KA0-4-011-E

中 華 大 學 通 識 教 育 課 程 大 綱

填表日期：106 年 05 月

課程名稱 自我探索：情緒管理與人際溝通

Course Name Emotional Management and Interpersonal Communication

授課教師

Teacher Name

教師姓名 學術研究專長 專兼任

詹瑜 情緒人際、性別議題、

生命議題、婚姻與家庭

□通識教育中心專任

□校內專任

▓兼任

課程資料

Course Property

特殊人數限制 &

限制原因

不得選修之

科系或學院

學分

Credit 必/選別

無 無 2 ▓核心課程

□多元選修

課程向度

▓自我探索

□人文涵養

□藝術感知

□社會習察

□生醫衛保

□科學探究

課程介紹

課程宗旨：

透過理論瞭解情緒本質與人際行為，並藉由詳細的說明及生活化的實例，

讓學習者對不同情緒與人際行為，有更多的認識與瞭解。藉由討論分享讓學員

反思個人的狀態，並學習他人的正向經驗以修正錯誤方式、及重新選擇的智

慧。

內容簡介：

讓學生瞭解情緒，學會察覺自身的情緒反應，知道個體生理、心理及認知

的相關反應；透過學習的溝通技巧、衝突管理及情緒管理方法，讓學習者學會

自我管理，發展圓融的人際關係。

培養學生以理性的態度探討情緒管理與人際溝通的意涵，及面對衝突的過

程。擬透過講述、影片欣賞及評析、討論對話、與小組分組討論、專訪報告、

微行動等方式，培養學習者從多元角度，建構情緒管理與人際溝通知能，培養

學習者對情緒與人際互動行為的發展有基本的了解；引導學習者探索當代情緒

與人際互動行為的主要議題。

主要分成十五單元：

一、認識情緒與情緒發展

二、影響情緒表達的因素

三、情緒內涵

四、防衛機制與情緒覺察

五、情緒管理的方法

KA0-4-011-E

六、認識壓力與壓力管理

七、挫折容忍力

八、情緒障礙

九、人際知覺

十、人際的互動

十一、 人際間的衝突

十二、 常用的溝通方式

十三、 人際溝通的障礙

十四、 溝通能力的培養

十五、 人際溝通技巧

教學方法：

以直接教學法、概念獲得教學法教授單元之主要概念、理論、原理原則與

實例或個案，並就各相關議題討論教學法、探究教學法及合作學習教學法進行

討論、探索與分享，以增進心智思考。

講義依課程主題依序上傳，並依課程單元需求，就先備知能進行瞭解與提

供（或以思維方式實施，或以作業方式實施進行）；作業包含課堂學習單、指

定閱讀心得報告、人物專訪報告、小組課堂導讀、期末小組微行動報告，繳交

方式含紙本報告及 ppt 報告方式，並開放採教師評分、自評；自製上課講義，經

由網路教學平台（e-campus）提供學生下載及複習，並達到精熟目標。

Course

Description

課程目標

請詳述如何培養學生具備社會關懷、創新創意或身心健康之基本素

養：

課程目標

讓學生覺察個人的情緒管理與人際溝通狀態。學習不同的解決方法，如果可

以重新選擇會如何選擇。了解情緒來源，覺察當下情緒狀態，了解如何管理情緒，

如何紓解情緒，向哪裡求救。

了解溝通的重要，覺察個人的溝通障礙。學習有效的溝通技巧，增進解決問

題的能力。學會情緒管理、接納挫折；學會人際溝通、解決問題。相對提升學習

效能、有效增進人際關係、促進人際合諧。

教材

Course

Materials

自編講義及 ppt

參考書

References

1. 唐璽惠、王財印、何金針、徐仲欣/情緒管理與壓力調適/臺北市：

心理/2005

2. 王淑俐、鄭佩芬/人際關係與溝通技巧(精華版)/揚智文化/2008(新)

