시스템 장애 비용: 최고 2,400만 달러

10여 년 전 창립한 이래 빠른 속도로 업계 선두 주자 자리에 오른 LG디스플레이는 컴퓨터, TV, 휴대폰 및 기타 애플리케이션용 디스플레이 패널을 제작하는 대표적인 기업으로 성장했습니다. 이러한 성공을 이끈 주요 요인은 고도로 효율적인 제조 공정이었습니다.

“두 공장에서 100% 자동화된 생산 공정으로 제품을 생산하고 있습니다.”라고 LG디스플레이의 이재원 IT 기획 팀장은 소개합니다. “MES(Manufacturing Execution System)의 지시가 없으면 제품이 생산 라인의 다음 단계로 진행되지 않습니다. 수작업은 허용되지 않습니다.”

LG디스플레이는 이러한 자동화 덕분에 강력한 경쟁력을 확보했지만, 다른 한편으로는 두 공장 중 한 곳에서 서버 다운타임이 발생하면 막대한 비용 부담을 초래하게 되었습니다. 또한 MES에 장애가 발생하면 공장의 생산이 중단됩니다. 이재원 팀장은 장애 발생 시점에 생산 라인에 있던 제품의 유형에 따라 시간당 150만 - 240만 달러(20억 - 30억 원)의 다운타임 비용이 발생할 것으로 추정합니다.

LG디스플레이가 2003년 Veritas Storage Foundation™ HA를 도입하기 전에는 Sun Cluster 소프트웨어에서 간헐적으로 발생하는 장애로 인해 MES가 최고 10시간까지 오프라인되어 건당 수천 만 달러에 이르는 손실이 발생하기도 했습니다. 하지만 LG디스플레이가 시만텍 고가용성 제품으로 이전한 이후로 MES는 단 한 차례의 다운타임도 겪지 않았습니다.

“다운타임은 막대한 비용 부담을 초래하므로 어떠한 MES 장애도 허용할 수 없습니다.”라고 이 팀장은 말합니다. “우리는 안정성 때문에 시만텍 고가용성 솔루션을 선택했습니다. 6년 전 이 솔루션을 구현한 후로는 다운타임을 한 번도 겪지 않았죠.”

고객 성공 사례

LG디스플레이시만텍의 고가용성 솔루션으로 2,400만 달러의 손실을 초래하는 가동 중단 방지

생산 자동화 분야의 선두 주자인 LG디스플레이는 만약 MES(Manufacturing Execution System)가 가동 중단될 경우 막대한 패널티를 부담해야 합니다. LG디스플레이는 이따금씩 발생하는 MES 장애로 인해 사고당 최고 2,400만 달러의 손실을 입은 적도 있습니다. 시만텍의 고가용성 및 데이터 보호 솔루션으로 표준화한 이후 LG디스플레이는 MES에서 단 한 차례의 다운타임도 겪지 않았습니다. 뿐만 아니라 데이터 보호 관리에 소요되는 인력 투입 시간도 50% 미만으로 줄어들었으며, 경영진은 중요한 데이터가 제대로 보호되고 있음을 확신하게 되었습니다.

기업 프로필

· 웹 사이트: www.lgdisplay.com

· 업종: 제조업

· 본사 위치: 대한민국 서울

· 직원 수: 22,000명

SYMANTEC SOLUTION · 고가용성

· 스토리지 관리

· 데이터 보호

시만텍을 선택한 이유

· 중요한 애플리케이션의 다운타임 방지

· IT 관리자의 부담 경감

· 중요 서버의 복구 시간 단축

솔루션 개요

주요 과제

• Manufacturing Execution System 다운타임 해소

• 전담 직원의 스토리지 관리 및 데이터 보호 시간 단축

• 더 신속한 서버 복구

시만텍 제품

• Veritas Storage Foundation™ HA

– Veritas Storage Foundation

– Veritas™ Cluster Server

• Veritas Storage Foundation™ for Oracle RAC

– Veritas Cluster File System HA

• Veritas NetBackup™

• Symantec Backup Exec™ System Recovery Server Edition

시만텍 서비스

• Symantec Essential Support Services

• Symantec Business Critical Services

시만텍 파트너

• 준정보통신(www.junic.co.kr)

기술 환경

• 서버 플랫폼: HP-UX 기반의 HP 서버, AIX 기반의 IBM 서버, Microsoft Windows 2003 및 Windows NT 4.0 기반의 HP 및 Dell 서버

• 애플리케이션: AIM System Inc.의 nanoTrack MES(Manufacturing Execution System) 및 Oracle E-Business Suite

