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IT@Intel 白皮书 英特尔 IT 部门 IT 最佳实践 企业安全性和员工效率 2010 10 帮助大型企业迁移至 Microsoft Windows 7* 的最佳实践 由于在前期的 Microsoft Windows 7 部署计划中取得了 成功,再加上用户对此操作系 统强盛的需求,我们正在加快 部署速度,目标是在 2011 底之前将大多数员工迁移到 Microsoft Windows 7 平台。 Anand Rajavelu 英特尔 IT 部门高级技术项目经理 Gal Eylon 英特尔 IT 部门项目经理 Scott Duncan 英特尔 IT 部门应用就绪项目经理 概要 英特尔 IT 部门正在实施一项计划,以便在我们的大型企业环境中部署 Microsoft Windows 7*,从而获得在用户工作效率和企业数据安全方面的优势。借助该计划,我 们在 9 个月的时间内将英特尔 10 万台 PC 中的 30% 迁移到了该操作系统,其中 95% 的用户表示满意。 在英特尔环境中部署该操作系统是一项重 要的计划,需要著重留心多个关键领域, 例如应用就绪程度、修复技术、操作系统 构建设计、部署方法、培训、变更管理和 支持等。我们为了实现目标: 将应用兼容性测试分解到各个业务部 门。这有助于英特尔 IT 部门将更多的 精力放在支持而不是进行测试工作,以 及提供修复咨询等 IT 服务。该战略帮 助我们在 20 周内对 2,000 个应用进行 了认证。 通过实施广泛的早期采用者试点项目, 我们在进行更大范围的部署之前,可以 IT 流程进行优化,并确认用户的接 受程度。 针对符合条件的员工,在基于英特尔® 酷睿™ i5 博锐和英特尔® 酷睿™ i7 博锐的新电脑上部署 Microsoft Windows 7从而最大限度地提升系统性能。所有 Microsoft Windows 7 部署还包括硬件升级 升级到英特尔® 主流 SATA 固态硬盘。 由于前期计划取得了巨大的成功,再加之 用户旺盛的需求,我们正在加快部署速 度,目标是在 2011 年底之前将绝大多数用 户迁移到 Microsoft Windows 7 平台。为实现 这一目标,我们将使用额外的交付方法, 借助英特尔® 博锐技术来远程安装操作系 统,并使用户自行升级其操作系统。

帮助大型企业迁移至 Microsoft Windows 7*...IT@Intel 白皮书 英特尔 IT 部门 IT 最佳实践 企业安全性和员工效率 2010 年 10 月 帮助大型企业迁移至

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IT@Intel 白皮书英特尔 IT 部门

IT 最佳实践

企业安全性和员工效率

2010 年 10 月

帮助大型企业迁移至 Microsoft Windows 7* 的最佳实践

由于在前期的 Microsoft

Windows 7 部署计划中取得了

成功,再加上用户对此操作系

统强盛的需求,我们正在加快

部署速度,目标是在 2011 年

底之前将大多数员工迁移到

Microsoft Windows 7 平台。

Anand Rajavelu

英特尔 IT 部门高级技术项目经理

Gal Eylon

英特尔 IT 部门项目经理

Scott Duncan

英特尔 IT 部门应用就绪项目经理

概要

英特尔 IT 部门正在实施一项计划,以便在我们的大型企业环境中部署 Microsoft

Windows 7*,从而获得在用户工作效率和企业数据安全方面的优势。借助该计划,我

们在 9 个月的时间内将英特尔 10 万台 PC 中的 30% 迁移到了该操作系统,其中 95%

的用户表示满意。

在英特尔环境中部署该操作系统是一项重

要的计划,需要著重留心多个关键领域,

例如应用就绪程度、修复技术、操作系统

构建设计、部署方法、培训、变更管理和

支持等。我们为了实现目标:

