Upload
hoangdat
View
231
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
BỘ VĂN HOacuteA THỂ THAO VAgrave DU LỊCH TỔNG CỤC DU LỊCH
BAacuteO CAacuteO TỔNG HỢP
ĐỀ AacuteN ĐẨY MẠNH THU HUacuteT KHAacuteCH DU LỊCH UacuteC ĐẾN VIỆT NAM
GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Hagrave Nội 62012
ii
MỤC LỤC MỤC LỤC ii
DANH MỤC CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU v
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ vii
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU 1
I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten 1
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương 1
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN 2
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 3
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten 3
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 3
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec 4
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec 4
III Mục tiecircu của Đề aacuten 5
31 Mục tiecircu tổng quaacutet 5
32 Mục tiecircu cụ thể 5
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten 5
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN 7
I Tổng quan về nước Uacutec 7
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec 7
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec 8
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec 8
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec 9
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ 9
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei 12
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 15
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec 16
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 17
iii
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 17
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec 20
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 22
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn 23
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam 23
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn 24
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec 26
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec 28
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech 28
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm 29
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute 30
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức 33
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN 34
I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten 34
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch 34
12 Tổng cục Du lịch 34
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch 34
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch 34
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015 35
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 37
I Kết luận 37
II Kiến nghị 38
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương 38
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec 38
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh 39
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường 39
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế 39
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten 39
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO 40
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU 42
iv
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ 52
v
DANH MỤC CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường 42
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng 42
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec 43
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec 43
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney 44
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 44
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011 44
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 45
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin 45
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 45
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )46
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 47
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất lượng của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch 48
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 49
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec 49
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong
vi
chuyến đi thăm Việt Nam51
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin 51
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec 51
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec51
vii
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec 52
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001 52
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 54
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 54
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010 55
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn 2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất 55
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng 56
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng 56
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 57
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi 57
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011 58
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec 58
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến 59
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec 59
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau 60
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng 60
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp61
1
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực
Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương
Trong thập kỷ vừa qua số lượng khaacutech du lịch Uacutec đi nước ngoagravei (trong văn bản nagravey gọi tắt lagrave ldquokhaacutech du lịch Uacutecrdquo) gần như tăng liecircn tục từ mức gần 35 triệu lượt năm 2002 lecircn hơn gấp đocirci đạt gần 78 triệu lượt năm 2011 Trong 05 năm gần đacircy số lượng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục ở mức trung bigravenh gần 10 năm (Biểu 1) mặc dugrave du lịch quốc tế noacutei chung chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu từ năm 2009
Mặc dugrave số lượng khaacutech du lịch Uacutec khocircng cao nếu so saacutenh với caacutec nước như Mỹ Trung Quốc Nhật Bản nhưng theo thống kecirc của Tổ chức Du lịch thế giới năm 2010 tổng chi tiecircu cho du lịch quốc tế của khaacutech du lịch Uacutec đạt 225 tỷ đocirc la Mỹ thuộc nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế lớn nhất thế giới (vị triacute thứ 10) trong khu vực Chacircu Aacute chỉ đứng sau Trung Quốc (vị triacute thứ 3) vagrave Nhật Bản (vị triacute thứ 7) (Biểu 2) Đaacuteng chuacute yacute cũng theo thống kecirc necircu trecircn nếu tiacutenh mức chi tiecircu du lịch quốc tế trung bigravenh trecircn tổng số dacircn thigrave Uacutec (với dacircn số 22 triệu người) ở vị triacute đứng đầu thế giới với mức 1014 đocirc la Mỹngười gấp hơn 45 lần Nhật Bản vagrave hơn 21 lần Trung Quốc những nước trong nhoacutem caacutec thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam (Biểu 3)
Trong số 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 8 điểm đến thuộc khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương trong đoacute 2 điểm đến thuộc khu vực Nam Thaacutei Bigravenh Dương (Niu Di-lacircn vagrave Fi-ji) 4 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Nam Aacute (In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 2 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc vagrave Hồng Kocircng) (Biểu 4) Đa số những điểm đến necircu trecircn đều gần Việt Nam tuy nhiecircn Việt Nam lại khocircng thuộc nhoacutem những điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec
Như vậy khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng nhiều đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave nước trong khu vực thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Vigrave vậy việc xem xeacutet đề ra giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec lagrave thực sự cần thiết
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
ii
MỤC LỤC MỤC LỤC ii
DANH MỤC CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU v
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ vii
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU 1
I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten 1
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương 1
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN 2
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 3
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten 3
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 3
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec 4
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec 4
III Mục tiecircu của Đề aacuten 5
31 Mục tiecircu tổng quaacutet 5
32 Mục tiecircu cụ thể 5
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten 5
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN 7
I Tổng quan về nước Uacutec 7
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec 7
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec 8
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec 8
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec 9
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ 9
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei 12
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 15
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec 16
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 17
iii
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 17
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec 20
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 22
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn 23
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam 23
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn 24
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec 26
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec 28
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech 28
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm 29
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute 30
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức 33
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN 34
I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten 34
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch 34
12 Tổng cục Du lịch 34
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch 34
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch 34
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015 35
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 37
I Kết luận 37
II Kiến nghị 38
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương 38
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec 38
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh 39
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường 39
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế 39
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten 39
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO 40
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU 42
iv
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ 52
v
DANH MỤC CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường 42
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng 42
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec 43
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec 43
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney 44
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 44
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011 44
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 45
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin 45
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 45
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )46
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 47
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất lượng của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch 48
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 49
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec 49
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong
vi
chuyến đi thăm Việt Nam51
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin 51
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec 51
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec51
vii
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec 52
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001 52
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 54
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 54
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010 55
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn 2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất 55
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng 56
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng 56
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 57
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi 57
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011 58
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec 58
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến 59
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec 59
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau 60
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng 60
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp61
1
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực
Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương
Trong thập kỷ vừa qua số lượng khaacutech du lịch Uacutec đi nước ngoagravei (trong văn bản nagravey gọi tắt lagrave ldquokhaacutech du lịch Uacutecrdquo) gần như tăng liecircn tục từ mức gần 35 triệu lượt năm 2002 lecircn hơn gấp đocirci đạt gần 78 triệu lượt năm 2011 Trong 05 năm gần đacircy số lượng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục ở mức trung bigravenh gần 10 năm (Biểu 1) mặc dugrave du lịch quốc tế noacutei chung chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu từ năm 2009
Mặc dugrave số lượng khaacutech du lịch Uacutec khocircng cao nếu so saacutenh với caacutec nước như Mỹ Trung Quốc Nhật Bản nhưng theo thống kecirc của Tổ chức Du lịch thế giới năm 2010 tổng chi tiecircu cho du lịch quốc tế của khaacutech du lịch Uacutec đạt 225 tỷ đocirc la Mỹ thuộc nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế lớn nhất thế giới (vị triacute thứ 10) trong khu vực Chacircu Aacute chỉ đứng sau Trung Quốc (vị triacute thứ 3) vagrave Nhật Bản (vị triacute thứ 7) (Biểu 2) Đaacuteng chuacute yacute cũng theo thống kecirc necircu trecircn nếu tiacutenh mức chi tiecircu du lịch quốc tế trung bigravenh trecircn tổng số dacircn thigrave Uacutec (với dacircn số 22 triệu người) ở vị triacute đứng đầu thế giới với mức 1014 đocirc la Mỹngười gấp hơn 45 lần Nhật Bản vagrave hơn 21 lần Trung Quốc những nước trong nhoacutem caacutec thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam (Biểu 3)
Trong số 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 8 điểm đến thuộc khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương trong đoacute 2 điểm đến thuộc khu vực Nam Thaacutei Bigravenh Dương (Niu Di-lacircn vagrave Fi-ji) 4 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Nam Aacute (In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 2 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc vagrave Hồng Kocircng) (Biểu 4) Đa số những điểm đến necircu trecircn đều gần Việt Nam tuy nhiecircn Việt Nam lại khocircng thuộc nhoacutem những điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec
Như vậy khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng nhiều đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave nước trong khu vực thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Vigrave vậy việc xem xeacutet đề ra giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec lagrave thực sự cần thiết
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
iii
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 17
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec 20
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 22
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn 23
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam 23
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn 24
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec 26
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec 28
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech 28
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm 29
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute 30
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức 33
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN 34
I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten 34
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch 34
12 Tổng cục Du lịch 34
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch 34
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch 34
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015 35
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 37
I Kết luận 37
II Kiến nghị 38
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương 38
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec 38
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh 39
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường 39
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế 39
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten 39
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO 40
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU 42
iv
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ 52
v
DANH MỤC CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường 42
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng 42
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec 43
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec 43
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney 44
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 44
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011 44
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 45
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin 45
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 45
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )46
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 47
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất lượng của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch 48
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 49
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec 49
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong
vi
chuyến đi thăm Việt Nam51
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin 51
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec 51
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec51
vii
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec 52
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001 52
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 54
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 54
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010 55
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn 2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất 55
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng 56
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng 56
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 57
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi 57
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011 58
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec 58
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến 59
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec 59
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau 60
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng 60
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp61
1
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực
Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương
