creating mindspace®

Ifølge WHO vil der over de kommende 15 år ske en tilvækst i antallet af patienter med type 2-diabetes på 146 millioner

DAWN (Diabetes Attitudes, Wishes and Needs)

Novo Nordisk har gennemført den største globale psykosociale undersøgelse af diabe-tes af sin slags. 5.000 mennesker med dia-betes og næsten 4.000 læger og sygeplejer-sker i 13 lande blev interviewet.

DAWN viste bl.a, at:

Der er en lang række psykologiske barrierer, som skal overvindes før der sættes fokus på den medicinske behandling

Der er behov for bedre kommuniktion mellem patienter og læger

Patienterne skal hjælpes til selv at admini-strere deres sygdom/medicinering

Praktiserende læger vil i fremtiden spille en større rolle i diabetesbehandlingen

Ansvarlig dialog– skaber tryghed og salg

creating mindspace®

creating mindspace®

Novo Nordisk Salgsselskab Praktiserende læge Patient

Den kommunikative kædereaktion Viden og dialog er nøglen til succes i alle kædens led

Traditionelt udvikler Global Marketing i Novo Nordisk Key Messages og Brandguide-lines samt patientmateriale til udlevering.

Målrettede værktøjer til dialog er ikke en del af dette materiale – og en ukendt diciplin.

Dialog som redskab til at skabe involvering og motivation

Salgsselskaberne har hidtil haf kontakt med specialister med dyb indsigt i behandling af diabetespatienter.

GP’erne besidder ikke den samme indsigt og har stort behov for viden og værktøjer.

Dialog som redskab til at sikre viden og præference

Mange patienter har meget svært ved at forene sig med tanken om at skulle injicere sig selv med insulin.

Usikkerheden er stor og spørgsmålene mange – både psykologiske og praktiske.

Dialog som redskab til at skabe tryghed og tillid

creating mindspace®

From: HJFS (Heather Jeffares) Sent: Mittwoch, 12. März 2008 15:23To: RBRK (Robert Küller); HNIB (Hernán Niederer); SRUN (Susanne Rundqvist); LFRO (Lise Frost Bjørke); NCBA (Nico Bakker); SCOU (Simon Couldstone); PURA (Pauline Rambaud); RREN (Rui Ren); YAB (Yannos Bersis); KOTW (WOJCIECH KOT); RINA (Ritva Närte); PEU (Peter Ulvskjold); HERD (HELIN ERDOGAN); NWTH (Nick Warth); AAHO (Aaron Holtzman); EDCI (Ed Cinca); NO (Noriko Okazaki); JPEP (Jens-PederPedersen); GRDC (Gaston Domigues Caetano); FFUT (Fábio Futema); MSGA (Martin Soares Gache); JUMK (Julie Marie Kjersem); HNGY (YinHang)

Cc: EVS (Erik Vinther); HNNM (Mounia Hanne Kristiansen); FKJA (Frank Jakobsen); MGBS (Mark Gibson); KJHJ (Kirsten Jenshøj); TRWL (Trine Winther Lavrsen); AERH (Anders Erik Holtegaard)

Subject: GP Dialogue Toolbox Input

Dear colleague,

My name is Heather Jeffares and I would like to introduce myself as a new Once-Daily Levemir® International Product Manager with a focus on strategic communication. I am excited about my new role and look forward to getting to know each of you at future events.

As one of my first projects, I will be working on the Once-Daily Levemir® GP Dialogue toolbox. This tool will help GPs to discuss the need for initiation of Once-Daily Levemir® with their type 2 diabetes patients. The tool will also address common barriers to the initiation of insulin and assist both GP and patient in overcoming them to initiate Once-Daily Levemir®. As such, this will be a powerful sales support tool for your Once-Daily Levemir® team.

At this time, I am inviting you to help us with the development of this new tool.In order to help us make the Toolbox as relevant as possible for your sales force, I would ask you to assist us by completing a brief questionnaire about your current interaction with GPs who treat type 2 diabetes patients.

It should take approximately 10-15 minutes to complete the questionnaire, which you will find at www.gp-toolbox.com

We would appreciate it if you would complete the questionnaire at your earliest convenience and at the latest by March 19th.

Thank you in advance for your assistance and support.

Kind regards

Heather JeffaresOnce-Daily Levemir® International Product Manager

_____________________________________________

Heather Jeffares International Product Manager International Marketing once-daily Levemir

Novo Nordisk A/S Hummeltoftevej 49 DK-2830 Virum Denmark +45 4442 8129 (direct)

Novo Nordisk > Salgsselskab Dialog om udvikling – indhold, budskaber og udformning

Involvering

Central marketing sendte ledelsen i salgsselskab-erne en mail, hvori vi:

• Introducerede planerne om at udvikle et dia-logværktøj til GP’erne

• Opfordrede til dialog om nationale barrierer,muligheder og budskaber

• Inviteredetilsamarbejdeomudviklingafkom-munikationsredskaberne

Information

Ved interne konferencer, i brochurer etc. infor-merede vi om tankerne bag toolkittet, de lokale muligheder og det forretningsmæssige perspektiv.

Vi udviklede samtidigt et dialogsite, som tjente som testforum for budskaber, udformning, proces etc. Ogbidrogtilatholdeselskaberneorienteretomud-viklingsprocessen.

Implementering

Levemir® GP online tool blev udviklet som et res-source-værktøj til GP’er.

Sitets opbygning gjorde det muligt for de en-kelte lande at tilpasse indhold og omfang til de nationale markedsforhold.

creating mindspace®

Salgsselskab > Læger Dialog om viden – medicin, behandling og dokumentation

Involvering

Vi inviterede GP’ere til dialog og inddrog dem i ud-viklingen af redskaber. Det skete ved en række fokus-interviews, samt konferencer. Her blev resultaterne af DAWN præsenteret og GP’ernes ønsker og behov drøftet.

Information

www.startinsulin.com er et støttesite for GP’erne, og inddelt i 3 hovedområder:

Patient support, som:•Forklarertype2-diabetesogbehandlingoginjektion

Levemir®, som:•Dokumentererproduktetsvirkning

Learning Lab, som:•TilbyderGP’erneetuddannelsesprogram

Implementering

Vi udviklede et Toolkit, som konkret og pædago-gisk illustrerer injektion med insulin. Herved let-tede vi GP’ernes svære dialog med diabetespa-tienten.

creating mindspace®

Læger > Patienter Dialog om behandling – bekymringer, uddannelse

Materiale til patienter•Patientbrochure•Insulindagbog

Redskaber til GP’er•Visuelsamtaleguide•Visuelpræsentationafinjektionsprocessen•Informationsbrochure•Spørgeskematilidentifikationafpatientbekymringer

Demonstrationskit•Pen,nålogpude,sompatientenkanprøveatstikkei.

creating mindspace®

Resultater Med ansvarlig dialog har vi skabt tryghed - hos læge og patient

creating mindspace®

Implementerering af en helt ny kommunikationsform er ikke blot en stor investering i tilpasning og produktion. Det er et strategisk skridt for et salgsselskab, som kræver forandrings-vilje, uddannelse og helt nye arbejdsrutiner

10 selskaber har implementeret Levemir InitiationToolkit i løbetafdetførsteår.Heriblandt store markeder som Tyskland, Tyrkiet, Rusland og Canada

Yderligere2selskabererundervejs

Der samlede mængde toolkits produceret har rundet 90.000

Redskaberne i Levemir® Initiation Toolkit er i dag implementeret på det officielle DAWN website