Digital-технологии и интернет маркетингbek.sibadi.org/fulltext/bn1132.pdfDigital-технологии и интернет-маркетинг Методические

С е р и я в н у т р и в у з о в с к и х

м е т о д и ч е с к и х у к а з а н и й С и б А Д И

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет (СибАДИ)»

Кафедра «Прикладная информатика в экономике»

Digital-технологии и интернет-маркетинг

Методические указания к дисциплине

«Digital-технологии и интернет-маркетинг»

Составитель Л.И.Остринская

Омск 2018

УДК 004

ББК 32.97

D 53

Рецензент

Доктор технических наук, профессор, С.Н. Чуканов

(Заведующий кафедрой «Компьютерные информационные

автоматизированные системы» ФГБОУ ВО СибАДИ.)

Работа утверждена редакционно-издательским советом университета в

качестве методических указаний.

D 53 Digital-технологии и интернет-маркетинг [Электронный ресурс] :

Методические указания / сост. Л.И.Остринская. – (Серия внутривузовских

методических указаний СибАДИ). – Электрон. дан. – Омск : СибАДИ, 2018.

– Режим доступа: http://bek.sibadi.org/fulltext/bn1132pdf, свободный после авторизации. – Загл. с экрана.

По темам изложен материал, необходимый для выполнения лабораторных

работ, дана рекомендуемая литература и перечень дополнительных ресурсов,

необходимых для освоения дисциплины «Digital-технологии и интернет-

маркетинг». Для самостоятельной подготовки к промежуточной аттестации

сформированы вопросы и типовые тесты.

Имеется интерактивное оглавление в виде закладок.

Методические указания предназначены для бакалавров направления

09.03.03 «Прикладная информатика». Также могут быть использованы как

дополнительный учебный материал в различных информационных дисциплинах

для формирования профессиональных компетенций.

Издание подготовлено на кафедре «Прикладная информатика в

экономике».

Текстовое (символьное) издание ( )

Системные требования: Intel, 3,4 GHz; 150 Мб; Windows XP/Vista/7; DVD-ROM;

1 Гб свободного места на жестком диске; программа для чтения pdf-файлов:

Adobe Acrobat Reader; Foxit Reader

Техническая подготовка

Издание первое. Дата подписания к использованию

Издательско-полиграфический комплекс СибАДИ. 644080, г. Омск, пр. Мира, 5

РИО ИПК СибАДИ. 644080, г. Омск, ул. 2-я Поселковая, 1

© ФГБОУ ВО «СибАДИ», 2018

_____________________________

Согласно 436-ФЗ от 29.12.2010 «О защите детей от информации,

причиняющей вред их здоровью и развитию» данная продукция

маркировке не подлежит.

_____________________________

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................. 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ К ЛАБОРАТОРНЫМ РАБОТАМ

И КОНТРОЛЬНЫМ ЗАДАНИЯМ ............................................................ 6

1.1. Понятие и структура интернет-маркетинга ...................................... 6

1.2. Интернет-реклама: понятие, специфика, роль, цели и задачи ........ 7

1.3. Маркетинговые исследования в Интернете ...................................... 8

1.4. Поисковая оптимизация .................................................................... 10

1.5. Интернет-маркетинг в социальных сетях ....................................... 11

1.6. Вирусный маркетинг ......................................................................... 12

1.7. Контекстная реклама ......................................................................... 14

1.8. Баннерная реклама ............................................................................ 15

1.9. E-mail реклама.................................................................................... 16

1.10. Анализ эффективности интернет-рекламы ................................... 18

1.11. Установление и поддержание долговременных отношений с

целевой аудиторией посредством интернет-коммуникаций ............... 19

2. ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ............................................................... 20

2.1. Лабораторная работа №1 «Маркетинговые исследования в

Интернет» .................................................................................................. 20

2.2 Лабораторная работа №2 «Маркетинговая информационная

система» ..................................................................................................... 21

2.3 Лабораторная работа №3 «Поисковая оптимизация» .................... 21

2.4 Лабораторная работа №4 «Интернет-маркетинг в социальных

сетях» ......................................................................................................... 22

2.5 Лабораторная работа №5 «Вирусный маркетинг» ......................... 22

2.6 Лабораторная работа №6 «Контекстная реклама» ......................... 23

2.7 Лабораторная работа №7 «Баннерная реклама» ............................. 23

2.8 Лабораторная работа №8 «E-mail реклама. Использование

электронной почты как инструмента маркетинга» ............................... 24

2.9 Лабораторная работа №9 «Оценка эффективности интернет-

рекламы» .................................................................................................... 24

3.ТЕМЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ИТОГОВОЙ ФОРМЕ КОНТРОЛЯ 25

4. ТИПОВЫЕ ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К

ИТОГОВОЙ ФОРМЕ КОНТРОЛЯ ........................................................ 26

5. ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ/СОБЕСЕДОВАНИЯ ПО

DIGITAL-ТЕХНОЛОГИИ И ИНТЕРНЕТ- МАРКЕТИНГ ................... 33

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................. 33

ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ», РЕКОМЕНДУЕМЫХ

ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ....................................................... 33

ВВЕДЕНИЕ

Digital Marketing — маркетинг товаров и услуг, использующий

цифровые технологии для взаимодействия с потребителями на всех

этапах. В отличие от интернет-маркетинга, он использует не только

глобальную сеть, но и оффлайн-каналы: например, POS-терминалы

или умные электронные гаджеты.

В маркетинге актуальны разные направления, но Digital набира-

ет особую популярность, как в сегменте b2c, так и в b2b. Он позволяет

тесно взаимодействовать с потребителями и охватывать большую

часть целевой аудитории, поэтому отличается высокой эффективно-

стью.

Основная цель дисциплины - способствовать формированию

современного маркетингового мышления, накоплению и системати-

зации знаний, приобретению компетенций, позволяющих активно и

творчески участвовать в разработке и практическом применении со-

временных концепций, методов и моделей Интернет-маркетинга. Для

достижения этой цели особое внимание уделяется самостоятельной

работе студентов по изучению и критическому осмыслению совре-

менных тенденций развития Интернет-маркетинга, возможностей ис-

пользования имеющихся и развития новых подходов, методов, моде-

лей Интернет-маркетинга для решения актуальных проблем в области

маркетингового управления.

