INFORMATIEBROCHURE VOOR PATIËNTEN

Dienst DE2 gastro-enterologieendocrinologie

INHOUD

1 VOORSTELLING VAN DE DIENST ................................................................5 2 MULTIDISCIPLINAIR TEAM ........................................................................5

2.1 Artsen 2.2 Verpleegkundigen 2.3 De dienst Endoscopie�2.4��De�diabetesconventie�2.5��De�sociaal�werker�(dienst�Patiëntenbegeleiding) 2.6 De kinesitherapeut 2.7 De ergotherapeut 2.8 De logopedist�2.9��De�diëtist 2.10 De psycholoog 2.11 De pastorale medewerker

3 DAGINDELING .........................................................................................11 4 PRAKTISCHE WEETJES ............................................................................11

4.1 Bezoek 4.2 Afspraak met de behandelend arts 4.3 De kapster* 4.4 De pedicure/podologe* 4.5 Kleding en schoeisel 4.6 De dagzaal 4.8 Roken 4.9 Geef diefstal en verlies van persoonlijke spullen geen kans

5 RECHTEN VAN DE PATIËNT ......................................................................14 6 OMBUDSDIENST .....................................................................................14 7 KOSTEN VAN HET VERBLIJF .....................................................................15 8 VRAGEN EN CONTACTGEGEVENS ............................................................16

4

MevrouwMijnheer

Welkom in az Vesalius!

U�bent�opgenomen�op�een�dienst�inwendige�geneeskunde�ter�observatie�of�behandeling. Het team van de dienst Geneeskunde DE2 Gastro-enterologie en Endocrinologie heet u van harte welkom.

Met deze brochure willen we u graag informeren over de werking van de dienst en het ziekenhuis in het algemeen. Mocht u echter nog vragen of�problemen�hebben,�aarzel�dan�niet�om�u�te�informeren�bij�de�(hoofd)verpleegkundige of uw behandelende arts. Wij zullen u graag te woord staan.

Wij�raden�u�ook�aan�om�contact�op�te�nemen�met�uw�hospitalisatie-�of�ziekteverzekering in verband met uw betalingen.

We wensen u alvast een aangenaam verblijf en een spoedig herstel!

Het team Geneeskunde DE2

5

1 VOORSTELLING VAN DE DIENST

De verpleegdienst DE2 hospitaliseert naast gastro-enterologische en�diabetespatiënten�ook�oncologische�patiënten.�Een�specifieke�informatiebrochure�oncologie�is�eveneens�beschikbaar.�Vraag�deze�gerust.

Op DE2 zijn 35 bedden beschikbaar: 9 bedden oncologie op de korte gang van de E2-kant en 26 bedden op de D2-kant.

Op�D2�worden�hoofdzakelijk�patiënten�opgenomen�met�maag-�en�darmziekten,�lever-�gal-�en�pancreasaandoeningen�en�diabetici�(suikerziekte),�maar�ook�patiënten�met�andere�geneeskundige�aandoeningen�zoals�huidaandoeningen�(bijv.�erysipelas�of�wondroos),�depressies,�enz.�of�ter�observatie�van�allerhande�klachten�binnen�de�inwendige�geneeskunde.

Een�goede�onderlinge�samenwerking�en�een�goede�communicatie,�met�u�als�patiënt,�zijn�noodzakelijk�om�een�optimaal�resultaat�te�bereiken.�Hiervoor�beschikken�wij�over�een�gekwalificeerd�multidisciplinair�team.

2 MULTIDISCIPLINAIR TEAM

Het�multidisciplinair�team�bestaat�uit:2.1 Artsen2.2 Verpleegkundigen2.3 De dienst endoscopie2.4����De�diabetesconventie2.5����De�sociaal�werker�(dienst�Patiëntenbegeleiding)2.6 De kinesitherapeut2.7 De ergotherapeut2.8 De logopedist2.9����De�diëtist2.10 De psycholoog2.11 De pastorale medewerker

6

2.1 Artsen2.1.1. Gastro-enterologen:• Dr.�K.�Lowette• Dr. M. Muls• Dr. A. Posen• Dr. P. Van Lint

2.1.2. Endocrinologen:• Dr. H. Brussaard• Dr. V. PutsOp de afdeling D2 vervult de arts een coördinerende rol. Hij/zij kan beroep doen�op�andere�specialisten�om�een�optimale�medische�verzorging�te�bieden.�Er�is�wekelijks�een�multidisciplinaire�vergadering�gepland.�Tijdens�deze�vergadering�worden�de�patiënten�vanuit�verschillende�aandachtsgebieden�besproken om de behandeling te evalueren en nog beter op elkaar af te stemmen.

