perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id …eprints.uns.ac.id/4524/1/203731511201105291.pdfperpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user MOTTO Masa depan yang cerah berdasarkan

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PT. (persero) KIMIA FARMA

SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat

Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya

Manajemen Pemasaran

Disusun oleh

Pradipta Drikha Permana

NIM : F3208072

PROGRAM STUDI DIPLOMA III

MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2011


commit to user


commit to user


commit to user

MOTTO

Masa depan yang cerah berdasarkan pada masa lalu yang telah dilupakan. Kamu tidak dapat melangkah dengan baik dalam kehidupan kamu sampai kamu melupakan kegagalan kamu di masa lalu. (penulis)

Berawal dari sebuah obsesi, tebawa dalam mimpi, kemudian terwujud dalam kehidupan yang nyata.

(penulis)

Jadilah seperti yang kamu inginkan, karna kami hanya memiliki satu kehidupan dan satu kesempatan untuk

melakukan hal-hal yang kamu lakukan. (penulis)

There is a will, there is a way. (penulis)

Sesali masa lalu karena ada kekecewaan dan kesalahan. Tetapi jadikan penyesalan ini sebagai senjata untuk masa

depan agar tidak terulang lagi kesalahan tersebut. (penulis)


commit to user

PERSEMBAHAN

Dengan penuh ucapan syukur saya mengucapkan

Terima kasih dengan mempersembahkan karya ini kepada :

§ Allah SWT atas semua rahmat dan karuniaNya

§ Ayah, ibu, dan adikku tercinta yang selalu memberikan doa dan kasih

sayang, sebagai tanda hormat dan baktiku, tanpa kalian mungkin

semuanya tidak akan seperti ini.

§ Saudara - saudara tersayang, terimakasih atas segala doa dan

bantuannya selama ini.

§ Dosen-dosenku yang telah memberikan ilmunya.

§ Teman-teman MPA 08, barcode 43, kecuholick makasih atas

persahabatannya, dari kalian aku bisa menemukan arti sebuah

perjuangan.

§ Special thank’s buat “bee” insomnia yang selalu memberikan

semangat, motivasi serta warna dalam kehidupanku sehari – hari. Aku,

kamu, satu.

§ Temen-temenku bebe, suryo, bebek, buluk serta teman

seperjuanganku omen, robet, dan andung yang selalu memberikan

tempat untuk berkumpul you’re my best friends.

§ Almamaterku tercinta


commit to user

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah. Segala puji syukur penulis panjatkan kepada kehadirat Allah

SWT Tuhan semesta alam yang telah memberikan segala rahmat dan

hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini

dengan judul“PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PT. (persero)

KIMIA FARMA SURAKARTA ”. Penyusunan Tugas Akhir ini dimaksudkan

guna memenuhi sebagai persyaratan untuk mencapai gelar Ahli Madya pada

program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran pada Fakultas

Ekonomi Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulias banyak menerima

bimbingan, bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu,

dengan segala rasa hormat dan segenap ketulusan hati penulis

mengucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Studi Manajemen

Pemasaran pada Program Diploma 3 Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

3. Drs. Bambang Sarosa, M.Si. selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah

dengan sabar memberikan waktu guna memberikan pengarahan,


commit to user

petunjuk dan bimbingan yang sangat berguna dalam penyelesaian Tugas

Akhir.

4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.

5. Drs. Kuswanto selaku area Manager PHS dan seluruh staff karyawan PT.

(persero) Kimia Farma Surakarta, terima kasih atas segala bantuannya

sehingga penulis bisa menyelesaikan Tugas Akhir ini.

6. Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku pembimbing akademik.

7. Orang-orang yang sangat saya sayangi Bapak, Ibu dan adikku yang telah

memberikan dorongan serta semangat baik material maupun spiritual

yang selalu mendukung langkah penulis hingga terselesaikan Tugas Akhir

ini.

8. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini,

yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya masih banyak terdapat kekurangan

yang terdapat dalam Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik

dan saran yang membangun.

Akhir kata, penulis berharap semoga karya sederhana penulisan

Tugas Akhir ini dapa bermanfaat, bagi penulis maupun bagi semua pihak

yang membutuhkan.


commit to user

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................. i

ABSTRAK …………. ......................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................ iv

MOTTO ……………………................................................................. v

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................. vi

KATA PENGANTAR ........................................................................... vii

DAFTAR ISI ………............................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................ xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................ 1

B. Rumusan Masalah....................................................... 4

C. Tujuan penelitian ......................................................... 4

D. Manfaat Penelitian....................................................... 4

E. Metode Penelitian........................................................ 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran................................................ 7

B. Promosi ....................................................................... 10


commit to user

C. Kerangka Pemikiran .................................................... 21

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ................................... 23

1. Sejarah Singkat ....................................................... 23

2. Struktur Organisasi .................................................. 28

3. Produk ..................................................................... 38

4. Pelayanan................................................................ 39

5. Laporan Magang Kerja ..........................…………… 41

6. Pembahasan ........................................................... 43

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ................................................................. 52

B. Saran........................................................................... 53

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN

Gambar III.1 Kerangka Pemikiran ........................................................ 21

Gambar III.2 Strktur Organisasi............................................................ 30


commit to user

i

ABSTRAK

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PT. (persero) KIMIA

FARMA SURAKARTA

PRADIPTA DRIKHA PERMANA

F3208072

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui penerapan strategi promosi apa saja yang telah dilakukan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta. Dan untuk mengetahui seberapa efektifkah dari tiga media promosi yang telah di lakukan, yang terdiri dari periklanan (radio, televisi, spanduk, brosur, poster, web site, event), promosi penjualan (potongan harga, hadiah langsung, symposium) dan personal selling oleh para seles PT. (persero) Kimia Farma Surakarta.

Desain penelitian ini adalah dengan menggunakan survei dan metode pengumpulan data yang dilakukan saat magang dan studi pustaka, analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis deskriptif, yaitu dengan mendiskripsikan keadaan beserta data - data yang sebenarnnya tentang penerapan strategi promosi PT. (persero) Kimia Farma Surakarta.

Dari pembahasan dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa strategi media periklanan yang telah di gunakan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta telah mampu menarik minat beli masyarakat terhadap produk yang dijual di pasaran, dengan kata lain penjualan suatu produk akan berhasil jika cara penyampainya tepat kepada masyarakat luas, selain itu strategi media penjualan dan personal selling juga bisa menarik minat beli masyarakat namun tingkat pembeliannya masih kurang di bandingkan dengan strategi media periklanan, karena dalam penyampainnya kurang tepat, sehingga terkadang masyarakat mempunyai anggapan yang berbeda dengan yang kita inginkan.

kata kunci : strategi promosi, hubungan masyarakat, personal selling, promosi penjualan, penjualan.


commit to user 1

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Promosi merupakan suatu kegiatan pokok yang dilakukan demi

mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Hal ini

dapat di mengerti, karena promosi perusahaan akan lebih berkembang

dan perusahaan dapat mengetahui kegiatan pasar terhadap produk

yang di hasilkan perusahaan, dengan demikian semakin majunya

teknologi dari ilmu pengetahuan, maka selera konsumen akan lebih

maju pula. sehingga salah satu masalah yang akan di hadapi

perusahaan adalah bagaimna memenangkan perusahaan dalam

memperoleh konsumen. Dalam menghadapi persoalan tersebut

tentunya di perlukan strategi tentunya di perlakukan strategi dalam

promosinya.