3. 王淑俐/溝通交響樂-大學生的人際溝通/心理/2014

4. Sarah Trenholm、Arthur Jensen◎著，李燕、李浦群◎譯/人際溝通

/揚智文化/1996

KA0-4-011-E

5. 邱美華/人際關係與溝通/揚智/ 2008

6. 黃惠惠/情緒與壓力管理/臺北市：張老師文化/2002

7. 蔡秀玲、楊智馨/情緒管理/臺北市：揚智文化/2007

8. 林仁和、黃永明/情緒管理/臺北市：心理/2009

9. 陳皎眉/人際關係與人際溝通/臺北市：雙葉/2013

10. 卡納瑞、柯迪、盧蓓恩(CanaryDaniel J、CodyMichael J)/人際溝通：

目標本位取向/臺北市：五南/1996

11. 特倫霍姆、任森、李燕、李浦群(Trenholm,Sarah、Jensen,Arthur/人

際溝通/臺北市：揚智/1995

12. Fujishin,Randy/Creating Communication: Exploring and

Expanding Your Fundamental Communication Skills/Rowman &

Littlefield Pub Inc/2008

13. Barker, Alan/Improve Your Communication Skills/Kogan Page

Ltd/2013

14. 向後千春/編修審訂，葉小燕譯，所有煩惱都是人際關係的煩惱/

用漫畫輕鬆讀懂你需要的阿德勒，究竟，2015

15. 岩井俊憲/著，葉小燕譯，你真的有被討厭的勇氣嗎？/9大自我

評量表與實踐故事，究竟，2016/02

16. 岸見一郎，楊詠婷譯，拋開過去，做你喜歡的自己/阿德勒的

「勇氣」心理學，方舟文化，2015/04

17. Christina Berndt 著，韌性/挺過挫折壓力走出低潮逆境的力

量，台北時報，2005

18. Denis Mourlane，心理韌性訓練/德國心理教練帶你平靜面對每

天的挑戰，台北究竟，2015

19. Helice Bridges，穆景南譯，我與眾不同，創造不同/二十四個點

亮心靈、肯定自我的溫馨小故事，遠流，2000/04

20. 劉必榮，學會溝通/創造雙贏的協調技巧，文經社，2011/03

21. 楊俐容、孫德齡，給中學生的情緒管理術/一輩子都需要的情緒

調適力，親子天下，2015/05

授課進度及內容

Teaching Schedule & Contents

週次

Week 單元主題 授課重點

教學活動

時段分配 推薦閱讀

01 課程介紹及先

備知識分析

1. 課程說明

2. 教師介紹

3. 心理健康的重

要性（生理、

心理、社會）

4. 大學生身心發

展

凝聚團體、

認識同學

(30)

學期評分討

論 (20)

講授 (50)

KA0-4-011-E

02 認識情緒與情

緒發展

1. 情緒的種類與

特性

2. 情緒的功能、

影響

3. 大學生的情緒

特徵

4. 男女情緒表達

差異

影片欣賞

(80)

學期分組

(20) Inside out

腦筋急轉彎

03 認知情緒來源

外在因素-環境家

庭、認知學習

內在因素-天生

影片欣賞

(80)

小組討論

(20)

抓狂管訓班

04 影響情緒表達

的因素

1. 情緒理論

2. 影響情緒表達

的因素

講授(40)

活動(30)

分組討論發

表(30)

情緒與壓力管理

05 情緒內涵

1. 憂鬱

2. 焦慮

3. 害怕

4. 憤怒

5. 無助感

6. 悲傷

7. 羞愧感

8. 罪惡感

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

分組討論

(30)

06 防衛機制與情

緒覺察

1. 防衛機制的意

涵、類型、功

能

2. 情緒調整方法

3. 情緒覺察三部

曲

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

分組討論

(30)

你真的有被討厭的勇氣嗎？/9 大自我評量表與實踐故事

07 情緒管理的方

法

1. EQ 高手

2. 改變想法、轉

換情緒

3. 做情緒的主人

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

分組討論

(30)

給中學生的情緒管理

術/一輩子都需要的情

緒調適力

08 認識壓力與壓

力管理

1. 壓力的義涵

2. 大學生的壓力

來源

3. 壓力的影響

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

挺過挫折壓力走出低

潮逆境的力量

KA0-4-011-E

4. 有效調適壓力 分組討論

(30)

09 挫折容忍力

1. 情緒異常

2. 情感性疾患

3. 治療方法

4. 增進心理健康

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

分組討論

(30)

