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Dialogmarketing boomt
Servicefachkraft für Dialogmarketing
Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Dialogmarketing?
Allgemein alle Aktivitäten im direkten Kundenkontakt
Und im Telefonkontakt
Inbound
Outbound?
Startvoraussetzungen des Auszubildenden
Kommunikationsvermögen Hohe Konzentrations –und Merkfähigkeit Multitasking Mindestbildungsabschluss Hauptschule Spaß am Umgang mit Kunden
Duale Ausbildungssystem Berufsschule Ausbildungsbetrieb
Praktischer Bezug Jedes Jahr absolvieren die Auszubildenden
mehrmonatige Praktika 15 Wochen pro Jahr 2 Praktika pro Jahr In verschiedenen Unternehmen
1. Lehrjahr
Nach einem Jahr erfolgt die Zwischenprüfung!
Lehrinhalte der Servicefachkraft für Dialogmarketing
•Wie funktionieren Unternehmen•Gesetzliche Bestimmungen•Gruppenarbeit
•Präsentieren•Kommunikationstechniken •Gesprächsleitfäden erstellen
2. Lehrjahr
IHK-Abschlussprüfung der Servicefachkraft für Dialogmarketing!
•Kaufmännisches Rechnen•Wirtschaftliche Grundlagen
•Kunden gewinnen, Verkaufsgespräche führen•Projekte vorbereiten, durchführen und abschließen
Lehrinhalte der Servicefachkraft für Dialogmarketing und des Kaufmannes/-frau für Dialogmarketing
3. Lehrjahr (Kaufmann/Kauffrau) Projekte Wiederholung des 2. LJ. Angebotserstellung Kosten/Leistungsrechnung Controlling Vertrieb und Marketing Qualitätssicherung Auftraggebergespräche
Große IHK-Prüfung folgt!
Und nach der bestandenen Prüfung? Nach 2 Jahren
Call-Center-Agent Verkäufer im
Fachhandel
Arbeitsbereich:•Verkauf von Produkten •Kundenbetreuer
Unternehmen:•Bestellannahme z.B. bei Otto•Kundenservice z.B bei Conrad•Serviceline von Krankenkassen•Kundentelefon z.B. bei der Agentur für Arbeit•Support z.B. bei E-bay
Und nach der bestandenen Prüfung?
Nach 3 Jahren
Kaufmann in verschiedenen Bereichen
Arbeitsbereich:•Backofficemitarbeiter•Coach (Trainer)•Teamleiter•Supervisor •Projektleiter (Projektmanager)
Unternehmen: •Krankenkassen•Banken•Groß- und Außenhandel•Deutsche Bahn
Nach bestandener IHK-Prüfung kann es losgehen!
Zukunft der Branche Hohe Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt Deutschland wird zunehmend zur Dienstleistungsgesellschaft
Dankeschön für Eure Aufmerksamkeit
Gibt es noch Fragen?
Stand: 18.4.2012 Version 3.4