Kegiatan pemasaran merupakan salah satu faktor yang paling

penting untuk mempengaruhi kemajuan perusahaan. Perusahaan

akan mengandalkan strategi pemasaran sebagai syarat utama untuk

memonitor dan menyesuaikan diri dengan pasar yang sewaktu-waktu

bisa berubah. Pemasaran bukan kegiatan iklan dan wiraniaga saja,

tetapi merupakan proses secara keseluruhan untuk menempatkan

perusahaan pada kesempatan pasar yang terbaik.


commit to user 2

Keberhasilan perusahaan untuk mencapai tujuan sangat

tergantung pada ketepatan manajemen dalam mengambil keputusan.

Tuntutan ini semakin nyata sesuai dengan perkembangan

perekonomian dan teknologi. Dengan menyusun strategi pemasaran

yang baik tidak menutup kemungkinan perusahaan dapat mencapai

masyarakat sebagai sasaran untuk menarik konsumen potensial yang

ada dalam masyarakat tersebut.

Promosi adalah unsur yang sanagt penting dalam keberhasilan

pemasaran. Kegiatan promosi sebenarnya sudah dikenal dan

dijalankan sejak lama, meskipun dengan cara yang sederhana.

Dengan adanya kemajuan teknologi sekarang ini, maka kegiatan

promosipun semakin berkembang dengan perkembangan media

sekarang ini. Dengan melakukan promosi perusahaan dapat

menyampaikan informasi mengenai hal-hal yang bersangkutan

dengan produk yang dihasilkan, baik mengenai kualitas, harga. Merek,

dan informasi lainya. Disamping itu promosi juga dapat dilakukan

untuk membujuk, mengajak, dan sekaligus meyakinkan calon

konsumen / konsumen agar membeli dan tetap menggunakan produk

yang ditawarkan.

Promosi merupakan kegiatan yang memberikan sejumlah

informasi kepada konsumen tentang suatu barang atau jasa yang

dihasilkan oleh suatu perusahaan yang ditujukan untuk mendorong


commit to user 3

permintaan pasar. Setiap perusahaan memerlukan kegiatan promosi

untuk memperkenalkan produk baru atau untuk meningkatkan volume

penjualan.

Kegiatan promosi ini dilakukan untuk memperoleh perhatian

dari konsumen agar dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan

lain untuk mencapai target sasaran, dan dalam promosi diperlukan

variable-variable yang dapat menunjang kegiatan promosi tersebut.

Konsep pemasaran adalah bahwa kunci untuk mencapai tujuan

organisasi terdiri dari pemenuhan kebutuhan dan keinginan pasar

sasaran, serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih

efektif dan efisien.

Salah satu kunci keberhasilan perusahaan dalam

menyampaikan produk dan jasanya kepada pelanggan adalah melalui

promosi. Kegiatan promosi yang tepat akan menyebabkan perusahaan

tetap bertahan dan mampu bersaing dengan perusahaan yang lain

Berdasarkan atas uraian di atas, penulis ingin mengetahui dan

mempelajari tentang masalah-masalah yang berhubungan dengan

penerapan strategi promosi pada PT. (persero) Kimia Farma

Surakarta.


commit to user 4

Maka penulis akan mengangkatnya menjadi pokok permasalahan

dalam suatu penelitian yang berjudul “PENERAPAN STRATEGI

PROMOSI PADA PT (persero) KIMIA FARMA SURAKARTA”

B. Rumusan Masalah

Sesuai dengan latar belakang yang di kembangkan di atas

maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :

1. strategi promosi apa saja yang di gunakan oleh PT.( persero )

Kimia Farma Surakarta?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui macam–macam bentuk strategi promosi yang

di gunakan oleh PT.(persero) Kimia Farma Surakarta.

D. Manfaat Penelitian

Melalui penelitian ini di harapakan akan di peroleh keinginan

atau manfaat sebagai berikut.

1. Bagi penulis, dapat menambah pengetahuan di bidang pemasaran,

khususnya di bidang promosi.


commit to user 5

2. Bagi perusahaan, dapat di jadikan sebagai bahan masukan untuk

menentukan strategi yang tepat dan sebagai bahan pertimbangan

dalam pengambilan keputusan bagi perusahaan.

3. Bagi universitas, dapat memberikan manfaat, tambahan informasi

dan refrensi bacaan bagi mahasiswa khususnya yang akan

menyusun tugas akhir.

E. Metode penelitian

1. Obyek Penelitian

Penelitian dilakukan di PT.(persero) Kimia Farma

Surakarta yang beralamat di Jl. Adisucipto No.70 Surakarta.

Telp.(0271) 715547.

2. Sumber Data

a. Data primer

Data yang di kumpulkan secara langsung dari peneliti,

yaitu dengan mengadakan penelitian langsung kepada

pimpinan devisi promosi PT. (persero) Kimia Farma Surakarta.

b. Data sekunder

Data yang di peroleh dari dalam perusahaan, beberapa

dokumen pendirian perusahaan dan catatan lainnya.


commit to user 6

3. Tehnik Pengumpulan Data

a. Wawancara

Metode wawancara yaitu dengan mengadakan

wawancara langsung dengan pimpinan devisi promosi

PT.(persero) Kimia Farma Surkarta.

b. Studi Pustaka

studi pustaka yaitu dengan mempelajari literature dan

refrensi yang relevan dengan penelitian ini.

c. Observasi

suatu cara pengumpulan data yang dilakukan oleh

penulis dengan melakukan pengamatan secara langsung.

4. Tehnik pembahasan

Tehnik pembahasan yang dipakai dalam penelitian ini

adalah dengan menggunakan metode analisis deskriptif, yaitu

mendeskripsikan atau menggambarkan kedaan beserta data-data

sebenarnya tentang kegiatan promosi yang hubungannya dengan

penerapan promosi pada PT. (persero) Kimia Farma Surakarta.


commit to user 7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian pemasaran

Pemasaran mengandung arti kegiatan manusia yang berlangsung

dalam hubungannya di pasar. Pemasaran juga berarti bekerja dengan

pasar untuk mewujudkan pertukaran potensi dengan maksud untuk

memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Selain itu kegiatan

pemasaran merupakan suatu keharusan untuk di terapakan oleh

perusahaan guna mempertahankan kelangsungan hidup dan

memperoleh keuntungan seperti yang di harapkan.

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana

individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan

inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan

produk yang bernilai dengan pihak lain.

Terdapat beberapa definisi tentang pengertian pemasaran, adapun

sebagian dari definisi tersebut adalah :

1. Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai

bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan

pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan

sebagai imbalannya (Kotler dan Amstrong, 2008 : 6).


commit to user 8

2. Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis

yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang

memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun

pembeli potensial (Swastha dan lrawan, 2005: 5).

3. Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana

individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas

mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain

(Kevin dan Kotler, 2009 : 5).

