De Arbocatalogus als hulpmiddel

DCW Gemeente Enschede

Gemeente Enschede• DSOB• DPGO• DMO• Brandweeren• DCW

Even voorstellen

De DCW detacheert haar medewerkers ook bij alle andere diensten van de gemeente Enschede en daar buiten. Overal waar wij medewerkers aan het werk hebben willen we er zeker van zijn dat dat een veilige en gezonde werkplek is waar de medewerker graag naar toe gaat en er gezond van terug keert.

Intentie

Samen werken aan een veilige en

gezonde werkplek

Een intentieverklaring is de basis van een goed arbobeleid. Dat kan in eenvoudige en heledere woorden die voor iedereen duidelijk zijn. Hang het op in de kantine, prikborden en zet het op intranet. Iedereen kan er kennis van nemen en er altijd naar terug verwijzen: “Maar we hadden toch afgesproken dat...?”

Arbozorgsysteem

Hoofdlijnen!

Arbo gaat niet over regeltjes. Maak duidelijk dat we niet met geneuzel bezig zijn. Die lijnen op de vloer zijn belangrijk, ja, zo ook de oogdouche bij de acculader. Maar is dat Arbo? Nee. Het gaat ons om een veilige en gezonde weerkplek. Een werknemer die voelt dat hij welkom is op zijn plek. Hoofdlijnen: niet details.

Bijvoorbeeld: Agressie

Agressie is een item binnen SW-bedrijven. En hoe. Bijna wekelijks wordt er binnen de DCW melding gedaan van agressie. En dat zijn alleen nog maar de meldingen. Een topje van de ijsberg. Vragen om een uitzondering, tot vele malen toe is ook agressie. Zeg niet “Dat zit in de aard van het beestje”. Nee, ook daar kunnen we elkaar best op aanspreken.

Omgaan met Emotie en Agressie

• Protocol

• Formulieren

• Meldpunt

• Routing

.....

Natuurlijk. Onze protocollen en formulieren hebben we keurig op orde. De handtekening van de directie staat onder het beleid en de arbocoördinator krijgt meldingen toegestuurd. Maar weet de werkvloer van dit beleid? Zijn zij bekend met wat als agressie wordt betiteld? Waar de grens ligt? Wat niet wordt getolereerd?

Implementatie

Communicatie

Voorlichting

Workshops

Trainingen

>>> HERHALEN!

Iedereen moet betrokken worden. Train de leidinggevenden in het herkennen en omgaan met agressie en emotie. Maar betrek ook alle SW-medewerkers bij het beleid. Vertyel wat we hebben afgesproken. Maak duidelijk aan de hand van beelden en voorbeelden wat wel en niet wordt getolereerd en speel in eigen ervaringen.

Protocol en Praktijk

Voorlichting op alle niveaus,

Alle niveaus? Ja, alle niveaus.

Alle niveaus. Dat is lastig. Maar we hebbenveel kennis in huis om op alle niveaus te kunnen communiceren. Maar, is een protocol op alle niveaus te schrijven? Nee. En daarom ook hier weer: HOOFDLIJNEN! We hebben een hoofdlijn vastgesteld, aan ons de inventiviteit om die op alle niveaus werkbaar uit te dragen en te handhaven.

Trainingen en Workshops

Intern organiseren

Interne deskundigheid

Veilige leeromgeving

Herkenbare beelden

Met name A- en B-gedrag

Evalueren

Het is verleidelijk om te oefenen met C- en D-gedrag. Spannend en leuk. Maar juist A- en B-gedrag is de dagelijkse praktijk en moeilijk te herkennen als agressie.

Dagelijkse grapjes kunnen pijn doen. Letterlijk (voorbeeld kleine collega bij de boomploeg).

Hoofdlijn en Arbocatalogus

We gebruiken een checklist

En gaan de boer op...

De checklist is gebaseerd op de arbocatalogus. De kennis daarin ligt centraal; de checklist is voor iedereen beschikbaar en wordt gehanteerd door de leidinggevenden. Bij groepsdetachering altijd samen met de arboco; bij individuele detachering alleen wanneer dat nodig is. Preventietaken zijn belegd bij leidinggevenden. Zij hebben kennis.

RI&E, Checklist en Rapportage

Wat wil de manager weten?

Wat wil de afdeling weten?

Wat wil de medewerker weten?

Een manager wil geen details, maar hoofdlijnen.

Een leidinggevende wil verbeterpunten op afdelingsniveau.

een medewerker wil een veilige werkplek en houvast en zekerheid. Vertrouwen in een goede intentie.

Dus

Niet middelenstellend

maar doelstellend

Een arbocatalogus helpt ons. Het is een naslagwerk. Maar het is geen beleid. Beleid wordt gevormd door onze intentie. De uitwerking zit hem in samenspraak met iedereen op alle niveaus en de kracht in herhaling: uiteindelijk zal er breed geloof ontstaan dat we het goed bedoelen. In hoofdlijnen wel te verstaan, want we moeten wel kunnen blijven mopperen.