DOCUMENTACIÓN Código curso 200725101deporteparatodos.com/imagenes/documentacion/ficheros/20090119… · parte de una empresa externa. Trabajos para el diseño del árbol de permisos

DOCUMENTACIÓN

Código curso 200725101

ENCUENTRO DE GESTORES NOVELES

Máster en Dirección de Entidades e Instalaciones Deportivas.Oportunidad laboral

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ALMUDENA VILLEGAS CASTRO

Directora de la Piscina Cubierta Municipal de El Ejido

Granada23 de octubre

Departamento de Formació[email protected]

MASTER EN DIRECCIÓN DEENTIDADES E INSTALACIONESDEPORTIVAS

OPORTUNIDAD LABORAL

Ponente: Almudena Villegas CastroDirectora Piscina Cubierta Municipal de El Ejido.Sport Assistance Andalucia S.L.

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ALMUDENA VILLEGAS CASTRO [email protected]

2004: Primera edición del master

2005: Realización del proyecto sobre la gestión de la Piscina Cubierta Municipal de El Ejido.

2006: Creación de la empresa V-sport.Contacto con la empresa Sport Assistance 2000 SL y Cooperación 2005

• Creación de Sport Assistance Andalucia Sl• Concesión de la gestión y explotación de los servicios de la

piscina cubierta de El Ejido y sus espacios complementarios.

2007: Concesión de la gestión y explotación de los servicios de la Piscina Cubierta de Vera y sus espacios complementarios..

2008: Concesión de la gestión y explotación de los servicios de la Piscina Cubierta de Adra y sus espacios complementarios..

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SPORT ASSISTANCE ANDALUCIA S.L

Sport Assistance Andalucia S.L. está formada por las empresas Sport Assistance 2000 SL y Cooperación 2005 SL a partes iguales.Es una sociedad especializada en la gestión de instalaciones deportivas con vocación de servicio público y centrada en la comunidad andaluza.

LA EMPRESA

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FÓRMULAS DE GESTION INDIRECTA

“Comporta que el concesionario asume la gestión y la explotación del servicio, bajo su propio riesgo y ventura y que aporta los medios personales, materiales y técnicos necesarios. Puede comprender también la realización de las obras necesarias para establecer el

servicio.”

LA CONCESION


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Area Dirección

Area técnica

Coordinación Agua

Coordinador Suelo

Areamantenimiento

Limpieza Mantenimiento

Areaadministración

Recursos Humanos Contabilidad y

gestión

R.AC


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ORGANIGRAMA ELAQUA


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ELAQUA.PISCINA CUBIERTA MUNICIPAL DE EL EJIDO.(ALME RIA)

PRIMERA CONCESIÓN.

Junio 2006: Aprobación en pleno de la concesión por 16 años .

Julio 2006: Comienzo de obras de remodelación y cre ación de nuevos espacios

Octubre 2008: Puesta en marcha de la tercera tempor ada con

2800 abonados y 600 cursillistas.

Septiembre 2006: Puesta en marcha de la instalació n y de la

oferta deportiva.

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PISCINA CUBIERTA MUNICIPAL DE EL EJIDO


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INSTALACIONES.

•Piscina Climatizada de 25x16.5m

•Piscina lúdica de 12x5 m

•Sala de fitness de 250 m2

•2 salas de actividades dirigidas

•Sala de spinning

•Zona de Spa: 2 saunas, 2 baños de vapor y 2 hidromasajes

•Zona médica

•Solarium


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OFERTA DEPORTIVA.

•La propuesta del programa deportivo pretende ofrecer un amplio abanico de actividades completando los servicios y actividades centradas en el agua con programas de fitness, actividades dirigidas , actividades

complementarias , iniciación deportiva y actividades polideportivas.

•Oferta de programas deportivos y serv complementarios•Oferta de acts libres y dirigidas, enfocadas a la saludCENTRO DE AGUA Y SALUD

CENTRO DE PRACTICA DEPORTIVA

CENTRO DE OCIO •Espacio de ocio, con actividades para disfrutar del agua•Propuestas en las salas de actividades de forma individual y familiar.

CENTRO DE DEPORTE PARA TODOS

•Ofeta de espacios para el entrenamiento de la natación•Competición de disciplinas de la natación.