Berdasarkan beberapa definisi tersebut dapat ditarik suatu

kesimpulan bahwa pemasaran bukan hanya sekedar kegiatan

menawarkan barang atau jasa, akan tetapi lebih berarti sebagai.

suatu kesatuan kegiatan atau hasil interaksi dari beberapa

kegiatan yang menekankan bagaimana cara menjual produk guna

memenuhi target penjualan yang telah ditetapkan. Perusahaan

dalam melakukan kegiatan pemasaran, diperlukan manajemen

pemasaran yang tepat. Dengan adanya proses manajemen ini,

pemasaran berperan untuk memprediksi dan menghadapi segala

kemungkinan yang dapat terjadi, kemudian dapat diambil

keputusan untuk mengatasi tantangan dan menangkap peluang


commit to user 9

pasar yang mungkin terjadi dimasa yang akan datang sehingga

tujuan perusahaan dapat tercapai.

1. Bauran pemasaran

Menurut swastha (1996) bauran pemasaran adalah : kombinasi

dari empat variable atau kegiatan yang merupaan inti dari system

pemasaran perusahaan yaitu produk, struktur harga, kegiatan

promsi, dan system distribusi

Variable-variable marketing mix:

a. Produk (product)

Dalam pengelolaan produk termasuk pula perencanaan

dan pengembangan produk atau jasa yang baik untuk

dipasarkan oleh perusahaan, perlu adanya suatu pedoman

untuk mengubah produk yang ada, menambah baru atau

mengambil tindakan lain yang dapat mempengaruhi

kebijakan dalam menentukan produk.

b. Harga (price)

Dalam kebijakan harga perusahaan harus menentukan

harga dasar produknya, kemudian menentukan

kebijaksanaan menyangkut potongan harga, pembayaran

ongkos kirim, dan hal-hal lainnya yang menentukan harga

c. Promosi (promotion)


commit to user 10

Promosi ini merupakan komponen yang di pakai untuk

memberitahukan dan pempengaruhi pasar bagi produk

perusahaan, adapun kegiatan-kegiatan promosi yang

meliputi :

1) Periklanan

2) Penjualan perseorangan

3) Promosi penjualan

4) Hubunan masyarakat

5) Pemasaran langsung

d. Distribusi (place)

Tugas dari distribusi adalah memilih perantara yang

akan digunkan dalam saluran distribusi yang secara fisik

menangani dan mengangkut produk melalui saluran tersebut

agar produk dapat sampai ke pasar sasaran yang dituju

dengan tapat

B. Promosi

Promosi adalah suatu cara penyampaian informasi kepada calon

konsumen yang di harapkan membeli produk yang kita tawarkan

2. Tujuan promosi


commit to user 11

Tujuan utama dari promosi adalah untuk mempengaruhi, dan

membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang

perusahaan dan bauran pemasarannya (Tjiptono, 2002: 221).

Ketiga tujuan tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut:

a. Menginformasikan (informing), dapat berupa :

1) Menginformasikan pasar mengenai keberadaan

suatu produk

2) Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari

suatu produk

3) Memperkenalkan perubahan harga kepada pasar

4) Menjelaskan cara kerja suatu produk

5) Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh

perusahaan

6) Meluruskan kesan yang keliru

7) Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli

8) Membangun citra perusahaan

b. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk :

1) Membentuk pilihan merek

2) Mengalihkan pilihan ke merek tertentu

3) Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut

produk


commit to user 12

4) Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga

5) Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan

wiraniaga (salesman)

c. Meningkatkan (reminding) dapat terdiri atas :

1) Mengingatkan pembeli bahwa produk yang

bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat

2) Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang

menjual produk perusahaan

3) Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada

kampanye iklan di semua media

4) Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada

produk perusahaan (Tjiptono, 2002: 221)

3. Strategi promosi

Strategi promosi berkaitan dengan masalah masalah

perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian komunikasi persuasif

dengan pelanggan ada 6 strategi promosi

a. Strategi pengeluaran promosi


commit to user 13

Anggaran promosi merupakan bagian dari anggaran

pemasaran. Namun demikian tidak ada standar yang pasti

mengenai seberapa besar pengeluaran untuk promosi yang

harus diakulasikan.

b. Strategi bauran promosi

Strategi ini berupaya memberikan distribusi yang optimal

dari setiap metode promosi.

c. Strategi pemilihan media

Tujuan dari strategi ini adalah memilih data media yang

tepat untuk berkampanye iklan dalam rangka membuat

pelanggan menjadi tahu, paham, menentukan sikap dalam

melakukan pembelian

d. Strategi copy iklan

Berfungsi sebagai penjelasan dari manfaat produk dan

memberi alasan kepada pembaca mengapa harus membeli

produk tersebut.

e. Strategi penjualan


commit to user 14

Yaitu Memindahkan posisi pelanggan ke tahap

pembelian melalui penjualan tatap muka

f. Strategi motivasi dan penyeliaan tenaga penjual

Yaitu wiraniaga dapat dimotivasi dengan menggunakan

penghargaan berbentuk financial maupun non financial.

(Tjiptono, 2002: 233)

4. Keputusan strategi

Untuk dapat memasarkan produknya dengan baik, perusahaan

harus sering berkomunikasi dengan konsumennya dan lainnya

dengan menetapkan harga yang terjangkau oleh konsumen

sasaran. Hal ini bisa dilakukan dengan cara promosi. Adapun alat-

alat promosi antara lain

a. Periklanan

Periklanan adalah segala biaya yang harus dikeluarkan

sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi non

pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa (Kotler dan

Amstrong, 2001 :112).

ada pun fungsi dari periklanan

1) Memberi informasi


commit to user 15

2) Membujuk / mempengaruhi

3) Menciptakan kesan

4) Memuaskan keinginan

Dan berikut beberapa media periklanan (Shimp, 2004:

504)

1) Baliho

Merupakan sarana promosi dengan bahasa yang

sederhana yang di pasang di sudut sudut jalan yang

di anggap strategis untuk di baca semua orang yang

melintasi jalan tersebut

Kendala baliho :

a) Biaya yang tinggi

b) Kurangnya respon konsumen untuk melihat

Keuntungan baliho :

a) Jangkauan lebih luas

b) Dapat lebih mudah mengingatkan konsumen

2) Spanduk


commit to user 16

Merupakan sarana promosi dengan media cetak

yang di buat/ditulis dengan ukuran dan model

tertentu yang di pasang di tempat tempat tertentu

agar bisa di lihat banyak orang

Kendala dari spanduk

a) Ukuran yang kecil membuat isi spanduk

kurang detail

b) Pemasangan spanduk yang belum meluas

Keuntungan dari spanduk

a) Biaya promosinya lebih murah

b) Biaya pemasangan spanduk yang gratis

membuat lebih efisien

3) Catalog

Merupakan sarana promosi dengan media cetak

yang biasanya memuat tentang semua informasi

mengenai produk produk

Kendala media catalog

a) Masih kurangnya penyebaran catalog


commit to user 17

b) Minat baca konsumen kurang

Keuntungan media catalog

a) Penjelasan yang lebih rinci

b) Bentuk yang efisien

4) Brosur

Promosi dengan media cetak menjelaskan

dengan rinci produk yang di pasang pada brosur

Kendala media brosur

a) Belum tersebarnya brosur secara luas

b) Pemberian yang di abaikan dan tidak terbaca

Keuntungan media brosur

a) Biaya murah

b) Lebih sederhana

5) Koran

Merupakan sarana promosi melalui medi cetak

yang bisa dibaca oleh masyarakat luas.