心理韌性訓練/德國心理教練帶你平靜面對每天的挑戰

10 情緒障礙

1. 情緒表達在人

際溝通的功能

2. 有效表達情緒

的原則

3. 面對他人的情

緒

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

分組討論

(30)

11 人際知覺

1. 自我知覺之義

涵

2. 人際知覺之義

涵

3. 大學生的人際

問題

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

分組討論

(30)

12 人際的互動

1. 語言溝通

2. 非語言溝通之

義涵與應用

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

分組討論

(30)

所有煩惱都是人際關

係的煩惱：用漫畫輕

鬆讀懂你需要的阿德

勒

13 人際間的衝突

1. 人際關係理論

2. 關係特質

3. 關係的週期與

溝通

4. 大學生的人際

關係

5. 組織中的溝通

6. 團體中的溝通

7. 親密關係的溝

通

講授(30)

影片觀賞

(20)

活動(20)

分組討論

(30)

拋開過去，做你喜歡的自己/阿德勒的「勇

氣」心理學

14 人際溝通

常用的溝通方式

1. 思想溝通的意

涵

2. 自我表露

講授(30)

影片觀賞

(20) 人際關係與溝通

KA0-4-011-E

3. 情感表露

4. 讚美與鼓勵

5. 批評與說服思

想溝通的意涵

6. 人際溝通技巧

演練(50)-

我訊息

15 人際溝通的障

礙

1. 人際衝突的本

質與義涵

2. 大學生常見的

人際衝突問題

3. 人際衝突的功

能、模式

4. 情緒調節與幽

默感

5. 建設性處理人

際衝突的策略

講授(30)

影片觀賞

(20)

實作：量

表(10分)

小組討論

發表(40)

16 溝通能力的培

養

1. 傾聽

傾聽的義涵與

層次

傾聽的障礙

傾聽技巧

2. 同理心

同理心的義涵

同理心的反應

技巧

同理心的增進

講授(40)

影片觀賞

(20)

演練-同理

心技巧演

練 (40分)

分組討論

(20)

學會溝通：創造雙贏的協調技巧

17 活出自我

1. 自我肯定

2. 社會影響力

3. 增進家人關係

4. 性別平等與尊

重

講授(30)

影片觀賞

(20)

演練(30)

分組討論

(20)

我與眾不同，創造不同/二十四個點亮心

靈、肯定自我的溫馨小故事

18 期末考週 微行動發表

評量

學習評量

方式

Learning

outcomes

(合計 100%)

□隨堂測試(Quiz)

□期中考(筆試)(Midterm Test)

□期末考(筆試)(Final Test)

▓讀書心得討論報告

▓課堂學習單

%

%

%

20 %

20 %

%

KA0-4-011-E

□學習檔案(學生可透過書寫或創作方式紀錄自己的學習過

程)

□作業 (Assignment)

▓課堂出席及參與(Class Participation)

□展演(Practice/ Role Playing)

