« Je partage, j’économise »

DIGITAL BUSINESS HACKATHON

Team 5

Dossier final

I - L’entreprise et ses concurrents

II - La stratégie social média

III - Leviers d’acquisitions et de communications

IV - Solution

I - L’entreprise et ses concurrents

Usage des 18/35 ans et des étudiants des VTC et des taxis

Les 18/35 ans et les étudiants ont tendance à choisir l’offre la plus attrayante. Avant sa fermeture, Uberpop comptait un tiers de clients étudiants et 63% avait moins de 30 ans contre seulement un quart pour Uberpool et 10% pour les taxis. Ces consommateurs représentent 49% des offres de type Heetch ou Djump tandis que les plus de 50 ans représentent 48% des utilisateurs de VTC.Le profil des utilisateurs Uber reste malgré tout marqué par les étudiants et les moins de 30 ans qui n’étaient pas consommateur de taxis avant l’arrivée de la start-up.

Cette population utilise principalement les Uber pour des loisirs, à hauteur de 47%. La nuit, quand les autres transports sont limités, 37% des courses Uber sont réalisées mais seulement la moitié pour les taxis (20%). En revanche, seulement 21% utilisent l’application américaine pour se rendre dans une gare ou un aéroport qui restent majoritairement pour les taxis. Les utilisateurs de VTC cherchent un prix inférieur, si aucun chauffeur n’est disponible, seulement 25% se tournent vers un taxi.

Benchmarks des sites et applications concurrents

SPLYT:

Splyt est une application permettant de trouver un chauffeur de taxi vert pour être transporté d’un endroit à un autre. Durant le transport, les utilisateurs peuvent choisir de partager la voiture avec d’autres personnes s’ils sont 2 ou moins. Ils peuvent notamment choisir s’ils veulent que des femmes ou alors des personnes silencieuses avec des bagages ou non. L’application est liée à Facebook ce qui permet d’envoyer des post pour savoir si des amis font le même trajet. Une fois ces critères choisis, il y a une liste de personnes susceptible de correspondre avec des notes par rapport aux critères ainsi qu’une photo. Le prix est donc divisé même si le temps de transport peut être rallongé. Une fois la course finie, on peut ajouter la personne en ami afin de refaire des trajets ensemble. Splyt utilise Facebook, Twitter, Vimeo, Instagram, Linkedin et Youtube afin de créer du trafic et accroître leur notoriété et communiquer avec leurs utilisateurs.

SWOT:

Splyt est donc un concurrent important de CoTaxiGo mais ce dernier se démarque de par ses plateformes de téléchargement et ses forts coûts de réduction.

TRIPERZ (Hub et City):

Triperz est une application permettant de mettre en relation des voyageurs avec des taxis. Ces voyageurs cherchent à partager un taxi afin de limiter leurs coûts. Il existe deux faces chez Triperz : Triperz Hub et Triperz City. Ces deux faces sont sur la même application et sur le même site mais ne servent pas à la même chose. Avec Triperz Hub, on peut chercher un taxi à partager depuis une gare ou un aéroport tandis qu’avec Triperz City, on peut chercher un taxi à partager de n’importe où. Le principe de Triperz reste le même. Cette application a pour objectif de proposer des taxis proches, à partager et ayant un compteur bloqué à 0 tant que personne n’est dedans afin de réduire le coût des taxis. Cette entreprise vise toutes les personnes de plus de 18 ans souhaitant utiliser des transports en communs pour se déplacer. Triperz utilise Facebook, Twitter et Linkedin afin de communiquer avec leurs utilisateurs. Cependant, il y a très peu d’annonce à propos de leur application ni de publicité. Leurs réseaux sociaux sont plutôt tournés vers le fun.

Forces:-Rapidité-Prix réduit par le partage-Grand choix de critère pour partager le taxi-Choix de partage ou non du taxi-Application simple et rapide-L’application est disponible dans de nombreux pays et en français, anglais, allemand et néerlandais-Système de notation de la course-Estimation du prix du trajet avant la course

Faiblesses:-Application non disponible sur Windows phone-Pas de choix sur la distance en plus lorsque l’on partage le taxi

Opportunité:-Un nombre de client potentiel conséquent-Un grand nombre de taxi vert

Menaces:-Concurrence conséquente-Des prix plus bas

SWOT:

Triperz est un concurrent de CoTaxiGo mais ce dernier peut se démarquer par la vitesse de leur application et la réduction proposée aux utilisateurs et le fait qu’ils ne prennent pas de part sur les voyages.

UBERPOOL:

Réseaux sociaux:- Facebook: 7 440 371 personnes aiment- Twitter: 680 millions d’abonnés, 853 j’aime- Instagram: 401 millions d’abonnés.

SWOT:

Forces:-Système de notation de la course-Estimation du prix du trajet avant la course-Le compteur du taxi est à 0 lorsqu’il arrive- Permet de payer rapidement si notre carte est enregistrée dans l’application- Application valable en anglais et en français-Ne prend que les personnes aux aéroports et aux gares

Faiblesses:-Ne parlent que peu d’eux sur les réseaux sociaux.-Disponible qu’en France-Fautes d’orthographes sur les réseaux sociaux-Indisponible sur Windows Phone

Opportunité:-Un nombre de client potentiel conséquent-Un grand nombre de taxis-Les taxis sont connus ce qui permet de créer une notoriété plus facilement par leur biais

Menaces:-Concurrence conséquente-Taxis ne veulent pas être notés-Des prix plus bas

Forces:- Application simple d’utilisation.- Uber disponible en moins de 10 minutes.- Couverture nationale et internationale

Faiblesses:- Perte d’usagers- les usagers s’inquiètent de la politique

de confidentialité

Opportunité:- Présent dans 60 pays encore beaucoup

de marchés à exploiter.- Développé de façon optimale, cela

pourrait rapporter de l’argent.

Menaces:- Plusieurs concurrents- Nombreuses sanctions par les autorités

et nombreux procès.

HEETCH:

Réseaux sociaux: - Facebook: 60 789 personnent aiment - Twitter: 5230 abonnés , 1961 j’aime- Instagram: 2244 abonnés.

