DIRECCION ESTRATEGICA DE

OPERACIONES

DIRECCION : Liderazgo que permite llevar a una

empresa al éxito con productividad y rentabilidad.

ESTRATEGIA : Priorizar las mejores oportunidades para

mi empresa, el mejor camino a seguir.

OPERACIONES: Conjunto de actividades, que

conllevan a obtener productos o servicios requeridos

por el mercado.

La estrategia de operaciones se basa

en un plan a largo plazo que busca

mejorar la competitividad de la

compañía. Parte de un análisis del

entorno, del mercado y de los

competidores, así como de un estudio

de los recursos internos disponibles,

para fijarunos objetivos y una hoja de

ruta. La programación de las

acciones y el seguimiento para medir si

se cumplen los objetivos en el plazo

marcado son elementos clave.

El objetivo principal de la

estrategia de operaciones es

el de encontrar una ventaja

competitiva sostenible para

la empresa. Las acciones

contempladas en el plan

estratégico se dirigen a

generar valor a través, del

proceso productivo de

bienes o servicios para

aumentar la calidad, la

productividad, la satisfacción

del cliente y rebajar los

costes.

ESTRATEGIA

CORPORATIVA

Matriz de Construcción de Estrategias BCG

Matriz de Construcción de Estrategias BCG

ESTRATEGIA CORPORATIVA

ESTRATEGIA GLOBAL

Una estrategia global empresarial, implica la

participación en el mercado mundial y se

fundamenta en tres componentes:

1) Desarrollo de una estrategia clave que

constituya una ventaja competitiva

sostenible.

2) La internacionalización de la estrategia

clave a través de la expansión de las

actividades internacionales y su adaptación

antes de intentar una estrategia global.

3) Implementación de la estrategia global a

nivel internacional integrando la estrategia

por países

'ESTRATEGIA GLOBAL' ES UN CONCEPTO

QUE CUBRE TRES ÁREAS DE ACTIVIDAD

ESTRATÉGICA:

Estrategias Globales

Estrategias Multinacionales

Estrategias Internacionales.

ANÁLISIS DE MERCADOS

Las características del mercado (aspectos legales,

técnicos, logísticos, de comercialización, de

producción), su estructura, barreras de entrada, áreas

geográficas (países, regiones, islas, municipios, barrios),

tamaño (número de clientes totales, grado de

concentración o dispersión de dichos clientes en la

región), así como las previsiones de evolución

(tendencias de crecimiento de la demanda).

SEGMENTOS DE MERCADO DE LA

EMPRESA

SEGMENTOS DE MERCADO: PERFIL DEL

CONSUMIDOR

Segmentar significa dividir el mercado

en grupos homogéneos y

diferenciados ya que cada segmento

tiene su propio perfil de consumidor

que describe sus características

específicas.

En este apartado, identificaremos los

segmentos del mercado, así como sus

principales características.

Para segmentar el mercado podemos utilizar

alguno de los siguientes criterios:

Geográfico. División del mercado por la

ubicación geográfica de los clientes: por

calles, barrios, zonas, municipios, poblaciones,

islas, regiones, países, continentes, etc.

Demográfico. División del mercado por las

características demográficas de los clientes:

edad, sexo, estado civil, número de hijos, etc.

Socioeconómico. División del mercado por

las características socioeconómicas de los

clientes: clase social, nivel de estudios, poder

adquisitivo, etc.

Psicográfico. División del mercado por las

características psicográficas de los clientes,

sus comportamientos, hábitos, estilos de vida,

etc..

PRIORIDADES Y CAPACIDADES COMPETITIVAS

Prioridades competitivas de operaciones:

definición Delimitadas las prioridades competitivas

de operaciones, es preciso aportar una definición

de cada una de ellas, teniendo en cuenta que

describen lo que la función de producción debe

lograr, en cuanto a costes, calidad, entrega,

flexibilidad, etc.

Coste

Calidad

La flexibilidad en el volumen

Entrega

DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS

El desarrollo de un nuevo producto se

lleva a cabo en el ámbito de los

negocios, ingeniería y el diseño,

consiste en el proceso completo de

crear y llevar un nuevo producto al

mercadoExisten dos aspectos paralelos que se

involucran en este proceso: uno

implica ingeniería de producto; el

otro, análisis de mercado. Los

responsables de

lamercadotecnia consideran el

desarrollo de nuevo producto como el

primer paso en la gestión del ciclo de

vida del producto.

GRACIASBIBLIOGRAFIA

Camara Santa Cruz de Tenerife

VISION , MISION Y VALORES