• 데이터베이스: Oracle Database 10gR2, Oracle Real Application Clusters(RAC) 기반

• 스토리지: EMC Symmetrix DMX-4 SAN 어레이

• 테이프 라이브러리: Sun StorageTek SL8500

비즈니스 성과 및 기술적 혜택

고가용성

• 99.999%가 넘는 MES(Manufacturing Execution System) 가용성

• 건당 최대 2,400만 달러의 비용이 발생하는 MES 장애 방지

• 스토리지 업그레이드를 위해 예정된 MES 다운타임 해소

데이터 보호

• 3배 더 빨라진 백업(기존 30시간에서 10시간으로 단축)

• 백업에 소요되는 업무 시간 50% 단축

• 소프트웨어 관련 백업 장애 해소

• 생산 현장에서 Microsoft Windows 기반 서버의 복구 속도 12배 향상(기존의 4시간에서 20분으로 단축)

스토리지 관리

• 스토리지 사용량 30% 향상

• Oracle RAC 환경의 관리성 향상

99.999%를 초과하는 가용성 달성

LG디스플레이의 두 공장 모두 비즈니스 크리티컬 nanoTrack MES가 HP-UX를 실행하는 HP 서버에서 가동되고 있습니다. MES 및 Oracle E-Business Suite 데이터는 Oracle 10gR2 데이터베이스에 있습니다.

LG디스플레이는 두 설비 모두에서 HP-UX 기반의 애플리케이션 및 데이터 웨어하우스 서버를 활성-활성 클러스터로 그룹화했습니다. 2개 - 7개의 노드로 구성된 이 클러스터는 Veritas Storage Foundation HA 패키지에 포함된 Veritas™ Cluster Server를 사용합니다. Storage Foundation HA는 데이터베이스 또는 애플리케이션별로 최적화된 특정 지능형 에이전트를 사용합니다. 이 에이전트

를 사용하여 멀티 노드 환경을 사전에 모니터링 및 관리하고 정책 기반의 자동화된 페일오버를 구현

할 수 있습니다.

LG디스플레이는 모든 Oracle 데이터베이스에 고가용성을 실현하기 위해 Oracle Real Application Cluster(RAC)를 사용하며, IT 팀은 이 클러스터 관리에 Veritas Storage Foundation for Oracle RAC를 활용합니다. 이 회사의 파주 공장과 구미 공장은 각각 10개와 7개의 클러스터를 운영하며, 각 클러스터는 2대 - 4대의 서버로 구성됩니다.

모든 클러스터에서 즉각적으로 페일오버가 수행되며, 이 팀장에 따르면 두 공장의 MES 시스템 가용성은 99.999% 이상입니다. “MES의 경우, 99.999%보다 높은 가용성을 자랑합니다. 우리의 목표는 100% 가용성을 달성하는 것입니다.”라고 그는 말합니다.

LG디스플레이가 시만텍 제품으로 표준화한 이후 IT 직원이 MES 및 데이터베이스 서버를 관리하는 데 드는 시간이 크게 단축되었습니다. Veritas Storage Foundation for Oracle RAC에 포함된 Veritas Storage Foundation Cluster File System HA 덕분에 과거에는 원시 디스크를 사용하던 Oracle 데이터베이스 클러스터를 더 효과적으로 관리할 수 있게 되었습니다. 게다가 Veritas Storage Foundation은 RAID 재구성, 조각 모음, 파일 시스템 크기 조정, 볼륨 크기 조정과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 IT 담당자의 스토리지 관리 시간을 크게 단축합니다.

“다운타임은 막대한 비용 부담을

초래하므로 어떠한 MES 장애도 허용할

수 없습니다. 우리는 안정성 때문에

시만텍 고가용성 솔루션을 선택했습니다.

6년 전에 이 솔루션을 구현한 후로는

다운타임을 한 번도 겪지 않았죠.”이재원

IT 기획 팀장

LG디스플레이

백업 소요 시간 50% 단축

LG디스플레이는 두 공장에서 모두 Veritas NetBackup™을 구현함으로써 더 효과적으로 데이터를 보호할 수 있게 되었습니다. 이 회사는 매일 ERP 및 MES 데이터에 대한 증분 백업을 실시하고, 매주 1회 전체 백업을 실시하며, 데이터베이스 서버에서는 매일 전체 백업이 수행됩니다.

이전에는 HP Data Protector를 사용하여 회사 및 공장 데이터를 모두 백업했지만 IT 관리자들이 이 소프트웨어의 안정성을 신뢰하지 않았습니다.