SWOT:

G7 PARTAGÉ:

Les cibles sont des professionnels ou des particuliers qui veulent se rendent aux gares/ aéroports de Paris ou veulent en revenir et souhaitent éviter les transports en commun et voyager de manière confortable et économique, en partageant le trajet.Les clients peuvent réserver leur taxi à l’avance jusqu’à deux semaines ou en instantané, sur l’application, le site web ou en appelant directement. Le prix est fixe et le temps maximum de détour est de 30 minutes.G7 Taxi est présent sur Twitter, Google +, Facebook, Linkedin.

SWOT:

Forces:- Rapide et simple d’utilisation - Très utilisé par les jeunes

Faiblesses:- Pas de licence- Peu sécurisé.

Opportunité:- Chauffeur indépendants- Les jeunes

Menaces:- Procès- Uniquement la nuit

Forces:- Pancarte « G7 partagé » pour reconnaitre le

taxi- Suivi et activation de la course- Le prix ne varie pas et le paiement s’effectue

avant la course.- Possibilité de réserver son taxi deux

semaines à l’avance.- Possibilité d’évaluer les courses.- Large clientèle lors des périodes de

vacances ou évènements dans Paris.- Site web simple et clair- Même si aucun autres clients n’a été trouvé

pour partager le taxi, le trajet est quand même garanti.

Faiblesses:- Le fait de faire des trajets uniquement pour

aller ou revenir des gares ou aéroports de Paris réduit considérablement les clients potentiels.

- Le taxi ne viendra au point de rendez-vous que lorsque le client arrive à la gare/aéroport et active la course.

- On ne peut économiser que jusqu’à 40%.

Opportunité:- Possibilité de se démarquer des concurrents

grâce à leurs actions sur les réseaux sociaux (voitures aux couleurs du PSG et jeux-concours associés)

Menaces:- Des prix plus bas- Concurrence conséquente

CITYGOO:

Citygoo est une application de covoiturage urbain dans Paris et sa banlieue. Elle permet de réduire jusqu’à 8 fois les coûts par rapport à un VTC ou un taxi à la fois pour le passager et pour le conducteur. Il suffit de chercher une destination et instantanément vous saurez si un conducteur est disponible pour ce trajet. Citygoo propose un montant de participation qui peut être modifié par le passager ou le conducteur avant le trajet. L’entreprise se développe et communique à partir des différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Linkedin, Google + ou encore Instagram

SWOT:

Forces:- Paiement sur l’application- Bons plans: Codes promos réguliers

pour les passagers, Avantages comme le plein offert pour les conducteurs

- Echange gagnant-gagnant entre le conducteur et le passager

- Un utilisateur peut être conducteur ou passager

- Partenariat avec Vinci autoroute qui gère les péages et nombreux parkings en Île de France

- Facilité d’utilisation de l’application- Pas besoin de réserver à l’avance

Faiblesses:- Seulement en Île de France - Trajet de 50km max- Faible communauté- Application lente et avec de bugs

Opportunité:- Repose sur la collaboration, convivial - Bon pour l’environnement- Possibilité d’aller en Banlieue où les

taxis ne vont pas et où les VTC sont chers

- S’exporter dans différentes villes française voire dans d’autres pays

- Reconnu: Finaliste du grand prix de l’innovation de Paris

Menaces:- Concurrence nombreuse- Absence de trajet à proposer

Analyse de l’application

CotaxiGO est une application qui permet de mettre en relation des personnes souhaitant prendre un taxi et les taxis ou VTC, basé sur la convivialité, le partage, l’écologie ainsi que faire des économies.Pour cela, il faut créer une annonce pour dire où aller et quand y aller, quel type de transport utiliser, préciser s’il y a des bagages et si l’on est seul ou avec quelqu’un. Il y a également la possibilité d’annoncer s’il on veut descendre en premier ou deuxième, s’il on veut partager la course avec une ou deux personnes (choisir leur sexe et leur âge) et la distance maximum du détour pour déposer l’autre cotaxi. (de 0 à 10km maximum). Il faut ensuite attendre d’être matché avec un autre cotaxi (un autre utilisateur qui veut également faire un trajet).Le profil est anonyme et les informations confidentielles, un pseudo est utilisé pour communiquer.CotaxiGO cible les 18-35 ans et plus particulièrement les voyageurs, étudiants et festivaliers.Le menu principal est simple et clair, on peut facilement accéder aux différentes fonctionnalités même s’il y a beaucoup d’informations (Mes résultats, Mes matchs et Ma messagerie sont accessibles à trois endroits différents, ce qui fait un peu trop.)Cependant, les couleurs ne vont pas très bien ensemble.Sur iPhone, il n’y a pas la possibilité de faire de retour, il faut obligatoirement retourner au menu principal et recommencer.

SWOT:

Forces:- Large clientèle aux moments des

vacances et évènements- Pas de commission de 20% sur la

course pour le chauffeur- Économique (de 50 à 66% sur le prix de

la course)- Anonyme jusqu’à la mise en relation- Possibilité de réserver à l’avance- Précision très poussée au niveau de la

création de l’annonce : Service adapté au besoin du client

- Ouvert à tous- Disponible sur les trois stores- Pas de salariés

Faiblesses:- Utilisation maladroite des réseaux

sociaux- Si pas de matchs —> pas de course :

difficile de fonctionner sans une large communauté

- Besoin de renouveler l’annonce toutes les 30 minutes.

- Si l’annonce est trop précise, les possibilités de matchs seront très compliquées.

- Pas de connexion possible avec Facebook ou Google

- Application collaborative mais pas de possibilité d’ajout de photo de profil (certains utilisateurs préfèreront voir la personne avec qui ils vont voyager) et il n’y a pas d’avis sur l’application.

Opportunité:- Accroitre leur notoriété notamment grâce

aux réseaux sociaux, en mettant en avant le côté convivial et économique.

- Se démarquer des concurrents par le système de paiement

Menaces:- Les concurrents déjà bien installés sur le

marché- Ne pas réussir à développer une

communauté assez conséquente pour fonctionner

Identification des clés de succès

- Convivial: s’adapte aux clients avec une possibilité de service immédiat ou programmé. - Économique: Revient moins cher puisque le prix de la course est partagé entre les

usagers et contrairement aux concurrents, pour les chauffeurs il n’y a pas de prélèvement sur la course.

- Partage: bénéfice intégral du partage pour les usagers.- Écologique: les taxis sont partagés, il y a donc moins de taxis individuel en fonction.

Cela permet de moins polluer. - Couverture nationale et internationale.- L’anonymat et les données personnelles sont préservés grâce à un pseudo qui est

fournit lors de l’inscription sur l’application.- A la différence de certains concurrents comme « uber » il n’y a pas besoin de carte

bancaire ou de communiquer ses coordonnées bancaires.- Présent sur les 3 stores: Appstore/ Android/ Windows phone.