2.2 VerpleegkundigenHet verpleegkundig team bestaat uit 17 verpleegkundigen en 2 zorgkundigen, onder leiding van hoofdverpleegkundige Jos Francis.

Het verpleegkundig team staat dag en nacht, 24 uur op 24 uur, 7 dagen op 7 in�voor�de�continuïteit�van�uw�zorgproces.�Daarom�wisselen�verpleegkundigen�elkaar�af�in�drie�shiften.�Per�shift�krijgt�u�een�verpleegkundige�toegewezen.�Wij streven ernaar om u zoveel mogelijk door dezelfde verpleegkundige te laten verplegen.

Het bord op de gang toont u welke verpleegkundige voor u verantwoordelijk is. Zij vormen een aanspreekpunt voor u en uw familie, ook wanneer u een afspraak�wenst�te�maken�met�andere�leden�van�het�multidisciplinair�team.

2.3 De dienst EndoscopieDe dienst Endoscopie bevindt zich niet op de verpleegafdeling, maar in de�polikliniek�op�gelijkvloers�(blok�E)�als�onderdeel�van�de�dienst�Gastro-enterologie.

Er is een nauwe samenwerking tussen deze dienst en de verpleegafdeling D2. Op endoscopie gebeuren de maag- en darmonderzoeken, zoals gastroscopies, recto-sigmoïdoscopies�en�colonoscopies.

7

Op het secretariaat gastro-enterologie, dat gelegen is naast endoscopie , kunt u terecht om afspraken met de gastro-enterologen vast te leggen. De raadplegingen�gebeuren�ook�op�die�locatie.

2.4 De diabetesconventieDe verpleegafdeling D2 werkt eveneens nauw samen met de diabetes-conventie�van�het�ziekenhuis,�onder�leiding�van�Dr.�H.�Brussaard.

Een�team�van�diabeteseducatoren,�zowel�verpleegkundigen�als�diëtisten�die�specifiek�opgeleid�zijn�in�het�begeleiden�en�ondersteunen�van�patiënten�met�suikerziekte, staan te uwer beschikking.

Ook op deze dienst, Endocrinologie, die zich bevindt in de polikliniek op gelijkvloers�(blok�D,)�kan�u�terecht�op�het�secretariaat�om�een�afspraak�te�maken.

2.5 De sociaal werker (dienst Patiëntenbegeleiding)Ziek zijn kan een belangrijke invloed hebben op het fysisch, psychisch en sociaal�functioneren�van�de�patiënt�en�zijn�naasten.

De�sociaal�werk(st)er�wil�u�hierin�zo�goed�mogelijk�begeleiden,�informeren�en�ondersteunen.

De�sociaal�werk(st)er�kan,�vanaf�de�opname,�hulp�bieden�bij�de�voorbereiding�van uw ontslag. De zorg in het ziekenhuis wordt hierbij afgestemd op de noden�en�mogelijkheden�bij�uw�terugkeer�naar�het�thuismilieu.�De�organisatie�van�de�nazorg�zorgt�ervoor�dat�u�in�optimale�omstandigheden�kunt�re-integreren in uw thuismilieu.

Dit realiseren zij door: te informeren over de thuisgezondheidszorg, praktische�hulpmiddelen,�mogelijkheden�binnen�de�residentiële�zorg,�e.a.Ze�ondersteunen�u�tevens�bij�de�organisatie�van�de�nazorg,�Verder�verwijzen�ze�u�ook�naar�de�bevoegde�instanties�m.b.t.�sociale,�financiële�en�juridische�voordelen.

Indien�een�ontslag�naar�huis�niet�meer�mogelijk�is,�gaat�de�sociaal�werk(st)er,�samen�met�u,�op�zoek�naar�aangepaste�huisvesting.�In�dit�geval�wordt�de�familie gevraagd om een inschrijving te doen in minstens 5 woonzorgcentra.

8

Om de zorg in het thuismilieu naadloos te laten aansluiten op de zorg in het ziekenhuis ontvangt u bij ontslag een ‘ontslagbundel’. Hierin vindt u�informatie�over�uw��zorgnoden�in�het�thuismilieu.�Deze�informatie�is�bestemd voor uzelf, de huisarts en de professionele hulpverleners die u thuis verder zullen verzorgen. Mocht u later nog eens in ons ziekenhuis worden opgenomen gelieve deze ontslagbundel mee te brengen, aangevuld met recente�informatie�uit�de�thuiszorg�aangaande�uw�verzorging.

