De-cuong-khoa-hoc-quan ly

8/6/2019 De-cuong-khoa-hoc-quan ly

1/12

cng Qun l1. Qun l l g? Phn tch c trng ca qun l v vai tr ca qun l i vi s pht trin ca

x hiQun l l tc ng c thc, bng quyn lc ca ch th qun l s dng cng c, phng phpnguyn tc, quy trnh tc ng ln i tng qun l t c mc tiu chung trong mt mi trnglun bin ng.

Vd: trng dhqg s dng bin php im danh v quy nh sv no vng mt 20% s bui im

danh th s b cm thi ln IPhn tch c trng ca qun l:- th nht: qun l l hot ngtt yu, ph bin v mang tnh lch s- th hai: qun l l th hin mi quan h gia con ng vi con ng (ng ql v ng b ql) nhm hng

ti thc hin mc tiu chung.- Th ba: quyn lc l ht nhn ca hot ng qun l.- Th t: ql l mt quy trnh bao gm: lp k hoch t chc, lnh o v kim tra.- Th nm: ql va mang tnh khoa hc va mang tnh ngh thut- Th su: thng tin l nhn t c bit quan trng ca ql - Th by: ql c xu hng vn ti t qunVd: t xa xa cc ch n s dng bo lc, roi vt, quyn uy ca mnh buc cc n l lm viccho mnh

Gim c mt cng ty a ra d n kinh doanh mi

t chc nhng nhn vin ca mnh vomt c cu thc hin d n, y quyn cho trng d n hoc lnh o trc tip, lun thc hinkim tra nh k kim sot tin v cht lng d n.

Vai tr ca ql i vi s pht trin ca x hi - vai tr nh hng- vai tr thit k- vai tr phi hp- vai tr thc y- vai tr iu chnhvd: nh nc a ra hin php, qun l xh bng lut php, phi hp nhiu c quan, b phn x hivo nhng mc tip pht trin chung ca xh

2. Phn loi qun l v rt ra bn cht ca qun l/ Phn tch cc yu t tc ng ti qun l Phn loi qun l:- cn c vo quy m: qun l vi m, qun l v m- cn c vo i tng: qun l gii t nhin. Ql h thng vt t, k thut, ql con ngi-x hi- cn c vo lnh v ca i sng x hi: ql chnh tr, ql kt, ql vn ha, x hi- cn c vo ch th: ql nh nc, ql hnh chnh nh nc, ql x hi- cn c vo cc yu t cu thnh ca t chc (th ch, c cu, con ng): ql chin lc, ql c cu

t chc, ql ngun nhn lc, ql chnh sch, ql h thng thng tin, ql vn ha t chc, ql mitrng ca t chc

- cn c vo tnh cht ca hot ng ql: ql bin i, ql hi ha, ql cht lng, ql i mi, ql khnghong, ql quyn bin

bn cht ca ql l biu hin ca mi quan h gia con ngi v con ngi (ch th ql v tng ql)

Phn tch cc yu t chung nht ca mi trng bn ngoi tc ng ti qun l ca cc t chc, ccth ch, cc lnh vc v cc qu trnh ca i sng x hi:- Nhn t kt-k thut v cng ngh:

thun li v kh khntc ng tch cc hoc tiu cctc ng trc tip v gin tip(cc nhn t kt-k thut v cng ngh bao gm: trong nc, khu vc v quc t)

- Nhn t chnh tr, php lut:Thun li v kh khnTc ng tch cc hoc tiu ccTc ng trc tip v gin tip(cc nhn t chnh tr v php lut bao gm: trong nc, khu vc v quc t)

- Nhn t vn haThun li v kh khn
http://thuviendientu.org/http://thuviendientu.org/


2/12

Tc ng tch cc hoc tiu ccTc ng trc tip v gintip(cc nhn t vn ha bao gm: trong nc, khu vc v quc t)

Ngoi cc nhn t trn cn phi tnh ti nhng nhn t khcnh i tng phc v, i th cnhtranh.

3. Quy lut qun l l g? Ti sao phi qun l theo quy lut? Quy lut ql l qu trnh khch quan ha nhng tc ng qunl v s tip nhn nhng tc ng

ca ch th v i tng ql, nhm hng ti thc hin mc tiu chung ca t chc.Phi ql theo quy lut v khi Ch th ql khch quan ha nhng tc ng ql, i tng ql khch quan

ha vic tip nhn nhng tc ng ql t pha ch th ql th c ch th ql v i tng ql mi thc hinc mc tiu chung. Nu ch th ql hay i tng ql ch quan ha cc chc nng v nhim v ca mnh(ko tun theo quy lut ql) s nh hng tiu cc ti hiu lc v hiu qu ca h ql.