Préconisations

1. Il faut mieux gérer les réseaux sociaux en partageant du contenu plus attractif et intuitif 2. Laisser une annonce plus longtemps sur l’application permettrait d’avoir plus de

chances de matcher pour une course organisée à l’avance3. Les utilisateurs de l’application prévoit leur course longtemps à l’avance, il ne pense

peut-être pas que cela peu se faire instantanément. En partant de ce principe, les utilisateurs pense donc peut être à d’autres moyens économiques aussi comme le covoiturage. Il faut donc expliquer la démarche d’utiliser l’application pour un trajet imminent, à la différence du covoiturage organisé à l’avance.

4. Il faudrait ajouter des conseils d’utilisation sur l’application comme ne pas abuser des filtres pour les voyages imminent, ou conseiller de commander une grande voiture si chaque utilisateur coche 2 bagages par exemple.

5. Ajouter la possibilité de mettre une photo sans rendre cela obligatoire et éventuellement laisser un avis sur les co-voyageur. Ceci est la base de l’économie collaborative et c’est ce que l’on retrouve sur les profils de tous les site et applications collaborative. Certaines personnes veulent savoir à l’avance avec qui elles vont voyager avant d’accepter. De plus, cela permettrait aux usagers de se retrouver plus facilement.

6. Ne pas trop investir et chercher à developper l’application sur les windows phones qui ne comptent pas d’importantes parts de marché par rapport à ses concurrents.

7. Mettre en place des partenariats avec des taxis indépendants. Leur proposer des clients contre une faible commission et proposer au client de réserver ce taxi avec un profil du chauffeur.

8. Les revues de presse sont un moyen efficace de se faire connaître à moindres coûts. Il suffit d’écrire un bon article pour présenter son entreprise et l’envoyer à un journal.

9. Le site n’est qu'un site vitrine mais il n’y à qu’une seule page ce qui est vraiment mauvais pour le référencement, et donc mauvais pour se faire connaître

10.Le logo trop chargé, de plus CoTaxiGo n’est pas uniquement dédié au trajets aéroport et garde ce qui peut induire en erreur l’utilisateur.

11. Mettre partenariats avec gros évènement tels que les festivals, fête forraine, évènements sportifs…

12.Distribuer des Flyers à la sortie de ces évènements avec des codes promo par exemple pour attirer le prospect.

13.Etre également présent dans les endroits beaucoup visités comme les grands centre commerciaux, les musées ou autres.

II - La stratégie social média

Définition des objectifs

CoTaxiGo est sur les réseaux sociaux pour augmenter sa notoriété ainsi que leur communauté. Par ce biais, l’entreprise peut parler plus facilement avec les utilisateurs, les taxicos. Ils peuvent aussi attirer des nouveaux utilisateurs grâce au grand nombre de personnes utilisant ces médias.De plus, les réseaux sociaux permettent d’améliorer le service client de l’entreprise par la vitesse d’envoi des messages et celle des réponses.

La présence de CoTaxiGO sur twitter est intéressante afin d’augmenter sa visibilité, agrandir sa communauté, envoyer les followers vers l’application, améliorer l’implication client et l’attachement à la marque.

CoTaxiGO doit adopter des contenus et un ton qui reflète leurs valeurs de convivialité, de partage.Utiliser un # et le garder. L’utiliser dans les publications mais aussi lors des jeux-concours (Les participants doivent par exemple poster un tweet en lien avec le concours et en mettant le # propre à CotaxiGO)

Cibles visées sur les réseaux sociaux

Facebook:

L’âge moyen sur Facebook est de 22 ans ce qui permet à l’entreprise de toucher des personnes de 18 à 35 ans. De plus, Facebook regroupe un nombre important d’utilisateurs. En effet, 30 millions de français sont sur FacebookPour savoir quels sont les personnes atteintes par leur page Facebook, l’entreprise CoTaxiGo doit se rendre sur leur page Facebook, puis dans statistiques puis dans la section évènement. Cette statistique est détaillée et permet de savoir l’âge et le sexe des personnes engagées ou des personnes ayant vu la page.Il faut regarder les statistiques pour savoir quand se connectent les abonnés. Pour savoir quand les fans sont connectés à Facebook, l’entreprise CoTaxiGo doit se rendre sur sa page Facebook, puis dans statistiques puis dans publication.

Twitter:

Les cibles sont les 18-35ans mais principalement les jeunes, les voyageurs, les étudiants et les festivaliers.

Positionnement social

Intro:

Les réseaux sociaux changent les règles du marketing et la communication, ils apportent six changements fondamentaux:

Le Web en temps réel :C’est un critère de pertinence dans le tri de l’information. Cela implique que les entreprises et les marques doivent être active et pouvoir répondre dans les plus brefs délais.La vie privée et le marketing de permission : il faut obtenir l’autorisation de la cible pour créer une relation d’échange marketing qualitative avec les followers.

Les contenus générés par les utilisateurs : L’avis d’un internaute peu intéresser plus de monde et avec plus d’intensité qu’un contenu professionnel de promotion. Les entreprises sont concurrencés dans la visibilité et la crédibilité de leurs contenus.La capacité de traitement des données : La problématique pour les entreprises n’est pas de posséder ou de conserver les données sur les contenus, les utilisateurs, les flux, etc… mais d’être en capacité de les traiter et d’en ressortir de l’information utile. Les entreprises ne conservent pas les données sur les contenus mais d’analyser et de traiter ces informations. Les opportunités de la mobilité : L’augmentation de l’utilisation du smartphone oblige les entreprises à penser au format et à la géolocalisation. La dimension ludique et participative : L’approche des marques se fait par intégration des mécaniques ludiques dans les contenus et par la participation des utilisateurs via les commentaires.

Il est indispensable d’utiliser les réseaux sociaux dans une stratégie marketing. Savoir animer sa communauté est primordial. Il faut engager les followers sur des thématiques particulières au transports et plus particulièrement aux taxis et aux VTC. Interagir avec eux sur Facebook et Twitter grâce à des photos de l’équipe, des interviews, des vidéos, des articles etc.

Il faut donc faire de CoTaxiGo une véritable plateforme d’échange sur laquelle chacun de vos usagers pourra partager ses expériences sur les réseaux sociaux. L’aspect « communauté » est un atout majeur pour les entreprises éco-solidaires.