• 将应用兼容性测试分解到各个业务部

门。这有助于英特尔 IT 部门将更多的

精力放在支持而不是进行测试工作,以

及提供修复咨询等 IT 服务。该战略帮

助我们在 20 周内对 2,000 个应用进行

了认证。

• 通过实施广泛的早期采用者试点项目,

我们在进行更大范围的部署之前,可以

对 IT 流程进行优化,并确认用户的接

受程度。

• 针对符合条件的员工,在基于英特尔®

酷睿™ i5 博锐™ 和英特尔® 酷睿™ i7 博锐™

的新电脑上部署 Microsoft Windows 7,

从而最大限度地提升系统性能。所有

Microsoft Windows 7 部署还包括硬件升级

— 升级到英特尔® 主流 SATA 固态硬盘。

由于前期计划取得了巨大的成功,再加之

用户旺盛的需求,我们正在加快部署速

度,目标是在 2011 年底之前将绝大多数用

户迁移到 Microsoft Windows 7 平台。为实现

这一目标,我们将使用额外的交付方法,

借助英特尔® 博锐™ 技术来远程安装操作系

统,并使用户自行升级其操作系统。

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IT@Intel 白皮书 帮助大型企业迁移至 Microsoft Windows 7* 的最佳实践

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业务挑战英特尔 IT 部门负责管理一个全球性的 IT 环

境,其中包括约 10 万台 PC。英特尔的员工

具备较高的移动性,其中 80% 的系统为商

用笔记本电脑。在 IT 管理方面,我们的业务

目标是尽量提高员工效率并降低支持成本。

早在 Microsoft Windows 7* 尚处于开发阶段

时,我们便执行了广泛的技术评估,结果

表明,新操作系统能够帮助我们实现上述

目标。通过评估我们得知,部署 Microsoft

Windows 7 可帮助员工大幅提升工作效率,

尤其是在基于最新的英特尔® 处理器并采

用英特尔® 固态硬盘(SSD)的电脑上部署

时,效果更为显著。我们发现部署该解决方

案可获得许多 IT 优势,例如提高可管理性和

数据安全,以及降低总体拥有成本等。

因此,英特尔制定了一套战略性决策,以便

在我们的企业环境中部署 Windows 7。此次

大规模迁移也带来了诸多挑战:

• 在较大的环境中快速、经济、高效地交付

新操作系统。

• 确保所有关键应用均支持 Microsoft

Windows 7,以便应用就绪性不会成为部

署的阻碍因素。

• 在最大程度减少中断的情况下将员工迁移

至新操作系统。

• 如果允许,提供新的电脑和硬件升级,以

便尽量提高工作效率。

迁移至 Microsoft Windows 7*与其它大规模的技术实施一样,自此迁移计

划需要谨慎的规划和组织。我们采取了分阶

段的实施方法,为早期采用者提供操作系

统,并帮助确保应用就绪程度,然后在企业

范围内进行部署。

计划结构为了达到迁移就绪状态,并接着在企业内

部署操作系统,我们需要同时开展大量的

工作,并对这些工作之间的依赖关系进行管

理。我们成立一支核心团队来管理这些活动

(如图 1 所示),下文将作具体的介绍。

运营就绪程度

我们要确保具备全部所需的能力,以便

在我们的工作环境中部署和支持 Microsoft

Windows 7。关键领域包括:

• 交付。能够在所有部署情境中进行交付,

包括在新电脑上升级和安装操作系统,以

帮助我们能够利用所有机会向员工提供该

操作系统。

• 支持。这包括投入一线和二线支持资源以

及所需的工具,例如支持程序和事件管理

系统配置。

应用就绪程度

我们的目标是确保所有应用与 Microsoft

Windows 7 的兼容性,其中包括创建应用库

存、对其进行优先级划分、开展兼容性测

试和修复活动。我们设计了一套方法来快

速完成该流程 — 在 20 个星期内测试 2,000

种应用。

我们预计,在计划的部署时间内,并非所有

的应用能够在 Microsoft Windows 7 上运行。

因此,我们需要一个“安全网”,以便这些

应用能够在兼容模式下运行。我们使用了两

种方法使应用在虚拟环境中运行 — 在远程

服务器或用户的设备上执行。

操作系统构建

我们需要构建准备就绪的英特尔 IT 部门操作

系统软件包,以便在所有符合条件的 PC 上

部署。一支设计和质量保证团队负责创建该

软件包,其中包括操作系统、经过签字的驱

动程序以及核心应用。此外,该团队还负责

对所有支持的硬件平台的兼容性进行认证。

IT@Intel 项目 IT@ Intel 计划将全球各地的 IT 专业人员

及其在我们机构中的同仁紧密联系在一

起,共同分享经验教训、方法和战略。

我们的目标十分简单:分享英特尔 IT 部

门最佳实践,获得业务价值并实现 IT 竞

争优势。如欲了解更多信息,请访问:

www.intel.com/IT 或联系您当地的英特

尔代表。

目录

概要 ..................................................................................1