Trong thập kỷ vừa qua số lượng khaacutech du lịch Uacutec đi nước ngoagravei (trong văn bản nagravey gọi tắt lagrave ldquokhaacutech du lịch Uacutecrdquo) gần như tăng liecircn tục từ mức gần 35 triệu lượt năm 2002 lecircn hơn gấp đocirci đạt gần 78 triệu lượt năm 2011 Trong 05 năm gần đacircy số lượng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục ở mức trung bigravenh gần 10 năm (Biểu 1) mặc dugrave du lịch quốc tế noacutei chung chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu từ năm 2009
Mặc dugrave số lượng khaacutech du lịch Uacutec khocircng cao nếu so saacutenh với caacutec nước như Mỹ Trung Quốc Nhật Bản nhưng theo thống kecirc của Tổ chức Du lịch thế giới năm 2010 tổng chi tiecircu cho du lịch quốc tế của khaacutech du lịch Uacutec đạt 225 tỷ đocirc la Mỹ thuộc nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế lớn nhất thế giới (vị triacute thứ 10) trong khu vực Chacircu Aacute chỉ đứng sau Trung Quốc (vị triacute thứ 3) vagrave Nhật Bản (vị triacute thứ 7) (Biểu 2) Đaacuteng chuacute yacute cũng theo thống kecirc necircu trecircn nếu tiacutenh mức chi tiecircu du lịch quốc tế trung bigravenh trecircn tổng số dacircn thigrave Uacutec (với dacircn số 22 triệu người) ở vị triacute đứng đầu thế giới với mức 1014 đocirc la Mỹngười gấp hơn 45 lần Nhật Bản vagrave hơn 21 lần Trung Quốc những nước trong nhoacutem caacutec thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam (Biểu 3)
Trong số 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 8 điểm đến thuộc khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương trong đoacute 2 điểm đến thuộc khu vực Nam Thaacutei Bigravenh Dương (Niu Di-lacircn vagrave Fi-ji) 4 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Nam Aacute (In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 2 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc vagrave Hồng Kocircng) (Biểu 4) Đa số những điểm đến necircu trecircn đều gần Việt Nam tuy nhiecircn Việt Nam lại khocircng thuộc nhoacutem những điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec
Như vậy khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng nhiều đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave nước trong khu vực thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Vigrave vậy việc xem xeacutet đề ra giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec lagrave thực sự cần thiết
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
iv
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ 52
v
DANH MỤC CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường 42
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng 42
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec 43
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec 43
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney 44
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 44
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011 44
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 45
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin 45
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 45
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )46
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 47
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất lượng của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch 48
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 49
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec 49
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong
vi
chuyến đi thăm Việt Nam51
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin 51
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec 51
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec51
vii
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec 52
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001 52
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 54
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 54
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010 55
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn 2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất 55
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng 56
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng 56
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 57
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi 57
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011 58
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec 58
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến 59
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec 59
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau 60
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng 60
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp61
1
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực
Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương
Trong thập kỷ vừa qua số lượng khaacutech du lịch Uacutec đi nước ngoagravei (trong văn bản nagravey gọi tắt lagrave ldquokhaacutech du lịch Uacutecrdquo) gần như tăng liecircn tục từ mức gần 35 triệu lượt năm 2002 lecircn hơn gấp đocirci đạt gần 78 triệu lượt năm 2011 Trong 05 năm gần đacircy số lượng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục ở mức trung bigravenh gần 10 năm (Biểu 1) mặc dugrave du lịch quốc tế noacutei chung chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu từ năm 2009
Mặc dugrave số lượng khaacutech du lịch Uacutec khocircng cao nếu so saacutenh với caacutec nước như Mỹ Trung Quốc Nhật Bản nhưng theo thống kecirc của Tổ chức Du lịch thế giới năm 2010 tổng chi tiecircu cho du lịch quốc tế của khaacutech du lịch Uacutec đạt 225 tỷ đocirc la Mỹ thuộc nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế lớn nhất thế giới (vị triacute thứ 10) trong khu vực Chacircu Aacute chỉ đứng sau Trung Quốc (vị triacute thứ 3) vagrave Nhật Bản (vị triacute thứ 7) (Biểu 2) Đaacuteng chuacute yacute cũng theo thống kecirc necircu trecircn nếu tiacutenh mức chi tiecircu du lịch quốc tế trung bigravenh trecircn tổng số dacircn thigrave Uacutec (với dacircn số 22 triệu người) ở vị triacute đứng đầu thế giới với mức 1014 đocirc la Mỹngười gấp hơn 45 lần Nhật Bản vagrave hơn 21 lần Trung Quốc những nước trong nhoacutem caacutec thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam (Biểu 3)
Trong số 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 8 điểm đến thuộc khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương trong đoacute 2 điểm đến thuộc khu vực Nam Thaacutei Bigravenh Dương (Niu Di-lacircn vagrave Fi-ji) 4 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Nam Aacute (In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 2 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc vagrave Hồng Kocircng) (Biểu 4) Đa số những điểm đến necircu trecircn đều gần Việt Nam tuy nhiecircn Việt Nam lại khocircng thuộc nhoacutem những điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec
Như vậy khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng nhiều đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave nước trong khu vực thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Vigrave vậy việc xem xeacutet đề ra giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec lagrave thực sự cần thiết
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
v
DANH MỤC CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường 42
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng 42
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec 43
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec 43
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney 44
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 44
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011 44
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 45
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin 45
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 45
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )46
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 46
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam 47
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec 47
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất lượng của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec 48
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch 48
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 49
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec 49
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong
vi
chuyến đi thăm Việt Nam51
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin 51
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec 51
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec51
vii
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec 52
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001 52
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 54
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 54
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010 55
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn 2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất 55
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng 56
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng 56
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 57
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi 57
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011 58
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec 58
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến 59
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec 59
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau 60
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng 60
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp61
1
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực
Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương
Trong thập kỷ vừa qua số lượng khaacutech du lịch Uacutec đi nước ngoagravei (trong văn bản nagravey gọi tắt lagrave ldquokhaacutech du lịch Uacutecrdquo) gần như tăng liecircn tục từ mức gần 35 triệu lượt năm 2002 lecircn hơn gấp đocirci đạt gần 78 triệu lượt năm 2011 Trong 05 năm gần đacircy số lượng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục ở mức trung bigravenh gần 10 năm (Biểu 1) mặc dugrave du lịch quốc tế noacutei chung chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu từ năm 2009
Mặc dugrave số lượng khaacutech du lịch Uacutec khocircng cao nếu so saacutenh với caacutec nước như Mỹ Trung Quốc Nhật Bản nhưng theo thống kecirc của Tổ chức Du lịch thế giới năm 2010 tổng chi tiecircu cho du lịch quốc tế của khaacutech du lịch Uacutec đạt 225 tỷ đocirc la Mỹ thuộc nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế lớn nhất thế giới (vị triacute thứ 10) trong khu vực Chacircu Aacute chỉ đứng sau Trung Quốc (vị triacute thứ 3) vagrave Nhật Bản (vị triacute thứ 7) (Biểu 2) Đaacuteng chuacute yacute cũng theo thống kecirc necircu trecircn nếu tiacutenh mức chi tiecircu du lịch quốc tế trung bigravenh trecircn tổng số dacircn thigrave Uacutec (với dacircn số 22 triệu người) ở vị triacute đứng đầu thế giới với mức 1014 đocirc la Mỹngười gấp hơn 45 lần Nhật Bản vagrave hơn 21 lần Trung Quốc những nước trong nhoacutem caacutec thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam (Biểu 3)
Trong số 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 8 điểm đến thuộc khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương trong đoacute 2 điểm đến thuộc khu vực Nam Thaacutei Bigravenh Dương (Niu Di-lacircn vagrave Fi-ji) 4 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Nam Aacute (In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 2 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc vagrave Hồng Kocircng) (Biểu 4) Đa số những điểm đến necircu trecircn đều gần Việt Nam tuy nhiecircn Việt Nam lại khocircng thuộc nhoacutem những điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec
Như vậy khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng nhiều đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave nước trong khu vực thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Vigrave vậy việc xem xeacutet đề ra giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec lagrave thực sự cần thiết
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
vi
chuyến đi thăm Việt Nam51
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin 51
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec 51
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec51
vii
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec 52
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001 52
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 54
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 54
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010 55
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn 2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất 55
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng 56
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng 56
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 57
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi 57
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011 58
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec 58
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến 59
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec 59
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau 60
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng 60
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp61
1
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực
Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương
Trong thập kỷ vừa qua số lượng khaacutech du lịch Uacutec đi nước ngoagravei (trong văn bản nagravey gọi tắt lagrave ldquokhaacutech du lịch Uacutecrdquo) gần như tăng liecircn tục từ mức gần 35 triệu lượt năm 2002 lecircn hơn gấp đocirci đạt gần 78 triệu lượt năm 2011 Trong 05 năm gần đacircy số lượng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục ở mức trung bigravenh gần 10 năm (Biểu 1) mặc dugrave du lịch quốc tế noacutei chung chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu từ năm 2009
Mặc dugrave số lượng khaacutech du lịch Uacutec khocircng cao nếu so saacutenh với caacutec nước như Mỹ Trung Quốc Nhật Bản nhưng theo thống kecirc của Tổ chức Du lịch thế giới năm 2010 tổng chi tiecircu cho du lịch quốc tế của khaacutech du lịch Uacutec đạt 225 tỷ đocirc la Mỹ thuộc nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế lớn nhất thế giới (vị triacute thứ 10) trong khu vực Chacircu Aacute chỉ đứng sau Trung Quốc (vị triacute thứ 3) vagrave Nhật Bản (vị triacute thứ 7) (Biểu 2) Đaacuteng chuacute yacute cũng theo thống kecirc necircu trecircn nếu tiacutenh mức chi tiecircu du lịch quốc tế trung bigravenh trecircn tổng số dacircn thigrave Uacutec (với dacircn số 22 triệu người) ở vị triacute đứng đầu thế giới với mức 1014 đocirc la Mỹngười gấp hơn 45 lần Nhật Bản vagrave hơn 21 lần Trung Quốc những nước trong nhoacutem caacutec thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam (Biểu 3)
Trong số 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 8 điểm đến thuộc khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương trong đoacute 2 điểm đến thuộc khu vực Nam Thaacutei Bigravenh Dương (Niu Di-lacircn vagrave Fi-ji) 4 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Nam Aacute (In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 2 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc vagrave Hồng Kocircng) (Biểu 4) Đa số những điểm đến necircu trecircn đều gần Việt Nam tuy nhiecircn Việt Nam lại khocircng thuộc nhoacutem những điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec
Như vậy khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng nhiều đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave nước trong khu vực thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Vigrave vậy việc xem xeacutet đề ra giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec lagrave thực sự cần thiết
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
vii
DANH MỤC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec 52
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001 52
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010 53
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 54
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam 54
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010 55
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn 2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất 55
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng 56
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng 56
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec 57
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi 57
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011 58
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec 58
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến 59
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec 59
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau 60
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng 60
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp61
1
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực
Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương
Trong thập kỷ vừa qua số lượng khaacutech du lịch Uacutec đi nước ngoagravei (trong văn bản nagravey gọi tắt lagrave ldquokhaacutech du lịch Uacutecrdquo) gần như tăng liecircn tục từ mức gần 35 triệu lượt năm 2002 lecircn hơn gấp đocirci đạt gần 78 triệu lượt năm 2011 Trong 05 năm gần đacircy số lượng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục ở mức trung bigravenh gần 10 năm (Biểu 1) mặc dugrave du lịch quốc tế noacutei chung chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu từ năm 2009
Mặc dugrave số lượng khaacutech du lịch Uacutec khocircng cao nếu so saacutenh với caacutec nước như Mỹ Trung Quốc Nhật Bản nhưng theo thống kecirc của Tổ chức Du lịch thế giới năm 2010 tổng chi tiecircu cho du lịch quốc tế của khaacutech du lịch Uacutec đạt 225 tỷ đocirc la Mỹ thuộc nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế lớn nhất thế giới (vị triacute thứ 10) trong khu vực Chacircu Aacute chỉ đứng sau Trung Quốc (vị triacute thứ 3) vagrave Nhật Bản (vị triacute thứ 7) (Biểu 2) Đaacuteng chuacute yacute cũng theo thống kecirc necircu trecircn nếu tiacutenh mức chi tiecircu du lịch quốc tế trung bigravenh trecircn tổng số dacircn thigrave Uacutec (với dacircn số 22 triệu người) ở vị triacute đứng đầu thế giới với mức 1014 đocirc la Mỹngười gấp hơn 45 lần Nhật Bản vagrave hơn 21 lần Trung Quốc những nước trong nhoacutem caacutec thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam (Biểu 3)
Trong số 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 8 điểm đến thuộc khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương trong đoacute 2 điểm đến thuộc khu vực Nam Thaacutei Bigravenh Dương (Niu Di-lacircn vagrave Fi-ji) 4 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Nam Aacute (In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 2 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc vagrave Hồng Kocircng) (Biểu 4) Đa số những điểm đến necircu trecircn đều gần Việt Nam tuy nhiecircn Việt Nam lại khocircng thuộc nhoacutem những điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec
Như vậy khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng nhiều đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave nước trong khu vực thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Vigrave vậy việc xem xeacutet đề ra giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec lagrave thực sự cần thiết
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
1
PHẦN I ndash MỞ ĐẦU I Sự cần thiết của việc xacircy dựng Đề aacuten
11 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với du lịch thế giới vagrave khu vực
Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương
Trong thập kỷ vừa qua số lượng khaacutech du lịch Uacutec đi nước ngoagravei (trong văn bản nagravey gọi tắt lagrave ldquokhaacutech du lịch Uacutecrdquo) gần như tăng liecircn tục từ mức gần 35 triệu lượt năm 2002 lecircn hơn gấp đocirci đạt gần 78 triệu lượt năm 2011 Trong 05 năm gần đacircy số lượng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục ở mức trung bigravenh gần 10 năm (Biểu 1) mặc dugrave du lịch quốc tế noacutei chung chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu từ năm 2009