Positionnement social

Notre positionnement n’est pas le même sur les réseaux sociaux. Il consistera à alimenter la communauté. Il s’agit simplement d’échanger avec celle-ci en diffusant du contenu pertinent sur les produits ainsi que des informations importantes et utiles sur les taxis et VTC par exemple. Il faut aussi créer des actions

promotionnelles. Le but est de fidéliser sa communauté et qu’ils soit actifs. L’application étant déjà communautaire, il est très important d’interagir avec eux et d’être présent pour répondre à toute leur questions.

Les réseaux sociaux

Avant tout, il faut savoir que l’entreprise possède 3000 euros de budget pour les réseaux sociaux et 5000 euros au total. Pour promouvoir CotaxiGO, nous avons choisi d’utiliser Facebook, Twitter, Youtube et Linkedin.

Ces réseaux sociaux regroupent un nombre très important de personnes dans le ciblage de CotaxiGO. Les personnes passent beaucoup de temps sur ces réseaux donc c’est une des meilleurs façons pour augmenter sa communauté rapidement.

Facebook enregistre un nombre de connexions mensuelles qui est proche de 50% de la population française avec plus de 30 million de personnes connectés chaque mois. Sur ces 30 million, 24 million utilisent Facebook sur smartphone en plus de l’ordinateur. Sur téléphone, les personnes sont plus tenter de télécharger les applications proposées par les pages Facebook car en un clic c’est fait donc pour une entreprise cherchant à promouvoir son application, Facebook est un lieu idéal. De plus, d’après les chiffres du « blog du modérateur », le ciblage des campagnes Facebook aurait un taux de pertinence de 91%, contre 27% pour les autres campagnes en ligne. C'est-à-dire qu’avec le ciblage des publicités Facebook, ce qui regroupe les personnes que vous souhaitez toucher par vos publicités sur Facebook, il y a aurait 91% des personnes qui seraient celles visées ce qui permet d’avoir une campagne publicitaire efficace car si le ciblage est bon, une partie importante des personnes qui vont voir la publicité vont être intéressées. De plus, les contenus sponsorisés ont un taux d’engagement 8 fois supérieur aux publicités classiques. Cela signifie que les publicités sur Facebook sont plus partagées, aimées et commentées que les publicités sur d’autres sites.

Facebook permet de mettre en relation CotaxiGO avec les personnes ciblées par l’entreprise. En effet, d’après les chiffres de «ya-graphic.com», en 2012, en France, 50% des utilisateurs de Facebook avaient entre 18 et 35 ans ce qui, sur les 25 million d’utilisateurs de l’époque représentait environ 12,5 million de personnes potentiellement intéressées par CotaxiGO.

Facebook est donc une opportunité à ne pas manquer pour le développement de CotaxiGO. Il faut donc s’y attarder et réfléchir à comment animer la page pour attirer le plus de personnes possible.

Exemple de post:

Twitter se différencie de Facebook par le nombre de caractères maximum par publication. Avec 140 caractères maximum, le nombre de publication sur Twitter est important et la communication est très rapide et interactive. D’après le «blog du modérateur», Twitter rassemble 15,27 million d’utilisateurs mensuelle dont 10 million sur smartphone et 653 000 par jours. Le fait que Twitter est plus utilisé sur Facebook que sur ordinateur est très intéressant pour les entreprises voulant promouvoir leur application. A l’image de Facebook, il suffit que d’un clic pour télécharger les applications depuis l’application Twitter ce qui encourage les utilisateurs à le faire.

Twitter est un réseau social regroupant majoritairement les personnes entre 16 et 34 ans. En effet, 59% des utilisateurs français de Twitter sont dans cette tranche d’âge. De plus, 40% des utilisateurs de Twitter en France sont célibataire ce qui est intéressant pour une application permettant de partager un taxi ou un VTC telle que CotaxiGO.

Nous pouvons conclure de ces chiffres que Twitter est une très bonne façon d’augmenter sa communauté pour une application comme CotaxiGO et d’augmenter le nombre de téléchargement de celle-ci.

Exemple de post:

Pour ce qui est des vidéos pour présenter l’application ou pour parler de l’entreprise, Youtube est une plate-forme en continuel développement. D’après le site « blog du modérateur » plus de 25,7 million de français vont sur Youtube chaque mois ce qui représente environs 40% de la population française. De plus, les français ayant entre 25 et 49 ans représentent 48% des utilisateurs de Youtube en France. Parmi tous les utilisateurs de Youtube en France, 52% cherchent à s’informer par ce biais. Il faut aussi savoir qu’il y a plus d’un million de chaîne à travers le monde qui génèrent

des revenus grâce au programme Partenaire Youtube. Cela est un avantage pour CotaxiGO qui pourra s’améliorer grâce à ces revenus.Ainsi, Youtube permettrait à CotaxiGO de se faire connaître par un grand nombre de français pour commencer avant de s’ouvrir au monde. Ce réseau permettrait de diffuser des informations sur leur entreprise et leur application. De plus, CotaxiGO pourrait tirer quelques bénéfices sur cette plate- forme.

De nos jours, de plus en plus d’entreprise utilisent un réseau social professionnel afin de trouver des nouveaux employés ou pour parler de choses plus sérieuses que sur d’autres

réseaux sociaux. C’est pour cela que créer une vraie page Linkedin serait un atout pour CotaxiGO. Il faut savoir que d’après le « blog du modérateur », 10 million de français sont sur Linkedin ce qui représente presque 10% de la population. L’âge moyen de ces personnes est de 44 ans ce qui fait plus ancien que les personnes ciblées mais cette page permettrait au moins de voir que l’entreprise est sérieuse malgré son coté fun sur les autres réseaux sociaux.