2.6 De kinesitherapeutKinesitherapie betekent “behandelen door te bewegen”. De kinesitherapeut richt zich op het onderzoeken en trainen van de bewegingsmogelijkheden van het lichaam.

Er�wordt�gekeken�naar�kracht,�lenigheid�en�conditie.�Ook�bewegingsgevoel,�belastbaarheid,�coördinatie�en�ontspanning�kunnen�aandachtspunten�zijn.

De kinesitherapeut tracht samen met u de resterende mogelijkheden maximaal�te�benutten�om�te�komen�tot�een�zo�groot�mogelijke�lichamelijke�zelfstandigheid, eventueel met een hulpmiddel.

Ook staan zij in voor de aanvraag van rolstoelen en loophulpmiddelen. Indien u�dan�ook�als�patiënt�of�familie�vragen�hebt�over�de�aankoop�van�een�rolstoel�of loophulpmiddel kunt u zich steeds wenden tot de kinesitherapeut.

De kinesitherapeut helpt u bij het herwinnen en trainen van uw fysieke functies:• Ademhaling• Mobiliteit• Kracht•�Evenwicht�en�coördinatie•�Gangrevalidatie• Pijndemping• Lymfedrainage• Valtraining• Aanreiken van hulpmiddelen

2.7 De ergotherapeutHet werk van de ergotherapeut is gericht op het trainen van de algemene

9

dagelijkse�functies�zodat�u�deze�zo�zelfstandig�mogelijk�kunt�uitvoeren.�Hiervoor stelt hij/zij een individueel programma samen dat gebaseerd is op de�mogelijkheden�en�de�hulpvraag�van�de�patiënt.

Door middel van training en begeleiding worden slecht of niet ontwikkelde vaardigheden�gestimuleerd.�Voorlichting,�advies�en�instructies�aangaande�hulpmiddelen,�testen�van�cognitieve�mogelijkheden,�valpreventie,…�behoren�ook tot het takenpakket van een ergotherapeut.

Ook worden er indien nodig huisbezoeken afgelegd om een zo veilig mogelijke leefsituatie�te�creëren.�Deze�bezoeken�worden�steeds�vooraf�besproken�met�de�patiënt�en�zijn/haar�familie.

2.8 De logopedistDe�logopediste�ziet�voornamelijk�mensen�die�getroffen�zijn�door�een�hersenletsel en daardoor problemen ondervinden op vlak van spraak, taal en/of�elementaire�processen�(slikken,�kauwen,�…).

De�logopedische�revalidatie�kan�zich�richten�op�motorische�oefeningen�van�het�aangezicht,�oefenen�van�de�spraak,�het�stimuleren�van�het�spontaan�spreken�wanneer�dit�is�weggevallen,�het�stimuleren�van�het�taalbegrip�en�trainen�van�de�taalproductie,�eet-�en�drinkbegeleiding�en�slikoefeningen.

Na ontslag kan u steeds op ambulante basis bij hen terecht voor verdere behandeling.

2.9 De diëtistIn de keuken van het az Vesalius bereidt een team iedere dag van de week en weekend�maaltijden�voor�circa�350�patiënten.�Zij�zorgen�voor�een�gevarieerde�menusamenstelling�met�aandacht�voor�kwaliteit�en�hygiëne.

Er�worden�dagelijks�keuzemenu’s�aan�de�patiënten�aangeboden,�tenzij�de�patiënt�een�dieet�moet�volgen.

Onze�diëtisten�passen�indien�nodig�het�menu�aan:�caloriearm�,�zoutarm�,�restenarm,�diabetes,�maag-darmsparend,�eiwitrijk,�licht�verteerbaar,�…

2.10 De psycholoogIndien�u�tijdens�uw�verblijf�in�het�ziekenhuis�nood�heeft�om�in�vertrouwen�

10

met iemand te spreken, kan u hiervoor terecht bij een klinisch psychologe of een�psychiatrisch�verpleegkundige.�Zij�kunnen�u�helpen�bij�de�confrontatie,�de�verwerking en de aanvaarding van uw ziekte of lichamelijke beperking.

Ook�een�naast�familielid�kan�bij�hen�terecht�als�hij/zij�daar�behoefte�aan�heeft.

Bij het ontslag kan, in samenspraak met u, nazorg worden voorzien en zo nodig een doorverwijzing geregeld worden.

2.11 De pastorale medewerkerDe pastorale medewerker luistert en gaat helpend om met de spirituele nood van de zieke. Hij/zij gaat voor in gelovig gebed, zorgt voor de sacramentenbediening�en�contacteert�(op�vraag)�bedienaars�van�andere�erediensten of lekenraadgevers.