Mặc dugrave số lượng khaacutech du lịch Uacutec khocircng cao nếu so saacutenh với caacutec nước như Mỹ Trung Quốc Nhật Bản nhưng theo thống kecirc của Tổ chức Du lịch thế giới năm 2010 tổng chi tiecircu cho du lịch quốc tế của khaacutech du lịch Uacutec đạt 225 tỷ đocirc la Mỹ thuộc nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế lớn nhất thế giới (vị triacute thứ 10) trong khu vực Chacircu Aacute chỉ đứng sau Trung Quốc (vị triacute thứ 3) vagrave Nhật Bản (vị triacute thứ 7) (Biểu 2) Đaacuteng chuacute yacute cũng theo thống kecirc necircu trecircn nếu tiacutenh mức chi tiecircu du lịch quốc tế trung bigravenh trecircn tổng số dacircn thigrave Uacutec (với dacircn số 22 triệu người) ở vị triacute đứng đầu thế giới với mức 1014 đocirc la Mỹngười gấp hơn 45 lần Nhật Bản vagrave hơn 21 lần Trung Quốc những nước trong nhoacutem caacutec thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam (Biểu 3)
Trong số 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 8 điểm đến thuộc khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương trong đoacute 2 điểm đến thuộc khu vực Nam Thaacutei Bigravenh Dương (Niu Di-lacircn vagrave Fi-ji) 4 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Nam Aacute (In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 2 điểm đến thuộc khu vực Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc vagrave Hồng Kocircng) (Biểu 4) Đa số những điểm đến necircu trecircn đều gần Việt Nam tuy nhiecircn Việt Nam lại khocircng thuộc nhoacutem những điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec
Như vậy khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng nhiều đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave nước trong khu vực thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Vigrave vậy việc xem xeacutet đề ra giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec lagrave thực sự cần thiết
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
2
12 Vị triacute vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với Việt Nam vagrave ASEAN
Uacutec lagrave một trong 03 thị trường duy nhất ngoagravei chacircu Aacute thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech nhiều nhất tới Việt Nam (Bảng 1) xếp trecircn cả caacutec thị trường gửi khaacutech gần Việt Nam hơn như Thaacutei Lan vagrave Ma-lai-xi-a Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute xu hướng tăng liecircn tục trừ năm 2009 chịu ảnh hưởng của khủng khoảng kinh tế toagraven cầu Trong 6 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng gần gấp đocirci từ hơn 145000 năm 2005 lecircn đến gần 290000 năm 2011 (Biểu 5)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ1 (Bảng 2)
Theo đaacutenh giaacute tại Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 Uacutec lagrave một trong những thị trường hagraveng đầu đối với caacutec nước ASEAN Trong 10 điểm đến hagraveng đầu của khaacutech du lịch Uacutec coacute In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a lagrave những đối thủ cạnh tranh thực sự của Việt Nam Mặc dugrave vagraveo thời điển xacircy dựng Kế hoạch số lượng khaacutech du lịch Uacutec đatilde được đaacutenh giaacute lagrave đạt ở mức khaacute (175000) nhưng tiềm năng khaacutech du lịch Uacutec lớn hơn rất nhiều so với con số đoacute Thực tế đến nay sau 05 năm số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đatilde tăng gần 70 nhưng vẫn đứng sau caacutec nước ASEAN necircu trecircn
Nhận thức rotilde vai trograve của khaacutech du lịch Uacutec đối với caacutec nước ASEAN caacutec quốc gia ASEAN đatilde cugraveng thagravenh lập Chi hội xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Sydney (năm 2011) Đacircy lagrave cơ quan xuacutec tiến du lịch chung đầu tiecircn của ASEAN trong khuocircn khổ thực hiện Kế hoạch chiến lược phaacutet triển du lịch ASEAN vagrave Chiến lược Marketing Du lịch ASEAN Mục tiecircu của Chi hội lagrave thuacutec đẩy caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch chung nhằm tạo yacute thức về thương hiệu du lịch ASEAN với tư caacutech lagrave điểm đến chung tại thị trường Uacutec
Toacutem lại Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute
1 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
3
khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Điều đoacute cagraveng khẳng định việc đề ra xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam lagrave thực sự cần thiết
13 Hạn chế trong nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động
nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Đến nay đatilde coacute một số nghiecircn cứu thị trường Uacutec đề cập đến điểm đến Việt Nam được thực hiện bởi một số tổ chức (đặc biệt lagrave Hiệp hội Du lịch Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương vagrave Tổ chức Du lịch thế giới) vagrave caacute nhacircn (chủ yếu lagrave sinh viecircn giảng viecircn caacutec trường đại học ở Uacutec) Tuy nhiecircn chưa coacute nghiecircn cứu hoặc chương trigravenh hoạt động nagraveo mang tiacutenh toagraven diện tập trung vagraveo Việt Nam với caacutec giải phaacutep kế hoạch cụ thể Caacutec nghiecircn cứu đaacutenh giaacute necircu trecircn ở quy mocirc hạn chế vigrave thường kết hợp với caacutec điểm đến khaacutec trong khu vực trong đoacute Việt Nam khocircng phải lagrave trọng tacircm hoặc tiacutenh chất caacutec nghiecircn cứu quaacute thiecircn về học thuật
Do chưa được chuacute trọng nghiecircn cứu đaacutenh giaacute caacutec định hướng chương trigravenh kế hoạch thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam ở tầm vĩ mocirc gần như chưa coacute Cho đến nay chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute định kỳ đối với thị trường Uacutec Du lịch Việt Nam mới coacute 2 sự kiện hướng đến thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec Chương trigravenh phaacutet động thị trường năm 2009 vagrave Chương trigravenh Hương vị Việt Nam năm 2011 Tuy nhiecircn những sự kiện nagravey cũng khocircng phải do cơ quan du lịch quốc gia chủ trigrave thực hiện necircn cograven thiếu định hướng tầm nhigraven tổng thể
Những hạn chế trong việc nghiecircn cứu thị trường vagrave caacutec định hướng hoạt động nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đặt ra yecircu cầu cần coacute chương trigravenh tổng thể hướng đến thị trường nagravey ở cấp cơ quan quản lyacute du lịch quốc gia Do đoacute Đề aacuten cần được xacircy dựng để đaacutep ứng yecircu cầu thực tế nagravey
II Cơ sở phaacutep lyacute vagrave thực tiễn của việc xacircy dựng Đề aacuten
21 Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030
Chiến lược phaacutet triển du lịch đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 necircu định hướng đẩy mạnh thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế đến từ Đocircng Bắc Aacute (Trung Quốc Nhật Bản Hagraven Quốc) Đocircng Nam Aacute vagrave Thaacutei Bigravenh Dương (Sing-ga-po Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a Thaacutei Lan Uacutec) Tacircy Acircu (Phaacutep Đức Anh Hagrave Lan) Bắc Acircu Bắc Mỹ (Mỹ Ca-na-đa) vagrave Đocircng Acircu (Nga Ukraina) mở rộng thu huacutet khaacutech đến từ caacutec thị trường mới Trung Đocircng Ấn Độ Như vậy Uacutec đatilde được xaacutec định lagrave thị trường trọng điểm của Việt Nam
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
4
Hơn nữa Chiến lược cũng xaacutec định cần đẩy mạnh xuacutec tiến quảng baacute du lịch theo hướng chuyecircn nghiệp nhằm vagraveo thị trường mục tiecircu lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm quảng baacute du lịch gắn với quảng baacute higravenh ảnh quốc gia Đồng thời cần xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute du lịch trong vagrave ngoagravei nước Vigrave vậy việc xacircy dựng Đề aacuten nagravey để xacircy dựng vagrave tổ chức thực hiện caacutec chương trigravenh kế hoạch xuacutec tiến quảng baacute gắn với thị trường Uacutec lagrave việc cần thiết
22 Khaacutei quaacutet về quan hệ Việt Nam-Uacutec
Việt Nam vagrave Uacutec thiết lập quan hệ ngoại giao năm 1973 Quan hệ song phương Việt ndash Uacutec liecircn tục được ủng cố vagrave phaacutet triển trong những năm gần đacircy Hai nước thiết lập quan hệ đối taacutec toagraven diện năm 2009 đẩy mạnh quan hệ trecircn caacutec lĩnh vực chiacutenh trị kinh tế hỗ trợ phaacutet triển an ninh quốc phograveng hỗ trợ liecircn kết cocircng dacircn hai nước vagrave cugraveng phối hợp hoạt động trecircn caacutec diễn đagraven quốc tế
Viện trợ phaacutet triển của Uacutec cho Việt Nam giai đoạn 2011-2012 khoảng 138 triệu đocirc la Uacutec lagrave nước viện trợ phaacutet triển cho Việt Nam đứng hagraveng thứ 6 Thương mại hai chiều giữa hai nước đạt mức kỷ lục 8 tỷ đocirc la Uacutec giai đoạn 2007-2008 Uacutec đứng hagraveng thứ 20 trong tổng số caacutec quốc gia vagrave vugraveng latildenh thổ coacute đầu tư trực tiếp tại Việt nam Đến thaacuteng 42010 coacute 224 dự aacuten đầu tư của Uacutec với số vốn đatilde giải ngacircn lagrave 224 triệu đocirc la Mỹ (Bộ Ngoại giao Uacutec 2011 Đại Sứ quaacuten Uacutec tại Việt Nam 2011)
23 Việt kiều vagrave sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec số lượng Việt kiều Uacutec khoảng 250000 người Đaacuteng chuacute yacute một số tổ chức phản động người Việt tại Uacutec luocircn tận dụng mọi cơ hội để chống lại caacutec chủ trương chiacutenh saacutech của Đảng vagrave Nhagrave nước ta Khocircng loại trừ chuacuteng sẽ coacute caacutec hoạt động phản đối thậm chiacute phaacute hoại caacutec hoạt động xuacutec tiến du lịch Việt Nam Trước đacircy caacutec thế lực phản động người Việt đatilde coacute hagravenh động ngăn cản quấy rối caacutec buổi biểu diễn ldquoDuyecircn daacuteng Việt Namrdquo một số buổi biểu diễn của ca sỹ Đagravem Vĩnh Hưng tại Uacutec Tuy nhiecircn Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec cũng kiến nghị ta coacute thể thocircng qua một số cocircng ty du lịch của người Việt ở Uacutec để tiến hagravenh caacutec hoạt động quảng baacute cho du lịch Việt Nam
Uacutec lagrave địa điểm du học hagraveng đầu đối với học sinh Việt Nam với khoảng hơn 22000 sinh viecircn đang học tại caacutec cơ sở đagraveo tạo tại Uacutec vagrave khoảng 10000 học sinh đang học caacutec khoacutea đagraveo tạo của Uacutec tại Việt Nam Uacutec lagrave nước cung cấp học bổng chiacutenh phủ nhiều nhất cho Việt Nam với 245 suất năm 201 Theo Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec sinh viecircn Việt Nam tập trung chủ yếu tại caacutec thagravenh phố
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
5
Sydney Melbourne Canberra Adelaide Berth Brisbane Hobart đoacuteng vai trograve quan tiacutech cực trong việc quảng baacute higravenh ảnh Việt Nam tại Uacutec
III Mục tiecircu của Đề aacuten
31 Mục tiecircu tổng quaacutet
- Đề ra caacutec định hướng vagrave kế hoạch nhằm thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 theo hướng chuyecircn nghiệp coacute trọng tacircm trọng điểm lấy sản phẩm du lịch vagrave thương hiệu du lịch lagrave trọng tacircm phugrave hợp với Chiến lược phaacutet triển du lịch trong điều kiện thực tế
- Đề xuất cơ chế phối hợp giữa caacutec Bộngagravenh cơ quan trung ương vagrave địa phương liecircn quan caacutec cơ quantổ chức trong nước vagrave quốc tế nhằm phaacutet huy tổng thể caacutec nguồn lực nhằm thuacutec đẩy lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
- Hỗ trợ việc thực hiện Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 trong lĩnh vực phaacutet triển thương hiệu du lịch marketing du lịch vagrave phaacutet triển sản phẩm hướng đến thị trường Uacutec
32 Mục tiecircu cụ thể
- Thu huacutet 500000 khaacutech du lịch Uacutec năm 2015 đạt tốc độ tăng trưởng trung bigravenh 146 năm giai đoạn 2012 - 20152
- Tăng thời gian lưu truacute trung bigravenh lecircn 20 ngagravey vagrave mức chi tiecircu trung bigravenh của một lượt khaacutech du lịch Uacutec tại Việt Nam lecircn khoảng 2000 đocirc la Mỹ3 đồng thời tăng tỷ lệ khaacutech quay lại Việt Nam hoặc coacute xu hướng quay trở lại Việt Nam
- Đề ra định hướng vagrave kế hoạch phaacutet triển thương hiệu vagrave sản phẩm du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec
- Đưa Việt Nam trở thagravenh một trong 10 điểm đến yecircu thiacutech của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec
IV Phương phaacutep vagrave quaacute trigravenh xacircy dựng Đề aacuten
Đề aacuten được xacircy dựng dựa trecircn kết quả nghiecircn cứu thực tế coacute hội thảo xin yacute kiến caacutec cơ quandoanh nghiệp vagrave chuyecircn gia trong nước vagrave quốc tế
2 Tốc độ tăng trưởng trung bigravenh giai đoạn 2004-2011 lagrave 123 năm 3 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec theo Thống kecirc năm 2008 của Trung tacircm thocircng tin du lịch lagrave 1481 đocirc la Mỹ
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
6
- Trước hết nghiecircn cứu cơ bản về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp
- Nghiecircn cứu bổ necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp vagrave xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
- Sửa đổi hoagraven thiện Đề aacuten trigravenh Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch phecirc duyệt
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
7
PHẦN II ndash NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA ĐỀ AacuteN I Tổng quan về nước Uacutec
11 Địa lyacute dacircn số vagrave chế độ chiacutenh trị nước Uacutec
Về mặt địa lyacute nước Uacutec bao gồm 06 bang hai vugraveng latildenh thổ lục địa vagrave một số vugraveng latildenh thổ biển đảo khaacutec kể cả một số đảo ở Nam Cực Nằm ở baacuten cầu Nam Uacutec lagrave quốc gia biển đảo lớn nhất thế giới với diện tiacutech 7682300 km2 (gấp khoảng 23 lần diện tiacutech Việt Nam) tương đương diện tiacutech nước Mỹ nếu khocircng tiacutenh bang Alaska Nước Uacutec trải rộng 4000 km từ Đocircng sang Tacircy vagrave 3700 km từ Bắc tới Nam với 25760 km bờ biển (Bản đồ 1)
Về dacircn số năm 2011 dacircn số Uacutec lagrave 22546300 người tập trung chủ yếu ở khu vực phiacutea Đocircng Nam thuộc caacutec bang New South Wales Victoria vagrave Queensland (Bảng 3) Dacircn số Uacutec coacute xu hướng giagrave đi do tỷ lệ sinh đẻ ngagravey cagraveng thấp trong khi tuổi thọ người dacircn ngagravey cagraveng tăng Tỷ lệ dacircn số lớn nhất hiện nay trong khoảng 20 đến 50 tuổi (Biểu 6) Đaacuteng lưu yacute 27 dacircn số Uacutec (khoảng 6 triệu người) sinh ra ở nước ngoagravei Trong số nagravey số người sinh ra ở Vương quốc Anh chiếm tỷ lệ lớn nhất (khoảng 53 tổng dacircn số Uacutec) tiếp theo lagrave Niu Di-lacircn (24 ) Trung Quốc (17 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Yacute (1 ) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về kinh tế Uacutec lagrave nước coacute nền kinh tế thị trường phaacutet triển hiện đại Tổng thu nhập quốc nội (GDP) của Uacutec năm 2009 lagrave gần 1285 tỷ đocircla Mỹ đứng thứ 13 trecircn thế giới với thu nhập bigravenh quacircn đầu người một năm khoảng 45000 đocircla Mỹ (theo mức giaacute năm 2008) Lĩnh vực dịch vụ đoacuteng goacutep 68 GDP của Uacutec tiếp đến lagrave lĩnh vực nocircng nghiệp vagrave khai khoaacuteng đoacuteng goacutep tổng số 10 GDP (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2011)
Về chiacutenh trị về higravenh thức Uacutec lagrave một nhagrave nước liecircn bang theo thể chế quacircn chủ lập hiến với Nữ hoagraveng Elizabeth II của Vương quốc Anh cũng lagrave Nữ hoagraveng của Uacutec một vai trograve riecircng biệt vagrave taacutech rời khỏi địa vị lagrave Elizabeth II của Vương quốc Anh vagrave được chấp nhận rộng ratildei lagrave nguyecircn thủ quốc gia mặc dugrave khocircng được quy định trong hiến phaacutep vagrave phaacutep luật của Uacutec Tuy nhiecircn theo Hiến phaacutep Uacutec vai trograve của Nữ hoagraveng hầu như hoagraven toagraven trecircn nghi thức Thực chất nền chiacutenh trị của Uacutec hoạt động theo cơ chế dacircn chủ nghị viện với hai đảng chiacutenh lagrave Đảng Lao động Uacutec (ALP) vagrave Đảng Tự do Uacutec (LPA) vagrave một số đảng nhỏ Điều nagravey cho thấy tổ chức về chiacutenh trị vagrave xatilde hội Uacutec ảnh hưởng nhiều của Vương quốc Anh do mối quan hệ sacircu sắc về lịch sử giữa hai nước
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
8
12 Chiacutenh saacutech đối ngoại Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương của Uacutec
Đặc điểm nổi bật trong chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec hiện nay lagrave chuacute trọng đặc biệt đối với khu vực Chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương Theo Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo được giới thiệu năm 2011
ldquoSự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde bắt đầu diễn ra từ sau Chiến tranh thế giới thứ II với một loạt caacutec sự kiện mang tiacutenh dấu mốc quan trọng ủng hộ nền độc lập của In-đocirc-necirc-xi-a vagraveo cuối những năm 40 Hiệp định Thương mại với Nhật Bản năm 1957 cocircng nhận Trung Quốc năm 1972 (hellip) vai trograve trong việc thagravenh lập vagrave tham dự khối APEC vagrave đoacuteng goacutep vagraveo caacutec diễn đagraven khaacutec như G20 Nhiều mối liecircn hệ song phương khu vực vagrave toagraven cầu khaacutec đatilde đưa nước Uacutec vagrave caacutec nướng laacuteng giềng Chacircu Aacute đến gần nhau hơn Sự hội nhập của Uacutec vagraveo khu vực Chacircu Aacute đatilde vagrave đang đoacuteng goacutep quan trọng đối với sự thịnh vượng của nước Uacutec đối với sự năng động vagrave đa dạng của xatilde hội Uacutec vagrave cả đối với nền an ninh quốc gia Uacutec Sự gần gũi về địa lyacute rất quan trọng vigrave đacircy lagrave chỗ dựa vững chắc cho những yếu tố then chốt của đất nước đoacute lagrave những kỹ năng vagrave trigravenh độ khoa học kỹ thuật của người Uacutec sự đa dạng vagrave gắn kết xatilde hội caacutec cơ sở để caacutec doanh nghiệp hoạt động thuận lợi sự giagraveu coacute về tagravei nguyecircn thiecircn nhiecircn caacutec thiết chế hiệu quả vagrave ổn định cugraveng caacutec khuocircn khổ luật phaacutep bối cảnh chiacutenh saacutech đối ngoại mở rộng tiacutech cực caacutec giaacute trị của đất nước vagrave khả năng tiếp nhận vagrave thiacutech nghi đối với những sự thay đổirdquo
(Nguồn Chiacutenh phủ Uacutec 2012)
13 Chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế của Uacutec
Về chiacutenh saacutech phaacutet triển du lịch quốc tế Uacutec coacute chiacutenh saacutech thuacutec đẩy caacutec mối quan hệ hợp taacutec du lịch song phương vagrave đa phương nhằm hạn chế caacutec trở ngại đối với sự phaacutet triển của du lịch quốc tế tigravem kiếm caacutec cơ hội hợp taacutec thương mại xuất khẩu hagraveng hoacutea dịch vụ cho ngagravenh du lịch Uacutec Đến năm 2003 Uacutec kyacute caacutec văn bản hợp taacutec du lịch với caacutec nước đối taacutec chiacutenh lagrave Trung Quốc Nhật Bản Ấn Độ vagrave In-đocirc-necirc-xi-a Đồng thời Uacutec cũng tăng cường thuacutec đẩy caacutec quan hệ song phương về phaacutet triển du lịch thocircng qua caacutec hiệp định thương mại tự do (FTA) với caacutec nước như Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Mỹ trong đoacute coacute đề cập đến việc dỡ bỏ caacutec ragraveo cản về thương mại du lịch nacircng cao yacute thức giữa hai nước về nhau với tư caacutech lagrave điểm đến du lịch vagrave thuacutec đẩy caacutec dograveng khaacutech du lịch qua lại giữa hai nước Ngoagravei ra Uacutec cũng đoacuteng vai trograve tiacutech cực trong caacutec khuocircn khổ hợp taacutec du lịch đa phương như Tổ chức Hợp taacutec kinh tế Chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương (APEC) Tổ chức Hợp taacutec vagrave Phaacutet triển kinh tế (OECD) vagrave Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
9
II Tổng quan về khaacutech du lịch Uacutec
21 Xu hướng yếu tố taacutec động điểm đến yecircu thiacutech vagrave mugravea vụ
Về tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec tăng liecircn tục từ năm 2004 ndash năm
đạt tốc độ cao nhất ở mức gần 29 so với năm 2003 Trung bigravenh giai đoạn
2004-2010 số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec tăng trung bigravenh 85 năm
mức tăng rất cao so với tốc độ trung bigravenh giai đoạn 1998-2003 (giai đoạn chịu
taacutec động nhiều bởi caacutec sự kiện gacircy taacutec động xấu đến mocirci trường phaacutet triển du
lịch như khủng khoảng kinh tế 1998 sự kiện 1192001 vagrave chiến tranh Iraq năm
2001 vagrave dịch SARS năm 2003) Năm 2011 số lượng khaacutech du lịch Uacutec đạt mức