Для достижения поставленной цели реализуются следующие за-

дачи:

изучение особенностей Интернет-маркетинга, методов и

инструментов маркетинга, используемых на рынках;

ознакомление с современными тенденциями в развитии

теоретических основ и практики Интернет-маркетинга;

формирование компетенций, необходимых для практического

использования изучаемых теоретических концепций, моделей,

методов и технологий при проведении маркетингового аудита, при

анализе и обосновании решений в области Интернет-маркетинга, при

разработке маркетинговых планов и проектов;

приобретение знаний и навыков, необходимых для

постановки и практического решения основных задач маркетинга

применительно к Интернет-маркетингу.

В результате изучения дисциплины студент должен знать: ме-

тодологии обследования предметной области; основные понятия ин-

тернет-маркетинга, а также методы, средства и технологии его прове-

дения; правовые основы, регламентирующие исследований в профес-

сиональной деятельности. Студент научится использовать инстру-

менты digital-технологий и интернет- маркетинга, участвовать в раз-

работке маркетинговой деятельности, а также овладеет навыками

планирования рекламных кампаний в интернете, методами позицио-

нирования веб-сайта в сети интернет .

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ К ЛАБОРАТОРНЫМ

РАБОТАМ И КОНТРОЛЬНЫМ ЗАДАНИЯМ

1.1. Понятие и структура интернет-маркетинга

Вопросы для рассмотрения: Цели и задачи учебной

дисциплины. Место и роль дисциплины в системе подготовки

специалистов в области инноваций. Понятие «интернет-

маркетинг», история явления, структура и ее характеристики,

актуальность изучения и применения инструментария в современной

экономической ситуации.

Рекомендуемая литература: 2, 3.

Перечень дополнительных ресурсов: 1, 4, 5.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение

литературы, изучение вопросов темы, подготовка материалов к

написанию рефератов. Подготовка к тестированию.

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — практика

использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете,

с целью продажи продукта или услуги покупателям и управление

взаимоотношениями с ними.

При использовании интернет-маркетинга цены на товары и

услуги будут ниже, поскольку нет необходимости физического

присутствия. Интернет-маркетинг включает в себя такие

направления, как продвижение в социальных сетях (SMM),

оптимизация сайта для поисковых систем (SEO), e-mail маркетинг,

маркетинг в поисковых системах (SEM), входной маркетинг,

партнёрский маркетинг и другие виды.

Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета.

Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными

магазинами.

Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже,

чем в обычном магазине за счет экономии на издержках.

Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению

бренда или продукта в сети. Включает в себя огромный арсенал

инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама,

баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг,

вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама,

работа с блогами и т. д.).

Место продаж (Place) — точка продаж, для интернет-

маркетинга точка взаимодействия при решении о покупке (например,

сайт, лэндинг, рекламное объявление, группа в соцсети, и т.д).

Огромную роль играет правильно выбранная точка общения с

целевой аудиторией и удобство коммуникации с продавцом. Часто

именно это аспект не позволяет компании хорошо продавать даже

при наличии конкурентного предложения.

1.2. Интернет-реклама: понятие, специфика, роль, цели и задачи

Вопросы для рассмотрения: Виды интернет-рекламы и

способы их классификации. Различия в задачах, решаемых с помощью

различных видов интернет-рекламы. Структура, этапы и проблемы

реализации комплексной рекламной кампании в Интернете. Типы

рекламных кампаний, их целевая аудитория, медиапланирование.






Интернет-реклама — реклама, размещаемая в сети Интернет.

Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый

характер. Первая ступень — внешняя реклама, размещаемая

рекламодателем у издателей, — рекламный носитель. Виды этой

рекламы: баннеры, текстовые блоки, видеореклама, байрики, мини-

сайты, Interstitials. Такая реклама обычно имеет ссылку

непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень). Реклама в

Интернете обладает рядом преимуществ, в отличие от обычной

рекламы: возможности отслеживания реакции и действий

пользователя сети Интернет, рекламодатель может быстро вносить

изменения в действующую рекламную кампанию. Желаемые

действия пользователя называются конверсия.

На сегодняшний день выделяют следующие виды рекламы в

интернете:

медийная реклама;

контекстная;

вирусная реклама;

тизерная реклама;

таргетированная;

поисковая оптимизация.

Рекламная кампания — это целенаправленная система

спланированных рекламных мероприятий, объединённых одной

идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели

в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя, в

установленные предварительным анализом период времени, область

действия, рынок и целевую аудиторию.

Медиапланирование - это процесс формирования системы

каналов доставки рекламных посланий адресатам рекламной

коммуникации. Его основной задачей является оптимизация схемы

размещения рекламных материалов, основанная на объективных

показателях.

1.3. Маркетинговые исследования в Интернете

Вопросы для рассмотрения: Сущность и особенности

маркетинговых исследований в Интернете. Виды маркетинговых

исследований в Интернете, методы получения и анализа

информации. Инструментарий и способы анализа целевой аудитории

в Интернете. Конкурентная разведка в Интернете, бенчмаркинг.






Маркетинговое исследование - это систематическая подготовка

и проведение различных обследований, анализ полученных данных и

представление результатов и выводов в виде, соответствующем

конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией.

Опросы. Метод интернет-опросов, пожалуй, один из самых

популярных при проведении исследований в глобальной сети. В

основном, опросы проходят посредством анкетирования

пользователей. Это могут быть как почтовые рассылки определённой

категории потребителей того или иного продукта, так и, например,

опросы на сайтах компаний, которые заинтересованы в проведении

маркетингового исследования, так как можно рассчитывать на «свою»

аудиторию. Сегодня популярны компании, организующие

маркетинговые исследования, которые располагают собственными

базами респондентов. Это стало возможными именно благодаря тому,

что интернетом сегодня пользуется огромное количество человек, и

есть возможность получить информацию от определённой категории

людей из разных уголков страны.

Итак, формы опросов в интернете могут быть разными:

рассылка анкет по электронной почте, анкетирование на сайтах

компаний, опросы офлайн, когда респонденту предлагается скачать

анкету, заполнить её самостоятельно, а затем отправить по

электронной почте или иным способом.

Интернет-интервью. Оно может быть схоже по формату с

интернет-опросом, когда человеку предлагается развёрнуто ответить

на несколько вопросов как онлайн, так и офлайн. Широко

распространена форма онлайн-чата, как синхронного – видео-чат, так

и асинхронного – чат по электронной почте и другим программам.

