CEP C 2 2018.1-Doc 3c.Annexe 3 - اللجنة البريدي االستثمار -2مجلس

الملحق- 3المستند- 2018-1 3ج

نسخة: )2االستبيان والشركاء الزبائن مع والعالقات التشغيلية اإلجراءات2018)

إدارة مجال في االعتماد شهادات لمنح العالمي البريدي االتحاد نظامالنوعية

: لــ ن المعي المستثمر طلب

: االستبيان هذا باستيفاء قام : الكامل السيدة االسم

السيدالوظيفة:

العنوان:

الفاكس:الهاتف:

: اإللكتروني البريد

في الواردة المعلومات أن االستبيان، هذا باستيفاء أعاله، المذكور المستثمر يؤكد. الدولية الخدمة نوعية إدارة مجال في القائمة أنشطته تمثل التالية الصفحات

التوقيعالتاريخ

االستبيان: يرمي المطبقة 2مالحظة التشغيلية اإلجراءات كانت إذا ما تحديد إلى: التحديد وجه وعلى النوعية، إدارة مجال متطلبات تلبي القائمة الزبائن مع والعالقات

وتوجيهه؛ - البريد معالجة مجال في الممارسات وأفضل المعايير احترامتبادل ) - مكانه، وتحديد البريد تتبع النقل، الخطوط، ذات الرموز المعايير احترام

) ؛ النوعية مراقبة للبيانات، اإللكتروني التبادل رسائل-. ذاتيا تقييما النتائج تقييم عملية في ويشاركون جيدا تدريبا مدربين موظفين توافر

-2-

النقالنعماط

تعاليق

1- - اإليداع دوليا البريد توجيه مسار). الصلة) ذات المستندات أو المستند إرفاق يرجى

الصادر 1-1 الدولي البريد بمعالجة الخاصة اإلجراءات أن هلمغادرة حتى اإليداع نقطة من وموثقة لها ومخطط محددة

الطائرة؟40

ذات مستندات أحدث إرفاق فيرجى باإليجاب، الرد كان إذاصلة.

الرسائل؟ 1-2 صناديق كافة على التجميع ساعات تبين 20هلمرة 1-3 الرسائل صناديق كافة من البريد تجميع يجري هل

عمل؟ يوم كل األقل على واحدة20

تجميع عمليات كانت إذا ما بيان فيرجى باإليجاب، الرد كان إذامكتوب؟ مستند في مدونة البريد

20

المكتوبة؟ المستندات فحص يجري 20هلتصل 1-4 حتى أجل الدولي للبريد تجميع عملية آلخر يحدد هل

ضمن لتدرج المناسب الوقت في الفرز مركز إلى البعائثاليوم في أو نفسه اليوم في المرسلة المهيأة اإلرساليات

اإلرسال؟ لجدول وفقا التالي

20

2- - والنقل المعالجة دوليا البريد توجيه مسار). الصلة) ذات المستندات أو المستند إرفاق يرجى

الوارد 2-1 الدولي البريد بمعالجة الخاصة اإلجراءات أن هلنقطة إلى وصولها ساعة من وموثقة لها ومخطط محددة

توزيعها؟ ساعة حتى الوصولذات مستندات أحدث إرفاق فيرجى باإليجاب، الرد كان إذا

صلة.

40

بالنقل 2-2 المكلفة المركبات ووصول مغادرة ساعات تحدد هل ) كل ) توزيع يضمن نحو على الشاحنات السيارات، الداخلي

15

-3-

النقالنعماط

تعاليق

التي التوزيع لمعايير طبقا الوارد الدولي البريد بعائثن؟ المعي المستثمر يطبقها

مثلى 2-3 مهال يضمن تنظيما النقل مواعيد تنظيم يجري هلالتوزيع؟ ساعة إلى المطار إلى الوصول ساعة من للتوجيه

15

الدولي 2-4 البريد لمعالجة كافيا وقتا النقل مواعيد تترك هلوالمطارات؟ الجوي النقل شركات بين ونقله

20

الكافية 2-5 االستيعابية الطاقة المستخدمة النقل لوسائل هلالبريد؟ كل لنقل

20

لتفادي موضوعة إجراءات هناك هل بالنفي، الرد كان إذا) التحديد ) يرجى اإلرساليات؟ توجيه في التأخير حاالت

) النقاط) جمع يمكن ال

10

الصادر 2-6 الدولي البريد بمعالجة الخاصة اإلجراءات أن هلمغادرة حتى اإليداع نقطة من وموثقة لها ومخطط محددة

الطائرة؟

20

ذات مستندات أحدث إرفاق فيرجى باإليجاب، الرد كان إذاصلة.