kỷ lục gần 78 triệu tăng trưởng 96 so với năm 2010 (Biểu 1)
Về caacutec yếu tố taacutec động đến sự tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec sự ra đời
của hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ Pacific Blue4 chặng Uacutec - Niu Di-lacircn khiến lượng
khaacutech Uacutec tới Niu Di-lacircn tăng 23 năm 2004 Sau đoacute sự ra đời caacutec chặng bay
quốc tế của Jetstar5 năm 2005 vagrave sự tham gia thị trường hagraveng khocircng năm 2005
của AirAsiaX6 năm 2007 Một yếu tố quan trọng khaacutec lagrave sự phaacutet triển của nền
kinh tế Uacutec vagrave giaacute trị đồng đocircla Uacutec luocircn ở mức tương đối cao so với đồng đocircla
Mỹ khiến caacutec bất ổn quốc tế taacutec động xấu đến du lịch toagraven cầu cũng khocircng ngăn
được đagrave tăng của khaacutech du lịch Uacutec Thậm chiacute ngay cả trong năm 2009 khi nền
kinh tế toagraven cầu gặp suy thoaacutei cugraveng với dịch cuacutem lợn khaacutech du lịch Uacutec vẫn tăng
82 so với năm 2008 Đến năm 2010 khi tigravenh higravenh ổn định trở lại khaacutech du
lịch Uacutec tăng 132 so với năm 2009
Một trong những đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec lagrave nhanh choacuteng
phục hồi sau caacutec biến động tiecircu cực (Quantas Newsroom 2005) Mặc dugrave lagrave điểm
đến xảy ra nhiều cuộc đaacutenh bom vagrave bị chiacutenh phủ Uacutec cảnh baacuteo nhưng In-đocirc-necirc-
xi-a vẫn lagrave điểm đến hagraveng đầu đối với khaacutech du lịch Uacutec Số lượng khaacutech du lịch
4 Pacific Blue coacute caacutec chuyến bay trực tiếp hagraveng ngagravey từ Auckland Wellington vagrave Christchurch đến caacutec thagravenh phố chiacutenh của Uacutec 5 Jetstar lagrave hatildeng hagraveng khocircng chi nhaacutenh của hatildeng Quantas (Uacutec) bắt đầu bay quốc tế (từ Uacutec tới Chrischurch Niu Di-lacircn) thaacuteng 122005 Thaacuteng 72007 Qantas mua 18 cổ phần của Pacific Airlines (Việt Nam) sau đoacute tăng lecircn 30 vagraveo năm 2010 vagrave hoạt động với thương hiện Jetstar Pacific từ thaacuteng 52008 6 AirAsia X lagrave hatildeng hagraveng khocircng giaacute rẻ của Ma-lai-xi-a bắt đầu hoạt động từ thaacuteng 112007 với caacutec chuyến bay đầu tiecircn từ Kuala Lumpur Ma-lai-xi-a đến Gold Coast Queensland Uacutec
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
10
Uacutec đến Bali giảm sau vụ đaacutenh bom thaacuteng 102005 nhưng chỉ khocircng quaacute 1000
người thay đổi kế hoạch đi du lịch Bali Ngoagravei ra người Uacutec thường hoatilden caacutec kế
hoạch đi du lịch hơn lagrave hủy hoagraven toagraven kế hoạch Vigrave vậy ngay sau khi sự kiện
biến động kết thuacutec người Uacutec lại tiếp tục thực hiện chương trigravenh đi du lịch Sau
khi dịch SARS xuất hiện số lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm 7 tới caacutec
khu vực bị ảnh hưởng Tuy nhiecircn khi dịch qua đi số lượng lại phục hồi đạt mức
trước khủng khoảng
Về điểm đến yecircu thiacutech Niu Di-lacircn lagrave điểm đến nhận khaacutech du lịch Uacutec lớn
nhất với trecircn 1 triệu lượt khaacutec năm 2011 (Biểu 4) Caacutec điểm đến tiếp theo lagrave In-
đocirc-necirc-xia Mỹ Thaacutei Lan vagrave Vương quốc Anh Trong 10 điểm đến coacute 03 điểm
đến giaacutep Uacutec bằng đường biển (Niu Di-lacircn In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji) 03 điểm đến ở
Đocircng Nam Aacute (Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a) 02 điểm đến ở Đocircng Bắc
Aacute (Trung Quốc vagrave Hong Kong) Duy nhất 02 điểm đến lagrave Mỹ vagrave Anh ngoagravei khu
vực chacircu Aacute vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương coacute thể do caacutec quan hệ chặt chẽ về lịch sử
chiacutenh trị kinh tế văn hoacutea như đatilde necircu tại phần trước
Về tốc độ tăng khaacutech Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech năm 2011 caacutec điểm
đến coacute mức tăng cao nhất lagrave Thaacutei Lan (23 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (19 ) Mỹ (17
) Xinh-ga-po 11 ) vagrave Trung Quốc (10 ) (Biểu 4) Trong số nagravey đaacuteng chuacute
yacute coacute Mỹ lagrave điểm đến xa đặc biệt Thaacutei Lan chịu ảnh hưởng của lũ lụt nhưng vẫn
coacute mức tăng trưởng cao In-đocirc-necirc-xi-a mặc dugrave lagrave điểm đến quen thuộc trong
nhiều năm nhưng vẫn cho thấy sức hấp dẫn đối với thị trường Uacutec Caacutec điểm đến
cograven lại coacute mức tăng khocircng cao so với caacutec điểm đến necircu trecircn nhưng vẫn tăng
trưởng so với năm 2010
Nếu tiacutenh trong suốt giai đoạn 2001-2010 khaacutech du lịch Uacutec đến Fi-ji tăng
cao nhất ở mức trung bigravenh 142 năm tiếp theo lagrave Trung Quốc (trung bigravenh 133
năm) (Biểu 7) Mức tăng cao đến Trung Quốc do caacutec hatildeng hagraveng khocircng của
Trung Quốc tăng đaacuteng kể caacutec chuyến bay nối Uacutec vagrave Trung Quốc (Tourism
Research Australia 2011) Hai thị trường gần khaacutec cũng coacute tốc độ tăng cao lagrave
Thaacutei Lan (trung bigravenh 117 năm) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (trung bigravenh 11 năm) Mức
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
11
tăng cao khocircng chỉ ở caacutec thị trường gần khaacutech du lịch outbound Uacutec đến Mỹ
cũng tăng ở mức trung bigravenh 10 năm giai đoạn nagravey
Khaacutech du lịch Uacutec đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 12 đạt mức chung cao nhất
trong giai đoạn thaacuteng 6 đến thaacuteng 9 (khoảng trecircn 600000 lượt) (Biểu 8) Một số
sự kiện quốc tế nổi bật năm 2010 goacutep phần tăng lượng khaacutech du lịch Uacutec bao
gồm
- Olympics mugravea Đocircng tại Vancouver - Canada vagraveo thaacuteng 022010 khiến
lượng khaacutech Uacutec đến Canada tăng 18 trong thaacuteng 02
- Cuacutep Boacuteng đaacute thế giới tại Nam Phi vagraveo thaacuteng 62010 khiến lượng khaacutech
Uacutec đến Nam Phi tăng 123 trong thaacuteng 6
- World Expo Thượng Hải trong thời gian thaacuteng 05-102010 khiến lượng
khaacutech Uacutec đến Trung Quốc tăng 31 trong giai đoạn đoacute
- Ngoagravei ra lượng khaacutech du lịch Uacutec năm 2011 tăng cũng do caacutec hatildeng hagraveng
khocircng đều tăng cocircng suất vận chuyển hagravenh khaacutech (Tourism Research Australia
2011)
Về thời gian nghỉ ở Uacutec coacute 11 ngagravey nghỉ lễ cho tất cả caacutec bang vagrave vugraveng latildenh
thổ (Bảng 4) Ngoagravei ra mỗi người dacircn cograven coacute tối thiểu 20 ngagravey nghỉ pheacutep được
trả lương trong năm Coacute 05 ngagravey nghỉ lễ liecircn tiếp tập trung vagraveo thaacuteng 4 nhacircn dịp
Lễ Phục sinh nhưng theo thigrave dịp nagravey người Uacutec khocircng đi nước ngoagravei nhiều (Biểu
8) Thời gian người Uacutec thường đi du lịch nước ngoagravei nhiều nhất vagraveo mugravea đocircng
(thaacuteng 6-9) vagrave dịp Giaacuteng sinh cuối năm (thaacuteng 12 - đầu mugravea hegrave) (Bảng 5 vagrave Biểu
8) Vagraveo mugravea thu (thaacuteng 3-5) vagrave mugravea xuacircn (thaacuteng 10-11) người Uacutec iacutet đi du lịch
nước ngoagravei hơn Nếu tiacutenh chung trong thập kỷ qua số lượt khaacutech du lịch Uacutec vagraveo
thaacuteng 12 đạt mức cao nhất trong năm ở mức 13 tổng số lượt trong năm (Tổng
cục Thống kecirc Uacutec 2010) Tuy nhiecircn điều đaacuteng lưu yacute lagrave số lượng khaacutech du lịch
theo thaacuteng liecircn quan mật thiết đến điểm đến cụ thể vagrave thời gian lưu truacute Viacute dụ
trong số khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Niu Di-lacircn trong thời gian hơn 03
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
12
thaacuteng 31 đi vagraveo thaacuteng 12 Ngược lại khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Chacircu
Acircu thường đi nhiều nhất vagraveo thaacuteng 6 (bắt đầu mugravea hegrave ở Chacircu Acircu) (Biểu 9)
22 Khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech lứa tuổi giới tiacutenh nguồn gốc địa
phương vagrave thời gian lưu truacute trung bigravenh ở nước ngoagravei
Năm 2010 cứ 10 người Uacutec đi du lịch nước ngoagravei thigrave coacute 8 người đi với mục
điacutech nghỉ dưỡng (hơn 558 ) hoặc đi thăm bạn begrave họ hagraveng (231 ) Khaacutech du
lịch Uacutec thuộc tất cả caacutec nhoacutem mục điacutech đều tăng trong năm 2010 mức tăng cao
nhất lagrave đối với nhoacutem Hội thảoHội nghị (tăng 22 ) vagrave Nghỉ dưỡng (tăng 185
) (Bảng 6 vagrave Biểu 10)
Nhoacutem tuổi đi du lịch nhiều nhất năm 2011 lagrave 45-49 (95 ) so saacutenh với
năm 2001 thigrave đatilde được dịch chuyển từ nhoacutem tuổi 40-44 (105 năm 2001)
Trong những năm gần đacircy phacircn bổ về nhoacutem tuổi của khaacutech du lịch Uacutec cho thấy
khaacutech coacute xu hướng ngagravey cagraveng ldquogiagraverdquo đi Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec trong nhoacutem tuổi
50-69 tăng từ 253 năm 2001 lecircn 288 năm 2011 trong khi tỷ lệ nhoacutem tuổi
25-49 giảm từ 506 năm 2001 xuống 453 năm 2011 Tuổi ở điểm giữa
trung bigravenh tổng thể (median age) của khaacutech du lịch Uacutec lagrave 388 năm 2001 tăng
lecircn 405 năm 2011 (Bảng 7)
Về giới tiacutenh theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 coacute hai thời điểm người
Uacutec coacute xu hướng đi nghỉ dưỡng vagrave thăm viếng bạn nhiều nhất Thời điểm thứ
nhất lagrave quanh mức 26 tuổi với nữ vagrave 29 tuổi với nam Thời điểm thứ hai dagravei hơn
quanh mức 49-60 tuổi với nữ vagrave cuối 50s đầu 60s tuổi với nam Quanh thời
điểm thứ nhất nếu tiacutenh rộng ở khoảng 25-34 tuổi caacutec điểm đến phổ biến nhất lagrave
Niu - Di lacircn (15 ) In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Thaacutei Lan vagrave Mỹ (cugraveng 10 ) Quanh
thời điểm thứ hai nếu tiacutenh rộng ở khoảng 50-60 tuổi Niu ndash Di lacircn lagrave điểm đến
phổ biến nhất (16) tiếp đến lagrave Chacircu Acircu noacutei chung (11 ) vagrave In-đocirc-necirc-xi-a (10
) Đối với mục điacutech kinh doanh vagrave cocircng việc độ tuổi phổ biến nhất đối với
nam giới lagrave 40-50 (Biểu 11) Những người Uacutec đi du lịch trong độ tuổi nagravey
thường đến Niu Di-lacircn (17 ) Mỹ (12 ) vagrave Trung Quốc (10 )
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
13
Cũng theo thống kecirc giai đoạn 72009-62010 nam coacute xu hướng đi du lịch
nhiều hơn nữ một chuacutet với 33 lượt100 nam so với 29 lượt100 nữ Sự khaacutec biệt
nagravey chủ yếu do nam đi với mục điacutech kinh doanh nhiều hơn (08 lượt100 nam so
với 24 lượt100 nữ) Ngược lại nữ đi nghỉ dưỡng nhiều hơn nam một chuacutet (26
lượt100 nữ so với 24 lượt100 nam) (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
Khaacutech du lịch nam giới Uacutec năm 2011 phổ biến nhất ở nhoacutem lứa tuổi 45-49
(102 ) dịch chuyển so với năm 2001 từ nhoacutem lứa tuổi 40-44 (116 năm
2001) Đối với nữ giới nhoacutem lứa tuổi phổ biến nhất lagrave 25-29 trẻ hơn so với nam
giới vagrave vẫn giữ nguyecircn trong năm 2001 (11 ) vagrave 2011 (101 ) Điểm giữa
trung bigravenh tổng thể về lứa tuổi (median age) của nam vagrave nữ năm 2011 tăng so
với năm 2001 đối với nam lagrave 411 (so với 408 năm 2001) với nữ lagrave 394 (so
với 382 năm 2001) (Biểu 12)
Sự khaacutec nhau giữa số lượng khaacutech du lịch nam vagrave nữ coacute xu hướng giảm
dần tỷ lệ khaacutech du lịch nam so với khaacutech du lịch nữ lagrave 112100 năm 2011 so
với 118100 năm 2001 Mức checircnh lệch lớn nhất năm 2001 lagrave trong nhoacutem tuổi
40-44 với tỷ lệ 148100 cũng lớn hơn so với mức checircnh lệch lớn nhất năm 2011
đối với nhoacutem tuổi 35-39 với tỷ lệ 131100 Mức checircnh lệch nhỏ nhất năm 2001
lagrave đối với nhoacutem tuổi 15-19 với tỷ lệ 76100 so với mức checircnh lệch nhỏ nhất năm
2011 cũng đối với nhoacutem tuổi nagravey lagrave 85100 Nhoacutem tuổi từ 75 trở lecircn thay đổi
đaacuteng kể về tỷ lệ giới tiacutenh tăng từ 88 nam100 nữ năm 2001 lecircn 110 nam100 nữ
năm 2011 (Biểu 12)
Về số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ 13 lượng khaacutech
du lịch Uacutec từ bang New South Wales tiếp theo lagrave bang Victoria (237 )
Queensland (169 ) vagrave Tacircy Uacutec (164 ) Riecircng 04 bang nagravey lagrave nơi khởi nguồn
của hơn 90 lượng khaacutech du lịch Uacutec trong đoacute riecircng bang New South Wales vagrave
bang Victoria lagrave nơi khởi nguồn của 572 (Bảng 8)
Trong khi số lượng người Uacutec sinh ở nước ngoagravei chiếm 26 dacircn số thigrave
nhoacutem nagravey chiếm 42 lượt đi di lịch nước ngoagravei Năm 2010 gần một nửa (49
) người Uacutec sinh ở nước ngoagravei đi du lịch nước ngoagravei so với mức chung của dacircn
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
14
số Uacutec lagrave 24 Xu hướng tốc độ tăng của số lượt đi du lịch nước ngoagravei của
người Uacutec sinh ở nước ngoagravei so với người Uacutec sinh ra tại Uacutec cũng cao hơn (17
lượt100 người so với 11 lượt100 người) (Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec
2010)
Trong số lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại nước ngoagravei số
lượt đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec sinh tại Niu ndash Di lacircn Trung Quốc Ấn
Độ vagrave Ma-lai-xi-a chiếm đa số Người Uacutec sinh ra tại Ma-lai-xi-a coacute tỷ lệ đi nước
ngoagravei cao nhất với 93 lượt100 người tiếp theo lagrave người Uacutec sinh ra tại Niu ndash Di
lacircn với 83 lượt100 người tiếp đến lagrave Trung Quốc vagrave Ấn Độ với tỷ lệ lần lượt lagrave
56 lượt vagrave 45 lượt100 người (Biểu 13)
Thời gian lưu truacute trung bigravenh (median duration) của khaacutech du lịch Uacutec theo
thống kecirc năm 2010 lagrave 14 ngagravey Tuy nhiecircn khoảng thời gian nagravey phụ thuộc vagraveo
điểm đến vagrave mục điacutech đi du lịch (Biểu 14) Đối với những điểm đến gần như
Hồng Kocircng vagrave Xinh-ga-po thời gian lưu truacute ngắn hơn khaacutech du lịch đi với mục
điacutech cocircng việc lưu truacute trong thời gian 7 ngagravey vagrave 6 ngagravey lần lượt đối với hai điểm
đến đến khaacutech du lịch đi với mục điacutech nghỉ dưỡng lưu truacute trong thời gian 14
ngagravey Đối với caacutec điểm đến xa như Phaacutep Đức vagrave Anh thời gian lưu truacute trung
bigravenh dagravei hơn đối với khaacutech đi với mục điacutech cocircng việc phổ biến trong khoảng
11-16 ngagravey với mục điacutech nghỉ dưỡng lagrave hơn 01 thaacuteng
Ngoagravei ra theo thống kecirc năm 2010 coacute 220000 khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ
dưỡng trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng (từ 13 tuần trở lecircn) chiếm 48
số lượng khaacutech Uacutec đi du lịch nghỉ dưỡng ở nước ngoagravei Du lịch nghỉ dưỡng với
khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng tăng 2 mỗi năm trong vograveng 02 thập kỷ qua
so với 68 mỗi năm đối với nhoacutem đi du lịch khocircng quaacute 03 thaacuteng Thực tế nagravey
trugraveng với xu hướng dịch chuyển hướng đến những kỳ nghỉ thời gian ngắn hơn ở
những điểm đến xa Viacute dụ trong khoảng thời gian 1989-1990 23 khaacutech du
lịch Uacutec đi nghỉ dưỡng ở Anh vagrave Ai-len trong khoảng thời gian iacutet nhất 03 thaacuteng
so saacutenh với chỉ 8 giai đoạn 2009-2010 (Tổng cục Thống kecirc Uacutec 2010)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
15
23 Caacutec kecircnh thocircng tin chiacutenh taacutec động đến lựa chọn điểm đến du lịch của
khaacutech du lịch outbound Uacutec
Khaacutech du lịch outbound Uacutec thường xuyecircn sử dụng Internet vagrave caacutec loại tạp chiacute Đaacuteng chuacute yacute đi xem phim ở rạp lại lagrave một trong những hoạt động khaacute thường xuyecircn của khaacutech du lịch outbound Uacutec (Bảng 9)
Internet coacute taacutec động đaacuteng kể tới thoacutei quen của khaacutech du lịch outbound Uacutec 79 người Uacutec từ 14 tuổi trở lecircn truy cập Internet Điều đaacuteng noacutei lagrave Internet đatilde phaacutet triển thagravenh cocircng cụ mua baacuten hagraveng hoacutea vagrave dịch vụ tăng từ 55 năm 1999 lecircn đến 3050 năm 2005 (Roy Morgan Research 2005b) Trong số đoacute khoảng frac14 số người mua hagraveng hoacutea dịch vụ trecircn Internet trong 6 thaacuteng đầu năm 2005 mua veacute đi lại hoặc đặt dịch vụ lưu truacute (Levine amp Ianniello 2005) Veacute đi lại vagrave dịch vụ lưu truacute đatilde trở thagravenh hagraveng hoacutea được mua nhiều nhất kể từ thaacuteng 92001 (Roy Morgan 2003a)
Đối với caacutec chuyến du lịch trong nước tỷ lệ đặt dịch vụ qua Internet đatilde vượt xa so với tỷ lệ đặt dịch vụ qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave nhagrave điều hagravenh tour (20 9 so với 124 vagrave 15 ) Internet đatilde trở thagravenh kecircnh thocircng tin chiacutenh trước mỗi chuyến đi vagrave ngagravey cagraveng coacute ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave ở giai đoạn xacircy dựng kế hoạch đi du lịch (Roy Morgan Research 2003a) Internet khocircng chỉ lagravem thay đổi sacircu sắc caacutec kecircnh phacircn phối sản phẩm du lịch vagrave caacutec dạng thức đặt hagraveng sản phẩm magrave cograven lagrave một trong những phương tiện quan trọng nhất đối với khaacutech du lịch Uacutec tigravem hiểu thocircng tin trước mỗi chuyến đi (Roy Morgan Research 2005b)
Tuy nhiecircn đối với du lịch quốc tế caacutec đại lyacute lữ hagravenh vẫn lagrave phương tiện đặt dịch vụ phổ biến nhất do việc đặt caacutec dịch vụ lữ hagravenh quốc tế cần nhiều thời gian để lagravem việc với nhiều người cho nhiều loại dịch vụ khaacutech du lịch thiếu thocircng tin hoặc hiểu biết đầy đủ về điểm đến (Roy Morgan Research 2005b) Mặc dugrave vậy đặt dịch vụ đi du lịch nước ngoagravei từ 03 đecircm trở lecircn qua Internet coacute xu hướng ngagravey cagraveng tăng trong khi đặt dịch vụ qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh ngagravey cagraveng giảm (Biểu 15) Theo Trung tacircm Hagraveng khocircng chacircu Aacute Thaacutei Bigravenh Dương (2005) caacutec cổng thocircng tin về dịch vụ lữ hagravenh vagrave website của caacutec hatildeng hagraveng khocircng sẽ giuacutep khaacutech du lịch tự xacircy dựng chương trigravenh cho riecircng migravenh với giaacute cả phugrave hợp nhất magrave khocircng phải đặt caacutec tour truyền thống thocircng qua caacutec đại lyacute lữ hagravenh Điều nagravey sẽ lagravem tăng số lượng khaacutech du lịch tự do (Fully Independent Travel) đặt caacutec dịch vụ mặt đất riecircng vagrave caacutec chuyến bay riecircng
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
16
24 Xu hướng thị trường khaacutech du lịch Uacutec
Về số lượng khaacutech Theo Tourism Forecasting Committee (2011) lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec đến năm 2015 khoảng gần 9 triệu lượt đến năm 2020 khoảng trecircn 10 triệu lượt trong đoacute caacutec điểm đến trong nhoacutem 10 vẫn chủ yếu ở khu vực chacircu Aacute ndash Thaacutei Bigravenh Dương nhưng khocircng coacute Việt Nam
Về sản phẩm du lịch Cơ cấu dacircn số Uacutec coacute xu hướng ngagravey nhiều người cao tuổi quan tacircm đến vấn đề sức khỏe với mục điacutech keacutep dagravei tuổi thọ vagrave thời kỳ sung sức Vigrave vậy người Uacutec sẽ dagravenh một phần thu nhập đaacuteng kể vagraveo caacutec sản phẩm liecircn quan đến phograveng vagrave chữa bệnh nacircng cao chất lượng cuộc sống Do đoacute dự baacuteo nhu cầu caacutec dịch vụ nghỉ dưỡng sẽ ngagravey cagraveng cao Theo Levine (1999) đoacute cũng lagrave lyacute do caacutec điểm đến như Bali hay ở Thaacutei Lan tập trung khai thaacutec phacircn khuacutec nagravey Caacutec sản phẩm đoacute cũng hấp dẫn đối với caacutec nhoacutem tuổi khaacutec do vấn đề sức khỏe vagrave sắc đẹp ngagravey cagraveng được chuacute trọng ở Uacutec
Về giaacute Ưu thế chiacutenh của caacutec điểm đến chacircu Aacute so với caacutec điểm đến khaacutec lagrave khoảng caacutech tương đối gần từ Uacutec vagrave giaacute cả cạnh tranh so với caacutec điểm đến xa hơn Ngoagravei ra rất nhiều điểm đến chacircu Aacute coacute mức giaacute cả trong nước rẻ necircn khi khaacutech du lịch Uacutec đến nước đoacute coacute khả năng chi tiecircu cao đặc biệt trong bối cảnh đồng đocirc la Uacutec coacute giaacute cao vagrave thu nhập trung bigravenh theo sức mua của người Uacutec liecircn tục tăng Do vậy nhiều người Uacutec thay vigrave đi du lịch trong nước chuyển sang đi du lịch nước ngoagravei nhiều hơn đặc biệt lagrave đến caacutec điểm đến gần Uacutec Đối với nhiều trường hợp đi du lịch nước ngoagravei cograven rẻ vagrave thuận tiện hơn so với đi du lịch nội địa do Uacutec lagrave đất nước rộng lớn Vigrave vậy chiến lược giaacute cả necircn tập trung vagraveo khả năng thanh toaacuten của người Uacutec đặc biệt so với mức chi tiecircu đối với du lịch nội địa