4. Lm r i tng ca KHQL. Phn tch mi quan h ca KHQL vi cc khoa hc khc i tng ql:- l bn tip nhn nhng tc ng qun l- C kh nng t iu chnh hnh vi ca mnh- L 1 nhm ng 1 (1 lp) ,cng ng ng(x hi)- C quy m khc nhau (mt nhm, mt phng, mt cng ty)- C nhu cu v li ch nht nh. Nu nhu cu ca i tng ql = nhu cu ca ch th ql th s

t c hiu qu ql (vd: nhn vin t c tha thun vi ch v mc tin lng nh mnh mongmun th lm vic srt thoi mi, cv tri chy)- L b phn b iu khin bi ch th ql, bao gm nh: ton b nhn vin trong t chc, phng

tin, thit b c s dng trong h ca t chc, c s vt cht m bo cho t chc tn ti v h.Phn tch mi quan h ca KHQL vi cc KH khc.- vi ch ngha M-L: KHQL coi cc KH chung (trit hc, kt chnh tr hc, CNXHKH) l c s l lun

v phng php lun- vi KH t nhin, KHXH-nhn vn v KH hnh vi: KHQL c quan mt thit v hu c vi KH t

nhin KHXH-nhn vn v cc KH hnh vi- vi cc khoa hc ql chuyn ngnh: KHQL ng vai tr l c s l lun v phng php lun cho

cc KHQL chuyn ngnh. Thnh tu ca cc KHQL chuyn ngnh gp phn lm c s KHQLkhi qut nhng nguyn l, l lun ql.

5. Phn tch c im ca KHQL. Ti sao phi hc tp v nghin cu KHQL Phn tch c im ca KHQL:- KH ql l mt h thng tri thcphn nh thc tin ql xy dng l lun qun l nhm ch o

thc tin ql. Vi t cch KH ql l mt trong nhng KH ra i tng i mun so vi cc KHkhc (khong cui th k XIX, u th k XX)

- H thng tri thc ca KHQL mang tnh khi qut, tru tng bao gm cc ni dung lin quan ti:ch th qun l, i tng qun l, mc tiu, quy lut ql, nguyn tc, phng php v cc chcnng ql

- KHQL c bit quan tm n vn con ngi, nht l ngi ql, ng lnh o. N ch ra nhngphm cht, nng lc cn phi c ca mt nh ql. ng thi x cch thc to lp nhng phmcht v nng lc y.

- KHQL c quan h vi nhiu ngnh KH khc: KHQL coi cc KH chung (trit hc, kt chnh tr hcCNXHKH) l c s l lun v phng php lun. KHQL c quan mt thit v hu c vi KH tnhin KHXH-nhn vn v cc KH hnh vi. KHQL ng vai tr l c s l lun v phng phplun cho cc KHQL chuyn ngnh. Thnh tu ca cc KHQL chuyn ngnh gp phn lm c s KHQL khi qut nhng nguyn l, l lun ql.

Phi hc tp v nghin cu KHQL v: con ngi mun tn ti th phi hot ng p ng cc nhucu ca n. Nhu cu ca con ng l ht sc a dng v phong h v th hot ng ca n cng htsc a dng v phong ph. Mi mt loi hnh h th tt yu pht sinh h ql. Mi loi hnh hot ngql th c KH v loi hnh ql nh

H chnh tr -> qun l chnh tr -> KH v ql chnh trH kinh t-> qun l kinh t-> KH v ql kinh tH vn ha-> qun l vn ha-> KH v ql vn haH x hi-> qun l x hi-> KH v ql x hi

KHQL i cng ly thc tin ql tt c cc lnh vc, cc cp ql lm i tng nghin cu t ch ra ci chung nht ca thc tin ql tt c cc lnh vc v cp l quy lut ql. Hc tp v


3/12

nghin cu KHQL gip ta hiu c quy lut qun l. Lm theo quy lut qun l s t c mc tiuqun l.

6. Phn tch iu kin kt-xh v tin l lun ca s ra i ca KHQL7. Lm r kn nguyn tc qun l. Phn tch c trng ca cc nguyn tc ql c bn

Nguyn tc qun l: L h thng nhng quan im ql c tnh nh hng v nhng quy nh, quytcbt buc i vi ch th ql phi tun th trong vic thc hin quyn lc v thm quyn nhm t chiu qu cao nhtca t chc

H thng quan im qun l:- h thng quan im ql lin quan ti vic tr li cho nhng vn : quan l ca ai (ch th ql)? Q

bng cch no (phng thc ql)? Ql v ai (mc tiu ca ql)? Nh vy, quan im ql nhng iukin kt-xh khc nhau l ko ging nhau.

- H thng quan im ql mang tnh nh hng, n l yu t ng ca h thng nguyn tc ql, nc tnh khuyn co i vi chut h ql trong vic hng ti hiu qu ca h ql.

- H thng quan im ql tn ti di cc hnh thc: trit l ql, phng chm ql, khu hiu ql, biutng ql V vy h thng quan im ql c quan h mt thit vi vn ha ql song gia chng kong nht vi nhau.H thng quy nh v quy tc qun l:

- h thng quy nh v quy tc ql l yu t mang tnh bt buc, ty thuc vo quy m t chc vphm vi ca h qun l m n c th tn ti di cc hnh thc: php lut, ni quy, quy ch

-

h thng quy nh v quy tc ql chi phi ch th ql trong vic ra quyt nh qun l (mc tiu,ni dung v phng thc ra quyt nh), t chc thc hin quyt nh ql v kim tra, nh giquyt nh ql

Phn tch c trng ca cc nguyn tc ql c bn:(Nh c gi phn tch)- tnh khch quan- tnh ph bin- tnh bao qut- tnh n nh- tnh bt buc

8. Phn tch c trng ca nguyn tc s dng quyn lc hp l trong qun l v nh gi victhc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp

Ch th ql phi sd quyn lc trong gii hn cho php tc l thc thi ng quyn hn. iu cngha l, trong mt c cu t chc, tuyn quyn lc tn ti nhng tn nc khc nhau v mi mt chc

v trong tuyn quyn lc c mt thm quyn nht nh.Nguyn tc ny yu cu ch th ql ko c vi phm vo cc trng hp sau: c quyn, chuyn

quyn, lm quyn, tim quyn hay b ri quyn lc thc hin c nguyn tc ny th cng vic qun l phi c m t r rng, c th. Phi thc hin

vic y quyn hp l trnh qu ti trong vic thit lp h thng kim tra rng ri. (Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v)

9. Phn tch c trng ca nguyn tc quyn hn tng xng vi trch nhim v nh gi victhc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp

Quyn hn trong ql l tnh c lp ca nhng chc v trong vic ban hnh, t chc thc thi v nhgi quyt nh qun l.

Trch nhim l yu cu cn phi hon thnh cng vic ca mi chc v trong c cu t chc S tng xng gia quyn hn v trch nhim l s th hin mi quan h gia quyn lc c chi

phi, iu chnh hnh vi ca ng khc vi kq v hu qu m ng khc thc hin cv c phn cng.Nh vy, quyn hn ca ng qun l cng lnth trch nhim cng cao. Ng ql khc vi ng ko ql ch anhta va chu trch nhim vi hnh vi ca mnh m cn phi chu trch nhim vi hnh vi ca cp di.

thc hin c nguyn tc ny, nh qun l cn phi:- nng cao cht lng ca cc quyt nh qun l- chun b tt cc iu kin thc thi cc quyt nh - quan tm n vic kim tra, gim t v nh gi quyt nh ql

(Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v)10.Phn tch c trng ca nguyn tc kt hp hi ha cc li ch v nh gi vic thc hin

nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tpQun l l nhm hng n thc hin mc tiu chung ca t chc, tuy nhin thc hin c iu

v m bo cho t chc pht trin lu di v bn vng th ch th qun l phi nhn c h thng li chv qun h li ch, m bo thc hin chng mt cch hi ha


4/12

S hi ha ca h thng li ch v quan h li ch biu hin s kt hp gia li ch vt cht v lch tinh thn; li ch kt vi li chinh tr, xh, mi trng; li ch chung - li ch ring; li ch ton cc lch b phn; li ch trc mt li ch lu di

thc hin c nguyn tc ny nh ql phi : nhn thc c vai tr quyt nh ca vic kt hp hiha cc li ch i vi s pht trin ca t chc; phi cng khai, minh bch trong vic phn b vthwcjhieenj cc li ch; t phi a ra cc chnh sch thc hin li ch cng bng v hp l. (Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v)

11.Lm r khi nim phng php qun l. Phn tch c trng ca cc phng php ql c bnPhng php qun l l tng th nhng cch thc tc ng ca ch th qun l ti i tng qun

l trn c s la chn nhng cng c v phng tin qun l ph hp nhm mang li hiu qu qun lcao nht trong iu kin mi trng nht nh.

Ni hm ca kn gm: (1) La chn cng c v phng tin qun l ph hp (2) La chn cchthc tc ng ca ch th ti i tng ql.

Trong , cng c, phng tin v cch thc tc ng ph hp gn lin vi cc nhn t: chth, i tng, tnh cht cng vic, mc tiu ca t chc v iu kin hon cnh

c trng ca phng php ql:- Tnh linh hot ca phng php ql: Vic ch th ql la chn cng c, phonwg tin ql l ty thuc

vo nng lc ca ch th, i tng al, tc cv, mc tiu ca t chc v hon cnh. Nhng yu tny ko phi l bt bin do vy phng php ql ca mt ch th l ko ging nhau mi ni, m

lc, phng php ca cc ch th ql khc nhau cng c th ko ging nhau trong cng mt itng v hon cnh. Tnh linh hot ca phng php ql th hin s a dng, phong ph, munhnh mun v ca n. N l nhn t biu hin tnh nng ng, sng to ca ch th ql. Nu nhquy lut ql, nguyn tc ql l th hin tnh khch quan, tnh khoa hc th phng php ql s biuhin ca tnh nng ng, sng to, ch quan v tnh ngh thut ca h ql.

- Mt phng php ql ko phi l ti u cho ch th ql mi lc, mi ni: H thng phng php qc nhiu phng php c th khc nhau. Mi mt phng php ch ti u khi n kt hp mtcch thch ng vi cc nhn t ca chnh th ql. iu ny chng t phng php ql l mang tnhc th. Tuye nhin vic khng nh ql mang tnh tnh hung l ko c c s KH. Trong qu trnhthc hin cv ql ch th ql phi bit nhn thc v vn dng nhiu phng php khc nhau th mmang li hiu qu.

- Phng php ql c tnh linh hot, tnh c th nhwngnos phi da trn c s ca nguyn tc qliu c ngha l ch th ql ko c sng to mt cch ty tin, thot ly khi nhng nh hng,

quy nh v quy tc ql. Quan h gia phng php ql v nguyn tc ql l quan h gia 2 mt lp ca mt chnh th: nguyn tc ql l mang tnh khch quan, n nh, bt buc cn phngphp ql mang tnh nng ng, linh hot v sng to, l hai mt to nn s thng nht giaKH v ngh thut ca hot ng ql.