▓小組課堂導讀

□實作作品或創作作品評量

□網路討論

□自我學習

□團隊合作評量

□問題解決成效評量

□學習動機

▓其他(Others) 期末微行動報告

%

20 %

%

20 %

%

%

%

%

%

%

20 %

KA0-4-011-E

作業規劃

週次

Week

作業內容/討論題目/學習單題目

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

KA0-4-011-E

中華大學○○○學年度 第○學期 通識教育課程核心能力達成指標規劃表

課程名稱： 授課教師：

學分數 人數限制 必/選別

2 無 ▓核心課程 □多元選修

核心能力指標 培育核心能力的方法

課程核心能力 核心能力百分比

(合計 100%) 核心能力達成指標(學習成效指標) 教學方法 評量方法

1.自我管理能力 20

1. 學會在活動中尋找意義。

2. 發展自我價值、瞭解自我價值觀與人生定位。

3. 培養良好的習慣和態度。

4. 接受自己的限制與長處，實現個人的目標。

經由小組討論的過程，分享

學習

課堂學習單、課堂小組討

論

2.人際溝通能力 20

1. 具備清楚表達溝通的能力。

2. 建立良好的人際溝通管道。

3. 尊重包容不同的意見。

4. 學會建立與他人有效及良好的關係

5. 學會有效溝通技巧

講授、小組討論互動、覺察

反思、分享學習

小組討論合作-小組導讀

報告、小組期末微行動

3.審美創意能力

4.社會關懷能力 20

1. 主動的關注社會問題。

2. 參與社會有意義的活動。

3. 懂得關心他人、關心社會、關心地球

社會議題討論、分享 小組期末微行動

KA0-4-011-E

5.健康促進能力 20

1. 具備積極樂觀的生活態度，重視身心健康。

2. 學會情感的表達，及覺察能力。

3. 學會紓解壓力方式

講授討論、覺察反思、

人物專訪

人物專訪報告-看看別人

想想自己

6.邏輯思辨能力 20

1. 進行創造性思考、擴散性思考、開放性思考。

2. 培養理性思維的能力，包括問題解決的技能。

3. 批判和獨立思考的能力。

講授、討論分析、反思批判 小組討論發表

7.語文應用能力

備註：1.核心課程均須包含語文應用能力。

2.培育核心能力的方法請教師詳填教學方法與評量方法。

KA0-4-011-E

前次開此課程之(104 學年度 第 2 學期)分析及評估表

課

號

課

程

名

稱

授

課

教

師

課程所對應之核心能力 / 問卷量化百分比

修課人數

評量方式

學生平均成績

及格率

二退率

核心能力

\

量化百分比

自我管理能力

人際溝通能力

審美創意能力

社會關懷能力

健康促進能力

邏輯思辨能力

語文應用能力

B91Q

02B

自我探索：情緒管理與人

際溝通

詹瑜 比例 25％ 30％ 20％ 25％

61 69 86.89% 10% 認同度 78 85 93 93

提升度 93 93 93 93

本課程之目的是希望學生增強自我管理能力、人際溝通能力、健康促進能力、邏輯思辨力。

1.學生學習成效檢討：

學生自我管理能力提升度為 93，但是認同度卻僅有 78，意思是學生有小部分同學不認同修讀情緒管理課程會增加自我

管理能力，但是他們卻承認他們的自我管理能力有提升，這是個好現象。

在健康與邏輯思辯能力的認同度與提升度都一致，顯示學生認知這些能力的重要，也確實有進步。

2.核心能力檢討：

計畫新學期增加社會關懷能力，讓學生在關心照顧自己之餘，也關心社會時事新聞事件，學習關心社會的變動藉以拓

展對社會的關心、學會關心他人。

KA0-4-011-E

向度說明

向度 說明

自我探索 「自我探索」的課程向度即自我認識、自我調整、自我反省、自我規範、

自我提升等。是一方面探索人的內心，一方面將外界環境的要求和行為準

則內化的過程。自我認識是屬於「我與自己」這個範疇。人必須先知道

「我是誰」，並學習與自己相處，才能知道如何與別人、環境、以及超自

然相處。自我調整指明辨是非，學習人際關係的智慧。自我反省即時時反

思自我的意念與行為。自我規範是指勇於承擔責任，用心把每件事做好。

自我提升，則將理念化為事實，改善自己的言行舉止，趨向理想目標。基

於以上四個方面的探索與培訓，在自發性學習熱誠推動下，跳脫單一專業

領域的藩籬，主動而積極地發展自我多元的興趣和能力，成全自我、福國