CENTRO DE ACTS FISICAS PARA POBLACION EN EDAD ESCOLAR

Oferta de programas de iniciación,perfeccionamiento y promocion deportiva

Oferta deportiva pensada de todas las edades, con actividades lúdicas para los más pequeños y de salud para la gente mayor


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OFERTA DEPORTIVA.HORARIO ACTIVIDADES DIRIGIDAS Octubre-Diciembre 2008

HORARIO ESPACIO LUNES ESPACIO MARTES ESPACIO MIERCOLES ESPACIO JUEVES ESPACIO VIERNES9:15 10:00 SALA 2 SPINNING SALA 2 SPINNING SALA 2 SPINNING SALA 2 SPINNING 9:30 10:25 SALA 1 AERÓBIC SALA 1 JUST - PUMP SALA 1 STEP SALA 1 TONIFICACIÓN SALA 1 AERO - BOX10:15 11:10 SALA 3 GYM SUAVE SALA 3 GYM SUAVE11:00 11:45 PISCINA AQUAGYM + 60 PISCINA AQUAGYM + 60 PISCINA AQUAGYM + 60 PISCINA AQUAGYM + 60 PISCINA AQUAGYM + 6015:15 16:10 SALA 1 STEP SALA 1 JUST - PUMP SALA 1 BATUKA15:15 16:00 PISCINA AQUAEROBIC PISCINA AQUAEROBIC17:15 18:10 SALA 3 GYM SUAVE SALA 3 GYM SUAVE SALA 1 JUST - PUMP17:30 18:00 SALA 1 G.A.P SALA 1 TONIFICACIÓN18:00 18:30 SALA 1 CARDIO SALA 1 CARDIO18:30 19:00 SALA 1 ABDOMINAL CLASS SALA 1 ABDOMINAL CLASS18:00 18:45 SALA 2 SPINNING SALA 2 SPINNING 19:00 19:55 SALA 1 PILATES* SALA 1 PILATES*20:00 20:55 SALA 1 TONIFICACIÓN SALA 1 BATUKA SALA 1 G.A.P. SALA 1 STEP SALA 1 PILATES (Open)20:00 20:45 PISCINA AQUAEROBIC PISCINA AQUAEROBIC PISCINA AQUAEROBIC PISCINA AQUAEROBIC20:15 21:00 SALA 2 SPINNING SALA 2 SPINNING Advance SALA 2 SPINNING SALA 2 SPINNING Advance SALA 2 SPINNING20:30 21:25 SALA 3 BATUKA SALA 3 G.A.P SALA 3 AERÓBIC SALA 3 G.A.P21:00 21:55 SALA 1 AERO - BOX SALA 1 BODY - EXTREME SALA 1 AERO - BOX SALA 1 BODY - EXTREME SALA 1 AERO - BOX21:00 21:45 PISCINA AQUAGYM Advance PISCINA AQUAGYM Advance PISCINA AQUAGYM Advance21:15 22:00 SALA 2 SPINNING Advance SALA 2 SPINNING SALA 2 SPINNING Advance SALA 2 SPINNING21:30 22:25 SALA 3 G.A.P SALA 3 AERÓBIC SALA 3 TONIFICACIÓN

ACTIVIDAD NO COREOGRAFIADA DE BAJA INTENSIDAD

ACTIVIDAD COREOGRAFIADA DE MEDIA - ELEVADA INTENSIDADACTIVIDAD NO COREOGRAFIADA DE MEDIA - ELEVADA INTENSIDAD

ACTIVIDAD ACUÁTICA

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PISCINA CUBIERTA MUNICIPAL DE VERA

•Piscina Climatizada de 25x12m




•Sala de spinning

•Solarium

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PISCINA CUBIERTA MUNICIPAL DE ADRA

•Piscina Climatizada de 25x12m




•Sala de spinning

•Zona de Spa: sauna, bañosde

•Solarium


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FUNCIONES DEL GESTOR

•Encargados de tramitar y promover toda clase de asuntos (económicos, personal, administración, marketing…) relacionados con la administración de la instalación.

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ÁREAS

FINANZAS Y CONTABILIDAD1.-Elaboración de

presupuestos2.-Estudios de costes

3.-Control ecónomico –financiero

4.-Gestiones bancarias5.-Subidas o bajadas de

precio6.-Control de gastos

energéticos 7.-Establecimiento de

politica de reduccion de gastos energéticos.

RECURSOS HUMANOS1.-Contratacion del personal

2.-Diseño de puestos de trabajo

3.-Relaciones con la mutua4.-Gestión de subvenciones

5.-Plan de formación6.-Reuniones de personal

7.-Control del plan de prevención

8.-Control del absentismo

INSTALACIONES DEPORTIVAS

1.-Organización horarios2.-Uniformidades

3.-Control del material e inventario

4.-Supervision d e la limpieza

5.-Supervisión de la seguridad

6.-Carteleria

COMERCIAL Y MARKETING1.-Estudios de demanda

2.-Encuesta de satisfación3.-Análisis de datos

4.-Memoria de resultados5.-Diseño del plan

estrategico6.-Dossier de empresa 7.-Imagen corporativa

8.-Calendario de promociones

ACTIVIDADES DEPORTIVAS1.-Planificación del planning

de actividades2.-Establecimiento de los

objetivos de las actividades3.-Contratos con colegios e

instituciones4.-Plan de acogida de

nuevos alumnos5.-Control y evaluación de

actividades6.-Control de inscripciones7.-Organización de eventos

y campañas deportivas


FUNCIONES DEL GESTOR

•REALIDAD :

•Asesoramiento continuo por un DIRECTOR DE PROYECTOS de la empresa.