commit to user 18

Kendala media Koran

a) Harga yang tinggi untuk pengiklanan yang

berkala

b) Komposisi para pembaca yang berubah

c) Bukan media yang selektif

Keuntungan media Koran

a) Jangkauan kepada masyarakat luas

b) Mampu menyajikan pesan yang rinci

c) Tidak terbatas oleh waktu

b. Penjualan tatap muka (personal selling)

Penjualan tatap muka (personal selling) adalah

presentasi pribadi oleh para wiranaga perusahaan dalam

rangka mensukseskan penjualan dan membangun

hubungan dengan pelanggan (Kotler dan Amstrong

2001:112)

Personal selling adalah suatu bentuk komunikasi orang

perorang dimana seorang wiraniaga berhubungan dengan

calon pembeli dan berusaha mempengaruhi agar pembeli


commit to user 19

berminat membeli produk yang kita tawarkan (Shimp, 2004:

281)

Fungsi penjualan perorangan/personal selling mencakup

antara lain (Shimp, 2004:287)

1) Perencanaan presentasi penjualan

2) Membuat presentasi

3) Mengatasi penolakan

4) Mencoba untuk menutup penjualan

5) Bekerja berdasarkan pesanan

6) Pelayanan produk

7) Mengelola informasi

8) Melayani account

9) Menghadiri pertemuan

c. Hubungan masyarakat

Hubungan masyarakat adalah membina baik dengan

publik terkait untuk memperoleh dukungan membangun citra

perusahaan dengan baik (Kotler dan Amstrong, 2001:112)

d. Promosi penjualan


commit to user 20

Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek untuk

mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau

jasa (Kotler dan Amstrong, 2001:112).

Metode-metode yang biasanya dimasukan kedalam

istilah salespromotion misalnya:

1) Pameran dipusat perbelanjaan

2) Pekan-pekan dagang

3) Pemasangan barang-barang hingga menarik

4) Service

5) Contoh

6) Paket harga

Tujuan menggunakan promosi penjualan yang

berorientasi dalam perdagangan sebagai berikut

(Shimp,2004:147)

1) Untuk memperkenalkan produk baru

2) Untuk meningkatkan distribusi paket-paket

3) Untuk menyelenggarakan persediaan eceran

4) Untuk menurangi kelebihan persediaan dan

meningkatkan perputaran

5) Untuk menghadapi aktivitas pesaing


commit to user 21

C. Kerangka pemikiran

Gambar 2.1

Kerangka pemikiran

Dalam memasarkan produknya kemasyarakat, perusahaan perlu

menggunakan strategi promosi yang tepat. Adapun strategi promosi

terdiri dari :

1. Periklanan adalah segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor

untuk melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk

gagasan, barang atau jasa

2. Hubungan masyarakat adalah membina baik dengan publik terkait

untuk memperoleh dukungan membangun citra perusahaan yang

baik, dan peristiwa yang dapat merugikan

Strategi promosi

Personal selling

periklanan Promosi penjualan

penjualan

Hubungan masyararakat


commit to user 22

3. Penjualan tatap muka (personal selling) adalah presentasi pribadi

oleh para wiraniaga perusahaan dalam rangka mensukseskan

penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan

4. Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek untuk mendorong

pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa Dengan

menciptakan cara promosi yang tepat dalam

memasarkan produk, maka dapat berpengaruh terhadap

penjualan.


commit to user 23

BAB III

PEMBAHASAN

A. Gambaran umum perusahaan

1. Sejarah singkat

Sejarah PT (Persero) Kimia Farma dimulai sekitar tahun

1957, pada saat pengambil alihan perusahaan milik Belanda yang

bergerak di bidang farmasi oleh Pemerintah Republik Indonesia.

Langkah itu kemudian di ikuti dengan pembentukan Badan Pusat

Penguasaan Perusahaan Farmasi Belanda (BAPPHAR) yang

bertugas menguasai dan menyelenggarakan manajemen agar

perusahaan farmasi yang dikuasainya lebih baik dalam

menjalankan fungsi-fungsinya. Lebih lanjut usaha awal

nasionalisasi tersebut diperkuat dengan UU No.86/1966 tentang

nasionalisasi perusahaan belanda di Indonesia. Selanjutnya secara

resmi, berbadan hukum yang berstatus Perseroan Terbatas (PT)

pada tanggal 16 Agustus 1971

Secara mendalam pengesahan ini mengisyaratkan adanya

suatu peranan yang berorientasi pada aspek bisnis. Dengan

adanya itu maka PT (Persero) Kimia farma dituntut untu berperan

sebagai suatu perusahaan yang harus memiliki


commit to user 24

kemampuan,menghasilkan barang dan jasa yang dapat memenuhi

kebutuhan dan keinginan masyarakat, pengguna dalam arti luas

sesuai dengan perkembangan dan dinamika pasar melalui proses

pertukaran.

Sebagai Badan Umum Milik Negara (BUMN) yang berbentuk

Persero, maksud dan tujuan perusahaan merupakan masalah

hakekat ekstensi PT (Persero) kimia farma sebagaimana

digariskan dalam ketentuan Undang-Undang dan kebijakan

pimpinan Departemen Kesehatan RI yang telah dikukuhkan dalam

RUPS PT (Persero) Kimia Farma.

PT kimia farma adalah salah satu usaha yang sudah cukup

lama memasuki dunia bisnis di Indonesia, khususnya di bidang

farmasi. Selama usaha ini berdiri tentunya banyak mengalami

persaingan dengan beberapa perusahaan, baik yang bergerak di

bidang sejenis dan berlainan bidang usaha.dalam menanggapi

persaingan tersebut kimia farma tentunya memiliki strategi dalam

dalam beberapa aspek untuk mempertahankan kelangsungan

perusahaanya. Dan salah satu aspek yang dapat menunjang

perusahaan dalam menanggapi persaingan yaitu menjadikan

perusahaan sebagai marketleader yaitu aspek pasar dan

pemasaran. Aspek pasar dan pemasaran inilah yang dalam


commit to user 25

prakteknya akan paling banyak berhadapan dengan konsumen

secara langsung.

Dalam memasarkan produk produknya kimia farma memiliki

anak cabang yang di khususkan sebagai alat distribusi bagi produk

produk kimia farma. Anak cabang dari kimia farma di namakan

kimia farma trading and distribution. Yang berada di wilayah

Surakarta, jogja dan semarang.

PT. kimia farma trading and distribution, khususnya di

wilayah Surakarta mempunyai fungsi sebagai gedung

penyimpanan dan jasa distribusi bagi konsumen, disamping itu

juga PT. kimia farma juga perlu memperhatikan dalam strategi

promosinya. Salah satu kegiatan pemasaran yang di lakukan

perusahaan dalam memperkenalkan suatu produk kepada

masyarakat yaitu dengan promosi. Selain dapat memperkenalkan

produk promosi juga dapat menggerakkan permintaan tambahan.

PT. kimia farma sendiri memasarkan produksinya ke berbagai

rumah sakit yang berada di daerah solo dan sekitarnya,dan

kantornya itu sendiri berada di jalan adi sucipto.


commit to user 26

PT (persero) kimia farma sebagai suatu perusahaan

perdagangan farmasi dan alat kesehatan yang berbasis industri.

