두 번째 강의안 e-비즈니스 모델

1. e-비즈니스 유형

2. e-비즈니스 모델의 개념

3. e-비즈니스 모델의 유형

1. e-비즈니스 유형

e-비즈니스의 유형

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소비자(C)

기업(B)

정부기관(G)

기업(B)

기업 간 e-비즈니스(B2B)

개요 가치창출이 이루어지는 활동을 기업간 거래에 초점을 둔 것 기업 내부의 거래가 이루어질 수 있도록 원재료나 부품이 입력되는 조달활동이 중심

전자문서교환시스템(EDI), SCM 등이 활용

사례

EDI를 통한 기업과 공급업자 간의 문서교환 SCM을 통한 기업간 정보, 판매, 유통 채널의 공유, 전자적인 자금이체 활용

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기업-소비자 간 e-비즈니스(B2C)

개요 인터넷 쇼핑몰의 형태로 이루어 짐 광고, 판매, 고객서비스 등이 주요 내용 C to B와 C to C 의 영역으로 세분화 됨

사례 인터넷 쇼핑몰에서의 서적, 음반, 전자제품, 소프트웨어 등의 판매

홈뱅킹을 이용한 사이버 대출, 대금 납부, 이체, 계좌 관리 온라인 광고 및 온라인 정보 음악, 영화, 게임 등 오락이나 기타 주문형 서비스

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기업-정부 간 e-비즈니스(B2G)

개요 공공물자 또는 행정물품의 조달 및 조세의 징수 및 환급금의 지급, 등

최근 조달청에서 전자입찰시스템을 도입하여 정부조달물자, 시설공사의 입찰을 웹을 통해 구현

2002년말 전자정부e-Government의 구현을 이룩함으로써 각종 행정정보의 디지털화가 이루어지고 세금의 부과, 각종 행정서비스가 인터넷을 통해 제공

사례 국가종합전자조달

나라장터(www.g2b.go.kr/) 6

정부-소비자 간 e-비즈니스(G2C)

개요 세금, 생활보호지원금, 의료보험, 각종 증명서 발급 등의 대민업무를 인터넷을 통해 수행할 때 발생

사례 정부민원포털

민원24(www.minwon.go.kr/)

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소비자 간 e-비즈니스(C2C)

개요 소비자가 공급의 주체이면서 수요의 주체

사례

경매 사이트 e-bay(www.ebay.com), 옥션(www.auction.co.kr)

음악파일 교환 사이트 냅스터(www.napster.com), 소리바다(www.soribada.com)

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기업 내 e-비즈니스(B2E)

개요 기업의 정보와 애플리케이션을 이용, 직원 관계 개선, 업무의 의사결정과 생산성 향상에 기여하도록 고안된 e-비즈니스 유형

소비자나 기업이 아닌, 조직구성원(종업원)에 초점

사례 적극적인 충원전략, 사내복지, 교육기회, 근무시간 탄력운영제, 보너스, 직원들에게 권한을 위임하는 전략 등

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2. e-비즈니스 모델의 개념

e-비즈니스 모델의 정의

e-비즈니스 모델 구분 순수 e-비즈니스 모델 pure e-Business model

혼합 e-비즈니스 모델 clicks and mortar e-Business model

e-비즈니스 모델의 요소 거래에 참여하는 당사자, 역할, 상품ㆍ서비스ㆍ정보의 흐름 거래에 참여하는 당사자에게 주어지는 편익 거래에 참여하는 당사자들의 수입원

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e-비즈니스 모델의 필요성

새로운 e-비즈니스 모델의 필요성

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작업형태의 변화

• 협업 작업 체제 • 지식 기반 근로자 • 동적, 창의성 중심

상거래 형태의 변화

• 고객 중심주의 • 전자상거래 • 고객맞춤화

기업간 관계의 변화

• 핵심 역량 중심 • 기업간 협업 • 전략적 관계

새로운 비즈니스 모델

e-비즈니스 모델의 구조

Afuah & Tucci(2000)의 비즈니스 모델의 구성요소 고객가치 customer value

고객에게 어떤 차별적 가치를 제공할 것인가?

범위 scope

어떤 고객들에게 기업의 차별적 가치를 제공할 것인가? 고객들에게 어떤 제품 및 서비스를 제공할 것인가?

가격 price

제품 및 서비스의 가격을 어떻게 설정할 것인가? 적절한 제품 및 서비스의 가격대는 얼마인가?

수익원천 source of revenue

수익의 주요 원천은 어디에 있는가? 각 수익의 원천에서 가치를 유발시키는 것은 무엇인가?

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e-비즈니스 모델의 구조 -계속-

Afuah & Tucci의 비즈니스 모델의 구성요소 -계속-

연계된 활동 activities

고객에게 가치를 제공하기 위한 기업의 활동은 무엇인가? 이러한 활동들은 어떻게 연결되어 있는가?

실행 implementation

기업이 필요로 하는 구조, 시스템, 인력, 환경은 무엇인가? 이들 필요 요소들은 조화를 이루고 있는가?