•DEFICITS:

•Conocimientos financieros (presupuestos, cuentas de perdidas y ganancias)

•Gestión de recursos humanos

•Gestión Informática.

•Elaboración politicas de gestión de la calidad, del mantenimiento, del ahorro energetico…

INFORMÁTICAGestión, búsqueda de financiación y puesta en funcionamiento de programas de contabilidad y nóminas (Sage SP y Logic Control).Gestión, búsqueda de financiación y trabajos previos para la creación de un servidor de dominio para Sport Assistance Andalucía, S.L. por parte de una empresa externa.Trabajos para el diseño del árbol de permisos para usuarios en el servidor de dominio en coordinación con los responsables de área.Trabajos para el diseño del árbol de carpetas que contenga toda la información y documentación de Sport Assistance Andalucía, S.L. en colaboración con la empresa externa y los responsables de área.Trabajos para diseñar procesos informáticos que permitan la introducción de apuntes contables, directamente desde poliwin y ficheros bancarios, en colaboración con la consultora externa.

DOCUMENTO DE SEGURIDAD

Elaboración y puesta en marcha del documento de seguridad. Este documento, que se ha personalizado para Sport Assistance Andalucía, S.L., se ajusta a todas las obligaciones formales que establece la ley de Protección de Datos. Este trabajo se realiza conjuntamente con una consultoría externa.Responsable de seguridad, cuyas funciones se establecen en dicho documento y, en resumen, sus tareas comprenden el control de las obligaciones formales que establece la Ley.

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•DEFICITS:

FACTURACIÓN

Realización de comprobaciones previas a la facturación mensual de cuotas de abono y servicios. Elaboración de documentos de incidencias para que RAC las solucione previo a facturar Facturación Envio de remesas de facturación via telemática a los bancos

GESTION DEL SISTEMA INFORMATICO

Resolución diaria de incidencias en poliwin con RAC Detectar errores en poliwin, solucionarlos y explicarle a RAC el error y la solución del mismo. Elaborar filtros de detección de errores Adaptar la oferta de venta a poliwin, diseñando el procedimiento de venta de RAC e introduciendo en poliwin artículos y servicios que faltan. Gestión de recibos devueltos:recepción de ficheros en el banco via telemática, introducción en el programa de gestión y seguimiento de impagados.Gestión de morosos Resolución de devoluciones de importes solicitadas por los clientes Facturación adicional del vending (artículos de la tienda, máquinas de café, facturación especial al IMD, programas de Diputación…) Elaqua y VeraquaDiseño y puesta en marcha de documentos y procedimientos de gestiónResolución de problemas de poliwin con el proveedor del programa (Vector).

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ALMUDENA VILLEGAS CASTRO [email protected] VILLEGAS CASTRO

[email protected]

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El perfil de un gestor no existe.Hay tantas variables en su diaa dia, que en una instalación que está viva, cada diase aprende y a la vez se hace notar la falta de conocimientos en algún área.


La calidad de servicio. Una apuesta de futuro

La eficacia en el desarrollo de la organización de actividades debe centrarse en un referente que permita medir el grado de satisfacción de nuestros practicantes y el nivel de calidad de los programas y servicios deportivos.

La elaboración de un programa de calidad que defina nuestros compromisos hacia al practicante, debería formar parte de nuestro ideario de trabajo. Una propuesTa sencilla y fácil de transmitir, que recoja unos compromisos que faciliten una practica deportiva agradable, debería seguir la siguiente pauta:

- Atención personalizada, amable y fácil de entender para los practicantes actuales y futuros.

- Compromiso en el mantenimiento y mejores condiciones higiénicas de los diferentes espacios y servicios deportivos.

- Compromiso de práctica deportiva en las mejores condiciones ambientales en el uso de los diferentes espacios y servicios deportivos.

- Compromiso en la accesibilidad a las instalaciones.

Los compromisos de calidad deben sustentarse en un buen desarrollo de las normas de uso del Centro, especificas para cada uno de los espacios y servicios. Unas normas de uso gráficas y de fácil comprensión.

El éxito de la apuesta por la aplicación de un programa de calidad, depende también de la sensibilidad de los responsables del Centro Deportivo en integrar a todo el personal, desarrollando una política coherente de participación: en los conocimiento de las estrategias a seguir y la implicación de los resultados obtenidos.

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El éxito de la apuesta por la Calidad depende de la sensibilidad de la dirección en integrar a todo el personal, desarrollando una política de colaboración y de las estrategias a seguir en la consecución de objetivos


GRACIAS POR SU ATENCIÓ[email protected]

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Departamento de Formaciónformacion.iad.ctcd@juntadeandalucía.es

Nombre del curso

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