du Bien-tre au travail - .sentiment de comp©tence face au travail, qui nourrit la confiance en

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  • duBien-tre au travail

    la bote outils

    Clotilde Huet

    Galle Rohou

    Laurence Thomas

    Avec 5 vidosdapprofondissement

  • Dunod, 201711 rue Paul Bert, 92240 Malakoff

    www.dunod.com

    ISBN 978-2-10-075846-3

    Les QR codes et liens hypertexte permettant daccder aux sites internet proposs dans cet ouvrage, nengagent pas la responsabilit de DUNOD EDITEUR, notamment quant au contenu de ces sites, leur ventuel dysfonctionnement ou leur indisponibilit daccs. DUNOD EDITEUR ne gre ni ne contrle en aucune faon les informations, produits ou services contenus dans ces sites tiers.

    Maquette de couverture: Caroline JoubertPhoto de la bote: Mega Pixel

    Picto 1: Vector pro-Shutterstock.comPicto 2 : Gregor Cresnar-The Noun ProjectPicto 3 : Corpus Delicti-The Noun Project

    Traduction des rsums: Stanley HanksDessins: Elc

    Mise en page : Belle Page

    Crdits iconographiques :p. 52 : mast3r Fotolia ; p. 84 : Gstudio Group, Nikolai Titov, djvstock, M.studio Fotolia ; p. 92 : peshkova Fotolia ; p. 100 : belyjmishka, avgust01 Maksim Kostenko Fotolia ; p. 114 : belyjmishka Fotolia ; p.184 : zera93, lil_22, Brad Pict Fotolia

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    La Bote outiLs duBien-treautravail

    Remerciements

    Nous remercions sincrement Valrie Briotet ainsi quOdile Marion pour leur confiance.Merci Stanley Hanks pour sa curiosit et son esprit avis qui rendent si pertinentes ses traductions. Merci galement Sophie Le Moigne pour son professionnalisme dans

    le suivi de la ralisation de louvrage.

    Un grand merci Elc pour les bulles de bien-tre illustres qui jalonnent cet ouvrage.

    Un merci particulier

    Toute lquipe de lInstitut du NeuroCognitivisme (INC), et en particulier Cline Butin, Directrice de la Communication & des Relations Institutionnelles de lINC France qui nous a tmoign son enthousiasme et son soutien tout au long du projet ; ainsi que Pierre Vandenheede, Directeur pdagogique de lINC, pour sa relecture minutieuse et pdagogique des fiches consacres lApproche Neurocognitive et Comportementale.

    Suzel Harauchamps, facilitatrice en intelligence collective et coach, pour sa prcieuse contribution, son engagement et son got insatiable du mot juste ;

    Franoise Keller, coach certifie et fondatrice de la socit Concertience, pour son implication enthousiaste et son expertise - (http://concertience.fr) ;

    Anne-Sophie Thiry et Jean-Marie Hotot, consultants et formateurs au sein de LAutrement Dit et crateurs de la roue des motions , pour leur prcieuse contribution, leur facilitation et la qualit de nos changes ;

    Dr Ilona Boniwell, fondatrice dirigeante de Positran, pour sa confiance, sa crativit et ses passionnants enseignements en psychologie positive.

    Merci par ailleurs tous les auteurs qui nous ont inspires : la bibliographie propose en fin douvrage se veut un hommage humble et sincre toute la richesse quils livrent gnreusement pour ouvrir le champ des possibles

    Toute notre gratitude va galement nos clients, pour leur confiance dans lexprimentation partage de ces outils lors de nos sances de travail. Quils soient ici salus pour leur esprit parfois innovant promouvoir ou restaurer en entreprise des valeurs de bienveillance et de prvenance, convaincus comme nous-mmes quelles sont les premiers et meilleurs ingrdients de la performance !

    Nous partageons mutuellement (Clotilde, Galle et Laurence) une profonde gratitude pour cette collaboration fluide et constructive, et le plaisir partag co-construire ce projet : exprience symbolique porteuse de srnit, de bienveillance et denthousiasme, en un mot de bien-tre partag !

    Un merci bien sincre nos proches, familles et amis, pour leur soutien et leurs encouragements tout au long de ce projet dcriture.

    Enfin, merci tous ceux qui, dune manire ou dune autre, ont contribu rendre notre projet fluide et porteur de sens, inspirateurs, facilitateurs, catalyseurs Chacun se reconnatra !