Фокус-группы группы пользуются сегодня очень большой

популярностью. Такая форма действительно имеет серьёзные

преимущества перед традиционной в первую очередь по причине

более простой организации. Через интернет проще найти нужную

категорию людей с определённым количеством характеристик, кроме

того, их проще созвать – никому не нужно собираться в

определённом месте. Также, как отмечают некоторые исследователи,

онлайн фокус-группы, как правило, проходят психологически

«свободнее», так как людям намного комфортнее находиться на своём

месте. Их ответы и мнения выходят более откровенными, а влияние

членов группы друг на друга значительно меньше, чем в

традиционной фокус-группе. Также эта форма часто используется в

письменном формате – когда модератор задаёт группе вопрос, и

каждый из её членов присылает на свой ответ. Однако, минусы

онлайн фокус-групп в том, что модератору гораздо сложнее отследить

истинные мотивы участников. Кроме того, форма «онлайн» пригодна

лишь в том случае, когда речь заходит о каких-то нематериальных

объектах исследования – бренде, логотипе, слогане и т. д. Интернет

группы почти бесполезны, если речь идёт о тестировании чего-либо –

продукта, упаковки и прочего, когда людям необходимо «вручную»

протестировать продукт.

Бенчмаркинг (от англ. Benchmarking), - эталонное

тестирование. Сопоставительный анализ на основе эталонных

показателей — это процесс определения, понимания и адаптации

имеющихся примеров эффективного функционирования компании с

целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает

в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и

маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и

фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления

фирмой возможных способов совершенствования её собственных

продуктов и методов работы.

Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей

можно рассматривать как одно из направлений стратегически

ориентированных маркетинговых исследований.

Недостатки: трудность получения объективных показателей из-

за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие

системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют

получить реальные данные по тем или иным направлениям

деятельности.

1.4. Поисковая оптимизация

Вопросы для рассмотрения: Регистрация в поисковых

системах и поисковая оптимизация. Понятие и цели поисковой

оптимизации. Методы поисковой оптимизации. Основные понятия и

рекомендации по увеличению релевантности веб-ресурса. Создание

оптимизированного контента сайта, разработка текстов ссылок и

описаний. Повышение индекса цитирования. Участие в рейтингах и

регистрация в каталогах. Обмен ссылками. Использование методов

спамдексинга.






Поисковая оптимизация — комплекс мер по внутренней и

внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах

выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей,

с целью увеличения сетевого трафика (для информационных

ресурсов) и потенциальных клиентов (для коммерческих ресурсов) и

последующей монетизации (получение дохода) этого трафика.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся понятия SEO-

оптимизации.

ИЦ (Индекс цитирования) — числовая характеристика,

предназначенная для подсчета общего числа доменов, которые

ссылаются на тот или иной сайт.

ТИЦ — Тематический Индекс цитирования — технология,

служащая для определения авторитетности ресурса.

PR (Page Rank) — числовая характеристика, отображающая

«важность» страницы.

Конверсия — отношение количества человек, сделавших на

сайте определенное действие к общему количеству посетителей.

Любая оптимизация подразумевает увеличение конверсии.

Релевантность — отношение соответствия определенного

запроса к информации на ресурсах, что находятся в индексе. Т. е.,

например, когда по запросу «основы SEO» поисковик строит

результат выдачи, то на первом месте будет страница, информация на

которой, по мнению поисковой системы, будет наиболее

соответствовать запросу.

Серп — обычный результат поиска в виде списка ресурсов,

которые размещены в порядке уменьшения релевантности.

Уникальный контент — информация, которая еще не

существует в индексе поисковой системы.

Индекс — база данных поисковой системы. Она была создана

для хранения информации о ресурсах и увеличения

производительности и скорости поиска данных.

Мета теги представляют собой указания для машин-

поисковиков. Мета теги включены в текст страницы, однако они

остаются невидимыми для пользователя. Наиболее часто для этого

используются теги Title (заглавие), Description (описание), а также

Keywords (ключевые слова страницы).

1.5. Интернет-маркетинг в социальных сетях

Вопросы для рассмотрения: Интернет-маркетинг в

социальных сетях и блогах. Основные понятия и структура

социальных сетей. Сущность, цели и задачи SMM. Проблемы и

тенденции развития.






С ростом популярности социальных сетей (таких как

ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+ и других) возрос и

интерес маркетологов к этим площадкам как к новому источнику

целевой аудитории для продвижения брендов и компаний. Очень

быстро маркетинг в социальных сетях – Social Media Marketing

(SMM) – стал одним из элементов комплекса интернет-маркетинга.

Он используется для привлечения на сайт компании

посетителей (а значит и возможных новых клиентов) из среды

социальных сетей. Но позиционирование на этих площадках и методы

продвижения в них имеют ряд особенностей.

Несколько причин привлекательности и особенности

сообществ в интернете:

Не рекламный формат сообщений. Считается, что

информация, переданная от одного пользователя другому в соцсети

сравнима с личной рекомендацией услуги/товара или компании этим

человеком своим друзьям, а значит, к такому сообщению будет

больше доверия чем обычной рекламе.

Распространение информации по принципу «сарафанного

радио». Главная задача при работе с социальными группами в сетях –

создать такой контент, который будет распространяться людьми

самостоятельно, без дополнительных усилий со стороны инициаторов

сообщений.

Глубокий таргетинг. Можно выделить целевую аудиторию,

персонализировать пользователей, изучить реальных клиентов, их

личные и профессиональные предпочтения и сфокусировать

рекламную компанию на конкретном сегменте.

Интерактив. Возможность оперативно реагировать на

вопросы и отклики посетителей, поддерживать необходимый диалог.

1.6. Вирусный маркетинг

Вопросы для рассмотрения: Понятие и принципы вирусного

маркетинга. Алгоритм распространения вирусного контента.

Особенности методов оценки эффективности вирусных рекламных

акций. Анализ наиболее успешных примеров вирусной рекламы,

выделение проблем данного вида интернет-рекламы. Вирусный

маркетинг и соблюдение прав пользователей на частную жизнь.