Về chương trigravenh tour du lịch Theo Lenine and Ianniello (2005) khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng sắp xếp caacutec chương trigravenh du lịch linh hoạt hơn hướng đến những nhu cầu caacute nhacircn của từng người hơn đi theo nhoacutem lớn với chương trigravenh cố định sẵn Trong khi đi du lịch theo nhoacutem vẫn luocircn coacute vai trograve nhất định nhất lagrave đối với những người chưa coacute nhiều kinh nghiệm đi du lịch hoặc cao tuổi cần coacute nhiều sự hỗ trợ thuận lợi khaacutech du lịch Uacutec nhigraven chung ngagravey cagraveng tự tin nhiều kinh nghiệm đặc biệt lagrave khaacutech du lịch đatilde từng đến điểm du lịch necircn cần coacute sự linh hoạt trong chương trigravenh du lịch (mix and match style itinerary) với khả năng tự do thiết kế lựa chọn chương trigravenh du lịch Cũng theo Lenine vagrave Ianniello (2005) 716 người Uacutec muốn đi nghỉ taacutech biệt khỏi đaacutem đocircng
Về vấn đề an toagraven vagrave an ninh Mặc dugrave caacutec biến động quốc tế ảnh hưởng đến ngagravey du lịch toagraven cầu khocircng taacutec động lớn đến số lượng người Uacutec đi du lịch
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
17
nước ngoagravei nhưng vấn đề an toagraven an ninh coacute taacutec động lớn đến quyết định lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Theo nghiecircn cứu của Roy Morgan International (2005) caacutec điểm đến người Uacutec muốn đến thăm nhưng khocircng đến thăm bao gồm In-đocirc-necirc-xi-a (11 ) Ấn Độ (15 ) vagrave Trung Quốc (1 ) vigrave những điểm đến nagravey khocircng an toagraven
Xu hướng đi du lịch ở caacutec điểm đến gần Uacutec Sau sự kiện 1192011 khaacutech du lịch outbound Uacutec coacute xu hướng đi du lịch đến caacutec điểm đến gần Uacutec ở chacircu Aacute vagrave Niu Di-lacircn hơn Vigrave vậy caacutec điểm đến cần khaacutei thaacutec yếu tố ldquolaacuteng giềngrdquo với nước Uacutec (UNWTO 2006) Mặc dugrave caacutec điểm đến như In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Fi-ji khaacute quen thuộc đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave điểm đến laacuteng giềng nhưng những điểm khaacutec coacute thể khocircng coacute được vị triacute như vậy trong suy nghĩ của người Uacutec Vigrave vậy caacutec chiến dịch quảng baacute necircn tập trung vagraveo khả năng tiếp cận điểm đến vagrave thời gian bay thuận tiện đối với khaacutech du lịch Uacutec
Vai trograve của cơ quan du lịch quốc gia (NTO) vagrave việc cung cấp thocircng tin Nhiều doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng khoacute tiếp cận với caacutec NTO để tigravem kiến caacutec thocircng tin cần thiết bằng tiếng Anh do coacute sự khaacutec biệt về văn hoacutea giao tiếp vugraveng miền vagrave ngocircn ngữ Đồng thời coacute nhiều website của caacutec NTO đang cố gắng cung cấp thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec vagrave hữu iacutech lại khocircng được biết đến Vigrave vậy caacutec NTO phải chủ động hơn trong việc tăng sự hiện diện vagrave yacute thức của cộng đồng doanh nghiệp về migravenh bằng caacutech cung cấp thocircng tin tới caacutec doanh nghiệp bằng caacutec bản tin (newsletter) hagraveng tuần hoặc hagraveng thaacuteng vagrave thiết kế caacutec trang web tiện iacutech để khaacutech hagraveng coacute thể đặt dịch vụ trực tuyến vagrave tạo mocirci trường tương taacutec thacircn thiện
III Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
31 Khaacutei quaacutet vagrave dự baacuteo về số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Từ năm 2004 đến nay trừ năm 2009 chịu taacutec động của khủng khoảng kinh tế số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam tăng liecircn tục (Biểu 5) Tốc độ tăng cao nhất đạt được năm 2007 (32 ) do hatildeng hagraveng khocircng Jetstar bắt đầu coacute chuyến bay đường dagravei quốc tế đầu tiecircn từ Tp Hồ Chiacute Minh đến Sydney nhằm khai thaacutec phacircn khuacutec thị trường khaacutech hagraveng trung lưu Uacutec từ ngagravey 30112006 Khoảng thaacuteng 72006 Jetstar cũng đatilde tổ chức một chương trigravenh khuyến matildei rầm rộ cho kế hoạch bay trecircn cụ thể hatildeng siecircu giảm giaacute cho veacute bay thẳng chặng Việt Nam - Uacutec chỉ cograven 30 USD (Tuy nhiecircn đacircy lagrave chương trigravenh khuyến matildei lớn do Jetstar phacircn bố trecircn toagraven cầu necircn tại VN chỉ coacute 2 veacute maacutey bay giaacute 30 USD)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
18
Theo dự baacuteo lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đạt gần 45000 năm 2015 (Bảng 10) tốc độ tăng trưởng bigravenh quacircn đạt 116 năm giai đoạn 2012-2015
Đaacuteng chuacute yacute nếu lấy số liệu thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Việt Nam về số lượt khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam so với số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước khaacutec theo số liệu của Tổng cục Thống kecirc Uacutec thigrave Việt Nam nằm trong nhoacutem 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec xếp trecircn Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a vagrave Hồng Kocircng (Biểu 16) Tuy nhiecircn theo thống kecirc của Uacutec thigrave Việt Nam khocircng nằm trong 10 điểm đến yecircu thiacutech nhất do số lượt khaacutech thấp hơn so với số liệu thống kecirc của Việt Nam Nguyecircn nhacircn của sự checircnh lệch nagravey do Tổng cục Thống kecirc Uacutec dựa trecircn số lượng người Uacutec đi từ caacutec cửa khẩu quốc tế của Uacutec đến đất nước tiếp theo nơi maacutey bay hạ caacutenh (theo tờ khai xuất cảnh của Uacutec mục khai lagrave ldquoCountry where you will get off this flightrdquo) khocircng tiacutenh được đất nước tiếp theo sau khi maacutey bay hạ caacutenh trong khi khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam coacute thể đi chuyển tiếp từ một đất nước khaacutec như Ma-lai-xi-a Xinh-ga-po hoặc Thaacutei Lan Trong khi đoacute ở Việt Nam số lượt khaacutech du lịch Uacutec được tiacutenh bằng số lượt người Uacutec nhập cảnh vagraveo Việt Nam do đoacute chắc chắn sẽ cao hơn số liệu thống kecirc của Uacutec
Số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 đạt mức cao nhất vagraveo thaacuteng 2 (thaacuteng Tết mugravea xuacircn mugravea lễ hội ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 12 (thaacuteng mugravea hegrave nghỉ cuối năm đồng thời cũng lagrave mugravea cao điểm đi du lịch nước ngoagravei của người Uacutec) Theo đaacutenh giaacute của Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec thaacuteng cao điểm của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt lagrave Việt Kiều lagrave từ thaacuteng 10 đến hết thaacuteng 12 do khi đoacute caacutec gia đigravenh coacute nhiều kỳ nghỉ dagravei như học sinh được nghỉ hegrave nghỉ Giaacuteng sinh Tết Dương lịch vagrave Tết Acircm lịch truyền thống của Việt Nam Điều đaacuteng noacutei lagrave vagraveo thaacuteng 2 trong khi lượng khaacutech du lịch outbound Uacutec giảm thigrave lượng khaacutech Uacutec đến Việt Nam lại tăng chứng tỏ Việt Nam đặc biệt thu huacutet khaacutech Uacutec vagraveo thaacuteng 2 Khaacutech du lịch Uacutec cũng đạt mức cao vagraveo thaacuteng 7 (mugravea đocircng ở Uacutec đồng thời lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) (Biểu 17)
Chi tiecircu bigravenh quacircn của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng đạt 1481 đocirc la Mỹlượt khaacutech chỉ xếp sau Mỹ ở mức 1697 đocirc la Mỹ Mức chi tiecircu bigravenh quacircn trong 01 ngagravey của khaacutech du lịch Uacutec đạt 72 đocirc la Mỹ đứng thứ 02 trong số caacutec thị trường gửi khaacutech đến Việt Nam ngoagravei Chacircu Aacute sau Mỹ ở mức 74 đocirc la Mỹ7 (Bảng 2) Về cơ cấu chi tiecircu khaacutech du lịch Uacutec cugraveng với 7 Khaacutech từ những nước coacute vị triacute địa lyacute xa Việt Nam thường coacute thời gian lưu truacute dagravei necircn chi tiecircu của một lượt khaacutech cao hơn nhưng cũng chiacutenh vigrave ở dagravei ngagravey necircn mức chi tiecircu ổn định bởi caacutec nhu cầu sinh hoạt iacutet phaacutet sinh vigrave vậy mức chi tiecircu của một ngagravey sẽ iacutet hơn so với khaacutech đi ngắn ngagravey
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
19
Phaacutep vagrave Mỹ lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho thuecirc phograveng iacutet nhất (khocircng quaacute 25 ) đồng thời cugraveng với Phaacutep vagrave lagrave những người coacute tỷ lệ chi tiecircu cho mua sắm cao nhất (trecircn 20 ) Tuy nhiecircn người Uacutec cugraveng với người Nhật Bản vagrave Trung Quốc coacute tỷ lệ chi tiecircu dagravenh cho hoạt động thăm quan giải triacute iacutet nhất (dưới 10 ) Ngoagravei ra người Uacutec cugraveng với người Mỹ coacute tỷ lệ chi tiecircu cho caacutec hoạt động khaacutec nhiều hơn đaacuteng kể so với caacutec nước khaacutec (trecircn 15 trong khi caacutec nước khaacutec ở mức dưới 10 ) (Bảng 11)
Theo thocircng tin từ Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec trong số thị thực nhập cảnh Việt Nam do Đại sứ quaacuten cấp năm 2010 khoảng 50 lagrave khaacutech du lịch thuần tuacutey 35 lagrave khaacutech gốc Việt về thăm thacircn nhacircn vagrave khoảng 15 vagraveo Việt Nam với mục điacutech khaacutec Việt kiều tại Uacutec coacute khoảng 250000 người về nước năm 2010 khoảng 26000 người (gần 10 tổng lượt khaacutech Uacutec đến Việt Nam năm 2010) Hiện nay từ 92007 Việt kiều Uacutec về nước trong thời gian 90 ngagravey khocircng cần xin visa necircn việc đi lại rất thuận tiện thuacutec đẩy dograveng khaacutech Việt kiều Uacutec đi lại thường xuyecircn với mục điacutech thăm thacircn vagrave kinh doanh
Hiện nay Jetstar Airways (Uacutec) đang khai thaacutec 4 chuyếntuần giữa Tp Hồ Chiacutenh Minh vagrave Darwin vagraveo caacutec ngagravey thứ Hai Ba Năm vagrave Bảy bằng maacutey bay Airbus A320 Từ thaacuteng 62011 Vietnam Airlines cũng đatilde tăng tần suất khai thaacutec đến thagravenh phố Melbourne vagrave Sydney lecircn 14 chuyếntuần tăng từ 5 chuyến lecircn 7 chuyếntuần đối với đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Melbourne vagrave từ 6 lecircn 7 chuyếntuần cho đường bay Hagrave Nội-TPHCM-Sydney Caacutec chuyến bay nagravey cũng được nối chuyến đến caacutec điểm nội địa khaacutec của Uacutec Ngoagravei ra khaacutech Uacutec thường đến Việt Nam qua caacutec sacircn bay tại Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a Bang Kok vagrave Hong Kong
Ngagravey 14022011 Việt Nam vagrave Uacutec đatilde kyacute thỏa thuận tăng tần suất caacutec chuyến bay giữa hai nước trong tương lai theo đoacute sẽ tăng thecircm 3300 ghế mỗi tuần Caacutec hatildeng hagraveng khocircng hai nước sẽ coacute 21 chuyến bay mỗi tuần tới caacutec sacircn bay chiacutenh của Uacutec tại Sydney Melbourne Brisbane Perth vagrave chiều ngược lại Những chuyến bay nagravey cũng bao gồm 07 đường bay quaacute cảnh tại caacutec sacircn bay Adelaide Darwin vagrave Cairns Cuối năm 2011 hatildeng hagraveng khocircng mới thagravenh lập của Uacutec lagrave Air Australia đatilde đăng kyacute với Ủy ban Dịch vụ hagraveng khocircng quốc tế (IASC) để bay 04 chuyến01 tuần đến Việt Nam từ Melbourne Avalon Brisbane Sydney hoặc Perth Air Australia cũng dự kiến sẽ khai thaacutec khocircng giới hạn caacutec chuyến bay tới Việt Nam từ caacutec sacircn bay ở caacutec địa phương khaacutec của Uacutec vagrave dự kiến sẽ đạt tối đa cocircng suất vagraveo cuối thaacuteng 022013
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
20
32 Một số đaacutenh giaacute về điểm đến Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec
321 Đaacutenh giaacute của Tổ chức Du lịch thế giới vagrave caacutec chuyecircn gia quốc tế Theo một điều tra do UNWTO (2006) cocircng bố caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh
Uacutec đaacutenh giaacute về Việt Nam như sau
- Việt Nam lagrave điểm đến dễ tiếp cận mặc dugrave việc xin visa vagraveo Việt Nam khocircng thuận tiện so với caacutec nước chacircu Aacute khaacutec như Thaacutei Lan nhưng caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh cho rằng điều nagravey khocircng coacute taacutec động nhiều đến lựa chọn điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec Khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cần xin thị thực trước Thủ tục xin thị thực yecircu cầu thư mời của một tổ chức ở Việt Nam vagrave lịch trigravenh chuyến đi Thời gian coacute được thị thực lagrave iacutet nhất 03 ngagravey lagravem việc Hai cơ quan cấp thị thực Việt Nam tại Uacutec lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney
- Cơ sở lưu truacute ở Việt Nam ở mức độ chấp nhận được (satisfactory) nhưng coacute yacute kiến cho rằng mức độ vệ sinh cần được cải thiện Ngoagravei ra caacutec cơ sở lưu truacute cần coacute thecircm phograveng dagravenh cho người khocircng huacutet thuốc
- Về ngocircn ngữ coacute doanh nghiệp cho rằng coacute khoacute khăn trong giao tiếp với những nhacircn viecircn khocircng noacutei được tiếng Anh đocirci khi cảm thấy bị đối xử thocirc lỗ bất lịch sự nhưng đacircy đơn giản chỉ lagrave sự khaacutec biệt về văn hoacutea
- Về thocircng tin từ caacutec cơ quan du lịch khocircng coacute đủ thocircng tin tagravei liệu về du lịch Việt Nam bằng tiếng Anh
- Tigravenh trạng giao thocircng ở Việt Nam rất nguy hiểm tại nạn đường bộ gacircy chết người khaacute phổ biến Caacutec yecircu cầu về tiecircu chuẩn về laacutei xe vagrave bảo dưỡng phương tiện giao thocircng khaacute lỏng lẻo vagrave khocircng được thực hiện nghiecircm tuacutec Đatilde coacute một số khaacutech du lịch Uacutec bị tai nạn giao thocircng đường bộ nghiecircm trọng Tai nạn xe maacutey vagrave xe khaacutech liecircn tỉnh coacute tỷ lệ cao Caacutec tiecircu chuẩn về an toagraven ở Việt Nam khocircng như kỳ vọng của khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt đối với caacutec mocircn thể thao mạo hiểm như leo nuacutei
- Dịch vụ y tế ở Việt Nam yếu keacutem vagrave thường phải thanh toaacuten tiền trước khi khaacutem ngay cả trong trường hợp phải cấp cứu Du khaacutech được khuyến caacuteo phải cẩn thận về caacutec căn bệnh liecircn quan đến muỗi
Theo Kế hoạch Marketing Du lịch Việt Nam 2008 ndash 2015 do Cơ quan Hợp taacutec quốc tế Tacircy Ban Nha hỗ trợ thực hiện dựa trecircn đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đặc biệt thiacutech caacutec hagravenh trigravenh khaacutem phaacute thiecircn nhiecircn văn hoacutea cũng như những hoạt động liecircn quan đến biển đồng thời khaacutech Uacutec coacute thể được coi lagrave những
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
21
người lữ hagravenh độc lập tự migravenh tổ chức tour du lịch Kế hoạch đưa ra caacutec đề xuất về marketing du lịch Việt Nam đối với thị trường Uacutec như sau Về sản phẩm khai thaacutec caacutec hagravenh trigravenh văn hoacutea trải nghiệm du lịch sinh thaacutei nghỉ biển ẩm thực mua sắm golf khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch gia đigravenh tagraveu du thuyền Về slogan nhấn mạnh đến yếu tố an toagraven vagrave đẹp (lạ thường) Về định hướng xuacutec tiến quảng baacute đề xuất 03 đoagraven baacuteo chiacute01 năm Về truyền thocircng nhấn mạnh vai trograve của mạng Website Việt Nam toagraven cầu vagrave Chiến dịch truyền higravenh tại Uacutec Tuy nhiecircn caacutec đaacutenh giaacute đề xuất necircu trecircn cograven chung chung thiếu trọng tacircm trọng điểm vagrave caacutec kế hoạch cụ thể
322 Yacute kiến đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam Theo kết quả điều tra sơ bộ đaacutenh giaacute thị trường Uacutec đối với du lịch Việt
Nam với sự tham gia của 85 doanh nghiệp khaacutech sạn (3-5 sao) vagrave lữ hagravenh quốc tế
- Trecircn 70 kiến nghị Việt Nam necircn tập trung thu huacutet nhoacutem khaacutech nghỉ dưỡng (76 ) vagrave tigravem hiểu khaacutem phaacute (71 ) (Bảng 12)
- 85 đaacutenh giaacute Thaacutei Lan lagrave điểm đến cạnh tranh chủ yếu của Việt Nam tiếp theo lagrave Xinh-ga-po (53 ) vagrave Trung Quốc (50 ) đaacuteng chuacute yacute chỉ hơn 20 đaacutenh giaacute In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Ma-lai-xi-a lagrave điểm đến cạnh tranh với Việt Nam (Bảng 13)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute thị trường Uacutec từ mức triển vọng cho đến mức rất triển vọng khocircng coacute đaacutenh giaacute khocircng triển vọng (Bảng 14)
- Đa số đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi (51 ) vagrave dễ tiacutenh (59 ) (Bảng 15)
- Gần 70 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi (Bảng 16)
- Hơn 80 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec đogravei hỏi cao về chất lượng dịch vụ trong chuyến đi (Bảng 17)
- Gần 50 đaacutenh giaacute khaacutech du lịch Uacutec chi tiecircu nhiều tuy nhiecircn một tỷ lệ đaacuteng kể (gần 30 ) đaacutenh giaacute mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec lagrave khocircng rotilde ragraveng vagrave coacute khoảng 25 đaacutenh giaacute mức chi tiecircu thấp (Bảng 18) Thực trạng nagravey coacute thể do coacute nhiều phacircn khuacutec khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam trong đoacute nhoacutem nghỉ dưỡng coacute thể chi tiecircu nhiều trong khi nhoacutem tigravem hiểu khaacutem phaacute chi tiecircu iacutet
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
22
Về tầm quan trọng của caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam noacutei chung đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave thực trạng caacutec yếu tố nagravey tại Việt Nam kết quả đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp được tổng hợp chung như sau8 (Biểu 18)
- Điểm mạnh cần phaacutet huy bao gồm 12 yếu tố Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Điểm yếu cần khắc phục bao gồm 07 yếu tố Hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả
- Điểm mạnh nhưng khocircng cần ưu tiecircn coacute yếu tố triển vọng kinh tế
- Điểm yếu nhưng khocircng quan trọng coacute cuộc sống hagraveng ngagravey của người dacircn nơi mua sắm khả năng nối tour đến hoặc từ caacutec nước khaacutec cơ hội nghề nghiệpkinh doanh vagrave dịch vụ lagravem đẹp chăm soacutec sức khỏe (massage spa)
33 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Điều tra về khaacutech du lịch của Trung tacircm Thocircng tin du lịch năm 2009 coacute 63 khaacutech Uacutec tham gia với caacutec đặc điểm về giới tiacutenh vagrave độ tuổi (Bảng 19) Một số kết quả quan trọng được toacutem tắt như sau
- Khaacutech du lịch Uacutec coacute thời gian lưu truacute trung bigravenh 181 ngagravey
- Đa số (68 ) tự sắp xếp chương trigravenh đến Việt Nam cograven lại theo chương trigravenh của caacutec cocircng ty du lịch (Bảng 20)
- Lyacute do đến Việt Nam chủ yếu do sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch tograve mograve theo lời khuyecircn của bạn begrave vagrave người thacircn vagrave giaacute rẻ (Bảng 21) Tổng hợp những lyacute do trecircn đacircy cho thấy Việt Nam thực sự coacute sức huacutet đối với khaacutech du lịch Uacutec
- Internet bạn begrave vagrave người thacircn ấn phẩm đọc vagrave caacutec đại lyacute lữ hagravenh coacute vai trograve thocircng tin quan trọng đối với khaacutech du lịch Uacutec trước vagrave trong chuyến đi tới Việt Nam (Bảng 22)
- Caacutec điểm đến khaacutech quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin nhất bao gồm caacutec di tiacutech lịch sử văn hoacutea di sản thiecircn nhiecircn vagrave văn hoacutea vagrave caacutec điểm đến cụ thể liecircn quan đến biển đảo nuacutei cocircng trigravenh kiến truacutec vagrave caacutec sự kiện văn hoacutea (Bảng 23)
8 Việc phacircn nhoacutem dựa trecircn lựa chọn giaacute trị 35 của thang đo Likert 5 điểm để phacircn biệt giữa quan trọng vagrave khocircng quan trọng thực trạng tiacutech cực vagrave tiecircu cực
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
23
- Khaacutech sạn lagrave loại higravenh cơ sở lưu truacute phổ biến nhất (Bảng 24) Đa số (hơn 50 ) lựa chọn caacutec cơ sở lưu truacute mức 3 sao cograven lại ở mức cao cấp (4-5 sao) vagrave bigravenh dacircn (1-2 sao) coacute tỷ lệ khocircng checircnh lệch nhiều (24 vagrave 32 ) (Bảng 25) rrivals By Country 20075 (lsquo000)
IV Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave
kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn
41 Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam
Năm 2005 lần đầu tiecircn Tuần lễ Văn hoacutea Hagraveng khocircng Du lịch Việt Nam tại Uacutec được tổ chức với điểm nhấn lagrave chương trigravenh Duyecircn daacuteng Việt Nam do Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec Tổng latildenh sự Việt Nam tại Sydney baacuteo Thanh Niecircn Vietnam Airlines vagrave Sở Văn hoacutea- Thocircng tin Tp Hồ Chiacute Minh tổ chức Đacircy được coi lagrave sự kiện lớn nhất của người Việt Nam tổ chức tại nước ngoagravei tiacutenh đến thời điểm đoacute
