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Universidade da Região de Joinville Universidade da Região de Joinville –– UnivilleUniville -- Prof. Prof. MscMsc. Marco . Marco GiovanellaGiovanellaAdministraAdministraçção de Empresasão de EmpresasAdministraAdministraçção de Marketing e Comão de Marketing e Coméércio Exteriorrcio Exterior
Alessandra Cardoso de SouzaAlessandra Cardoso de SouzaGiovane Gaspar Giovane Gaspar BenedetBenedet
Marcelo Marcelo HargerHarger FloresFloresSindelSindel Samara Samara MolkentinMolkentinThaizeThaize C. do NascimentoC. do Nascimento
33ºº ano E ano E -- Ago /2009Ago /2009
SOBRE A DOMINO’S *
Fundada em 1960 nos EUA
U$ 5,4 bilhões de faturamento anual
+ de 1.000.000 de pizzas por dia
* Estudo do modelo americano
ESTRATÉGIA - DIFERENCIAÇÃO
DOMINO’S utiliza os itens da teoria de PORTER, 1988:
� Projeto ou imagem da marca
� Tecnologia
� Serviços sob encomenda.
� Rede de fornecedores
� 1ª Pizzaria do mundo a utilizar a entrega pelo ORDER PIZZA
Pedidos pela internet
COMO A DOMINO’S APLICOU A ESTRATÉGIA SOBRE OS 4 P’S?
PRODUTOPRODUTO
PRODUTO
• Sabores e misturas diferenciadas
• Foco na divulgação da marca
• Embalagem atrativas
• Tamanhos – 3 – G , M , Gr
• Interatividade
• Garantia na entrega
PREÇO
Acessível para o perfil dos clientes ativos
Promoções “relâmpago”
Parcerias com fornecedores – Coca - Cola
Semelhante aos concorrentes
Condições de pagamento diferenciadas
Sistema de créditos
PREPREÇÇOO
PROMOÇÃO
Divulgação em intervalos do Super Bawl e
NBA
Interatividade com cliente
Divulgação de produtos na entrega
Utiliza todas mídias
Atrasou o pedido - você não paga
PROMOPROMOÇÇÃOÃO
PONTO
8.000 pontos em 62 países
Cobertura apresentada via web
Controle da rota via web
Preocupa-se com a distribuição
e refere-se aos canais através dos quais
o produto chega aos clientes;
“You got 30 minutes”
Pedidos online/ telefônicos
PONTOPONTO