Вирусный маркетинг — общее название различных методов

распространения рекламы, характеризующихся распространением в

прогрессии, близкой к геометрической, где главным

распространителем информации являются сами получатели

информации, путём формирования содержания, способного привлечь

новых получателей информации за счёт яркой, творческой,

необычной идеи или с использованием естественного или

доверительного послания.

В «доинтернетовскую эпоху» использовались методы т. н.

«сарафанного радио», через личные коммуникации, фокус-группы,

рекламные акции в печати, на телевидении и т. д.

Маркетинговая техника, использующая существующие

социальные сети для повышения осведомлённости о

бренде/товаре/услуге,

Методические принципы, характерные для e-mail-

маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче

маркетингового сообщения другим лицам, потенциал для

экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно

вирусам, такие технологии используют любую благоприятную

возможность для увеличения числа переданных сообщений.

Продвижение при помощи вирусного контента может принимать

самые различные формы — видео, фото, флеш-игры, звонок из

видеоролика (WOW-call), даже просто текст (например, анекдоты).

Вследствие того, что у большинства населения наблюдается

низкий уровень доверия к рекламе вообще, а тем более исходящей от

компании-производителя, основной принцип вирусного маркетинга

заключается в том, что человек, получающий информационное

сообщение, должен быть уверен, что оно исходит от лица

незаинтересованного, например, от знакомого, или незнакомого, но

ни в коем случае не аффилированного к рекламной кампании.

Например, человек с готовностью выслушает от «живого человека»

положительные отзывы о товаре и, скорее всего, купит этот товар. И

наоборот: увидев рекламный ролик этого товара, он его

проигнорирует, поскольку распространено мнение, что реклама

приукрашивает качества товара.

1.7. Контекстная реклама

Вопросы для рассмотрения: Виды, принципы и преимущества

контекстной рекламы. Сети предлагающие услуги контекстной

рекламы. Поисковая реклама как частный случай контекстной,

определение, особенности. Методы ценообразования в поисковой

рекламе, способы повышения эффективности.






Контекстная реклама — тип интернет-рекламы, при котором

рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием,

контекстом интернет-страницы (лат. contextus — соединение, связь).

Контекстная реклама действует избирательно и отображается

посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых

потенциально совпадает/пересекается с тематикой рекламируемого

товара либо услуги, целевой аудитории, что повышает вероятность их

отклика на рекламу.

Для определения соответствия рекламного материала странице

интернет-сайта обычно используется принцип ключевых слов. На

ключевые слова ориентируются и поисковые системы. Поэтому

контекстная реклама с большей вероятностью будет

продемонстрирована потребителю, который использует сеть

Интернет для поиска интересующей информации о товарах или

услугах.

Почти все поисковые машины в сети Интернет используют

системы контекстной рекламы для получения прибыли (например,

рекламные сети Яндекс.Директ и Google AdWords, которые являются

источником прибыли компаний Яндекс и Google, соответственно).

Системы контекстной рекламы позволяют размещать рекламу на

страницах с результатами поиска по определённым ключевым

словам; на сайтах, установивших блоки контекстной рекламы на

своих страницах и в мобильных приложениях.

1.8. Баннерная реклама

Вопросы для рассмотрения: Баннерная реклама. Понятие

баннерной рекламы. Технологии баннерной рекламы. Практика

использования баннерной рекламы. Достоинства и недостатки

баннерного обмена. Эффект выгорания баннерной рекламы,

баннерная слепота. Повышение эффективности баннерной рекламы.






Баннерная реклама — это графическое изображение,

предназначенное для рекламы какого-либо продукта или услуги.

Баннер может содержать в себе текст, статическое или динамическое

изображение. Как и другие виды рекламы, сам онлайн-баннер

ссылается на страницу с описанием товара или услуги. Обычно такие

объявления ставят на сайты для привлечения новых посетителей.

Графические баннеры — в такой рекламе могут использоваться

простые изображения в формате png, jpg, gif или jpeg. Этот формат

банера хоть и простой, но может сильно нагружать сайт. Особенно

это касается gif-изображений довольно больших размеров. Поэтому

если и будете использовать графическую рекламу, то старайтесь

делать ее небольших размеров. Таким способом вы не будете сильно

нагружать сайт. Размер файла старайтесь делать не более 100 Kb.

Если вы будете использовать формат gif, то продолжительность

анимации делайте не больше 30 секунд. Также уделяйте внимание и

скорости воспроизведения анимации. Она не должна превышать 5

секунд.

Интерактивный баннер — эта наиболее эффективный вид

рекламы, но и дорогой по сравнению с остальными форматами.

Векторная графика здесь выглядит куда лучше. Да и весит она

намного меньше. Обычно тут используется технология cgi, JavaScript

или Flash. Самое главное, так это не перестараться с графикой и

звуковым сопровождением. Если переборщить, то такая

интерактивная реклама будет смотреться очень убого и даже немного

раздражать посетителей. Частоту в такой баннерной рекламе на сайте

делайте не более 24 кадра в секунду.

Текстовые рекламные блоки — Richtext (формат хранения

размеченных документов). В отличие от графической, текстовая

реклама намного быстрее загружается. Такое объявление будет

показано даже, если пользователь у себя в браузере отключил показ

графики. Создание текстового баннера намного проще чем создание

графического. Тут не нужно тратить много времени на отрисовку

графики. Достаточно просто и кратко сформулировать идею своего

рекламного сообщения. Еще одним хорошим плюсом является то, что

текстовые рекламные блоки не вызывают баннерную слепоту и

хорошо сливаются с общей информацией самого сайта.

1.9. E-mail реклама

Вопросы для рассмотрения: E-mail реклама. Основные

понятия и преимущества е-mail рекламы. Индивидуальные письма.

Списки рассылки. Дискуссионные листы. Спам.






Email рассылка – самый экономичный способ донести

информацию до потребителя. E-mail рассылка представляет собой

метод маркетинга, при котором компании рассылают рекламные

материалы и образцы своей продукции потенциальным покупателям.

В Интернете email рассылки нередко называют спамом. Спам – это

массовая рассылка рекламных объявлений по электронной почте без

согласия на то получателей. Однако отличие рекламы методом email

рассылки состоит в том, что прямая почтовая рассылка

осуществляется с согласия потребителя.

Преимущества email рекламы в бизнесе:

1.Возможность персонифицированного обращения к

пользователю. Личное послание обычно действует лучше

обезличенного рекламного обращения.