Berperan juga dalam menunjang keberhasilan pembangunan di

sector kesehatan dan ekonomi dengan menyelenggarakan upaya-

upaya.

kemanfaatan umum berupa produksi obat jadi, farmasi serta

alat kesehatan atau penelitian serta jasa pelayanan kefarmasian

yang memiliki kualitas yang baik dan memadai dalam upaya

memwujudkan kemampuan setiap penduduk untuk peduli terhadap

pentingnya hidup sehat agar derajat kesehatan masyarakat

semakin meningkat dalam menuju kesejahteraan masyarakat.

Dalam perkembangannya, PT (persero) kimia farma

melakukan beberapa perubahan dan pembangunan menuju yang

lebih baik sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan pasar. Salah

satu dari banyak perubahan yang terjadi terlihat pada saat

PT(persero) kimia farma mendirikan PT kimia farma trading and

distribution yang merupakan anak perusahaan dari PT (persero)

kimia farma pada tanggal 4 januari 2003 dengan akte pendirian

nomor 7 tanggal 4 januari 2003 oleh notaris.


commit to user 27

Pada saat ini PT kimia farma trading and distribution

mempunyai 41 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia, antara

lain berada di Surakarta, Yogyakarta, Semarang, dan

gorontalo,anak perusahaan tersebut menyalurkan obat-obatan dan

alat kesehatan.

Dalam menjalankan perusahaan PT (persero) kima farma

memiliki suatu visi dan misi yang menjadi acuan dalam setiap

kegiatan yang dilaksanakan, visi misi dari PT kimia farma adalah

Visi perusahaan

Menjadi perusahaan pelayanan kesehatan utama di

Indonesia dan berdaya saing global.

Misi perusahaan

Untuk mencapai visinya, PT. Kimia Farma (Persero) Tbk

mempunyai misi sebagai berikut :

a. Menyediakan produk dan jasa layanan kesehatan yang unggul

untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan meningkatkan

mutu kehidupan.

b. Mengembangkan bisnis pelayanan kesehatan untuk

meningkatkan nilai perusahaan bagi pemegang saham,


commit to user 28

karyawan dan pihak lain yang berkepentingan, tanpa

meninggalkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik.

c. Meningkatkan kompetensi dan komitmen sumber daya manusia

guna pengembangan perusahaan, serta dapat berperan aktif

dalam pengembangan industri kesehatan nasional.

2. Struktur organisasi

Struktur oraganisasi merupakan suatu kerangaka yang

menunjukkan seluruh kegiatan-kegiatan untuk pencapaian tujuan

organisasi, hubungan antar fungsi-fungsi serta penerapan

wewenangan dan tanggung jawab. Dengan demikian suatu struktur

organisasi meliputi pertimbangan bentuk dan sifat unit-unit

organisasi satuan usaha, termasuk organisasi pengolahan data

serta hubungan fungsi manajemen yang berkaitan dan pelaporan

selain itu struktur organisasi harus menetapkan wewenang dan

tanggung jawab dalam satuan usaha dengan cara yang

semestinya.

Struktur organisasi ini mempunyai beberapa kepentingan,

diantaranya adalah :

a. Struktur organisasi diperlukan sebagai alat bantu bagi pimpinan

untuk mengkoordinasi kegiatan-kegiatan yang harus dilakukan


commit to user 29

untuk mencapai tujuannya supaya perusahaan dapat berjalan

dengan baik dan kegiatan perusahaan dapat berjalan dengan

baik dan kegiatan perusahaan dapat dilaksanakan dengan

lancar.

b. Struktur organisasi suatu usaha memberikan kerangka kerja

menyeluruh bagi perencanaan, pengarahan, dan pengendali

operasi.

c. Struktur organisasi diperlukan untuk menetapkan tugas,

wewenang dan tanggung jawab.

Adapun susunan organisasi PT.(persero) Kimia Farma

Surakarta dapat dilihat pada gambar berikut


commit to user 30

STRUKTUR ORGANISASI PT. (persero) KIMIA FARMA SURAKARTA

Gambar 3.1

struktur organisasi PT (persero) Kimia Farma Surakarta

KEPALA CABANG

FAKTURIS II

FAKTURIS I

SUPERVISOR PENJUALAN

KASIR

PENGIRIM BARANG

KEPALA CABANG

PENAGIH REKENING

ADM.INKASO

ADM.PEMBELIAN

ADM.KAS BANK ADM.HD

SUPERVISOR TU/ADMINISTR

SALESMAN


commit to user 31

keterangan Struktur organisasi dalam PT. (persero) Kimia Farma

Surakarta :

a. Kepala cabang

Tugas – tugas dari kepala cabang antara lain

1) Menyusun dan merencanakan program kerja tahunan

2) Bertanggung jawab atas tercapainnya total penjualan dan

laba sesuai pertumbuhan dan jumlah yang ditargetkan oleh

perusahaan

3) Bertanggung jawab atas aset cabang

4) Melaksanakan administrasi personalia

5) Menciptakan dan menjaga suasana yang kondusif dan

harmonisasi hubungan kerja diantara karyawan yang ada di

kantor cabang

b. Supervisor penjualan

Tugas – tugas dari supervisor penjualan adalah :

1) Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan penjualan pada

kepala PBF.


commit to user 32

2) Mengkoordinir salesman dan menentukan target salesman,

baik target pencapaian omset maupun jumlah kunjungan

tiap hari.

3) Melaksanakan supervesi kunjungan ke pelanggan

4) Memantau suplai barang yang dipesan oleh pelanggan

utamanya yang berdasarkan SPK.

5) Bersama petugas pembelian, membuat perencanaan

pembelian

c. Supervisor TU

Tugas – tugas supervisor TU adalah

1) Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan tata usaha pada

kepala PBF

2) Membuat laporan hutang dan piutang dagang

3) Memeriksa bukti penerimaan dan pengeluaran kas atau

bank

4) Memeriksa kebenaran buku penjualan, buku pembelian dan

jurnal umumnya

5) Membuat debet nota atas biaya beban kantor pusat


commit to user 33

d. Administrasi inkaso

Tugas – tugas dari administrasi inkaso adalah :

1) Bertanggung jawab atas alat tagih dari kepala PBF sesuai

dengan kreasi faktur

2) Bersama dengan penagih mengatur jadwal penagihan

3) Melaksanakan tugas – tugas yang diberikan oleh kasi TU

dan kepala PBF

4) Menyampaikan masukan dan usulan pada kasi TU dan

kepala PBF

5) Memberikan masukan tentang pelanggan yang sulit ditagih

dan membuat daftar blacklist agar tidak dilayani

e. Administrasi pembelian

Tugas – tugas dari administrasi pembelian adalah :

1) Mengerjakan pengadaan barang dagang, baik rutin maupun

non rutin, baik intern maupun ekstern

2) Mengecek barang yang datang dan mencocokan dengan

pesanan mengenai item, jumlah, harga, dan kondisi

diskonnya

3) Mengecek laporan pembelian tiap akhir minggu


commit to user 34

4) Mengentri pembelian berdasarkan copy faktur/SPB/TT yang

telah diakui penerimaanya oleh gudang.

f. Administrasi personalia dan kasir

Tugas – tugas dari administrasi personalia dan asir adalah :

1) Bersama kasi TU merencanakan pengeluaran uang sesuai

cash budget

2) Bertangung jawab atas penerimaan, penyimpanan, dan

pengeluaran uang

3) Membuat daftar pembayaran gaji, konjuktur, biaya pegawai

tiap bulan sesuai dengan ketentuan yang berlaku

4) Mengarsipkan berkas – berkas kepegawaian, termasuk

administrasi cuti

g. Administrasi kas bank

Tugas – tugas dari administrasi kas bank adalah :

1) Membuat bukti penerimaan dan pengeluaran kas atau bank

dengan melekatkan bukti pendukung yang sah.


commit to user 35

h. Administrasi Pajak

Tugas – tugas dari administrasi pajak adalah :

1) Menandatangani faktur pajak standar dan sederhana untuk

setiap faktur yang terbit.

