Upload
postdanmark
View
213
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk
1/6
SAS STORE UDFORDRING- at fastholde kunderne OG motivere til kb af de dyrere billettyper midProblemstilling:
finanskrise, frre Passagerer og faldende salg af dedyrere billettyPer2009 var et svrt r for SAS:
BrttoantaetafrejsendemedSASfadt
Strkkonkrrencefraavprisseskaberne
SAS-kndernefjmindreogmindreppdedyrere,men feksibebietter,EconomyExtraogBsiness
oPgaven for relationshusetgekko:
at fastholde Prference for sas og fastholde salgetaf fleksible billettyPer
KampagnensgrndggendeprmiseratgiveEroBons-medem-mernemighedforattjeneekstraEroBons-pointveddesatopgraderetidefeksibebiettyperogdesfyvefereegsmedSAS
kamPagnens ml:
at generere et 2-cifret millionbelb (i sek) i ekstrarevenue i 2009
Dettemerink.vrdienafnyepermissionsogsaggenereretdirekteviainksikampagnemateriaer.
ROMIskaiggepminimm3
Kampagnekonceptetskaopevessomradikatanderedesog spndende
Detskaskabeaktivinvoveringogmotiveringtifyvningp feksibebietter
SASomkostningerpatdbetaeekstraEroBons-pointiforbin- desemedaktivitetenskaredceresdenatredceredenop- evedevrdihosknderne
mlgruPPe for kamPagnen:
aktive eurobonus-medlemmer
Mgrppenvariat411.688medemmerafSASEroBonsprogram.Danmark:78.474Finand:40.663Norge:133.564Sverige:158.986Medemmerfravrigeande:42.378(medpermission-stats)
8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk
2/6
8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk
3/6
KREATIV STRATEGI- involvering via appel til bde planlgnings- og gambler-instinktetsolidt kreativt rationale bag koncePtet
Ordetforecastassocierertiforretningsverdenen.Ataveetfore-castindebrerserisitetogovervejeseromfremtidigetransaktionerogpaner.Detkrverindsigtatknnesefremad.Ordettaertidenprofessioneeforretningsmand.
Ordetchaengegivermodvgtmedassociationertispndingogaktivinvovering.Ogmedetimpicitfteombenning,hvisd-fordringenses.Endfordringindehoderenafvejningafrisikoogbenning.
grafik sttter selvflgelig koncePtet
Detgrafiskgennemgendeeementafspejermixetmeembsiness&peasregrafiskvedatbrgedekendteExce-arkikoneriennysammenhng.Farveskaaenrd,boggrtonerafspejerdeninter-nationaeSAS-designgideine.
100 % international kamPagne
Aktivitetenvar(forfrstegangiSAS/ReationshsetGekkossamar-bejdshistorie)en100%internationakampagne.Kampagnenbevdviketpengeskogderefterkommenteret,versioneretogimpe-menteretpde4skandinaviskemarkedersamtienengesksproget
versiontidevrigemarkeder.
gimmick i direct mail = involvering viaaktivering
Invoveringseementiformafskrabekort,derspejerdenforecast-mekanik,modtagerenviopevepkampagnesitetogsyniggr,hvordanpoint-taetvokseritaktmedantaetafrejser,derskagennemfres.
The SASForecast Challenge
Fmassera EuroBonusEkstrapointind p din konto
ogvindfybillettertil NewYo
rk
sas_konvolut_02lk.indd 1
26/08/09 9:35:54
Septembe2009
Dueden,debedstkendedineejseplane,ogdenvidenkandunuudnyttetildinodel.
VmediSASFoecast Challenge,degivedigmulighedoattjenemasseaEuo-
BonusEkstapoint,hvisdufyvepEconomyExtaelleBusiness.
DeterletatvremedDuskalblotgindpwww.sas.dk/oecastoglaveetoecasto,hvomangegangeduvil
fyvemedSAS,Blue1elleWideepEconomyExtaelleBusinessipeioden14.sep-tembe-13.decembe2009.Ditoecastag,hvomangeEuoBonusEkstapoint,du
kantjeneovenideEuoBonuspoint,dunomaltoptjenepejsen.
DuharaltatvindeJofeeenkeltejsedu oecaste,jofeeEkstapointkan duoptjene.Vildug ete
mangeejseogmulighedoattjenemangepoint?Ellesttedit oecastlavtogtjene
point?Dteheltoptil dig.DunemligEkstapointsvaendetildetantalenkeltejse,
duhaoecastetoggennemt.Dinevnetilat oecastedetigtigeantalejseealts
agendeo,omduEkstapointindpdinEuoBonus-konto.
NdufyveEconomyExtaelleBusiness,dusamtidigenfeksibelbillet,dukann-
de,hvismdetsluttetiden,ogdugenevilhjem. Ogenkketidseektiveodelepdinejsedagogeneksta behageligejse.Det,dugiveekstao billetten,vilsom
otestvetjentind,ndusepdet totaleejseegnskabotuen.
PlanlgdinerejserogtjenEuroBonusEkstrapointtilmelddignuFoatmulighedoat tjeneEkstapoint,skaldumeldedigtilSASFoecastChallenge
pwww.sas.dk/oecastogsendeditoecastsenestden20.septembe2009.