业务挑战 .....................................................................2

迁移至 Microsoft Windows 7*. ..................2

计划结构 ................................................................2

早期采用者阶段. .............................................3

企业范围部署. ...................................................6

当前状态. ...............................................................6

下一步行动. .........................................................7

台式机. .....................................................................7

总结. .................................................................................8

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帮助大型企业迁移至 Microsoft Windows 7* 的最佳实践 IT@Intel 白皮书

www.intel.com/IT 3

Microsoft Windows 7* 部署计划

运营就绪程度

交付 支持 最终用户 支持人员 最终用户 利益相关方

应用就绪程度 操作系统构建 培训 沟通 业务智能

图 1. 管理英特尔 Microsoft Windows 7* 部署的计划结构。

培训

我们需要确保用户和支持员工可访问所有相

关的培训材料。对于用户来说,我们的目标

是帮助他们在迁移到新操作系统之后,快速

使用与其工作相关的操作系统功能。我们关

注的重点是提供及时的培训,其中包括在线

知识库、相关的工具,以及一个交互式的问

答环节,使学习过程变得更加生动。对于支

持人员,我们的目标是提供所需的培训材

料,以便顺利地完成操作系统交付和支持。

沟通

我们的一个关键目标是为员工提供及时和相

关的信息,以便吸引他们的积极参与,同时

使我们的企业部署战略取得积极的成果;向

利益相关方提供相关信息的目的是确保他们

继续接受和支持。

员工沟通

我们指定了一名专人来负责员工沟通,而且

所有的沟通工作均通过该专人完成。这有助

于确保信息传达的一致性(外观、风格和语

调),并避免发送大量信息所带来的麻烦。

我们借助英特尔员工门户网站和目标电子邮

件提供最新的消息,并通过路演和其它活动

来传达实用的经验。

内部员工和利益相关方管理

我们的首席信息官与英特尔基本业务团队的

管理人员直接沟通,以提供与即将进行的迁

移,以及需要帮助确保应用就绪相关的信

息。然后,管理人员将这些需求传达至其机

构内的应用负责人和其他员工。借助该方

法,应用负责人直接从其经理获得信息,而

不是通过英特尔 IT 部门。我们通过周报和

每两周发布的演示为利益相关方提供最新的

信息。

我们组建了一支客户代表团队,其中包括负

责管理与每个业务团队关系的小组分队。这

些队员负责与业务团队之间的协调工作,其

中包括部署时间表。

业务智能

我们需要若干工具来提供及时和相关的信

息,以便在项目开展阶段追踪进度并制定由

数据驱动的决策。这些工具包括仪表板和关

键成功指标(CSI)。

早期采用者阶段除了广泛的应用就绪性计划外,我们还向早

期采用者部署了新操作系统。这些用户对新

操作系统进行了评估,并推动了用户对该操

作系统的接受程度,帮助我们改良了在整个

企业范围内进行部署所需的 IT 流程。

选择早期部署用户

在早期采用阶段,我们最初的目标是 3,000

名用户;由于需求旺盛,我们随后将这一数

字增加至 4,500 名。随着部署工作的成功,

我们对于所采用的交付方法充满信心。

我们希望对操作系统具有关键任务需求的用

户在其系统上运行新操作系统,例如需要确

保应用兼容性的开发人员,以及需要展示最

新的英特尔处理器的销售人员。为寻找这些

用户,我们的客户管理团队请各个业务部门

确定其部门内合适的员工。该方法被证明是

成功的,而且我们决定继续使用该方法,以

便在后续的企业范围部署过程中对用户进行

优先级划分。

此外,我们还使用不同的沟通方法来激发用

户的热情并带动相关的需求。例如,我们在

英特尔员工门户网站上进行宣传;为新用户

创建一个开放式的交互论坛,他们可以通过

该论坛向 IT 专家咨询各种问题;公布使用

Microsoft Windows 7 的技巧。

为了确保早期采用者计划的可管理性,我们

仅支持两个部署案例:

