Upload
vavirya
View
44
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 11
DASAR-DASAR KOMUNIKASIDASAR-DASAR KOMUNIKASI
TATANG KARTAWANTATANG KARTAWAN
FK-UPN VETERAN JAKARTAFK-UPN VETERAN JAKARTA
20102010
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 22
KOMUNIKASIKOMUNIKASI(J Pearson, 1983)(J Pearson, 1983)
KOMUNIKASI ADALAH TUKAR-KOMUNIKASI ADALAH TUKAR-MENUKAR DAN ALIRAN MENUKAR DAN ALIRAN INFORMASI SERTA IDE DARI INFORMASI SERTA IDE DARI SESEORANG KEPADA YANG SESEORANG KEPADA YANG LAIN.LAIN.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 33
KOMUNIKASI KOMUNIKASI (J Pearson, 1983)(J Pearson, 1983)
PROSES KOMUNIKASI MELIBATKAN:PROSES KOMUNIKASI MELIBATKAN:
IDE, BERUPA KONSEP IDE,INFORMASI IDE, BERUPA KONSEP IDE,INFORMASI
ATAU PERASAAN.ATAU PERASAAN.
PENGIRIM MENGIRIM KODE, BERUPA PENGIRIM MENGIRIM KODE, BERUPA
KATA ATAU SIMBOL.KATA ATAU SIMBOL.
PENERIMA MEMECAHKAN KODE, DGN PENERIMA MEMECAHKAN KODE, DGN
MENERJEMAHKAN KATA ATAU SIMBOL MENERJEMAHKAN KATA ATAU SIMBOL
MENJADI KONSEP ATAU INFORMASI.MENJADI KONSEP ATAU INFORMASI.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 44
KOMUNIKASI KOMUNIKASI (Sondang P Siagian, 1983)(Sondang P Siagian, 1983)
Komunikasi merupakan bagian Komunikasi merupakan bagian integral seluruh proses administrasi integral seluruh proses administrasi dan manajemen dan manajemen Melalui Melalui komunikasi efektif, kerja sama yang komunikasi efektif, kerja sama yang intim dan harmonis dapat intim dan harmonis dapat ditumbuhkan, dipelihara dan ditumbuhkan, dipelihara dan dikembangkan.dikembangkan.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 55
KOMUNIKASI KOMUNIKASI (Sondang P Siagian, 1983)(Sondang P Siagian, 1983)
Secara teknis, Proses Komunikasi Secara teknis, Proses Komunikasi melibatkan :melibatkan :
1.1. Komunikator.Komunikator.2.2. Pesan yang dikomunikasikan.Pesan yang dikomunikasikan.3.3. Saluran (Sarana) Komunikasi.Saluran (Sarana) Komunikasi.4.4. Metoda Komunikasi.Metoda Komunikasi.5.5. Komunikatee.Komunikatee.6.6. Lingkungan Komunikasi. Lingkungan Komunikasi.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 66
KOMUNIKASI KOMUNIKASI SELAMA KOMUNIKASI PENERIMA SELAMA KOMUNIKASI PENERIMA
(KOMUNIKEE) MENERIMA DUA PROSES (KOMUNIKEE) MENERIMA DUA PROSES BERSAMAAN :BERSAMAAN :
KANDUNGAN ISIKANDUNGAN ISI : KATA-KATA ATAU : KATA-KATA ATAU SIMBOL PESAN BERUPA BAHASA SIMBOL PESAN BERUPA BAHASA (KATA-KATA TERTULIS ATAU LISAN (KATA-KATA TERTULIS ATAU LISAN YANG DIGABUNGKAN MENJADI YANG DIGABUNGKAN MENJADI FRASA YANG MEMBENTUK FRASA YANG MEMBENTUK PENGERTIAN GRAMATIK MAUPUNPENGERTIAN GRAMATIK MAUPUN SEMANTIK).SEMANTIK).
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 77
KOMUNIKASI KOMUNIKASI
KONTEKSKONTEKS : CARA BAGAIMANA PESAN : CARA BAGAIMANA PESAN
DISAMPAIKAN ATAU DISEBUT PARA-DISAMPAIKAN ATAU DISEBUT PARA-
BAHASA (INTONASI SUARA, SOROT BAHASA (INTONASI SUARA, SOROT
MATA, KEADAAN EMOSI, BAHASA MATA, KEADAAN EMOSI, BAHASA
TUBUH DAN GERAKAN TANGAN).TUBUH DAN GERAKAN TANGAN).
UNTUK DAPAT DIMENGERTI PESAN UNTUK DAPAT DIMENGERTI PESAN HARUS DIKOMUNIKASIKAN HARUS DIKOMUNIKASIKAN KOMUNIKASI DUA ARAH (FEEDBACK).KOMUNIKASI DUA ARAH (FEEDBACK).