Năm 2009 lần đầu tiecircn một chương trigravenh Roadshow về du lịch được tổ chức tại Melbourne Đơn vị tổ chức chiacutenh lagrave Sở Du lịch Tp Hồ Chiacute Minh phối hợp với Tổng cục Du lịch Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch Bigravenh Thuận Vietnam Airlines vagrave gần 20 doanh nghiệp du lịch Việt Nam Hoạt động chiacutenh của đoagraven bao gồm Trong sự kiện nagravey ngagravenh Du lịch Việt Nam giới thiệu caacutec sản phẩm trong chương trigravenh ldquoImpressive Vietnamrdquo ldquo100 điều thuacute vị của du lịch Tp Hồ Chiacute Minhrdquo Du lịch MICE ẩm thực di sản hội chợ ITE-Tp Hồ Chiacute Minh giới thiệu caacutec đường bay mới caacutec goacutei sản phẩm hagraveng khocircng mới nhằm thu huacutet khaacutech du lịch caacutec chương trigravenh khuyến matildei giảm giaacute Trong khuocircn khổ chương trigravenh ban tổ chức đatilde mời 35 ldquongười muardquo lagrave caacutec hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave baacuteo chiacute của Uacutec cugraveng 20 ldquongười baacutenrdquo lagrave hatildeng lữ hagravenh quốc tế vagrave khaacutech sạn lớn của Việt Nam tham gia gặp gỡ vagrave tigravem kiếm cơ hội hợp taacutec kinh doanh với caacutec đối taacutec nước ngoagravei cũng như trao đổi giải phaacutep kiacutech cầu du lịch trong bối cảnh suy thoaacutei kinh tế taacutec động lagravem giảm số lượng khaacutech đi du lịch Một số hatildeng lữ hagravenh Uacutec đatilde đề nghị cơ quan xuacutec tiến du lịch Việt Nam tăng cường số lượng vagrave chất lượng cocircng taacutec quảng baacute quảng caacuteo về du lịch Việt Nam tại thị trường Uacutec nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tốt hơn trong việc tiếp cận vagrave xuacutec tiến đối với thị trường Uacutec
Năm 2011 Tổng Latildenh sự Việt Nam tại Sydney phối hợp cugraveng Vietnam Airlines vagrave Tổng cục Du lịch tổ chức Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Sydney trong thời gian 10-2711 mỗi ngagravey phục vụ từ 80 ndash 250 lượt người Lễ hội nagravey được sự ủng hộ tiacutech cực của chiacutenh quyền bang New South Wales điacutech thacircn Thống
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
24
đốc bang Marie Bashir vagrave tham dự cugraveng Đại sứ vagrave Tổng Latildenh dự Việt Nam tại Uacutec
Đến nay Tổng cục Du lịch chưa coacute hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec với tư caacutech lagrave cơ quan khởi xướng chủ trigrave phaacutet động Ngoagravei hai sự kiện lớn trecircn đacircy do caacutec Sở địa phương vagrave caacutec tổ chức doanh nghiệp chủ trigrave nhigraven chung hoạt động xuacutec tiến quảng baacute đối với thị trường Uacutec cograven hạn chế chưa coacute đaacutenh giaacute tổng thể vagrave kế hoạch chương trigravenh xuacutec tiến thường xuyecircn
42 Kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xia vagrave Niu Di-lacircn
421 Thaacutei Lan Thaacutei Lan coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney phụ traacutech toagraven bộ caacutec
nước Uacutec Niu Di-lacircn vagrave Nam Thaacutei Bigravenh Dương Đối với thị trường Uacutec Thaacutei Lan nhấn mạnh quảng baacute caacutec khu nghỉ dưỡng cao cấp sacircn golf tại Bang Kok Hua Hin Chiang Mai vagrave Phuket
Du lịch đaacutenh golf lagrave một trong những nội dung chiacutenh của chiến dịch xuacutec tiến du lịch của Thaacutei Lan cugraveng với caacutec dịch vụ du lịch khaacutech sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp Năm 2008 TAT phối hợp với Golfasian đatilde tổ chức một đoagraven FAM cho caacutec doanh nghiệp lữ hagravenh vagrave phoacuteng viecircn Uacutec đến Bang Kok vagrave Hua Hin để quảng baacute caacutec sacircn golf của Thaacutei Lan Với trecircn 250 sacircn golf Thaacutei Lan được quảng baacute tại Uacutec như lagrave một thiecircn đường cho caacutec tay golf từ mức độ hạn chế về mặt tagravei chiacutenh đến đẳng cấp cao nhất với dịch vụ hoagraven hảo Hơn nữa caacutec đặc điểm hấp dẫn về văn hoacutea vagrave sự hiếu khaacutech của người Thaacutei khiến Thaacutei Lan lagrave một điểm đến thực sự độc đaacuteo khaacutec biệt cho caacutec tay golf
422 Ma-lai-xi-a Ma-lai-xi-a coacute 02 Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Sydney vagrave Perth Thocircng
điệp của du lịch Ma-lai-xi-a hướng tới thị trường Uacutec lagrave Ma-lai-xi-a sẽ lagravem cho bạn thấy hứng thuacute vagrave ngạc nhiecircn từ những batildei biển đẹp như tranh vẽ vagrave những moacuten ăn đầy magraveu sắc tới những hoạt động khaacutem phaacute mạo hiểm vagrave caacutec thagravenh phố hagraveng hoacutea điện tử (Tourism Malaysia Australia 2011)
Theo thống kecirc của Ma-lai-xi-a lượng khaacutech Uacutec tới Ma-lai-xi-a năm 2010 lagrave 580000 (thống kecirc của Tổng cục Thống kecirc Uacutec lagrave 245000) trong đoacute khoảng 50 lagrave quaacute cảnh tại Ma-lai-xi-a để đi sang caacutec nước khaacutec Ma-lai-xi-a ở vị triacute ở giữa trecircn đường từ Uacutec tới chacircu Acircu Do vậy Ma-lai-xi-a chuacute trọng thu huacutet khaacutech du lịch quaacute cảnh Ma-lai-xi-a (Tuy nhiecircn số lượng nagravey coacute thể khocircng được thống kecirc bởi Tổng cục Thống kecirc Uacutec)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
25
423 In-đocirc-necirc-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a coacute Văn phograveng đại diện du lịch tại Sydney Năm 2011 Du
lịch In-đocirc-necirc-xi-a đặt mục tiecircu đoacuten 800000 khaacutech Uacutec (chủ yếu đến Bali) tăng khoảng 230000 hay 44 so với năm 2010 Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a tập trung caacutec hoạt động xuacutec tiến quảng baacute tại 04 thagravenh phố Perth Brisbane Melbourne vagrave Sydney Ngacircn saacutech để quảng baacute In-đocirc-necirc-xi-a đối với thị trường Uacutec lagrave 2 tỷ Rp (khoảng hơn 220000 USD hoặc 46 tỷ Đồng Việt Nam) một phần từ ngacircn saacutech chiacutenh phủ một phần từ caacutec doanh nghiệp ở Bali
Theo ocircng Noviendi Makalam Phụ traacutech Xuacutec tiến Du lịch quốc tế của Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch In-đocirc-necirc-xi-a số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến In-đocirc-necirc-xi-a luocircn đứng hagraveng đầu nhưng việc quảng baacute xuacutec tiến đối với thị trường nagravey trước đacircy chưa bao giờ được tiến hagravenh toagraven diện bằng caacutec hoạt động quảng baacute xuacutec tiến trực tiếp Bộ Văn hoacutea vagrave Du lịch Uacutec cũng tổ chức một đoagraven doanh nghiệp đến Uacutec (Australia Sales Mission 2011) với sự tham gia của 28 doanh nghiệp từ Bali trong đoacute 24 doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu truacute 02 doanh nghiệp kinh doanh điểm đến vagrave 02 doanh nghiệp lữ hagravenh tất cả lagrave thagravenh viecircn của Hiệp hội Bali Village
424 Niu Di-lacircn Niu Di-lacircn lagrave điểm đến duy nhất đoacuten trecircn 1 triệu khaacutech Uacutec năm 2010
Tourism Niu Di-lacircn coacute Văn phograveng đại diện tại Sydney Trước năm 2006 caacutec chương trigravenh quảng baacute dưới slogan 100 Pure Zealand đatilde được thực hiện hơn 06 năm Từ năm 2006 cơ quan du lịch Niu Di-lacircn nhận thấy cần coacute thocircng điệp riecircng hướng tới thị trường Uacutec vagrave đatilde nhờ sự trợ giuacutep của caacutec ngocirci sao truyền higravenh lagrave Robbie Magisiva vagrave Tetra Bagust như lagrave những gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng baacute mới nhằm vagraveo thịt trường Uacutec Từ đoacute chiến dịch lsquoWhatrsquos onrsquo in Niu Di-lacircn (tạm dịch lagrave lsquoNhững gigrave đang diễn ra ở Niu Di-lacircnrdquo bắt đầu được thực hiện song song với khẩu hiệu ldquo100 Pure Niu Di-lacircnrdquo tại thị trường Uacutec để cung cấp cho người Uacutec những lyacute do thuyết phục để đến thăm vagrave thăm lại Niu Di-lacircn vagraveo nhiều thời điểm trong năm
Đacircy lagrave một caacutech tiếp cận mới của du lịch Niu Di-lacircn đối với thị trường Uacutec Người Uacutec đatilde tới Niu Di-lacircn du lịch vagrave Niu Di-lacircn muốn người Uacutec đến thăm lại nhiều lần Niu Di-lacircn muốn người Uacutec khocircng chỉ noacutei chung về đất nước Niu Di-lacircn magrave muốn noacutei kỹ hơn riecircng về từng địa danh Wellington Queenstown hoặc Northland coi mỗi vugraveng lagrave một điểm đến trong tổng thể đất nước Niu Di-lacircn
Những ngocirci sao kể cho người Uacutec nghe về đất nước Niu Di-lacircn khocircng chỉ coacute những hoạt động tập trung vagraveo những thaacuteng mugravea hegrave cao điểm magrave cograven về cả
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
26
những hoạt động vagraveo caacutec thời gian khaacutech trong năm như Montana World of Wearable Art Awards vagrave Lễ hội mugravea xuacircn để thuacutec đẩy du lịch vagraveo mugravea xuacircn vagrave mugravea thu Những ngocirci sao cũng kể về những cửa ngotilde những sản vật khaacutec nhau ở caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn để cho du khaacutech Uacutec thấy rằng Niu Di-lacircn coacute nhiều thứ đem đến cho họ trong tất cả caacutec mugravea trong năm vagrave du khaacutech Uacutec coacute thể đến thăm Niu Di-lacircn nhiều lần như thế nagraveo
Kể từ khi được thực hiện số lượng khaacutech Uacutec đến Niu Di-lacircn vagraveo mugravea xuacircn mugravea đocircng vagrave mugravea thu đatilde tăng đaacuteng kể vagrave higravenh ảnh về Niu Di-lacircn trở necircn đa dạng hơn ở thị trường Uacutec Năm 2009 khoảng 50 khaacutech Uacutec đến thăm Niu Di-lacircn hơn một lần vagrave yacute thức về đất nước Niu Di-lacircn magrave mong muốn được đến thăm Niu Di-lacircn đatilde tăng 4 vagraveo năm 2008 Caacutec quảng caacuteo với khẩu hiệu lsquoWhatrsquos onrsquo rất đa dạng từ giới thiệu higravenh ảnh caacutec mugravea trong năm caacutec sự kiện tới tập trung vagraveo caacutec vugraveng vatapj trung vagraveo caacutec nhoacutem khaacutech Uacutec riecircng biệt Tuy nhiecircn acircm điệu của chiến dịch quảng baacute luocircn thống nhất với khocircng khiacute vui vẻ khoaacuteng đạt thư thaacutei phugrave hợp người Uacutec
Năm 2009 với ngacircn saacutech 25 triệu NZD (1 NZD = 074 USD) ngacircn saacutech chiacutenh phủ chiến dịch quảng baacute tại thị trường Uacutec lần đầu tiecircn diễn ra suốt mugravea hegrave mugravea thu vagrave mugravea đocircng Năm 2010 một khoảng ngacircn saacutech lớn lecircn đến 10 triệu NZD với sự đoacuteng goacutep kết hợp giữa chiacutenh phủ Niu Di-lacircn chiacutenh quyền caacutec địa phương vagrave caacutec doanh nghiệp được dagravenh cho quảng baacute caacutec vugraveng của Niu Di-lacircn tại Uacutec (Tourism Niu Di-lacircn 2010a Tourism Niu Di-lacircn 2010b)
V Tổng hợp thuận lợi khoacute khăn cơ hội vagrave thaacutech thức của Việt Nam trong
việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Tổng hợp caacutec phacircn tiacutech về cơ sở xacircy dựng đề aacuten tổng quan về thị trường khaacutech du lịch Uacutec noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam noacutei riecircng vagrave kinh nghiệm của một số nước thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec caacutec khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam trong việc khai thaacutec thị trường Uacutec được tổng hợp chung như dưới đacircy
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
27
Phacircn tiacutech khoacute khăn thuận lợi cơ hội vagrave thaacutech thức của Du lịch Việt Nam đối với khai thaacutec thị trường Uacutec
KHOacute KHĂN - Cơ chế cứng nhắc - Sự liecircn kết trong ngagravenh vagrave với caacutec đối taacutec Uacutec lỏng lẻo - Tagravei chiacutenh để quảng baacute xuacutec tiến hạn chế - Nhacircn lực mỏng - Khocircng coacute văn phograveng đại diện du lịch Việt Nam tại Uacutec - Yecircu cầu thị thực đối với khaacutech du lịch Uacutec - Cơ sở hạ tầng cograven yếu keacutem - Chất lượng dịch vụ cograven chưa cao - Tigravenh trạng an toagraven vệ sinh phograveng dịch bệnh y tế yếu keacutem
THUẬN LỢI - Quan hệ tốt đẹp hai nước giữa hai nước - Chiacutenh saacutech về du lịch của Việt Nam - Chiacutenh saacutech đối ngoại của Uacutec - Chiacutenh saacutech của ASEAN - Chất lượng CSVC kỹ thuật vagrave dịch vụ ngagravey cagraveng cải thiện - Sự kết nối về hagraveng khocircng đặc biệt lagrave hagraveng khocircng giaacute rẻ - Sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec
THAacuteCH THỨC - Cạnh tranh với caacutec điểm đến - Việt Kiều phản động tại Uacutec
CƠ HỘI - Điểm đến mới đối với khaacutech du lịch Uacutec - Checircnh lệch về mugravea (mugravea đocircng ở Uacutec lagrave mugravea hegrave ở Việt Nam) - Nối tour từ caacutec nước trong khu vực (Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a
Xinh-ga-po)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
28
V Giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
51 Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech
- Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch nhằm giải quyết những vướng mắc liecircn quan đến chiacutenh saacutech phaacutep luật của nhagrave nước về thị trường khaacutech du lịch Uacutec cải tiến quy trigravenh cấp visa tại cửa khẩu hướng tới việc khaacutech du lịch coacute thể xin cấp vagrave được cấp visa ngay tại cửa khẩu hoặc visa trực tuyến (E-visa) xacircy dựng đề aacuten lộ trigravenh miễn visa cho cocircng dacircn Uacutec vagraveo Việt Nam phaacutet huy những điểm mạnh của Du lịch Việt Nam (Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn) đồng thời hạn chế caacutec điểm yếu cần khắc phục (hạ tầng cocircng trigravenh kiến truacutec dịch vụ y tếsức khỏe sự mới lạ vệ sinh sự đa dạng điểm đến chất lượng dịch vụ vagrave giaacute cả)
- Phối hợp với caacutec doanh nghiệp du lịch caacutec hatildeng hagraveng khocircng vagrave caacutec cơ quan truyền thocircng Uacutec thocircng tin rotilde ragraveng về chiacutenh saacutech mở cửa vagrave caacutec quy định về visa của Việt Nam
- Phối hợp với Thaacutei Lan Xinh-ga-po vagrave Ma-lai-xi-a để khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec nước nagravey đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam Trước mắt cần nghiecircn cứu xacircy dựng chiến lược ldquoDu lịch ASEAN Du lịch Việt Namrdquo (Visit ASEAN Visit Vietnam) để quảng baacute tại caacutec hoạt động du lịch chung ASEAN như Travex hay caacutec hoạt động chung của Chi hội Xuacutec tiến Du lịch ASEAN tại Uacutec
- Thiết lập cơ chế thocircng tin định kỳ giữa Bộ Ngoại giao đặc biệt lagrave Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney để cập nhật đaacutenh giaacute thocircng tin về khaacutech du lịch Uacutec sang Việt Nam phối hợp tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Cục Xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) đặc biệt lagrave bộ phận lưu trữ thocircng tin về cocircng dacircn nước ngoagravei vagraveo Việt Nam để coacute thocircng tin đầy đủ chiacutenh xaacutec về lứa tuổi nghề nghiệp mục điacutech điểm đến của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam từ đoacute coacute thể đaacutenh giaacute đầy đủ về thị trường
- Phối hợp với Vietnam Airlines nhằm tigravem hiểu sacircu hơn về caacutec xu hướng của thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo caacutec nguồn khaacutec nhau kết hợp vagrave hỗ trợ lẫn nhau tổ chức caacutec sự kiện xuacutec tiến quảng baacute
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam để phổ biến caacutec thocircng tin định hướng vagrave tổ chức hội thảo thường niecircn về thị trường Uacutec
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
29
- Phối hợp với cơ quan du lịch quốc gia Uacutec để tổ chức caacutec hoạt động giới thiệu higravenh ảnh du lịch Việt Nam tại Uacutec
- Nghiecircn cứu khả năng thagravenh lập Văn phograveng Đại diện Du lịch Việt Nam tại Sydney trong giai đoạn 2016-2020
52 Nhoacutem giải phaacutep về phaacutet triển sản phẩm
Caacutec lợi thế vagrave ưu tiecircn phaacutet triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng phugrave hợp với thị hiếu du lịch của khaacutech du lịch Uacutec Về loại higravenh cụ thể necircn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với caacutec di tiacutech văn hoacutea lịch sử đặc biệt lagrave caacutec di sản thế giới cugraveng với văn hoacutea địa phương Như vậy cả 03 khu vực Bắc Trung Nam đều coacute sản phẩm để quảng baacute đối với thị trường Uacutec Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiecircn như sau
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo hướng đến đối tượng người cao tuổi vagrave khaacutech trẻ tuổi đi tuần trăng mật ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đagrave Nẵng đến Bigravenh Thuận Thời gian necircn tập trung vagraveo khoảng thaacuteng 6-9 do thời tiết ở Việt Nam ấm aacutep trong khi ở Uacutec lagrave mugravea đocircng Hơn nữa đacircy cũng lagrave mugravea thấp điểm khaacutech du lịch quốc tế ở Việt Nam necircn số lượng phograveng vagrave khả năng cung ứng dịch vụ noacutei chung được đảm bảo Caacutec sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hoacutea-di sản ở Huế Hội An du lịch lịch sử vagrave socircng nước ở miền Nam (Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu Long địa đạo Củ Chi) du lịch lịch sử văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn ở miền Bắc (Hagrave Nội Hạ Long Sa Pa) Thời gian lưu truacute khoảng 20 ngagravey trong đoacute coacute 10 ngagravey ở miền Trung thời gian cograven lại ở miền Bắc hoặcvagrave miền Nam Thaacutech thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu huacutet phacircn khuacutec nagravey đến từ sự cạnh tranh của Thaacutei Lan (với khoảng caacutech tương đồng tiếp cận thuận lợi hơn do khocircng cần visa dịch vụ tốt hơn chuyecircn nghiệp hơn cocircng taacutec quảng baacute xuacutec tiến mạnh mẽ thường xuyecircn hơn)
- Du lịch đi xuyecircn Việt hướng đến đối tượng trẻ vagrave trung niecircn đi theo higravenh thức tự do đặt caacutec dịch vụ riecircng lẻ vagrave kết hợp đặt caacutec tour khi đến Việt Nam Thời gian tập trung vagraveo hai khoảng lagrave thaacuteng 6-9 (thời tiết ở Việt Nam thuận lợi hơn so với Uacutec lại lagrave mugravea thấp điểm ở Việt Nam) vagrave thaacuteng 9 đến thaacuteng 3 năm sau (cuối năm mugravea du lịch ở Uacutec đồng thời cũng lagrave mugravea lễ hội ở Việt Nam hơn nữa thời tiết ở Việt Nam noacutei chung cũng thuận lợi đối với khaacutech du lịch Uacutec) Thời gian lưu truacute khoảng 21 ngagravey trong đoacute mỗi khu vực khoảng 07 ngagravey Caacutec điểm du lịch chiacutenh ở miền Bắc lagrave Hagrave Nội Hạ Long Caacutet Bagrave vagrave Sa Pa ở miền Trung lagrave Phong Nha-Kẻ Bagraveng Huế Đagrave Nẵng Hội An Mỹ Sơn Nha Trang Phan Thiết ở miền Nam lagrave Tp Hồ Chiacute Minh socircng nước đồng bằng socircng Cửu
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
30
Long vagrave địa đạo Củ Chi Chương trigravenh xuyecircn Việt cũng coacute thể ruacutet ngắn hoặc thecircm thời gian ở mỗi miền tugravey theo thời gian vagrave nhu cầu của khaacutech Việt Nam khocircng chịu nhiều aacutep lực cạnh tranh đối với phacircn khuacutec nagravey do ưu thế về sự đa dạng caacutec điểm đến cugraveng với sự mới mẻ hấp dẫn riecircng của từng vugraveng đa số vẫn cograven caacutec giaacute trị nguyecircn sơ chưa bị taacutec động nhiều bởi thương mại hoacutea như ở caacutec nước khaacutec
- Du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng dagravenh cho khaacutech iacutet thời gian hơn hoặc khaacutech đến Việt Nam nhiều lần muốn tigravem hiểu sacircu về một chủ đề cụ thể Viacute dụ khaacutech muốn du lịch khaacutem phaacute mạo hiểm du lịch sinh thaacutei du lịch cộng đồng coacute thể đến khu vực miền nuacutei vagrave trung du phiacutea Bắc khaacutech muốn tigravem hiểu sacircu hơn về lịch sử văn hoacutea Việt Nam coacute thể đến Hagrave Nội vagrave cả caacutec vugraveng khaacutec khaacutech muốn tigravem hiểu văn hoacutea vagrave thiecircn nhiecircn Nam Bộ coacute thể đến đồng bằng socircng Cửu Long khaacutech muốn tigravem hiểu về chiến tranh Việt Nam coacute thể chỉ đến Hagrave Nội vagrave Tp Hồ Chiacute Minh vagrave một số tỉnh miền Trung Đối tượng khaacutech đối với sản phẩm du lịch theo chuyecircn đềchủ đề nagravey thuộc nhiều nhoacutem lứa tuổi khaacutec nhau
23 Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute
Theo định hướng sản phẩm necircu trecircn cocircng taacutec xuacutec tiến quảng baacute hướng đến thị trường Uacutec được xaacutec định như sau
- Về phacircn khuacutec thị trường theo mục điacutech