• 电脑更新根据英特尔的三年 PC 更新政

策,使用旧电脑的用户有资格获得运行

Microsoft Windows 7 的新电脑。我们为这

些用户提供基于英特尔® 酷睿™ i5 博锐™ 和

英特尔® 酷睿™ i7 博锐™ 处理器的电脑。

每台电脑均配备了英特尔® 主流 SATA 固

态硬盘;初期测试结果显示,同时使用

新型英特尔处理器、固态硬盘和 Microsoft

Windows 7 可带来显著的性能改进。

• 操作系统升级。对于尚未符合 PC 更新条件

的用户,我们提供了操作系统升级服务。

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我们开发了一系列 CSI 来跟踪项目进度并确

保成功,如表 1 所示。随着项目的进行,

我们根据具体的目标来监控进度。这些目

标的实现决定了向企业范围部署计划过度

的时间。

应用就绪程度

为了确保应用就绪程度不会成为部署的阻

碍,我们面临着一项重要的任务:我们需要

在 20 个星期的时间内测试和认证约 2000

种应用。为实现这个难度较大的目标,我们

采用了一种具备诸多关键特性的新方法。

对广泛使用的应用进行优先级划分。作为规

划流程的一部分,我们识别了环境中的所有

应用,并且针对用户较多的应用制定一份列

表。我们在这些广泛使用的应用上投入了最

大的精力。

在识别环境中的所有应用方面,我们在很大

程度上依赖于业务部门和相关的应用负责

人。我们本已具备了一个完善的应用库,这

是一个很好的起点;但是,该应用库未包括

业务团队中所使用的所有应用。

我们确定了 850 个应用,每个应用的用户

数量均超过 5,000 名,将其归类为“必须处

理”的应用,并对这些应用进行紧密的追

踪,并在兼容性方面通过认证,然后确定

其就绪程度以便在企业范围内部署 Microsoft

Windows 7。此外,我们还评估了工作环境

中的其余 1,150 个应用,这些应用对于企业

范围部署并不会构成阻碍。

除了关注 850 个最常用的应用之外,英特尔

IT 部门并没执行单独应用的测试和优先级划

分。我们依赖于应用负责人来测试他们自己

的功能。

分解测试。我们采用了分解的方法来测试应

用,而不是像之前的迁移那样,在英特尔 IT

部门内部成立一支大型的测试团队。业务团

队和应用负责人负责测试其应用;英特尔

IT 部门提供必要的帮助,包括信息、运行

Microsoft Windows 7 的测试系统,并在单独

的应用发生兼容性问题时提供修复咨询服务

等。另外,我们还在中央库内追踪项目的进

展情况。

关注未认证的应用。我们制定了一份列表

来突出显示尚未通过 Microsoft Windows 7 认

证的应用。尽管应用负责人仍负责向其用

户传达就绪性信息,该列表允许用户对希望

在 Microsoft Windows 7 上使用的全部所需的

应用进行验证。这有助于尽量减少错误的迁

移,以及恢复操作系统安装的需求。

加快应用发布进度。截止到 2010 上半年之

前,某些供应商还未计划发布兼容 Microsoft

Windows 7 的软件。计划团队采用主动,通过

管理层的支持来成功地影响了供应商的交付

日期,从而减少了对我们的进度上的影响。

应用测试和修复流程

首先,我们在应用库中选择了由 100 个应用

组成的样本,并通过微软提供的兼容性核对

清单来运行这些应用。这为我们提供了初步

的数据来量化需要使用的资源,并识别可能

会发生问题的领域。

我们针对每种应用实施了包括下列步骤的

流程:

1. 应用负责人在库中登记其应用(如果还

未登记)。应用负责人指出其首选的

测试环境;如图 2 所示,我们提供了多

种方式来帮助应用负责人访问 Microsoft

Windows 7 以便测试其应用。

2. 有关应用就绪团队的调度程序提供相关

的说明、测试时间表以及可用测试环境

表 1. 早期采用者阶段 — 关键成功指标

关键成功指标 说明 目标

流程和工具

简化迁移方法并提高可靠性 使用一致、重复的流程,最大程度减少对最终用户

工作效率的影响

<= 2 小时

用户对迁移流程的满意度 > 90%

最终用户培训满意度 > 90%

升级数量 验证更新容量、迁移流程和工具 = > 3,000 名用户

安全网成功率 安全网方法的可行性 > 97%

平台验收

用户对操作系统的满意度(迁移 3 周后) 用户察觉到的价值 > 90%

恢复至 Microsoft Windows XP* 稳定性、可用性和性能 < 部署用户的 3%

服务台联系率(仅操作系统问题) 稳定性、可用性和性能 < 部署用户的 8 %

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故障排除包

为帮助用户迁移到 Microsoft Windows 7*,我们创建了一个由英特尔 IT 部门开发的自动化解决方案库,并通过内部网站提供。它在概念上

与微软针对其产品提供的故障排除解决方案类似。

此资料库包括由我们的 IT 服务台、PC 中心和设计团队收集的解决方案。它可以提供两大优势:帮助用户自行解决问题,并通过减少提

交服务次数来降低 IT 成本。

最新的版本包括了常见问题的解决方案,包括添加桌面图标以及启动 Microsoft Office 2007* 诊断工具。截止到目前,已有超过 3,000 名

用户使用了该解决方案。

的详细信息。我们发现,使用人工调度

程序(而不是使流程完全自动化)在满

足业务团队的需求方面可以更加灵活。

3. 当应用负责人继续执行测试流程时,他

们在中央应用库中提供状态更新信息。

这可帮助我们更容易提供进度报告并追

踪单独应用的进度;如果没有收到更

新,我们会发送提醒信息。

约 90% 的应用负责人可顺利完成测试,而

无需借助英特尔 IT 部门提供的修复帮助。

即便是测试版的操作系统也具备相对较高的

稳定性,这有助于推动应用测试工作的进

行,从而形成可靠的测试基础。

修复

为了向遇到兼容性问题的应用负责人提供帮

助,我们提供了集中式修复咨询服务。通过

集中的方式,IT 工程师可以更广泛地了解典

型问题,有助于他们针对单独的应用建议解

决方案。

我们在英特尔的企业维客上公布了常见的问

题和最佳的解决方法,以便应用负责人能够

更方便利用;而且,这也有助减少向英特尔

IT 部门寻求帮助的需求。

我们制定了一套流程来确定解决每种问题的

最佳方法,以及要投入多少修复工作才是合

理的。对于内部应用,可以选择继续尝试修

复应用,或者使用安全网来运行。对于外

部提供的应用,则可能需要供应商提供与

Microsoft Windows 7 兼容的版本,或使用安

全网来运行。

结果

我们的应用就绪方法非常成功。借助该方

法,我们只使用了一支较小的 IT 团队,即在

目标截止日期内对英特尔整个环境中的要求

应用进行了认证。这有助于确保应用就绪程

度不会成为企业范围部署的阻碍。

决定迁移到企业范围部署

在决定何时开始企业范围部署时,我们的参

考依据是是否实现我们的早期采用者 CSI 目

标以及是否满足下列发布标准:

• 应用就绪程度,对“必须处理”的应用进

行认证,并完成对其它应用的影响评估。

• 安全网增强和扩展,以供企业使用。我们

发现,需要安全网的解决方案比我们最初

预计的要少得多,通过我们的应用就绪性

流程,我们能够对绝大多数应用进行认

证,以便在 Microsoft Windows 7 上运行。

• 服务台和现场支持技术人员准备就绪,可

为企业范围部署提供支持。

• 交付方法针对所有企业部署使用案例进行

部署。

• 更新版本文档并提供给技术人员。

• 更新相关信息并予以使用

• 提供培训并集成到我们的迁移流程当中。

• 报告,通过其中的仪表板追踪关键的部署

统计数据。

• 优化 PC 更新和操作系统升级流程。

• 完成故障排除包并予以使用(参看侧边栏

的“故障排除包”)。

一旦这些标准得到满足,我们便迁移到企业

范围部署。

应用就绪程度测试方法

50%

15%

35%

应用负责人使用运行 Microsoft Windows 7* 的替代 PC

将应用负责人的主系统迁移到 Microsoft Windows 7

应用负责人通过 PC 实验室来测试应用

图 2. 英特尔 IT 部门使用不同的方法来提供

Microsoft Windows 7* 环境以进行应用就绪性

测试。

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工具商店

桌面工具是一种小型客户端应用,用于提供天气和新闻等信息,或者可用于简化与其它应用的交互。这些工具由不同的开发商提供,通

常可通过网络获得。

英特尔 IT 部门提供了“工具商店”,从而进一步深入了这一概念。该“工具商店”是一种由 Microsoft Windows 7* 办公工具组成的工具

库,其中的各种工具由英特尔员工开发,并仅在内部使用。

所有使用 Microsoft Windows 7 的英特尔用户均可提交、下载、评级和审查相关的工具。每个提交的工具都要经历快速的质量保证和治理

流程,以便在发布之前确保其满足最低的要求。

用户已经创建了用于许多领域的办公工具,包括提供公司新闻、搜索软件、查看英特尔视频、查找英特尔首字母缩写词以及设置视频呼

叫等。数以千计的用户已经下载了此类工具。

企业范围部署我们于 2010 年第二季度开始企业范围部

署,最初制定的目标是在 2012 年底之前完

成整个部署。但是,由于用户需求增长、乐

观的投资回报数据,以及我们现在交付操作

系统的速度比最初预计的大幅增加,我们将

这一目标提前到 2011 年底。

为了能在规定期限内完成向所有员工部署新

操作系统的目标,我们增加了支持的迁移方

法。在每台电脑上部署操作系统的同时,我

们还另外安装了英特尔固态硬盘来达到最佳

工作效率。

迁移方法

我们制定了有效的迁移方法和情景,以便抓

住每个机会向员工提供 Microsoft Windows 7,

同时尽量缩短停机时间。

PC 和操作系统升级完整服务

在这种普遍使用的交付方法中,用户在执行

迁移的前一天将其之前的 PC 留到我们的迁

移实验室。在获得运行 Microsoft Windows 7

和 Microsoft Office 2007 的新系统之前,他们

使用一台替代系统。英特尔 IT 部门在新系统

上进行准备、迁移数据并重新安装应用。第

二天早上,用户参加一个小时的培训课程,

并获得安装了 Microsoft Windows 7 和英特尔

固态硬盘的新系统。该课程旨在帮助确保用

户可快速获得新操作系统和相关软件的优

势,其中包括 Microsoft Internet Explorer 8* 和

Microsoft Office 2007。

迁移活动

我们主要在较大的站点使用该方法,在有限

的时间内迁移大量的员工。我们准备了一个

能够同时支持最多 100 个迁移的地点(例

如企业办公楼的餐厅)。我们邀请用户事先

进行注册,并请他们进行相应的准备,让我

们能够获得其数据和设置。在活动当天,用

户来到该场所,将他们的旧电脑连接到网

络,并按照指示进行操作。完成迁移后,他

们可以带走装有新操作系统和办公软件的新

系统。

用户可按照自己的进度执行操作;这一流程

一般最多需要两个小时。英特尔 IT 部门的

支持员工可根据需要提供帮助。该流程可让

我们动用较少数量的支持人员来迁移大量的

用户,从而显著提高效率。

自主迁移

该功能提供了显著的优势,可帮助用户决定

何时进行升级,而且能够尽量缩短停机时

间。在早期采用者阶段,我们最初将该交付

方法应用于更成熟的用户。我们目前对该方

法进行了增强和简化。我们的目标是提供两

种方案:

• 用户通过双击鼠标启动升级流程 — 开始

安装操作系统、迁移数据以及重新安装应

用。我们目前正在针对该方法进行概念验

证,目标是在 2011 年让所有用户使用该

方法。

• 对于台式系统,服务台可远程进行

Microsoft Windows 7 升级,或者使用英特

尔博锐技术重建现有的 Microsoft Windows 7

操作系统。

远程站点迁移

该方法为没有现场 IT 支持资源的远程站点

而提供。一般来说,主要指的是营销和销售

人员;这些用户对于新操作系统具有强烈的

需求,因此需要优先为他们执行迁移任务。

目前,我们为他们发送带有自助迁移说明的

新系统,或者请他们将旧的系统发送给我

们,然后由我们执行迁移工作。

站点范围的迁移

在这种情景下,我们确定能够完全迁移到

Microsoft Windows 7 的站点,并按照上面所

述的方法将所有用户的系统升级。这有助于

我们有效地在操作系统升级与硬件更新之间

保持同步。我们事先公布关于迁移的信息,

以便让用户作好准备。

完整的团队迁移

我们确定需要早期迁移的特定团队(例如销

售和营销团队或应用开发人员),并使用上

述方法进行迁移。

当前状态

目前我们的 Microsoft Windows 7 部署工作取

得了巨大的成功。如图 3 所示,用户数量已

经增加到 30,000,用户满意度达到 95%。

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www.intel.com/IT 7

Microsoft Windows 7* 迁移流程

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

系统

数量

2010

时间

+–

第四季度预测

完成迁移

图 3. 企业范围部署进度。

我们使用一系列方法来取得更大的成功并进

一步提高客户满意度,其中包括后续调查。

如果用户遇到问题,我们采取相应的措施来

解决问题,并告知客户相应的解决方法。

下一步行动我们遇到的最大挑战是满足业务部门的需

求。我们预计在 2010 年底将大约 35,000 名

用户迁移至 Microsoft Windows 7;但是,由

于用户的需求增加,而且相关的数据也十

分乐观,我们决定加快企业部署速度,并

在 2011 年完成目标,比最初的计划提前一

年。为实现该目标,我们需要在 2011 年升

级 40,000 台商用笔记本电脑和 15,000 台台

式机系统。

2011 年迁移战略

我们的目标是实现更高的效率,以便获得

事半功倍的效果,同时继续关注改进用户

体验。

商用笔记本电脑

计划的交付方法和情景如下所述。在 2011

年,我们计划采用如图 4 所示的各种方法来

迁移大量的用户。

• PC 更新和操作系统迁移完整服务。我们

计划通过将 PC 更新与 Microsoft Windows 7

升级相结合来迁移大量的用户。这是最高

效的交付方法,可为用户带来最大的价

值 — 为他们提供采用英特尔固态硬盘和

Microsoft Windows 7 的新电脑。

• 自主迁移。我们预计,许多用户将利用

自构建功能,或者让帮助台代表他们进

行构建。

• 站点范围和完整的团队迁移。我们预计将

使用该方法迁移大量的用户。

• 在电脑修复期间进行升级。当用户来到现

场实验室时,我们将利用该机会将其升级

至 Microsoft Windows 7。

台式机我们将利用这次机会,通过英特尔博锐技术

远程迁移所有的台式机。对于共享电脑,例

如技术人员在无尘室中使用的电脑,我们将

考虑实施远程构建,并同时迁移指定区域内

的所有台式机。具有专用台式机的用户将自

行实施升级。

Microsoft Windows 7*交付方法

PC 更新和操作系统迁移完整服务

自主迁移

站点范围和完整的团队迁移

在电脑修复期间进行升级

33%

22%

33%11%

图 4. 在 2011 年,我们将使用多种成功的交付

方法来迁移约 55,000 台系统。

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缩写词

CSI 关键成功指标

SSD 固态硬盘

如欲了解有关英特尔 IT 部门最佳实践的更多信息,请访问:www.intel.com/it

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英特尔、Intel 标识、Intel Core、英特尔酷睿、Intel vPro 和英特

尔博锐是英特尔公司在美国和其他国家(地区)的商标。

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请注意环保 1010/JLG/KC/PDF 324161-001CN

总结我们开发了相应的流程在超大型企业环境中

快速部署 Microsoft Windows 7。

我们从实际经验中总结出许多最佳实践,

包括:

• 应用就绪程度通常是决定何时进行迁移的

关键因素。对资源和时间进行相应的规

划、分配和优先级划分至关重要。

• 在 PC 部署时包括英特尔博锐技术、英特

尔固态硬盘和 Microsoft Windows 7 ,可提

供互补优势,其中包括显著的工作效率

提升。

• 不采取单一的解决方案。要成功执行大型

企业迁移计划,需要多种迁移方法。

直到目前,我们的方法取得了极大的成功,

获得用户高度满意和显著的工作效率提升。

关键的成功因素是在采用英特尔酷睿 i5 和

英特尔酷睿 i7 博锐处理器以及固态硬盘的

新电脑上部署 Microsoft Windows 7。强大的

用户和业务部门需求,以及已证实的优势,

正促使我们加快迁移速度,我们的目标是在

2011 年底前将绝大多数的用户迁移到新操

作系统。

了解更多信息参阅其它关于英特尔迁移到 Microsoft

Windows 7 的白皮书和简介。

• “将 PC 升级至 Microsoft Windows 7* 的

价值。”http://download.intel.com/ it/pdf/

The_Value_of_PC_Refresh_with_ Microsoft_

Windows_7.pdf

• “Microsoft Windows 7* 所带来的企业安全

性优势。”http://download.intel.com/ it/pdf/

Enterprise_Security_Benefits_of_ Microsoft_

Windows_7.pdf

• “在从 Microsoft Windows XP* 到 Microsoft

Windows 7* 的迁移过程中对应用进行

修复”http://download.intel.com/it/pdf/

Remediating_Applications_When_Migrating_

From_Microsoft_WindowsXP_to_ Microsoft_

Windows7.pdf