2) Membuat laporan pajak

3) Mengecek barang yang datang

4) Setiap hari memeriksa buku penjualan dengan faktur pajak

yang terbit

5) Meneruskan faktur pajak CN pada inkaso untuk dimintakan

tanda tangan pelanggan sebelum diperhitungkan dengan

tagihannya.

i. Kepala Gudang

Tugas – tugas dari kepala gudang adalah :

1) Bertanggung jawab atas penerimaan, penyimpanan, dan

pengeluaran barang di gudang

2) Memberikan masukan pada petugas pembelian mengenai

barang yang sudah berkurang atau kosong

3) Mengeluarkan barang berdasarkan faktur yang diterbitkan

operator dengan memperhatikan nomor urut tercetak atau

pengganti yang diparaf bagian penjualan.


commit to user 36

j. Fakturis

Tugas – tugas dari fakturis adalah :

1) Menerima pesanan via telepon

2) Membuat faktur berdasarkan konsep pesanan dari salesmen

dan dari petugas penjualan tender atau instansi, dan

selanjutnya menyerahkan pada PJ gudang

3) Membuat laporan penualan per periode dan per debitur atau

produk

4) Mengentri dan mencetak faktur komersial dan faktur pajak.

k. Penagih rekening

Tugas – tugas dari penagih rekening adalah :

1) Bersama petugas inkaso membuat jadwal penagihan

2) Melaksanakan penagihan dan menyerahkan hasil tagihan

pada kasir dengan membuat nota inkaso yang

ditandatangani kasir dan diketahui inkaso.

3) Mengembalikan alat tagih ( faktur atau tanda terima faktur )

pada petugas inkaso untuk yang tidak tertagih.

4) Bertangung jawab pada kendaraan inventaris kantor yang

digunakan.


commit to user 37

5) Melaksanakan tugas – tugas yang diberikan oleh kasi TU

dan kepala PBF.

l. Salesmen

Tugas – tugas dari salesmen adalah :

1) Membuat rencana kunjungan dengan koordinasi dengan

bagian penjualan

2) Mengadakan pembinaan pelanggan dan mencari order

3) Memberikan masukan mengenai kondisi dan petensi pasar

serta kegiatan competitor

4) Memberikan pengiriman barang bila ada pesanan CITO

(pesanan yang harus segera diantar)

5) Bertanggung jawab pada kendaraan inventaris kantor yang

digunakan.

m. Pengirim Barang

Tugas – tugas dari pengirim barang adalah :

1) Melaksanakan pengiriman barang baik dalam maupun luar

kota

2) Membantu kegiatan gudang apabila diperlukan oleh PJ

gudang


commit to user 38

3) Mengantar kasir pergi ke bank untuk menyetor atau

mengambil uang

4) Melaksanakan penyetoran kliring dan setoran pajak

5) Bertanggung jawab pada kendaraan inventaris kantor yang

digunakan

3. Produk

Untuk menumbuhkembangkan penguasaan dan

kemampuan memanfaatkan IPTEK, PT (persero) Kimia Farma

membangun fasilitas riset dan teknologi ( Ristek ) yang telah

diresmikan oleh menteri kesehatan RI pada tanggal 19 juli 1991 di

Bandung. Kegiatan Ristek berfungsi menggembangkan produk-

produ baru dan melaksanakan kegiatan penelitian serta

pembudidayaan tanaman obat. Dalam melaksanakan kegiatan

usahanya, PT (persero) Kimia farma memiliki unit-unit usaha di

bidang produksi bahan baku (manufaktur) maupun obat jadi

(formulasi) dan unit usaha pelayanan disrtibusi farmasi, baik

perdagangan besar farmasi, maupun perapotekan yang tersebar di

seluruh Indonesia. Produk-produk yan merupakan andalan PT

(persero) Kimia Farma antar lain :


commit to user 39

a. Produk ethical yang penjualanna melalui apotek dan rumah

sakit

b. Produk OTC yang dapat dijual bebas di toko obat, supermarket,

toko grosir, dll.

c. Produk generic berlogo yang pada saat ini sedang digalakkan

penggunaannya oleh pemerintah.

d. Produk lisensi yang merupakan produk hasil kerjasama dengan

pabrik farmasi terkemuka di Indonesia

e. Produk B 8 antara lain : kalium iodiat yang merupakan produk

strategis untu menanggulangi kekurangan iodium dan garam-

garam kina komoditi ekspor.

f. Produk kontrasepsi KB,yaitu AKDR dan Cooper T

g. Produk obat-obat narkotika dan psikotropika.

h. Produk alat kesehatan, antara lain kasa hidrofil dan kapas

pembalut

4. Pelayanan

PT.(persero) Kimia Farma Surakarta melayani pelanggan

dalam pembelian produk melalui beberapa cara,yaitu :

a. Pemesanan barang lewat telepon

Pelanggan memesan barang lewat telepon, kemudian di catat

oleh bagian pembelian, selanjutnya dibuatkan faktur yang


commit to user 40

nantinya di bawa ke gudang untuk bukti pengambilan barang

yang tertera di faktur. Setelah barang siap dikirim, maka bagian

ekpedisi akan mengirim pesanan tersebut sesuai dengan jadwal

dan pembagian daerah, yaitu dalam kota (Surakarta) dan luar

kota (sukoharjo, klaten, karanganyar, boyolali, wonogiri ).

Barang yang bisa dipesan lewat telepon adalah produk-produk

selain narkotika dan psikotropika.

b. Pemesanan barang secara langsung

Pelanggan secara langsung datang ke kantor untuk memesan

barang yang diinginkan. Pelanggan menyerahkan surat

pemesanan yang nantinnya akan dibuatkan faktur yang akan di

bawa ke gudang untuk bukti pengambilan barang. Barang

tersebut nantinya bisa dibawa langsung oleh pelanggan atau di

antarkan oleh bagian ekspedisi. Barang yang harus dipesan

secara langsung adalah narkotika dan psikotropika, karena

untuk memesan kedua jenis produk tersebut, pelanggan harus

menyerahkan secara langsung surat pemesanannya

sedangkan untuk jenis produk lain, surat pesanan bisa di

berikan pada saat barang diterima oleh pelanggan.


commit to user 41

5. Laporan kerja magang

Lokasi dan Waktu Magang Kerja

a. Lokasi Magang Kerja

Berdasarkan persetujuan yang telah disepakati magang

kerja dilaksanakan di PT. (persero) kimia farma Surakarta yang

beralamat di Jl. Adisucipto No.70 Surakarta. Telp.(0271)

715547

b. Waktu Magang Kerja

Magang kerja di laksanakan mulai tanggal 1 februari

2011 s/d 31 maret 2011. Dengan menyesuaikan jadwal kuliah,

dengan demikian praktek magang kerja akan bermanfaat.