- Phng php ql l c s cho vic hnh thnh phong cch v ngh thut ql: Nu nh nguyn tcql l c s hnh thnh phng php ql th phng php ql l nn tng t xc lp phongcch qun l v ngh thut ql. Nh ql mun to lp cho mnh mt phong cch ql v ngh thutql th trc ht phi nhn thc v vn dng h thng phng php ql mt cch nhun nhuyn.phng php ql l iu kin khch quan t kt hp vi nhn t ch quan ca nh ql mhnh thnh nn phong cch ql v ngh thut ql.

12.Phn tch c trng ca nhm phng php qun l cn c vo vic sd quyn lc. nh givic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp

Phng php qun l chuyn quyn:- ng ql sd cng c quyn lc tc ng vo i tng qun l. Quyn lc c biu hin vic ban

hnh cc quyt nh qun l- ng ql ko san s, ko uy quy, ko chp nhn s thamgia ca ng khc vo qu trnh ra uqyeets nh

m t ra cc quyt nh ql.- Ch th ql tc ng n i tng ql bng cch cng ch, p t, ra lnh v bt buc s phc

tng, sd hnh pht nhiu hn khen thng, thit lp h thng kim tra, gim st chtch vthng xuyn.

- Phng php chuyn quyn gn lin vi nhng tnh hung khn cp, nhng cv c th i hiphi chp hnh mnh lnh tuyt i

Phng php ql dn ch:- ch th ql sd quyn lc mt cch ph hp vi quyn hn trong vic ban hnh cc quytnh


5/12

- cc quyt nh c xd trn c s tho lun, bn bc gia cc cp ql v nhn vin. Nh ql lunlun pht huy sng to, khuyn khch cp di tham gia vo vic xd chnh sch, cc quy ch vquy nh t chc ra phng n ti u thc hin quyt nh

- thng tin a chiu t trn xung, t di ln. Thng tin theo chiu ngang dc mt cch rng ring ql thng pht, giao quyn v phn cng cv cng khai, cng bng, sd h thng kim tra,

gim st va m bo tnh nghim minh ca t chc va pht huy c tnh c lp tng i cacp di.

- phng php ql dn ch gn lin vi nhng cv lin quan ti xd cc quyt nh chin lc, ccchnh sch, ni quy, quy ch ca t chc trong k hon cnh ko khn cp

phng php ql ty , t do:- ng ql sd quyn lc mt cch tithiu trong vic ra cc quyt nh ql, y quyn ti a cho cp

di v dnh cho h tnh c lp cao trong cv.- Ng ql ng vai tr l mt t cch php nhn, l ng cung cp thng tin, tham gia cv nh 1 thnh

vin ca nhm.- Ng ql hu nh ko sd h thng kimtra gim st i vi nhn vin. Vic nh gi cng vic ca

nhn vin cn c vo kq cui cng ca h.- Phng php ny gn lin vi nhng cv c tnh c th v chuyn mn, vi nhng ng nng

ng, c trnh nng lc, c trch nhim.13.Phn tch c trng ca nhm phng php qun l cn c vo vic sd nhng cng c c tnh

vt cht v. nh gi vic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cngtc, hc tpPhng php qun l bng kinh t:- ng ql sd cng c kt, li ch kt tc ng vo nhn vin nhm thc y h trong cng vic.- phng php kt c thc hin thng qua cc bin php: cung cp nhng iu kin v c s vt

cht, k thut phc v cho cng vic; cc ch bo him, bo h lao ng; nh mc laong; tin cng, tin lng, tin thng v cc ch phc li khc.

- Ng ql sd ch d thng pht vt cht cn c vo tinh thn thi , thc trch nhim v mc hon thnh cng vic.

- Phng php ny c thc hin mt cch tng i ph bin vi nhiu i tng, nhiu cv vtrong nhiu hon cnh khc nhau.

Phng php t chc hnh chnh:- ng ql sd cng c t chc v hnh chnh (lut, ni quy, quy ch, quy nh) tc ngv o nhn

vin, bt h phi tun th k cng ca t chc v php lut ca nh nc.- Phng php ny c thc hin thng qua cc bin php: phn cng cng vic cho nhn vien v

giao quyn cho cc cp qun l, buc h phi thc hin ng nhim v theo thm quyn- Ng ql thc hin vic nh gi cng vic bt, thuyn chuyn, buc thi vic i vi nhn

vin- Phng php ny c o dng mt cch tng i ph bin trong nhiu t chc, nhiu cng vic

v hon cnh khc nhau.(Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v)

14.Phn tch c trng ca nhm phng php qun l cn c vo vic sd nhng cng c c tnhphi vt cht v nh gi vic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) angcng tc, hc tp

Phng php chnh tr - t tng- ng ql sd cc hnh thc v bin php tuyn truyn gio dc tc ng vo di tng nhm

cho h nhn thc c s mnh ca t chc, quyn li v trch nhim ca mnh- phng php ny c thc hin thng qua cc bin php: hc tp, qun trit, hi ngh, hi tho,

ta m, giao lu- phng php ny gn lin vi nhiu t chc, trong nhiu cng vic v hon cnh khc nhau phng php tm l x hi:- ch th ql tc ng n i vi qun l thng qua yu t tm l, tnh cm to nn s on

kt, gn b, tng thn, tng i gia cc thnh vin trong t chc.- phng php ny c thc hin thng qua cc hnh thc: ng ql to ra c hi cho nhn vin c tip

xc, trao i nhng tm t, nguyn vng ca h, lng nghe v chia s vi h. To c hi nhnvin giao lu vi nhau h hiu bit v chia s nhau trong cng vic v cuc sng

- thng qua cc hnh thc nh: giao lu, t chc h vn ha th thao- phng php ny gn lin nhiu t chc, trong nhiu cng vic v hon cnh khc nhau.