2. Богатые возможности фокусировки. Как правило, на

рассылки подписываются люди, действительно интересующиеся

проблемой, которой рассылка посвящена. Таким образом,

рекламодатель может быть уверен, что он обращается к целевой

аудитории.

3. Получатель рекламного сообщения, не интересного ему

лично, может без проблем переправить данное сообщение своему

другу или знакомому, которого, на его взгляд, данное предложение

может заинтересовать. Современные технологии позволяют

размещать в письмах не только текст, но и графические изображения

(в частности, баннеры) и отслеживать переходы по ссылкам в письмах

на сайт рекламодателя.

4. Как правило, по email рекламе приходит больше

действительно целевых посетителей, чем, например, по баннерной

рекламе.

Недостатки email рекламы:

1.Относительно высокая цена контакта с одним пользователем;

широта охвата аудитории, как правило, ниже, чем при баннерной

рекламе.

2.Быстрое «выгорание» рекламы. Посылать одинаковое

рекламное сообщение одному адресату даже дважды уже

нерационально. Баннер в баннерной сети можно не менять месяцами,

и его будут видеть все новые и новые пользователи. Список рассылки

так быстро не обновляется и, воспользовавшись им один раз,

рекламодатель исчерпывает его рекламные возможности на

достаточно долгое время.

Индивидуальные письма- рассылка индивидуальных писем по

электронной почте - инструмент директ-маркетинга, требующий

времени и персонализации сообщений. Ему предшествует работа по

сбору адресов. С другой стороны, письмо попадает именно тем

представителям аудитории, в чьем внимании инициатор рассылки в

наибольшей степени заинтересован.

Дискуссионные листы создаются для обмена информацией,

обсуждения вопросов на определенную тематику. В отличие от

списков рассылки писать в лист могут не только непосредственно его

создатели, но и все участники. Как правило, перед тем, как сообщение

рассылается всем участникам листа, оно проходит верификацию.

Модератор листа (им может быть либо основатель листа, либо

авторитетная песона, выбранная участниками) исключает сообщения,

не относящиеся к тематике листа (off-topic), пресекает флейм (flame)

и т.д. Обязательно подпишитесь и начинайте мониторить все

дискуссионные листы, которые прямым или косвенным образом

касаются Вашего бизнеса. Среди их участников Вы наверняка

найдете своих потенциальных партнеров и клиентов.

Дополнительным положительным моментом активного участия в

листе является тот факт, что часто популярные и авторитетные

дискуссионные листы мониторятся представителями

специализированной прессы, и есть вероятность, что Вы будете

процитированы на страницах изданий или Вас пригласят.

Спам (англ. spam) — массовая рассылка корреспонденции

рекламного характера лицам, не выражавшим желания её получать.

Распространителей спама называют спамерами.

1.10. Анализ эффективности интернет-рекламы

Вопросы для рассмотрения: Анализ эффективности

интернет-рекламы. Основные термины и показатели

эффективности интернет-рекламы. Методы сбора информации,

используемой для анализа. Критерии эффективности рекламы.

Методы анализа эффективности рекламы. Проведение анализа

эффективности рекламной кампании.






Эффективность интернет-рекламы является одним из

предметов анализа интернет-маркетинга.

Первичными показателями, используемыми при оценке

посещаемости рекламируемого сайта и анализе эффективности

интернет-рекламы, являются хит (или посещаемость — запрос к веб-

серверу для получения файла) и хост (уникальный компьютер,

выдающий эти запросы к веб-серверу).

Число хитов на сайте в единицу времени даёт возможность

оценки рекламной мощности сайта. Для специалиста по интернет-

рекламе хост — это пользователь, просматривающий страницы

(делающий хиты). С уникальным пользователем ассоциируется

уникальный IP-адрес компьютера, с которого выполняется доступ.

Кроме хитов и хостов, для оценки эффективности рекламы

анализируют воздействие рекламного сообщения на аудиторию с

помощью относительных показателей CTR, CTB, CTI.

CTR (англ. Click-Through Rate) — основной показатель

эффективности интернет-рекламы (синоним — кликабельность, по-

русски может называться «откликом»). CTR измеряется в процентах и

является важным показателем эффективности работы рекламного

сообщения. Для динамической рекламы в рунете CTR колеблется от

0,001 % до 3 %. При хорошей организации таргетинга этот показатель

может возрасти до 10 % и выше.

При анализе эффективности следует иметь в виду, что, к

примеру, для имиджевой рекламы значение CTR гораздо менее

существенно, чем количество показов и внимание пользователей,

поэтому для анализа эффективности требуются и другие параметры.

CTR зависит от вида рекламного сообщения и обстоятельств

его показа. CTB и CTI зависят от многих параметров, среди которых

глубина просмотра веб-сайта, а также соотношение новых и

вернувшихся пользователей. Все приведенные выше показатели

эффективности сочетают друг с другом, они могут быть исследованы

и как самостоятельные показатели. На основании их изменения во

временном промежутке могут быть сделаны выводы об

эффективности либо неэффективности проведённых изменений в

рекламной кампании.

VTR (View-Through-Rate) — показатель субъективной

привлекательности рекламного средства, оценивается как процентное

соотношение числа просмотров к числу показов рекламного

сообщения, а также служит оценкой числа осуществившихся

рекламных контактов.

Не менее важно оценивать влияние рекламной кампании на

объём и структуру аудитории сайта (количественные характеристики:

максимальная аудитория, нерегулярная аудитория и т. д.).

1.11. Установление и поддержание долговременных отношений с

целевой аудиторией посредством интернет-коммуникаций

Вопросы для рассмотрения: Партнёрские программы.

Спонсорские программы. Веб-кольца. Комьюнити: проблема

возврата посетителей и создания постоянной аудитории;

постановка проблемы создания виртуального сообщества; методы

создания виртуального сообщества; офлайновая поддержка

онлайновых проектов.






Партнёрская программа (англ. Affiliate program) или партнёрка

— форма делового сотрудничества между продавцом и партнёрами,

при продаже какого-либо товара или предоставления услуг.

Позволяет продавцу сократить расходы на привлечение конечного

покупателя. Особенно широко распространены в деловой модели

B2B.

Спонсорская программа – форма сотрудничества, основанная

на оплате организатором спонсорской программы её участникам за

просмотр рекламы (сектор В2С). Участники спонсорской программы

на регулярной основе смотрят рекламу спонсоров и получают за это

деньги или пользуются бесплатными услугами (например,

бесплатным доступом в Интернет).

