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¿Qué es doofinder?  Es una potente aplicación de búsqueda de productos y contenidos para tiendas online. Doofinder consigue resultados correctos en una consulta de producto o contenido dentro de un ecommerce Gracias a nuestro potente algoritmo de búsqueda, los ecommerce pueden disponer del sistema de búsqueda más rápido del mercado, tolerante a fallos y con grandes posibilidades de marketing a través de sus sistemas de cross-selling y recomendaciones.  ¿Qué dicen nuestros clientes?    

   “Desde  que  implementamos  doofinder  en  nuestra  página  web,  se  ha  incrementado  un  10%  el  volumen  mensual  de  pedidos.  Pero  lo  más  importante  es  la  facilidad  con  la  que  nuestros  clientes,  sobre  todo  los  nuevos,  encuentran  siempre  los  productos  que  buscan  en  nuestra  web.”    Massimo  Grassi  IT  Manager  de  K-­‐tuin.com      

   “Nuestra  experiencia  con  doofinder  está  siendo  muy  positiva.  Sabíamos  de  antemano  las  ventajas  de  un  potente  buscador  interno,  pero  nos  ha  sorprendido  que  haya  mejorado  tanto  la  experiencia  de  usuario.  Me  gustaría  destacar  la  dedicación  y  la  atención  que  tenemos  por  parte  de  todo  el  equipo  de  doofinder.  Cualquier  posible  duda  o  sugerencia,  queda  resuelta  en  el  día.  Magnifica  atención.  “    Raquel  Cortázar  Marketing  Manager  en  FitnessDigital      

   “La  integración  de  doofinder  fue  sencilla  e  inmediatamente  vimos  los  resultados.    Las  búsquedas  únicas  se  han  incrementado  un  250%  y  los  abandonos  de  la  página  han  disminuido  un  27%.  Además  de  la  calidad  de  los  productos  mostrados,  aumentó  la  cantidad  de  páginas  vistas,  hecho  que  se  refleja  en  las  ventas,  ahora  se  venden  artículos  que  antes  no  se  encontraban.“    Joan  Pizjuan  Director  e-­‐commerce  en  Mainada  Kids      

 

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 Search technology   Algoritmo de búsqueda tolerante a fallos ortográficos y tipográficos. Nuestra tecnología de búsqueda, basada en una arquitectura de procesado semántico y fonético (semantyc search), asegura a los clientes encontrar los productos que están buscando disminuyendo al mínimo los errores en el proceso de búsqueda. El sistema a través de tecnologías de auto-aprendizaje, aprende del comportamiento de los usuarios, siendo capaz de mostrar resultados correctos independientemente de la búsqueda realizada. Fonetic Technology. La funcionalidad fonética permite al sistema devolver resultados correctos cuando el error de escritura se ha producido en un término (habitualmente marcas), que escribiéndose de manera diferente, su pronunciación es similar. Filips = Philips

 

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Sistema de raíces. Gracias a la arquitectura semántica de algoritmo doofinder, el sistema es capaz de identificar familias de términos relacionados, resolviendo de esta manera multitud de búsquedas que refiriéndose a un producto se pueden hacer de diferentes maneras. Televisiones = televisores = teles

Global Search Normalmente los algoritmos de búsqueda tienden a realizar la búsqueda en sólo alguna de las partes de las fichas de producto, normalmente el título. Doofinder, sin embargo, realiza la búsqueda en toda la información relacionada con el producto (título, características, imágenes, categorías, atributos, etc…), utlizando diferentes pesos; de este modo nos aseguramos la resolución correcta de un gran número de búsquedas.

 

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Knowledge Data Base Actualmente la tecnología de búsqueda de doofinder resuelve más de 50 millones de búsquedas diarias en castellano, en más de 300 ecommerce de diferentes sectores. Esto nos ha permitido crear una extensa base de conocimiento por sectores y productos que retro-alimenta el sistema. De esta manera aseguramos que la funcionalidad de búsqueda se encuentre totalmente actualizada y optimizada desde el primer momento. A continuación mostramos algunos de los errores más comunes que resuelve automáticamente el algoritmo de búsqueda de doofinder.

Error Búsqueda Resultado

Ortográfico / tipográfico auriclirales auriculares

Búsquedas multi-término vasos de plástico Vaso de camping

Sinónimos y equivalencias Carcasa ipad Funda ipad

Fonético samsumg samsung

Género Funda roja Funda de color rojo

Singulares y plurales Cargadores ipad Cargador Ipad

Stop words Comprar un televisor con hd Televisiones HD

Velocidad Una de las características más destacables de la tecnología doofinder es la velocidad con que muestra los resultados. Gracias a la alta capacidad de indexación y procesado de datos, en menos de 5 milisegundos doofinder devuelve resultados a los clientes, favoreciendo de este modo que el usuario pueda afinar la búsqueda o realizar una nueva. Darle al cliente la posibildad de visualizar muchos productos de una manera rápida e intuitiva, disminuye considerablemente la tasa de abandono del sitio e incide directamente en la tasa de conversión del ecommerce. Sistema de actualización de productos En doofinder entendemos la importancia de que la información de los productos esté actualizada, por ello es posible realizar tantas reindexaciones del feed de datos como sean necesarias, con el fin de asegurarnos de que la información que encuentran los usuarios al utilizar nuestro buscador se encuentra 100% actualizada.