6/12

(Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v)15.K hoch l g? Phn loi k hoch. Phn tch c im,vai tr ca k hoch trong qun l?

K hoch l d nh ca nh ql cho cng vic tng lai ca t chc v mc tiu, ni dung, phngthc v cc ngun lc c chng trnh ha

Vd: vo ngy d t, lp lp k hoch i thm quan n Hng -> t c nhn thc lch s, truynthng vn ha, cnh p Ph Th. X nhng vic phi lm (chun b n, phng tr, thu xe). Phncng tng vic cho tng bn ph trch.

Ni hm ca k hoch:- mc tiu ca t chc(t ti ci g v khi no?)- nhng nhim v, cng vic t ti mc tiu (lm vic g?)- phng php, bin php thc hin (lm nh th no?)- cc ngun lc thc hin mc tiu (nhn lc vt lc?) Phn loi k hoach:

Cn c vo thi gian ca k hoach:- k hoch di hn- k hoch trung hn- k hoch ngn hn

cn c vo quy m ca k hoach- k hoch v m-

k hoch vi mcn c vo ni dung ca k hoch- k hoch nhn s- k hoch ti chnh- k hoch vt t- k hoch i ngoi- k hoch th trng

Cn c vo mc r rng ca cc thng tin ghi trong k hoach- k hoch nh tnh- k hoch nh lng

Cn c vo chc nng ca qun l- k hoch v cng tc lp k hoch- k hoch v cng tc t chc- k hoch v cng tc lnh o- k hoch v cng tc kim trac im ca khoach: (Nh c gi phn tch!)- tnh khch quan- tnh bt buc- tnh n nh- tnh iu chnh- tnh r rngVai tr ca k hoch- L c s cho cc chc nng khc ca qun l. Cc chc nng khc u c thit k ph hp vi k

hoch v nhm thc hin k hoch- Nh c k hoch m t chc ng ph c vi s thay i bt nh ca mi trng. Nu ko c k

hoch t chc ko n nh v ko ng ph linh hot c vi nhng thay i.- K hoch ch ra phng n tt nht phi hp cc ngun lc t c mc tiu- To ra s thng nht trong h ca t chc. V c k hoch nn gim bt c nhng h ty tin, t

pht, v t chc v d i chch hng mc tiu. Taaoj trung c cc mc tiu b phn vo mctiu chung.

- L c s cho hot ng kim tra16.Lp k hoch l g? Phn tch ni dung ca cc bc lp k hoch trong qun l. lp k hoch

c kt qu cn phi tun th nhng yu cu no?Lp k hoch l tng th cc hot ng lin quan ti d on d bo, kho st, nh gi v huy

ng cc ngun lc bn trong v bn ngoi t chc xy dng chng trnh hnh ng tng lai chot chc.


7/12

Lp k hoch bao gm cc hot ng: (1) d on d bo hng bin i ca t chc v mtrng; (2) iu tra, kho st thc trng cc ngun lc bn trong v bn ngoi t chc; (3) huy ng vs dng cc ngun lc; (4) xd mc tiu, ni dung v phng thc qun l Vd: Lp k hoch i thc t tham quan trm pht sng. X i trong 3 ngy. Hn vi qun l ca trm,t phng tr, thu xe i v v. t tnh ton tin mi ngi phi ng, ai cha c th ly qu lptm ng, hoc mi ngi ng di ra mt t so vi thc t

Ni dung cc bc lp k hoch:1. Nhn thc c hi2. Xc lp mc tiu3. K tha cc tin 4. xd cc phng n5. nh gi cc phng n6. la chn cc phng n7. x cc k hoch b tr8. lng ha khoch di dng ngn qu

vd: i tham quan trm pht sng1. c hi: ln u tin c i tham quan c s thc t2. mc tiu: thc t ha l thuyt c hc trn lp 3. k tha tin : kinh nghim ca cc kha trc i 4.

xd cc phng n: xd nhiu phng n la chn iu chnh ph hp, ng ph linh hotvi iu kin thay i

5. nh gi cc phng n6. la chn phng n ti u7. x nhng phng n b tr:

vd: thu xe: thu xe nhiu ch hay t ch, c my lnh hay ko 8. Ngn qu: chn phng n ph hp m t tn km

Yu cu ca lp k hoch: c k hoch hiu qu, ph hp vi nng lc ca t chc v xu hng vn ng khch quan

th qu trnh lp k hoch phi c u t v nhn lc, vt lc, ti lc v thi gian p ng ccyu cu sau:- d on, d bo chnh xc- nh gi khch quan cc ngun lc hin c thy c im mnh, im yu, c hi v thch

thc ca t chc- ch n mc gia s k vng vi nng lc thc t ca t chc trong vic x mc tiu. - Cn quan tm n nhng nhn t hn nh ti vic xc lp mc tiu- Ch ng to lp cc phng n ng ph c vi s thay i ca nhn t bn trong v m

trng bn ngoi- Pht huy dn ch trong qu trnh lp k hoch

17.quyt nh qun l l g? Phn loi quyt nh qun l. Phn tch c s v ni dung cc bc raquyt nh

Quyt nhl tuyn b (thnh vn bn hoc ko thnh vn bn), trong d cha ng nhng thngtin v hnh vi (s bin i trng thi) ca h thng c xem xt

Quyt nh qun l l s la chn ca ch th qun l v mt hoc mt s phng n nhm thchin mc tiu ca t chc trong iu kin mi trng nht nh.

