E-service, för vem?mistat.se

Kira Berg 2013-11-20

.se 1,5 miljoner svenskar står utanför internet.

Hjälp oss minska klyftan med 500 000 fram till 2013.

Upprop, www.digidel.se Nätverk, 428 partners, 55 eldsjälar Digidel finns i hela Sverige, Når vi målet, just nu 300 000 fler digitalt

delaktiga 30 procent av de som står utanför Internet

är i yrkesverksam ålder.

2012 - Icke och sällan-användare ca 1,2 miljoner är icke-användare ca 200 000 använder Internet högst någon

gång i månaden Totalt 1,4 miljoner är sällan eller icke-

användare 30 procent av de som står utanför Internet

är i yrkesverksam ålder

Inget intresse dominerar

• SKL e-strategi Enklare vardag för privatpersoner och företag Smartare och öppnare förvaltning stödjer innovation och

delaktighet Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten

• Regionala digitala agendor Olika strategi och styrdokument

• Det digitala steget E-tjänst, mina meddelanden

På gång

Ett viktigt steg på vägen emot digitala kommuner, landsting och regioner är:

Att de digitala kommunikationskanalerna ska vara huvudkanal.

De privatpersoner och företagare som av olika skäl inte kan hantera digitala kanaler behöver få hjälp via exempelvis kontaktcenter eller bibliotek, eller ska kunna välja att kommunicera analogt. Men skiftet innebär att de stora ärendeflödena ska gå digitalt medan mindre undantag skickas på papper (SKL, 2013:15).

LäraAnvänd

a

Testa

E-serviceverkstad1 september 2013- 31 augusti 2014 2014aug 2014

Offentliga tjänster- Lokalt- Regionalt- Nationellt

Internetfonden – Regionförbundet Kalmar län – Regionförbundet Östsam – Kalmar kommun – Mjölby kommun

Användarensfokus

Insatser för digital delaktighet är lönsamma

Tillgängligheten till olika tjänster ökar, underlättas och blir billigare

Tidsvinster, minskade kostnader för transaktioner (brev, telefon, resor mm)

Underlättar vid t ex val av sjukvårdsinsats, utbildning, söka jobb mm

Tillgång till näthandel, billigare Kontakter underlättas, släkt, vänner, sociala

medier

Samhällsekonomiska aspekter på ökad digital delaktighet

Storbritannien (mest gedigen och komplett) USA AustralienSaknas studier i Sverige

Ökad digitaliseringIntäkter 20 000 kr/personKostnader 5 000 – 7 000 kr/person

Om Digidel lyckas med 500 000 nya användare en omsättningsökning för svensk e-handel med 2 mdr kr, en tillväxt på 7%

Studier

Sixten

Jag gillar framtiden jag skall tillbringa resten av mitt liv där