الفرز - مؤشراتجوا - التوجيه خططالجوي - البريد غلق جداول

خطوط 2-7 ذات الرموز ن المعي المستثمر يستخدم هل: العالمي البريدي لالتحاد قياسيا الموحدة

األوعية؟ - مستوى 20على

-) ؟ ) عليها والمؤمن المسجلة البعائث مستوى 10على

-4-

النقالنعماط

تعاليق

التالية؟ 2-8 التطبيقات من بتطبيق مجهز المعين المستثمر أن هل) النقاط) جمع يمكن ال

-IPS أوIPS.post في البريدية التكنولوجيا بمركز الخاصالعالمي؟ البريدي االتحاد

30

الرسائل - بتبادل يسمح آخر معلوماتي نظام أيEMSEVT V3 ( في تستخدمون التي ظم الن تحديد يرجى

؟((تعاليق)العمود

20

مكان 2-9 وتحديد تتبع خدمة ن المعي المستثمر يستخدم هلإلكترونيا؟ الدولي البريد

الرسائل بريد بعائث على المحتوية اإلرساليات مستوى علىالعادية:

10الصادرة-

10الواردة-: المسجلة الرسائل بريد بعائث مستوى على

5الصادرة-

5الواردة-اإللكتروني 2-10 التبادل رسائل ن المعي المستثمر يتبادل هل

نين المعي المستثمرين مع بيانات، إلرسال والسيما للبيانات،الشركاء؟

أحداث؟ أي فبخصوص باإليجاب، الرد كان إذا

15

الصلة - ذات للبيانات اإللكتروني التبادل رسائلEMH/EMIو EMDو EMCباألحداث

20

باألحداث - الصلة ذات للبيانات اإللكتروني التبادل رسائلEME وEMF

20

الصلة - ذات للبيانات اإللكتروني التبادل رسائلEMKو EMJو EMGو EMBو EMAباألحداث

20

-5-

النقالنعماط

تعاليق

للبيانات - اإللكتروني التبادل RESDES20و PREDESرسائلوالواجبات -3 النوعية مراقبة عمليات

). الصلة) ذات المستندات أو المستند إرفاق يرجىمن 3-1 الخدمة تقييم عمليات في ن المعي المستثمر يشارك هل

لالتحاد العالمي الرصد نظام إطار في النهاية إلى البدايةالعالمي؟ البريدي

30

أخرى 3-2 مراقبة عمليات في ن المعي المستثمر يشارك هلكيان يجريها الخدمة نوعية مجال في الدولي الصعيد على

مستقل؟ خارجي

20

المعايير 3-3 كانت إذا مما بانتظام ن المعي المستثمر يتحقق هلقد الدولي الصعيد على الخدمة نوعية مجال في المطبقة

قت: طبالنهاية - إلى البداية من الخدمة تقييم نظام طريق عن

البريدي لالتحاد العالمي الرصد نظام إطار فيالعالمي؟

25

- / األطراف؟ متعددة أو و ثنائية اتفاقات إلى 15استنادااألهداف تحقيق لمدى مكتوبة تقييم منهجيات هناك هل

النوعية؟ مجال في السنوية15

مسؤولين ) إقليميين، مديرين محددون أشخاص هناك هل ) تحقيق على بالسهر مكلفون ذلك إلى وما تبادل، مكاتب

األهداف؟ هذه

15

األهداف تحقيق مدى بتقييم المكلفين األشخاص أن هلالمنهجية؟ مجال في مدربون

15

بانتظام 3-4 األهداف هذه تحقيق مدى تقييم يجري ؟ هلالتقييم) عمليات وتيرة بيان فيرجى باإليجاب، الرد كان إذا

هذه(

20

التقييم عمليات نتائج تتضمن مكتوبة مستندات هناك 10 هل

-6-

النقالنعماط

تعاليق

المنفذة؟ذات مستندات أحدث إرفاق فيرجى باإليجاب، الرد كان إذا

صلة.إذا 3-5 ما لتحديد بانتظام البريد صناديق كل فحص يجري هل

المحددة؟ الساعات في منها جمع قد البريد كان10

البريد؟ 3-6 صناديق كافة على التجميع ساعات تبين 20هلواحدة 3-7 مرة البريد صناديق كافة من البريد تجميع يجري هل

