DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk

Embed Size (px)

Citation preview

  • 8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk

    1/6

    SAS STORE UDFORDRING- at fastholde kunderne OG motivere til kb af de dyrere billettyper midProblemstilling:

    finanskrise, frre Passagerer og faldende salg af dedyrere billettyPer2009 var et svrt r for SAS:

    BrttoantaetafrejsendemedSASfadt

    Strkkonkrrencefraavprisseskaberne

    SAS-kndernefjmindreogmindreppdedyrere,men feksibebietter,EconomyExtraogBsiness

    oPgaven for relationshusetgekko:

    at fastholde Prference for sas og fastholde salgetaf fleksible billettyPer

    KampagnensgrndggendeprmiseratgiveEroBons-medem-mernemighedforattjeneekstraEroBons-pointveddesatopgraderetidefeksibebiettyperogdesfyvefereegsmedSAS

    kamPagnens ml:

    at generere et 2-cifret millionbelb (i sek) i ekstrarevenue i 2009

    Dettemerink.vrdienafnyepermissionsogsaggenereretdirekteviainksikampagnemateriaer.

    ROMIskaiggepminimm3

    Kampagnekonceptetskaopevessomradikatanderedesog spndende

    Detskaskabeaktivinvoveringogmotiveringtifyvningp feksibebietter

    SASomkostningerpatdbetaeekstraEroBons-pointiforbin- desemedaktivitetenskaredceresdenatredceredenop- evedevrdihosknderne

    mlgruPPe for kamPagnen:

    aktive eurobonus-medlemmer

    Mgrppenvariat411.688medemmerafSASEroBonsprogram.Danmark:78.474Finand:40.663Norge:133.564Sverige:158.986Medemmerfravrigeande:42.378(medpermission-stats)

  • 8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk

    2/6

  • 8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk

    3/6

    KREATIV STRATEGI- involvering via appel til bde planlgnings- og gambler-instinktetsolidt kreativt rationale bag koncePtet

    Ordetforecastassocierertiforretningsverdenen.Ataveetfore-castindebrerserisitetogovervejeseromfremtidigetransaktionerogpaner.Detkrverindsigtatknnesefremad.Ordettaertidenprofessioneeforretningsmand.

    Ordetchaengegivermodvgtmedassociationertispndingogaktivinvovering.Ogmedetimpicitfteombenning,hvisd-fordringenses.Endfordringindehoderenafvejningafrisikoogbenning.

    grafik sttter selvflgelig koncePtet

    Detgrafiskgennemgendeeementafspejermixetmeembsiness&peasregrafiskvedatbrgedekendteExce-arkikoneriennysammenhng.Farveskaaenrd,boggrtonerafspejerdeninter-nationaeSAS-designgideine.

    100 % international kamPagne

    Aktivitetenvar(forfrstegangiSAS/ReationshsetGekkossamar-bejdshistorie)en100%internationakampagne.Kampagnenbevdviketpengeskogderefterkommenteret,versioneretogimpe-menteretpde4skandinaviskemarkedersamtienengesksproget

    versiontidevrigemarkeder.

    gimmick i direct mail = involvering viaaktivering

    Invoveringseementiformafskrabekort,derspejerdenforecast-mekanik,modtagerenviopevepkampagnesitetogsyniggr,hvordanpoint-taetvokseritaktmedantaetafrejser,derskagennemfres.

    The SASForecast Challenge

    Fmassera EuroBonusEkstrapointind p din konto

    ogvindfybillettertil NewYo

    rk

    sas_konvolut_02lk.indd 1

    26/08/09 9:35:54

    Septembe2009

    Dueden,debedstkendedineejseplane,ogdenvidenkandunuudnyttetildinodel.

    VmediSASFoecast Challenge,degivedigmulighedoattjenemasseaEuo-

    BonusEkstapoint,hvisdufyvepEconomyExtaelleBusiness.