Веб-кольцо (WebRing) — это совокупность сайтов,

объединенных общей тематикой и имеющих на своих страницах

особую текстовую или графическую ссылку на остальные сайты,

входящие в кольцо. Щелкая на строке ссылки «следующий», можно

последовательно пройти по всем сайтам кольца и вернуться к

исходному.

Виртуальное практическое сообщество или просто виртуальное

сообщество (ВПС, англ. Virtual community of practice) разработано и

поддерживается с помощью сети Интернет. Это группа людей,

объединённых общими интересами, профессией или хобби, которые

общаются с помощью сети Интернет. Через общение люди получают

или углубляют свои знания в сферах, которые им интересны.

2. ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ

2.1. Лабораторная работа №1

«Маркетинговые исследования в Интернет»



Целью лабораторной работы является изучение понятия

«Маркетинговые исследования в Интернет».

Задание:

Найти в сети интернет определение понятию

«Маркетинговое исследование».

Изучить методы маркетингового исследования.

Провести сравнительный анализ методов маркетингового

исследования в Интернет.

Оформить отчет.

2.2 Лабораторная работа №2

«Маркетинговая информационная система»



Целью лабораторной работы является изученин

маркетинговый информационных систем.

Задание:

Найти в сети интернет маркетинговые информационные

системы.

Определить критерии для оценки информационных систем в

сфере маркетинга.

Провести сравнительный анализ информационных систем с

помощью выделенных критериев.



«Поисковая оптимизация»



Целью лабораторной работы является изучение понятия

поисковой оптимизации.

Задание:

Рассмотреть виды поисковой оптимизации.

Провести сравнительный анализ внутренней и внешней

оптимизации.

Сформировать выводы о целесообразности использования

каждого вида поисковой оптимизации.


«Интернет-маркетинг в социальных сетях»



Целью лабораторной работы является изучение особенностей

интернет-маркетинга в социальных сетях.

Задание:

Изучить методы рекламирования в социальных сетях.

Изучить сервисы для рекламы в социальных сетях, а также

сервисы для продвижения.

Сделать выводы о целесообразности использования

интернет-маркетинга в социальных сетях.

Сформировать список необходимых требований для

перспективного размещения рекламы в социальных сетях.



«Вирусный маркетинг»




вирусного маркетинга.

Задание:

Изучить методы распространения рекламы, использующиеся

в вирусном маркетинге.

Найти примеры вирусного маркетинга в сети интернет.

Сформировать правила успешного вирусного маркетинга.

Проанализировать преимущества и недостатки вирусного

маркетинга.



«Контекстная реклама»




контекстной рекламы.

Задание:

Изучить виды контекстной рекламы.

Исследовать процесс работы контекстной рекламы.

Определить необходимость использования контекстной

рекламы.

Проанализировать преимущества и недостатки контекстной

рекламы.

Изучить способы размещения контекстной рекламы.

Сформировать отчет.


«Баннерная реклама»




баннерной рекламы.

Задание:

Изучить виды баннерной рекламы.

Исследовать процесс работы баннерной рекламы.

Определить необходимость использования баннерной

рекламы.

Проанализировать преимущества и недостатки баннерной

рекламы.

Изучить способы размещения баннерной рекламы.



«E-mail реклама. Использование электронной почты как

инструмента маркетинга»




использования электронной почты как инструмента маркетинга.

Задание:

Изучить виды email рекламы.

Исследовать процесс работы email рекламы.

Определить необходимость использования email рекламы.

Проанализировать преимущества и недостатки email

рекламы.

Изучить способы размещения email рекламы.



«Оценка эффективности интернет-рекламы»



Целью лабораторной работы является изучение характеристик

для оценки эффективности интернет-рекламы.

Задание:

Изучить численные характеристики для оценки

эффективности интернет-рекламы.

Найти в сети интернет сайт, в котором данные о показателях

эффективности рекламы собираются посредством счетчиков,

установленных на веб-сайтах, или логов сервера, фиксирующих

информацию о посещаемости.

С помощью ресурсов (Google Analytics, Яндекс.Метрика и

др.) проанализировать количество показов, кликов, информацию о

посетителях (IP-адрес, анкеты регистрации и т.д.).

Сделать выводы о эффективности размещения рекламы на

данном сайте.


3. ТЕМЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ИТОГОВОЙ ФОРМЕ

КОНТРОЛЯ

1. Информационное обеспечение стратегии развития организа-

ции в условиях глобального информационного общества.

2. Информационная открытость компании (организации, регио-

на) - стратегический ресурс развития.

3. Информационное обеспечение маркетинговых исследований

4. Принципы построения корпоративного веб-сайта

5. Методы продвижения веб-сайтов в сети интернет

6. Методы поиска информации в сети Интернет для изучения

рынка

7. Развитие Интернет в России. Аудитория сети Интернет.

8. Разновидности электронной коммерции: представительские

сайты, электронные магазины, приложения B2B

9. Веб-сайт предприятия как инструмент маркетинга

10. Маркетинговые исследования в Интернете

11. Поиск информации в Интернете

12. История развития электронной коммерции

13. Комплекс маркетинговых коммуникаций в Интернет

14. Классификация веб-сайтов

15. Интернет как среда для ведения предпринимательской дея-

тельности

16. Концепция маркетинга взаимодействия

17. Формы прямого маркетинга

18. Эволюция Web

19. Интернет-сайт как инструмент маркетинга

20. Этапы создания веб-сайта

21. Выбор доменного имени для веб-сайта

22. Характеристика основных поисковых систем

23. Поисковая оптимизация

24. Этапы поисковой оптимизации

25. Методы внешней поисковой оптимизации

26. Факторы, понижающие рейтинг сайта в поисковой системе

27. «Белая» и «черная» оптимизация сайта

28. E-mail-маркетинг

29. Методы продвижения по электронной почте

30. Интернет-реклама

31. Преимущества интернет-рекламы

32. Современные инструменты интернет-рекламы

33. Контекстная реклама

34. Продвижение в социальных сетях и блогах

4. ТИПОВЫЕ ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К

ИТОГОВОЙ ФОРМЕ КОНТРОЛЯ

Итоговый тест по всем темам

1. Один из факторов, определивший необходимость исполь-

зования интернет-технологий в маркетинге — это

а) организация собственного интернет-представительства;

б) улучшение качества товаров и услуг;

в) ценообразование.

