A04责任编辑：王大伟 2011年客户服务年报

平安要闻平安要闻

2010 年 10 月 24 日，北京国际马拉松赛，平安人寿董事长兼CEO李源祥率领的41人参赛团队，怀揣着“持续、挑战、健康、公益”的信念，为了平安希望小学的孩子、为了爱，启程奔跑。

上午8时，2010年北京马拉松赛在风雨中拉开了帷幕，天安门广场前3万人起跑。参赛人群中，李源祥带领着寿险各级参赛人员，热情澎湃，不畏风雨拍打，奔向终点。李源祥跑完31公里，市场部周立新跑完全程42.195公里，9人跑完半程21公里、16人跑完 9 公里、14 人跑完 4.2 公里迷你马拉松。平安人寿马拉松团队最终合计完成里程数约440公里。

马拉松不仅是一项运动，也是一个挑战自我，锻炼意志力的过程。寿险提出了“持

续、挑战、健康、公益”的口号，除了鼓励员工积极参赛外，还倡导将参赛者在马拉松比赛的所跑路程数和慈善募捐相结合，发起全系统捐款，帮助已建成的众多平安希望小学改善办学条件和购买学习用品。参赛者的每一步，背后都有全体寿险员工的支持，都有平安希望小学师生们的未来和希望。

当晚的爱心马拉松答谢晚宴上，中国奥委会副主席吴寿章、中国青少年发展基金会副理事长顾晓今等出席。顾晓今对平安在社会责任履践方面的工作和表现，表示了赞赏和感谢，并授予爱心马拉松创新公益项目奖牌，希望平安在以后的公益之路上走得更远。李源祥鼓励全体员工继续坚持健康的生活方式，加强锻炼，关注身心健康，关爱他人，关爱自己。 （缪 进）

挑战极限 为爱奔跑李源祥率队参加北京国际马拉松，发起募捐，传递爱心

2010年，在深圳经济特区成立三十周年纪念活动中，中国平安以特区成长起来的企业典范入围“30年30位杰出人物”、

“深圳特区30年100件大事”等大奖。同时，平安高举蛇口创新精神，伴随特区成长之路也获得

《人民日报》、《中国青年报》、《经济观察报》、《第一财经日报》、

《南方日报》等全国、地方媒体的广泛关注与深度报道。

“深圳经济特区30年30位杰出人物”评选活动中，平安集团董事长兼 CEO 马明哲当选

“杰出创业人物”，被活动组委会评价为“中国金融保险领域在改革创新方面最具代表性的企业家之一”。当选感言中，马明哲认为深圳特区勇于开拓、

敢于创新、不断进取的精神已经深深融入平安的基因中，成为平安持续发展、进步的不竭动力源泉。对于在22年时间，平安从蛇口的一个仅有 13 个员工的小产险公司成为融保险、银行、投资三大业务为一体的综合金融服务集团，马明哲表达了深深的感恩之情，他讲到，平安取得今天的成绩，得益于国家的改革开放政策和特区的良好发展环境，得益于历届深圳市委、市政府的关心和支持，也得益于广大深圳市民的信赖与厚爱。平安惟有更加勤奋和努力，扎根深圳，立足中国，放眼全球，坚定国际领先的综合金融战略目标，为深圳的经济与社会发展，为中国金融

业的改革创新做出我们新的努力和贡献。

“深圳特区 30 年 100 件大事”评选活动中，1988 年平安的成立，作为中国内地第一家由企业创办的股份制保险机构，入选该奖项，与邓小平视察深圳发表南方谈话，深圳特区报发表“猴年新春八评”和长篇通讯《东方风来满眼春》等重大历史事件一同载入特区发展史册。以“敢闯敢试，敢为天下先”的进取精神和创新理念，平安成为深圳改革开放三十年发展成就的杰出代表。

据了解，“30 年 30 位杰出人物”与“30 年 100 件大事”评选活动由深圳市市委宣传部、市文明办主办，旨在大跨度、多层次、全方位地回溯特区30年创业奋斗历程，总结特区在改革开放进程中的“排头兵”作用。组委会认为所评选出的杰出人物、重大事件体现了勇于开拓、锐意创新、艰苦创业的特区精神与时代精神，是深圳人民的骄傲，是社会主义核心价值体系最生动、最直接的教材。

（本报记者 追 远）

伴特区同成长 与时代共进步中国平安入围特区 30 周年纪念大

奖，创新精神获广泛关注

2010年8月5日，中国平安握手第26届世界大学生夏季运动会，与其组委会执行局在深圳签署合作协议，成为深圳2011年世界大运会保险领域唯一全球合作伙伴，全方位地为本次年轻人盛会提供专业保险保障服务。