Magang kerja dilakukan sama dengan karyawan yaitu mulai dari

jam 08.00 – 14.00 WIB. Kegiatan sehari hari ialah

c. Pelaksanaan Magang Kerja

Hari untuk magang kerja sama seperti karyawan lainnya,

yaitu 6 (enam) hari kerja dalam seminggu. Kegiatan kerja

dimulai pada pukul 08.00-14.00 WIB dari hari senin sampai

jum’at. Kegiatan diawali dengan apel pagi untuk mempererat

kekeluargaan dan sebagai sarana untuk mengeluarkan


commit to user 42

pendapat dan masukan. Istirahat makan siang dan ibadah mulai

pukul 12.00-12.30 WIB.

a. Hari pertama dan kedua

1) Wawancara dengan pimpinan PT.(persero) Kimia Farma

Surakarta.

2) Perkenalan dengan staf dan karyawan di PT.(persero)

Kimia Farma Surakarta.

3) Perkenalan dengan lingkungan perusahaan dan tugas-

tugasnya

b. Hari ketiga dan seterusnya

1) Wawancara langsung dengan pimpinan divisi pemasaran

obat.

2) Mengunjungi beberapa rumah sakit di wilayah Surakarta.

3) Mencatat nama-nama dokter di beberapa rumah sakit di

Surakarta.

4) Menghitung jumlah pasien di beberapa rumah sakit di

Surakarta.

5) Bersama detailer memantau langsung proses pemasaran

obat kepada dokter di beberapa rumah sakit dan apotik di

wilayah Surakarta.


commit to user 43

c. Hari terakhir

Perpisahan dengan para staf dan karyawan di

PT.(persero) Kimia Farma Surakarta. Demikian laporan magang

kerja yang telah dilaksanakan oleh penulis. Melalui magang

kerja, diharapkan para mahasiswa dapat menerapkan teori -

teori yang didapat sewaktu perkuliahan. Data yang diambil dari

obyek penelitian digunakan sebagai bahan penulisan Tugas

Akhir berupa data mengenai strategi pemasaran yang

diterapkan.

6. Pembahasan

a. Media promosi yang digunakan oleh PT. (persero) Kimia Farma

Surakarta

Media promosi meliputi segenap perangkat yang dapat

memuat atau membawa pesan-pesan penjualan kepada calon

pembeli. Dalam hal ini PT. (persero) Kimia Farma Surakarta

menentukan media promosi sebagai alat untuk memberikan

informasi kepada calon pembeli. Promosi penting dilakukan

untuk melihat bagaimana perusahaan memasarkan diri mereka

sendiri atau produknya. Media promosi yang digunakan PT.

(persero) Kimia Farma Surakarta :


commit to user 44

b. Periklanan

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta menggunakan

periklanan sebagai alat promosi dengan tujuan untuk

memberikan informasi mengenai produk – produk yang mereka

punya. Periklanan juga bisa digunakan sebagai alat untuk

membujuk masyarakat agar mau membeli produk yang di

tawarkan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta. Dengan

adanya itu di harapkan produk yang di hasilkan oleh

perusahaan akan dapat di terima di kalangan masyarakat luas

dan dapat bersaing

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta juga menggunakan

beberapa media periklanan, yaitu :

1) Radio

Periklanan melalui radio dimaksudkan untuk

menjangkau masyarakat yang lebih luas. Periklanan melalui

radio ini dilakukan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta

di wilayah karesidenan Surakarta. Waktu penyiarannya

dipilih pada acara – acara yang di gemari oleh masyarakat,

misal pada acara lagu-lagu dan acara hiburan lain. Yang

diharapkan banyak pendengar yang tau akan produk yang

ditawarkan.


commit to user 45

Alasan mengapa perusahaan menggunakan media radio

adalah :

a) Cepat diterima oleh masyarakat

b) Dapat menjangkau dengan luas

c) Biaya relatif murah

Stasiun radio yang dipilih oleh PT. (persero) Kimia

Farma Surakarta sebagai media periklanan adalah Sas FM,

Solo Radio, RRI, Solo Pos FM. PT. (persero) Kimia Farma

Surakarta memilih stasiun-stasiun radio tersebut karena

stasiun tersebut di anggap memiliki banyak pendengar di

wilayah karesidenan Surakarta

2) Televisi

Periklanan melalui televisi dimaksudkan untuk

menjangkau masyarakat luas. Televisi dipilih karena pesan

iklan datang melalui indra pendengaran dan indra

pengelihatan sehingga pesan iklan dapat diterima oleh

penonton dengn lebih jelas. Periklanan melalui televisi ini di

lakukan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta di

wilayah karesidenan Surakarta dengan memilih stasiun

televisi TA TV. Karena TA TV merupakan satu-satunya

stasiun televisi yang berada di wilayah Surakarta

3) Spanduk


commit to user 46

Spanduk termasuk sarana efektif komunikasi. Oleh

karena itu, pada setiap tempat yang dianggap strategis

antara lain perempatan besar, terminal, dan tempat umum

lainnya yang sering di datangi, untuk memasang spanduk

tersebut. Tujuan pemasangan spanduk ini pun bermacam-

macam :

a) Menawarkan produk

b) Imbauan sosial

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta menggunakan

spanduk sebagai media periklanan karena media ini bersifat

fleksibel dan biayanya murah. Spanduk ini banyak

dimanfaatkan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta

untuk menawarkan obat jenis OTC (obat bebas) kepada

masyarakat

4) Brosur

Brosur merupakan media periklanan yang banyak

digunakan oleh PT (persero) Kimia Farma Surakarta dalam

meningkatkan produk ethical. Yaitu produk obat yang

pemasarannya di awasi oleh pemerintah dan hanya bisa di


commit to user 47

beli dengan menggunakan resep dari dokter. Dengan alur

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta menggunakan jasa

detailer dari perusahaan untuk menawarkan kepada dokter-

dokter yang praktek di rumah sakit dan apotek-opotek yang

tersebar di karesidenan Surakarta. Para detailer bertugas

dengan menawarkan produk tersebut menggunakan brosur

yang berisi tentang spesifikasi produk tersebut, kemudian

detailer mempresentasikan kandungan apa saja yang

berada di dalam produk tersebut secara rinci, dengan

adanya brosur maka. Diharapakan produk yang berlabel

ethical dapat di promosikan dengan baik

5) Poster

Poster sebagai media periklanan di pasang oleh PT.

(persero) Kimia Farma Surakarta di lokasi apotek, yang

dianggap untuk menarik minat pelanggan yang sedang

berada di apotek tersebut

6) Web site

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta membuat suatu

website yang dapat diakses melalui internet untuk

mendapatkan informasi mengenai produk apa saja yang di

tawarkan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta. Melalui

web site di www.kimiafarma.com


commit to user 48

7) Event

Dalam mengiklankan produknya PT. (persero) Kimia

Farma Surakarta juga memanfaatkan kegiatan

pensponsoran. Kegiatan ini mempunyai tujuan untuk

menanamkan brand awareness dan brand image.