사업수행능력 capability

기업의 현재 보유 능력 및 신규 보강될 능력은? 이러한 사업수행능력의 원천은 무엇인가?

지속가능성 sustainability

다른 기업이 우리 기업을 모방하기 어렵도록 만드는 것은? 기업의 수익 및 경쟁우위를 어떻게 유지할 수 있는가? 14

비즈니스 모델의 역할

사업 목표, 타겟시장 및 고객 결정의 기초를 제공 정보기술의 장점을 통해 어떤 시장에서, 어떤 상품 및 서비스를, 어떤

고객에게, 어느 정도를 사업목표를 달성할 것인가 등의 설정에 필요

비즈니스 모델에 맞는 시스템 결정의 기초를 제공 비즈니스 시스템 설계과정에서 목표 시스템에 어떤 내용이 포함되어야

하는가, 어떤 구조와 항해 절차를 갖추어야 하는가, 화면설계는 어떻게 해야 하는가 등의 결정에 필요

사업 전략 및 추진방향 결정의 지침을 제공 사업전략의 방향성을 포함하여 하부 기능별 전략의 수립과 촉진을 위한

출발점을 제공

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3. e-비즈니스 모델의 유형

Timmers의 분류

Timmers(1998)의 분류 가치사슬 개념을 이용하여 11가지 유형의 대표적 e-비즈니스 모델 제시

비즈니스 모델의 분류 차원으로서 ‘혁신의 정도’와 ‘기능의 통합 정도’를 이용

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Timmers의 e-비즈니스 모델 분류

18 혁신의 정도 높음 낮음

복합기능

기능의

통합정도

단일기능

가치사슬통합형(Value Chain Integrator)

제3자시장형(Third Party Marketplace)

협력플랫폼형(Collaboration Platform)

가상커뮤니티형(Virtual Community)

전자쇼핑몰형(e-mall)

위탁 서비스형(Trust Services)

정보중개형(Info mation Brokerage)

전자조달형 (e-Procurement)

전자상점형(e-Shop)

가치사슬서비스제공형 (Value Chain Service Provider)

전자경매형(e-Auction)

Timmers의 e-비즈니스 모델

전자상점형 e-Shop

가장 기본적인 형태의 e-비즈니스 모델로서 기업이나 점포의 웹 사이트를 이용하여 기업홍보, 제품홍보, 고객으로부터의 주문 및 대금지불 등의 기능을 수행

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전자상점 고객

정보ㆍ제품

접속

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

전자조달형 e-Procurement

전통적인 전자문서교환시스템(EDI)과 유사한 형태로, 인터넷을 이용하여 입찰공고와 협상을 실시함으로써 재화나 용역을 구매할 수 있는 모델

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공급자 전자조달 구매자

협상

입찰공고

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

전자쇼핑몰형 e-Mall

여러 종류의 전자상점을 한곳에 모은 형태

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전자쇼핑몰

소비자(B-to-C) 기업(B-to-B)

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

정보중개형 information Brokerage

인터넷 상에서 구할 수 있는 수많은 정보를 수집 및 가공하여 이를 필요로 하는 고객들에게 제공하는 형태

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정보중개

정보원천1

정보원천2

정보원천3

정보이용 정보수집 정보제공

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

위탁 서비스형 Trust Services

사용자들이 요구하는 공증서비스나 인증서비스 등을 인터넷을 통해 대행하여 제공해 주는 형태

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고객 (소비자, 기업)

전자서비스

제공

요청

기관

인증

확인

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

전자경매형 e-Auction

전통적인 경매시장을 인터넷 공간으로 옮겨옴으로써 인터넷이 가지고 있는 장점을 극대화하고자 하는 모델

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전자경매

구매자 판매자

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

가치사슬서비스제공형 Value Chain Service Provider

전자지불기능, 물류 및 배송기능 등과 같이 산업의 가치사슬상에 존재하는 특정한 기능을 특화하여 온라인 서비스를 제공하고자 하는 모델

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가치사슬서비스

e-비즈니스 가치사슬

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

가상커뮤니티형 Virtual Community

특정 영역에 관심을 갖고 있는 사용자 회원들을 관리하는 형태

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회원

회원

회원

회원

가상 커뮤니티

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

협력플랫폼형 Collaboration Platform

여러 기업들간에 공동작업에 필요한 각종 도구나 소프트웨어 등을 동일한 인터페이스로 제공하는 형태

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Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

제3자시장형 Third Party Marketplace

오프라인 기업의 제품 카탈로그를 수요자의 인터페이스를 통해 제공하는 형태

브랜딩, 대금지불, 배달, 주문 등의 매매거래 절차와 관련된 모든 단계의 서비스를 제공

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제3자시장형

기업 기업

Timmers의 e-비즈니스 모델 -계속-

가치사슬통합형 Value Chain Integrator

특정 기업이나 산업의 가치사슬상의 여러 활동단계들과 관련한 서비스를 제공하는 모델

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가치사슬통합