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 88
KOMUNIKASI KOMUNIKASI
Komunikasi efektif harus terjadi dalam Komunikasi efektif harus terjadi dalam suatu organisasi karena penting untuk :suatu organisasi karena penting untuk :
1.1. Mengurangi ketidakpastian.Mengurangi ketidakpastian.
2.2. Memperoleh informasi.Memperoleh informasi.
3.3. Menguatkan (Konfirmasi) keyakinan.Menguatkan (Konfirmasi) keyakinan.
4.4. Mempergunakan wewenang fungsional. Mempergunakan wewenang fungsional.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 99
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
Sasaran Komunikasi :Sasaran Komunikasi :
1.1. Vertikal keatas Vertikal keatas Ide/saran/pendatat Ide/saran/pendatat dapat diterima Pimpinan.dapat diterima Pimpinan.
2.2. Vertikal kebawah Vertikal kebawah Perintah/instruksi/nasihat dapat diterima Perintah/instruksi/nasihat dapat diterima Bawahan.Bawahan.
3.3. Horisontal Horisontal Tukar-menukar informasi Tukar-menukar informasi untuk pemecahan masalah, pembinaan untuk pemecahan masalah, pembinaan komunikasi lanjutan dan menghindari komunikasi lanjutan dan menghindari kesalahpahaman.kesalahpahaman.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1010
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
HAMBATAN KOMUNIKASIHAMBATAN KOMUNIKASI : : BUDAYA, LATAR BELAKANG DAN BIAS.BUDAYA, LATAR BELAKANG DAN BIAS.
SUARA.SUARA.
FOKUS PADA DIRI SENDIRI.FOKUS PADA DIRI SENDIRI.
PERSEPSI.PERSEPSI.
PESAN (FAKTA ATAU IDE).PESAN (FAKTA ATAU IDE).
LINGKUNGAN.LINGKUNGAN.
OTOMATISASI PESAN.OTOMATISASI PESAN.
STRES.STRES.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1111
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
HAMBATAN OTOMATISASIHAMBATAN OTOMATISASI
DAPAT DIATASI DENGAN DAPAT DIATASI DENGAN TEKNIK TEKNIK MENDENGARKANMENDENGARKAN AKTIF AKTIF
(ACTIVE LISTENING)(ACTIVE LISTENING)
DAN MENDAPATKAN DAN MENDAPATKAN FEEDBACKFEEDBACK. .
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1212
TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF
BEDAKAN BEDAKAN MENDENGAR MENDENGAR (SUARA) (SUARA) DENGAN DENGAN MENDENGARKANMENDENGARKAN (MENDENGAR DAN MEMBERI ARTI (MENDENGAR DAN MEMBERI ARTI SUARA).SUARA).
MENDENGARKAN PASIFMENDENGARKAN PASIF MEMILIKI MEMILIKI MOTIVASI RENDAH UTK MENDENGAR MOTIVASI RENDAH UTK MENDENGAR DENGAN HATI-HATI.DENGAN HATI-HATI.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1313
TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF
MENDENGARKAN AKTIFMENDENGARKAN AKTIF
MENDENGAR DENGAN TUJUAN :MENDENGAR DENGAN TUJUAN :
MENDAPATKAN INFORMASIMENDAPATKAN INFORMASI
MEMPEROLEH ARAHANMEMPEROLEH ARAHAN
MENGERTI ORANG LAINMENGERTI ORANG LAIN
MEMECAHKAN PERSOALANMEMECAHKAN PERSOALAN
BERBAGI KEPENTINGANBERBAGI KEPENTINGAN
MENUNJUKKAN DUKUNGANMENUNJUKKAN DUKUNGAN
MENUNJUKKAN SIMPATIMENUNJUKKAN SIMPATI
DLL. DLL.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1414
TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF
PERBANYAK MENDENGARKAN DARI PADA PERBANYAK MENDENGARKAN DARI PADA BERBICARABERBICARA
JANGAN MENGINTERUPSI KALIMAT ORANG JANGAN MENGINTERUPSI KALIMAT ORANG LAINLAIN
JANGAN MENJAWAB PERTANYAAN DENGAN JANGAN MENJAWAB PERTANYAAN DENGAN PERTANYAAN PULAPERTANYAAN PULA
SADARI ADANYA PERBEDAAN PENDAPATSADARI ADANYA PERBEDAAN PENDAPAT JANGAN MENYESUAIKAN PERKATAAN JANGAN MENYESUAIKAN PERKATAAN
ORANG LAIN DENGAN PEMIKIRAN SENDIRIORANG LAIN DENGAN PEMIKIRAN SENDIRI
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1515
TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF
BERPIKIR SELALU OBYEKTIF.BERPIKIR SELALU OBYEKTIF. MENUNDA PENILAIAN YANG SPONTAN.MENUNDA PENILAIAN YANG SPONTAN. MENDEKATKAN KESEPAHAMAN.MENDEKATKAN KESEPAHAMAN. MENGGUNAKAN BAHASA TUBUH YANG MENGGUNAKAN BAHASA TUBUH YANG
POSITIF (Ekspresi wajah, Isyarat/gerakan POSITIF (Ekspresi wajah, Isyarat/gerakan dan Postur tubuh).dan Postur tubuh).
