E-komercijas attīstība Latvijāevita-interreg4c.eu/Portals/0/ACIA.Gallery... · Projektu līdzfinansēEiropas Reģionālais Attīstības Fonds Labākais E-komercijas komersants

Projektu līdzfinansē Eiropas Reģionālais Attīstības Fonds

E-komercijas attīstība Latvijā : iespējas un barjeras

Māra JākobsoneLIKTA viceprezidente

2010. gada 29.aprīlī


Par LIKTA

LIKTA ir profesionāla nevalstiska organizācija, kas aptver visu IKT sektoru, dibināta 1998. gadāLIKTA pārstāv:

vairāk kā 85 IKT nozares organizācijas un uzņēmumus, kā arī pētniecības un izglītības iestādes:

14 308 strādājošie Apgrozījums virs 1,286 mljardiem latuAp 5 % no IKP

ap 100 individuālos biedrus (IKT ekspertus)


Par LIKTALIKTA pamatmērķi:

Veicināt informācijas sabiedrības izveidošanu un attīstību, tai skaitā e-pakalpojumu une-komercijas attīstību Veicināt sabiedrības izpratni un izglītošanu IKT jomāInformēt par IKT aktualitātēmVeicināt Latvijas IKT nozares attīstību Latvijā un starptautisko konkurētspēju


LIKTA darba grupas

Asociācijā aktīvi darbojas darba grupas, kurās tiek aplūkoti aktuālie jautājumi saistībā ar:

IzglītībuE-komercijuE-veselībuPriekšlikumiem valsts pārvaldes efektivitātes uzlabošanai, izmantojot IKT iespējas Elektroniskajām ID kartēmProfesionālās izglītības attīstību


LIKTA līdzšinējās aktivitātes – ILatvija@Pasaule iniciatLatvija@Pasaule iniciatīīvas ietvaros vas ietvaros sadarbībā ar EM sadarbībā ar EM 2008. gad2008. gadāāLIKTA ir organizLIKTA ir organizēējusi jusi 4 re4 reģģionionāālos seminlos semināārusrus par epar e--komercijas iespkomercijas iespēējjāām m maziem un vidmaziem un vidēējiem uzjiem uzņēņēmumiem (MVU). Seminmumiem (MVU). Semināāri notika Preiri notika Preiļļos, os, ValmierValmierāā, Jelgav, Jelgavāā un Liepun Liepāājjāā, kop, kopāā piesaistot 182 dalpiesaistot 182 dalīībniekus.bniekus.RRīīggāā sadarbībā ar EMsadarbībā ar EM tika organiztika organizēēta Eta E--komercijas komercijas informinformāācijas dienacijas diena(95 dal(95 dalīībnieki). Pasbnieki). Pasāākumu mkumu mēērrķķis bija veicinis bija veicināāt et e--komercijas un IKT komercijas un IKT risinrisināājumu izmantojumu izmantoššanu mazo un vidanu mazo un vidēējo uzjo uzņēņēmumu sektormumu sektorāā LatvijLatvijāā..LIKTA 2008. gadLIKTA 2008. gadāā un un 2009.2009.gadāgadā ir veikusi MVU digitir veikusi MVU digitāālo prasmju lo prasmju apmapmāāccīību, tbu, tāāddēējjāādi popularizdi popularizēējot IKT risinjot IKT risināājumujumu un eun e--komercijas komercijas izmantoizmantoššanu un veicinot pieprasanu un veicinot pieprasīījumu pjumu pēēc informc informāācijas sistcijas sistēēmmāām un m un produktiemproduktiemLIKTA kopā ar RAPLM organizē LIKTA kopā ar RAPLM organizē ee--prasmjuprasmju nedēļu ( nedēļu ( ee--skillsskills weekweek ) no ) no 2010. gada 1.2010. gada 1.--5. martam, kur uzsvērta arī 5. martam, kur uzsvērta arī ee--komercijaskomercijas un un ee--pakalpojumupakalpojumu izmantošanas nozīmeizmantošanas nozīme


Labākais e-komercijas komersants 2008


Labākais E-komercijas komersants 2008

Vērtēšanas kritēriji konkursam Labākais E-komercijas komersants:

Lietošanas ērtums (preču/pakalpojumu izvēles iespējas, pieejamība, norēķinu iespējas)

Drošība norēķinu drošībafizisko personu datu aizsardzības politikapakalpojuma pieejamības nodrošināšana atbilstoši projekta mērķiminformācijas sniegšana lietotājiem par pakalpojuma drošību

Ekonomiskais ieguvums pakalpojuma lietotājamInovitāte un unikalitāte Iekļaušanas aspekti (reģioni, iedzīvotāju grupas)


Labākais E-komercijas komersants 2008

9 finālisti

Interneta veikals www.xnet.lv

Interneta veikals www.neostore.lv

Interneta veikals www.DosAlpacas.com

Interneta veikals www.220.lv

Interneta veikals www.euroshop.lv

Interneta veikals www.streetsoul.eu

Interneta veikals www.autokreslini.lv

Pirmā interneta apdrošināšanas sistēma Latvijā - If ONLINE

Autobusu/pasākumu/kino e-biļešu pārdošana internetā www.bezrindas.lv


LIKTA līdzšinējās aktivitātes –II

BalticBaltic IT&T 2008 ietvaros 2008. gada aprīlī LIKTA organizēja IT&T 2008 ietvaros 2008. gada aprīlī LIKTA organizēja informācijas dienu “Inovatīvi einformācijas dienu “Inovatīvi e--pakalpojumi maziem un vidējiem pakalpojumi maziem un vidējiem komersantiem”. Informācijas dienas galvenais mērķis bija komersantiem”. Informācijas dienas galvenais mērķis bija veicināt zināšanu un pieredzes apmaiņu par inovatīviem eveicināt zināšanu un pieredzes apmaiņu par inovatīviem e--pakalpojumiem un epakalpojumiem un e--biznesa risinājumiem, pasākumā piedalījās biznesa risinājumiem, pasākumā piedalījās 119 dalībnieki.119 dalībnieki.2008.2008. un 2009. gadā un 2009. gadā gadgadāā LIKTA turpinLIKTA turpināāja aizsja aizsāākto tradkto tradīīciju, ciju, organizorganizēējot Latvijas IKT gada balvu jot Latvijas IKT gada balvu „„PlatPlatīīna pelena pele”” ParalParalēēli tam li tam LIKTA sadarbLIKTA sadarbīībbāā ar Ekonomikas ministriju (EM) rar Ekonomikas ministriju (EM) rīīkoja arkoja arīīkonkursu konkursu „„LabLabāākais Ekais E--komercijas komersantskomercijas komersants””..2010. gadā 2010. gadā –– IKT balva tiks izsludināta maijā ! IKT balva tiks izsludināta maijā !


Platīna pele 2009

Biznesa attīstība un e-komercija


Biznesa attīstība un e-komercija- finālisti

Lattelecom Optiskais internets (GPON - gigabitu pasīvās optikas tīkls)

Taksometru pakalpojumu apmaksa ar īsziņu

Vilciena biļešu iegāde ar īsziņu

Elektroniski parakstītu dokumentu automatizēta apstrāde

Rental Pro un klientu pašapkalpošanās portāla izstrāde


LIKTA pieredze par e-komerciju

Biedru viedoklis, Biedru viedoklis, Sadarbība ar dažādām valsts iestādēm pie likumdošanas Sadarbība ar dažādām valsts iestādēm pie likumdošanas iniciatīvām iniciatīvām Apmācību organizēšana iedzīvotājiem un uzņēmējiemApmācību organizēšana iedzīvotājiem un uzņēmējiemEiropas un Latvijas pētniecības un inovāciju projektiEiropas un Latvijas pētniecības un inovāciju projektiLīdzdalība starptautiskos semināros, konferencēs par tematikuLīdzdalība starptautiskos semināros, konferencēs par tematiku

IKT gada balvas organizēšanas un vērtēšanas pieredzeIKT gada balvas organizēšanas un vērtēšanas pieredzeSadarbība ar nozaru asociācijām, sociālajiem partneriem un Sadarbība ar nozaru asociācijām, sociālajiem partneriem un pašvaldībām pašvaldībām