Indicateurs de performances (KPI)

Facebook:

Grâce aux statistique de la page Facebook, l’entreprise peut:regarder l’heure à laquelle se connectent les fans de la pagel’évolution de la communauté. Calcul: Nbre de nouveaux abonnés - Nbre de désabonnements -> Faire une corrélation quotidienne entre les événements de la page et l’évolution du nombre d’abonnés afin d’identifier les publications ayant pu avoir un impact direct sur la communauté.Mesurer la qualité de l’audience:Permet de savoir combien de personnes ont eu les post sur leur fil d’actualité.Mesurer la portée organique moyenne: Permet de savoir qui voit les post, que ce soit abonnés ou non. Si ce nombre est proche du nombre d’abonné c’est qu’il faut trouver un moyen d’installer des widgets pour promouvoir l’actualité sur le blog ou le site.Si à l’inverse, la portée organique moyenne est supérieur au nombre d’abonnés, c’est que l'intérêt de ces derniers pour la marque est peu présent ou que la stratégie de communication est à changer.Mesurer l’attractivité par le taux de clic moyen: Formule : Nombre de clics (publication A) / Nombre de fan exposés. Pour cela, il faut savoir que 20% des fans en moyenne voient une publication. Cet indicateur permet de savoir ce qui engage les fans à cliquer. Est-ce par une photo ? Une vidéo ? Une annonce textuelle ?Mesurer le taux d’engagement par publication: Formule: Taux d’engagement d’une publication : Nombre de J’aime + Commentaires + Partages + Clics / Nombre de Fans

exposés. Pour cela, il faut savoir que 20% des fans en moyenne voient une publication. Cela permet de savoir ce qui attire le plus les fans. En effet, une publication ayant peu de clic n’est pas une publication à réutiliser. Tandis que pour savoir quel style de publication poster, cet indicateur est très pertinent.

Twitter:

Voir l’activité des tweets : Nombre d’impressions, de retweets, j’aime, de réponse, de clics sur les liens (utile pour le redirige ment vers l’application), taux d’engagement, l’audience du compte.Parcourir les tendances, évènements sur twitterUtiliser la fonctionnalité Twitter pour les applications, qui optimise le nombres de conversion.Utiliser les cartes Twitter afin de proposer des tweets avec des call-to-action plus clair et incitant ainsi davantage les utilisateurs à cliquer.

Stratégie et thématiques de contenus

Facebook:Sur Facebook, l’entreprise parle de manière jeune et propose des bon plans pour les fans. Ce n’est pas une mauvaise idée mais nous pensons qu’il vaudrait mieux cité leur application quand ils le font pour inciter les fans à y penser. La ligne éditoriale est difficile à suivre car par moment l’équipe parle de bon plan et à d’autre moment elle fait des facebook live de leurs soirées avec une mauvaise qualitée et sur lesquels nous ne voyons rien. Nous trouvons que ce n’est pas très pertinent et qu’il faudrait savoir comment publier, à quelle fréquence et quoi publier pour pouvoir progresser. Parfois il y a une à plusieurs publications chaque jours et d’autre fois il n’y en a pas pendant 4 jours. De plus, il vaut mieux savoir varier les formats. on remarque que plusieurs publications d’affilées sont des partages d’autres pages facebook alors qu’il est bon de rappeler leur valeurs et leur style d’écriture le plus souvent possible.De plus, il vaut mieux écrire à l’avance ce que l’on veut écrire pour éviter les fautes et n’avoir qu’à réfléchir si c’est le bon moment pour poster la publication ou non.Nous pensons donc que CoTaxiGo doit publier des choses à l’heure de la sortie du travail ou des études et à l’heure du réveil car 48% des 18-35 ans utilisants Facebook se connectent au réveil. C’est une bonne méthode pour rappeler l'existence de leur application pour que les fans commandent un taxi à partager pour le moment de partir à l’université ou au travail.

Le contenu de l’entreprise doit divertir afin de montrer le côté sympathique et jeune de celle ci afin d’attirer les jeunes. Il doit aussi informer pour prouver qu’il est intéressant et qu’il faut le suivre. Il doit être engagement pour que les utilisateurs se sentent proche de la marque. Finalement il faut fidéliser la communauté grâce au contenu pour qu’elle reste et qu’elle utilise l’application. Pour cela il faut répartir les thématiques de contenus de cette manière:15% de contenu d’actualités pour rappeler les événements spéciaux et proposer d’utiliser l’application pour s’y rendre.

25% de contenu de marques pour expliquer ce que l’entreprise cherche à créer, les valeurs qu’elle suit 40% de contenu de fan, inciter les fans à partager leurs avis en ajoutant des photos prises avec les taxicos avec qui ils ont matché. 20% de contenu connexe, il faut publier les problèmes de trains et retard de bus pour inciter les personnes à utiliser l’application en cas de problème.

Les moments intéressants pour l’application sont les arrivées d’avion et de train ainsi que les festivals pour proposer aux personnes d’utiliser l’application. Ainsi, grâce à des publications sur Facebook ou Twitter, les voyageurs vont pouvoir se rappeler de l’application et s’en servir pour trouver des personnes rapidement car un grand nombre de personne sera réuni au même endroit.Ainsi, lors d’événements particuliers qui attirent un grand nombre de personnes comme des festivals ou des concerts, CoTaxiGo peut publier un message sur les pages Facebook de ces événements afin d’attirer des utilisateurs et leurs proposers un moyen de transport facil pour y aller et pour rentrer chez eux.

Twitter:

Idée d’opération sur Twitter afin d’agrandir la communauté :- Faire un jeux-concours pour gagner des GO, il suffit juste de faire un tweet original et

drôle en plaçant « GO » dans la phrase et utiliser le #CotaxiGOConcours. Le gagnant sera tiré au sort.

Il faut qu’ils utilisent les contenus pour divertir (créer un capital sympathie), informer (Considérer la communauté et favorise les échanges), fidéliser (se sentir membre de la communauté), engager (proposer des offres exclusives à la communauté pour générer des téléchargements de l’application).

Contenu marque : Mettre en avant leurs forces, leurs valeurs, en dire plus sur eux : L’origine de leur création, leur philosophie etc.Contenu Actualité : Identifier les « topics of the day » et poster du contenu en lien si possible (actualités, tendances # …), suivre les comptes de festivals, les mentionner dans les posts (mais sans les spammer)Exemple : @FESTIVALAUTOMNE ; @Solidays ; @rockenseine ; @ParisHipHop

Il est aussi intéressant d’identifier les influenceurs du secteur et les suivre, de mentionner les sources via l’utilisation du RT ou de la mention, ce qui permet d’augmenter la visibilitéPublier régulièrement (6 fois par jour) est aussi conseillé.

Adapter ses contenus lors des fêtes (Noël, Pâques, Fêtes des mères, des pères…), afin d’en faire également du contenu fan (Inciter les followers à interagir avec eux). Adapter les contenus selon les horaires de la journée (Pas les mêmes contenus publiés le matin et le soir par exemple), poser des questions, partager des photos (toujours sans oublier de véhiculer l’idée de convivialité et partage). Montrer les « coulisses » de l’entreprise pour créer un lien plus fort avec la communauté et humaniser les relations.