 

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Dynamic Results / Auto Boosting. El sistema es capaz de entender de manera totalmente automática y a partir del comportamiento de los usuarios, cuáles son los productos que ante una búsqueda tienen más posbilidad de ser vendidos, monstrándolos de este modo en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda. Instant Layer La experienca de cliente es fundamental en cualquier web, más aún en una tienda online. Con doofinder permitimos a los clientes encontrar un producto sin necesidad de salir de la home y sin haber realizado un solo click gracias a Instant Layer. Desde la home el cliente podrá seleccionar el producto que le interesa y comenzar con el proceso de compra, incidiendo este hecho de manera directa en un importante incremento de las ventas. Un 90% de los usuarios finalizan el proceso de búsqueda sin haber salido de la página principal.

 

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Facets Search Navigation La navegación por facetas permite al cliente navegar dentro los resultados de su búsqueda, pudiendo afinar los resultados en función de los criterios determinados. Dichos atributos dependerán de la búsqueda realizada por el usuario y por lo tanto de los resultados, asegurándonos en todo caso, una experiencia de cliente muy superior a lo acostumbrado en otros ecommerce. Por ejemplo, si un cliente busca un “televisor”, uno de los atributos que deberíamos mostrar son las pulgadas, sin embargo, si en la misma tienda online, el cliente busca “fundas”, uno de los atributos a mostrar debería ser el color.

 

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Widget Doofinder, además de ser una de las tecnologías de búsqueda más avanzadas, gracias al widget, permite a las tiendas online trasladar los productos a cualquier sitio web. De este modo, un cliente podrá buscar un producto desde cualquier web, blog o red social. Además, en caso de que el widget sea incorporado a un blog es posible mostrar resultados dinámicos en función de la navegación del usuario. Por ejemplo, si un cliente busca información sobre “ebooks” podemos mostrarle en el widget los diferentes “ebooks” que existen en la tienda online.

Cross-selling / Up-selling y productos relacionados. Cuando un usuario realiza una búsqueda de producto el sistema automáticamente incentiva la venta cruzada. Doofinder muestra no sólo el producto buscado, sino aquellos otros productos relacionados y que por el comportamiento del resto de usuarios tienen mayor posibilidad de ser vendidos.

 

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Por ejemplo si un usuario está buscando “ipad”, además de los diferentes modelos que tenemos del producto, le mostramos también fundas, y otros accesorios.

El sistema también permite a la tienda online definir reglas para que ante una búsqueda se muestren unos resultados determinados y el orden de los mismos. De esta manera, por acuerdos específicos con marcas, por márgenes o simplemente por stock, podremos incrementar las ventas en el corto plazo de aquellos productos que nos interesen más. También podemos relacionar productos que existen en la tienda online con otros que no están en el catálogo, multiplicando así las posibilidades de venta. Por ejemplo, si un cliente busca “kindle” y éste es un producto que no tenemos, podemos crear una relación con el resto de eBooks y mostrarlos cuando nos buscan “kindle”.

 

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Synonyms Un producto puede ser buscado con términos diferentes, ( “funda / carcasa”, “zapatilla / deportiva / bamba” , “canoa / kayak / piragua” ). Con doofinder nos aseguramos que ante este tipo de búsquedas los resultados sean correctos. El sistema permite creas tantas cadenas de sinónimos y equivalencias como las necesidades de la tienda online requiera.

Ranking Results Con Doofinder puedes establecer el ranking de los resultados de las búsquedas de tus usuarios. Esto puede serte muy útil en ocasiones. Por ejemplo, si te interesa que un producto salga el primero porque es el más rentable para tu negocio. Si quieres dar salida a productos en stock, también puede interesarte que aparezcan los primeros en las búsquedas. Si tienes alguna oferta puntual durante las Navidades, etc.

 

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Doofinder dispone de dos herramientas para modificar el ranking de resultados: Boosting Factor (BF) Podemos definir de manera manual o automática las marcas, productos, categorías etc… que nos interesa aparezcan en los primeros resultados de las búsquedas, independientemente del comportamiento del resto de usuarios.

Extra Indexed Text (EIT) Es un texto oculto que funciona como etiqueta o keyword para facilitar la búsqueda. Gracias al Extra Indexed Text podemos relacionar productos con términos que no aparecen en la ficha de producto (título, descripción, atributos, imagen, categorías, etc…).

Doofinder utiliza un sistema de puntuación cuando devuelve los resultados de la búsqueda, asignando un atributo de puntuación para cada resultado. La puntuación es un valor numérico que depende de la coincidencia de este resultado particular respecto a la búsqueda realizada. Los resultados se devuelven ordenados por esta puntuación, siendo los resultados con una puntuación superior los que se muestran primero.

 

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Estadísticas y Reportes La funcionalidad de búsqueda dentro de un ecommerce es una de las fuentes de información más valiosa. Con doofinder se puede tener una vista completa sobre los comportamientos de búsqueda de sus clientes. La herramienta de análisis de doofinder permite entre otras cosas, conocer qué productos están buscando los clientes, cómo los están buscando y en cuáles están clicando. Además, gracias al módulo “Opportunities”, ofrecemos información analizada de qué productos están siendo buscados por los usuarios y están siendo difíciles o imposibles de encontrar. Normalmente porque se cometen errores ortográficos / tipográficos, o porque el producto no existe en el catálogo. Esta información es muy valiosa dado que a partir de ella podemos optimizar no sólo el proceso de búsqueda, sino también adaptar nuestro catálogo de productos a las necesidades de los clientes. Además, se puede utilizar la información de las búsquedas para campañas de marketing en buscadores o Google Adwords. Utilizando los errores ortográficos y tipográficos más comunes es posible conseguir tráfico a unos costes muy bajos. Por ejemplo, si descubrimos que nos buscan productos de la marca Samsung, con el término “sansung”, podemos utilizar el término para incorporarlo a las campañas de Adwords optimizando el coste por click.