Nduhasendtdit oecast,deltagedusamtidigikonkuencenom emgangeto
fybillettetilNewYokt/selvlgeligpEconomyExta.Vindeendiektebesked.
VenlighilsenScandinavianAilinesSystem
PeMlleJensen
VicePesident
Maketing&SalesDenmak
Bestemselv,hvomangeEuoBonusEkstapointduviltjene
SdanungeeSASFoecastChallenge:1. Klik ind p www.sas.dk/oecast
Log ind med dit EuoBonus n.:
2. St dit eget ejseoecast o
peioden 14.septembetil13.decembe2009 alt ete
dineejseplane.
3. Send dit oecast senest den20.septembe2009.
4. Du enu med i lodtkningen
om to stk.fybillettetil New Yokt/pEconomyExta(vi tkkei
alt em vindee).
5. Hvis du opyldedit oecast,ove-evi det lovedeantal Eksta-
point til din EuoBonus-konto.
Lavditegetejseoecast.SkandubdetjeneEuoBonusEkstapointogvindetofybillettetil
NEWYOrK
Skrabogse,hvormangeEuroBonusEkstrapointdukantjeneBugdetvedlagteskabekottilat se,hvomangeEkstapointdukan
tjene,altetehvomangeenkeltejseduoecasteoggennemepEconomyExtaelleBusiness.
Skrabogse,hvordanantalletafenkeltrejserpvirkerdetantalEkstrapoint,dukantjene.Ellergdirektetilwww.sas.dk/forecast
Hvorma nge re jse rsa tse rdup ?Skra b ud o rantal le tae nk e l tre jse r,d up l an l gger atf yve m e d SAS,
Blue 1e l l e r W i d e r e p E co no m yE xtra e l l e r Busi ne ssi p e ri o d e n
1 .se p tember -13.d e ce mb e r2009. Og se ,hvo rmang e E k strap o i nt,
d uk antj e ne ,hvi sd i to re castho ld e r.Sk rab e rd uvi d e re ,k and use ,atjo
f e re e nkeltr e j se rd uo re caste r, j o f e re E k strap o i nthard umuli g he d
o rattj e ne .
G indp www.sa s.dk /fo re ca stogla vdite ge tfo re ca st
F o rtlo s,hvo rmang e enke l tre j se rp E conom yE xtra e l l e rBusi ne ssd u
re g ne rm e d ato re tag e .Hvi s d i to re castho l d e r, rd ud e E k strap o int,
d e rp asse rti l d i to re cast.
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
E uro Bo nusE k strap o i n t
E nk e l tre j se r
8
6
4
2
0
E k strapoint
E k strap o i nt
E uro p a*E co no m yE xtra/Busine ss Ove rs
i sk E c onom yE xtra /Busi ne ss
Skrabog se,hvormangeEuroBonusEkstrapointdukantjene
VildutjeneEuroB onusEkstrapoint?
Sbrugdinevnetilatorecastedinekommenderejserogtilmelddig pwww.sas.dk/forecastsenestden20.september2009
*Rejser m edS
AS,B lue1og W i
der emellem eu
r op iskede st in
at ioner - ikke in
denr igsr ejser .
E nk e l tre j se r
TheSA
SForecastChallenge
SAS_ uyup_let ter_uden_navn_01lk. indd 1 6/08/09 9: 5: 7
Hvormangerejsersatserdup?
Skrabudforantalletafenkeltrejser,duplanlggeratflyvemedSAS,
Blue1ellerWiderepEconomyExtraellerBusinessi perioden
14.september-13.december2009.Ogse,hvormangeEkstrapoint,
dukantjene,hvisditforecastholder.Skraberduvidere,kanduse,atjo
flereenkeltrejserduforecaster, joflereEkstrapointhardu mulighed
forattjene.
Gindpwww.sas.dk/forecastoglavditegetforecast
Fortlos,hvormangeenkeltrejserpEconomyExtraellerBusinessdu
regnermedatforetage.Hvisditforecastholder,frdudeEkstrapoint,
derpassertilditforecast.
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
EuroBonusEkstrapoint
Enkeltrejser
8
6
4
2
0
Ekstrapoint
Ekstrapoint
Europa*EconomyExtra/Business
OversiskEconomyExtra/Business
Skrabogse,hvormangeEuroBonusEkstrapointdukantjene
VildutjeneEuroBonusEkstrapoint?Sbrugdinevnetilatforecastedinekommenderejserogtilmelddigpwww.sas.dk/forecastsenestden20.september2009
*Rejsermed SAS,Blue1og Wideremellem europiskedestinationer- ikkeindenrigsrejser.
Enkeltrejser
The SASForecastChallenge
Skrabekort_01lk.indd 3 6/08/09 9:16:56
Hv r n r j r t r u
r u f r n t ll t f n lt rj r , u l n l r t flyv ,
lu 1 ll r i r Ec n y E t r ll r u in i ri n
1 . t r -13. c r 2 . , hv r n E t r i nt,
u n tj n , hvi it f r c t h l r . r r u vi r , n u , t j
fl r n l tr j r u f r c t r , j fl r E t r i nt h r u u li h
f r t t j n .
