Dax@ktuelt 02_2011

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Text of Dax@ktuelt 02_2011

  • SIDE 6-7

    Sikrere og mer effektivt

    SIDE 8-9

    Kundeservice i flere kanalerSIDE 10

    Trygge datahenderSIDE 12

    | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

    no. 02_2011DAX@KTUELT

    SIDE 4-5

    Leveransekvalitet i

    SRKLASSE

  • 2 DAX@KTUELT | | | no. 02_2011

    Vi i Datametrix merker sterkt kende ettersprsel etter videokommunikasjons-lsninger. P dette feltet skjer det for tiden en formidabel utvikling. Min gode kollega Geir Kalleberg skriver i dette Dax@ktuelt om hvilke gevinster samhandlingsteknologien kan gi og hva som driver den.

    Fra mitt ststed, som leder av en kompetansebedrift som Datametrix, har jeg erfart hvordan vre egne video-lsninger har vrt helt avgjrende for vinne nye kunder. Vi har investert i vr egen Telepresencelsning, og med denne forbedret intern kommunikasjon med vre lokalkontorer betydelig. Ikke minst betyr det at vi ikke i samme grad er avhengige av at all ekspertise er tilgjengelig p hvert kontor til enhver tid. Vi kan vre nre kunden uansett. Flere kunder er vunnet gjennom at vi har kunnet mte dem med ekspertise tilgjengelig via Telepresence. Da spiller det ingen rolle om eksperten egentlig

    jobber i Bergen eller Stavanger. Dessuten har det bidratt til en mental forandring internt. Nr vi trenger samhandle med hverandre s gjr vi det p Telepresence eller via Lync.

    Fremover vil videomarkedet vokse kraftig. Datametrix posisjonerer seg for dette, blant annet med kompetanse-oppbygging, og har hyeste spesiali-sering i Cisco Telepresence (Master). rsakene til at dette markedet vil vokse er selvflgelig frst og fremst gevinstene det gir brukerne, men ogs at forutsetningene for disse lsningene n er p plass. I Norge har vi etter hvert ftt godt utbygde nettverk med den ndvendige kvalitet og stabilitet.

    Det er ogs slik at moderne arbeids-takere forventer kunne jobbe fra hvor som helst nr som helst og samtidig delta p lik linje med de som er fysisk til stede p jobben. Dette er

    med p drive frem video- og sam-handlingslsninger. Det blir dessuten stadig flere hndholdte enheter, og de blir i kende grad fullverdige arbeidsverkty. Kravet om video over-alt bidrar ytterligere til vekst i dette markedet.

    Datametrix skal som alltid vre i teten p ta i bruk ny teknologi som gir vre kunder forretningsmessig gevinst.

    I denne utgaven av Dax@ktuelt kan duogs lese om vre datasenterlsninger,om leveransen vr til Sparebank 1, om Lync-satsingen som brer frukter og om en ny leverandr p sikkerhet i tillegg til mye annet spennende.

    God lesing!

    Svein LerkerdAdm. dir. Datametrix

    Ansvarlig redaktr: Svein Lerkerd | Henvendelser i forbindelse med magasinet: Elin Bakken, elin.bakken@datametrix.no | Tekst og design: Nucleus AS / www.nucleus.no | Foto: Brd Gudim / www.gudim.no, Kjetil Alsvik | Utgiver: Datametrix AS, Grenseveien 95, 0663 Oslo, www.datametrix.no

    3 | | | HOTSPOT

    4 | | | LEVERANSEKVALITET I SRKLASSE

    6 | | | EFFEKTIVISERENDE KOMMUNAL SAMHANDLING

    8 | | | SIKRERE OG MER EFFEKTIVT

    10 | | | KUNDESERVICE I FLERE KANALER

    11 | | | DRVAKTKONTROLL

    12 | | | TRYGGE DATAHENDER

    13 | | | GEIRS TRENDHJRNE

    14 | | | SMSTOFF

    16 | | | KONKURRANSE

    SIDE 6 Med Microsoft Lync har vi ftt flere effektiviserende funksjoner som sparer oss for svrt mye tid, forteller IT-sjef Eyolf Anda i Stavanger kommune.

    SIDE 8 De nye lsningene fra Datametrix er fremtidsrettede og skalerbare. De gir oss bedre kapasitet og kt sikkerhet, sier Halvor de Linde i Skatteetaten.

    SIDE 12Kvaliteten p en bedrifts datasenter er av forretningskristisk betydning. Virtualisering er svaret p fremtidens krav.

    | | | SVEINS ORD

  • 3DAX@KTUELT | | | no. 02_2011

    SMARTMOBIL-SALGET TIL HIMMELSFra tredje kvartal 2010 til tredje kvartal 2011 vokste det globale smartmobil-markedet med 49 prosent til 120 millioner enheter, melder analyseselskapet Canalys.

    Veksten til Samsung var i samme periode p imponerende 252 prosent, og med en markedsandel p 23 prosent er de n verdens ledende leverandr av smart-mobiler. P de neste plassene kommer Nokia, Apple og RIM (Blackberry).

    Det er imidlertid god grunn til tro at Apple vil klatre p listen i fjerde kvartal. Tall fra NetCom viser at nye iPhone 4S var den tredje mest solgte smarttelefonen p det norske markedet i oktober, selv om den frst ble tilgjengelig mot slutten av mneden.

    Canalys forventer for vrig at Kina vil passereUSA, og bli verdens strste smartmobil-marked i fjerde kvartal.

    Kilde: digi.no

    EN MILLIARDFACEBOOK-BRUKERE?Det snakkes stadig om viktigheten av sosiale medier, men hvor mange brukere er det egentlig i de ulike nettverkene?