利民。「自我探索」是「全人教育」的基礎領域。

人文涵養 人文學習加強了大學生作為一個文化人的自覺。文學傳達生命的美感經

驗，帶領讀者深入的體驗人生；史學是對過去事實的認知與傳達的成果，

帶領讀者進入歷史辯證的文化思考；哲學更深邃的沉思生命，引領我們能

夠睿智的面對人間世的眾生相。

人文傳統的涵養會增加一個智識份子思考、面對、解決問題時的縱深與寬

廣。掌握文化的根，才能在現實人生中開出豐茂的花果枝葉。

藝術感知 具備藝術的鑑賞力是現代公民重要的素養。藝術能培養美的認知與感受，

進而可以激發想像力與創意，並能陶冶心性，提升生活的內涵與情趣，以

達優質的現代公民。

社會習察 「社會習察」屬於「我與別人」這個範疇，大學生應該保持對社會的觀察

與學習，培養從日常生活世界觀察理解社會組織與人類活動的知識能力。

具備人本情操及關懷社會、服務社會的熱忱；並能終身學習，履行公民責

任與服務人群。讓對人性尊嚴之尊重，社會正義及責任之公民核心價值，

內化於日常生活中，成為一個真正的公民。

生醫衛保 生醫衛保涵蓋生命科學、醫學及衛生保健，透過宏觀的生命科學及微觀的

人體生理學等基礎知識的傳遞，結合醫學相關領域的知識學習，使學生能

自我實踐，以達健康促進的最終目的。

科學探究 積累廣泛的科學知識基礎，包括數學、自然科學方面的素養和概念。不僅

對多元知識領域的學習，能有廣泛興趣與素養；同時藉由科學領域的啟

發，發展學生獨立批判思考、主動觀察和辨析問題、蒐集資料等能力。

KA0-4-011-E

中華大學通識教育中心期初課程評量問卷

課程名稱： 任課教師： 填表日期: 年 月 日

備註：1. 框內空格由同學填寫或勾選適當選項。 框外由教師填寫。

2. 此表僅供參考，教師可自行設計評量問卷。

3. 請教師提醒學生於開學後第四週前上網填寫，第五週繳交本課程之評量方式與結果，送通識教育中心備查。

核心能力 本課程設定之核心能力規劃百分比

對課程設定之核心能力規劃的認同程度 目前各項核心能力狀況

非常認同 很認同 認同 稍微認同 不認同 極優 優 普通 差 極差

1.自我管理能力

2.人際溝通能力

3.審美創意能力

4.社會關懷能力

5.健康促進能力

6.邏輯思辨能力

7.語文應用能力

其他意見：

KA0-4-011-E

中華大學通識教育中心期末課程評量問卷

課程名稱： 任課教師： 填表日期: 年 月 日

備註：1. 框內空格由同學填寫或勾選適當選項。 框外由教師填寫。

2. 此表僅供參考，教師可自行設計評量問卷。

3. 請教師於期末繳交本課程之評量方式與結果，送通識教育中心備查。

核心能力 本課程設定之核心

能力規劃百分比

對課程設定之核心能力規劃的認同程度 修習本課程後，各項核心能力提升程度

非常認同 很認同 認同 稍微認同 不認同 大幅提升 提升很多 有提升 稍微提升 沒有提升

1.自我管理能力

2.人際溝通能力

3.審美創意能力

4.社會關懷能力

5.健康促進能力

6.邏輯思辨能力

7.語文應用能力

其他意見：

KA0-4-011-E

中華大學通識教育中心課程學習單

課程名稱： 授課教師：

學生姓名： 學號：

系所： 填寫日期： 年 月 日

單元主題：

題目、格式請任課教師自訂(如：作業、討論、學生報告、互評…等)

備註：1.學習單格式可由教師自訂，此表僅供參考。

2.請依學習單單元數自行增加所需頁數。

KA0-4-011-E

中華大學 通識教育中心 ○○○學年度 第○學期

□自我探索□人文涵養□藝術感知□社會習察□生醫衛保□科學探究 向度

課程大綱審查意見表

課程名稱

授課教師

審查意見

綜合意見：

審查項目包含：

1. 課程是否具有貫穿性、統整性及學術承載度。

2. 課程內容與名稱是否屬於院系所專業課程。

3. 課程內容與課程名稱是否吻合。

4. 教師學術研究專長與課程是否相符。

5. 教學目標及每週教學進度內容與課名是否相符。

6. 課程內容是否吻合本校通識教育目標及各領域課程規劃方向。

7. 核心能力達成指標是否吻本校通識教育目標及課程教學目標。

8. 教學方法是否吻合本校通識教育目標及各領域課程規劃方向。

9. 評量方式是否吻合本校通識教育目標及各領域課程規劃方向。

10. 課程內容與教學法是否能達到核心能力達成指標。

11. 評量方式是否能達到核心能力達成指標。

12. 課程名稱與內容是否具有知識承載度及學術化。

審查結果 □通過 □修正後通過 □暫緩開課

審查委員 簽名