    DeterletatvremedDuskalblotgindpwww.sas.dk/oecastoglaveetoecasto,hvomangegangeduvil

    fyvemedSAS,Blue1elleWideepEconomyExtaelleBusinessipeioden14.sep-tembe-13.decembe2009.Ditoecastag,hvomangeEuoBonusEkstapoint,du

    kantjeneovenideEuoBonuspoint,dunomaltoptjenepejsen.

    DuharaltatvindeJofeeenkeltejsedu oecaste,jofeeEkstapointkan duoptjene.Vildug ete

    mangeejseogmulighedoattjenemangepoint?Ellesttedit oecastlavtogtjene

    point?Dteheltoptil dig.DunemligEkstapointsvaendetildetantalenkeltejse,

    duhaoecastetoggennemt.Dinevnetilat oecastedetigtigeantalejseealts

    agendeo,omduEkstapointindpdinEuoBonus-konto.

    NdufyveEconomyExtaelleBusiness,dusamtidigenfeksibelbillet,dukann-

    de,hvismdetsluttetiden,ogdugenevilhjem. Ogenkketidseektiveodelepdinejsedagogeneksta behageligejse.Det,dugiveekstao billetten,vilsom

    otestvetjentind,ndusepdet totaleejseegnskabotuen.

    PlanlgdinerejserogtjenEuroBonusEkstrapointtilmelddignuFoatmulighedoat tjeneEkstapoint,skaldumeldedigtilSASFoecastChallenge

    pwww.sas.dk/oecastogsendeditoecastsenestden20.septembe2009.

    Nduhasendtdit oecast,deltagedusamtidigikonkuencenom emgangeto

    fybillettetilNewYokt/selvlgeligpEconomyExta.Vindeendiektebesked.

    VenlighilsenScandinavianAilinesSystem

    PeMlleJensen

    VicePesident

    Maketing&SalesDenmak

    Bestemselv,hvomangeEuoBonusEkstapointduviltjene

    SdanungeeSASFoecastChallenge:1. Klik ind p www.sas.dk/oecast

    Log ind med dit EuoBonus n.:

    2. St dit eget ejseoecast o

    peioden 14.septembetil13.decembe2009 alt ete

    dineejseplane.

    3. Send dit oecast senest den20.septembe2009.

    4. Du enu med i lodtkningen

    om to stk.fybillettetil New Yokt/pEconomyExta(vi tkkei

    alt em vindee).

    5. Hvis du opyldedit oecast,ove-evi det lovedeantal Eksta-

    point til din EuoBonus-konto.

    Lavditegetejseoecast.SkandubdetjeneEuoBonusEkstapointogvindetofybillettetil

    NEWYOrK

    Skrabogse,hvormangeEuroBonusEkstrapointdukantjeneBugdetvedlagteskabekottilat se,hvomangeEkstapointdukan

    tjene,altetehvomangeenkeltejseduoecasteoggennemepEconomyExtaelleBusiness.

    Skrabogse,hvordanantalletafenkeltrejserpvirkerdetantalEkstrapoint,dukantjene.Ellergdirektetilwww.sas.dk/forecast

    Hvorma nge re jse rsa tse rdup ?Skra b ud o rantal le tae nk e l tre jse r,d up l an l gger atf yve m e d SAS,

    Blue 1e l l e r W i d e r e p E co no m yE xtra e l l e r Busi ne ssi p e ri o d e n

    1 .se p tember -13.d e ce mb e r2009. Og se ,hvo rmang e E k strap o i nt,

    d uk antj e ne ,hvi sd i to re castho ld e r.Sk rab e rd uvi d e re ,k and use ,atjo

    f e re e nkeltr e j se rd uo re caste r, j o f e re E k strap o i nthard umuli g he d

    o rattj e ne .

    G indp www.sa s.dk /fo re ca stogla vdite ge tfo re ca st

    F o rtlo s,hvo rmang e enke l tre j se rp E conom yE xtra e l l e rBusi ne ssd u

    re g ne rm e d ato re tag e .Hvi s d i to re castho l d e r, rd ud e E k strap o int,

    d e rp asse rti l d i to re cast.