Contenu connexe : Montrer que la marque n’est repliée sur elle-même, communiquer et partager du contenu d’autres marques qui font parti de notre écosystème, partager du contenu en lien avec leur domaine.

Temps forts pour publier : Les followers de CoTaxiGO sont plus actifs entre 9h et 13h et en fin d’après-midi/début de soirée (entre 17h et 21h).

Calendriers éditoriaux

Facebook:

Twitter:

Analyse de la concurrence

Uberpool:

- Facebook: 7 469 111 personnes aiment la page.Fréquence de publication: une à deux fois par jour.

- Twitter: 681 millions d’abonnés, 854 j’aime.Fréquence de publication: une vingtaine de fois par mois.

- Instagram: 403 millions d’abonnés.Fréquence de publication: une dizaine de fois par mois.

Heetch:

- Facebook: 61 532 personnes aiment la pageFréquence de publication: minimum une fois par mois.

- Twitter: 5 384 abonnés, 1 984 j’aime.Fréquence de publication: une à cinq fois par semaines.

- Instagram: 2 257 abonnés.Fréquence de publication: cinq à six fois pars mois.

G7 partagé:

- Facebook: 159 personnes aiment la page Fréquence de publication: une à deux fois par mois.

- Twitter: 4 762 abonnés, 344 j’aime.Fréquence de publication: une à deux fois par jour, parfois tous les 2 jours.

III - Leviers d’acquisitions et de communications

Faire des partenariats

- Avec des évènements tels que des festivals: On trouve différentes tranches d’âge lorsd’un festival. Certains peuvent être sans permis ou souvent à la fin d’un festival sous

l’emprise de l’alcool. Il faut savoir que lors des festivals, la plupart des personnesprésentes sont en petit groupe et que si besoin, ils auraient la possibilité de prendre unCotaxiGo ensemble. Bien entendu dans les mêmes conditions quelqu’un peut être venuseul et ne pas vouloir payer un taxi, il est donc possible de prendre un CotaxiGo avecune autre personne présente au festival.

- Avec des agences de voyages: Lors d’une réservation de voyage, le clients peut êtreintéressé par les différents moyen de transports qu’il pourrait prendre pour se rendre àsa résidence de voyage.

- Avec les lieux fréquentés tels que les gares, les aéroports, les centrescommerciaux ou autres évènements, les musées: Après un voyage en train ouavion, tout le monde n’a pas forcément envie de prendre les transports en commun ouun taxi qui peut revenir parfois assez cher. Même principe après une journée passéedans un centre commercial, un musée ou à un évènement. CotaxiGo peut être unesolution.

- Avec les taxis indépendants: Distribuer des flyers aux taxis indépendants peutpermettre de les rallier à l’entreprise ce qui mettrait plus de taxis à disposition desclients. Dans le cas où le chauffeur ne se rallie pas à l’entreprise, en gardant le flyer àbord il peut faire de la pub pour l’entreprise.

- Avec des sites web: Partir sur le même principe que l’agence de voyage mais surinternet. De plus, après une réservation de vols ou de vacances, le partenariat pourraitpermettre aux sites de prévenir le client si il y a autour de lui quelqu’un avec qui ilpourrait prendre un CoTaxiGo le jour de son départ. Aujourd’hui tout le monde utiliseinternet pour quoique ce soit, il est donc judicieux d’avoir des partenariats afind’acquérir de potentiels usagers.

SEO

Définition: SEO (Search Engine Optimization) en français « Optimisation pour les Moteurs

de Recherche » (OMR), est le procédé qui permet d’optimiser la visibilité d’un site web, unepage, un blog...dans les résultats d’affichage « naturels » des moteurs de recherche.

Ces résultats naturels sont issus des algorithmes de pertinence des moteurs.

Ne pas confondre avec SEA qui sont les résultats payants.

Quelques chiffres clés:

- 47,6 millions d’internautes en France ( 3,4 milliards sur Terre).- 89,5% des recherches dans le monde sont effectués sur Google.- 4 millions de recherches effectuées/ minute, 3,5 milliards/ jour.

Un mauvais référencement ou positionnement peut nuire à l’entreprise.Il faut savoir que le référencement permet d’être référencé dans la base de données d’unmoteur, tandis que le positionnement permet d’être positionné dans les meilleurs placesSERP du moteur.

Le SERP est la page affichée par les moteurs de recherche après une requête. Il est enperpétuel mouvement et se met à jour grâce à l’optimisation des contenus (SEO).

Il y 2 principaux critères de classement:

1. Domain authority

Le moteur donne une note global au site. Il s’agit de la mesure de performance d’undomaine (site) à travers 3 critères:

- Popularité (fréquentation + liens entrants: c’est un lien hypertexte (hyperlien) qui pointevers une page d'un site web).- Âge (longévité)- Taille (nombre de pages et contenus)

2. Page authority (ou Page Rank)

Le moteur donne une note a chaque page. Plus une page à une note élevée, plus elle ade chances de bien figurer sur les moteurs de recherche:

- Qualité des contenus- Vitesse de chargement des pages- Nombre de liens entrants (backlink)

On ne peut pas connaître ces notes!

Pour plaire aux moteurs, il faut:- Une bonne notoriété: Pour être dans les premières places, le site doit avoir le plus de

liens entrants.- De bons contenus: les moteurs privilégient la qualité à la quantité. Un site de qualité doitavoir des contenus:

• inédits• informatifs • structurés.

- De bons aspects techniques: afin d’être scanné par le moteur, le site doit être bienconfiguré: pas de pages introuvables, liens cassés, pages trop profondes ou balisesnoindex.

Afin d’avoir un bon positionnement dans le SERP du moteur, il faut avoir des mots clés qui vont générer du trafic. Ils sont primordials. Pour cela, on peut utiliser Google Trends, Google Adwords…

À noter que les mots clés peuvent être un mot ou un groupe de mots.

Il faut optimiser mais ne pas surcharger de mots-clés, les placer dans le titre, dans la balise de méta description et dans les premiers mots de la page comme par exemple dans le premier paragraphe car cela permet au gens d’avoir toute de suite la réponse à leur question. Il faut aussi diversifier le plus possible son champ lexical pour que la page réponde aux plus de requêtes possibles et pas d’abréviations.