Phn loi:- cn c vo phm vi ca quyt nh:

quyt nh chin lcquyt nh chin thut

- theo mc n nh hay ko n nh ca quyt nhquyt nh chng trnh haquyt nh phi chng trnh ha

- theo ch th ra quyt nhquyt nh c nhnquyt nh tp thquyt nh hn hp

- theo hnh thc ban hnh quyt nhquyt nh bng vn bn


8/12

quyt nh bng li niC s ca ra quyt nh qun l:- cn c vo mc tiu- cn c vo thc trngngun lc cu t chc- cn c vo iu kin ca mi trng bn ngoi- cn c vo thi gianNi dng cc bc ra quyt nh qun l- 1. xac nh vn d- 2. thu thp v x l thng tin lin quan- 3. d kin phng n thc hin- 4. nh gi cc phng n- 5. la chnphng n- 6. ra quyt nh

18.Lm r khi nim T chc. Phn tch vai tr v ni dng c bn ca chc nng t chc trongqun l.Khi nim T chc

- vi t cch l mt thc th: t chc l s lin kt ca nhiu ngi theo mt cch thc nht nhv c cng mc ch chung

- vi t cch l mt hot ng: t chc l chc nng qun l lin quan ti vic thit k b my vsp xp, b tr, s dng vf pht trin cc nhn lc nhm t ti hiu lc v hiu qu qun l ra

Vai tr ca chc nng t chc:- nhm pht huy cao nht cc tim nng vafkhar nng ca tng thnh vin- phi hp cc sc mnh ring l thnh mt hp lc- m bo tnh hiu lc v hiu qu ca hot ng qun l

Ni dung c bn ca chc nng t chc- phn cng cng vic- thit k b my: x b phn- x nhn s v vai tr ca cc c nhn, tp th- x mi quan h, quyn hn, nhim v, trch nhim, mi quan h bn trong bn ngoi

19.C cu t chc l g? Phn tch c trng ca cc m hnh c cu t chc c bn. V s ccu t chc ca c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp v rt ra nhn xt.

C cu t chc: l s b my ca t chc m trong x r v tr, vai tr ca tng tp th, c nhntrong b my v mi quan h ca tng phn t trong b my . Phn tch c trng ca m hnh c cu t chc c bn:

1. c cu t chc trc tuync im:- tuyn quyn lc theo mt ng thng. Mi cp qun l c x quyn hn, trch nhim mt cch

r rng. Mi b phn cp di ch b chi phi bi mt cp trn trc tuyn.- mi cp qun l phi m nhn nhiuchc nng v c tnh c lp- chc nng, nhim v ca cc b phn c tnh chuyn mn ha cao- phi hp gia cc b phn cng cp b hn chu im: quyn hn v trch nhim ca mi b phn c x rt r rng, cc cp qun l v trcthuc c ch nh r.Hn ch: cc cp qun l c th s phi ph trch qu nhiu cng vic nu b my thuc quyn cm rng v ko c s giao tip gia cc b phn.C cu trc tuyn thng c s dng trong nhng t chc c quy m nh, tnh cht cng vic kophc tpVd: trong 1 cng ty: tng cng ty-> g ph trch chuyn mn chc nng qun l cc trng phngtrong h thng chc nng ca mnh2. c cu chc tuyn-chc nngc im:- Ngoi cc b phn ca c cu t chc trc tuyn th c thm b phn chc nng - B phn chc nng ny va ng vai tr l tham mu cho cp trn va c giao nhng quyn

hn nht nh chi phi cc b phn cp di - Cp di va chu s chi phi ca quyn lc trc tuyn va chu s hng dn v chuyn mn

ca cc b phn chc nng


9/12

- To iu kin cho vic phi kt hp gia cc b phn khc nhau trong c cu t chc- C cu ny c th thm b phn tham mu tn ti di cc hnh thc tr l, c vn, t vn

to thnh c cu t chc hn hp (trc tuyn chc nng tham mu)u im: cng vic ca cc cp qun l c gim nh khi giao quyn cho b phnph trch chcnng chuyn bit cng vic c gii k cng hn, chnh xc hn Hn ch: ng ql cp cao nht phi ph trch ton b cng vic trong t chc b qu ti.C cu ny c thc hin nhng t chc c quy m tng i ln, c nhiu hot ng v nng lc