+ Ưu tiecircn trước hết đến nhoacutem khaacutech du lịch với mục điacutech nghỉ dưỡng với mức chi tiecircu cao thời gian lưu truacute dagravei với nội dung quảng baacute tập trung vagraveo caacutec khu nghỉ dưỡng biển đảo kết hợp caacutec điểm văn hoacutea lịch sử ở caacutec miền Độ tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey khaacute rộng tuy nhiecircn necircn tập trung vagraveo lứa tuổi từ trung niecircn (khoảng 40) trở lecircn với mục điacutech nghỉ ngơi thư giatilden vagrave người đatilde nghỉ hưu (60 trở lecircn) với mục điacutech chăm soacutec sức khỏe thể chất vagrave tinh thần Ngoagravei ra cũng coacute thể thu huacutet khaacutech du lịch trẻ (khoảng 25-40 tuổi) đi tuần trăng mật
+ Ưu tiecircn tiếp theo hướng đến đối tượng đi với mục điacutech tigravem hiểu khaacutem phaacute tự do tự đặt dịch vụ riecircng lẻ hoặc kết hợp dịch vụ riecircng lẻ (viacute dụ veacute maacutey bay vagrave khaacutech sạn) với caacutec tour tại điểm Đối tượng nagravey coacute mức chi tiecircu thấp hơn nhưng lưu truacute dagravei ngagravey thường đi xuyecircn Việt đến nhiều điểm đa dạng khaacutech nhau Nhoacutem tuổi đối với phacircn khuacutec nagravey thường dưới 40 tuổi đi theo đocirci hoặc nhoacutem bạn nhỏ
+ Đối với nhoacutem đi du lịch theo chuyecircn đề chủ đề Do khả năng taacutec động đến đối tượng nagravey do caacutec yếu tố tổng hợp liecircn quan nhiều đến caacutec ngagravenh khaacutec
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
31
như văn hoacutea lịch sử giaacuteo dục kinh tếhellip necircn trong phạm vi hoạt động của Tổng cục Du lịch khocircng ưu tiecircn hướng đến đối tượng nagravey
- Về tham dự caacutec hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp Từ năm 2013 tham dự Hội chợ AIME (Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo) tổ chức vagraveo Quyacute I hagraveng năm tại Melbourne Dự kiến kinh phiacute hagraveng năm 15 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường (Roadshow) Tập trung vagraveo thagravenh phố lagrave thủ phủ của caacutec bang coacute nhiều khaacutech du lịch cụ thể theo thứ tự ưu tiecircn như sau Sydney (thủ phủ bang New South Wales) Melbourne (thủ phủ bang Victoria) Brisbane (thủ phủ bang Queensland) vagrave Perth (thủ phủ bang Tacircy Uacutec) Do kinh phiacute hạn chế necircn mỗi năm tổ chức phaacutet động thị trường ở 02 thagravenh phố 02 năm đầu tổ chức ở Sydney vagrave Melbourne năm 2014 vagrave 2015 tổ chức ở Sydney vagrave lần lượt lagrave Brisbane vagrave Perth Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện đến năm 2015 như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Sydney vagrave
Melbourne Sydney vagrave Melbourne
Sydney vagrave Brisbane
Sydney vagrave Perth
Kinh phiacute 15 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng9 2 tỷ Đồng 2 tỷ Đồng
- Về caacutec chương trigravenh FAM amp Press Mỗi năm mời 01 đoagraven FAM amp Press của Uacutec đến Việt Nam khảo saacutet vagrave đưa tin về du lịch Việt Nam vagraveo cuối năm để quảng baacute cho mugravea khaacutech du lịch nghỉ dưỡng vagraveo giữa năm giới thiệu tập trung vagraveo caacutec sản phẩm du lịch biển đảo ở khu vực miền Trung kết hợp với caacutec điểm đến văn hoacutea lịch sử khaacutec ở cả 03 miền Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press 01 Đoagraven FAM amp
Press
Kinh phiacute 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng 200 triệu Đồng
- Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec trecircn cơ sở phối hợp giữa Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines Kinh phiacute hagraveng năm 150 triệu Đồng
- Quảng caacuteo trecircn truyền higravenh ABC Phối hợp với Tập đoagraven truyền thocircng quốc gia Uacutec (ABC) xacircy dựng clip quảng caacuteo vagrave phaacutet trecircn kecircnh truyền higravenh ABC trong thời gian 03 thaacuteng Caacutec clip quảng baacute phải dựa trecircn đặc tiacutenh của khaacutech du
9 Năm đầu tiecircn mang tiacutenh thử nghiệm từ năm thứ 2 tăng lecircn về quy mocirc giới hạn ở mức 02 tỷ Đồng
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
32
lịch Uacutec lagrave những người socirci nổi dễ gần thiacutech kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi đogravei hỏi cao về chất lượng thocircng tin vagrave dịch vụ Kế hoạch nagravey thực hiện trong năm 2015 thời gian cao điểm thực hiện Đề aacuten nagravey Dự kiến kinh phiacute thực hiện 05 tỷ Đồng
- Phaacutet động Chương trigravenh ldquoVietnam Tourism Ambassadorsrdquo từ năm 2013 trecircn cơ sở phối hợp với Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten caacutec Hội sinh viecircn Việt Nam tại Uacutec vagrave Vietnam Airlines nhằm khuyến khiacutech mỗi sinh viecircn Việt Nam coacute thể chủ động giới thiệu về Du lịch Việt Nam thocircng qua caacutec sự kiện giao lưu văn hoacutea giữa người Việt vagrave người Uacutec tại Uacutec Tổng cục Du lịch sẽ hỗ trợ caacutec thocircng tin vagrave phương tiện quảng baacute thocircng qua cung cấp caacutec posters tờ rơi đĩa CD cho Đại sứ quaacuten Latildenh sự quaacuten hoặc gửi trực tiếp cho caacutec tổ chức caacute nhacircn từ Việt Nam nếu coacute nhu cầu vagrave đề nghị Kinh phiacute hagraveng năm cho chương trigravenh nagravey dự kiến 50 triệu Đồng
- Đầu tư nacircng cấp Website của Tổng cục Du lịch nhằm tập trung quảng baacute caacutec sản phẩm du lịch biển đảo du lịch văn hoacutea-lịch sử vagrave du lịch sinh thaacutei gắn với cộng đồng nhằm thu huacutet khaacutech du lịch quốc tế noacutei chung khaacutech du lịch Uacutec noacutei riecircng Nội dung Website cần phaacutet huy caacutec yếu tố được coi lagrave điểm mạnh của Du lịch Việt Nam bao gồm Ổn định chiacutenh trị sự thacircn thiện phong cảnh thiecircn nhiecircn khu du lịch biển bản sắc văn hoacutea moacuten ăn cảm giaacutec thư giatilden khiacute hậuthời tiết lịch sử du lịch khaacutem phaacute di sản thế giới vagrave nghệ thuật biểu diễn
- Xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ (Vietnam Tourism Market News) về Du lịch Việt Nam dagravenh riecircng cho thị trường Uacutec Trước mắt theo định kỳ 6 thaacutenglần từ năm 2014 theo định kỳ 3 thaacuteng lần nhằm thường xuyecircn thocircng tin về hoạt động du lịch theo từng thời điểm ở Việt Nam đối với thị trường Uacutec Bản tin nagravey sẽ do Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec thực hiện Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
Năm 2013 2014 2015 Nội dung 02 Bản tin 04 Bản tin 04 Bản tin
Kinh phiacute 40 triệu Đồng 80 triệu Đồng 80 triệu Đồng
- Về liecircn kết khu vực ASEAN Phối hợp với caacutec nước Thaacutei Lan Xinh-ga-po Ma-lai-xi-a tổ chức caacutec chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam Visit Singapore ndash Visit Vietnam vagrave Visit Malaysia ndash Visit Vietnam Caacutec chương trigravenh nagravey tổ chức tại một trong caacutec thagravenh phố lớn của Uacutec cugraveng phối hợp với caacutec cơ quan đại diện ngoại giao vagrave caacutec hatildeng hagraveng khocircng Dự kiến kế hoạch vagrave kinh phiacute đến năm 2015 như sau
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
33
Năm 2013 2014 2015 Nội dung Chương trigravenh
Visit Malaysia ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Thailand ndash Visit Vietnam
Chương trigravenh Visit Singapore ndash Visit Vietnam
Địa điểm Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Uacutec (Sydney Melbourne Brisbane hoặc Perth)
Đối taacutec chiacutenh bull Tourism Malaysia
bull Malaysia Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tourism Malaysia
bull Jet Star bull Air Asia
bull Tourism Authority of Thailand
bull Thai Airways bull Vietnam Airlines bull Air Asia
bull Singapore Tourism Board
bull Singapore Airlines
bull Vietnam Airlines
bull Tiger Airways bull Air Asia
Kinh phiacute 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng 500 triệu Đồng
54 Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức
Thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec (Task Force on Australian Market) nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec thagravenh viecircn của Nhoacutem bao gồm đại diện khối doanh nghiệp cơ quan nhagrave nước hiệp hội du lịch của Việt Nam liecircn kết chặt chẽ với caacutec đối taacutec liecircn quan của Uacutec Nhoacutem họp mặt thường niecircn vagraveo cuối năm khi cần coacute thể họp đột xuất nếu coacute nhiệm vụ cần thiết
Nhacircn dịp họp Nhoacutem cocircng taacutec họp vagraveo cuối năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec Kế hoạch vagrave kinh phiacute hoạt động đến năm 2015 dự kiến như sau
Năm 2012 2013 2014 2015 Địa điểm Họp nhoacutem vagrave
Hội thảo Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Họp nhoacutem vagrave Hội thảo
Kinh phiacute 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng 50 triệu Đồng
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
34
PHẦN III ndash TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN I Phacircn cocircng thực hiện Đề aacuten
11 Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Hỗ trợ Tổng cục Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Hỗ trợ xin vagrave huy động kinh phiacute thực hiện Đề aacuten
12 Tổng cục Du lịch
- Đối với nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech đề xuất với Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch caacutec nội dung liecircn quan đến tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh thocircng qua cơ chế Ban Chỉ đạo Nhagrave nước về Du lịch
- Chủ trigrave thagravenh lập vagrave tổ chức hoạt động của Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với Cục xuất nhập cảnh (Bộ Cocircng an) Vietnam Airlines Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cơ quan du lịch quốc gia Uacutec Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Canberra vagrave Latildenh sự quaacuten Việt Nam tại Sydney về caacutec nhiệm vụ liecircn quan
- Phối hợp với caacutec địa phương xacircy dựng caacutec sản phẩm du lịch đặc thugrave hướng tới khaacutech du lịch Uacutec
- Căn cứ kế hoạch nội dung vagrave kinh phiacute của Đề aacuten xacircy dựng kế hoạch vagrave dự toaacuten kinh phiacute chi tiết cho từng năm đối với từng hoạt động
13 Caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch trong caacutec hoạt động liecircn quan đến Nhoacutem Cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec vagrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec doanh nghiệp
- Phối hợp xacircy dựng sản phẩm du lịch vagrave quảng baacute du lịch hướng đến thị trường khaacutech du lịch Uacutec
14 Hiệp hội Du lịch vagrave caacutec doanh nghiệp du lịch
- Phối hợp với Tổng cục Du lịch vagrave caacutec Sở Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch trong việc phaacutet triển sản phẩm du lịch vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
- Phối hợp cung cấp thocircng tin định kỳ phục vụ bản tin thị trường định kỳ vagrave caacutec cuộc họp của nhoacutem cocircng taacutec
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
35
II Kế hoạch vagrave kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Nội dung kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện Đề aacuten giai đoạn 2012-2015 được mocirc tả tại bảng sau đacircy
Tổng kinh phiacute giai đoạn 2012-2015 2075 tỷ Đồng
bull Năm 2012 170 tỷ Đồng
bull Năm 2013 449 tỷ Đồng
bull Năm 2014 453 tỷ Đồng
bull Năm 2015 1003 tỷ Đồng
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
36
NỘI DUNG VAgrave KHAacuteI TOAacuteN KINH PHIacute THỰC HIỆN ĐỀ AacuteN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015
Năm 2012 2013 2014 2015
Nội dung
1 Hội thảo thị trường vagrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (15 tỷ Đồng)
3 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Melbourne (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 02 bản tin thị trường (40 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Malaysia ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Brisbane (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Thailand ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
1 Hội thảo thị trường vagrave họp Nhoacutem cocircng taacutec (50 triệu Đồng)
2 Tham dự Hội chợ AIME (15 tỷ Đồng)
3 Roadshow tại Sydney vagrave Perth (2 tỷ Đồng)
4 01 đoagraven FAM amp Press (200 triệu Đồng)
5 Tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec (150 triệu Đồng)
6 Chương trigravenh Vietnam Tourism Ambassadors (50 triệu Đồng)
7 04 bản tin thị trường (80 triệu Đồng)
8 Hội thảo Visit Singapore ndash Visit Vietnam (500 triệu Đồng)
9 Quảng caacuteo trecircn ABC (05 tỷ Đồng)
10 Đề aacuten thagravenh lập Văn phograveng Xuacutec tiến Du lịch tại Uacutec (500 triệu Đồng)
Kinh phiacute 17 tỷ Đồng 449 tỷ Đồng 453 tỷ Đồng 1003 tỷ Đồng
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
37
PHẦN IV ndash KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ I Kết luận
Khaacutech du lịch Uacutec coacute xu hướng đi du lịch nước ngoagravei ngagravey cagraveng tăng đặc biệt coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu thế giới Nhiều nước laacuteng giềng vagrave trong khu vực ASEAN thuộc nhoacutem caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec Đồng thời Uacutec thuộc nhoacutem 10 thị trường gửi khaacutech hagraveng đầu của Việt Nam coacute mức tăng trưởng mạnh trong những năm qua khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam cũng coacute mức chi tiecircu cao hagraveng đầu so với khaacutech du lịch đến từ caacutec nước khaacutec Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 đatilde necircu rotilde định hướng tập trung vagraveo chất lượng khaacutech hướng đến đối tượng coacute khả năng chi trả cao Uacutec cũng lagrave một trong những thị trường ưu tiecircn đối với du lịch ASEAN noacutei chung Căn cứ vagrave thực tiễn necircu trecircn thực hiện chủ trương của Latildenh đạo Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave sự chỉ đạo của Latildenh đạo Tổng cục Du lịch Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch xacircy dựng Đề aacuten thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Cơ sở xacircy dựng Đề aacuten bao gồm định hướng về thị trường vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch đatilde được necircu trong Chiến lược phaacutet triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhigraven đến năm 2030 quan hệ tốt đẹp giữa Việt Nam vagrave Uacutec trong những năm qua người Việt Nam ở Uacutec trong đoacute coacute cả sinh viecircn Việt Nam vagrave Việt kiều
Đề aacuten được bắt đầu xacircy dựng từ thaacuteng 112012 Trước hết nghiecircn cứu về vai trograve vagrave đặc điểm của thị trường khaacutech du lịch Uacutec được tiến hagravenh trong thời gian 11-122011 chủ yếu dựa trecircn caacutec tagravei liệu thứ cấp Nghiecircn cứu necircu trecircn được bổ sung bằng điều tra khảo saacutet caacutec doanh nghiệp xin yacute kiến chuyecircn gia Việt Nam Đại sứ quaacuten Việt Nam tại Uacutec vagrave chuyecircn gia Uacutec trong thời gian 01-32012
Nội dung chiacutenh của Đề aacuten gồm Tổng quan về nước Uacutec vagrave khaacutech du lịch Uacutec Thực trạng việc thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Hoạt động xuacutec tiến quảng baacute của Việt Nam đối với khaacutech du lịch Uacutec vagrave kinh nghiệm của Thaacutei Lan Ma-lai-xi-a In-đocirc-necirc-xi-a vagrave Niu Di-lacircn vagrave Caacutec giải phaacutep thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec bao gồm
- Nhoacutem giải phaacutep về cơ chế chiacutenh saacutech tập trung vagraveo caacutec giải phaacutep thường xuyecircn ndash trung vagrave dagravei hạn liecircn quan đến phối hợp liecircn ngagravenh hợp taacutec cocircng-tư hợp taacutec quốc tế với caacutec định hướng cụ thể
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
38
- Nhoacutem giải phaacutep về sản phẩm tập trung vagraveo du lịch nghỉ dưỡng biển đảo du lịch tigravem hiểu khaacutem phaacute vagrave du lịch chuyecircn đề ở từng vugraveng hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vugraveng
- Nhoacutem giải phaacutep về xuacutec tiến quảng baacute căn cứ đặc thugrave sản phẩm vagrave đối tượng khaacutech du lịch với caacutec hoạt động cụ thể liecircn quan đến tham dự hội chợ du lịch quốc tế chuyecircn nghiệp tổ chức caacutec chương trigravenh phaacutet động thị trường đoacuten caacutec đoagraven FAM amp Press tham gia Lễ hội ẩm thực Việt Nam tại Uacutec đầu tư nacircng cấp trang Web của Tổng cục Du lịch quảng caacuteo trecircn truyền higravenh Chương trigravenh Caacutec đại sứ du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism Ambassadors) xacircy dựng Bản tin thị trường định kỳ vagrave tổ chức caacutec chương trigravenh xuacutec tiến quảng baacute liecircn kết với một số điểm đến chiacutenh trong khu vực
- Nhoacutem giải phaacutep về tổ chức Đề xuất thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec nhằm thường xuyecircn trao đổi cập nhật thocircng tin đề xuất vagrave phối hợp hoạt động thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
Để thực hiện caacutec giải phaacutep necircu trecircn Đề aacuten đưa ra caacutec định hướng phacircn cocircng nhiệm vụ cho caacutec tổ chức doanh nghiệp cugraveng kế hoạch vagrave khaacutei toaacuten kinh phiacute thực hiện giai đoạn 2012-2015
Mặc dugrave được xacircy dựng trong thời gian ngắn với kinh phiacute nhacircn lực hạn chế Nhoacutem xacircy dựng Đề aacuten cố gắng để coacute thể đaacutenh giaacute tương đối đầy đủ toagraven diện nhằm đưa ra caacutec kế hoạt hoạt động cần thiết nhất trong bối cảnh hiện nay
II Kiến nghị
21 Tăng cường phối hợp liecircn ngagravenh vagrave với caacutec địa phương
Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch vagrave Tổng cục Du lịch thuacutec đẩy phối hợp liecircn ngagravenh hỗ trợ phaacutet triển du lịch đặc biệt lagrave caacutec chiacutenh saacutech liecircn quan đến thị thực cho khaacutech du lịch Uacutec chủ động phối hợp với caacutec địa phương coacute tiềm năng đoacuten khaacutech du lịch Uacutec nhằm cụ thể hoacutea caacutec chiacutenh saacutech vagrave điều kiện phục vụ khaacutech du lịch Uacutec
22 Sớm thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec
Tổng cục Du lịch sớm chủ trigrave thagravenh lập Nhoacutem cocircng taacutec thị trường Uacutec đề xuất cơ chế hoạt động nhacircn sự cụ thể vagrave dự toaacuten kinh phiacute hoạt động chi tiết Nhoacutem cocircng taacutec sẽ lagrave đầu mối chiacutenh đề xuất vagrave triển khai caacutec nhoacutem giải phaacutep được necircu trong Đề aacuten Trước mắt Nhoacutem cocircng taacutec sẽ đảm nhiệm cocircng taacutec cập
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
39
nhật nghiecircn cứu thị trường phối hợp với caacutec địa phương vagrave doanh nghiệp vagrave caacutec cơ quan liecircn quan thực hiện caacutec nội dung của Đề aacuten
23 Huy động nguồn lực tagravei chiacutenh
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Kế hoạch tagravei chiacutenh ndash Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng kế hoạch ngacircn saacutech nhagrave nước giai đoạn 2012-2015 theo mức đatilde được khaacutei toaacuten trong Đề aacuten để thực hiện caacutec giải phaacutep tăng cường thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam đồng thời huy động thecircm caacutec nguồn lực ngoagravei ngacircn saacutech (doanh nghiệp dự aacuten ODA hỗ trợ từ tổ chức quốc tế vagrave tổ chức phi chiacutenh phủ) để thực hiện Đề aacuten
24 Tăng cường nhacircn sự chuyecircn traacutech về thị trường
Tổng cục Du lịch phối hợp với Vụ Tổ chức caacuten bộ - Bộ Văn hoacutea Thể thao vagrave Du lịch xacircy dựng phương aacuten bổ sung nhacircn sự cho Tổng cục Du lịch nhằm thực hiện cocircng taacutec nghiecircn cứu thị trường xacircy dựng sản phẩm vagrave xuacutec tiến quảng baacute du lịch
25 Tăng cường hợp taacutec quốc tế
Tổng cục Du lịch vagrave Cục Hợp taacutec quốc tế tăng cường caacutec hoạt động phối hợp với caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia Uacutec vagrave caacutec Bộcơ quan du lịch quốc gia caacutec nước ASEAN nhằm cugraveng hợp taacutec phối hợp thu huacutet khaacutech du lịch Uacutec
26 Phổ biến nội dung Đề aacuten
Tổng cục Du lịch chủ trigrave phổ biến nội dung Đề aacuten đến caacutec địa phương doanh nghiệp để biết cho yacute kiến vagrave phối hợp tổ chức caacutec hoạt động cụ thể hagraveng năm tổ chức Hội thảo thị trường khaacutech du lịch Uacutec để xin yacute kiến chiacutenh thức rộng ratildei vagrave phối hợp hoạt động
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
40
DANH MỤC TAgraveI LIỆU THAM KHẢO Australia Travel Search (nd) Australian Weather amp Climatic Data Truy cập
ngagravey 26 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwaustraliatravelsearchcomtrcclimatehtml
Business Monitor International (2011) Vietnam Tourism Report Q3 2011 Business Monitor International