大会现场，大组委执行局和平安产险签约并互换协议文本。

据了解，2011 年大运会是深圳举办的最大规模体育赛事，比赛运动员、裁判、教练等预计近2 万人；相关志愿者、安保人员合计超过10 万人；赛事场馆众多。中国平安作为深圳2011年世界大运会全球合作伙伴，将为大运会提供包括赛事综合责任险、人身意外伤害险、雇主责任保险、财产险、车辆保险等在内的全方位保险保障。平安将选派富有责任感和工作经验的精英，为本届大运会成立专门的理赔服务中心，有针对性地制订与执行相应保险服务方案，充分保证对大运会保险服务的效率和品质。

（本报记者 刘 晓 田自君）

与年轻握手中国平安成为深圳2011年世界大运会全球合作伙伴 2010 年年中，吸引 17 个国家

和地区、200余家保险公司的6800余名华人保险精英参加的“第八届世界华人保险大会暨2010国际龙奖 IDA 年会”在重庆召开。平安人寿董事长兼 CEO 李源祥受邀出席开幕典礼，接受重庆市委书记薄熙来、市长黄奇帆等领导会见，并应邀在大会“CEO论坛”发表题为“中国平安综合金融模式演进与展望”的专题演讲。

在世界经济新趋势下，中国平安综合金融模式的探索和经验受到全行业的关注，为保险行业的可持续健康发展提供了独具特色的经验标杆。在“CEO 论坛”上，李源祥分析了全球金融业近百年不断演变的实践探索过程，简要回顾平安综合金融模式发展历程。在综合金融道路上，中国平安人寿将跟随集团领先的综合金融服务平台的逐步建立，持续保持市场竞争优势。平安人寿的业务员，也将在这一过程中，逐步向综合金融客户经理转型。

李源祥指出，综合金融模式成功必须具备充足的客户资源、广泛的销售网络、完整的金融产品体系和国际领先的综合金融集中后台。平安在这四个方面进行了具体的实践并积累了众多经验。位于上海张江的全国后援集中平台，更是以高度集中、大规模、国际领先等特点，为中国平安长期可持续竞争力的建立提供强大后盾。

“CEO 论坛”现场，李源祥的演讲获得与会多家大型金融机构的高层领导的关注。 （郑雪茹）

2010 年年初，平安寿险诞生公司成立以来的最大单笔人身险赔案，合计金额达人民币640余万元。

2009 年 7 月 19 日，平安寿险广东客户李女士不幸在河南省发生车祸意外身故。11月19日，在接到死者家属电话后，平安寿险相关理赔人员未等客户提出理赔申请，便迅速与身在陕西的保单受益人联系，高效推动案件处理流程，上门慰问并协助客户办理理赔事宜。平安寿险调查人员多次前往事故发生地与客户投保所在地核实、收集资料，切实保障受益人保险利益。

经了解，客户李女士于 2008年5月30日在平安寿险为自己投保了一份《平安千禧红两全保险(分红型E)》（下简称千禧红两全保险），保额 309.6 万元，趸交保费300 万元。根据该险种的保险责任，被保险人保险周期内意外身故时，保险人将承担双倍赔付，此次身故赔付金额达人民币 619.2万元，成为平安寿险史上金额最高的理赔案件，此前最高金额为人民币530万元。另据了解，千禧红两全保险还具有投资分红功能，李女士投保一年多以来，累计获得了人民币 205991.97 元的投资红利。这款兼具保障和投资功能的分红险种，共为李女士家庭带来了保险金6397991.97元。

（本报记者 先 声）

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江苏寿险爱心马拉松捐助活动募集江苏寿险爱心马拉松捐助活动募集捐款捐款1232812328..88元元

640万！平安寿险支付最大赔案

爱心涌动爱心涌动，，激情奔跑激情奔跑

在深圳经济特区成立三十周年前后，多家媒体对中国平安发展之路给予了深度报道。

《人民日报》发表长文“平安：探索综合金融的‘中国模式’”，并配评论“将创新进行到底”，深度分析平安的综合金融战略。评论认为，综合金融是一种实力体现，也是一种创新。企业在对市场心怀敬畏之心的前提下，应该充分认识在曲折中前进、在磨难中发展的客观规律，不能因为有风险就放弃创新、止步不前。《中国青年报》整版刊文“平安意欲打造‘金融沃尔玛’”，报道平安收购深发展，完善综合金融集团业务支柱的深度新闻。文章写道，有了

“特区”和“综合配套改革试验区”两顶大帽子……“包括平安在内，深圳人会再度担起继续改革、继续创新的先行者角色，真正实现科学和可持续发展”。