Kā izskatās e-komercijas attīstība Latvijā ? ( e-Komercijas pakāpes )

Izmantojam datorus2009. gadā - 93,1 % uzņēmumu, bet ar <10 strādājošiem – tikai 64%

Izmantojam e-pastu un Web, nav savas mājas (Web) lapas2009.gadā -86.3 % bet ar <10 strādājošiem – tikai 53%

Bāzes mājas lapa –informācijai un kontaktiem 2009.gadā – 42,4%bet ar <10 strādājošiem- tikai 13%

Efektīva mājas lapa –mārketinga un komunikāciju līdzeklis. Tiešsaistes darījumi –pārdošana internetā2008. gadā 5,2 % no visiem Latvijas uzņēmumiem >10 strādājošiem pārdevuši preces internetā

Attīstīta eKomercija–integrācija ar klientiem un/vai piegādātājiem- labie piemēri


Integrēta lapa


Kādas barjeras un stimuli ir e-komercijas attīstībai Latvijā - LIETOTĀJI

Nepieciešamās prasmes ? Infrastruktūra ? Pārliecība par priekšrocībām ?

Lētāk ĀtrākIespējas, kādas nav tradicionāliem iegādes veidiem ( preces, papildu pakalpojumi ? ) Pieeja 24/7

Dzīves stilsUzticība e-komercijai :

Norēķinu drošībaPersonas datu aizsardzībaPārliecība par preču/produktu kvalitāti

Tā visa rezultāts- motivācija !




Kādas barjeras ir e-komercijas attīstībai Latvijā – e-Komercijas uzņēmumi

Kopējais mazo un mikro uzņēmumu skaits LatvijāIevērojami mazāks par ES vidējiem rādītājiemSecinājums- Latvijā pastāv ne tikai e-komercijas, bet uzņēmēju aktivitātes problēma kopumā

Bailes riskēt ? Socioloģiskais pētījums- vairumam latviešu karjerā un nodarbinātībā dominē “security “ ( nevis Independence , creativity )Grundtvig pētījums – kādas prasmes augstu vērtē Latvijas iedzīvotāji :

Aptauja 8 EU valstīs par IKT prasmju nozīmi nodarbinātībā/uzņēmējdarbībāLatvijā paši iedzīvotāji augstu vērtē “laba darba ņēmēja “ prasmesPrasmes kas saistītas ar self-employment un entrepreneurship- novērtētas viszemāk


Network Readiness Index 2008-9Ranking strengths for Latvia

Strength Rank

Number of procedures to start business 16

Time to enforce a contract 11

Total tax rate 33

Tertiary education enrolment 12

Internet bandwidth 22

Personal computers 30

Internet users 27

Internet access in schools 32

ICT use and government efficiency 96

Source: 2009 World Economic Forum


e-Komercijas uzņēmumi-turpinājums

Nespēja inovatīvi domāt ? Neizpratne par labas e-komercijas principiem ?

Saprast auditoriju un tās interesesInformācijai jābūt svaigaiJālasa atsauksmes, uz tām jāreaģē un jāatbild ( kritika no InnovationNorway – latvieši neatbild ! )

Neskaidrības likumdošanā, valsts atbalstā ? Mazs tirgus- tātad lielas izmaksas uz 1 lietotāju/potenciālo pircēju

Produktu aprakstiLokalizācija

Loģistikas un organizatoriskas problēmas Norēķinu dārgumsPiegādes problēmas

Automašīnu apdrošināšanaPiegāde lauku rajonos- iedzīvotāju blīvums



EE--komercijas attkomercijas attīīststīības rbas rāāddīīttāāji _ komersantiji _ komersanti

Saņemtie pasūtījumi tiešsaistē

Uzņēmumu īpatsvars, kas tiešsaistē ir saņēmuši pasūtījumus (vismaz 1 %) (% no uzņēmumu kopskaita ar nodarbināto skaitu 10 un vairāk)Avots: Eurostat datu bāze, 24.02.2010.


LIKTA E-komercijas darba grupa –kas jādara ?