G in . . f r c t l v it t fr c t
F rt l , hv r n n l tr j r Ec n y Et r ll r u in u
r n r t f r t . Hvi i tf r c t h l r , fr u E t r in t,
r r til i tf r c t .
1
1312
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
EuroBonusEkstrapoint
Enkeltrejser
2
Ekstrapoint
Ekstrapoint
Europa*EconomyExtra/usiness
v er s is kEconomyExtra/usiness
kr , r r k r i k
il E r Ek r i ?r u i n v n t il t f r c t i n
n r j r til l i
. . f r c tn t n 2 . t r 2
*ejsermed SS, lue1og idere mellem europiskedestinationer- ikkeindenrigsrejser.
Enkeltrejser
ll
Skrabekort_01lk.indd 3 6/08/09 9:16:56
invitation via direct mail
Modtagere:EroBons-medemmerdene-maipermissionBrevetintrodcereraktivitetensprmis:atdkanforecasteantaetafdinerejsermedSASdenste3mnederogdervedsevsttemetfordetantaekstrapoint,dvitjene.udfordringener,atmanknfrpoint,hvisensforecastreaiseres,smanmsevvrdereommanvisatsepmangerejser=mangepoint.Eerfrrerejser=frrepoint
8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk
4/6
KONTRAKT MED KUNDERNE- gennemsigtig belnningsmodel baseret p klare prmisser
hvor meget forventer du at rejse oghvor mange ekstra Point vil du tjene?
PwebsitetskamansttesitegetforecastforantaetafptnkterejsermedSASihhvEropaogoverssisk.Forecast-redskabeteraeredesatpdtantarejser,somSASdfratidigererejseadfrdvians,atdenindivideerespondentviforetage.Mankanaccepteredetteforecasteerstteskyderenpdetformodedeantarejser.Medredskabeterdetmegetgennemsigtigt,hvormangeekstrapointderopnsvedhverekstra rejsephhvEconomyExtraeerBsiness.Fordeevedde2biettyperkommerfremvedkikpbkasser.
klare Prmisser og gennemsigtigbelnningsmodel
Indendetagerensbmittersitforecasterdermighedforatndreogjstere.Tekstengentageraktivitetensprmisser:pointdbetaesvedreaiseretforecastogeersikke!Ihjremargenmindesdetagerenomheeformetmedattjeneekstrapoint;nemigatdekanbrgestirejsereerfxkbiEroBonsShoppen.
8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk
5/6
HOLD FOKUS- et gennemtnkt forlb fra start til slutmailhold fokus
Gennemheekommnikationsforbetoghetfremtidenendeigopgreses-maiharfoksvretat:
1)Skabeinteresseoginvovering,dvs.signppwww
2)Sikreatforecastprmissener100%forstet
3)SikreatfordeeneveddefeksibeEconomyExtraogBsiness bietterkommnikeres
4)Hoderespondentensfoksibetafkampagneperioden
5)Sikreatdetagesenopevespositivtogshvismansomdetagerikkenrsitforecastogdermedikkefrpoint
status-mail midtvejs reminder ogmotivator
Enpersonigmaimedindivideforecaststats,dvs.ommanevt.harnetsitforecastpeteerbeggeafde2destinationsomrderogenangi-veseafantaforecastederejserverssantaetafregistreredegennemfrterejser.Atsbde reminderogmotivator.
tillykke med hel eller daf forecast
Aktivitetenkkesmedenmforecaststats,dvs.tiykkereaiseringafforecast.Eeropgresederviser,hvofjifhtegetforecastdvs.hvorforingenbenning.
8/9/2019 DM Dagen 2010 100310 SAS Forecast Challenge High Lk
6/6
EKSTRA REVENUE P ET 2-CIFRET MILLION- og SAS Forecast Challenge havde en ROMI p 6,67
de konomiske ml er net
Metomatgenerereet2-cifretmiionbeb (iSEK)iekstrareveneerindfrietindex138 ifhtmstning.
KampagnenhavdeengodROMIp6,67 (metvarminimm3)
index 138
index 100
m l resultat
bnings- og click-through rater Invitationse-mail:gennemsnitlig rate17%(hjestiDKmedhhv.27
Remindertilinvitation:gennemsnit rate38%
53%bningaffollow-upmailmed
mlstning for resPons og involvering net
Mletforantaltilmeldingertildenneanderledesogkrvendeaktivitetener net(index99).
IDanmarkvardeltagelses-procentenovermlstning,index106.
FragruppenafEuroBonus-medlemmermedpermissionvardeltager- procentenhjere;index124.
Mletomnyepermissionsblevindfriet.60%afdeltagernederkomvia postaldirectmailafgavpermission.
rejseadfrd er rybilletklasser
Anayseafrestaternevser,SAShavdeforecaste
45%afdetagerneh 86%afdetagernehar Mangeharfjetmedenatomkostningfpointforrejser,der
86 %
45 %
euroPa interkon-tinentale
resultat