Embed Size (px)
Citation preview
e2012 – Kommunerne har en plan
22-10-2009
Astrid Marie Starck
KL’s Center for borgerbetjening og it-politik
Microsofts Kommuneseminar 2009
”Effektivisering gennem digitalisering”
Har vi hørt den før?
500.000.000 kr.”Det øgede råderum på 1 mia. kr. i 2010 vil blive tilvejebragt ved, at kommunerne omprioriterer og forbedrer ressourceudnyttelsen for mindst ½ mia. kr., og at staten gennemfører initiativer, der frigør ressourcer i kommunerne for mindst ½ mia. kr., så de i stedet kan anvendes til service til borgerne.”(Finanslovspjecen 2010)
Hvis kommunerne intet gør, mangler vi 0,5 mia. år efter år.
Effektivisering via digitalisering skal finde sted
Hvor har og vil I forbedre ressourceudnyttelsen?
Globaliseringsrådets e2012 vision
Senest i 2012 skal
al relevant skriftlig kommunikation mellem
virksomheder, borgere og den offentlige sektor
kunne foregå digitalt.
For borgerne er der tale om en mulighed, ikke en pligt.
For virksomhederne er målet, at alle relevante breve,
indberetninger, ansøgninger mv. herefter kun kan sendes
via digitale kanaler.
23-10-2009
2009
31.12.2012
2009 2010 2011 2012
1. november
eDag3Fuld digital
kommunikation
mellem det
offentlige og
borgerne!
Kommunernes e2012
•Definer mål og indsatsområder
•Dokumentere om mål nås
•Kompetenceudvikling
•Digitale løsninger købes, udvikles
eDag3: 1. november 2010
• Ny Digital signatur og NemLogin
• DokumentBoks
• NemSMS
• Visuel integration til borger.dk
www.edag3.dk
Fællesoffentlig skæringsdag for implementering af nye digitale løsninger
Fællesoffentligt samarbejde
- ledes af Finansministeriet
Deltagere: KL, It- og Telestyrelsen, SKAT, Virk.dk, Borger.dk mfl.
eDag3
kampagne
Borgere
Virksomheder
Dokumentation Fælles fodslag
Kommunernes e2012
23-10-2009
• Forandringen skal ske i virkeligheden!
• Digitaliseringsreform
• KL understøtter kommunerne i at nå ambitiøse e2012-mål
• Skaber rammer
• Skaber en fælleskommunal bevægelse
Kommunerne tager ansvar for, at borgerne
oplever en effektiv digital service, der tager
udgangspunkt i deres behov
VISION
INDSATS-
OMRÅDER
Øget anvendelse
Kommunerne tilbyder digital
service, så det er borgernes
naturlige førstevalg
Bedre løsninger
Kommunernes digitale
service giver borgerne klare
fordele og kommunen en
mere effektiv administration
Stærkere fokus
Kommunale politikere og
ledere har mod og vilje til at
gå forrest og prioritere den
digitale kommunikation
INDSATS-
OMRÅDER
MÅL
Øget anvendelse
Kommunerne tilbyder digital
service, så det er borgernes
naturlige førstevalg
Bedre løsninger
Kommunernes digitale service
giver borgere klare fordele og
kommunen en mere effektiv
administration
Stærkere fokus
Kommunale politikere og
ledere har mod og vilje til at
gå forrest og prioritere den
digitale kommunikation
Kommunerne anvender NemSMS
Kommunale digitale løsninger anvender kun digital signatur og er på NemLogin
Alle borger- og virksomhedsblanketter er tilgængelige på kommunens hjemmeside og de fællesoffentlige portaler med NemLogin og forudfyldte data
Kommunerne har 5 digitale borgerforløb, der giver en mere effektiv forvaltning og bedre digital service
Kommunerne sender og modtager dokumenter digitalt via Dokumentboks
Alle kommuner udarbejder en strategi for at øge ledere og medarbejderes digitale kompetencer
Kommunalbestyrelserne vedtager en kanal-og servicestrategi for, hvordan anvendelsen af digital service øges
Kommunerne sætter mål for anvendelsen af digital service på udvalgte områder og måler på om de nås
Ledere og medarbejdere er ambassadører for digital service
Kommunerne markeds-fører digital service
Kommunerne deltager i fællesoffentlige eDage
Kommunalbestyrelserne vedtager en e2012-handlingsplan for, hvordan e2012-målet realiseres (implementering af løsninger)
e2012 – aktiviteter lige nu
Måltal
21. oktoberMåltal for kommunernes for
e2012-performance
konkretiseres.
Rød, Gul, Grøn
Dokumentation
14. septemberFælles metode udviklet til
registering af henvendelser.
Anbefales brug i hele
landet.
Kanalstrategi
1. oktober
e2012-kanalstrategisk
metode udviklet. Anbefales
brugt i hele landet.
Kursusudvikling
(29.oktober og
4. november)Kommunale input til hvilke
kompetencer der skal udvikles
Fælleskommunal dokumentation, strategi og måltal
Aktiviteter for Digitale Ambassadører
Pilotkursus
8. December
Kursusprogrammet
afprøves på pilotkommuner
Faste kurser for
kommunerne
Kurset afvikles løbende
frem mod 2012 med henblik
på bred forankring
Udbydes igen i foråret, find materiale på www.kl.dk/e2012
Hvad skal kommunerne gøre?
Organisation og proces
Strategi og forankring
Sætte (ambitiøse) mål
Kanalstrategi med
indsatsområder
og mål om
anvendelse
Dokumentation Plan for
implementering
Til leverandørerne...
23-10-2009
Kommunerne bliver endnu merebevidste og strategiske i deres indsats!
Vi har brug for at I spiller med
Vi har brug for dokumentation
Bedre løsninger
Større fokus
Øget anvendelse
23-10-2009
?!
23-10-2009
Tak
Kontakt os endelig!
Astrid Marie [email protected] // 3370 3583
Projektleder Bjørn Borre [email protected] // 2752 2524
www.kl.dk/e2012