qun l, iu hnh ca ch th qun l tt, c kh nng bao qut cc h trong t chc c cu trctuyn chc nng hin nay c p dng rng ri v ph bin trong nhiu t chc, c bit l t chckt, cc t chc s nghipVd: trong trng hc, hiu trng l ngi qun l cp cao nht. Cc phng ph h tr cho hiutrng ph trch chuyn mn nhim v ca phng mnh. Cc hiu ph tham mu cho hiu trng.3. c cu t chc theo chng trnh mc tiu:c im:- t m hnh trc tuyn v m hnh hn hp thit k thm b phn chng trnh muc tiu

hnh thnh nn c cu t chc chng trnh muc tiu- ng ql chng trnh chu trch nhim trc ngi ql cao nht v c y quyn c th chi phi, iu

hnh cc b phn cn li thc hin chng trnhu im: ng ql cp cao nht s ton quyn quyt nh cho ng ql chng trnh trong tng chng

trnh c th do s bt gnh nng cho ng ql cp cao nht. Trong tng chng trnh c th, cc bphn ring bit s c lin kt vi nhau thc hin cng vic t c mc tiu ca chng trnh.C cu chng trnh mc tiu thng c p dng trong cc t chc ln nh cc tp on kt, cc cngty a quc gia, trong m hnh cng ty m - cng ty con; khi cn phi phi hp nhiu ch th, nhiu hkhc nhau.

Vd: trong mt cng ty, c chng trnh kho st s la chn sp ca khch da trn n tng vmu m ca sp. Gim c s y quyn cho ng trng d n ph trch chng trnh ny, c tonquyn quyt nh v phi hp cc phng, nhm nhn vin trong d n thc hin mc tiuchng trnh.4. c cu t chc ma trn:c im:- kiu c cu ny l tng hp ca nhiu loi hnh c cu t chc khc nhau.- Tuyn quyn lc trong c cu ma trn rt a dng, phc tp: t trn xung; t di ln; theo

chiu ngang dc; bn trong bn ngoi ng thi thc hin nhiu mc tiu khc nhau vhng ti mc tiu tng th

- C cu ma trn thit lp mt mng li cc b phn khc nhau trong vic thc thi cc nhim vva c tnhc lp va c tnh an xen, va c tnh phi kt hp t to nn hp lc nhmthch ng vi s a dng ca mc tiu.

u im: thc hin nhiu muc tiu cng mt lc, c s kt hp, giao tip gia nhiu b phn trongcng chng trnh. Ph hp vi nhng t chc c quy m rt lnC cu ny thng c p dng c nhiu chng trnh mc tiu, khi quy m ca t chc c m rng;trong cc t ch c quy m ln; cc tp on kt

20.quyn hn l g? Phn tch c trng ca cc nguyn tc v ngh thut giao quyn trong qunl. nh gi vic thc hin nguyn tc giao quyn c quan, n v m anh (ch) ang cngtc, hc tp.Quyn hn: l s c lp ca mi chc v trong c cu quyn lc ca t chc lin quan ti vic c phpban hnh, t chc thc hin v kim tra nh gi cc quyt nh qun lCc nguyn tc:

- phi c thng tin y v ngi c giao quyn- phi cn c vo tiu chun ca ng ql giao quyn tng xng - quyn hn c giao quyn phi r rng v nd, phm vi v trch nhim phi thc hin - phi kim tra, nh gi vic s dng quyn hn c giao.

Ngh thut giao quyn trong qun l- s chp thun ca cp di khi nhn quyn- thi tin tng vi cp di- s chia s vi cp di- chp nhn nhng sai lm nht nh ca cp di- xd v sd h thng kim tra rng ri


10/12

(Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v) 21.lnh o l g? Phn tch nhng yu t tc ng n hiu qu lm vic ca nhn vin

lnh o l tc ng quyn lc lin quan ti vic duy tr k cng, k lut v hng dn, ng vin,thuyt phc nhn vin h pht huy cao nht tim nng v nng lc nhm hon thnh mc tiu ca tchc.c im:

- l mt chc nng ca quy trnh qun l gn vi ch th qun l - chc lnh o c 2 phng din c bn: duye tr k cng, k lut v ng vin, khch l nhn

vin- va mang tnh KH va mang tnh ngh thut v th i hi ch th ql phi vn dng cc tri thc

ca nhiu KHNhng yu t t hiu qu ti nhn vin:(nh c b sung thm)

- nhng chnh sch, ni quy, quy ch ca t chc- ng c thc y lm vic- tnh cch, kh nng ca ngi lnh o

22. phong cch lnh o l g? Phn tch c trng c bn ca phong cch lnh o chuynquyn, dn ch v t do. Theo anh (ch) phong cch no l ph hp vi xu hng pht trin caxh hin nay? Ti sao?

Phong cch lnh o:

c trng ca phong cch lnh o (phn ny ging vi phn phng php qun l?)Chuyn quyn:Dn ch:T do:

23. Kim tra l g? Phn tch vai tr, ni dung ca kim tra trong qun l. c quan n v manh (ch) ang cng tc, hctp thng s dng loi hnh kim tra no? Ti sao?