    14

    13

    12

    11

    10

    9

    8

    7

    6

    5

    4

    3

    2

    1

    0

    E uro Bo nusE k strap o i n t

    E nk e l tre j se r

    8

    6

    4

    2

    0

    E k strapoint

    E k strap o i nt

    E uro p a*E co no m yE xtra/Busine ss Ove rs

    i sk E c onom yE xtra /Busi ne ss

    Skrabog se,hvormangeEuroBonusEkstrapointdukantjene

    VildutjeneEuroB onusEkstrapoint?

    Sbrugdinevnetilatorecastedinekommenderejserogtilmelddig pwww.sas.dk/forecastsenestden20.september2009

    *Rejser m edS

    AS,B lue1og W i

    der emellem eu

    r op iskede st in

    at ioner - ikke in

    denr igsr ejser .

    E nk e l tre j se r

    TheSA

    SForecastChallenge

    SAS_ uyup_let ter_uden_navn_01lk. indd 1 6/08/09 9: 5: 7

    Hvormangerejsersatserdup?

    Skrabudforantalletafenkeltrejser,duplanlggeratflyvemedSAS,

    Blue1ellerWiderepEconomyExtraellerBusinessi perioden

    14.september-13.december2009.Ogse,hvormangeEkstrapoint,

    dukantjene,hvisditforecastholder.Skraberduvidere,kanduse,atjo

    flereenkeltrejserduforecaster, joflereEkstrapointhardu mulighed

    forattjene.

    Gindpwww.sas.dk/forecastoglavditegetforecast

    Fortlos,hvormangeenkeltrejserpEconomyExtraellerBusinessdu

    regnermedatforetage.Hvisditforecastholder,frdudeEkstrapoint,

    derpassertilditforecast.

    14

    13

    12

    11

    10

    9

    8

    7

    6

    5

    4

    3

    2

    1

    0

    EuroBonusEkstrapoint

    Enkeltrejser

    8

    6

    4

    2

    0

    Ekstrapoint

    Ekstrapoint

    Europa*EconomyExtra/Business

    OversiskEconomyExtra/Business

    Skrabogse,hvormangeEuroBonusEkstrapointdukantjene

    VildutjeneEuroBonusEkstrapoint?Sbrugdinevnetilatforecastedinekommenderejserogtilmelddigpwww.sas.dk/forecastsenestden20.september2009

    *Rejsermed SAS,Blue1og Wideremellem europiskedestinationer- ikkeindenrigsrejser.

    Enkeltrejser

    The SASForecastChallenge

    Skrabekort_01lk.indd 3 6/08/09 9:16:56

    Hv r n r j r t r u

    r u f r n t ll t f n lt rj r , u l n l r t flyv ,

    lu 1 ll r i r Ec n y E t r ll r u in i ri n

    1 . t r -13. c r 2 . , hv r n E t r i nt,

    u n tj n , hvi it f r c t h l r . r r u vi r , n u , t j

    fl r n l tr j r u f r c t r , j fl r E t r i nt h r u u li h

    f r t t j n .

    G in . . f r c t l v it t fr c t

    F rt l , hv r n n l tr j r Ec n y Et r ll r u in u

    r n r t f r t . Hvi i tf r c t h l r , fr u E t r in t,

    r r til i tf r c t .

    1

    1312

    11

    10

    9

    8

    7

    6

    5

    4

    3

    2

    1

    0

    EuroBonusEkstrapoint

    Enkeltrejser

    2

    Ekstrapoint

    Ekstrapoint

    Europa*EconomyExtra/usiness

    v er s is kEconomyExtra/usiness

    kr , r r k r i k

    il E r Ek r i ?r u i n v n t il t f r c t i n

    n r j r til l i

    . . f r c tn t n 2 . t r 2

    *ejsermed SS, lue1og idere mellem europiskedestinationer- ikkeindenrigsrejser.