En ce qui concerne la balise Méta Description:- Elle doit donner une description concise du contenu de la page.- Elle ne compte pas vraiment dans l’optimisation mais donne des informations précieusesaux internautes, elle peut donc générer un gain de clics. Sa longueur optimal est entre 150 et 160 caractères.

Pour conclure, les mots clés sont LA solution pour remonter dans les 1ères places du SERP du moteur, il faut augmenter le nombre de mots clés car actuellement le site n’en compte que 2 (cotaxigo et com), revoir la balise de méta description.

Voici quelques mots clés: - taxi- VTC - partager son taxi- partager son VTC- covoiturage- Uber- G7- déplacement urbain- trouver un taxi pas cher- trouver un VTC pas cher- déplacement pas cher- transport collaboratif- transport écologique- transport économique- taxi aéroports- VTC aéroports- taxi gares- VTC gares- appli vtc- appli taxi- taxi app- app VTC- application covoiturage- application collaboratif- application taxi windows phone- application VTC windows phone- application taxi android- application VTC android - application taxi AppleStore- appliation VTC AppleStore- taxi partagé- VTC partagé- taxi partagé aéroport- VTC partagé aéroport- taxi partagé gare- VTC partagé gare- taxi partagé paris- VTC partagé paris- taxi paris - VTC paris

Une campagne e-mailing pour promouvoir la marque

Afin d’atteindre un plus grand nombre de personnes, nous avons pensé à faire une campagne e-mailing par Mailchimp. Mailchimp est un site permettant de créer des campagnes publicitaires par mail. Sur ce site nous pouvons gérer le nombre d’image, le positionnement de celles-ci, les liens, les textes, leurs tailles, etc. Il est simple d’utilisation. Ce site contient une partie gratuite et une partie payante. Pour réaliser sa campagne, on peut faire un compte gratuit. Si on a les adresses mails des personnes à qui envoyer la publicité, on peut leur envoyer avec le compte gratuit. Sinon, on peut payer un compte à 10$ par mois qui permet d’avoir un nombre important d’e-mail à qui envoyer la publicité.

Voici un exemple de ce que vous pouvez faire avec ce site :

Utilisation des flyers pour faire connaître l’application

Nous ne sommes pas obligé de nous faire connaître que par internet, nous pouvons aussi utiliser des méthodes plus anciennes mais tout aussi efficaces telles que la distribution de flyers. Cette méthode permet de présenter de manière courte l’entreprise, ses objectifs ainsi que ses valeurs aux passants dans la rue. Une distribution de flyers ne coûte pas cher et permet de toucher un grand nombre de personnes. Ces flyers pourront être distribués à des événements tels que des festivals ou des concerts afin de proposer une solution pour rentrer à la maison mais aussi aux aéroports et aux gares pour présenter cette même solution. De plus, nous pourrions proposer aux taxis de distribuer des flyers aux personnes qui utilisent leurs services.

Voici deux exemples de flyers que nous vous proposons:

Publicités sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un bon moyen de développer une communauté. En effet, un grand nombre de personnes y sont inscrites et y sont actives. De plus, ces derniers proposent des publicités pour tous les budgets afin d’augmenter la communauté des pages ou le nombre de téléchargement des applications.CotaxiGO est sur Facebook et Twitter. Une publicité sur Facebook permettrait à CotaxiGO d’augmenter sa notoriété et son nombre de fans afin de les inciter à télécharger leur application. Sur Facebook, les publicités peuvent être positionnées sur le fil d’actualité et sur la colonne de droite ce qui est très visible, et également sur mobile.

U N E E N V I E D E T R A N S P O R T ?

P O U R P A R T A G E R U N T A X I O U

U N V T C A F I N D E R É D U I R E L E

P R I X D E C E S D E R N I E R S E T

P O U V O I R D I S C U T E R

P E N D A N T V O T R E V O Y A G E ,

U T I L I S E Z C O T A X I G O !

L A P R E M I È R E A P P L I C A T I O N

P E R M E T T A N T D E N E P A Y E R

Q U E 3 3 % L O R S D ' U N E

C O U R S E E N T A X I O U E N V T C !

V E N E Z S U R N O T R E S I T E :

H T T P : / / C O T A X I G O . C OM /

Voici un exemple de ce que CotaxiGO pourrait utiliser sur Facebook afin d’augmenter sa communauté sur son application:

Twitter permet lui aussi de faire des publicités afin d’augmenter la notoriété d’une entreprise et le nombre de téléchargement de son application si elle en a une. Ainsi CotaxiGO pourrait faire une publicités sur Twitter pour augmenter leur communauté. Sur Twitter, les publicités sont sous forme de tweets sponsorisés ce qui permet d’être vue par un grand nombre d’utilisateurs de Twitter, que ce soit des followers de la page ou non.

Voici un exemple de ce que CotaxiGO pourrait utiliser sur Twitter afin d’augmenter sa communauté sur son application

Concours / Meet-up

Participer à des concours d’innovation et meet-up permet de se faire connaître auprès d’un publique investit et connaisseur constitué, pour la plupart de professionnels. Cela peut permettre de trouver des investisseurs pour mener à bien le projet. Exemple de concours: Grand prix de l’innovation de la ville de Paris. Il est intéressant par rapport aux aides apportés; Start up de l’année par Bonjour idée, un magazine collaboratif. Cela permet d’obtenir une notoriété au travers des autres participants, du jury et surtout du magazine.

Inciter à noter l’appli et liker la page Facebook

Les notes et avis sur le store permettent de mettre en confiance l’utilisateur. Celui-ci sera plus attiré par une application avec plusieurs notes et avis positifs que par une application sans interactions. Inciter les utilisateurs à aimer la page Facebook permettra à ceux-ci de suivre l’actualité de l’entreprise, les bons plans, et se rappeler de l’appli après la première utilisation. Cela permettra d’avoir des consommateurs investis dans l’entreprise et de développer sa communauté. De plus, un like peut en entrainer d’autres grâce aux « amis » qui voient le « j’aime ».

Des messages peuvent s’afficher sur l’application afin d’inciter les personnes à faire ces actions. Pour les convaincre de noter ou liker l’application, 1 GO peut être offert à chaque personne qui like via l’application et pareil pour ceux qui la note.