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    Avant-propos

    Ds 1975 mergeait dans un premier accord national interprofessionnel la question de lamlioration des conditions de travail. Dix-huit ans aprs, un nouvel ANI incite en 2013 une ngociation collective destine favoriser une politique damliora-

    tion de la qualit de vie au travail . La QVT, depuis lors au cur de bien des dbats, est dfinie par cet accord comme un sentiment de bien-tre au travail peru collectivement et individuellement, et qui englobe lambiance, la culture de lentreprise, lintrt du travail, les conditions de travail, le sentiment dimplication, le degr dautonomie et de responsa-bilisation, lgalit, le droit lerreur accord chacun, la reconnaissance et la valorisation du travail effectu .Lon mesure ici combien la notion de bien-tre dpasse de trs loin la simple question de lergonomie des postes de travail et le confort de son fauteuil

    Des managers du bonheur imports des tats-Unis aux espaces de bien-tre dans des locaux ramnags en salons cosy, les entreprises rivalisent dinitiatives plus ou moins heureuses Linstitut Great Place to Work sattache valoriser les entreprises o il fait bon vivre , et apporte ainsi une bouffe doxygne en dmontrant quil est possible de concilier performance sociale et conomique. Si globalement 46 % seulement des salaris se sentent bien au travail et 41 % sy rendent avec plaisir, les entreprises laurates du classement 2016 peuvent senorgueillir de 84 % de salaris heureux au travail

    Paralllement, Robert Emmons, docteur en psychologie spcialiste de la psychologie positive, sest ds les annes 1980 intress aux dimensions psychologiques du bonheur,

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    avant dorienter ses recherches sur la gratitude. Son exprience emblmatique consistant se centrer sur ce qui va bien et ce durablement, a mis en vidence limpact de la gratitude sur le bien-tre physique et psychologique. Bien plus, les heureux participants lexprience, eurent le sentiment dtre alors favoriss par les vnements, et de dvelopper spontanment certaines facilits sociales ainsi quune forme dattractivit relationnelle. Cest dire si la question du bien-tre est multidimensionnelle.

    Lambition de cette Bote Outils est ainsi de visiter quelques-unes des dimensions du bien-tre, des plus immdiates aux plus innovantes et plus particulirement au travail.

    De considrations lies lorganisation personnelle et la gestion des priorits (dossier 1) aux apports de lintelligence motionnelle (dossier 2), elle sintresse galement lincidence de relations pacifies et assertives (dossier 3).

    la croise de la psychologie positive et de la programmation neurolinguistique, elle propose des outils pour cultiver un esprit ouvert et positif (dossier 4) ainsi que des ressources positives (dossier 6).

    Dans une perspective de prvention du stress, elle voque quelques exercices phare de la mditation pleine conscience (dossier 5), non sans lien avec les dernires recherches issues des neurosciences et modlises dans le cadre de lapproche neurocognitive et comportementale (dossier 7). Enfin, elle propose des outils et techniques danimation destins favoriser la coopration et lintelligence collaborative (dossier 8), puissants catalyseurs dun bien-tre co-construit et partag.

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    Sommaire Remerciements ................................................................................................................... 3 Avant-propos ........................................................................................................................4 Mode demploi .....................................................................................................................8

    Dossier 1 Y voir clair dans son organisation ...............................................................10Outil 1 La matrice dEisenhower ............................................................................. 12Outil 2 Le mindmapping (ou carte heuristique) ..................................................14Outil 3 Les boucles et le dparasitage ....................................................16Outil 4 Les 5 S .............................................................................................................20Outil 5 Lagenda ..........................................................................................................22Outil 6 La technique Pomodoro ............................................................................24

    Dossier 2 Dvelopper son intelligence motionnelle.............................................28Outil 7 Les 6 motions fondamentales (avec vido ) ...............................30Outil 8 La roue des motions ................................................................................34Outil 9 Les 6 attitudes de Porter ...........................................................................36Outil 10 La life map (ou carte de vie) ............................................................. 40Outil 11 Le tableau de bord du bonheur ............................................................. 44Outil 12 La courbe du changement ........................................................................ 46Outil 13 La dissociation simple ................................................................................ 48Outil 14 Les piges motionnels.............................................................................. 50Outil 15 Les signes de reconnaissance ...................................................................52

    Dossier 3 Prendre sa place face autrui .......................................................................54Outil 16 Lassertivit ....................................................................................................56Outil 17 Le triangle dramatique ............................................................................... 60

    Outil 18 Le sauvetage (