2. Интернет периода 1969—1994 гг. можно охарактеризовать

как

а) «коммерческую сеть»;

б) «некоммерческую сеть»;

в) исследования в сфере информатики.

3. Интернет — это

а) взаимосвязь сетей, базирующаяся

на едином коммуникационном протоколе;

б) группа соединенных компьютеров и других устройств;

в) мощный компьютер со специальным программным обеспече-

нием.

4. Сайт — это

а) программа, предназначенная для просмотра опубликованных

в Интернете веб-страниц;

б) программа, установленная на компьютере, подключенном к

высокоскоростной магистрали Интернет;

в) интегрированная часть сервера, посвященная какой-либо од-

ной тематике.

5. Провайдерами Интернет-услуг называют компании, ко-

торые:

а) обеспечивают пользователям доступ в Интернет;

б) занимаются прокладкой телефонных линий;

в) предоставляют услуги спутниковой связи.

6. Интернет-маркетинг представляет собой

а) комплекс мероприятий по исследованию интернет-рынка и

эффективному продвижению товаров с помощью современных ин-

тернет-технологий;

б) рост продаж товаров (услуг);

в) увеличение посещаемости Интернет-ресурса.

7. Особенности интернет-маркетинга определяются

а) целевым потребителем;

б) моделью интернет-бизнеса;

в) целевым рынком.

8. Под интернет-бизнесом понимают:

а) создание корпоративного сайта;

б) тактические приемы Интернета;

в) модель ведения бизнеса, одной из составных частей которого

является использование сети Интернет.

9. К основным этапам коммерческой сделки не относят

а) заключение контракта;

б) поиск информации;

в) создание интерактивного сайта.

10. Если любые два из четырех этапов коммерческой сделки

выполняются в режиме on-line, такая сделка считается

а) PR-акцией;

б) основной моделью сетевого бизнеса;

в) электронной коммерцией.

11. К основным бизнес-моделям относят

а) только модель В2С (business-to-consumer);

б) только модель В2В (business-to-business);

в) модель В2С и модель В2В в равной мере.

12. Модель В2С ориентирована

а) только на физические лица;

б) только на юридические лица;

в) на юридические и физические лица в равной мере.

13. К элементам, составляющим основу бизнес-модели, не

относят

а) платные сервисы для физических лиц;

б) интерактивный веб-сайт;

в) маркетинговую службу.

14. Модель В2В ориентирована

а) только на физические лица;

б) только на юридические лица:

в) на юридические и физические лица в равной мере.

15. Персонализация — это

а) богатство выбора товаров и услуг;

б) партнерские отношения между потребителями и производи-

телями при разработке требований к товарам (услугам);

в) создание уникальных предложений со стороны владельцев

Web-сайтов, отвечающее индивидуальным потребностям покупате-

лей.

16. Совместное производство — это

а) партнерские отношения между потребителями и производи-

телями при разработке требований к товарам (услугам);

б) создание уникальных предложений со стороны владельцев

web-сайтов;

в) изготовление продукции на заказ.

17. Интернет-магазин представляет собой

а) компанию, осуществляющую торговлю в Интернете с помо-

щью веб-сайта;

б) специальную форму on-line заксзза;

в) электронный каталог товаров.

18. Сайт Интернет-магазина содержит

а) только каталоги товаров;

б) только клиентскую базу;

в) каталоги товаров и клиентскую базу.

19. Чтобы получить возможность совершить покупку в Ин-

тернет-магазине, главное, что необходимо сделать клиенту, — это

а) позвонить администратору магазина;

б) зарегистрироваться на сайте;

в) сделать заказ.

20. Для обеспечения конфиденциальности информации, ос-

тавляемой клиентом на сайте, могут быть применены

а) только специальные средства защиты и шифрования;

б) только пароли;

в) специальные средства защиты и шифрования и пароли.

21. Если клиент приобретает товар в Интернет-магазине, то

он

а) должен оплатить его исключительно при получении товара;

б) должен оплатить его исключительно по предоплате;

в) может оплатить его как при получении товара, так и по пред-

оплате.

22. Основной функцией создания корпоративного сайта яв-

ляется

а) только поддержка существующего бизнеса;

б) только продвижение товаров и услуг компании в сети;

в) поддержка существующего бизнеса и продвижение товаров и

услуг компании в сети.

23. Недопустимо, чтобы сайт компании обладал таким свой-

ством, как

а) профессиональный дизайн;

б) поддержка диалога с клиентами и вовлечение их в дискус-

сию;

в) нерегулярное обновление информации.

24. Интернет-бэнкинг — это

а) услуги, которые оказывает обычный банк, кроме операций с

наличными;

б) услуги, которые оказывает обычный банк, включая и опера-

ции с наличными;

в) платежная система.

25. Интернет-трейдинг — это

а) осуществление операций купли/продажи ценных бумаг на

бирже, с помощью программы, установленной на компьютере;

б) проведение расчетов и контроль за ними;

в) платежная система.

26. К услугам связи относят

а) только электронную почту;

б) только форумы, чаты, ICQ;

в) электронную почту, форумы, чаты и ICQ.

27. Из дополнительных услуг связи Интернет-компании ис-

пользуют

а) только SMS-сообщения;

б) только передачу сообщений на пейджеры;

в) SMS-сообщения и передачу сообщений на пейджеры.

28. Наблюдение в Интернете за посетителями сайта позво-

ляет

а) лишь собрать статистическую информацию о поведении по-

сетителей на сайте и их предпочтениях;

б) лишь выявить степень заинтересованности посетителей в со-

держимом сайта;

в) собрать статистическую информацию о поведении посетите-

лей на сайте и их предпочтениях и выявить степень заинтересованно-

сти посетителей в содержимом сайта.

29. Под интернет-рекламой понимается

а) любая оплачиваемая форма неличного представления и про-

движения идей, товаров и услуг посредством Интернет;

б) электронная почтовая рассылка;

в) интернет-новости.

30. К основным особенностям интернет-рекламы относятся:

а) анализ статистической информации;

б) интерактивность, активность пользователей, регистрируе-

мость;

в) креативность.

31. Один из эффективных инструментов интернет-рекламы

— это

а) спам;

б) поисковые системы;

в) рекламные вставки и мини-сайты.