MENGGUNAKAN KATA-KATA TERBATAS.MENGGUNAKAN KATA-KATA TERBATAS. MENGHARGAI KEHENINGAN.MENGHARGAI KEHENINGAN.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1616
TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF
JANGAN MENDOMINASI PEMBICARAANJANGAN MENDOMINASI PEMBICARAAN SIAPKAN TANGGAPAN SETELAH ORANG SIAPKAN TANGGAPAN SETELAH ORANG
LAIN SELESAI BERBICARALAIN SELESAI BERBICARA SEDIAKAN FEEDBACKSEDIAKAN FEEDBACK ANALISA SEMUA FAKTOR YANG RELEVANANALISA SEMUA FAKTOR YANG RELEVAN JAGA PEMBICARAAN PADA APA YANG JAGA PEMBICARAAN PADA APA YANG
DIKATAKANDIKATAKAN BUAT CATATAN KECILBUAT CATATAN KECIL
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1717
TEKNIK FEEDBACKTEKNIK FEEDBACK
KOMUNIKASI AKAN LEBIH BAIK APABILA KOMUNIKASI AKAN LEBIH BAIK APABILA PENDENGAR MENCOBA MENGERTI DULU PENDENGAR MENCOBA MENGERTI DULU SEBELUM MENGEVALUASI APA YANG DIKATAKAN SEBELUM MENGEVALUASI APA YANG DIKATAKAN SESEORANG.SESEORANG.
KATEGORI FEEDBACK (CARL ROGER) :KATEGORI FEEDBACK (CARL ROGER) :
EVALUATIFEVALUATIF
INTERPRETATIFINTERPRETATIF
SUPORTIFSUPORTIF
PENUH MINATPENUH MINAT
PENGERTIAN PENGERTIAN
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1818
MISKOMUNIKASIMISKOMUNIKASI
Menurut Joseph L Massie (1979) Miskomunikasi dapat Menurut Joseph L Massie (1979) Miskomunikasi dapat terjadi karena :terjadi karena :
1. Masalah 1. Masalah TeknisTeknis : :
Seberapa akuratnya simbol-simbol dapatSeberapa akuratnya simbol-simbol dapat
ditransmisikan.ditransmisikan.
2. Masalah 2. Masalah SemantikSemantik : :
Bagaimana simbol-simbol membawakan arti Bagaimana simbol-simbol membawakan arti yang diinginkan. yang diinginkan.
3. Masalah 3. Masalah EfektivitasEfektivitas : :
Bagaimana arti simbol-simbol memeberikan Bagaimana arti simbol-simbol memeberikan
efek hasil yang diinginkan.efek hasil yang diinginkan.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 1919
Referensi :Referensi :1.1. Pearson,Pearson,
2.2. Rupert Eales-White, How To Be A Better Leader, Rupert Eales-White, How To Be A Better Leader, Kogan Page Ltd., Terjemahan oleh PT Elex Kogan Page Ltd., Terjemahan oleh PT Elex Media Komputindo, Jakarta, Indonesia, 2002.Media Komputindo, Jakarta, Indonesia, 2002.
3.3. Sondang P Siagian, Organisasi Kepemimpinan Sondang P Siagian, Organisasi Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi, PT Gunung Agung, dan Perilaku Administrasi, PT Gunung Agung, Jakarta, Indonesia, 1983.Jakarta, Indonesia, 1983.
4.4. Joseph L Massie, The Essentials of Management, Joseph L Massie, The Essentials of Management, Prentice-Hall Inc., New Jersey, USA, 1979.Prentice-Hall Inc., New Jersey, USA, 1979.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 2020
5. Stogdill, R M, 5. Stogdill, R M, Handbook of LeadershipHandbook of Leadership, John Wiley & , John Wiley & Sons, Inc., New York, 1964.Sons, Inc., New York, 1964.
6. Fred Fiedler, 6. Fred Fiedler, A Theory of Leadership A Theory of Leadership EffectivenessEffectiveness, Mc Graw-Hill Book Co., New York, , Mc Graw-Hill Book Co., New York, 1967.1967.
7. Editor Arthur F Lenehan, 7. Editor Arthur F Lenehan, Leadership Monthly Leadership Monthly ManualManual, The Economic Press Inc., Singapore, 1998-, The Economic Press Inc., Singapore, 1998-1999.1999.
8. Kotter, J P, 8. Kotter, J P, The Leadership FactorThe Leadership Factor, New York Free , New York Free Press, New York, 1988.Press, New York, 1988.
9. Gary Yukl, 9. Gary Yukl, Leadership in OrganizationsLeadership in Organizations, 3rd Edition, , 3rd Edition, Prentice – Hall, 1994.Prentice – Hall, 1994.
10. Lister R Bittel, 10. Lister R Bittel, Leadership --- The Key to Leadership --- The Key to Management SuccessManagement Success, Franklin Watts, New York, , Franklin Watts, New York, 1984.1984.
04/19/2304/19/23 ILMU KEPEMIMPINAN 2005ILMU KEPEMIMPINAN 2005 2121