    Enkeltrejser

    ll

    Skrabekort_01lk.indd 3 6/08/09 9:16:56

    invitation via direct mail

    Modtagere:EroBons-medemmerdene-maipermissionBrevetintrodcereraktivitetensprmis:atdkanforecasteantaetafdinerejsermedSASdenste3mnederogdervedsevsttemetfordetantaekstrapoint,dvitjene.udfordringener,atmanknfrpoint,hvisensforecastreaiseres,smanmsevvrdereommanvisatsepmangerejser=mangepoint.Eerfrrerejser=frrepoint

  • 8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk

    4/6

    KONTRAKT MED KUNDERNE- gennemsigtig belnningsmodel baseret p klare prmisser

    hvor meget forventer du at rejse oghvor mange ekstra Point vil du tjene?

    PwebsitetskamansttesitegetforecastforantaetafptnkterejsermedSASihhvEropaogoverssisk.Forecast-redskabeteraeredesatpdtantarejser,somSASdfratidigererejseadfrdvians,atdenindivideerespondentviforetage.Mankanaccepteredetteforecasteerstteskyderenpdetformodedeantarejser.Medredskabeterdetmegetgennemsigtigt,hvormangeekstrapointderopnsvedhverekstra rejsephhvEconomyExtraeerBsiness.Fordeevedde2biettyperkommerfremvedkikpbkasser.

    klare Prmisser og gennemsigtigbelnningsmodel

    Indendetagerensbmittersitforecasterdermighedforatndreogjstere.Tekstengentageraktivitetensprmisser:pointdbetaesvedreaiseretforecastogeersikke!Ihjremargenmindesdetagerenomheeformetmedattjeneekstrapoint;nemigatdekanbrgestirejsereerfxkbiEroBonsShoppen.

  • 8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk

    5/6

    HOLD FOKUS- et gennemtnkt forlb fra start til slutmailhold fokus

    Gennemheekommnikationsforbetoghetfremtidenendeigopgreses-maiharfoksvretat:

    1)Skabeinteresseoginvovering,dvs.signppwww

    2)Sikreatforecastprmissener100%forstet

    3)SikreatfordeeneveddefeksibeEconomyExtraogBsiness bietterkommnikeres

    4)Hoderespondentensfoksibetafkampagneperioden

    5)Sikreatdetagesenopevespositivtogshvismansomdetagerikkenrsitforecastogdermedikkefrpoint

    status-mail midtvejs reminder ogmotivator

    Enpersonigmaimedindivideforecaststats,dvs.ommanevt.harnetsitforecastpeteerbeggeafde2destinationsomrderogenangi-veseafantaforecastederejserverssantaetafregistreredegennemfrterejser.Atsbde reminderogmotivator.

    tillykke med hel eller daf forecast

    Aktivitetenkkesmedenmforecaststats,dvs.tiykkereaiseringafforecast.Eeropgresederviser,hvofjifhtegetforecastdvs.hvorforingenbenning.

  • 8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk

    6/6

    EKSTRA REVENUE P ET 2-CIFRET MILLION- og SAS Forecast Challenge havde en ROMI p 6,67

    de konomiske ml er net

    Metomatgenerereet2-cifretmiionbeb (iSEK)iekstrareveneerindfrietindex138 ifhtmstning.

    KampagnenhavdeengodROMIp6,67 (metvarminimm3)

    index 138

    index 100

    m l resultat

    bnings- og click-through rater Invitationse-mail:gennemsnitlig rate17%(hjestiDKmedhhv.27

    Remindertilinvitation:gennemsnit rate38%

    53%bningaffollow-upmailmed

    mlstning for resPons og involvering net

    Mletforantaltilmeldingertildenneanderledesogkrvendeaktivitetener net(index99).

    IDanmarkvardeltagelses-procentenovermlstning,index106.

    FragruppenafEuroBonus-medlemmermedpermissionvardeltager- procentenhjere;index124.

    Mletomnyepermissionsblevindfriet.60%afdeltagernederkomvia postaldirectmailafgavpermission.

    rejseadfrd er rybilletklasser

    Anayseafrestaternevser,SAShavdeforecaste

    45%afdetagerneh 86%afdetagernehar Mangeharfjetmedenatomkostningfpointforrejser,der

    86 %

    45 %

    euroPa interkon-tinentale

    resultat