32. Наиболее действенный инструмент Интернет-

маркетинга — это

а) ценообразование;

б) интернет-реклама;

в) электронная почтовая рассылка.

33. Один из важнейших инструментов Интернет-маркетинга

— это

а) электронная почта;

б) тестирование;

в) интернет-этикет.

34. Комплекс маркетинговых коммуникаций в Интернете

включает в себя

а) рекламу;

б) стимулирование сбыта;

в) связи с общественностью.

35. Одним из популярных видов интернет-рекламы являет-

ся

а) реклама с использованием электронной почты;

б) баннерная реклама;

в) контекстная реклама.

36. Для проведения эффективной рекламной компании не-

обходимо определить

а) цели и задачи;

б) оценку эффективности;

в) полноту информации.

37. Один из главных критериев выбора рекламной площад-

ки для рекламодателя — это

а) стоимость рекламы;

б) анализ результатов;

в) удобство.

38. К основным методам стимулирования продаж в Интер-

нет можно отнести

а) скидки, подарки, конкурсы, лотереи;

б) поиск, анализ, выбор;

в) тестирование.

39. Public Relations — это

а) создание благоприятного образа компании;

б) расширение границ влияния компании на потребителя;

в) связи с общественностью.

40. В Интернете одной из основных функций PR является

а) создание благоприятного образа

компании и поддержание репутации компании на нужном уров-

не;

б) разработка программы мероприятий по стимулированию

сбыта;

в) построение взаимоотношений компании с клиентами.

41. Интернет-технологии дают возможность реализовать та-

кой вид маркетинговых коммуникаций, как

а) личные продажи;

б) охват аудитории;

в) приспособление к рыночным условиям.

42. Целью осуществления прямой продажи является

а) установление и поддержание прямой коммуникации между

продавцом и покупателем;

б) создание баз клиентов;

в) партнерские программы.

43. Одна из наиболее типичных форм мошенничества в Ин-

тернете — это

а) фишинг;

б) бенчмаркинг;

в) мерчандайзинг.

44. К достоинствам Интернет-маркетинга относят

а) исключительно доступность крупным и малым фирмам;

б) исключительно неограниченность рекламного пространства;

в) как доступность крупным и малым фирмам, так и неограни-

ченность рекламного пространства.

45. Личная продажа — это

а) устное представление товара в ходе беседы с покупателем с

целью продажи товара (услуги);

б) демонстрация новой продукции;

в) публикация новостей компании в Интернет-СМИ.

46. PR-акция состоит из

а) 3-х этапов;

б) 4-х этапов;

в) 5-ти этапов.

47. К методам PR относят

а) установление доверительных отношений между компанией и

общественностью;

б) работу с аудиторией в формах, дискуссионных листах и ча-

тах;

в) публикацию новостей и информационных материалов компа-

нии в Интернет-СМИ.

48. Под распределением товаров понимается

а) оптимизация количества продаваемых товаров;

б) скорость исполнения и доставки товаров;

в) доведение товаров производителем до конечных потребите-

лей (организация сбыта).

49. Существуют следующие виды каналов распределения

товаров:

а) только прямые;

б) только косвенные;

в) прямые и косвенные.

50. Под логистикой понимается

а) эффективность работы системы товародвижения;

б) качество доставленных товаров;

в) система обеспечения своевременной доставки товаров к мес-

там их продажи с максимально высоким уровнем обслуживания по-

купателей.

5. ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ/СОБЕСЕДОВАНИЯ ПО

DIGITAL-ТЕХНОЛОГИИ И ИНТЕРНЕТ- МАРКЕТИНГ

1. Основные принципы работы с аудиторией сайта.

2. Основные принципы и технологии Интернет-рекламы.

3. Маркетинговые исследования в Интернет.

4. Основные модели размещения рекламы в Интернет.

5. Дополнительные виды рекламы в Интернет.

6. Корпоративная (имиджевая) реклама в Интернет, Public

Relations.

7. Медиа-планирование, оптимизация рекламных расходов и

анализ эффективности рекламной компании в Интернет.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Интернет-маркетинг : учебник для академического бакалавриата / О.

Н. Жильцова [и др.] ; под общ. ред. О. Н. Жильцовой. — 2-е изд., перераб. и доп.

— М. : Издательство Юрайт, 2018. — 301 с. — (Серия : Бакалавр. Академиче-

ский курс). — ISBN 978-5-534-04238-2. — Режим доступа : www.biblio-

online.ru/book/EA68BCAC-C4CC-4B50-8A4E-B4CDF1858FB0.

2. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга : учебное пособие

для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова ; под общ. ред. Н. Я. Калюж-

новой. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 164 с. —

(Серия : Университеты России). — ISBN 978-5-534-04874-2. — Режим доступа :

www.biblio-online.ru/book/C16CB37A-1015-41F7-AA7A-9683B6DDF5C4.

3. Кобелев, О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие [Электрон-

ный ресурс] : учеб. пособие — Электрон. дан. — Москва : Дашков и К, 2013. —

684 с. — Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/56367. — Загл. с экрана.

4. Петрунина, Е.Б. Основы НТМL. [Электронный ресурс]: Учебно-

методические пособия / Е.Б. Петрунина, Е.Г. Селина. — Электрон. дан. — СПб.:

НИУ ИТМО, 2013. — 49 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/70968 —

Загл. с экрана.

5. Шигина, Н.А. Web-дизайн. [Электронный ресурс]: Учебные пособия

— Электрон. дан. — Пенза: ПензГТУ, 2015. — 157 с. — Режим доступа:

http://e.lanbook.com/book/62468 — Загл. с экрана.

ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»,

РЕКОМЕНДУЕМЫХ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1. «КонсультантПлюс» - Режим доступа: www.consultantplus.ru

2. ЭБС «Лань» - Режим доступа: http://e.lanbook.com

http://www.biblio-online.ru/book/EA68BCAC-C4CC-4B50-8A4E-B4CDF1858FB0

http://www.biblio-online.ru/book/EA68BCAC-C4CC-4B50-8A4E-B4CDF1858FB0

http://www.consultantplus.ru/

http://e.lanbook.com/

Documents

Digital-технологии и интернет маркетингbek.sibadi.org/fulltext/bn1132.pdfDigital-технологии и интернет-маркетинг Методические