고객 성공 사례 LG디스플레이

Copyright © 2009 Symantec Corporation. All rights reserved. 시만텍, 시만텍 로고, Backup Exec, NetBackup, Storage Foundation 및 Veritas는 미국 및 기타 국가에서 Symantec Corporation 또는 그 자회사의 상표 또는 등록 상표입니다. 다른 이름은 해당 회사의 상표일 수 있습니다.

“준정보통신은 지금까지 풍부한

경험과 기술적 역량을 입증해 왔습니다.

그들의 지원은 매우 훌륭했습니다.”이재원

IT 기획 팀장

LG디스플레이

Data Protector 환경에서는 종종 백업 장애가 발생했으며 IT 팀은 다음날이 되어서야 문제를 발견하곤 했습니다. LG디스플레이는 Veritas NetBackup을 구축한 이후 어떠한 소프트웨어 관련 백업 장애도 겪지 않았습니다. 본사 관리자 들은 이제 중요한 데이터가 안전하게 관리되고 복구 가능한 상태임을 과거 어느 때보다도 확신 하고 있습니다.

게다가 백업이 3배 더 빨라지고 필요한 리소스도 줄어들었습니다. Data Protector를 사용하던 시절에는 LG디스플레이의 백업 프로세스를 완료하는 데 30시간 가량 소요되었습니다. 지금은 동일한 프로세스가 불과 10시간 만에 완료됩니다. 무엇보다 중요한 성과는 데이터 보호에 필요한 업무 시간이 50% 단축되었다는 것입니다.

이 MES는 생산 현장의 Microsoft Windows 기반 서버 수백 대와 연동하므로, 하드웨어 장애가 발생할 경우 신속하게 복원되어야 합니다. LG디스플레이는 Symantec Backup Exec™ System Recovery Server Edition을 선택했고, 이 솔루션 덕분에 불과 20분 만에 이기종 하드웨어까지도 서버를 복구할 수 있게 되었습니다. Backup Exec System Recovery를 구현하기 전에는 IT 팀이 서버를 수동으로 재구성하는 데 4시간씩 걸리곤 했습니다.

스토리지 사용률 30% 향상

이기종 운영 체제 및 스토리지 하드웨어가 포함된 환경에서 Storage Foundation은 탄력적으로 스토리지 볼륨을 늘리거나 용량을 재확보할 수 있습니다. 또한 이기종 인프라스트럭처 환경 전체에서 단일 서버에 여러 볼륨이 포함되었거나 볼륨이 여러 서버로 확장되어 인식되는 모든 경우를 망라하여 스토리지 가상화를 실현합니다.

이재원 팀장에 따르면 Veritas Storage Foundation 덕분에 생산 라인을 휴일 없이 24시간 가동하면서 만일에 발생할 비용을 해결하고 직원의 업무 시간을 단축했을 뿐 아니라 LG디스플레이의 스토리지 사용률도 30%나 향상되었습니다. 결과적으로 스토리지 용량 추가 구입을 늦출 수 있었습니다.

LG디스플레이는 두 스토리지 장치 간에 Storage Foundation의 볼륨 미러링 기능을 사용하면서 예기치 않은 스토리지 장애 또는 예정된 유지 보수 작업으로 인한 서비스 다운타임을 방지합니다. 서버, 스위치, 데이터베이스, 채널, 카드와 같은 모든 서비스 구성 요소가 미러링된 경우라도

스토리지에 하나의 서버를 사용한다면, 스토리지 관련 문제가 발생할 때 예기치 않은 다운타임을 초래할 수 있습니다. 이 경우 Storage Foundation의 볼륨 미러링을 사용하면서 두 대의 스토리지 서버를 미러링하는 것이 중요합니다.

역량 있는 파트너, 안정적인 솔루션

이재원 팀장은 LG디스플레이에 시만텍 제품을 구현한 시만텍 파트너인 준정보통신을 높이 평가합니다. “우리 회사는 종종 특별한 필요 사항이 발생하고 달성하기 힘든 일을 요청하기도 합니다.”라고 그는 밝힙니다. “준정보통신은 지금까지 풍부한 경험과 기술적 역량을 입증해 왔습니다. 그들의 지원은 매우 훌륭했습니다.”

이 팀장은 LG디스플레이가 시만텍 솔루션으로 표준화하기로 한 결정을 완전히 신뢰하고 있습니다. “시만텍 제품에서 일차적으로 기대했던 것은 안정성이며, 시만텍은 그 목표를 충실히 이행했습니다.”라고 그는 말합니다. “시만텍 솔루션은 시스템 관리에 소요되는 인력 및 업무 시간을 단축하는 데 크게 기여했습니다.”

고객 성공 사례 LG디스플레이