Iedere�woensdag�om�19u�is�er�een�eucharistieviering�in�de�ruimte�voor�stilte�en�gebed�(op�het�gelijkvloers).�U�kunt�deze�viering�volgen�op�kanaal�50�van�uw televisietoestel. Op donderdag en zondag brengt de pastor de communie op de kamers.

11

3 DAGINDELING

07.15 u Start verzorging 08.00 u Ontbijt�+�medicatiebedeling

Verzorging – Onderzoeken en behandelingenDoktersronde in de voormiddag

12.00 u Middagmaal�+�medicatiebedelingAansluitend verzorgingsronde en middagrustOnderzoeken en behandelingen

14.00 u Bezoek 15.00 u Medicatiebedeling

Aansluitend verzorgingsronde + doktersrondeOnderzoeken en behandelingen

17.30 u Avondmaal20.00 u Einde bezoek

Avondverzorging�+�medicatiebedeling

4 PRAKTISCHE WEETJES

4.1 BezoekTussen�14u�en�20u�is�er�doorlopend�bezoekgelegenheid.�Gelieve�maximaal�rekening�te�houden�met�lopende�onderzoeken�en�therapieën.

Indien�de�patiënt�niet�aanwezig�is�op�zijn/haar�kamer,�gelieve�u�te�wenden�tot�de verpleegkundigen van de afdeling.

Om�de�privacy�van�de�patiënt�te�respecteren�verlaat�het�bezoek�de�kamer�bij: - het toedienen van de verpleegkundige zorgen - het doktersbezoek.

Gelieve steeds de kamers ordelijk en netjes achter te laten en stoelen en bankjes�onder�de�tafel�of�tegen�de�muur�te�zetten�a.u.b.

4.2 Afspraak met de behandelend artsEr�bestaat�steeds�de�mogelijkheid�voor�de�patiënten�en/of�naaste�familie�om een gesprek te hebben met de behandelende arts buiten de zaalronde.

12

Gelieve deze afspraak aan te vragen via de hoofdverpleegkundige of het verpleegkundig personeel.

4.3 De kapster*De�kapster�(Gitte)�is�aanwezig�op�maandag�en�dinsdag.�De�prijslijst�hangt�op�het prikbord van de afdeling. U mag zelf een afspraak maken.

4.4 De pedicure/podologe*Indien u graag een voetverzorging wenst, kan u hiervoor een afspraak laten regelen door de verpleegkundige. De pedicure/podologe is aanwezig op maandag van 9u tot 12u en op donderdag van 13u tot 18u.

* De kapster en de pedicure/podologe maken geen deel uit van het personeel van het ziekenhuis. Gelieve hen om die reden ter plaatse cash te betalen.

4.5 Kleding en schoeiselDe verpleging stelt het zeer op prijs als u steeds stevig schoeisel draagt en bij het verlaten van de kamer uw kamerjas draagt.

4.6 De dagzaalOp de uiteinden van de korte gangen, ter hoogte van de glasramen, zijn er zithoekjes ingericht. We stellen het op prijs dat u de zetels steeds op hun plaats laat staan, zodat nooduitgangen en brandblustoestellen steeds vrij zijn.

4.7 Telefoon en internetHet gebruik van een gsm is toegelaten.Op elke kamer is er een vast telefoontoestel aanwezig. U bent dus bereikbaar op het telefoonnummer dat op de kamer aanwezig is. Om zelf te kunnen bellen�heeft�u�een�telefoonkaart�nodig.�U�kunt�een�telefoonkaart�voor�een�waarborg van 20 euro verkrijgen aan de balie in de centrale inkomhal.

Het ziekenhuis beschikt over een draadloos netwerk waar u gebruik van kan maken:1. Ga via uw WIFI naar AZV Guest2. Registreer u éénmalig3. U ontvangt een code per SMS4.� Deze�code�blijft�5�dagen�geldig.

13

4.8 RokenIn�ons�ziekenhuis�geldt�een�totaal�rookverbod.�Het�is�dus�verboden�om�tijdens�uw verblijf op de afdeling/de kamer te roken. U mag ook niet roken op de gangen noch in de trappenhallen.

Buiten, aan de ingang van het ziekenhuis, is er een rokerscabine voorzien; hiervan kan u gebruik maken tussen 6u en 22u.

4.9 Geef diefstal en verlies van persoonlijke spullen geen kansBreng bij uw opname geen geld, juwelen, sleutels of andere waardevolle voorwerpen mee of geef ze terug mee aan familie of vrienden.