Kim tra: l qu trnh mang tnh h thng, thc hin vic o lng h v kq h ca t chc trn c scc tiu chun c xc lp nhm pht hin sai lch a ra cc gii php iu chnh cho t chc phttrin theo mc tiu x.Vd: trong gi hc, u gi c 2/3 sv ng gt, gia gi l 1/3 v cui gi l 3/4 (o lng) kt lun vou gi s sv ng gt nhiu, gia gi s ny t hn nhng tng nhanh vo cui gi hc Ni hm kn kim tra bao gm:

- xc lpcc tiu chun (tiu chun c vai tr quan trng trong chc nng ktra) - o lng kt qu pht hin sai lch- cc gii php iu chnh sai lch v sa cha sai lm- mc ch ca kim tra l iu chnh vic thc hin quyt nh qun l

c im:- ktra l mt chc nng ca qun l, th hin quyn hn v trch nhim ca nh qun l i vi

hiu lc v hiu qu ca t chc.- ktra l cv tt yu v thng xuyn ca cc nh qun l- h ktra l mt quy trnh v vy i hi ng ql phi c nng lc nht nh - h ktra c th c coi l chc nng cui cng ca mt quy trnh ql nht nhcng c th c coi l

chc nng u tin ca mt quy trnh qun l tip theo- quy trnh ktra mang tnh phn hi

Vai tr:- gip cho nhu cu c bn l ra quyt nh th cp - m bo thc hin k hoch mt cch hiu qu.- Thng qua qun l ng ql nm c nhp , tin v mc (s lng) hon thnh cv ca cc b

phn trong t chc. thng qua kim tra ng ql nm v kim sot c cht lng cc cv c honthnh, t pht hin sai lch trong taonf bquy trnh ql v iu chnh sai lch thc hinmc tiu

- Kim tra cung cp cc cn c c th hon thin cc quyt nh qun l. Nh c ktra m nhql bit c quyt nh, mnh lnh c ban hnh c ph hp hay ko, t c s iu chnh

- Ktra gip m bothc thi quyn lc ca ng ql. Ng ql bit thi , trch nhim ca nv trong victhc hin mc tiu, nhm duy tr trt t ca t chc.

- Ktra gip cho t chc theo st v i ph vi s thay i ca mi trng - Ktra to tin cho qu trnh hon thin v i mi t chc


11/12

Vd: mi trng thay i (l trnh WTO thay i di hay ngn) s t ln cc doanh nghip phi cnhng iu chnh, thc hin nhanh hay lm dn dn nhng hiu qu cao nhng chnh sch thamgia vo nn kt chung.

Ni dung: (nh c gi )Loi hnh kim tra trng: kim tra s lng sv i hc, trng a ra bin php im danh tngbui hc. Qua s lng sv i hc trong cc bui hc s bit c sv i mun c nhiu ko, b tit hc cnhiu ko, mn hc, thy c no c no sv yu thch. Qua m i mi mn hc, cch hc, tm cch

kch thch sv i hc24. thng tin v qu trnh thng tin trong qun l l g? Phn tch qu trnh thng tin v nhngnguyn tc nh gi thng tin trong qun l?

Thng tin l b phn tri thc c sd nh hng, tc ng tch cc v iu khin nhm duy tr tnhc th v cht, hon thin v pht trin h thng.Thng tin trong qun l l h thng tri thc gip cho ch th qun l trong vic xd, t chc thc hin,kim tra, nh gi v iu chnh quyt nh qun l nhm duy tr v pht trin t chc.Vd: tri thc l thng tin c h thng v kim nghim

Hoc:(theo bi ging ca c Th)Thng tin l qu trnh phn nh th gii khch quan ca 1 ch th (con ng, h thng khc), c a vo1 qu trnh truyn nhnx.

Thng tin trong KHQL: phn nh cc quan h t chc, quan h ql ca 1 t chc. c sd trong qu trnh ql,phc v cho vic ra quyt nh v thc thi quyt nh hng ti hon thnh mc tiu ca t chc.

Qu trnh thng tin trong qun l:

Qu trnh thng tin cho vic xd quyt nh qun l:

- thu thp thng tin- x l thng tin- s dng thng tin

thu thp, x l v s dng thng tin lin quan ti nhng vn v thc trng, kh nng ca tchc v nhng thng tin bn ngoinhm xy dng mc tiu v cc chng trnh h ph hpQu trnh thng tin trin khai thc hin quyt nh qun l:- ban hnh cc quyt nh qun l- truyn t vic thc hin quyt nh qun l- gii thch, hng dn thc hin quyt nh

y chnh l qua trnh truyn thng tin trong qun l. Qu trnh ny bao gm: 1. ngun tin(quyt nh qun l), 2. thng ip, 3. m ha, 4. knh, 5. gii m, 6. ni nhn, 7. thng tin phnhiQu trnh thng tin cho vic kim tra, nh gi vic thc hin quyt nh qun l

Truyn thng bo Ngi gi

Nhiu

Phn hi

Ngi gi

Ngi gi

ngh

M ha

Ngi gi


12/12

- thng tin cho vic xd cc tiu chun kim tra- thng tin v kq thc hin quyt nh qun l- thng tin v kq nh gi- nhng thng tin v cc gii php iu chnh

Nguyn tc nh gi thng tin trong qun l: (ko thy trong ti liu cp)- thng tin trong qun l phi khch quan, chnh xc, y - thng tin trong qun l phi kp thi, ko sd thng tin lc hu - truyn t thng tin phi r rng, d hiu- sd thng tin phn hi- thit lp h thng x l thng tin hu hiu

Documents

De-cuong-khoa-hoc-quan ly