểm có ý nghĩa quan trọng với việc tăng doanh số. Nhân viên bán hàng cần xây dựng cuộc hội thoại với

khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để biết các cách khác giúp mọi người làm quen với Yammer, hãy truy cập:

fasttrack.office.com