عمل؟ يوم كل األقل على20

كان 3-8 إذا ما لتحديد التجميع عمليات كل فحص يجري هلالمحددة اآلجال في الفرز مركز إلى يصل المجمع البريد

) ؟) المعالجة لخطة وفقا

20

لضمان غلقها قبل واألكياس الفرز فحصصناديق يجري هلتجهيزا مجهزة الربطات وأن خطأ موجهة بعائث وجود عدم

جيدا؟

10

عملية 3-9 كانت إذا ما لتحديد التبادل مكتب فحص يجري هلالمعالجة؟ لخطة طبقا تجري اإلرساليات كل توجيه

20

الدولي 3-10 البريد كل تحميل لضمان فحص عمليات تجرى هلفي المعالجة بعد متوفرة نقل وسيلة أول في المستلم،

التبادل؟ مكتب

15

حرصشركات 3-11 لضمان متواصلة فحص عمليات تجرى هلالمحددة للمواصفات تمتثل خدمات تقديم على الطيران

الصلة؟ ذي العقد في

15

اإلرساليات تسليم عملية أن فهل باإليجاب، الرد كان إذاالتاريخ ) ختم، التوقيع تقتضي الطرفين بين الجارية

؟( والتوقيع

15

الصلة ذات المستندات أن فهل باإليجاب، الرد كان إذامحفوظات؟ في تحفظ

10

يجري 3-12 فهل المعالجة، خطة الموظفين احترام عدم حال 15 في

-7-

النقالنعماط

تعاليق

تصحيحية؟ تدابير اتخاذالطيران 3-13 شركات مع بانتظام اجتماعات عقد يجري هل

التطبيق الواجبة التصحيحية التدابير بشأن قرارات التخاذعليها المنصوص الخدمة مواصفات احترام عدم حال في

العقد؟ في

15

تحقق 3-14 لم إذا بانتظام تصحيحية تدابير اتخاذ يجري هلباإليجاب، ) الرد كان إذا الخدمة؟ نوعية مجال في األهداف

) التدابير هذه وتيرة بيان فيرجى

15

الصلة 3-15 ذات النتائج تقييم بنظام األهداف هذه ترتبط هلوالموظفين؟ بالمسؤولين

25

التشغيلية 3-16 الخدمات تجريها التي النتائج تحليل عملية أن هلسلسلة في الشركاء إلى ينتمون أشخاص إجراءها يتولى

التوجيه؟

15

بأن التحليل عملية نتائج تشير فهل باإليجاب، الرد كان إذامرضية؟ الشركاء يقدمها التي الخدمة نوعية

10

يقدمها التي الخدمة نوعية بأن التحليل عملية نتائج أشارت إذاينتمون أطراف المشكل تسوية يتولى فهل مرضية، غير الشركاء

التوجيه؟ فيسلسلة الشركاء إلى

10

من 3-17 الوطني المستوى على الخدمة نوعية تقييم يجري هلالنهاية؟ إلى البداية

األهداف تحقق النتائج أن فهل باإليجاب، الرد كان إذا:) / المستثمر ) أو و المنظم حددها التي عليها المتفق

20

الجارية؟ - للسنة 15بالنسبة

السابقة؟ - للسنة 15بالنسبةنتائج التشغيلية والخدمات العامة اإلدارة تتقاسم هل

هذه؟ التحليل عمليات15

: الضرورية التصحيحية التدابير خذ تت هل

-8-

النقالنعماط

تعاليق

التشغيلية؟ - الوحدات مستوى 15على

-/ االستالم؟ اإلرسال مستثمر مستوى 15علىاحترام 3-18 طريقة بشأن معلومات ن المعي المستثمر يوفر هل

: يلي ما لضمان الجمركية اإلجراءاتاللصائق - الجمركية CN 22أن مملوءة CN 23واإلقرارات

عملية يسرع أن شأنه من الذي األمر بالكامل،للبعائث؟ الجمركي التخليص

15

الجمركية - اإلقرارات من كاف عدد CN 23و CN 22وجوداإليداع؟ مكاتب شبابيك كل في

10