Pensponsoran ini biasa di lakukan saat ada seminar para

dokter-dokter yang telah memakai produk yang di hasilkan

oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta, dan diharapkan

dengan adannya itu produk kita akan di pakai terus oleh

dokter yang bersangkutan

c. Promosi penjualan

Promosi penjualan mencakup berbagai macam alat

promosi yang dirancang untuk merangasang respon pasar lebih

awal dan lebih kuat. Promosi penjualan kebanyakan berjangka

pendek, dan dirancang untuk merangsang pembelian produk

lebih cepat yang menghubungkan dengan sebuah kegiatan

antara periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain.

Bentuk-bentuk promosi penjualan yang dilalukan oleh

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta antara lain :

1) Potongan harga

Potongan harga ini merupakan salah satu strategi

perusahaan untuk menjaring para konsumen. Potongan


commit to user 49

harga ini resmi ditetapkan oleh PT. (persero) Kimia Farma

pusat yang berda di Jakarta, perusahaan diperbolehkan

memberikan potongan harga dibawah standar harga yang di

berikan tetapi tidak boleh melebihinnya. Potongan harga

yang diberikan besarnya berbeda-beda tergantung dari jenis

produk obat tersebut.

Promosi penjualan ini cukup efektif untuk

meningkatkan penjualan dalam jangka pendek dan mampu

memperkuat posisi produk di pasaran serta membina

hubungan jangka panjang dengan pasar sasaran.

2) Hadiah langsung

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta memberikan

beberapa hadiah langsung untuk setiap pembelian produk

obat tertentu kepada konsumennya, biasannya dari produk

obat tersebut memberikan hadiah berupa tas bayi dan

kalender dalam masa promosi obat tersebut kepada

konsumennya.

3) simposium

Promosi penjualan juga memberikan kontribusi yang

besar dalam meningkatkan volume penjualan perusahaan.

Salah satu diantarannya adalah dengan mengadakan

kegiatan simposium para dokter. Dengan simposium,


commit to user 50

diharapakan para dokter bisa mengetahui kualitas produk-

produk yang ditawarkan oleh PT. (persero) Kimia Farma

Surakarta. Maka dengan itu para dokter di harapakan akan

tertarik dengan produk obat-obat tersebut dan di jadikan

sebagai obat peganggan saat menjalankan prakteknya. Dan

juga biasannya dari produk obat yang telah di pakai oleh

dokter dalam jangka yang panjang, maka pihak dari produk

tersebut memberikan sebuah apresiasi terhadap dokter

tersebut secara pribadi, satu contoh memberikan biaya

akomodasi liburan terhadap dokter tersebut bersama

keluargannya, atau dengan menjamu beberapa dokter di

sebuah rumah makan untuk sekedar obrolan ringan atau

menawarkan produk baru. Dengan demikian maka akan

tercapai hubungan yang panjang antara dokter dengan

produk tersebut

d. Personal selling

Presentasi pribadi oleh para wiraniaga perusahaan

dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun

hubungan dengan pelanggan.

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta selalu mengadakan

acara seminar kesehatan yang di tujukan pada masyarakat

umum yang bertujuan untuk menjual produk dari PT. (persero)


commit to user 51

Kimia Farma langsung kepada konsumen akhir. Dalam acara

seminar kesehatan ini biasanya dilakukan di ruangan atau pun

di gedung-gedung pertemuan warga dan biasanya di sekitar

tempat pelaksanaannya pasti ada branding dari produk PT.

(persero) Kimia Farma

Kendala yang dialami :

1) Belum semua daerah terdapat program seminar ini karena

dengan terbatasnya anggota yang bertugas dilapangan juga

minimnya tingakat masyarakat yang ingin datang ke acara

tersebut dan juga masyarakat telah terpengaruh oleh merk

lain yang sudah ada dipasaran terlebih dahulu

2) Penjualan yang lebih mahal dari harga yang ada dipasaran,

di kerenakan para petugas yang menangani program

tersebut tidak di bayar oleh perusahaan, jadi petugas itu

sendiri mengambil keuntungan dari penjualan langsung itu.

Sehingga banyak konsumen yang memilih membeli produk

dari PT. (persero) Kimia Farma langsung di apotek atau

warung yang menyediakan produk obat tersebut

Keuntungan

1) Lebih mudah untuk memperkenalkan produk

Dengan adanya penjelasan yang detail dari petugas yang

ada dilapangan, di harapakan masyarakat akan lebih


commit to user 52

mengerti tentang komposisi produk obat yang mereka

tawarkan kepada konsumen. Adapun wilayah yang jadi

sasran program tersebut antara lain

a) Solo

b) Sukoharjo

c) Boyolali

d) Sragen

e) Klaten

f) wonogiri


commit to user 53

BAB IV

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Berdasarkan pembahasan data yang telah dilakukkan, maka diperoleh

beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Strategi promosi yang digunakan

PT. (persero) Kimia Farma Surakarta adalah periklanan dan

personal selling untuk mengenalkan produk-produk obat kepada

konsumen. Dengan menggunakan strategi promosi tersebut

dianggap mampu mengenalkan produk-produk obat tersebut

dikalangan masyarakat secara luas dan di harapkan mampu

mendongkrak penjualan terdahadap produk tersebut.

2. Strategi media periklanan yang digunakan adalah : Radio, Televisi,

Spanduk, Brosur, Poster, Web site, Event. Media periklanan yang

digunakan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta sudah tepat

sasuai dengan teori. Namun perusahaan sebaiknya tetap perlu

diperhatikan kendala-kendalanya agar pada saatnya tidak terjadi

gangguan untuk mengenalkan produk kepada konsumen.


commit to user 54

3. Strategi personal selling yang digunakan adalah mengadakan

seminar kesehatan. Namun perlu juga diperhatikan akan

kekurangan dalam strategi tersebut, tetapi di satu pihak teori

mengenai strategi personal selling tersebut sudah baik bila

dilakukan perusahaan dalam menjaring konsumennya

B. SARAN

Dari ketiga strategi promosi yang di pakai oleh PT. (persero) Kimia

Farma Surakarta yaitu strategi promosi, strategi media periklanan dan

personal selling. Penulis lebih melihat pada strategi periklanannya

karena di lihat dari segi keberhasilan dalam menjaring konsumen

sangatlah besar dan mampu meyakinkan konsumen di bandingkan

dengan strategi promosi dan personal selling. Dan dari strategi

periklanan secara garis besar masyarakat lebih mengetahui tentang

produk apa yang di miliki oleh PT. (persero) Kimia Farma. Dengan

demikian strategi media periklanan terus di pertahankan eksistensinya

dan perlu adanya peningkatan di segala aspek yang mendukungnya.

Sedangkan untuk strategi promosi dan personal selling, sudah cukup

bermanfaat menunjang dalam penjualan produk. Dan sebaiknya untuk

ke dua strategi itu agar di pertahankan dan di tingkatkan lagi.

Documents

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id …eprints.uns.ac.id/4524/1/203731511201105291.pdfperpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user MOTTO Masa depan yang cerah berdasarkan