Relations Presse

Les relations presse sont un bon moyen de toucher un grand nombre de personnes à moindre coûts. Il suffit de rédiger un article de qualité pour présenter l’entreprise et de l’envoyer à la presse écrite ou électronique. Une fois celui-ci publié, il sera lu par des milliers de lecteurs. Il n’est pas facile de se faire publier dans les journaux mais cela ne coûte rien hormis un peu de temps. Les journaux généralistes, les magazines spécialisés comme Bonjour Idées ou Consopartage, ainsi que les blogs collaboratifs et écologiques.

Vidéo promotionnelle

Il faut faire une vidéo promotionnelle plus travaillée car cela sera une brève présentation de l’application qui aura pour but d’inciter les personnes à la télécharger et à l’utiliser. Il faut donc qu’elle synthétise le but et le fonctionnement de l’application mais aussi qu’elle communique ses valeurs.

Quelques chiffres clés :

- 73 % des consommateurs considèrent que le visionnage d’une vidéo de présentation influe sur leur décision d’acheter. Cela reflète donc l’importance de faire une bonne vidéo promotionnelle : Si elle est bâclée, les gens auront plutôt tendance à ne pas avoir l’envie d’en savoir plus sur l’application.- 96 % des consommateurs reconnaissent l’utilité des vidéos lorsqu’ils font leur shopping

en ligne.Il est donc utile d’en avoir une, qui, avec le site web sera en quelque sorte la « vitrine » de l’application.

- 71 % des consommateurs estiment que les vidéos donnent à une entreprise une impression positive.

- 77 % des consommateurs considèrent les entreprises qui produisent des vidéos comme plus engagées auprès des clients.

Quelques sites sont à votre disposition afin de réaliser votre vidéo gratuitement:- https://www.powtoon.com/- https://biteable.com/- https://www.moovly.com/

En conclusion, faire une vidéo promotionnelle, quand elle est bien faite, est un plus pour l’entreprise car non seulement elle donnera envie aux consommateurs d’en savoir plus sur l’entreprise mais également car cela renforcera l’image que l’entreprise renvoie (d’où l’importance de bien mettre en avant les valeurs de l’entreprise).De plus c’est un des meilleurs moyens de promouvoir l’application car les vidéos sont très visionnées sur Internet (la vidéo représente 60% du trafic web en 2012, et cette part est encore plus grande aujour’hui) et notamment sur les réseaux sociaux, où elles sont beaucoup partagées et mises en avant, comme sur Facebook par exemple.

Blog

Un blog serait très intéressant pour échanger avec les internautes, mais aussi délivrer les informations que l’entreprise souhaite exprimer. Le but étant de générer de l’interaction avec les internautes, il est primordiale de publier des articles qui inciteront les lecteurs à réagir. Il faudra aussi publier du contenu régulièrement.Quel type de contenu ? Des articles en rapport avec le monde du taxi, de l’écologie urbaine, l’actualité de l’entreprise, des informations susceptibles d’informer et d’intéresser le consommateur.

Afin d’augmenter la visibilité et le référencement du blog, l’idée de bande dessinée est intéressante. Elle permet aux utilisateurs de s’identifier à Mart-in qu’importe la situation dans laquelle ils sont. De plus, s’il y a un hashtag tel que #JePartageJeconomise à la fin de chaque histoire, cela va rappeler aux utilisateurs le slogan de CotaxiGO et les avantages que ce dernier offre. Il peut aussi être un bon moyen de communication autour de la bande dessinée sur Twitter car les personnes vont pouvoir utiliser le hashtag pour en parler plus facilement.

Le problème de la bande dessinée est que ce sont des images misent sur une page WordPress ce qui ne permet pas de mettre de mots-clés sur la page ce qui n’aide pas à être beaucoup mieux référencé. Les images jouent un rôle sur l’algorithme de référencement mais moins que les mots clés donc il ne faut pas mettre que la bande dessinée sur le blog.

De plus, un blog améliorerait le référencement naturel du site (SEO : Search Engine Optimization) car il apporterait un contenu pertinent, informatif et inédit régulièrement sur le site, générant des interactions et des liens entrants vers le site.Le blog sera mieux positionné sur le SERP, qui est la page affichée quand on fait des recherches sur internet, grâce aux mots-clés inclus dans la bande dessinée. En effet, les mots-clés sont très importants pour être connu rapidement sur internet. Plus les mots-clés sont pertinents et plus le positionnement est bon. Pour qu’un mot-clé soit pertinent, il faut,pour une entreprise naissante, qu’il n’y ait pas de beaucoup de concurrence.Cela rendrait également le site vivant, car pour l’instant il s’agit seulement d’un site vitrine alors que l’implantation d’un blog augmenterait de manière drastique le traffic sur le site.

Visuel pour blog:

Crowdfunding

Le crowdfunding, ou financement participatif, est le fait de faire financer un projet par un grand nombre de personnes, une foule.

Un crowdfunding serait une bonne opération. En effet, il permettrait de lever des fonds afin de mener des campagnes publicitaires payantes, comme le SEA par exemple. Cela serait très utile dans la mesure ou le SEA est très intéressant au lancement d’une application, afin de toucher une large audience et d’être garanti en première page des résultats du SERP.

Un crowdfunding permettra de dresser un premier carnet de client, et également de les fidéliser grâce aux cadeaux qui leurs seront versés.Il permet également de se créer son image de marque car faire du crowdfunding implique de faire une campagne de communication, c’est-à-dire utiliser un site web, des vidéos promotionnelles et les réseaux sociaux afin de faire connaitre l’existence du crowdfunding à un maximum de personnes qui seront peut être de potentiels investisseurs.

Voici un exemple des bases du projet qui pourraient être proposés lors du lancement du crowdfunding, sur le site Kickstarter.com

IV - Solution

Ce qu’il faut retenir

Une bonne utilisation des réseaux sociaux couplée à une image de marque forte et dynamique, avec des actions régulières aux évènements et une bonne communication sur l’ensemble des plateformes qui permettent de diffuser de l’information permettra d’accroitre rapidement la communauté de CotaxiGO. Mais il ne faut pas oublier les médias traditionnels tel que la presse, la distribution de flyers…

Pour toucher la cible prioritaire il faut publier du contenu pertinent et attractif, rester en interaction avec la communauté tout en faisant attention à bien viser sa cible lors des campagnes publicitaires.Il ne faut pas négliger l’importance du référencement gratuit et de tous les réseaux permettant de se faire connaitre, ils rassemblent la majeure partie des cibles potentiels.