Laat�uw�portefeuille,�gsm,�laptop,�handtas�of�andere�bezittingen�niet�onbewaakt achter bij het verlaten van uw kamer. Gebruik de kluis op de kamer. Doe steeds uw deur van de kamer dicht wanneer u de kamer verlaat.

Mocht�u�tijdens�uw�verblijf,�toch�slachtoffer�worden�van�diefstal�meldt�dit�dan�aan de verpleegkundige en aan de Ombudsdienst.

14

5 RECHTEN VAN DE PATIËNT

In�België�gelden�acht�patiënten-rechten�die�wettelijk�(22/12/2002)�zijn�vastgelegd.1. Ontvangen van een kwaliteitsvolle dienstverstrekking2. Vrij kiezen van de beroepsbeoefenaar3. Geïnformeerd�worden�over�zijn�gezondheidstoestand4. Vrij�toestemmen�in�een�tussenkomst,�met�voorafgaande�informatie5. bis.�Vernemen�of�de�beroepsoefenaar�verzekerd�is�en�gemachtigd�is�om�

zijn beroep uit te oefenen6. Kunnen�rekenen�op�een�zorgvuldig�bijgehouden�patiëntendossier,�met�

mogelijkheid�tot�inzage�en�afschrift7. Verzekerd zijn van de bescherming van zijn persoonlijke levenssfeer8. Neerleggen van een klacht bij een ombudsdienstEen�brochure�over�de�rechten�van�de�patiënt�is�te�verkrijgen�op�de�afdeling.

6 OMBUDSDIENST

Heeft�u�een�suggestie�of�stelt�er�zich�een�probleem�waarvoor�u�zelf�geen�oplossing hebt?Maakt�u�bij�ons�een�vervelende�situatie�mee�of�verloopt�de�communicatie�niet zoals gewenst?

Blijf�niet�met�deze�kwesties�zitten�en�richt�u�tot�de�Ombudsdienst.Een folder van de Ombudsdienst is te verkrijgen op de afdeling.

15

7 KOSTEN VAN HET VERBLIJF

Zoals in elk ziekenhuis zijn aan het verblijf in az Vesalius kosten verbonden.Het grootste gedeelte van de verblijfskosten wordt ten laste genomen door het�ziekenfonds,�indien�de�patiënt�in�orde�is�met�zijn/haar�ziekteverzekering.

Als�er�een�hospitalisatieverzekering�werd�afgesloten�dan�kan�de�terugbetaling�verschillen�tussen�de�diverse�maatschappijen.�Gelieve�tijdig�een�aangifte�te�doen bij de persoonlijke verzekeringsmaatschappij.

De�informatiefolder�“�Ziekenhuisopname:�de�kostprijs�van�uw�verblijf�in�ons�ziekenhuis”�geeft�een�overzicht�van�de�kosten�die�mogelijk�verbonden�kunnen�zijn aan het verblijf in het ziekenhuis. U vindt deze folder in de displays die u�aantreft�in�het�ziekenhuis�of�op�de�polikliniek�en�op�de�website:�www.azvesalius.be.

De�kostprijs�is�ook�sterk�afhankelijk�van�de�ingreep�of�behandeling�die�men�ondergaat.�Bespreek�het�financiële�luik�dan�ook�best�met�de�arts.�Hij/zij�kan�voor�u�een�individuele�kostenraming�laten�opmaken�bij�de�dienst�facturatie.

16

8 VRAGEN EN CONTACTGEGEVENS

Heeft�u�na�het�lezen�van�deze�brochure�nog�vragen?Stel ze gerust aan een van onze teamleden:

Artsen Dr.�K.�LowetteDr. M. MulsDr. A. PosenDr. P. Van LintDr. H. BrussaardDr. V. Puts

Hoofdverpleegkundige Jos Francis Kinesitherapeuten Etienne�Bosch Ergotherapeuten Annelies Gielen Logopedisten Kristel Vanhelden

Brenda JennéPsychologe Lief HoedemakersDienst�Patiëntenbegeleiding Wendy Van Samang

Kim�Torner

Dienst Gastro-enterologie en Endocrinologie DE2T. 012 39 72 77

17

NOTITIES

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

18

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

BR-0

1133

-NL,

1 ju

li 20

20

Hazelereik 51 • 3700 Tongeren • 012 39 61 11 Hospitaalstraat 15 • 3740 Bilzen • 012 39 61 11

www.facebook.com/azVesaliuswww.twitter.com/az_Vesalius

www.azvesalius.be