LikumdoLikumdoššanas anas jomas sakjomas sakāārtortoššana ana –– atbilstatbilstīība Eba E--biznesa biznesa prasprasīībbāāmmDroDroššīībasbas un uzticamun uzticamīības jautbas jautāājumi jumi –– sertificsertificēēššanaanaVienoti Vienoti standartistandartiPopularizPopularizēētt nornorēķēķinus Internetinus Internetāā, B2B risin, B2B risināājumu iespjumu iespēējasjasInformInformāācijas un cijas un pieredzes apmaipieredzes apmaiņņa ea e--komercijas uzkomercijas uzņēņēmumu vidmumu vidēēIzpratnes veicinIzpratnes veicināāššana par inovatana par inovatīīvu biznesu vu biznesu

Pakalpojumi kas tiePakalpojumi kas tiešši izriet no IKT izmantoi izriet no IKT izmantoššanasanasSavu kompetenSavu kompetenčču u ““ppāārvrvēērrššana ana ““ ee--biznesbiznesāā

EE--komercijas klasteris ! komercijas klasteris ! LielLielāākaskas iespiespēējas ietekmjas ietekmēēt procesus un attt procesus un attīīststīīt t ššo jomuo jomu


Priekšlikumi – II (Internet veikali)

DialogaDialoga veidoveidoššana ar ana ar PTACPTAC nevis PTAC vienpusnevis PTAC vienpusēējs js diktdiktāāts, lai bts, lai būūtu iesptu iespēēja arja arīī konsultkonsultēēties, ne tikai ties, ne tikai uzklausuzklausīīt likuma pantust likuma pantusInformInformāācijascijas sniegsniegššanaana interneta veikalu lapinterneta veikalu lapāāssSIA kas izbeiguSIA kas izbeigušši darbi darbīību, bet bu, bet nav slnav slēēguguššii interneta interneta lapaslapasVeidot prasVeidot prasīībasbas, p, pēēc kurc kurāām vajadzm vajadzēētu atbilst interneta tu atbilst interneta veikaliem, kas ietilptu veikaliem, kas ietilptu asociasociāācijcijāā/klaster/klasterīī

EE--komercijas klasteriskomercijas klasteris-- iespiespēējas labjas labāāk vadk vadīīt un ietekmt un ietekmēēt t ee--komercijas attkomercijas attīīststīību Latvijbu Latvijāā !!


Tālākie soļi – diskusijai !

LIKTA / PTAC sertifikāts (zaļās karotītes princips) LIKTA / PTAC sertifikāts (zaļās karotītes princips) ––Ētikas kodekssĒtikas kodekssMinimālās prasības (piemēram, vismaz 2 norēķinu veidi)Minimālās prasības (piemēram, vismaz 2 norēķinu veidi)Labās prakses piemēri veikaliem, kas uzsāk darbuLabās prakses piemēri veikaliem, kas uzsāk darbu

Augstas bankas komisijas Augstas bankas komisijas –– diskusija ar bankām, atlaides, diskusija ar bankām, atlaides, ārvalstu banku piedāvājums ārvalstu banku piedāvājums Eksporta veicināšana (LV preces, Eksporta veicināšana (LV preces, internetinternet veikals), ĀM un LIAA veikals), ĀM un LIAA izmantošana izmantošana B2B (rēķini elektroniski, likumdošana, eB2B (rēķini elektroniski, likumdošana, e--paraksts, rēķini bez paraksts, rēķini bez paraksta, mobilais ID) paraksta, mobilais ID) Likumdošanas jomas sakārtošanaLikumdošanas jomas sakārtošanaPlatīna Pele 2010Platīna Pele 2010


Jūsu domas, priekšlikumi ?Jūsu domas, priekšlikumi ? !!

Aicinām sadarboties : WWW.LIKTA.LV,[email protected]

http://www.likta.lv/

mailto:[email protected]

Documents

E-komercijas attīstība Latvijāevita-interreg4c.eu/Portals/0/ACIA.Gallery... · Projektu līdzfinansēEiropas Reģionālais Attīstības Fonds Labākais E-komercijas komersants