Chiacutenh phủ Uacutec (2012) Saacutech trắng ldquoNước Uacutec trong Kỷ nguyecircn Chacircu Aacuterdquo Truy cập ngagravey 03 thaacuteng 3 năm 2012 theo đường dẫn httpasiancenturydpmcgovau
Lonely Planet (2011) Map of Australia Truy cập ngagravey 21 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwlonelyplanetcommapspacificaustralia
Mercer Human Resource Consulting (2007) Who gets the most (and least) vacation Truy cập ngagravey 27 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpmoneycnncom20070612pfvacation_days_worldwidetable
Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011) Baacuteo caacuteo tổng hợp Nghiecircn cứu nhu cầu về thocircng tin du lịch để xacircy dựng một số ấn phẩm phục vụ tuyecircn truyền quảng baacute du lịch Việt Nam xacircy dựng sản phẩm thử nghiệm giới thiệu du lịch Hagrave Nội Hagrave Nội Tổng cục Du lịch
Ruhanen L (2005) Introduction to Australia in C Cooper amp C M Hall (eds) Oceania A Tourism Handbook Channel View Publications Clevedon pp 1-16
Tourism Malaysia Australia (2011) Trang chủ Website Truy cập ngagravey 24 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismmalaysiacomau
Tourism Niu Di-lacircn (2010a) Joint Venture Fund Announced Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcomnews-and-featureslatest-news201001joint-venture-fund-announced
Tourism Niu Di-lacircn (2010b) Australiarsquos Different Trung cập ngagravey 25 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwtourismnewzealandcommarkets-and-statsaustraliamarketing-activityaustraliarsquos-different
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010) Population by Age and Sex Australian States and Territories Jun 2010 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauAusstatsabsnsfmf32010
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
41
Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011) Australian Demographic Statistics Mar 2011 Truy cập ngagravey 19 thaacuteng 11 năm 2011 theo đường dẫn httpwwwabsgovauausstatsabsnsf01647509ef7e25faaca2568a900154b63OpenDocument
Tourism Forecasting Committee (2011) Forecast 2011 Issue 1 Canberra Tourism Research Australia
Tourism Research Australia (2011) Tourism Industry Facts and Figures at a Glance Canberra Tourism Research Australia
UNWTO (World Tourism Organization) (2006) Australia - The Asia and the Pacific Intra-regional Outbound Series Madrid UNWTO
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
42
PHỤ LỤC I ndash CAacuteC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1 Khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2011 theo thị trường
STT Quốc giaLatildenh thổ Số lượt khaacutech Thay đổi ( so với năm 2010)
1 Trung Quốc 1416804 565 2 Hagraven Quốc 536408 82 3 Nhật Bản 481519 89 4 Mỹ 439872 21 5 Campuchia 423440 663 6 Đagravei Loan 361051 81 7 Uacutec 289762 42 8 Ma-lai-xi-a 233132 103 9 Phaacutep 211444 61 10 Thaacutei Lan 181820 -184 11 Caacutec thị trường khaacutec 1438779 128
Tổng số 6014032 191 Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Bảng 2 Mức chi tiecircu bigravenh quacircn của 10 thị trường khaacutech tiecircu biểu của khaacutech quốc tế đường khocircng
Tecircn nước Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 lượt khaacutech Chi tiecircu bigravenh quacircn
01 ngagravey khaacutech Mức chi tiecircu Thứ tự Mức chi tiecircu Thứ tự
Mỹ 1697 1 74 5 Ốt-xtờ-racircy-li-a 1481 2 72 6 Ca-na-da 1362 3 53 10 Đức 1183 4 65 8 Niu Di-lacircn 1139 5 62 9 Anh 1086 6 67 7 Đagravei Loan 847 7 89 3 Hồng Kocircng 799 8 80 4 Nhật Bản 616 9 99 1 Hagraven Quốc 611 10 97 2
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
43
Bảng 3 Caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của Uacutec
BangVugraveng latildenh thổ Diện tiacutech (km2) Dacircn số (nghigraven) Thủ phủ New South Wales 800640 72876 Sydney Victoria 227420 56056 Melbourne Queensland 1730650 45617 Brisbane Tacircy Uacutec 2529880 23315 Perth Nam Uacutec 983480 16542 Adelaide Tasmania 68400 5102 Hobart Vugraveng latildenh thổ phiacutea Bắc 1349130 2292 Darwin Vugraveng latildenh thổ thủ đocirc 2360 3638 Canberra
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 4 Caacutec ngagravey nghỉ trong năm của Uacutec Name Date ACT NSW NT QLD SA TAS VIC WA
New Years Day 1 January
Australia Day 26 January
Royal Hobart Regatta 2nd Monday in February H
Labour Day 1st Monday in March
Adelaide Cup
2nd Monday in March
Canberra Day
Eight Hours Day
Labour Day
Good Friday variable date
Easter Saturday (Năm 2010 vagraveo ngagravey 034)
variable date[1][2]
Easter Sunday variable date
Easter Monday variable date
Easter Tuesday variable date
Anzac Day 25 April
Labour Day 1st Monday in May
May Day
Foundation Day 1st Monday in June
Queens Birthday 2nd Monday in June
Picnic Day 1st Monday in August
Holiday in lieu of Queens Birthday
As proclaimed by the Governor of Western Australia (SeptemberOctober)
Family amp Community Day
1st Monday of 3rd term school holidays (SeptOct)^
Labour Day 1st Monday in October
Recreation Day 1st Monday in November NH
Melbourne Cup 1st Tuesday of November dagger
Christmas Day 25 December
Boxing Day 26 December
Proclamation Day
New Years Eve 31 December
Tổng số ngagravey nghỉ lễ 13 11 12 11 12 13 12 12
Nguồn Mercer Human Resource Consulting (2007)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
44
Bảng 5 Caacutec mugravea vagrave nhiệt độ trung bigravenh caacutec thaacuteng ở Sydney
Mugravea Hegrave Thu Đocircng Xuacircn
Thaacuteng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nhiệt độ tối đa 26deg 26deg 25deg 22deg 19deg 17deg 16deg 18deg 20deg 22deg 24deg 25deg
Nhiệt độ tối thiểu 18deg 19deg 17deg 15deg 11deg 9deg 8deg 9deg 11deg 13deg 16deg 17deg
Nguồn Australia Travel Search (nd)
Bảng 6 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Mục điacutech Số lượng Mức tăng so với năm 2009 ()
Tỷ lệ ()
Nghỉ dưỡng 3970200 185 558 Thăm bạn begrave họ hagraveng 1645700 27 231 Kinh doanh 768800 118 108 Hội nghịHội thảo 214500 215 30 Lagravem việc 123200 03 17 Học tập 66200 75 09 Mục điacutech khaacutec 322500 132 45 Tổng số 7111400 132 1000
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Bảng 7 Khaacutech du lịch Uacutec theo nhoacutem tuổi giai đoạn 2001-2011
2001 2006 2011 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Nhoacutem tuổi 000 000 000
0-4 995 29 1507 31 2798 36 5-9 1020 30 1434 29 2524 32 10-14 1225 36 1816 37 2851 37 15-19 1520 44 2071 42 3599 46 20-24 2341 68 3156 64 5398 69 25-29 3397 99 4300 87 7261 93 30-34 3419 99 4589 93 6984 90 35-39 3468 101 4461 90 6787 87 40-44 3621 105 4923 100 6876 88 45-49 3517 102 5038 102 7408 95 50-54 3514 102 4978 101 7254 93 55-59 2558 74 4537 92 6507 83 60-64 1611 47 2937 59 5380 69 65-69 1042 30 1802 36 3296 42 70-74 653 19 979 20 1761 23 Từ 75 526 15 877 18 1270 16 Tổng số 3 4426 1000 4 9406 1000 7 7953 1000
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
45
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Bảng 8 Số lượng khaacutech du lịch Uacutec từ caacutec bangvugraveng latildenh thổ
STT BangVugraveng latildenh thổ Tỷ lệ khaacutech du lịch Uacutec
1 New South Wales (Thủ phủ Sydney) 335
2 Victoria (Thủ phủ Melbourne) 237
3 Queensland (Thủ phủ Brisbane) 169
4 Tacircy Uacutec (Thủ phủ Perth) 164
5 Nam Uacutec (Thủ phủ Adelaide) 54
6 Thủ đocirc (Canberra) 14
7 Latildenh thổ phiacutea Bắc (Thủ phủ Darwin) 14
8 Tasmania (Thủ phủ Hobart) 12
Nguồn Tổng cục thống kecirc Uacutec (2010)
Bảng 9 Khaacutech du lịch outbound Uacutec vagrave một số kecircnh thocircng tin
Hoạt động Tỷ lệ khaacutech outbound Uacutec ()
Tỷ lệ dacircn Uacutec noacutei chung ()
Đọc tạp chiacute hagraveng khocircng tagravei chiacutenh vagrave kinh doanh 43 26
Đọc tạp chiacute tổng hợp 55 45 Đọc tạp chiacute thời trang phụ nữ 11 7 Xem caacutec chương trigravenh truyền higravenh quảng caacuteo iacutet hơn 3 giờ mỗi ngagravey 45 36
Sử dụng Internet iacutet nhất lagrave hagraveng tuần 60 43 Đến rạp xem phim iacutet nhất hai lần trong vograveng 03 thaacuteng gần đacircy 46 32
Nguồn PATA (2003)
Bảng 10 Dự baacuteo số lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam Năm 2011 2012 2013 2014 2015
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
46
Số lượng 316000 344000 375000 410000 445000
Nguồn Business Monitor International (2011)
Bảng 11 Cơ cấu chi tiecircu của khaacutech du lịch quốc tế đến Việt Nam bằng đường hagraveng khocircng theo thị trường (Đơn vị )
STT Quốc giaLatildenh thổ
Thuecirc phograveng
Ăn uống
Đi lại ở VN
Thăm quan
giải triacute
Mua sắm
Chi khaacutec
1 Trung Quốc 427 163 132 79 157 42 2 Hagraven Quốc 378 201 91 97 152 81 3 Nhật Bản 413 202 107 12 173 93 4 Mỹ 197 212 105 107 188 191 5 Đagravei Loan 309 174 133 128 169 87 6 Uacutec 234 192 117 74 218 165 7 Phaacutep 250 193 136 110 239 72
Nguồn Trung tacircm thocircng tin du lịch (2008)
Bảng 12 Kiến nghị về phacircn khuacutec thị trường khaacutech du lịch Uacutec theo mục điacutech đi du lịch của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Phacircn khuacutec theo mục điacutech đi du lịch Số lựa chọn Tỷ lệ Nghỉ dưỡng 65 76 Tigravem hiểu khaacutem phaacute 60 71 Kinh doanh 19 22 Hội nghị hội thảo 15 18 Vui chơi 14 16 Thăm bạn begrave họ hagraveng 13 15 Lagravem việc 11 13 Học tập 2 2 Mục điacutech khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 13 Đaacutenh giaacute về điểm đến cạnh tranh với Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Điểm đến cạnh tranh Tổng số lựa chọn Tỷ lệ Thaacutei Lan 68 85 Xinh-ga-po 42 53 Trung Quốc 40 50 In-đocirc-necirc-xi-a 20 25 Mai-lai-xi-a 16 20 Hồng Kocircng 14 18 Niu Di-lacircn 2 3
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
47
Fi-ji 2 3 Nước khaacutec 3 4
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 14 Đaacutenh giaacute triển vọng thị trường Uacutec đối với du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam
Đaacutenh giaacute triển vọng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Khocircng rotilde ragraveng 9 106 115 115
Triển vọng 49 576 628 744
Rất triển vọng 20 235 256 1000
Tổng số 78 918 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 7 82
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 15 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về tiacutenh caacutech của khaacutech du lịch Uacutec
Đặc điểm tiacutenh caacutech Số lựa chọn Tỷ lệ Dễ tiacutenh 47 59
Socirci nổi 41 51
Trầm tĩnh 21 26
Khắt khe 7 9
Khocircng rotilde ragraveng 5 6
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 16 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về số điểm đến trong chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec
Số điểm đến Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 54 635 667 667 Iacutet 15 176 185 852 Khocircng rotilde ragraveng 12 141 148 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
48
Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 17 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về yecircu cầu chất
lượng của khaacutech du lịch Uacutec
Yecircu cầu chất lượng Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Cao 70 824 854 854 Khocircng rotilde ragraveng 11 129 134 988 Thấp 1 12 12 1000 Tổng 82 965 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 3 35 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 18 Đaacutenh giaacute của caacutec doanh nghiệp du lịch Việt Nam về mức chi tiecircu của khaacutech du lịch Uacutec
Mức chi tiecircu Số lựa chọn
Tỷ lệ trecircn tổng
số
Tỷ lệ trong số lựa chọn
Tỷ lệ cộng dồn
Lựa chọn
Nhiều 37 435 457 457 Khocircng rotilde ragraveng 23 271 284 741 Iacutet 21 247 259 1000 Tổng 81 953 1000
Bỏ trống (khocircng chọn) 4 47 Tổng số 85 1000
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế Tổng cục Du lịch (2012)
Bảng 19 Đặc điểm của khaacutech du lịch Uacutec tham gia điều tra của Trung tacircm thocircng tin du lịch
Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ ()
Giới tiacutenh Nam 33 524 Nữ 30 476
Độ tuổi 15 ndash 24 12 19 25 ndash 34 12 19 35 ndash 44 15 238
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
49
45 ndash 54 13 206 55 ndash 64 11 175
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 20 Caacutech thức tổ chức chuyến đi của khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
Caacutech thức tổ chức Số lượng Tỷ lệ ()
Tự sắp xếp 42 677
Theo chương trigravenh tour của cocircng ty du lịch 20 323 Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 21 Caacutec lyacute do chủ yếu đi du lịch Việt Nam của khaacutech du lịch Uacutec
Lyacute do Số lượng Tỷ lệ ()
Sự hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ 41 651
Tograve mograve 25 397
Theo lời khuyecircn của bạn begrave người thacircn 23 365
Giaacute rẻ 22 349
Cocircng việc 2 32 Khaacutec 8 127
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Caacutec lyacute do khaacutec gồm - Thăm gia đigravenh người thacircn họ hagraveng gặp gỡ bạn begrave - Yecircu thiacutech Việt Nam con người tốt thacircn thiện tigravem hiểu văn hoacutea lịch sử
cảnh đẹp (batildei biển nocircng thocircn Việt Nam Hạ Long) ẩm thực (moacuten ăn yecircu thiacutech của người Việt Nam rất ngon) thời tiết (ấm trong mugravea đocircng) xem sự thay đổi của Việt Nam
- Mong muốn được đi thăm Việt Nam (để thực hiện mơ ước đến thăm đất nước của học sinh magrave migravenh dạy học)
- Thiacutech đi du lịch tham quan thế giới - Nhacircn kỳ nghỉ đi nghỉ ngơi - Tham gia tour đi xe đạp - Lagrave tigravenh nguyện viecircn - Theo tour của nhagrave trường đi theo dự aacuten - Xem chương trigravenh Top Gear trecircn tivi
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
50
- Việc riecircng (lập gia đigravenh đến Bangkok ndash Thaacutei Lan xong sang Việt Nam do cocircng việc của chồng tham dự lễ cưới)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
51
Bảng 22 Nguồn thocircng tin khaacutech du lịch Uacutec đatilde sử dụng trước vagrave trong chuyến đi thăm Việt Nam
Nguồn thocircng tin Số lượng Tỷ lệ () Internet 52 825 Bạn begrave hoặc người thacircn 37 587 Ấn phẩm in 33 524 Cocircng ty Đại lyacute lữ hagravenh 29 46 Kinh nghiệm bản thacircn 20 317 Thocircng tin tuyecircn truyền của TCDL 14 222 Hội chợ triển latildem về du lịch 13 206 Khaacutec 10 159
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 23 Caacutec điểm đến khaacutech du lịch Uacutec quan tacircm tigravem hiểu thocircng tin Caacutec điểm du lịch Số lượng Tỷ lệ ()
Di tiacutech lịch sử văn hoacutea 47 746 Di sản văn hoacutea thế giới 46 730 Di sản thiecircn nhiecircn thế giới 43 683 Biển đảo 42 667 Khu bảo tồn thiecircn nhiecircn vườn quốc gia 35 556 Nuacutei 35 556 Cocircng trigravenh kiến truacutec đặc sắc 33 524 Sự kiện văn hoacutea (festivalshellip) 33 524
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 24 Yecircu cầu chất lượng dịch vụ lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Chất lượng Số lượng Tỷ lệ ()
Cao cấp (4-5 sao) 15 238 Vừa (3 sao) 33 524 Bigravenh dacircn (1-2 sao) 20 317
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
Bảng 25 Yecircu cầu về loại higravenh lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec Loại higravenh lưu truacute N Tỉ lệ ()
Khaacutech sạn 57 905 Resort 20 317 Bungalow 9 143 Nhagrave nghỉ nhagrave trọ 17 27 Homestay 7 111 Khaacutec 1 16
Nguồn Trung tacircm Thocircng tin du lịch (2011)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
52
PHỤ LỤC II ndash CAacuteC BẢN ĐỒ BIỂU ĐỒ Bản đồ 1 Bản đồ caacutec bang vagrave vugraveng latildenh thổ chiacutenh của nước Uacutec
Nguồn Lonely Planet (2011)
Biểu 1 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec từ năm 2001
43694756
54625808
6285
71117795
34433461
3388
4941
-16 -21
289
106
05
89
39
8296
63
132
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(ngh
igraven lư
ợt)
-50
00
50
100
150
200
250
300
350M
ức
tăng
so
với n
ăm tr
ướ
c (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
53
Biểu 2 Nhoacutem 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
Biểu 3 Chi tiecircu du lịch quốc tế bigravenh quacircn đầu người của 10 nước coacute tổng chi tiecircu du lịch quốc tế cao nhất năm 2010
Nguồn Tổ chức Du lịch thế giới (2011)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
54
Biểu 4 Caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất của khaacutech du lịch Uacutec năm 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 5 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam
128661
289762
218461
145359172519
227300234760278155
3175
328
-694
420
1298
1868
2732
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
1011
Năm
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
-10-505101520253035
Mứ
c tă
ng (
)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
55
Biểu 6 Cấu truacutec dacircn số về độ tuổi vagrave giới tiacutenh của Uacutec năm 1990 vagrave 2010
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 7 Tốc độ tăng trung bigravenh của khaacutech du lịch outbound Uacutec giai đoạn
2001-2010 đến 10 điểm đến lớn nhất
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Fiji
China
Thailand
United Kingdom
Indonesia
United States of America
New Zealand
AAGR ()
Nguồn Tourism Research Australia (2011)
Nam () Nữ () Nhoacutem tuổi
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
56
Biểu 8 Khaacutech du lịch outbound Uacutec năm 2010 theo từng thaacuteng
0
100000
200000
300000
400000500000
600000
700000
800000
900000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượ
ng k
haacutech
(lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 9 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec đi nghỉ theo thaacuteng
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
57
Biểu 10 Mục điacutech đi du lịch của khaacutech du lịch outbound Uacutec
55
23
11
3
2
1
5
Nghỉ dưỡngThăm bạn begrave họ hagravengKinh doanhHội nghịHội thảoLagravem việcHọc tậpMục điacutech khaacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2011)
Biểu 11 Số lượt khaacutech du lịch Uacutec trong 100 người dacircn theo lứa tuổi
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nam kinh doanh Nam nghỉ dưỡng Nữ kinh doanh Nữ nghỉ dưỡng
Tuổi
Số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời d
acircn
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
58
Biểu 12 Khaacutech du lịch Uacutec theo lứa tuổi vagrave giới tiacutenh năm 2001 vagrave 2011
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012)
Biểu 13 Số lượt khaacutech100 người theo nguồn gốc nơi sinh của người Uacutec
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Nhoacutem tuổi
Tỷ lệ
số lư
ợt k
haacutech
100
ngư
ời
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
59
Biểu 14 Thời gian lưu truacute của khaacutech du lịch Uacutec theo điểm đến
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2010)
Biểu 15 Thống kecirc về việc đặt chuyến đi nước ngoagravei gần nhất qua đại lyacute lữ hagravenh vagrave Internet của khaacutech du lịch outbound Uacutec
Nguồn Levine vagrave Ianniello (2005)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
60
Biểu 16 Số lượng vagrave tốc độ tăng trưởng của khaacutech du lịch Uacutec đến caacutec điểm đến yecircu thiacutech nhất theo caacutec nguồn thống kecirc khaacutec nhau
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Uacutec (2012) vagrave Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2012)
Biểu 17 Lượng khaacutech du lịch Uacutec đến Việt Nam năm 2010 theo thaacuteng
34325
22613
26071
1762819021
23522
17509
2101623244
2517626803
22684
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thaacuteng
Lượn
g khaacute
ch Uacute
c đến
Việt
Nam
(lượt
)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000Lư
ợng k
haacutech
outbo
und Uacute
c (lư
ợt)
Nguồn Tổng cục Thống kecirc Việt Nam (2011)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)
61
Biểu 18 Phacircn tiacutech tầm quan trọng vagrave thực trạng caacutec yếu tố của điểm đến du lịch Việt Nam của caacutec doanh nghiệp
Tamquantrong450400350300250
Thuc
tran
g
450
400
350
300
250
Co hoi nghe nghiepkinh doanh
Noi mua sam
Dich vu lam dep
Kha nang noi tour
Trien vong kinh te
Cuoc song hang ngay
Cong trinh kien truc
Nghe thuat bieu dien
Lich su
Dich vu y tesuc khoe
Du lich kham pha
Khi hauThoi tiet
Nhieu di san the gioi
Mon an
Khu du lich bien
Ha tang
Gia ca
Su moi la
Su da dang diem den
Thu gian
Ban sac van hoa
Phong canh thien nhien
Ve sinh
On dinh chinh tri
Chat luong dich vu
Su than thien
An toan ca nhan
Điểm mạnh cần phaacutet huy Điểm mạnh nhưng
khocircng cần ưu tiecircn
Điểm yếu cần khắc phục Điểm yếu nhưng
khocircng quan trọng
Nguồn Vụ Hợp taacutec quốc tế - Tổng cục Du lịch (2012)