    P verdensbasis har Facebook n 750 millioner registrerte brukere, hvorav knappe 2,5 millioner er nordmenn.

    Twitter har n 200 millioner registrerte brukere globalt. 200 000 av disse er norske.

    LinkedIN benyttes av 450 000 nordmenn, og har p verdensbasis 100 millioner brukere.

    Verdens nest strste sosiale nettverk heter Qzone, og har nrmere en halv milliard registrerte brukere. Dette nettverket er kinesisk.

    Kilde: www.socialnomics.net og www.halogen.no

    NYE TELEPRESENCE-LSNINGER 1. november lanserte Cisco flere nye produkter for videokonferanser, med vekt p fleksible lsninger.

    I flge nettstedet Digi.no har Cisco fokusert p hensiktsmessige og fleksible lsninger fremfor skape en illusjon av at et strre antall geografisk spredte mtedeltakere sitter i samme rom. Produktene viderefrer Tandberg-teknologi, og er i stor grad utviklet i Norge. De viktigste for vanlige bedrifter er:

    Jabber Video for Telepresence. En klient som gjr det mulig delta i videokonferanser

    fra pc-er, nettbrett og mobiltelefoner. Klienten finnes for Mac, Windows, Android, BlackBerry, iPhone og Nokia.

    Telepresence MX300. Et system som p et kvarter kan forvandle et lite mterom til videokonferanserom for opptil ti deltakere. Cisco sier de har tilpasset lsningen til bedriftermed begrensede IT-ressurser.

    DATATRAFIKK DOBLET Norske mobilabonnenter sender bde frre tekstmeldinger og snakker mindre enn fr, mens bruken av fasttelefon fortsetter falle. Dette viser Post- og Teletilsynets rapport Det norske ekommarkedet frste halvr 2011.

    Rapporten, som ble lagt frem 31. oktober, viser at omsetningen i markedet likevel er relativt stabil. Dette skyldes vekst i data-trafikken. Andelen kunder som har mobil-abonnement med datapakke har doblet seg p et r, og ved utgangen av frste halvr var det 474 000 slike abonnement.

    Fasttelefoni fortsetter tape terreng. N har bare seks av ti husstander (57 prosent) fasttelefoni, og dette tallet inkluderer analog telefon, ISDN og bredbndstelefoni.

    Kilde: computerworld.no

    CISCO TRUSSELRAPPORT Hvert kvartal utgir Cisco en trusselrapport. For andre kvartal 2011 inneholdt denne interessante funn blant annet i vekst av webbasert malware, det vil si nettsider som inneholder ondsinnet program-vare som infiserer brukerens PC nr man besker nettsiden.

    Cisco rapporterer om flgende hovedfunn i andre kvartal: Merenndoblingiunikwebbasert malware Detgjennomsnittligemtetmed malware toppet seg i mars med 455 per bedrift. ForskpbryteseginnviaSQLlogin kte betydelig.

    SkalteDoS-angrep(DenialofService) kte ogs i andre kvartal. Detglobalespamvolumetvarganskestabilt i frste halvr 2011, mens phishing-forsk kte i andre kvartal.

    Kilde: Cisco 2Q11 Global Threat Report

    | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

    HOTSPOT | | |

  • 4 DAX@KTUELT | | | no. 02_2011

    | | | TEMA: NETTVERK

    Sparebank 1-alliansen trengte et nytt og oppgradert stamnett for hele alliansen, som omfatter 17 banker og flere selskaper.

    Teknisk ansvarlig i Sparebank 1, Pl Blomkvist, forteller at de kontaktet Datametrix hsten 2010, p bakgrunn av tidligere gode erfaringer.

    Prosjektet er en viderefring av det gode samarbeidet de siste seks rene. Datametrix leverte ogs det gamle nettet, som vi var veldig fornyde med, men som n hadde en teknologi som var utgtt p dato. Vi hadde blant annet behov for hyere hastighet, forteller Blomkvist.

    Datametrix og Sparebank 1 begynte umiddelbart planleggingen for finne de riktige lsningene. 1. april i r underskrev Sparebank 1 kjpsavtale med Datametrix om nytt stamnett.

    Vi bestilte deretter utstyret i april,

    la designet i mai, satte ut utstyret og begynte testingen i juni, og startet migre-ringen i august, forteller prosjektleder i Datametrix, Monica Saxebl.

    Hun anslr at det har vrt 50-70 personer innom prosjektet i gjennomfringsfasen. De fleste var involverte i migreringen, som var delt i fem: To ukedager og tre helger i august.

    Et prosjekt av denne typen krever detaljert planlegging for at overgangen skal g s knirkefritt som mulig for brukerne.Det innebrer mange aktrer i flere ledd, noe som i seg selv er en utfordring med tanke p leveranser, samarbeid og testing, sier Saxebl.

    Pl Blomkvist understreker at et prosjekt som dette krever store ressurser fra begge sider, og at de har samarbeidet svrt tett med Datametrix for oppn best mulig resultat.

    Det er mye som skal leveres samtidig. Da er vi avhengige av nye planlegging for f skrudd alt sammen tidsnok. Det er viktig srge for at alle samarbeider og er godt informerte, slik at vi ikke gr p smeller underveis. Derfor har vi ogs vrt nye med teste mye i forkant av migreringen, sier Blomkvist.

    ALLTID I FORKANTProsjektleder Saxebl mener at suksessenavgjres i migreringen, og er svrt godt fornyd med tilbakemeldingene fra banken om at ingen av brukerne har lagt merke til overgangen til nytt stamnett. Samtidig innrmmer hun at de